LEI Nº 12.212 DE 04 DE MAIO DE 2011 Modifica a estrutura ...
A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DO MEIO AMBIENTE NAS...
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A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DO MEIO AMBIENTE NAS ORGANIZAÇÕES
Autor: Wagner Alexandre Fernandes
Orientador: Carlos Alberto Machado Moreira
RESUMO:
Esquecida durante séculos, a natureza raramente fez parte das preocupações
do homem. Ao longo do tempo, assistiu-se de uma forma apática e indiferente,
o crescimento desordenado da população e a exploração predatória dos
recursos naturais. Tem sido um grande desafio harmonizar o crescimento
econômico com a preservação do meio ambiente. A preservação do meio
ambiente converteu-se em um dos fatores de maior influência dos anos 90,
principalmente nas organizações de produção de bens de consumos e de
capital intensivo. Houve uma mudança no comportamento das organizações
devido às pressões da sociedade. Antes elas só se preocupavam com os
lucros, hoje elas pensam no todo como o ser humano, meio ambiente, ética
entre outras. A importante influência no ambiente dos negócios é derivada do
próprio governo, que muitas vezes tem provocado pânico no ambiente
empresarial. A inconseqüência do homem, junto ao meio ambiente, visava
somente o lucro imediato e sem pensar nas conseqüências de gerações
futuras. As gerações futuras serão sempre os principais beneficiários das
melhorias que naturalmente serão conquistadas com a difusão dos sistemas de
Gestão Ambiental. A face atual da economia capitalista criou um clima
favorável ao surgimento de inúmeras interpretações, tanto otimista quanto
pessimista, em relação ao futuro da sociedade do trabalho. Os horizontes da
empresa têm que ser amplos. Consumidor consciente é resultado da análise do
impacto e das conseqüências do consumo na sustentabilidade do meio
ambiente, no respeito à qualidade de vida individual e coletiva e no
desenvolvimento justo da sociedade. As organizações já se dão conta da sua
responsabilidade frente à valorização do homem, ao meio ambiente, dentre
outras questões.
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Palavras-chave: Meio ambiente, sustentabilidade, desenvolvimento,
preservação e ética.
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ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E A IMPORTÂNCIA DA LEI DE RESPONSABILIDADE FISCAL
Autor: Ana Paula dos Santos Lopes
Orientador: Paulo André de Oliveira
RESUMO:
O objetivo deste estudo abrange a importância da Lei de Responsabilidade
Fiscal dentro da Administração Pública e os seus instrumentos de
planejamento orçamentário. Para que pudesse ser atingido o objetivo proposto,
a metodologia adotada consiste no desenvolvimento de um estudo de base
bibliográfica, onde foram feitas análises e interpretações de conceitos
baseados em livros, artigos científicos, endereços eletrônicos e monografias
sobre o assunto abordado. A administração é o trabalho que envolve a
combinação de utilizar recursos através dos quatro processos básicos sendo
eles o planejamento, a organização, a direção e o controle. Porém a
administração abrange outros ramos que podem utilizar como parâmetro esses
quatro processos, como é o caso da administração pública que presta serviços
à sociedade de maneira que os bens públicos sejam administrados com
transparência, também para garantir o interesse de todos segue os princípios
constitucionais de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e
eficiência. Mesmo com tantas ferramentas para obter um bom planejamento
orçamentário, os administradores públicos não utilizavam o bom senso e para
que isso não acontecesse foi sancionada em 04 de maio de 2000 a Lei
Complementar 101/00 - Lei de Responsabilidade Fiscal que ajuda o
administrador público através de suas normas atenderem todas as dúvidas da
sociedade quanto ao uso correto do dinheiro público, com transparência,
eficiência e eficácia, onde se demonstrou através de jornais e meios de
comunicação que a sociedade tenha acesso. A Lei de Responsabilidade Fiscal
trouxe um novo patamar de responsabilidade ao administrador público com
uma gestão responsável do erário público.
