A NÁLISE DO R ELACIONAMENTO ENTRE A A UTOEFICÁCIA NO U SO DO C OMPUTADOR E O I MPACTO DO T...

ANÁLISE DO RELACIONAMENTO ENTRE A AUTOEFICÁCIA NO USO DO COMPUTADOR E

O IMPACTO DO TREINAMENTO NO TRABALHO

VANESSA DA FONSECA GUIMARÃES

Instituto de Psicologia – Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das OrganizaçõesOrientadora: Profª. Drª. Gardênia da Silva Abbad

Brasília – 25 de Março de 2013

Estrutura da apresentação• Contextualização– Conceitos e referenciais teóricos– Autoeficácia, autoeficácia no uso de

computadores e internet • Teoria de Bandura• Método – visão geral• Método e Resultados dos Estudos 1, 2 e 3• Discussão• Agenda de pesquisa

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Contextualização•As organizações vivem um

momento atual de constantes mudanças.

•Necessitam desenvolver novas competências para enfrentar e superar desafios e mudanças.

•Ao promover competências importantes em seu ambiente de trabalho, as organizações contam com diversas opções de ensino, entre as quais está o treinamento.

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Contextualização• TREINAMENTO: – Aquisição sistemática de atitudes, conceitos,

conhecimentos, regras ou habilidades que resultem na melhoria do desempenho no trabalho.

– Ações educacionais de curta e média duração, tais como cursos, oficinas, aulas e outros.

– Pode ser ministrado de forma presencial, semi-presencial ou a distância.

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Contextualização

• Treinamento a distância (TaD) tem se mostrado uma modalidade viável e eficaz de ensino .

• Essa posição tem sido cada vez fortalecida pela adoção de novas tecnologias de comunicação e informação (NTICs) na educação corporativa e no ensino de modo geral.

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Contextualização• O TAD é eficiente em organizações cujos participantes estão

geograficamente dispersos.

• Porém, nem sempre o aprendiz se sente confiante para usar as tecnologias e veículos de transmissão de conteúdos.

• Há estudos indicando que há aprendizes com percepções desfavoráveis de baixa autoeficácia no uso do computador.

• Essa dificuldade e insegurança em usar o computador podem influenciar na aprendizagem e a aplicação das competências ensinadas.

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Contextualização • O notável aumento do uso

de treinamentos a distância nas organizações fez surgir a necessidade de investigar o quanto que a autoeficácia no uso do computador poderia influenciar a aprendizagem e a transferência de aprendizagem de novas competências para o trabalho.

Autoeficácia no uso do computador

AprendizagemTransferência de novas

competências para o trabalho 7 - 54

AUTOEFICÁCIA• Em busca de uma conceituação teórica sobre o

constructo da autoeficácia na Psicologia Social, as definições propostas pelo psicólogo canadense Albert Bandura foram tomadas como referências principais neste estudo.

• Autor da Teoria Social Cognitiva, Bandura analisa o comportamento individual por meio de uma abordagem cognitivista e interacionista.

• Suas teorias tem sido amplamente utilizadas para compreender situações de aprendizagem.

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AUTOEFICÁCIA

Autoeficácia é a crença que o indivíduo possui sobre sua

própria capacidade de organizar e executar ações

necessárias para obter sucesso em desempenhos ou

tarefas (Bandura, 1977).

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AUTOEFICÁCIA• Bandura define autoeficácia como um constructo

multidimensional, composto por três atributos que se interrelacionam:

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AUTOEFICÁCIA NO USO DE COMPUTADORES

• Em continuidade à teoria de Bandura, muitos estudiosos contemporâneos associaram o constructo da autoeficácia ao uso com computador.

• Compeau e Higgins (1995) definem Autoeficácia no uso de computadores (AEC) como: – a crença de um indivíduo quanto à sua

capacidade de manipular programas de computadores e realizar tarefas inerentes ao manuseio do mesmo.

