AÇÕES ESTRATÉGICAS DO CEERJ - ceu29.com · LÍDER EFICAZ. 2. Tenha um norte 3. ... Grupos de...
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“O HOMEM É UM ANIMAL SOCIAL”
Aristóteles
“Deus fez o homem para viver em sociedade.”Livro dos Espíritos p.766
“O homem deve progredir. Sozinho, ele não pode porque não tem todas as faculdades. É necessário
o contato com outros homens.”Livro dos Espíritos p.768
A vida do homem é,
portanto, uma vida de
relação. E é a partir da
sua relação com o outro
que o homem se
desenvolve, fazendo
florescer as suas mais
recônditas e angélicas
potencialidades.
O OUTRO
Através das relações sociais, os indivíduos buscam o
atendimento das suas necessidades e expectativas. O bom
relacionamento ocorre quando os indivíduos são capazes
de atender a suas necessidades e expectativas, explorando
suas afinidades e gerenciando as tensões que surgem a
partir de suas diferenças.
“Se o meu reino fosse deste
mundo, os meus súditos teriam
combatido para impedir que eu
caísse nas mãos dos judeus.”
AUTORIDADE
1. Observe as pessoas
LÍDER EFICAZ
2. Tenha um norte
3. Comunique a sua visão
4. Inclua as pessoas
5. Ajuste as expectativas
6. Tenha foco nos resultados
7. Observe a si mesmo
LIDERANÇA SERVIDORA
O líder servidor é também um
facilitador nos processos que
envolvem o relacionamento entre
as pessoas. Ele estimula o
diálogo construtivo e o olhar
positivo sobre as questões, além
de conscientizar as pessoas
acerca do valor da participação,
do respeito mútuo e da
construção de soluções coletivas
em que todos saiam vitoriosos.
INVERTENDO A PIRÂMIDE
Tradicional
Diretores
Coordenadores
Presidente Coordenadores
Diretores
Presidente
LIDERANÇA SERVIDORA
Diante de um processo de conflito
destrutivo, cabe ao líder servidor:
1. Identificar as partes envolvidas;
2. Identificar o tipo de conflito;
3. Identificar as possíveis causas;
4. Identificar as possíveis conse-
quências;
5. Auxiliar o grupo a enxergar os
problemas;
6. Auxiliar o grupo a encontrar as
soluções;
7. Decidir sobre a melhor forma de
intervenção.
“Não sou as minhas ideias e, portanto, você e eu podemos rejeitá-las sem
que, com isso, eu seja rejeitado.”
Adam Kahane
DIÁLOGO CONSTRUTIVO
SENSO COMUM
FALARABERTAMENTE
“Falar abertamente é estar disposto a expor aos outros o
que está dentro de nós.”Adam Kahane
“Ouvir abertamente significa estarmos dispostos a nos expor a
algo novo que vem dos outros.”Adam Kahane
OUVIRABERTAMENTE
Uma cultura participativa se caracteriza por práticas queenvolvem a inclusão social, o respeito às diferenças, alivre manifestação do pensamento, a confiança entre aspessoas, a justiça nas relações sociais, o coletivismo, aparticipação e o consenso, a partir da valorização do serhumano e da crença de que todos são importantes,necessários e capazes de oferecer alguma contribuição àorganização.
CULTURA PARTICIPATIVA
▪ Realização de Reuniões de Trabalho
▪ Estudos em grupo com Facilitadores
▪ Capacitação de Facilitadores
▪ Estudos que abordem o conflito
▪ Melhoria na comunicação institucional
▪ Distribuição justa dos recursos
▪ Prontidão para a condução de conflitos
▪ Adoção de uma Cultura Participativa
▪ Uso de Soluções Negociadas
▪ Uso de Mediadores
▪ Uso de Arbitragem
MELHORES PRÁTICAS
CRIAR UM CLIMA ORGANIZACIONAL PARTICIPATIVO, ONDE OS SEUS MEMBROS POSSAM FALAR E OUVIR ABERTAMENTE, LIVRES DO
MILINDRE.
OS PROBLEMAS
Esta vivência é real e ocorreu em uma instituição onde o formalismo e a
hierarquia são bases fortes de sua estrutura funcional/administrativa.
