INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DO ESPIRITO SANTO

FACULDADE DE CASTELO – FACASTELO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

3° PERIODO

ANA MARIA ZEFERINO BOTACIN

DULCIMAR MARQUES DIAS

JÚLLIAN KARLA ZEFERINO

RENAN ASSIS DE ALMEIDA

A INFLUÊNCIA DA TI NA GESTÃO DE PESSOAS

CASTELO – ES

2012

ANA MARIA ZEFERINO BOTACIN

DULCIMAR MARQUES DIAS

JÚLLIAN KARLA ZEFERINO

RENAN ASSIS DE ALMEIDA

A INFLUÊNCIA DA TI NA GESTÃO DE PESSOAS

Trabalho Acadêmico

apresentado à disciplina de

Gestão de Sistemas da

Informação na Faculdade de

Castelo, como requisito

parcial de avaliação

Orientador: VALDEREDO

SEDANO FONTANA

CASTELO – ES

2012

SUMÁRIO

1.0 – Introdução....................................................................04

2.0 – A influência da tecnologia na gestão de pessoas...05

2.1 – A estrutura organizacional......................................07

3.0 - O comportamento dos colaboradores, quanto a

tecnologia empregada....................................................08

4.0 - A empresa perante as redes sociais........................09

5.0 - As vantagens da ti nas empresas............................13

6.0 – CONCLUSÃO..........................................................15

7.0 – REFERÊNCIAS........................................................16

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1 – INTRODUÇÃO

Este trabalho apresenta a importância da Tecnologia de Informação

para as empresas. Dentro deste tema abordamos a influencia da TI

no RH, como os colaboradores reagem diante das mudanças, a

imagem da empresa perante as redes sociais, as principais

vantagens da TI e a mudança da cultura organizacional diante das

inovações tecnológicas.

04

2.0 - A INFLUÊNCIA DA TECNOLOGIA NA GESTÃO DE

PESSOAS

A globalização e o avanço tecnológico trouxeram obstáculos as

organizações. As empresas estão inseridas em ambiente

altamente competitivo e turbulento. A mudança é contínua e a

velocidade é alucinante.

Essas mudanças exigem das empresas sistemas de informação

ágeis que acompanhe o ritmo das transformações, elas buscam

inovações tecnológicas que permitam uma vantagem competitiva.

Essa utilização de novas tecnologias tem sido vital. A Tecnologia

da Informação (TI), tem provocado mudanças profundas nas

organizações, como a mudança na estrutura organizacional, nas

relações de trabalho, no perfil do trabalhador e na cultura da

organização.

A informática uniu-se às telecomunicações e automação de

escritórios para dar lugar a Tecnologia da Informação. O êxito na

implantação de uma nova tecnologia depende dos seus impactos

nas relações de poder.

O poder é visto como elemento dotado de energia capaz de

moldar e transformar as organizações. Portanto, quais impactos

percebidos quando da implantação de TI nas organizações?

05

sso

Vários impactos podem ser percebidos como:

• Mudança do conteúdo e natureza das tarefas;

• Pressões e ritmo de trabalho;

• interação entre os funcionários;

• Distribuição e organização dos funcionários;

• Horários e duração das jornadas.

As evidências relativas à redução do número de empregos na sua

essência foram contraditórias. As novas tecnologias geraram

desemprego, mas ao mesmo tempo novas oportunidades que

equilibraram os empregos perdidos até certo nível. O aumento da

produção provocado pela tecnologia, minimizou os índices de

desemprego.

06

sso

2.1 – A estrutura organizacional

A tecnologia alterou profundamente as estruturas organizacionais,

causando alterações no processo de trabalho, onde certas

funções cessam, criando outras. Outro ponto importante é a

diminuição ou até a eliminação dos níveis hierárquicos, mudanças

no perfil das pessoas, exigências de novas especializações,

habilidades e qualificação.

Esta tecnologia favoreceu também a centralização das decisões

na direção, diminuindo a influência da média gerência, devido a

integração dos níveis hierárquicos. Diminuindo também os níveis

de supervisão, onde a própria máquina estabelece o ritmo de

trabalho e controla a equipe.

