geo i todogeo i todogeo i todogeo i todogeo i todogeo i todogeo i todo
เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I...
Transcript of เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I...
![Page 1: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/1.jpg)
เรยนรมาตรฐานตอนท I (ประยกตใชในระดบหนวยงาน)
รศ.นพ. ธวช ชาญชญานนทคณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทรประธาน HACC ภาคใต
![Page 2: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/3.jpg)
ผน าชน า ท าใหองคกรยงยนผานวสยทศน คานยมผน าสอสารทไดผลกบบคลากรผน าสรางสงแวดลอมเพอความส าเรจก าหนดจดเนน (focus on action)
![Page 4: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/4.jpg)
I-1.1 การน าองคกรโดยผน าระดบสง
วสยทศนขององคกรคออะไร? ถาหนวยงานของทานมสวนในการขบเคลอนองคกรใหบรรลวสยทศนนน บคลากรในหนวยงานของทานจะพดวาอะไร? ทานจะท าอยางไรเพอใหบคลากรพดค าพดดงกลาวออกมา?
คานยมส าคญขององคกรทจะท าใหหนวยงานและองคกรของทานประสบความส าเรจมอะไรบาง? พฤตกรรมอะไรในทมงานของทานทจะสะทอนการปฏบตตามคานยมดงกลาว? ทานจะท าใหเกดพฤตกรรมดงกลาวไดอยางไร?
หนวยงานของทานสรางสงแวดลอมและบรรยากาศทเออตอการพฒนาคณภาพ การเรยนร การสรางนวตกรรม อยางไรบาง?
เมอใชค าวา “วฒนธรรมความปลอดภย” ในหนวยงานของทาน ทานคาดหวงพฤตกรรมอะไรบางจากทมงาน? หนวยงานพยายามท าอะไรบางเพอใหเกดพฤตกรรมดงกลาว?
เวทหรอกลไกการสอสารสองทางในหนวยงานของทานมอะไรบาง? การสอสารทสมาชกในหนวยงานตองการมากทสดคอประเดนอะไร?
อะไรคอวธการจงใจทไดผลทสดทท าใหทมงานในหนวยงานมงเนนท างานใหไดผลงานดขน? อะไรคอจดเนนทการปฏบตการ (focus on action) ขององคกร เพอใหองคกรบรรลวตถประสงคและวสยทศน?
หนวยงานของทานด าเนนการอยางไรตอจดเนนดงกลาว?
![Page 5: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/5.jpg)
• ผน าก ากบดแลองคกร• สงเสรมใหปฏบตตาม
กฎหมาย ผลกระทบเชงลบและจรยธรรม
• สรางความรบผดชอบตอสงคม
![Page 6: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/6.jpg)
I-1.2 การก ากบดแลกจการและความรบผดชอบตอสงคม •อะไรคอจดแขงของผน าและระบบการน าขององคกร? ถาทานไดพรวเศษ ทานอยากใหมการปรบปรงในเรองผน าและระบบการน าอะไรบาง? •ถาหนวยงานของทานเปนตวแทนของผมสวนไดสวนเสยขององคกร ทานจะเสนอแนะใหองคกรท าอะไรบาง? •หนวยงานของทานมบทบาทอยางไรในการปองกนผลกระทบเชงลบเนองจากการจดบรการขององคกร? • หนวยงานของทานมบทบาทอยางไรในการท าใหองคกรปฏบตตามขอบงคบและกฎหมาย? •หนวยงานของทานมบทบาทอยางไรในการใชทรพยากรอยางคมคาและรกษาสงแวดลอม? •อะไรคอความเสยงในการปฏบตทฝาฝนหลกจรยธรรมในหนวยงานของทาน? หนวยงานของทานมการปองกนและปองปรามพฤตกรรมเหลานนอยางไร?
