A Design Thinking Intro: Ologia
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DIGESTÃODE IDÉIASDESIGN THINKING
![Page 2: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/2.jpg)
[o.lo.gi.a] s.f.: Estudo das coisas. Ologia
Ologia
![Page 3: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/3.jpg)
NÃO VAMOS FALAR SOBRE O
MUNDO DO DESIGN.
![Page 4: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/4.jpg)
VAMOS FALAR SOBRE O
DESIGN DO MUNDO.
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Ford T
. Lançado em 1908
. Primeiro automóvel em linha de produção (1913)
. Confiável, robusto, seguro, simples de dirigir e acessível.
![Page 6: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/6.jpg)
ANFAVEA
Estima-se a produção e venda de 3,4 milhões de automóveis no mercado brasileiro em 2010.
![Page 7: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/7.jpg)
A média anual de atraso devido ao trânsito para cada pessoa nos EUA subiu de 11 horas em 1982 para 36 horas em 1999.
Massive Change - Bruce Mau
![Page 8: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/8.jpg)
É estimado que todo ano acidentes de trânsito custam mundialmente 518 bilhões de dólares.
Massive Change - Bruce Mau
![Page 9: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/9.jpg)
Estatísticas apontam que mortes por acidentes de
carro subirão em 83% nos países de baixa e média
renda até 2020.
Massive Change - Bruce Mau
![Page 10: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/10.jpg)
Lesões ligadas a acidentes de carro serão o 3o maior contribuinte mundial de problemas de lesões em 2020.
Massive Change - Bruce Mau
![Page 11: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/11.jpg)
PRECISAMOS REDESENHAR A FORMA COMO PRODUZIMOS, VENDEMOS E
CONSUMIMOS.
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O design não anda servindo as pessoas.
![Page 13: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/13.jpg)
DESIGN THINKING
“O design não anda servindo as pessoas. O design tem servido mercados, não pessoas. E como resultado, o consumismo extrapolou os limites. Temos muitos produtos ‘inovadores’que desejamos mas não precisamos. Estamos degradando o planeta com os restos do excesso de abundância e ultraconsumismo. A sustentabilidade ambiental corre sérios riscos. Enquanto isso, finalmente está sendo reconhecida a enorme importância da sustentabilidade cultural e social para sobrevivência do ser humano e de seu bem-estar.”
![Page 14: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/14.jpg)
DESIGN THINKING
1980 1990 2000
CLIENTE
Evolução do papel das ”pessoas comuns” no processo de design.
CONSUMIDOR
USUÁRIO
ADAPTADOR
PARTICIPANTE
CO-CRIADOR
![Page 15: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/15.jpg)
DESIGN THINKING
Nós já sabemos... - Criar marcas e espaços de venda que promovam a experiência da compra. !- Sustentar e atiçar o comportamento do comprador através da publicidade, naming e design de embalagens. !- Criar design centrado no usuário e conduzir teste de usabilidade para desenvolver interfaces e websites que são mais amigáveis e fáceis de usar. !- Combinar tecnologia (celular, telefone, agenda, video) em uma plataforma usável. !- Desenhar objetos, artefatos e espaços que as pessoas desejam ter e nos quais queiram habitar.
![Page 16: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/16.jpg)
DESIGN THINKING
Nós já sabemos... - Criar marcas e espaços de venda que promovam a experiência da compra. !- Sustentar e atiçar o comportamento do comprador através da publicidade, naming e design de embalagens. !- Criar design centrado no usuário e conduzir teste de usabilidade para desenvolver interfaces e websites que são mais amigáveis e fáceis de usar. !- Combinar tecnologia (celular, telefone, agenda, video) em uma plataforma usável. !- Desenhar objetos, artefatos e espaços que as pessoas desejam ter e nos quais queiram habitar.
Nós não sabemos... - Usar nossas habilidades para alimentar a necessidade de criação, que é inerente das pessoas (metalidade criativa) !- Como podemos criar de forma “incompleta” para que pessoas comuns possam continuar o processo de design e fazer com que os produtos, artefatos e espaços atendam de fato à suas necessidades? !- Como podemos estimular as pessoas a atingirem níveis de criação mais elaborados? !- Como podemos construir plataformas ou andaimes sobre os quais as pessoas consigam criar suas próprias experiências? O que serão esses andaimes?
