A PRÁTICA DO CONHECIMENTO DO PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO NO PLANEJAMENTO DE VIAGENS: A LEI 7.377/85 E OS AGENCIADORES

Tuany Cristine Vicente de AraújoOrientador Prof. ME. Romulo Gutierrez

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Por que a escolha do tema?

Introdução A Profissão de Secretariado Executivo participou de

mudanças importantes no campo organizacional e adequou-se às constantes inovações e alterações mercadológicas.

Todas as conquistas resultaram de muita luta e ações em busca do respeito e reconhecimento da profissão. Estudos de Alonso (2002) constatam que a profissão de Secretariado Executivo vem sofrendo mudanças ao longo do tempo e, atualmente, o profissional que desempenha a profissão de secretariado deve se adaptar ao novo perfil exigido pelo mercado de trabalho, as determinações da lei e do código de ética que regulamentam a profissão.

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Problemática

As secretárias de empresas da região do Alto Tietê elaboram roteiros de viagens executivas?

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Objetivos

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Geral

Objetivos Específicos

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Referencial Teórico

O que diz CBO* quanto à inserção de uma atividade na Lei?

Para organizações de trabalhadores e de profissionais incluírem uma nova ocupação na CBO, faz-se necessário o protocolo da seguinte documentação no Ministério do Trabalho e Emprego:

i) quantidade de profissionais atuantes na área; ii) atividades exercidas pelos ocupantes; iii) entidades formadoras; e, iv) escolaridade dos requerentes.

Uma vez realizado o protocolo, o MTE faz um estudo da solicitação para verificar a necessidade e viabilidade de normatizar a ocupação profissional e, posterior, inclusão na Classificação Brasileira de Ocupações. Pode-se perceber que uma determinada atividade pode existir sem estar, todavia presente na CBO, podendo ser feito um requerimento, como acima delineado, a fim de incluir tal atividade na CBO.

08 *Classificação Brasileira de Ocupações

ROTEIRO DE VIAGEM, HABILIDADES E CONTRATAÇÃO DE AGENTES DE VIAGENS

ROTEIRO DE VIAGEM COMO ATRIBUIÇÃO DO SECRETARIADO;HABILIDADES PARA O PREPARO DO ROTEIRO;SUBSTITUIÇÃO DA PRÁTICA POR CONTRATAÇÃO DE AGENTES DE VIAGENS;AS ÁREAS DE COMPETÊNCIAS DOS SECRETÁRIOS EXECUTIVOSGestão de InformaçõesGestão de ProcessosGestão de RecursosGestão de Relacionamentos e Carreira

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A Secretária Executiva recebe a solicitação da

viagem

Inicia a busca por melhores horários de

vôos e tarifas

Pesquisa hotéis perto ou na região que o

solicitante tem o compromisso

Reserva o Hotel

Programa o adiantamento

financeiro

Aloca carro para o período

da viagem

Emite a passagem

aérea

Programa motorista para levá-lo e buscá-lo no aeroporto.

Após todos estes itens

organizados

Aguarda o retorno do viajante para concretizar o

fechamento da viagem através do relatório de

prestação de contas

Verifica as notas fiscais e

atenta se deverá haver reembolso ou

não ao viajante

Por fim, encaminha ao Departamento Financeiro para o encerramento

da viagem.Adaptado de Vera Aparecida Ferreira, secretária executiva, pós-graduanda de MBS

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Qualitativa

Exploratória

Bibliográfica Bibliográfica

Descritiva

METODOLOGIA

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Questionário

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• Semi- Fechado;• 16 (dezesseis) questões, separadas por 3

(três) tópicos:Dados de identificação do sujeito;A profissão de Secretariado Executivo; O mercado de trabalho.

• Idade entre 22 e 50 anos;• Atuantes na área de

Secretariado (1 e 26 anos);• 100% Empresas Privadas da

Região do Alto Tietê;• 100 % Sexo Feminino;• 8 responderam via e-mail;• 2 foram entrevistadas

pessoalmente (11 e 14/out. 2013).13

População e Amostra

A questão n° 1 indagava sobre a posição das secretárias na empresa:

• 10% atuam como Secretária Auxiliar;• 10% respondeu Outros – Secretária

Recepcionista;• 30% marcaram que são Secretárias de Gerência • 50% assinalaram que atuam como Secretária de

Diretoria.14

Resultados e Discussões

• 70 % responderam que a disciplina foi contemplada no curso;

• 30 % marcaram que não estudaram gerenciamento de viagens.