![Page 7: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/7.jpg)
การวางแผนกลยทธ ทตอบสนองกบความทาทายของโรงพยาบาล
![Page 8: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/8.jpg)
I-2.1 การจดท ากลยทธ หนวยงานของทานมบทบาทอะไรบางในการเสนอขอมลหรอขอคดเหนเพอจดท าแผนกล
ยทธ (หรอ แผนยทธศาสตร) ขององคกร? ทานอยากมบทบาทอะไรมากกวาทเปนอย? ทานเหนปญหาหรอมขอเสนอแนะอะไรตอการจดท าแผนกลยทธขององคกร?
ทานเหนวาแผนกลยทธขององคกรทก าลงใชอยมความทาทายมากนอยเพยงใด? ถามโอกาสปรบ วตถประสงคเชงกลยทธได ทานจะปรบอะไร อยางไร?
ทานเหนวาแผนกลยทธขององคกรทก าลงใชอย ตอบสนองตอความทาทายเชงกลยทธทส าคญหรอไม เพยงใด?
ทานเหนวาแผนกลยทธขององคกรทก าลงใชอย ตอบสนองตอปญหาสขภาพและความตองการดานบรการสขภาพของชมชนทองคกรรบผดชอบหรอไม เพยงใด?
หนวยงานของทานน า แนวคดเรองการสรางเสรมสขภาพมาปฏบตอยางไรบาง?
![Page 9: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/9.jpg)
• การถายทอดแผนกลยทธสการปฏบต ผานแผนปฏบตการ
• ผน าตดตาม ความกาวหนา ความส าเรจตามแผน
• การปรบเปลยนแผนและถายทอดแผนทเปลยน
![Page 10: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/10.jpg)
I-2.2 การถายทอดกลยทธเพอน าไปปฏบต หนวยงานของทานมสวนตอการบรรลวตถประสงคเชงกลยทธอะไรบาง? นอกจากการ
จดท าแผนปฏบตการแลว มวธการอยางไรเพอใหมนใจวามการปฏบตเพอบรรลวตถประสงคดงกลาว?
หนวยงานของทานไดรบการสนบสนนทรพยากรอะไรบางเพอปฏบตตามแผน? หนวยงานของทานพบ ความขาดแคลนทมผลกระทบตอการบรรลวตถประสงคตามแผนหรอไม อยางไร?
เพอใหบรรลวตถประสงคของแผนปฏบตการและแผนกลยทธ หนวยงานของทานจ าเปนตองมการ ปรบเปลยนในดานทรพยากรบคคลอะไรบาง (จ านวน ความสามารถ รปแบบการท างาน)?
ตวชวดของหนวยงานสอดคลองกบตววดในวตถประสงคเชงกลยทธขอใดบาง? ทมงานของทานม โอกาสดตวชวดขององคกรและของหนวยงานอนๆ ในตวชวดดงกลาวหรอไม? มการสรปผลการบรรล เปาหมายของหนวยงานและองคกรอยางไร?
![Page 11: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/11.jpg)
VOC รบฟงเสยงของผปวย/ผรบผลงานทงปจจบนและอนาคต
ได needs and requirements
ลกษณะบรการทจดให (product offering)
ออกแบบ ปรบปรงบรการ
แบงกลมผปวย/ผรบผลงาน
![Page 12: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/12.jpg)
I-3.1 ความรเกยวกบผปวย/ผรบผลงาน กลมผปวย/ผรบผลงานทมความส าคญตอความส าเรจของหนวยงานคออะไร?
กลมดงกลาวเปนกลมเดยวกบกลมทองคกรมงเนนหรอไม? ความตองการและความคาดหวงทส าคญของผปวย/ผรบผลงานส าคญของ
หนวยงานของทานม อะไรบาง? ความตองการและความคาดหวงททมงานตอบสนองไดดมอะไรบาง?
