A Importância da Loja Conceito

Postado por Clayton Cunha - Associado do Núcleo Blog (São Paulo/SP)

Em tempos em que as marcas prezam e clamam pela necessidade de estarem

próximas aos seus consumidores, em que as empresas e marcas concorrentes estão

em plena temporada de lançamentos de fim de ano, bem como, temos a ciência de

que o ciclo de vida dos produtos são cada vez menores devido à evolução

constante dos consumidores, um tipo de PDV ganha enorme importância: a Loja

Conceito.

São lojas muitas vezes administradas pelas próprias marcas ou por

distribuidores/revendedores exclusivos que tem como principal função mostrar e

testar a aceitação no mercado de produtos e/ou serviços que estão no mercado ou

que podem ser lançados num futuro próximo. Algumas das lojas conceito não tem

a comercialização como sua principal função. Algumas marcas utilizam as Lojas

conceito simplesmente para testar mesmo seus produtos e estreitar o

relacionamento com seus clientes e prospects. Um exemplo disso é a Loja Conceito

da Samsung (Samsung Experience), localizada em São Paulo. A loja conceito

inaugurada em 2005 pela marca tem como sua principal função a demonstração de

produtos da marca (muitos deles não comercializados no Brasil), e caso o cliente

tenha interesse em adquirir algum dos produtos, os funcionários da loja são

treinados a orientar os clientes a de forma on-line em sites de parceiros a adquirir

os produtos.

Creio que as Lojas Conceito são uma evolução dos Testes de Mercado. Os Testes

de Mercado são realizados pelas empresas dentro do processo de lançamento de

novos produtos que se caracteriza pelo lançamento dos produtos em localidades

estatisticamente parecidas com os grandes centros, para testar a aceitação dos

produtos e se existe ou não a necessidade de acertos ou correções nos produtos.

Obviamente as Lojas Conceito não acabarão com a necessidade dos Testes de

Mercado, porém elas dão a oportunidade para as marcas testarem os mercados

constantemente.