![Page 17: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/17.jpg)
DESIGN THINKING
Designers talvez estejam acostumados com a ideia de que eles criam alguma coisa para alguém consumir. Nós temos que nos acostumar com a idéia de que nós vamos passar a ajudar a criar coisas da qual outras pessoas vão participar.“ Tim Brown, IDEO
![Page 18: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/18.jpg)
DESIGN THINKING
Se todos são criativos, qual o novo papel do profissional de design? Nós teremos quer aprender a usar nossas habilidades para amplificar a criatividade do indivíduo “comum”. No futuro, seremos os criadores de andaimes sobre os quais as pessoas constuirão suas próprias experiências.
![Page 19: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/19.jpg)
O que essas marcas têm em comum?
![Page 20: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/20.jpg)
AUMENTARAM SEU VALOR DE
MERCADO
AUMENTARAM SEU VALOR DE
MARCA
CONSEGUIRAM MELHORES
RESULTADOS
![Page 21: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/21.jpg)
dentro de sua estratégia de negócio.
Todas elas inseriram o
DESIGNTHINKING
![Page 22: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/22.jpg)
O DESIGN é tema em tradicionais publicações de alta gestão.
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TRADICIONAL, CONSERVADOR
e está falando de DESIGN.
![Page 24: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/24.jpg)
The Redesigning Business Summit Março 2010
![Page 25: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/25.jpg)
DESIGNMAS, POR QUE
?
![Page 26: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/26.jpg)
AS EMPRESAS NÃO CONSEGUEM MAIS RESOLVER SEUS PROBLEMAS DE CRESCIMENTO LUCRATIVO E SUSTENTADO APENAS COM AS TÉCNICAS TRADICIONAIS DE GESTÃO.Forum Econômico Mundia / Davos (2006)
![Page 27: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/27.jpg)
OS MODELOS USUAIS DE GESTÃO BASEIAM-SE EM ANÁLISES DE ACONTECIMENTOS DO PASSADO PARA TIRAR CONCLUSÕES SOBRE O FUTURO.Forum Econômico Mundia / Davos (2006)
![Page 28: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/28.jpg)
COMPLEXIDADE DO CENÁRIO
Facilidade de cópiaBusca por modelos mais sustentáveis
Quantidade e similaridade de ofertas
Impacto no dia-a-dia das pessoasFacilidade de difusão e busca de informaçãoEstilo de vida como direcionador de consumoDescrença das pessoas no mundo corporativoPapel das corporações na solução de problemas sociais
![Page 29: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/29.jpg)
DESIGNO QUE É
?
![Page 30: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/30.jpg)
Design = verbo, habilidade de planejar, de pensar lateralmente, de buscar cenários mais eficientes, mais sustentáveis e desejáveis.
EstéticaPROCESSO, FORMA DE PENSAR, METODOLOGIA
![Page 31: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/31.jpg)
CONTEXTO TRADICIONAL
INÍCIO DO PROJETO
FIM DO PROJETO
Processo em sequência: aplicação de expertise específico em cada etapa do projeto.
CONTEXTO DESIGN THINKING
INÍCIO DO PROJETO
FIM DO PROJETO
Processo paralelo: colaboração de equipe multidisciplinar no desenvolvimento ao longo do projeto.
Sense Making by Humantific
CRIAÇÃO MULTIDISCIPLINAR
![Page 32: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/32.jpg)
Fonte: IDEO
PESSOASdesejabilidade
![Page 33: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/33.jpg)
COMO O DESIGN THINKING PODE IMPULSIONAR O PROCESSO DE INOVAÇÃO?
DEMANDA INICIAL
GERAÇÃO DE IDEIAS PROTOTIPAÇÃO
TESTE DE CONCEITO (VALIDAÇÃO)
GO LIVE
OBSERVAÇÃO DA REALIDADE
(INSPIRAÇÃO)
GERAÇÃO DE IDEIAS
PROTOTIPAÇÃO CONTÍNUA GO LIVEPROBLEM
FRAMING
TRADICIONAL
DESIGN THINKING
![Page 34: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/34.jpg)
REPENSANDO O CONCEITO DE INOVAÇÃO
![Page 35: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/35.jpg)
Líder do segmento de tecnologia educacional no Brasil.
Queriam entender o que os brasileiros da classe média baixa, esperavam de um computador.
![Page 36: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/36.jpg)
2008: Contrataram Ideo. Equipe da Ideo visitou dez casas na periferia de São Paulo e Rio de Janeiro
FATO 1: Na maioria dos lares o computador fica na sala. É, portanto, parte da decoração. Havia o desejo por um visual mais chamativo.
FATO 2: A maior parte dos clientes da Positivo não tem carro. Havia a demanda por uma maneira prática de transportar o computador em casos de reparo.
![Page 37: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/37.jpg)
Resultado: Linha Faces.