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• Torkzadeh et. al (2006) afirmaram que a AEC desempenha um papel significativo na decisão de um indivíduo de utilizar (ou não) o computador e seus recursos, e no quanto tais usuários estão abertos à aquisição de novas habilidades relacionadas ao uso desse tipo de equipamento e programas de computador.

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Em que medida a percepção de autoeficácia no uso de computadores

de participantes de treinamentos a distância influencia a avaliação feita

pelo egresso em relação à aprendizagem do conteúdo e ao

impacto do treinamento no trabalho?

Problema de pesquisa proposto:

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MÉTODO: MODELO

Para responder ao problema de pesquisa proposto, um modelo de avaliação de treinamento foi elaborado:

Características da clientela

Aprendizagem

ContextoImpacto do

treinamento no trabalho

14 - 54Resultado

Método: Variáveis do modelo• Definição das variáveis do modelo– Autoeficácia no uso do computador: o quanto o aprendiz se

sente confiante ao usar o computador e seus recursos com sucesso.

– Avaliação da contribuição do treinamento para aprendizagem das competências específicas ensinadas pelo treinamento avaliado.

– Suporte à transferência: apoio social e material que a organização fornece ao participante para aplicação das competências aprendidas no ambiente de trabalho.

– Impacto do treinamento no trabalho: efeito da transferência de treinamento sobre o desempenho do egresso do treinamento.

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Método: Estudos propostos

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Organização Pesquisada• Os três estudos propostos

foram realizadas em uma grande instituição financeira atuante em todo território brasileiro e também no exterior, que conta com mais de quatro mil agências e mais de 40 mil caixas eletrônicos no Brasil.

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Método de coleta e análise de dados

• Aplicação de questionários

• Análises estatísticas do estudo 1 e 2

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Estudo 1 : Construção e evidências de validade das

escalas de autoeficácia

Estudo 1 : Construção e evidências de validade das escalas de autoeficácia

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• Para construir as três escalas de autoeficácia, produções científicas na área foram consultados.

• Após uma análise minuciosa, as três escalas foram propostas e aplicadas na amostra participante.

– Escala 1: ACAP, 06 itens, opções de respostas: 1-Sinto-me nada confiante a 4 – Sinto-me totalmente confiante.

– Escala 2: ACSG, 09 itens, opções de respostas: 1 -Não contribui a 4 – Contribui muito.

– Escala 3: NTICs, 30 itens, opções de respostas: 1-Fácil a 4 – Difícil.

Estudo 1 : Construção e Validação das escalas de autoeficácia

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• Amostra 1: As três escalas foram aplicadas em 562 funcionários do banco que utilizam o ambiente virtual de aprendizagem do Banco para realizar os cursos a distância.

• Meio de coleta de dados: Plataforma de pesquisa online (Survey Monkey)

• Período de coleta de dados: Maio/2012

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IPD

insira dados do perfil dos participantes

Resultados do Estudo 1

Escala 1: Autoconfiança no

uso de computadores em

situações de aprendizagem online

(ACAP)

Escala 2: Autoconfiança no

uso do computador em situações

diversas (ACSD)

Escala 3: Autoavaliação sobre

o nível de dificuldade no uso de NTICs (DNTICs)

% da variância total explicada:

53,597 57,859 49,078

Alfa de Cronbach 0,827 0,886 0,948

Nº itens 5 itens 7 itens 22

Opções de respostas

1 - Sinto-me nada confiante a 4 -Sinto-

me totalmente confiante

1 – Não contribui a 4 –Contribui muito

1 – Fácil a 4 – Difícil

TABELA 1: Índices obtidos pelas escalas de Autoeficácia:

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Resultados do Estudo 1• Os resultados demonstraram evidências de

validade das três escalas na amostra estudada.

• Esses instrumentos poderão ser adotados em pesquisas da área, possibilitando uma adequada coleta de informações sobre autoeficácia no uso do computador e da internet.