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FERRAMENTAS DA QUALIDADE NO PROCESSO DE GESTÃO INDUSTRIAL
Autor: Anderson Marcelo Germano da Silva
Orientador: Paulo André de Oliveira
RESUMO:
A gestão da qualidade prevê a eliminação ou simplificação de processos que
não adicionam valor ao produto. Muitas tarefas nas empresas são mal
dimensionadas, podendo, muitas vezes, ser definitivamente eliminadas por um
rearranjo no mecanismo de execução do processo maior a que pertencem. A
implantação de Sistemas de Gestão de Qualidade e a utilização das
ferramentas da qualidade foram algumas das alternativas utilizadas pelas
organizações na busca da melhor qualidade, produtividade e lucratividade.
Este estudo tem como objetivo demonstrar a importância das ferramentas da
qualidade no apoio ao processo de qualidade total. A metodologia utilizada foi
pesquisas bibliográficas desenvolvidas com base em material já elaborado,
constituído principalmente de livros e artigos científicos. Na busca da melhoria
contínua e no crescimento da empresa o administrador dispõe hoje de uma
série de ferramentas que podem ajudá-lo a se superar cada vez mais,
buscando estar na frente de seus concorrentes, ajudando a empresa a
conquistar novos clientes, reduzir os desperdícios e aprimorar seus produtos.
Palavras- chave: Competitividade, Controle do processo, padronização.
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EMPREGABILIDADE APÓS OS 40 ANOS
Autor: Daiane Aparecida Lopes
Orientador: Paulo André de Oliveira
RESUMO:
A empregabilidade ajuda os trabalhadores a ficar frente às exigências do novo
mercado de trabalho, quando mais aperfeiçoamento e atualização nas
inovações tecnológicas garantem muito mais chance para as profissionais na
empregabilidade. A obsolescência está na virulência de transformações que
descartam modelos, produtos, processos e idéias. Com o aumento da
expectativa de vida, há necessidade de um preparo para a vida ativa, acima de
40 anos, com qualidade de vida, preparado tecnicamente sabendo recriar-se
como profissional e cidadão desse mundo globalizado. O tema apresentado
destaca mudanças ocorridas no mundo das relações do trabalho após o
advento da globalização e a conseqüente inserção da tecnologia, alterando
assim a vida do trabalhador. O objetivo deste trabalho é demonstrar que a
empregabilidade no mercado de trabalho se modifica ao longo da vida
produtiva do ser humano. A metodologia usada foi à bibliográfica. Os fatores
da empregabilidade devem ser perseguidos e praticados e que para isso os
profissionais acima de 40 anos dever rever seu papel e refletir exaustivamente
sobre esta questão, ponderando suas ações, analisando se desempenho, de
forma de melhorar as condições profissionais e de vida.
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A UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DE GESTÃO DE ESTOQUE NA ORGANIZAÇÃO
Autor: Danilo Adriano da Fonseca
Orientador: Paulo André de Oliveira
RESUMO:
O presente trabalho tem como principal objetivo demonstrar a importância da
gestão de estoques e as suas principais ferramentas utilizadas no seu controle,
para essa análise, o trabalho seguiu a metodologia de pesquisa bibliográfica. O
trabalho pesquisou dados coletados das fontes bibliográficas, afirmando a
necessidade do aprofundamento no estudo e na prática das ferramentas de
gestão de estoques, visto que a importância do entendimento da gestão de
estoques nos atuais dias é um dos fatores de mais levados em consideração
na hora do planejamento da empresa.
Palavras-chave: Custos, logística, valor do estoque.
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AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA REDUÇÃO DE CUSTOS
Autor: Eliseu Cordeiro de Faria
Orientador: Paulo André de Oliveira
RESUMO:
O presente trabalho tem por objetivo demonstrar a utilização das ferramentas
da qualidade para o melhoramento do processo produtivo ocasionando um
aumento da produtividade e qualidade com redução de custos e desperdícios.
Este trabalho será realizado através de uma pesquisa bibliográfica para
levantamento de dados didáticos através de livros, revistas, jornais, internet e
etc. Neste sentido, este trabalho visa estudar a melhoria da produtividade e
qualidade com redução de custos e desperdícios. Percebe-se então, que a
qualidade deve ser parte estratégica da empresa para enxergar melhorias no
processo produtivo. Conhecendo seus custos terão condições para melhorar
sua capacidade de atendimento aos clientes através de produtos com
qualidade e preço justo. Verifica-se também que é no processo de
transformação da matéria–prima em produto, ou seja, no processo produtivo,
que ocorreram as maiores variações que podem ser ás vezes imperceptíveis e
de difícil correção.