07

3.0 - O COMPORTAMENTO DOS COLABORADORES,

QUANTO A TECNOLOGIA EMPREGADA

O mercado de trabalho, cada vez mais voraz, e as mudanças

rápidas, onde a informação alcança o mundo em milésimos de

segundo, chega nas organizações, modelando os comportamentos e

ambiente da empresas.

Com as organizações interligadas virtualmente, e sem papelórios,

escritório e salas, já somam muitas estatísticas, no diferencial que

cada uma ocupa.

(MUSSAK, 2003 no livro Metacompetência)“Uma nova visão de

trabalho e da realização pessoal, menciona pesquisa em que 87%

das demissões motivadas pelo empregado são por deficiência

humanas de aspectos comportamentais (dificuldade de comunicação,

organização, convivência, aceitação de liderança, impontualidade,

recusa ao comprometimento) e não técnicas.”

08

A relação entre o trabalho e a realização pessoal passou a ser

conflituosa. A motivação, a comunicação e a autoridade andam

juntas nas relações de trabalho cada vez mais paradoxas. As

organizações se vêem obrigadas a adaptar suas estratégias de

gestão, cotidianamente, assim como também, os profissionais

que nelas atuam.

Os gestores da organizações do século XXI, convivem com os

conflitos e as mudanças, e necessitam estar cada vez mais

preparados para administra-los com sabedoria, inclusive seus

próprios conflitos, visto que também são parte humana da

organização, apesar da posição de liderança.

4.0 - A EMPRESA PERANTE AS REDES SOCIAIS

As redes sociais influenciam cada vez mais a gestão de pessoas.

O fracasso e o sucesso de uma organização,tem como um dos

seus principais pilares a sua estrutura organizacional e a maneira

como seus funcionários se relacionam entre si e com seus

fornecedores e clientes. O relacionamento social sempre existiu,

pois o ser humano é socializável por natureza, o que está

ocorrendo é uma mudança acelerada na criação e consolidação

nas redes sociais, impulsionadas por tecnologias de computação

social baseadas na Internet.

As redes sociais deixaram de ser novidades na vida das pessoas,

passando a existir inúmeras delas na internet, e a cada dia novas

maneiras das pessoas se interagirem vão surgindo. O avanço das

redes sociais em atividades como colaboração, troca de

informação e fonte de pesquisas foi se espalhando com facilidade

no seio das empresas e sua aceitação rápida pegou todos de

surpresa. No começo eram consideradas fontes de distração,

principalmente para funcionários jovens, mas acabaram

ganhando características profissionais e impactaram ao mundo

corporativo. Os casos de sucesso provam que não é mais

possível ignorar as redes sociais. Estamos vivendo em um

09

mundo que vive em redes e não somente redes virtuais, por isso

pode se dizer que uma empresa também é considerada uma rede

social, devido ao grande número de indivíduos se relacionando,

partilhando valores e objetivos comuns no dia a dia nas empresas.

Quando o assunto é a utilização das novas mídias o mundo

corporativo não fica de fora. O cenário atual exige que o RH esteja

cada vez mais alinhado com as dinâmicas das mídias sociais, que

chegam com novidades precisando apenas de um ambiente com

acesso a internet para abrir horizontes aos profissionais que

desejam manter-se em constante processo de evolução, além

disso o baixo investimento, a facilidade para se conectar com o

mundo e o aumento das chances de atrair novos talentos, são

algumas das inúmeras vantagens oferecidas aos profissionais que

atuam na área de Recursos Humanos que utilizam as redes

sociais como ferramenta estratégica.

Pesquisas afirmam que 70% das empresas do Brasil já estão no

“mercado das mídias sociais”. Algumas já estão até com um setor

específico que agrega Recursos humanos e Mídias Sociais: Web

Relations que traduzido quer dizer Relações via web. As

10

chamadas mídias sociais se apresentam em espaços virtuais

como o Linkedin, o Orkut, o Twitter, listas de discussão, o

Facebook, grupos de intercâmbio virtuais e outros, a utilização

delas é um processo favorável a gestão de pessoas, pois se é

possível estreitarmos o relacionamento junto ao mercado

ganhando agilidade da divulgação de informações, consolidando

as marcas e sua realização, assim como um problema profissional

pode ser respondido rapidamente através dos relacionamentos

mantidos pelo funcionário no Facebook ou um acesso ao YouTube

permite que o funcionário saiba de uma novidade tecnológica, que

pode ser decisivo em seu trabalho.

