8/20/2019 Adm-produção e operação

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1. Defina estratégias operacionais de marketing e manufatura (ou deoperações) para os seguintes tipos de empresa:

• Restaurante

• Posto de gasolina

• Transporte coletivo !ni"us

• #anco• $scola secund%ria

• &%"rica de autopeças

• Transporte de carga camin'o

• ospital

*. +omo voc, v, o papel do gerente de operações num conte-to de mercadoglo"aliado/

0. +omo ustificar um proeto com um "elo desen'o industrial (industrialdesign)2 porém pouco funcional/

3. 4oc, con'ece algum modelo de autom5vel 6ue no #rasil teve um ciclo devida superior a *7 anos/ 8ual/

9. +ite e-emplos de produtos desenvolvidos seguindo uma estratégia do tipofa"ricar o 6ue se pode vender (marketin).

Discuta as soluções destas questões com seus colegas.

Respostas

1. Restaurante: fdelização, serviço de qualidade, otimização derecursosPosto de gasolina: fdelização, localização, serviços

 Transporte coletivo: preço, qualidade do serviço, malha delocalizaçõesanco: fdelização, serviços, localização, promoção dos serviços!scola secund"ria: fdelização, mi# de serviços, localização,promoção dos serviços$"%rica de autopeças: custos, tecnologia, qualidade,produtividade, mi# de produtos

 Transporte de carga: fdelização, qualidade dos serviços, preço,malha de rodagem&ospital: custos, qualidade do serviço, inovação, fdelização,mi# de serviços

'. ( gerente de operações ) peça*chave para que a empresatenha um di+erencial na +a%ricação, o%etivo das empresas.-eve estar atento aos custos, que inuenciam o preço fnal devenda, +ator de decisão do consumidor. -eve tam%)m dedicares+orços / qualidade, pois esta tem duplo e+eito na vantagemcompetitiva 0maiores vendas, menores custos2 atenção aosprazos de entrega tam%)m ) primordial. -eve estar atentotam%)m a identifcar sugestões para melhoria da e#i%ilidade,para antecipação das inovações e para surgimento de novastecnologias.

3. ( proeto pode ter sido desenvolvido visando uma demanda

que preze a est)tica em detrimento da +uncionalidade ou serum o%eto de decoração 4 adorno.

8/20/2019 Adm-produção e operação

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5. 6im. ( 7ol8s9agen $usca +oi um modelo popular com um ciclopr#imo a '; anos. Por muitos anos era a melhor opção custo #%ene+