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Estudo 2: Construção e/ou validação das escalas que

compõem o modelo de investigação

Método do Estudo 2

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• Amostra 2: tamanho e características


• Período de coleta de dados:

Estudo 2: Construção e/ou validação das escalas que compõem o modelo

• Amostra 2: As 6 escalas foram aplicadas em 667 funcionários de uma grande empresa bancária, que utilizaram o ambiente virtual de aprendizagem para participar de um treinamento sobre produto relacionado a um programa de habitação urbana.


• Período de coleta de dados: Outubro/2012.

• Os dados coletados nessa etapa foram analisado nos Estudos 1 e 2.

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Escalas avaliadas no Estudo 2Objetivo: Analisar evidências de validade das escalas utilizadas para avaliar as variáveis do modelo.

• 1 - “Autoconfiança no uso de computadores em situações de aprendizagem online (ACAP)”

• 2 - "Autoconfiança no uso do computador em situações diversas (ACDS)“

• 3 - “Autoavaliação sobre o nível de dificuldade no uso de NTICs (DNTICS)”

• 4 - “Avaliação da contribuição do treinamento na aprendizagem das competências previstas (AVT)”

• 5 -” “Suporte à transferência do treinamento” e

• 6 - “Impacto do Treinamento no trabalho”

Contexto

Resultado

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Resultados do Estudo 2

Nº itens % da variância explicada

Alfa de Cronbach

Cargas fatoriais

1 – ACAP 5 itens 68,01 0,910 0,805 a 0,8382 - ACSD 7 itens 57,218 0,910 0,526 a 0,8913 - DNTICs 22 itens 61,49 0,970 0,676 a 0,8534 - AVT 10 itens 64,15 0,885 0,582 a 0,7605 - SUPORTE 13 itens 53,81 0,910 0,653 a 0,8196 - IMPACTO 7 itens 64,15 0,926 0,744 a 0,839

TABELA 1: Características das escalas

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IPD

insira os nomes das escalas no rodapé como legenda ou dentro da tabela

Resultados do Estudo 2• Os resultados mostraram evidências de

validade das 6 escalas nesta segunda amostra.

• Esses resultados viabilizaram a continuidade da pesquisa para o Estudo 3, em que o uso da técnica de regressão múltipla exige a adoção de medidas psicométricas confiáveis e devidamente validadas para o público participante.

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Estudo 3: Teste do modelo de avaliação de treinamento a

distância por meio de análises de regressão múltipla padrão

Estudo 3: Teste do modelo de avaliação do treinamento

• Objetivou testar os modelos de avaliação do treinamento por meio da técnica de análise de regressão múltipla.

• Esta análise objetiva responder o principal problema de pesquisa:

Em que medida a percepção de autoeficácia no uso de computadores de participantes de treinamentos a distância influencia a avaliação feita pelo egresso em relação à aprendizagem do conteúdo e ao impacto

do treinamento no trabalho?

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Estudo 3: Treinamento avaliado

• O treinamento avaliado tinha o objetivo de desenvolver competências relacionadas um programa de habitação urbana de âmbito nacional que o Banco atende.

• Apresenta a carga horária de 8 horas

• É treinamento a distância que deve ser acessado pelo aprendiz por meio do ambiente virtual de aprendizagem disponibilizado pelo Banco e nomeado “SINAPSE”.

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Amostra participante do Estudo 3

• Amostra 2: 667 bancários que realizaram um treinamento sobre um Programa de Habitação Urbana.

• Os sujeitos responderam as 6 escalas psicométricas que avaliam as variáveis dos modelos por meio de questionário disponibilizado pela internet.


• Período de coleta de dados: Outubro/2012

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IPD

descreva a amostra

Modelo 1 de avaliação de treinamentoVariáveis Antecedentes:

(1)Autoconfiança no uso de computadores em situações de aprendizagem (ACAP).