Alça para transporte
Frente de acrílico para arte
Software para combinar arte do monitor com gabinete
12 mil unidades vendidas nos primeiros 15 dias de venda.
![Page 38: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/39.jpg)
Forma como o indivíduo se sente ao desfrutar um produto ou serviço, maneira como este cumpre sua função e como se encaixa no contexto onde está sendo desfrutado.
O QUE É EXPERIÊNCIA?
![Page 40: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/40.jpg)
Identificando os momentos e lugares estratégicos onde as pessoas entram em contato com o serviço, onde suas experiências subjetivas são moldadas e suas conexões emocionais e sensoriais deve ser estabelecias. !Manipulando o ambiente e aumentando o impacto sensorial (aspectos cognitivos, emocionais, estéticos, cinéticos) !Trabalhando com pessoas de frente que dêem vida à esses pontos durante a jornada.
COMO SE DESENHA UMA EXPERIÊNCIA?
![Page 41: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/41.jpg)
DESENHO DE EXPERIÊNCIA
!CASE EVELINA CHILDREN’S HOSPITAL
![Page 42: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/42.jpg)
EVELINA CHILDREN’S HOSPITAL
![Page 43: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/47.jpg)
DESENHO DE EXPERIÊNCIA
!CASE FAENA HOTEL / BUENOS AIRES
![Page 48: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/48.jpg)
FAENA HOTEL / BUENOS AIRES
![Page 49: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/50.jpg)
UMA EXPERIÊNCIA EXCLUSIVA “EXPERIENCE MANAGERS” !No Faena Hotel não existe recepção ou concierge, o que reflete sua determinação de ser diametralmente oposto aos hotéis tradicionais. Os hóspedes são conectados à “Experience Managers” no momento em que a reserva é feita. !O Experience Manager é uma combinação de servicos de de concierge, assistente pessoal e mordomo, um guia que cuida de cada aspecto da viagem do hóspede, desde traslado de aeroporto, entrada no hotel, organização de aulas de tango ou visitas ao ateliê de um artista local. Ele não está limitado ao interior do hotel. Entre as suas atribuições está a de proporcionar "tours" exclusivos, em que o hóspede é guiado por eminentes autoridades em assuntos como tango, pólo, vinho, turfe, antigüidades e fotografia. Se eu quiser participar de uma partida de pólo com jogadores de elite, ou visitar uma vinícola artesanal e criar um vinho com o meu nome no rótulo, ou ainda ser levado a um safári fotográfico por Buenos Aires pela mão de alguém que conheça os ângulos mais charmosos e os horários com a melhor incidência de luz, basta falar com meu experience manager. Para os momentos em que estão no hotel, os hóspedes recebem um celular para uso interno como uma forma de manter contato direto com seu manager.” !
![Page 51: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/51.jpg)
Contato direto dentro do hotel com o Experience Manager.
"Caro Sr. Freire, Em nome do Faena Hotel & Universe - Buenos
Aires, nossa equipe gostaria de estender-lhe as mais calorosas saudações. Meu nome é Pablo, e juntamente com Marina e Carolina, formamos o Experience Manager Team, que vai recebê-lo e dar-lhe toda a assistência durante sua estada".
E-mail da Experience Manager Team, uma
semana antes da chegada.
Manipulação sensorial do ambiente, que não tem um concierge ou recepção. Design de Philippe Starck.
Design de experiências durante a viagem, de acordo com o perfil do hóspede.Os experience managers querem saber no email: 1) a razão da visita; 2) gostos e aversões; 3) preferências; 4) qualquer outra exigência especial durante a estada.
Check-in na piscina, recepção do Experience Manager.
EXPERIÊNCIA
![Page 52: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/52.jpg)
DESENHO DE EXPERIÊNCIA
!CASE VIRGIN AIRLINES
![Page 53: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/53.jpg)
VIRGIN AIRLINES
![Page 54: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/57.jpg)
![Page 58: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/58.jpg)
![Page 59: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/59.jpg)
VIRGIN / LONDON HEATHROW CLUBHOUSE
![Page 60: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/60.jpg)
VIRGIN / TERMINAL
![Page 61: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/63.jpg)
AMBIENTE, CULTURA E COMPORTAMENTO
![Page 64: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/66.jpg)
BUSINESS DESIGN
O PROCESSO DE DESIGN THINKING
![Page 67: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/67.jpg)
BUSINESS DESIGNO PROCESSO DE DESIGN THINKING
1 2 3 4 5 6
![Page 68: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/68.jpg)
BUSINESS DESIGN
1
PROBLEM FRAMING Redefinindo e organizando o problema a ser resolvido para soluções inovadoras
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PROBLEM FRAMING
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BUSINESS DESIGN
DE PARASolução específica Solução em aberto
Grande grupo de pessoas e lugares
Grupo específico de usuários
Problemas ou demandas tendem a chegar em nossas mãos pré-determinados. É preciso exercitar a habilidade de remontá-los a partir de uma ótica mais sistêmica, para que as etapas seguintes do processo sejam mais ricas e para que a solução seja o mais sustentável possível.
