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A – Descrição Geral

Designação do Curso – Gestão de Comércio e Serviços

Qualificação atribuída – Ensino Superior Politécnico - Licenciatura

Requisitos de admissão – O ingresso no curso pode ser efectuado através do Concurso Nacional de Acesso ao Ensino Superior, dos Regimes Especiais, dos Concursos Especiais de Acesso ou dos Regimes de Reingresso, Mudança de Curso e Transferência.

Para se candidatarem ao ensino superior através do Concurso Nacional de Acesso, os estudantes devem satisfazer as seguintes condições (O ingresso em cada instituição e curso de ensino superior está sujeito ao numerus clausus):

• Ter aprovação num curso de ensino secundário ou habilitação legalmente equivalente;

• Ter realizado as provas de ingresso exigidas por esse curso nesse estabelecimento (Elenco das provas de ingresso no Curso de Gestão de Comércio e Serviços uma das seguintes provas: 04 Economia, 09 Geografia, 16 Matemática);

• Ter uma nota de candidatura mínima exigida por cada estabelecimento (Nota mínimas no Curso de Gestão de Comércio e Serviços: Nota candidatura: 95 pontos; Provas de Ingresso: 95 pontos);

• Satisfazer os pré-requisitos caso sejam exigidos para esse curso nesse estabelecimento;

Objectivos Educacionais e Profissionais – A Licenciatura em Gestão de Comércio e Serviços tem uma formação em 6 semestres (3 anos), privilegiando no primeiro ano uma formação de base que permite aos estudantes adquirir conhecimentos fundamentais de ciências empresariais, fundamentais para a criação de um perfil flexível e objectivo de gestão. Nos dois anos subsequentes, é ministrada uma formação complementar que permite aos estudantes completar os seus conhecimentos de gestão com uma compreensão mais lata das áreas específicas e uma formação especializada que permite aos estudantes identificar as especificidades inerentes ao sector de Comércio e Serviços, criando ferramentas de resolução de problemas e formulação de estratégias.

A licenciatura em Gestão de Comércio e Serviços está estruturada para formar gestores especializados para a Grande Distribuição, Logística, Centros Comerciais, Cadeias e Sistemas de Franchising e empresas. A área de serviços é objecto de formação especializada, permitindo um elevado grau técnico dos futuros profissionais da Banca, Seguros e Imobiliário.

Acesso ao grau seguinte de estudos – O grau de licenciado permite a candidatura a estudos pós-graduados.

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Tabela da estrutura do Curso com Créditos (60 por ano) –

Nome do Disciplina/Unidade curricular Ano Semestre Número de créditos

Contabilidade Geral 1.º 1.º 6

Macroeconomia 1.º 1.º 5

Matemática 1.º 1.º 5

Noções Gerais de Direito 1.º 1.º 5

Organização e Gestão de Empresas 1.º 1.º 4

Tecnologias de Informação 1.º 1.º 5

Microeconomia 1.º 2.º 5

Estatística 1.º 2.º 5

Inglês 1.º 2.º 5

Direito das Empresas 1.º 2.º 5

Comportamento Organizacional 1.º 2.º 5

Introdução ao Marketing 1.º 2.º 5

Gestão de Stocks 2.º 1.º 5

Sistemas de Gestão e Controlo Orçamental 2.º 1.º 5

Comportamento do Consumidor 2.º 1.º 5

Contratos Comerciais e Protecção do Consumidor 2.º 1.º 5

Cálculo Financeiro 2.º 1.º 5

Marketing Estratégico 2.º 1.º 5

Língua Estrangeira: Inglês (Avançado) ou Alemão ou Francês

2.º 2.º 4

Estratégia e Desenvolvimento de Mercados 2.º 2.º 6

Promoção de Vendas e Merchandising 2.º 2.º 5

Gestão de Recursos Humanos 2.º 2.º 5

Comunicação Empresarial 2.º 2.º 5

Relações Económicas Internacionais 2.º 2.º 5

Marketing de Distribuição 3.º 1.º 5

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Marketing Relacional e Negócio Electrónico 3.º 1.º 5