(2)Autoconfiança no uso de computadores em situações diversas (ACSD).

(3)Autoavaliação sobre o nível de dificuldade no uso de NTICs (NTCIS).

(4)Avaliação da contribuição do treinamento para aprendizagem das competências previstas (AVT).

(5)Suporte à aplicação do treinamento (SUPORTE).

Variável critério:

(6) Impacto de treinamento no

trabalho (IMPACTO)

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Modelo 2 de avaliação de treinamento

Variáveis Antecedentes:

(1)Autoconfiança no uso de computadores em situações de aprendizagem (ACAP).

(2)Autoconfiança no uso de computadores em situações diversas (ACSD).

(3)Autoavaliação sobre o nível de dificuldade no uso de NTICs (NTCIS).

(4)Suporte à aplicação do treinamento (SUPORTE).

Variável critério:

(5) Avaliação da contribuição do

treinamento para aprendizagem das

competências previstas (AVT).

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Resultados Estudo 3

Modelo 1 Variável Critério IMPACTO

Resultados Modelo 1 Variável Critério IMPACTO

• A Regressão Múltipla padrão para o Modelo 1 apresentou os seguintes índices:R = 0,805, que indica alta correlação entre as

variáveis antecedentes e a variável critério.

R2 = 0,648 e o R2 ajustado = 0,645 indicam que as variáveis antecedentes explicam cerca de 64% da variabilidade dos escores dos participantes na variável critério IMPACTO.

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• 4 das 5 variáveis do modelo contribuíram significativamente para a explicação de transferência de treinamento.

Avaliação da contribuição do treinamento para aprendizagem das

competências (AVT),

O suporte a aplicação do treinamento oferecido pela empresa (SUPORTE)

Autoeficácia no uso de computadores em situações

gerais e de aprendizagem (ACAP e ACS)

Impacto do treinamento no desempenho do egresso no

trabalho (IMPACTO).

0,541, sr2=0,586

0,281; sr2= 0,370

0,086, sr2=0,118 0,114, sr2= 0,183

Resultados Modelo 1 Variável Critério IMPACTO

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Análise dos dados: Modelo 1• A variável de AVT (0,541, sr2=0,586) apresentou maior

peso na predição dos índices de percepção de IMPACTO do treinamento avaliado no trabalho.

• A variável SUPORTE (0,281; sr2= 0,370) também se mostrou relevante na predição da variável critério.

• As variáveis de Autoeficácia ACAP (0,086, sr2=0,118) e ACSD (0,114, sr2= 0,183) apresentaram menor índice na predição da variável IMPACTO.

• A variável NTICs não apresentou relação significativa com a variável critério IMPACTO.

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Conforme o Modelo 1 conclui-se...• Os egressos que avaliaram bem a

contribuição do treinamento para aprendizagem das competências (AVT), o suporte a transferência do treinamento oferecido pela empresa (SUPORTE), que e apresentaram índices maiores de percepção de autoeficácia no uso de computadores em situações gerais e de aprendizagem (ACAP e ACS), perceberam, em maior grau, o impacto positivo desse treinamento em seu desempenho no trabalho

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Resultados Estudo 3

Modelo 1 Variável Critério AVT

Resultados Modelo 2 Variável Critério AVT

• A Regressão Múltipla padrão para o Modelo 1 apresentou os seguintes índices:

R= 0,609, indica correlação moderada entre as variáveis antecedentes e a variável critério.

R2= 0,371, e o R2 ajustado = 0,366, sugerem que as variáveis antecedentes cerca de 37% da variabilidade dos escores dos participantes na variável critério “Avaliação da contribuição do treinamento para aprendizagem das competências previstas (AVT)”.