Negócio Usuário
Ideias Únicas Sistema de Ideias
Sintomas Causas
Objeto Atividade
PROBLEM FRAMING1
EXEMPLO: Demanda por uma nova garrafinha de
água para esportes
Desenvolver uma maneira melhor para pessoas se hidratarem durante o exercício físico
PROBLEM FRAMING
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BUSINESS DESIGN
REDEF INA O PROBLEMA
IDENTIFIQUE AMBIENTES
IDENTIFIQUE PERSONAGENS
Ao redefinir o problema é preciso abrir todas as possibilidades de ambientes e personagens que possam influenciar no que está sendo estudado. Essas possibilidades marcam o início da próxima fase.
PROBLEM FRAMING1
PROBLEM FRAMING
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BUSINESS DESIGN
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OBSERVAÇÃO
Saindo do escritório e indo observar a realidade onde e como ela acontece, para desenvolver soluções mais aderentes.
OBSERVAÇÃO
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ESTAÇÃO COLETIVAMesa de triagem
Recipientes de separação
Desperdício
Recipientes de separação
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BOX INDIVIDUAL
Mesa de triagem
Recipientes de
Recipiente de separação
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BUSINESS DESIGN
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De volta da rua, todos chegam com muitos casos e observações (e soluções!). É hora de contar e mostrar a todos o que foi observado.
INFO SHARE
INFO SHARE
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BUSINESS DESIGN
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Com todos os fatos à vista, é hora de gerar ideias, possíveis soluções para o problema inicial.
GERAÇÃO DE IDEIAS
GERAÇÃO DE IDEIAS
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![Page 92: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/92.jpg)
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![Page 94: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/94.jpg)
SISTEMA DE ESTOCAGEM
Primeiro material a ser triado
Último material a ser triado
. Não gira
. Se contamina
. Perde valor de mercado
UEPSÚltimo a Entrar Primeiro a Sair
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UEPSÚltimo a Entrar Primeiro a SairDE
PEPSPrimeiro a Entrar Primeiro a SairPARA
![Page 96: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/96.jpg)
![Page 97: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/97.jpg)
Embalagens que possam mostrar visualmente à população e a outros catadores (inclusive a prefeitura) que aquilo não é lixo, mas sim material reciclável doado à Associrecicle.
![Page 98: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/98.jpg)
Organizadores de objetos feitos de tubo PVC e correia. Também podem ser produzidos pelos cooperados.
![Page 99: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/99.jpg)
Divisórias móveis feitas de garrafas PET, que podem ser recolhidas e desenvolvidas pelos próprios coletores.
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BUSINESS DESIGN
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Com todos os fatos à vista, é hora de gerar ideias, possíveis soluções para o problema inicial.
CONVERGÊNCIA DE IDEIAS
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CONVERGÊNCIA DE IDEIAS
![Page 101: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/101.jpg)
BUSINESS DESIGN
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Não basta ter um grande design nas mãos se você não souber comunicá-lo. É hora de vender sua solução final.
PRESENTATION
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PRESENTATION
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TRIAGEM
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![Page 104: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/104.jpg)
mód
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TRIAGEM
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TRIAGEM
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![Page 106: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/106.jpg)
![Page 107: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/107.jpg)
1 vez ano, +/- 1 horaMédia de R$150,00
![Page 108: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/108.jpg)
20 horas de uso / ano
Gasto médio de R$3.00,00 / prédio
Só 1 ferramenta
![Page 109: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/109.jpg)
Consumir vs. DesfrutarMais ferramentas disponíveis por prédioMenor impacto ambientalNova experiência, ambiente
![Page 110: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/110.jpg)
- Quantos designers são necessários para trocar uma lâmpada?
- Precisa mesmo de uma lâmpada?
![Page 111: A Design Thinking Intro: Ologia](https://reader033.fdocumentos.tips/reader033/viewer/2022061208/548654c9b4af9f6b6f8b4eb8/html5/thumbnails/111.jpg)
Precisa mesmo de uma lâmpada?