PARTE 2

COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL Ciência do Comportamento

Os grupos na organização

Como se formam

Características dos grupos

Hierarquia, normas, papéis, coesão, objetivos

Conflitos intra e intergrupais

COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL

Um grupo é formado por dois ou mais indivíduos

interdependentes que interagem para alcançar

determinados objetivos.

Um grupo de trabalho é um grupo que interage

basicamente para compartilhar informações e tomar

decisões para se ajudarem mutuamente no

desempenho em suas áreas distintas de atuação.

Uma equipe de trabalho gera sinergia positiva

mediante o esforço coordenado.

2

Com

porta

men

to O

rga

niz

acio

nal e

Gestã

o E

straté

gica

de P

esso

as

COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL

Quando somos um grupo?

Quando somos uma equipe?

3

Com

porta

men

to O

rga

niz

acio

nal e

Gestã

o E

straté

gica

de P

esso

as

COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL

4

Com

porta

men

to O

rga

niz

acio

nal e

Gestã

o E

straté

gica

de P

esso

as

Característica Grupo Equipe

Meta Compartilha informações Atua coletivamente

Sinergia Neutra / negativa Positiva

Responsabilidade Individual Individual e mútua

Habilidades Casuais e variadas Complementares

COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL

Conceitos básicos que envolvem o trabalho coletivo:

Papéis - conjunto de padrões de comportamentos esperados que são atribuídos à ocupação de uma dada posição em uma unidade social.

Normas - padrões aceitáveis e compartilhados de comportamento coletivo.

Coesão - grau de motivação entre membros de um grupo ou equipe.

Tamanho - Enquanto grupos grandes são bons para se obter contribuições diversificadas, grupos pequenos tendem a ser mais eficazes em termos de resultados. 5

Com

porta

men

to O

rga

niz

acio

nal e

Gestã

o E

straté

gica

de P

esso

as

COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL

Ações gerenciais para fomentar o trabalho em

equipe:

Seleção

Treinamento

Recompensas

6

Com

porta

men

to O

rga

niz

acio

nal e

Gestã

o E

straté

gica

de P

esso

as

COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL

Vivenciando o trabalho coletivo ...

Formem grupos de até 5 participantes.

Brinquem de Escravos de Jó! Escravos de Jó jogavam caxangá

Tira, bota deixa o Zé Pereira ficar

Guerreiros com guerreiros fazem zigue zigue zá

Guerreiros com guerreiros fazem zigue zigue zá

A tarefa consiste em cantar a música em 4 etapas: canção, lálálá, humhumhum e em silêncio, sem errar a coreografia.

Ganha o jogo o grupo que terminar a tarefa sem nenhum erro.

Observação: ao errar (independente da fase em que o grupo se encontre), a tarefa se reinicia desde a primeira etapa.

7

Com

porta

men

to O

rga

niz

acio

nal e

Gestã

o E

straté

gica

de P

esso

as

COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL

Discussão sobre o jogo ...

8

Com

porta

men

to O

rga

niz

acio

nal e

Gestã

o E

straté

gica

de P

esso

as

COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL

Conflito. Percepção de diferenças e incompatibilidades que resulta em interferência ou oposição. Pode existir abertamente (por vezes de maneira violenta) ou apresentar-se de forma sutil, como um desacordo.

Consequências negativas do conflito:

desvio dos esforços do grupo da realização de seus objetivos,

descontentamento,

dissolução de laços comuns, e

colapso final do grupo.

Consequências positivas do conflito:

redução da apatia, da estagnação e da resistência à mudança,

melhoria da qualidade das decisões,

estímulo da criatividade e da inovação, e

oportunidade para os problemas serem ventilados. 9

Com

porta

men

to O

rga

niz

acio

nal e

Gestã

o E

straté

gica

de P

esso

as

COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL (P2_T1)

A partir da leitura do artigo “Resistência à

mudança: uma visão crítica”, responda:

Por que as organizações estão tão preocupadas com a

resistência de seus funcionários às possíveis

mudanças?

Como a organização em que você trabalha lida com

isso?

Em sua opinião, essa é a melhor maneira de abordar

esse tipo de conflito por parte dos grupos de trabalho?

Ofereça sugestões de melhoria.

10

Com

porta

men

to O

rga

niz

acio

nal e

Gestã

o E

straté

gica

de P

esso

as

COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL (P2_T2)

A partir da leitura do estudo de caso “Siemens: revisão estratégica de gestão de pessoas”, responda: Quais os principais pontos da política de Recursos Humanos

da Siemens? Compare-os com a política de uma empresa que você conheça bem (onde trabalha, trabalhou ou tem algum amigo/parente).

Políticas de Gestão de Pessoas têm impacto, então, nos resultados financeiros das empresas? Utilize a comparação feita na questão anterior para demonstrar isso.

Em que momento o texto exemplifica a importância do fomento ao trabalho em equipe na Siemens? Você considerou essa iniciativa eficaz ou burocrática? Justifique.

Que ações diferenciadas você poderia sugerir para que o resultado alcançado pela empresa fosse ainda mais efetivo através do uso de equipes de alta performance (explique ao menos 3 ações originais).

11

Com

porta

men

to O

rga

niz

acio

nal e

Gestã

o E

straté

gica

de P

esso

as