ถาจะท าใหหนวยงานของทานมงเนนผปวยใหมากขน ควรท า อะไรบาง? มโอกาสสรางนวตกรรมเพอตอบสนองความตองการ/ความคาดหวงของผปวย/ผรบบรการอะไรบาง?❑ทานมวธการรบรเสยงของผปวย/ผรบผลงานอยางไรบาง? วธใดทไดผลด? มโอกาสปรบปรงวธการรบร อะไรไดอกบาง?
![Page 13: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/13.jpg)
Patient engagement• บรการทจด ตอบสนอง
ความตองการ• ผปวยเขาถงขอมล เขาถง
บรการ ไดรบการชวยเหลอ
• สรางความสมพนธ• เขาถงการรองเรยน และ
ไดรบการแกไขเพอเรยกความเชอมน
![Page 14: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/14.jpg)
I-3.2 ความสมพนธและความพงพอใจของผรบผลงาน ทมงานของทานมวธสรางความสมพนธกบผปวย/ผรบผลงานอยางไรบาง? วธการ
ดงกลาวมขอด อยางไร? มโอกาสทจะปรบปรงวธการสรางความสมพนธอยางไรบาง?
อะไรคอขอรองเรยนหรอโอกาสไดรบขอรองเรยนในหนวยงานของทาน? ขอรองเรยนดงกลาวเหมอน หรอตางจากหนวยงานอนอยางไร? มการด าเนนการอยางไรเพอตอบสนองตอขอรองเรยนหรอโอกาส ไดรบขอรองเรยนดงกลาว? (ถาผปวยจะรองเรยน เขาจะไปรองเรยนทไหน)
สงทผปวย/ผรบผลงานมความพงพอใจสงๆ ตอบรการทหนวยงานของทานจดมอะไรบาง?
สงทผปวย/ผรบผลงานยงไมพงพอใจตอบรการทหนวยงานของทานจดมอะไรบาง?
ทานมขอเสนอแนะอะไรตอระบบการส ารวจความพงพอใจของผปวย/ผรบผลงานทก า ลงใชอย?
![Page 15: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/15.jpg)
ค าประกาศสทธผปวยกระบวนการคมครองทวไป กลมเฉพาะการตดตามผล การปรบปรง
![Page 16: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/16.jpg)
I-3.3 สทธผปวย
ประเดนสทธผปวยทหนวยงานของทานใหความส าคญมอะไรบาง? มการด า เนนการอยางไรในเรอง เหลานน?
ประเดนสทธผปวยทยงไมชดเจนในการปฏบต หรอยงปฏบตไดไมดมอะไรบาง? มขอเสนอเพอ ปรบปรงอยางไร?
หนวยงานของทานรบผปวยตอไปนหรอไม: ผปวยระยะสดทายทตองการการดแลประคบประคอง เดก ผพการ ผสงอาย? ทานมแนวทางปฏบตอยางไรเพอตอบสนองความตองการเฉพาะของผปวยดงกลาว? ถาตองท าวจย จะมกระบวนการคมครองสทธอยางไร
![Page 17: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/17.jpg)
การเลอกตวชวดทส าคญตามบรบท• พนธกจ• วสยทศน• แผนกลยทธ• กลมผปวยส าคญ ตาม
patient requirements• ผลการปฏบตงาน
ประจ าวน (Process requirements)
เลอก benchmarking เพอสนบสนนตดสนใจ
วเคราะห ทบทวน ปรบปรง
![Page 18: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/19.jpg)
วเคราะห ทบทวน ปรบปรง
![Page 20: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/26.jpg)
I-4.1 การวด วเคราะห และปรบปรงผลงานขององคกร หนวยงานของทานใชตวชวดอะไรบางเพอตดตามผลการปฏบตงานประจ าวน หรอควบคมการ
ปฏบตงานใหเปนไปตามขอก าหนด?
หนวยงานของทานใชตวชวดอะไรบางเพอตดตามการบรรลเปาหมายของหนวยงาน? เปาหมายดงกลาว สอดคลองกบวตถประสงคเชงกลยทธอะไรบาง?