Os clientes que vivem nestas redes estão com nível de exigência

cada vez mais elevado e buscam informações através dos

relacionamentos que constroem nestes espaços de sobrevivência.

Eliminar as complexidades, tudo o que foge do padrão para a

sobrevivência. Existem empresas que possuem padrões de

trabalho definido e escritos são organizadas estando as pessoas

direcionadas por tais padrões. No entanto esse padrões são

engessados, determinando o que deve ser feito e executado pelas

pessoas não promove a inovação.

Para se aplicar uma idéia na empresa ela deve ser levada ao

gerente, que por sua vez leva ao diretor, que aprova ou não, isso

acaba fazendo com que documentos, ligações e e-mails

repassados nesse meio tempo perda sua produtividade e

agilidade. E não é disso que o mundo precisa , ao contrário,

necessita de idéias mais rápidas que ganham competitividade e

esta estrutura de organização atrasa as tomadas de decisão. Para

aumentar a capacidade de aprendizagem de uma empresa, deve-

se aproveitar a capacidade de todas as pessoas que estão

inseridas nela para captar as percepções que elas possuem sobre

o mundo. As empresas não inovam e sim as pessoas, portanto

para criar uma empresa criativa deve-se promover a interação,

desta forma, nada melhor do que utilizar as redes como um canal

para o desenvolvimento.

11

O consultor Sênior da TGT Consult, Waldir Arevolo, afirma que o

uso convergente da mídia está se mostrando a melhor prática do

mercado. Segundo ele, usar as inovações das redes e se

aproveitar da coletividade para gerar boas experiências “ é uma

forma de manter a marca sempre em evidência, aprimorar os

serviços e impactar os negócios”.

Outro elemento importante que as redes sociais trouxeram foi uma

forma mais eficiente e rápida de avaliar a imagem da empresa

perante clientes, assim como resultados de campanhas de

marketing.

De acordo com o analista da consultoria IDC, Alexandre campos,

antes as empresas só conseguiam se identificar certas tendências

relacionadas á sua marca ou serviço por meio de extensas

pesquisas de mercado, hoje o retorno é imediato e o aumento do

acesso as redes só vai reforçar isso, principalmente no Brasil,

acrescentando que vale destacar a chegada do Facebook no

Brasil como indicativo da importância de tendências como

marketing digital e negócios na Web 2.0.

Por isso vale lembrar que mudanças virão a todo momento e cada

um deve tentar inovar da melhor forma possível para que

acompanhe o mundo de acordo com as tecnologias. Embora não

saibamos como serão as estruturas que definirão os modelos de

autoridade e governança das organizações do futuro, mas deve-se

ter em mente que as novas tecnologias das redes sócias vão

obrigar as empresas a repensarem seus modelos formais de

organização não importando quão resistentes sejam estas as

mudanças.

“O desafio é saber chegar a um futuro que não sabemos

exatamente como será, mas que o presente já sinaliza que será

bem diferente do que é o hoje.”

12

5.0 - AS VANTAGENS DA TI NAS EMPRESAS

Atualmente, as empresas passam por estágios de

amadurecimento de seus processos, ferramentas e tecnologias,

visando aumentar a competitividade no mercado e alcançar a

produtividade exigida. Na área de recursos humanos, esse

cenário não é diferente.

O propósito básico da informatização é o de habilitar a empresa a

alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos

disponíveis, portanto, as informações podem decidir o futuro da

organização. Na corrida para atender às demandas do mercado,

as empresas buscam soluções que as diferenciem, aumentando

a sua competitividade. Decisões rápidas e corretas são

fundamentais para a empresa alcançar bons resultados. Faz-se

necessário otimizar o planejamento e execução das atividades,

sincronizar a cadeia de suprimentos e reduzir os custos

operacionais para aumentar a satisfação dos seus clientes e a

lucratividade do negócio. (LAUDON e LAUDON ,2001, p. 33).

Jones (1998) define o RH como “um modelo de gestão de

Recursos Humanos baseado em tecnologia de informação

altamente avançada, que conduzam algumas ou muitas das

funções de RH”. Segundo este autor, inicialmente o RH era visto

como um programa de ganho de eficiência, mas tem sido cada

vez mais visto como uma fonte de vantagem competitiva.