Palavras – chave: ferramentas, qualidade, custos e organização
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A IMPORTÂNCIA E A NECESSIDADE DA GESTÃO AMBIENTAL NAS EMPRESAS
Autor: Erica Cristina Bertola
Orientador: Paulo André de Oliveira
RESUMO:
No referido trabalho procurou-se verificar a importância e a necessidade da
gestão ambiental dentro das atividades das empresas, podendo assim acabar
com o paradigma existente que a gestão ambiental apenas gera custos e que
não obtém nenhum retorno favorável à organização. Utilizou-se neste trabalho
uma metodologia constituída de pesquisa bibliográfica. Chegou-se a uma
conclusão de que uma empresa que implanta e mantém um sistema de gestão
ambiental obtém muitos benefícios e com isso a empresa ganha e alcança
várias vantagens, principalmente no que se diz respeito à redução de custos,
além de melhorar a imagem da empresa perante a sociedade que hoje se
preocupa ainda mais com as questões ambientais e assim dão mais
valorização as empresas que se preocupam como o meio ambiente que estão
inseridas.
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O USO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO FERRAMENTA NA CONCESSÃO DE CRÉDITO DIMINUINDO O RISCO
Autor: Fernando Henrique Naliato Velloso
Orientador: Carlos Alberto Machado Moreira
RESUMO:
Neste trabalho, foi demonstrado através da pesquisa literária, a fim de
aperfeiçoar os conhecimentos para aplicá-los na atividade profissional, onde
mostrar esta necessidade, estruturando bases para futuros trabalhos. Por este
motivo, foi abordado o conceito do sistema de informação definindo o que são
dados, banco de dados, recursos, sistemas de apoio e vantagens. Foi
abordado também o processo de tomada de decisão onde demonstrou os
sistemas complementares que auxilia o gerente nesse processo. Foram
definidos também os conceitos de riscos de crédito, abordando os elementos
que antecedem a decisão, as etapas desse processo e os objetivos,
oferecendo bases aos outros critérios e métodos ligados à área da análise
financeira para concessão de crédito. Concluindo que análise de crédito
auxiliado pela tecnologia da informação é importante para manter a empresa,
pois diminui o risco de crédito.
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A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTERNA NAS ORGANIZAÇÕES
Autor: Flávia dos Santos Soares
Orientador: Paulo André Oliveira
RESUMO:
É muito importante a imagem de uma empresa para a sua sobrevivência é
necessário ter uma imagem consolidada para transformar seus funcionários em
verdadeiros seguidores da boa vontade da empresa, bem como identificar a
importância da comunicação interna nas organizações empresariais, e suas
estratégias utilizadas para proporcionar o bom relacionamento com seus
funcionários. O método de abordagem a ser utilizado será o método dedutivo,
conceitual e teórico, baseado em pesquisa bibliográfica. Em decorrência disso
tem se discutido a relação entre empregado/empregador, para melhor
entendimento podendo resumir à importância da comunicação interna nas
organizações. Informar como as organizações empresariais podem manter
seus funcionários informados, integrados, influentes e motivados, transmitir às
empresas organizacionais como possibilitar as transformações ocorridas no
ambiente de trabalho. Suas estratégias usadas por ela para o bom
relacionamento com seus funcionários, a eficiência dos meios de comunicação,
as ferramentas de negociação, as formas de comunicação, e a importância do
endomarketing, para que a comunicação interna funcione com eficiência e
eficácia dentro das organizações.
Palavras-chave: Comunicação interna, estratégia, relacionamento,
negociação, endomarketing e eficácia.
