A visão das redes sociais como ferramenta de ampliação de negócios nas empresas
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A visão das redes sociais como ferramenta de ampliação de
negócios nas empresas
- Sergio Xavier -
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Mídias Sociais - @sergiossx 2
Será que as redes sociais SEMPRE existiram ?
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Mídias Socias X Redes Sociais
Mídias Sociais - @sergiossx 3
Precisamos padronizar os conceitos!
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Novo consumidor
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Dá valor a opinião de amigos
Denominado de PROSUMER
PROSUMER = PRODUÇÃO + CONSUMO
Deseja redefinir e modificar produtos
10
Quer mostrar o uso de determinados produtos (positivo ou negativo)
Mídias Sociais - @sergiossx
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Quais os tipos de consumidores?
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Advogados da marca
Influenciadores
Detratores
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As redes sociais podem ser consideradas MODA ou TENDÊNCIA?
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Temos que estar em TODAS as redes sociais?
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Não adianta estar em todos os lugares
e não estar em lugar nenhum.
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As redes sociais
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Compartilhamento de VÍDEOS
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Compartilhamento de VÍDEOS
#Case: Tipp-Ex (Fita corretiva)
http://migre.me/br2qz
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Compartilhamento de VÍDEOS
#Case: Filme “The Expandables”
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Compartilhamento de VÍDEOS
#Case: Pizza Hut
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Compartilhamento de VÍDEOS
#Dicas
• Quanto mais curto melhor.
• A experiência mostra que o ideal são vídeos de até três minutos.
• Vídeos maiores devem ser reservados para o conteúdo educacional.
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Compartilhamento de FOTOS
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Compartilhamento de FOTOS
#Case: TECNISA
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Compartilhamento de FOTOS
#Case: TECNISA
• http://pinterest.com/tecnisa/39 BoardsTecnisa MulherDecorados TecnisaLançamentos Tecnisa...Compartilhamento com TWITTER
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Compartilhamento de FOTOS
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Compartilhamento de FOTOS
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Compartilhamento de FOTOS
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Compartilhamento de FOTOS
• o Flickr brasileiro conta com mais de 2 milhões de usuários,que, até agora, já efetuaram mais de 35 milhões de uploadsde fotos e vídeos
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Compartilhamento de FOTOS
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Compartilhamento de FOTOS
• #Dicas
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Compartilhamento de GEOLOCALIZAÇÃO
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COMO USAR
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Compartilhamento de GEOLOCALIZAÇÃO
#Dicas• Crie um ambiente agradável para incentivar check in, colocando
displays no estabelecimento e o logo no aplicativo.
• Responda aos comentários.
• Treine a equipe antes de realizar campanha
• Premiar o usuário que fizer mais check-ins obrigatoriamente nas fotos. Ex: academia
• Monitorar o percentual de check-ins e comentários dos usuários.
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Compartilhamento de GEOLOCALIZAÇÃO
#Case SPOLETO (Mayor)• https://pt.foursquare.com/spoleto
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Compartilhamento de CONTEÚDO
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Compartilhamento de CONTEÚDO
• Twitter é uma rede social microblogging que permite aos usuários que enviem e leiam atualizações pessoais de outros contatos instantaneamente (em textos de até 140 caracteres,conhecidos como "tweets"), através da própria Web ou por SMS
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Compartilhamento de CONTEÚDO
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Compartilhamento de CONTEÚDO
#Dicas: FERRAMENTAS
• Twitter Counter:Ferramenta de twitter para gerar num gráfico quantosseguidores você tem/ganhou por dia, mês, ano e quandocomeçou a tweetar.
• Tweepz:Ferramenta para encontrar usuários do Twitter por cidade,palavras- chave na bio ou pelo nome.
• Twitpic.com:Ferramenta conhecida para tuitar fotos, além de diminuir URLs.
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Compartilhamento de CONTEÚDO
#Case HPhttp://twitter.com/#!/hp
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Rede de RELACIONAMENTO
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Brasil é 2º país em termos de número de usuários no FACEBOOK
Fonte: http://www.socialbakers.com/
Mídias Sociais - @sergiossx
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O FACEBOOK possui 900 milhões deusuários e deverá atingir 1 bilhão até
novembro de 2012
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Fonte: Revista EXAME
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49Mídias Sociais - @sergiossx
Rede de RELACIONAMENTO
#Dúvidas:
•Perfil ou Fanpage????
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50Mídias Sociais - @sergiossx
Rede de RELACIONAMENTO
#Perfil:
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Rede de RELACIONAMENTO
#Fanpage:
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Rede de RELACIONAMENTO
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Rede de RELACIONAMENTO
O LinkedIn lançado em maio de 2003, é um site que busca acriação de redes sociais voltadas aos negócios.
Uma espécie de currículo profissional, no qual consta sua posiçãoatual, os cargos que exerceu, sua escolaridade e o site da suaempresa.
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Rede de RELACIONAMENTO
• Na Europa: mais de 11 milhões de membros.
• No mundo: mais de 45 milhões de usuários
• O LinkedIn tem tido lucro nos últimos dois anos, um modelosólido de receita dividido em três correntes: propaganda,assinaturas premium e soluções corporativas.
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Rede de RELACIONAMENTO
formspring.me/governosp
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Rede de RELACIONAMENTO
#Case: SUPLEMENTE
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57Mídias Sociais - @sergiossx
Rede de RELACIONAMENTO
Será que o ORKUT morreu completamente?
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58Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de apresentações
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59Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de apresentações
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60Mídias Sociais - @sergiossx
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Monitoramento das Mídias Sociais
61Mídias Sociais - @sergiossx
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62Mídias Sociais - @sergiossx
Quais usuários mais citaram sua marca?
Quantas citações nesta semana? E na semana anterior? E no mês
anterior?
Quais termos são mais relacionados com sua marca?
Quantos comentários negativos, positivos e neutros?
Qual o valor dos comentários para cada área de empresa?
Quais foram os assuntos mais abordados?
Quem mais interagiu com a empresa nas mídias sociais?
Qual o índice de novos usuários interagindo com a marca?
Influenciadores por impacto X Influenciadores por volume de
interações
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![Page 64: A visão das redes sociais como ferramenta de ampliação de negócios nas empresas](https://reader031.fdocumentos.tips/reader031/viewer/2022020123/55b2be67bb61eba4448b461e/html5/thumbnails/64.jpg)
Dicas para usar Mídias Sociais
64Mídias Sociais - @sergiossx
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65Mídias Sociais - @sergiossx
1. Defina seu público-alvo
2. Escolha os canais
3. Defina os interlocutores
4. Seja transparente e rápido nas respostas
5. Prepare os porta-vozes para lidar com momentos de crise
6. Identifique os seguidores mais influentes
7. Faça vídeos e infográficos para agregar valor às mensagens
8. Estabeleça uma periodicidade para atualizar posts
9. Mensure os resultados
10. Monitore os concorrentes
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O que nos espera no futuro próximo...
66Mídias Sociais - @sergiossx
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