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A Experiência do Escritório de Processos UFRGS Gabriela Musse Branco Diretora do Escritório de Processos da UFRGS
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A Experiência do Escritório
de Processos UFRGS
Gabriela Musse Branco Diretora do Escritório de Processos da UFRGS
A UFRGS
Cursos
• Graduação - 93
• Mestrado - 76
• Doutorado - 73
• Lato Sensu - 155
Alunos
• Graduação – 31.751
• Especialização - 11.316
• Mestrado - 5.629
• Doutorado - 5.829
Servidores
• Docentes 2.746
• Técnicos Administrativos – 2.727
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1934 – Universidade de Porto Alegre 1950 – Universidade Federal do Rio Grande do Sul
1895 – Faculdade de Farmácia 1896 – Escola de Engenharia
• Negócio: Conhecimento • Autarquia pertencente à administração indireta do
Executivo Federal • ENSINO, PESQUISA e EXTENSÃO
Caminho do BPM na UFRGS
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Vender a Ideia Criar o EP Metodologia e Ferramentas
Disseminar Cultura BPM
Rede com IFES Identificar
processos nível 1
Indicadores
Portal de Processos
Donos de Processo
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Disseminar Cultura BPM
Rede com IFES Identificar
processos nível 1
Indicadores
Portal de Processos
Donos de Processo
Vender a ideia
• Bom “vendedor”
– Prof. Ângela Brodbeck
• Case de Sucesso
– Diplomação (2011)
• Orientação estratégica
– PDTI 2011-2016: “definição de padrões (normas, regras e processos) de procedimentos de gestão, tanto da TI quanto da Instituição”
– TCU: “identificação dos processos”
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Case de Sucesso: Diplomação
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Antes Depois
Procedimento para pegar o
Diploma
6 meses depois!!
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Disseminar Cultura BPM
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processos nível 1
Indicadores
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Donos de Processo
Criação do EP
• Março 2012
• Inciativa (sponsors)
– CPD, PROGESP e PROPLAN
• Perfil da Equipe
– Engenheiros de Produção
• Local
– PROPLAN (BPM)
• Piloto: Compras
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Metodologia e Ferramentas
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Método de trabalho do EP Método de trabalho do EP/CPD
Principais Projetos
• Aquisição de Bens e Serviços
• Gestão de Contratos
• Interações Acadêmicas
• Gestão de Pessoas
• Ingresso Calouros
• Agendamento de Veículos
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Disseminar Cultura BPM
Rede com IFES Identificar
processos nível 1
Indicadores
Portal de Processos
Donos de Processo
Disseminar Cultura BPM
• Capacitação
– Formação de multiplicadores
• Ampliar a documentação dos processos
– Gestão de conhecimento
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Disseminar Cultura BPM
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Indicadores
Portal de Processos
Donos de Processo
Rede com IFES
• Objetivo
– Troca de experiências e boas práticas
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I Encontro dos Escritórios de
Processos das Universidades
Federais
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Arquitetura de Processos
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Nível 1 Nível 2
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Rede com IFES Identificar
processos nível 1
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Próximos passos
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Macroprocesso: 1.
Processo: 1.1 (selecionar um ou deixar geral do macro)
Ação Processos Indicadores Responsável Escopo PrazoResultado
Esperado
Resultado
alcançadoStatus
nome da açãovincular a n
processos
vincular a n
indicadores
(opcional)
Indicador 1 Indicador 2
Ações/Projetos de Melhoria
Portal de Processos (Indicadores / Repositório de Processos)
Grupo de Governança de Processos e Sistemas
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Vender a Ideia Criar o EP Estabelecer
Métodos
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Rede com IFES Identificar
processos nível 1
Indicadores
Portal de Processos
Donos de Processo
Cap
acit
ação
do
EP
Obrigada!
Escritório de Processos UFRGS – [email protected] Gabriela Musse Branco
Isaac da Silva Torres
Claudio Adriano Lassen
João Francisco da Fontoura Vieira
