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A Força da Integração
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• Central de Atendimento Empresarial
• Integra órgãos e entidades, respeitando sua individualidade;
• Possibilita o registro e a legalização de empresas em um único lugar;
• Maneira simplificada, rápida e integrada;
• Público alvo são empreendedores, empresários e contadores
O QUE É O FÁCIL?
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• Simplificar e racionalizar o processo de registro de empresas
• Reduzir custos e prazos para os empresários
• Reduzir custos para os Órgãos que participam
• Incentivar a saída de empresários da informalidade
• Informar e orientar o cliente, de forma padronizada, sobre os tramites do processo de registro
• Aumentar a satisfação dos clientes no seu relacionamento com os Órgãos envolvidos
Objetivos
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INICIATIVAS ATUAIS
CENTRAIS DE ATENDIMENTO EMPRESARIAL
NOME CAPITAIS INTERIOR
FÁCIL
AL, AP, CE, DF, ES, GO, MG, PB, PI, PR, RJ, RN, RS, RR, RO
PR (Maringá, Cascavel, Londrina); CE (Juazeiro do Norte); MG (Araxá;Ubá;Ituiutaba;Poços de Caldas; Lavras;Betim;Ipatinga;Araguari;Lagoa Santa;Montes Claros;Pouso Alegre;São Sebastião do Paraíso;Ubá;Uberlândia;Nova Serrana e AL (Arapiraca)
OUTROS
AM (NAE), BA (SAC), SP (Casa do Empreendedor e Poupatempo), Brasília/Setor de Indústria (Na Hora Empresarial), PE (Expresso Empresa), MA (Sala do Empreendedor)
Taguatinga-DF (Na Hora Empresarial), Cariacica-ES (CIAMPE-Centro Integrado de Atendimento às MPE); Coari-AM (NAMPE); Itaquera-SP (Poupa Tempo); São Bernardo do Campo-SP (Poupa Tempo); Santo Amaro-SP (Poupa Tempo).
TOTAL CENTRAIS 20 26
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Parceiros
• Junta Comercial
• Prefeitura Municipal
– Superintendência do Convívio Urbano
– Secretaria de Finanças
– Vigilância Sanitária
• Secretaria da Fazenda do Estado de Alagoas
• Receita Federal
• Banco do Brasil
• Corpo de Bombeiros
• SEBRAE
• C.R.C.
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Parceiros
• Junta Comercial
• Abertura de 09 novos postos de trabalho
• Criação do Cadastro Empresarial do Estado de Alagoas com 140 mil empresas.
• Receita Federal
• Única unidade da Receita que continua disponibilizando equipe técnica no Fácil
• Eliminação de 03 documentos
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Parceiros
• SMCCU
• Criação do termo de responsabilidade
• Fiscalização Posterior inscrição municipal
• Termo de consentimento de vizinhos
• Vigilância Sanitária
• Fiscalização Posterior
• Termo de Responsabilidade Sanitária
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Parceiros
• Finanças
• Eliminação de 13 documentos
• Dispensa da Quitação do IPTU
• Fiscalização Posterior
• SEFAZ
• Eliminação de 05 documentos
• Fiscalização Posterior
• Emissão da FIC definitiva
• Autorização de uso de nota-fiscal de consumidor final
• Microempresa Social
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Parceiros
• Banco do Brasil
• Manutenção do Posto apesar do baixo número de autenticações
• Corpo de Bombeiros
• Fiscalização Posterior
• Redução da Taxa
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Parceiros
• Contabilistas• Participação na elaboração
do sistema como clientes
• Constantes feed-backs para a melhoria dos procedimentos da Central - Fácil
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Funcionamento
• Núcleo de Informação e Orientação– Atendimento personalizado realizado por todos os
parceiros.
– Assessoria quanto ao preenchimento dos documentos oficiais para o registro.
• Núcleo Operacional– Processamento dos pedidos de registro e
legalização de empresas pelos Órgãos Públicos de forma padronizada e impessoal .
– Alimenta os sistemas de informação do Fácil e os cadastros dos órgãos.
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Núcleos de Orientação, Informação e Operação
NOI NOP
SEBRAE
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Fluxo Geral
NOI – Fase de Orientação
PROTOCOLO
NOP – Análise e Deferimento
Ato Constitutivo chanceladoNIRE
CNPJ Insc. Estadual Taxa de Localização
CLIENTE FINAL
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Fluxo de Trabalho no Núcleo de Informação
SMF
SEBRAE
SMCCU
JUCEAL
CRC
SEFAZ
SRF
V. S.
AUTO ATENDIMENTO
BOMBEIROS
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FÁCIL
Vantagens para os clientes
• 09 locais diferentes para o registro completo.
• Prazo médio para abertura de empresas 90
• Orientação fragmentada e desorganizada
• 09 órgãos num só local e integração do processo único;
• Prazos
- 24h à 5 dias- média 3 dias
- 24h à 10 dias – média 5 dias.
• Padronização dos processos e criação de manuais.
ANTES
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FÁCIL
Vantagens para os clientes
• Documentação em excesso.
• Fiscalizações prévias.
• Redução de 38 documentos.
• Redução da taxa do Corpo de Bombeiros.
• Fiscalizações posteriores.
ANTES
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FÁCIL
Vantagens para os clientes
• Equipe com diferentes culturas e realidades.
• Equipe com pouco reconhecimento e capacitação.
• Identidade da equipe Fácil, respeitada as realidades dos órgãos.
• 500 horas de reuniões semanais
• 80 horas de encontros anuais
ANTES
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Vantagens para os parceiros• Antecipação da receita em aproximadamente 90 dias;
• Cadastro com informações mais seguras;
• Redução do número de contribuintes nas secretarias;
• - Aumento de 140% do número das taxas de localização de 2001 a 2003;
• Aumento de 100% do número de licenças sanitárias, no primeiro ano;
•- Corpo de Bombeiros – 2000 – 179 licenças /ano.
- 2001 – 130 novas empresas/mês.
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Muito Obrigada!
Renata Fonseca de Gomes Pereira
Diretora Técnica – SEBRAE/AL
(82) 4009.1760