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LIDERANÇA GERENCIAL
Autor: Guilherme Antonio Pettazzoni
Orientador: José Luiz Mariano de Oliveira
RESUMO:
Este trabalho teve por objetivo responder a questões consideradas cruciais
para a sobrevivência e eficácia da liderança gerencial. A liderança pode ser
adquirida de diversas formas, sendo elas através de treinamentos, capacitação
ou por naturalidade, conhecido como líder nato. Qualquer pessoa tem a
capacidade de se tornar um líder. O processo de tomada de decisão de
gerentes que apresenta melhores resultados, por praticas a conduzir um grupo,
satisfazendo as necessidades da organização, observando resultados. Cabe
ao líder gerenciar sua conduta e exigir da melhor forma os resultados. A
metodologia utilizada foi à realização de revisão bibliográfica de diversos
autores, incluindo o livro Fundamentos de Metodologia Cientifica para
comparação e melhor compreensão do assunto, conforme orientação do
Manual do TCC, 2009 da FMR. Por fim espera-se que este trabalho ajude as
organizações para que possam praticar uma gestão eficiente com
especificações dos seus ocupantes para que eles possam utilizar as
ferramentas necessárias para a aplicação do mesmo.
Palavras-chave: Administração, Líder, Liderança, Gerencia, Desempenho.
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A INFORMATIZAÇÃO DA ÁREA AGRÍCOLA COMO FERRAMENTA BENÉFICA NO CONTROLE ADMINISTRATIVO DE ADUBAÇÃO DA CANA
DE AÇÚCAR
Autor: Igor Rodrigo Lozovoi
Orientador: Marlucy Godoy Ricci
RESUMO:
As empresas, atualmente, são fomentadas por uma grande demanda por
produtos com alto grau de qualidade e custos baixo. E, com essas
necessidades, se torna importante à utilização da tecnologia como ferramenta
para o desenvolvimento da área industrial e agrícola. É importante então
ressaltar que a utilização da informatização é benéfica a todas as empresas da
área agrícola, não causando impactos negativos frente ao rendimento diário de
aplicação de insumos que teriam, salientando os benefícios ao meio ambiente,
à redução de custo e ao aumento da qualidade. O objetivo deste estudo de
pesquisa concentrou-se em ressaltar a importância da informatização no
controle administrativo da aplicação de adubos no solo, identificando as
ferramentas utilizadas e ilustrando, através de figuras, a composição da
tecnologia empregada no processo de adubação da cana de açúcar. A
metodologia utilizada concentrou-se na coleta de dados secundários em uma
indústria agrícola e na revisão literária em assuntos da área e correlatos.
Pode-se concluir que a informatização no processo de adubação da cana de
açúcar é essencial ferramenta para a tomada de decisão, pois mostra através
de dados e mapas a fidedigna aplicação e possíveis falhas, facilitando o
controle da operação e a administração da aplicação de adubos ou outros
insumos nos canaviais, garantindo que a planta esteja nutrida dentro do
sistema de recomendação, obedecendo aos critérios pré-estabelecidos.
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A IMPORTÂNCIA DA GESTÂO DA QUALIDADE NO PRODUTO FINAL
Autor: João Ricardo Rissato
Orientador: Benedita Josepetti Bassetto
RESUMO:
Atualmente as organizações têm apostado na satisfação do cliente como forma
de conseguir mante-lo fiel, a preocupação constante deve ser a de traduzir a
necessidade do cliente que procura a melhor qualidade. Os clientes têm muitas
possibilidades de escolha, eles querem produtos com qualidade, pois são eles
os consumidores finais das organizações hoje mais do que nunca, as
organizações entendem que o seu crescimento e até mesmo a sua
sobrevivência, está na sua capacidade de conquistar e manter clientes
satisfeitos e com uma ótima qualidade. Nesse trabalho iremos buscar toda a
bibliografia já tornada pública em relação ao tema de estudo, para que
possamos estudar e analisar as diferenças de cada organização. E para isso
sabemos que inovar e ter um produto com qualidade é um processo continuo
de busca a fidelidade dos consumidores à qualidade de seus produtos, estes
devem se desempenhar a máxima qualidade em seus produtos para com que
se tornem uma organização bem sucedida para o conforto e a satisfação de
seus clientes e funcionários
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A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL COMO DIFERENCIAL PARA O PROFISSIONAL NAS ORGANIZAÇÕES
Autor: Lilian Juceli Soares
Orientador: José Luiz Mariano de Oliveira
RESUMO:
A inteligência emocional hoje envolve emoções voltadas para liderança pessoal
fazendo com que o indivíduo desempenhe e saiba como chegar ao equilíbrio
nas organizações. O grande objetivo é apresentar a importância de como
utilizar a inteligência emocional como diferencial para o profissional nas
organizações. Com a importância do capital humano as organizações
observam que o investimento em Inteligência Emocional e conclui-se que o
desenvolvimento do comportamento organizacional é baseado na
personalidade e habilidades adquiridas, fazendo-se necessários constantes
aprendizados e desenvolvimentos. Através de pesquisas bibliográficas em
livros, teses, revistas e sites poderá se concluir a importância da Inteligência
Emocional e saber o quanto é maior impacto na realização pessoal, profissional
e na felicidade de uma pessoa. Por isto é tão importante aprender a
desenvolver quociente emocional, ou QE. Para finalizar a principal tarefa de um
gestor é gerenciar emoções, as suas e as dos seus liderados. Por isso, as
organizações precisam cada vez mais das lideranças do tipo ressonante, ou
seja, que estejam em sintonia com os sentimentos das pessoas e as conduzam
em uma direção emocional positiva, sendo assim uma excelente ferramenta
para o seu desempenho.