การตดตามตวชวดดงกลาวน า ไปสการตดสนใจหรอการพฒนาคณภาพอะไรของหนวยงาน?
หนวยงานมการวเคราะหขอมลอยางไร เพอประเมนผลการด าเนนงานและขดความสามารถของ หนวยงาน?
องคกรมการวเคราะหขอมลอยางไร? หนวยงานไดรบทราบและใชประโยชนจากการวเคราะหดงกลาว อยางไร?
❑หนวยงานของทานน าผลการวเคราะหขอมลมาใชประโยชนเพอกาหนดโอกาสพฒนาคณภาพของหนวยงานอยางไร?
![Page 27: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/27.jpg)
ขอมลสารสนเทศ (แมนย าถกตอง เชอถอได เปนปจจบน พรอมใช)ระบบสารสนเทศ• ความเชอถอ• ความมนคงปลอดภย
(cyber security)• การใชสอสงคมออนไลน
การจดการความร
![Page 28: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/28.jpg)
I-4.2 การจดการสารสนเทศ เทคโนโลยสารสนเทศ และการจดการความร • ขอมลและสารสนเทศทจ าเปนเพอการบรการ การบรหารและพฒนาหนวยงานของทานมอะไรบาง? ระบบสารสนเทศขององคกรสนบสนนใหทานไดรบขอมลดงกลาวเพยงใด? • ทานเชอมนในระบบสารสนเทศขององคกรเพยงใด? มเหตการณอะไรทท าใหทานเกดขอสงสยในเรองความพรอมใชและความมนคงปลอดภยของระบบสารสนเทศ? • หนวยงานของทานมความตองการดานสารสนเทศอะไรเพมเตม? ชองทางในการแสดงความตองการเปนอยางไร? • หนวยงานของทานมกจกรรมจดการความรอะไรบาง? มความรเชงปฏบตอะไรทหนวยงานของทานน ามาใชประโยชนในการท างาน? มความรเชงปฏบตอะไรทตองการเพมเตม? • ทานมนใจในการปฏบตของทมงานเกยวกบการรกษาความลบของขอมลและสารสนเทศเพยงใด? อะไรเปนจดออนทตองปรบปรง? • การใชสอสงคมออนไลน นโยบาย การปฏบตในการรกษาความลบ แตยงคงระบตวผปวยถกตอง
![Page 29: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/29.jpg)
• ขดความสามารถ อตราก าลง
• สภาพแวดลอมในการท างานทปลอดภย ความเสยง สทธประโยชน
• สขภาพและความปลอดภยของก าลงคน(การบาดเจบ ตดเชอ)
![Page 30: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/31.jpg)
I-5.1 สภาพแวดลอมของบคลากร หนวยงานของทานมก าลงคนจ านวนเพยงพอทจะปฏบตหนาทบรรลเปาหมายอยางม
คณภาพและปลอดภยหรอไม? หากไมเพยงพอ มวธการอยางไรเพอลดผลกระทบทไมพงประสงค?
ความรและทกษะของบคลากรในหนวยงานของทาน มเพยงพอทจะปฏบตหนาททก าหนดไวหรอไม?
หนวยงานของทานมลกษณะของการจดระบบงานของบคลากรเพอปฏบตหนาทใหส าเรจตามเปาหมายอยางไร?
ความเสยงดานสขภาพจากการปฏบตหนาทของบคลากรในหนวยงานของทานมอะไรบาง? หนวยงานของทานมแนวทางในการปองกนและดแลเมอเจบปวยอยางไร?
