Administração Mercadológica AULA 5 PLT Capítulo Composto de Marketing 1.
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Administração Mercadológica
AULA 5
PLTCapítulo
Composto de Marketing
1
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O que é Marketing?
“Entender e Atender o Mercado”
MARKETING
Satisfação das necessidades dos clientes; Se um profissional de marketing fizer um bom
trabalho de identificação dessas necessidades, desenvolver produtos de valor superior, definir bem seus preços e condições de pagamento, fizer uma boa distribuição e promoção, estes produtos serão vendidos com muita facilidade.
Administração de Marketing É mais do que uma forma de sentir o mercado e adaptar produtos ou serviços - é um compromisso com a busca da melhoria da qualidade de vida das pessoas ... Cobra, 1995, p. 29.
Administrar sob a ótica do marketing e estar a frente, garantindo o futuro com as ações do presente.
Áreas Funcionais
Pessoas
Matriz de Competência
Incompetência
Teoria
Prática
Competência
Conhecimento Acumulado
Capacidade de transformar o conhecimento acumulado em Ação
Alto
Baixo
Alta Baixa
Gerenciamento de Marketing
COMPOSTOS
DE MARKETING Produto
•Qualidade •Características •Opções •Estilo •Nome de marca •Embalagem •Tamanho •Serviços •Garantias
•Retornos
Promoção •Propaganda •Venda pessoal •Promoção de vendas •Relações públicas
•Merchandising
Preços •Lista de preços •Descontos •Subsídios •Período de pagamento •Ternos de crédito
Distribuição •Canais •Cobertura •Localização •Inventário •Transporte
GMKTOs 4 As e os 4 Cs
Análise
Adaptação
Ativação
Avaliação
Mix de Marketing
Cliente
Custo
Comunicação
Conveniência
Mix de Marketing
Preço
MIX DE MARKETING (4 Ps)
Público Alvo
Praça (Distribuição)Promoção
Produto
MunicípiosCandidatos
RegiõesAtributos
TarifasImpostos BarreirasIsenções
LogísticaInfraestruturaSistema Viário
Rodovias
ImagemProposta de Valor
BenefíciosComunicação
Posicionamento
MIX DE MARKETINGOBJETIVO
» Produzir a resposta desejada em um determinado mercado-alvo. Do ponto de vista do consumidor cada ferramenta de marketing é criada para oferecer um benefício ao cliente.
DÚVIDAS
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AMBIENTE GERAL
ComponenteSocial
AMBIENTEOPERACIONAL
Componenteeconômico
ComponenteInternacional
ComponenteFornecedor
A ORGANIZAÇÃO
AMBIENTE INTERNO
Aspectos organizacionaisAspectos de marketingAspectos financeiros
Aspectospessoais
Aspectos de produçãoComponenteMão-de-obra
ComponenteConcorrência
ComponentePolítico
Componente Cliente
ComponenteTecnológico
ComponenteLegal
Fonte: Certo, & Peter (1993, p.43).
Am
bien
tes
Org
aniz
acio
nais
Microambiente de marketing
EMPRESA
FORNECEDORES
CONCORRENTES
INTERMEDIÁRIOS
DE MERCADO
CLIENTES
PÚBLICO
Fonte: Kotler & Armstrong, (1991, p. 63)
Macroambiente de Marketing
FORÇASDEMOGRÁFICAS
FORÇASECONÔMICAS
FORÇASDENATUREZAFÍSICA
FORÇASTECNOLÓGICAS
FORÇASPOLÍTICAS
FORÇASCULTURAIS
EMPRESA
Fonte: Kotler, & Armstrong (1991, p.54).
ICEBERG
MARKETING
Conceitos subtilizados: muitos consideram-no apenas como propaganda ou promoção de vendas;
Vendas e propaganda são apenas “pontas do iceberg”em marketing (Kotler, 1998 : 3).
ICEBERG CHAMADO MARKETING
Propaganda
Promoção de Vendas
Merchandising
Planejamento Estratégico
em Marketing
Sistemas de Informação e Pesquisa de
Mercado
Logística empresarial
Estratégia de Produto Estratégia de
PreçoPosicionamento de mercado
DÚVIDAS
20
ATÉ A PRÓXIMA AULA...
Cap. 6 (Planejamento Estratégico de Marketing)
21