A ENTREGADO ENEM

GOV

Como os Correios operacionalizam o Exame Nacionaldo Ensino Médio

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SE

01

ma megaoperação logística com selo de

qualidade Correios

U

O Instituto Nacional de Estudos e

Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira

(INEP) é a autarquia federal que realiza a

promoção de estudos, pesquisas e

avaliações sobre o Sistema Educacional

Brasileiro, com o objetivo de subsidiar

políticas públicas a partir de parâmetros

de qualidade e equidade. Vinculado ao

Ministério da Educação (MEC), o INEP é

responsável por iniciativas importantes,

tais como: Censo Superior, Censo Escolar,

Avaliação dos Cursos de Graduação,

Avaliação Institucional, Exame Nacional

Para Certificação de Competências

(Encceja), Sistema Nacional de Avaliação

da Educação Básica (Saeb) e Exame

Nacional do Ensino Médio (ENEM), sendo

este o segundo maior exame de acesso ao

Ensino Superior do mundo.

Instituído pelo MEC em 1998, o ENEM tem

como objetivo avaliar os estudantes de

escolas públicas e particulares que já

concluíram o Ensino Médio, sendo pré-

requisito para programas de acesso ao

Ensino Superior. Realizado todos os

anos, o Exame conta com os Correios

como operadores logísticos oficiais: a

estatal é a grande responsável por

entregar e recolher, em todos os

municípios brasileiros, 12 milhões de

provas – que passaram a ser nominais

desde a edição 2017, o que exige ainda

mais profissionalismo em cada etapa da

megaoperação.

A operação ENEM*

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INEP elabora as provas utilizandoo Banco Nacional de Itens, que conta com uma rede públicade colaboradores.

Impressão dos cadernos e materiais administrativos, em gráfica com requisitos de total sigilo e segurança máxima, dia e noite.

0304 A gráfica separa as provas impressas em malotes lacrados.

Ainda na gráficaocorre a unitização em CDL (container desmontável leve), agrupando os malotes por região.

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Os Correios recolhem as provas na gráfica e armazenam em unidades próprias edo Exército.

Distribuição dos malotes nos locais de prova com escolta da Polícia Militar.Somente neste momento os malotessão abertos.

0708 Aplicação do ExameNacional do Ensino Médio.

Coleta dos malotescom os gabaritos eretorno do material para processamento e correção.

Etapas protegidascom procedimentosde alta segurança.

A parceria INEP e Correios registra 10 anos de sucesso e erro zero.

Em 2018, a operação totalizou12 milhões de provas e 21 mil caixas contendo material administrativo.

São quase 30 mil malotes preparadospara a operação.

A carga total do ENEM pesa mais de mil toneladas.

A operação conta comaeronaves, carretase outros meiosde transporte.

Toda a operação éfeita em 3 horas e contacom mais de 8 mil funcionários envolvidos.

Os locais de entrega estão espalhados pormais de 1.700 municípiosem todo o Brasil.

100% de malotes coletados,100% de entregas concluídas no prazo.

*Dados da operação 2018

Desde que passou a ser realizada pelos

Correios, a logística da entrega das

provas do ENEM é realizada com erro

zero. Mas, para o INEP, a história nem

sempre foi assim... Até 2009, o

Instituto recebia a ajuda de alguns

ministérios e de funcionários públicos

para viabilizar a aplicação das provas e

enfrentava sérios problemas

relacionados ao risco e à segurança das

avaliações, às dimensões demográficas

do Brasil – que em função de seu

tamanho continental requer uma

estrutura totalmente dedicada –, e à

integração entre os diversos atores

envolvidos para que a cadeia logística

fosse bem executada (Ministério da

Educação, INEP, Correios, Exército,

Marinha, Aeronáutica, Polícia Federal,

Civil e Rodoviária, entre muitos outros

órgãos).

Do vazamento de provas ao erro zero

“A operação era quase que artesanal,

porque o próprio INEP cuidava da

segurança, da diagramação das provas,

da organização dos elaboradores,

enfim, era uma coisa muito nova

dentro do próprio Instituto”, destacou

a então presidente do INEP, Maria Inês

Fini, a respeito do início da parceria

com os Correios

A necessidade de aperfeiçoamento da

logística, armazenagem e distribuição

das provas se tornou evidente após a

crise de vazamento da aplicação no

ano de 2009, quando cadernos furtados

em uma das gráficas responsáveis por

produzir as provas fizeram o exame ser

adiado, prejudicando diversos

estudantes. Foi então que os Correios

foram chamados e, em praticamente

um mês, colocaram a operação em

ordem, com sistemas próprios e uma

logística totalmente customizada.