![Page 32: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/32.jpg)
Workforce engagement• ประเมน ปรบปรงความผกพน
• Performance management
• การเรยนรและพฒนาความกาวหนา
![Page 33: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/33.jpg)
I-5.2 ความผกพนของบคลากรบคลากรทมความผกพนกบองคกรในหนวยงานของทานมลกษณะอยางไร? หนวยงานและ
องคกรด าเนนการอยางไรเพอใหบคลากรมความผกพน? อะไรบางทจะชวยใหบคลากรของหนวยงานสรางผลงานทด? หนวยงานและองคกร
ด าเนนการอยางไรในปจจยดงกลาว? ระบบประเมนผลงานของหนวยงานและองคกรชวยใหบคลากรมการปรบปรงการ
ปฏบตงานของตนอยางไร มอะไรทควรรกษาไว และมอะไรทควรปรบปรง? ในรอบปทผานมา บคลากรในหนวยงานไดเขารบการพฒนาและฝกอบรมอะไรบาง? การ
อบรมดงกลาวมทมาหรอเหตผลอยางไร? มการน าสงทไดจากการพฒนาและฝกอบรมมาใชในการปฏบตงานอยางไร?
มการพฒนาและฝกอบรมอะไรอกบางทบคลากรของหนวยงานควรไดรบเพมเตม? องคกรและหนวยงานสรางสงแวดลอมเพอใหบคลากรไดพฒนาและเรยนรดวยตนเอง
อยางไร?
![Page 34: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/36.jpg)
I-6.1ก การออกแบบระบบงาน กระบวนการส าคญของหนวยงานของทานทสงมอบคณคาใหแกผปวย/ผรบ
ผลงานคออะไร? ขอก าหนดของกระบวนการดงกลาวคออะไร? หนวยงานของทานใชหลกอะไรในการออกแบบกระบวนการท างานเพอให
บรรลขอก าหนดของกระบวนการ? ไดน าประเดนเหลานมาพจารณาอยางไร: ความปลอดภยของผปวย ขอมลวชาการ เทคโนโลยใหมๆ ประสทธภาพ การมงเนนผปวย?
![Page 37: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/37.jpg)
Key process Process requirement Process indicators Process design
มาจากความตองการของผปวย มาตรฐานวชาชพ และกฎหมาย ลดเสยง
ออกแบบใหสอดคลองกบ requirement
Process management
![Page 38: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/38.jpg)
I-6.1 ข การจดการและปรบปรงกระบวนการ • หนวยงานของทานมวธการเอออ านวยและท าใหมนใจอยางไรวามการปฏบตตามกระบวนการทออกแบบไว และบรรลขอก าหนดของกระบวนการ? เชน การฝกอบรม คมอปฏบตงาน
• หนวยงานของทานใชตวชวดอะไรเพอควบคมกระบวนการท างาน?
•ในรอบปทผานมา หนวยงานของทานมการปรบปรงกระบวนการท างานหรอพฒนาคณภาพในเรองอะไรบาง? ผลลพธของการปรบปรงหรอพฒนาเปนอยางไร? กจกรรมดงกลาวสอดคลองกบจดเนนขององคกรอยางไร?
• มการน าผลการปรบปรงหรอพฒนามาแลกเปลยนเรยนรกบหนวยงานอนอยางไร? มการขยายผลอยางไร?
![Page 39: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/39.jpg)
• ประสทธภาพประสทธผล ของกระบวนการ (lean process)
• การเตรยมพรอมดานความปลอดภยและภาวะฉกเฉนความตอเนองของการใหบรการ
![Page 40: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/40.jpg)
I-6.2ประสทธผลของการปฏบตการ•หนวยงานของทานท าอะไรบางเพอเพมประสทธภาพของการใชทรพยากร หรอลดคาใชจาย? Lean concept
• หนวยงานของทานมบทบาทอยางไรในการรบภยพบตหรอภาวะฉกเฉน? มการเตรยมความพรอมและฝกซอมอยางไรบาง? ผลการฝกซอมน ามาสการปรบปรงอะไร?
![Page 41: เรียนรู้มาตรฐานตอนที่ I (ประยุกต์ใช้ในระดับหน่วยงาน) · อะไรคือจุดเน้นที่การปฏิบตัิการ](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022051411/603ebf8a17b7fa1f02067d9c/html5/thumbnails/41.jpg)