Palavras-chave: Pessoas, Sentimentos, Estratégias, Motivação,
Relacionamentos, Autoconsciência, Comunicação, Liderança.
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A IMPORTÂNCIA DA ERGONOMIA NO TRABALHO COMO FERRAMENTA PARA A MELHORIA DA RELAÇÃO HOMEM-MÁQUINA
Autor: Luiz Henrique Azevedo Bernardino
Orientador: Benedita Josepetti Bassetto
RESUMO:
Neste estudo procurou-se verificar a importância da ergonomia dentro de uma
organização, visando buscar métodos para uma melhor relação do homem com
seu instrumento de trabalho. O objetivo principal é definir e analisar quais os
problemas físicos e psicológicos que os funcionários acarretam por mau
manuseio, postura e posição relacionado a máquina no seu ambiente de
trabalho, para que assim possa ser solucionado os problemas verificando suas
origens.
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A IMPORTÂNCIA DO TREINAMENTO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Autor: Maurício Gustavo de Lima
Orientador: Benedita Josepetti Bassetto
RESUMO:
Neste estudo procurou-se demonstrar que o treinamento deve ser um
compromisso de todas as organizações, mostrando a importância do
treinamento o atendimento ao cliente para fidelização dos mesmos e identificar
que as organizações têm apostado na satisfação como forma de conseguir
mantê-lo fiel, a preocupação constante deve ser a de traduzir a necessidade do
cliente que procura o melhor atendimento. Os clientes têm muitas
possibilidades de escolha. Eles querem ser tratados como parceiros, pois são
eles que consomem os produtos distribuídos pelas organizações, hoje mais do
que nunca, elas entendem que o seu crescimento e até mesmo a sua
sobrevivência, esta na sua capacidade de conquistar e manter clientes
satisfeitos e com um ótimo atendimento. O diferencial de cada organização
está centrado no atendimento ao cliente. É preciso encantar para conquistar
clientes novos a cada momento, conquistar é fundamental, é necessário para
que eles se sintam satisfeitos em trabalhar com a sua empresa. Treinar é um
processo contínuo de aprendizado elaborado pelos profissionais de Recursos
Humanos com total apoio da organização. Estes devem se empenhar ao
máximo para fazer com que o treinamento se torne um investimento feito pela
organização e que após o seu término traga reais benefícios para a mesma e
seus funcionários. Além dos benefícios que o treinamento proporciona às
organizações, não se pode deixar de mencionar as perspectivas concretas que
ele oferece em termos de construção de futuro para todos aqueles que de
alguma forma, vierem a usufruir dessa prática. As organizações que investem
em treinamento têm diferencial entre as outras organizações, a expansão de
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relacionamentos em especial com clientes, fornecedores e parceiros, é também
um subproduto inestimável para a cadeia de valores que envolvem os negócios
da organização.