O grupo era composto de aproximadamente 40 pessoas. Grupos de pessoas com
hábitos, costumes e objetivos bem diversos. Estes grupos são renovados a cada
2 ou 4 meses, o que contribui significativamente para os conflitos interpessoais.
Bem, quando cheguei ao local, encontrei um grupo extremamente desmotivado e
muito contrariado com a forma que a liderança formal conduzia o grupo.
A chefia usou de um modelo muito comum, mas atualmente bastante ineficiente:
Administrar longe das pessoas que executam as ações;
Exercer a velha maneira do “faça o que eu digo e não faça o que eu faço”.
Nessa oportunidade, com a troca da metade das pessoas, identifiquei que o
centro dos problemas estava na figura do ajudante da chefia.
Apesar das inúmeras conversas, na tentativa de reajustar posturas e
procedimentos, o problema persistia.
ÁRVORE DE
PROBLEMAS
GESTÃO
AUTORITÁRIA
LIDERANÇA
NEGATIVA
DISTÂNCIA
DO GRUPO
EXECUTOR
FORTE
HIERARQUIA
CONFLITOS
VELADOS
DESMOTIVAÇÃO
IMPACTO NAS
ATIVIDADES
COMPROMETE
A
LONGEVIDADE
DA
INSTITUIÇÃO
ELEVADO
RISCO DE
EVASÃO DE
TRABALHADORES
LIDERANÇA
FORMAL
DESACREDITADA
REFLEXO
NEGATIVO
NA INSTITUIÇÃO
AÇÕES PARA COMBATER O CONFLITO
2. Todas as pessoas foram reunidas no auditório;
1. Com a autoridade que a nova chefia estava revestida, o ajudante da chefia foi
afastado (Liderança Negativa).
4. Foi solicitado a cada um que opinassem, para que juntos pudessem solucioná-
los ou amenizá-los;
5. Foi mostrado que até o momento eles estavam trabalhando em grupo, onde
cada grupo só se preocupava com os seus resultados, sem olhar para os
demais, o que proporcionava a separação com os demais;
6. Fizeram ver que o melhor caminho seria transformar o grupo em equipe, onde
os acertos e os erros são compartilhados por todos;
3. Foi facultado que todos falassem sobre os problemas e conflitos vividos;
7. Daquele momento em diante passamos a trabalhar em regime de mutirão,
ombro a ombro, lado a lado, (conhecemos esse refrão ...); e
8. Todo o planejamento das ações futuras foram discutidas em grupo, fazendo-os
parte integrante das decisões, pois todas as questões, boas e más, foram
trabalhadas em consenso, como preconiza a gestão compartilhada.
ÁRVORE DE
SOLUÇÕES
FASE-01
GESTÃO
AUTORITÁRIA
SUBSTITUIÇÃO
DA
LIDERANÇA
NEGATIVA
CULTURA
PARTICIPATIVA
TRANSFORMAR
GRUPO
EM
EQUIPE
INVERSÃO
DA
PIRAMIDE
RENOVAÇÃO
DA
MOTIVAÇÃO
PROBLEMAS
E
SOLUÇÕES
COMPARTILHADOS
FORMAÇÃO
DE EQUIPES
DE TRABALHO
AMBIENTE
PARTICIPATIVO
LIDERANÇAS
CONHECIDAS
E
INTEGRADAS
RESULTADOS ALCANÇADOS
1. Com essas ações o quadro de insatisfação foi revertido;
2. O ânimo do grupo foi renovado e o relacionamento interpessoal alcançou
índices muito bons; e
3. Aqueles que só faziam o seu trabalho, passaram a buscar ajudar
voluntariamente o companheiro que desenvolvia sua tarefa com mais
dificuldade.
ÁRVORE DE
SOLUÇÕES
FASE-02
GESTÃO
PARTICIPATIVA
AMBIENTE
PARTICIPATIVO
ADMINISTRAÇÃO
COMPARTILHADA
FALAR
E
OUVIR
ABERTAMENTE
CAPACITAÇÃO
CONTINUADA
AMBIENTE
FAVORÁVEL
A NOVOS
TRABALHADORES
RENOVAÇÃO
CONTINUADA
DE LIDERENÇAS
SERVIDORAS
LONGEVIDADE
DA
INSTITUIÇÃO
MITIGAÇÃO
DOS
CONFLITOS
(Oportunidades)
APROXIMAÇÃO
E
OPORTUNIDADE
PARA OS JOVENS
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