Entre outros benefícios, para este mesmo autor, o RH virtual

reduz custos e melhora a eficiência, através da redução de papel

e redução do fluxo de trabalho; da automatização de atividades

rotineiras e repetitivas; da liberdade que dá aos empregados para

que utilizem os sistemas de forma self-service (serviço próprio)

do desenvolvimento de uma força de trabalho cada vez mais

informada sobre assuntos relativos à RH e à companhia de modo

geral; do aumento na velocidade de resposta dos

13

sistemas/atividades de RH; e da garantia de tomada de decisões

mais informadas por parte dos empregados.

Mais do que nunca TI deve estar alinhada às áreas de negócios,

de forma a atingir os objetivos estratégicos das empresas. A

tecnologia deve auxiliar na eliminação de barreiras que inibam

as operações ou mesmo interfiram nos negócios da

corporação. Segundo Melo (2008), “A TI vem impactando os

negócios de uma maneira jamais vista e está, cada vez mais, no

domínio do negócio. Assim, a TI está adquirindo uma função de

agente de desenvolvimento e de definição de estratégias em

diferentes níveis (corporativo, de negócio e até mesmo

funcional). Para atender a essas necessidades, o modelo de

sistemas de informação das organizações contemporâneas

deve ser o mais abrangente, flexível e completo possível”.

Segue abaixo de forma resumida as principais vantagens da TI

na gestão da empresa.

14

Redução de Custos

Reduzir custos dos processos de negócio e custos para clientes e fornecedores

Diferenciação Diferenciar produtos e serviços; reduzir as

vantagens dos competidores; focar produtos e serviços em nichos de marcado e específicos

Inovação Criar novos produtos e serviços. Reduzir as vantagens dos competidores;

Promoção do Crescimento

Promover e gerenciar a expansão regional e global dos negócios e integrar produtos e serviços

Melhora da

Eficiência

Melhora da qualidade dos produtos e serviços; Melhorar continuamente a eficiência dos

processos de negócios da empresa; Diminuir o tempo necessários para desenvolvimento.

6.0 – CONCLUSÃO

Sabendo que as tecnologias da invadem o mundo a todo

momento, se modifica a cada instante e transforma o conhecimento,

fazendo do homem seu escravo. Passou a ser uma dependência na

vida da sociedade e uma necessidade para a empresa, quanto

mais se buscam informações e se tem conhecimento mais

integração passará a ter no mundo virtual.

15

7.0 – REFERÊNCIAS

Idalberto CHIAVENATO. Gestão de Pessoas: O novo papel dos

recursos humanos nas organizações. 2ª Edição. Rio de Janeiro.

Editora Campos. 2004.

Maria Elizabeth Antunes LIMA. Os paradoxos da “Excelência” no

mundo do trabalho. II Seminário sobre Gestão Organizacional

Contemporânea: Novas Tecnologias de Gestão e Subjetividade.

UFES. 2001

TAMY, Lídia . A gestão de pessoas na era digital . RH DEBATES.

Disponível em:

http://www.rhdebates.net.br/artigos//22_destaque/925agestaodepess

oasnaecadigital.html . Acesso em: 24 março.2012

Redes sociais e gestão de pessoas. SUA EMPRESA É ESSENCIAL.

Disponível em :

http://essentialiconsultoria.wordpress.com/2011/10/15/redes-sociais-

e-gestao-de-pessoas-parte-i/ . Acesso em: 24 março.2012.

Cunha, Davi; Neves, Rodrigo de Oliveira. TECNOLOGIA DA

INFORMAÇÃO COMO VANTAGEM COMPETITIVA. Disponível em:

http://www.dido.eti.br/documentos/artigo_tecnologia_da_informacao_

como_vantagem_competitiva.pdf . Acesso em: 21 de março.2012.

Moura, J. Antão B. TI COMO VANTAGEM COMPETITIVA

CORPORATIVA. Economia de TI.

Andrade, Gilmar Silva. A influência da tecnologia nas organizações.

Disponível em: http://www.cra-

pr.org.br/download/palestra%20unifil_040510.pdf . Acesso em:

21 de março.2012.

https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=d

DUxaXNwdUdLQ1BJX1JWcFpheEVuYmc6MQ

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