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A VALORIZAÇÃO DO CAPITAL HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
Autor: Paulo Sérgio Gomes
Orientador: Benedita Josepetti Bassetto
RESUMO:
O presente trabalho apresentou a valorização do Capital Humano nas
organizações, partindo da evolução histórica do Direito do Trabalho, que vai
tratar da parte histórica do trabalho desde os tempos primitivos, passando pela
Revolução Industrial até os dias atuais, atingindo o enfoque humano e as
influências no processo de motivação e desenvolvimento das Relações
Humanas no ambiente organizacional, resgatando experiências passadas
como Hawthorne de Elton Mayo. Tratou da Moderna Gestão de pessoas, o
posicionamento da moderna gestão, ou seja, o novo papel dos recursos
humanos das organizações na atualidade e por fim abordou a gestão do
conhecimento. Verificou-se como gerenciar o intangível, o conhecimento
gerado pelo elemento humano seja ele coletivo ou individual que movimentam
os capitais da organização.
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AS VARIÁVEIS QUE INFLUENCIAM O CONSUMIDOR NA HORA DA COMPRA
Autor: Rachel Téles de Ataíde
Orientador: Marlucy Godoy Ricci
RESUMO:
Neste trabalho foram identificadas as variáveis que influenciam o
comportamento do consumidor na hora da compra, explicando qual é a
importância de conhecer esse comportamento para as empresas, para a
sociedade e para os próprios consumidores. O papel do marketing foi
ressaltado, pois é por meio dele que é possível saber qual o melhor caminho a
seguir para satisfazer as necessidades e desejos do consumidor. Para
descobrir o que o consumidor necessita e deseja e o que fazer para atrair sua
atenção, é preciso entender o seu comportamento de compra e quais os
critérios usados por ele para decidir o que, como e onde comprar determinados
produtos e quais são suas motivações mais profundas. Procurou-se explicar as
definições de comportamento do consumidor e porque ele é tão relevante para
que uma empresa alcance o sucesso e consiga ser mais competitiva perante a
concorrência. Para entender o comportamento do consumidor é necessário
conhecer as variáveis que o influenciam, sendo elas: culturais, sociais,
pessoais e psicológicas. Cada uma delas é explicada detalhadamente,
considerando os motivos pelos quais um consumidor toma determinada
decisão de compra e quais são as atitudes das empresas para usufruir ao
máximo do conhecimento dessas variáveis. A metodologia utilizada para
chegarmos a esses resultados e conclusões foi a pesquisa bibliográfica,
através de livros de autores renomados e revistas de grande confiabilidade.
Após esse estudo, pode-se concluir que, nos dias atuais, a empresa que não
se adequar ao seu consumidor perderá seu lugar para as empresas que se
concentram na busca da satisfação das necessidades do seu consumidor, pois
o mercado não suportará futuramente o grande número de empresas que estão
surgindo e todas as facilidades para que o cliente adquira um produto. Só
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sobreviverá no mercado aquela empresa que tiver o diferencial de tirar o foco
de seu produto e colocá-lo no consumidor.
Palavras-chave: comportamento do consumidor, necessidades e desejos,
variáveis, influenciam empresa, satisfação, importância, produto.
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A APLICAÇÃO DO CRM COMO FERRAMENTA PARA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE
Autor: Renata Maria de Lima
Orientador: Renato Roberto Bronzato Júnior
RESUMO:
Este estudo tem como objetivo verificar a aplicação do CRM - Customer
Relationship Management (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente)
como ferramenta para a fidelização de clientes. Através de revisões
bibliográficas em livros, artigos e periódicos foram estudados conceitos de
marketing destacando sua importância no processo social de troca entre
clientes e fornecedores e sua ramificação em marketing de relacionamento que
tem como objetivo atrair e manter clientes rentáveis e dessa forma contribui
para a continuidade da empresa. Foi analisado o comportamento dos clientes,
e a importância de conhecer seus desejos e necessidades a fim de ajudar a
empresa em suas decisões e distribuições de recursos, para que seja possível
oferecer produtos e serviços de maiores valores para os clientes e satisfazê-
los. A satisfação do cliente é de grande importância para a empresa que visa
ter clientes fiéis. Ao decorrer do trabalho destacou-se a fidelização do cliente e
foram relacionados os tipos de fidelidade, investimentos em fidelização e a
importância da participação de todos os funcionários para atingir o objetivo de
satisfazer e manter clientes. Como ferramenta para a fidelização do cliente foi
apresentado o CRM, demonstrando suas definições, as etapas para a
implantação e destacando suas vantagens e dificuldades encontradas na
implantação servindo como obstáculos para o bom desempenho dessa
ferramenta.