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Percepção de autoeficácia no uso de computadores em situações de aprendizagem (ACAP)

Percepção de autoeficácia no uso de computadores

em situações gerais (ACSG)

0,490sr2= 0,458

0,281sr2= 0,247

0,096 sr2= 0,90

Suporte a transferência do treinamento oferecido

pela empresa (SUPORTE)

Avaliação da contribuição do treinamento para

aprendizagem das competências (AVT)

Resultados Modelo 2 Variável Critério AVT

• 3 das 4 variáveis do modelo contribuíram significativamente para a explicação dos índices da variável critério AVT

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Análise dos dados: Modelo 2• A variável SUPORTE (0,490; sr2= 0,458) se mostrou relevante

na predição da variável critério Avaliação da contribuição do treinamento para aprendizagem das competências (AVT)

• A variável de Autoeficácia ACAP (0,281, sr2=0,247) também apresentou valor expressivo na predição da variável critério.

• A variável ACSD (0,096, sr2= 0,090) apresentou um valor baixo, mas ainda significativos na predição da variável critério AVT.

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Conforme o Modelo 1 conclui-se...• Os egressos que avaliaram bem o

suporte à aplicação do treinamento oferecido pela empresa (SUPORTE), apresentaram índices maiores de percepção de autoeficácia no uso de computadores em situações gerais e de aprendizagem (ACAP e ACSD) também relataram maior contribuição do treinamento para aprendizagem das competências previstas no curso.

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DiscussãoAchados importantes, limitações e

agenda de pesquisa


Contribuições

• Revisão da literatura sobre Autoeficácia no uso do computador, o que poderá guiar novas pesquisas no assunto.

• O direcionamento das três escalas construídas para avaliação de dimensões específicas da Autoeficácia no uso de computadores.

Limitações

• Dificuldade para aplicar os conceitos e a teoria de Bandura (1986) na construção das escalas de autoeficácia.

• Perfil homogêneo do público que participou da amostra, sendo que a maior parte tinha experiência com o uso de computadores e internet.

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Contribuições

• A confirmação das evidências de validade das seis escalas adotadas nos modelos de avaliação de treinamento.

• A obtenção de melhores índices nas três escalas de autoeficácia no uso do computador.

Limitações

• O estudo 2 confirmou as qualidade psicométricas das 6 escalas propostas na amostra adotada. Para futuras pesquisas, em populações diferentes, novos estudos de validades deverão ser realizados.

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Estudo 3: Teste do modelo de avaliação do treinamento

Contribuições

• Os modelos propostos permitiram responder ao problema de pesquisa, ou seja, AEC do aprendiz influencia nas percepções dos resultados de treinamento.

• Foi reafirmado o peso que a variável de suporte apresenta nos resultados de treinamento.

Limitações

• O uso de amostras de conveniência e homogênea.

• Uso de auto-relato como única fonte de informações.

• A falta de grupo controle. Sem ele não foi possível fazer uma comparação para verificar se as competências poderiam ser aprendidas de outras formas.

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Agenda de pesquisa

• Sugere-e relacionar o tema autoeficácia no uso do computador com estudos sobre: o índice de evasão em cursos a distância; sobre o nível de aprendizagem em cursos

mediados pelo computador, internet ou outras NTICs;

sobre o nível de ansiedade ou estresse vivenciado durante o uso do computador em situações de aprendizagem.

• Sugere-se também a construção de novas escalas de autoeficácia no uso do computador que sejam capazes de avaliar todas as dimensões da autoeficácia propostas por Bandura (1986) - força, magnitude e generabilidade – e de diferenciar os tipos de autoeficácia no uso do computador (geral e para atividades específicas).

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Considerações finais• O desenvolvimento de sistemas e-learning e de

treinamentos a distância instigou uma revolução tecnológica e educacional ao oferecer conteúdos instrucionais, de aprendizagem e de comunicação social que superam os limites de território e de tempo.

• A continuação dos estudos sobre Autoeficácia no uso de computadores ou de novos “Gagdets” poderá contribuir para uma demanda de conhecimento e pesquisa cada vez mais frequente nessa área de TD&E.

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Obrigada!Obrigada!

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