Há uma década , a megaoperação logística do ENEM envolve a coleta,

transporte, guarda e entrega de encomendas contendo material

necessário à realização das provas, além das capacitações das equipes

que atuarão na aplicação do exame. Para entender a grandiosidade do

processo, no ano de 2018 os Correios utilizaram 35 aeronaves e 37

carretas para o transporte local, estadual e nacional do material às

centralizadoras da empresa localizadas nas regionais em todo o Brasil.

Foi essa grande estrutura que possibilitou, em 2018, a entrega de 12

milhões de avaliações em 11,8 mil locais de prova, espalhados em 1,7 mil

municípios brasileiros. Ao total, foram movimentados 30 mil malotes e

21 mil caixas contendo materiais administrativos e provas em todo o

Brasil, perfazendo mais de 1 mil tonelada de material, o que envolveu a

dedicação de 8,5 mil agentes dos Correios!

Vale ressaltar que, em 2017, pela primeira vez, as provas ocorreram em

dois domingos, com a logística de distribuição em dois finais de semana

seguidos, e ainda passaram a ser nominais. Essas mudanças tornaram

ainda mais imprescindível a entrega dos malotes nos locais certos e na

hora exata. Por isso, para manter o padrão 100% de qualidade, os

Correios utilizam toda a sua capacidade de planejamento estratégico e o

apoio de várias tecnologias, como celulares e geoprocessamento

.

Toda essa operação realizada pelos Correios atende rigorosamente à

segurança da informação necessária para o ENEM: uma vez que os

documentos são extremamente sigilosos, as centralizadoras dos Correios

ficam sempre localizadas em organizações militares cedidas pelo

Exército especificamente para esse fim, permanecendo com vigilância

durante todo o período de operação na unidade.

Padrão Correios de qualidade

Em 2018, os Correios

utilizaram 35 aeronaves e 37

carretas para o transporte

do material do ENEM.

Essa operação envolveu 8,5 mil

em 1,7 mil municípios.

FONTE: DESTI/CORREIOS

agentes

Além disso, as unidades distribuidoras permanecem com

vigilância presente durante todo o período em que a

operação acontece, tanto dentro das unidades dos

Correios quanto dentro das escolas que recebem os

malotes lacrados com as provas, posteriormente

coletadas com acompanhamento exclusivo de um policial

militar para processamento e correção junto ao INEP

(logística reversa).

Para aprimoramento da segurança, também são utilizados

por todos os envolvidos na operação celulares para auxílio

no tratamento e conferência de toda a carga nos

centralizadores. Outro diferencial da operação é o

trabalho noturno – que adentra madrugadas para

atendimento dos candidatos adventistas de sétimo dia,

que não podem realizar suas provas aos sábados –, o

transporte da carga em locais de difícil acesso, com a

utilização dos modais aéreo, terrestre e fluvial, bem

como o apoio das forças de segurança, tais como Polícia

Federal e as Forças Armadas.

“A evolução que obtivemos com o trabalho dos Correios

é algo excepcional e nos garante tranquilidade, uma

vez que a empresa transporta com segurança toda essa

riqueza para nossos alunos”, resume a então presidente

do INEP.

O trabalho só termina com a

realização da logística reversa

de coleta dos materiais da

avaliação, transporte e entrega

nos locais indicados pelo INEP.

Como maior empresa logística da América Latina, os Correios entregaram os Jogos Olímpicos Rio 2016, operação

logística que foi reconhecida pelo Comitê Olímpico Internacional como uma das melhores da história dos Jogos

Olímpicos. A mesma dedicação e profissionalismo também fazem parte do sucesso da megaoperação ENEM, desafio

logístico que é vencido todos os anos, com 100% de padrão de qualidade.

A atuação dos Correios nessa megaoperação – que se inicia ainda no mês de outubro para que a entrega, realizada em

uma janela de apenas três horas, em novembro, ocorra com erro zero –, rendeu à empresa, em 2012, o X Prêmio Abralog

na categoria Projetos Colaborativos World Mail , além de uma indicação como finalista para a premiação internacional

Awards, em 2010, na categoria Inovação.

Seja para uma entrega extraordinária como as Olímpiadas, ou para uma operação realizada todos os anos, como a

distribuição das provas do ENEM, os Correios são a escolha certa para clientes que precisam movimentar volumes

grandiosos por diversos destinos, em curto espaço de tempo, com o nível de precisão que só uma empresa com estrutura

dedicada, trabalhadores qualificados e 355 anos de experiência é capaz de oferecer.

Reconhecimento internacional

GOV2018Fotos por Unsplash e acervo CorreiosIlustrações por Freepik