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O PLANEJAMENTO E CONTROLE COMO FERRAMENTAS ORGANIZACIONAIS PARA TOMADA DE DECISÕES
Autor: Ricardo Augusto Laky
Orientador: Renato Roberto Bronzato Junior
RESUMO:
Neste estudo procuramos identificar e demonstrar a importância do
Planejamento o e do Controle como ferramentas para a organização e para o
administrador, e como realizá-los com eficiência e eficácia, responsabilidade e
determinação, demonstrando também que o planejamento e o controle deve
ser um compromisso de todas as empresas, e também como ferramenta para
assim tomarem suas decisões com responsabilidade, garantindo melhores
vantagens, tanto no âmbito financeiro, como produtivo. O planejamento é um
processo permanente e contínuo, voltado para o futuro e está intimamente
ligado com a previsão, se preocupa com a racionalidade de tomada de decisão,
é sistêmico, pois considera a empresa ou o órgão como uma totalidade, é uma
técnica de alocação de recursos e é antecipadamente estudada e decidida.
Controle é medir e corrigir o desempenho de subordinados para assegurar que
os objetivos e metas da empresa sejam atingidos. Por esses motivos,
planejamento e controle são conhecidos como funções gêmeas da
administração. A finalidade do controle é assegurar que os resultados se
ajustem aos planos estabelecidos. O controle exige um sistema de informação
que esteja interado dos assuntos do ambiente externo, ambiente interno e as
condições de mercado. Projetando-se em um sistema de informações que dê
sustentação ao planejamento e ao controle, pois é necessário compreender as
necessidades de informação para processo decisório. As técnicas para o
desenvolvimento do planejamento e do controle deverão ser utilizadas em
consonância com as estratégias globais da organização, interagindo com os
demais sistemas da organização, na busca da realização das metas
organizacionais. Tornou-se indispensável o Planejamento e o Controle como
ferramentas para o dia-a-dia, podendo proporcionar grandes facilidade nas
decisões e atitudes com rapidez e eficiência, cada vez mais as empresas se
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dedicam e se empenham para que estes resultem em um melhor atendimento
ao seu cliente, aumentando suas vendas, e alcançando um bom retorno
financeiro. Planejar e Controlar são um conjunto de ferramentas que se tornou
viável para atingir objetivos que determinam a existência dos projetos.
Palavras-chave: Organização, planejamento, controle, estratégia, sistema.
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CORES E SEU PODER DE INFLUÊNCIA AO CONSUMIDOR NAS PROPAGANDAS
Autor: Rodrigo José Semprini
Orientador: José Luiz Mariano de Oliveira
RESUMO:
Este estudo vem através de uma revisão bibliográfica, estimular a atenção dos
Gestores atuantes no setor de Marketing, à importância do uso de certas
ferramentas deste setor, como o poder das cores em uma campanha
publicitária. Demonstra-se neste trabalho desde a historia das cores e sua
grande influência na comunicação de todas as sociedades, até os aspectos
físicos e psicológicos que cada cor pode exercer ao seu receptor, de forma a
incentivá-lo ao consumo de um produto, ou a associação de sua marca,
somente pela inter-relação subliminar que fazemos ao utilizarmos de uma cor
especifica que interaja com a idéia proposta pelo produto. Essa
subliminariedade se dá pela sensação que cada cor exerce naturalmente ao
receptor de sua imagem, logo, utilizando-se de uma ferramenta que se
comunica somente por sua cor, sem necessitar de grandes textos explicativos,
uma campanha publicitária, um logotipo ou até mesmo uma embalagem do
determinado produto, tem o poder de incentivar o consumidor a uma
comunicação fácil e eficaz , quando se tem por intenção tornar seu produto
conhecido no mercado consumidor , poupando recursos e grandes
investimentos desnecessários nesta área.
Palavras-chave: Marketing, cores, campanha publicitária, comunicação,
subliminar e consumidor.