Vale ressaltar que as pesquisadas que não fizeram esta disciplina, são as formadas em Administração. Sendo assim, todas as que obtiveram graduação em Secretariado, aprenderam as técnicas de como realizar um roteiro de viagens.

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• O tempo de estudo dedicado às técnicas de elaboração de roteiros de viagens não foi satisfatório para 50 % das profissionais;

• 30 % não responderam a questão número 8 (oito), que indagava se havia sido contemplado em seu curso o estudo de gerenciamento de viagens – diretamente ligada com a questão referida sobre satisfação ao tempo de estudo - 20 % marcaram que estavam satisfeitas com o tempo dedicado a prática da elaboração dos roteiros. 16

Referente à frequência em que as secretárias da amostra elaboram roteiros de viagens:

• 20 % fazem a cada dois meses;• 80 % marcaram outras respostas;• Citações como ocasionalmente, nunca elaborei roteiros

de viagens para meus chefes foram relatadas nos questionários.

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No que se refere a resposta do principal objetivo da pesquisa, a questão 8 (oito) indagou quanto aos procedimentos para viagem do executivo:

• 80% das entrevistadas responderam que contratam serviços de uma Agência de Viagens, e que não fazem nenhuma etapa da elaboração dos roteiros;

• Enquanto que apenas 20 % marcaram que elas fazem todos os procedimentos para viagem.

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• Destaca-se no gráfico n°9 o percentual de 100 % das secretárias que dizem desconhecer o fato de que não conta na Lei de Regulamentação da Profissão 7.377/85 a tarefa de elaboração de roteiro de viagens.

Todo ato profissional é denominado cientificamente como uma ação, procedimento ou atividade que a legislação regulamentadora de uma profissão atribua a uma dada categoria de profissionais, por isso, deve ser praticado por pessoa preparada e habilitada e que esteja exercendo legalmente sua profissão, de acordo com a legislação vigente.

Os resultados apontaram que todo o processo de elaboração do roteiro de viagens é feito por meio da contratação de agências de viagens, e que tal atividade é realizada poucas vezes pela secretária, confirmando o pressuposto introdutório.Entretanto, por mais que a tarefa seja executada esporadicamente ou que haja contrato com um agente de viagens, verificou-se que é exigido por diversas empresas o conhecimento em elaboração de roteiros. Quanto ao fato de não estar inserida na Lei 7.377/85, verifica-se a necessidade de atualização, pois diante do novo perfil da secretária, novas atividades fazem parte do ofício.

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Considerações Finais

Cabe então a constante luta dos sindicatos nacionais, para inserção das novas competências, e fortalecimento da classe.

Sobre a disciplina de gerenciamento de viagens, conclui-se que é necessário haver mais tempo de estudo, e ainda, trabalhos práticos para fixar os conhecimentos; o que é realizado na Faculdade de Tecnologia de Itaquaquecetuba, constatando-se assim que os conhecimentos adquiridos são suficientes para elaborar um roteiro de viagem.

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Compreendendo-se a importância da geração de conhecimentos mais profundos acerca do presente estudo, sugere-se a realização de novas pesquisas que sejam feitas em áreas mais amplas, como a Grande São Paulo, por exemplo, ou em regiões que concentrem empresas nas quais são frequentemente realizadas viagens executivas.

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Agradecimentos

Agradeço primeiramente a Deus, pela realização deste projeto.Às minhas amigas Aline, Alessandra Santos e Cabral, Denise, Fran, Gabi, Lilian, Maria Isabel e Sandra por terem me apoiado.À minha mãe, meu pai, irmãos e meu namorado, por entender meus momentos de ausência.Aos professores, em especial meu orientador Romulo Gutierrez, por sempre dispor de um proveitoso tempo para orientação

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Principais ReferênciasTotal de 54 utilizadas

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