Pesquisa e Análise de Mercados 3.º 1.º 6

Análise de Projectos 3.º 1.º 5

Gestão da Marca 3.º 1.º 4

Análise Prospectiva e Planeamento 3.º 1.º 5

Projecto Empresarial Aplicado 3.º 2.º 6

Comércio e Serviços 3.º 2.º 6

Gestão da Qualidade 3.º 2.º 4

Internacionalização de Empresas 3.º 2.º 6

Gestão de Empresas Familiares 3.º 2.º 3

Marketing de Serviços 3.º 2.º 5

Exame final, se existente – Não aplicável

Regras de avaliação contínua e final – A avaliação é descrita em cada Unidade Curricular

Coordenador Departamental ECTS – Maria de Fátima Rodrigues Pedro

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B – Descrição das unidades curriculares

Nome da Unidade Curricular Contabilidade Geral

Código da Unidade Curricular 963901

Tipo de Unidade Curricular Semestral

Nível da Unidade Curricular NA

Ano 1.º

Semestre/Trimestre 1.º

Número de Créditos 6

Nome do Professor Manuel Silvério Garcia Esparteiro�

Objectivos da Unidade Curricular (expressa em termos de

competências educacionais a atingir)

Justificar a necessidade da Contabilidade nas empresas e organizações. Conhecer as ferramentas da contabilidade: POC, Contas, Lançamentos. Diário, Razão, Balancete, Balanço, Demonstração de Resultados e Anexo às Demonstrações.�

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular 1-Introdução.2-O Património.3-A Conta.4-Inventário e Balanço.5-Factos Patrimoniais.6-Desenvolvimento das Contas.7-Métodos de Registo Contabilístico.8-A Normalização contabilística.9-Lançamentos. 10-Apuramento de Resultados.11- Classes do POC: 1-Disponibilidades, 2-Terceiros, 3-Existências, 4-Imobilizações, 5 Capital Próprio, 6-Custos e Perdas, 7-Proveitos e Ganhos, 8-Resultados. Operações de Fim de Exercício.

Bibliografia Recomendada BORGES, António, Azevedo Rodrigues e Rogério Rodrigues, Elementos de Contabilidade Geral. Plano Oficial de Contabilidade, Rei dos Livros, Porto Editora.

Métodos de Ensino Exposição teórica das matérias e sua discussão. Resolução de trabalhos práticos sobre as matérias expostas e discutidas.

Métodos de Avaliação Decorrerá contínua no calendário estabelecido e no final semestre constará de uma frequência e exame.

Língua de Ensino Português.

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� B – Descrição das unidades curriculares

Nome da Unidade Curricular Macroeconomia




Ano 1º

Semestre/Trimestre 1º


Nome do Professor Maria do Rosário Baeta Neves (Professora Coordenadora). Luís Carlos Cardoso (Assistente)



Fornecer conceitos, teorias, modelos e políticas económicas basilares e relevantes do comportamento dos agentes económicos agregados. Desenvolver capacidades de identificação, análise e resolução de problemas de natureza económica em ambiente agregado. Incutir e aplicar técnicas de cálculo usadas pela ciência económica actual à escala macroeconómica.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular Conceitos básicos em ciência económica. Contabilidade nacional como técnica de medição da actividade económica. Mercados produtivos e monetários. Fluxos do comércio externo e a interdependência mundial. Policy-mix e o impacto no ambiente externo de uma unidade económica: aplicação à economia portuguesa

Bibliografia Recomendada 1. Cunha, Paulo Pitta e Cunha e Morais, Luís Silva (2008), A Europa e os Desafios do Século XXI, Coimbra, Almedina. 2. Frank, Robert H. e Bernanke, Ben S. (2003), Princípios de Economia, Lisboa, McGraw-Hill. 3. Medeiros, Eduardo Raposo (2000), Economia Internacional, Lisboa, ISCSP. 4. Neves, João César das (1992), Introdução à Economia, Lisboa, Editorial Verbo.

Métodos de Ensino Os tópicos do plano programático são apresentados através de lições e análise de casos de estudo.

Métodos de Avaliação O estudante pode escolher entre: Avaliação contínua: testes individuais intermédios com média aritmética mínima de 10 valores. Exame final: classificação mínima de 10 valores.

Língua de Ensino Português

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Nome da Unidade Curricular Matemática




Ano 1º



Nome do Professor José M. Faria Paixão. Ana Cristina Nata�



Pretende-se que o aluno adquira e consolide as valências matemáticas necessárias ao estudo das realidades de natureza económica e social. Os conceitos são apresentados sempre em ligação directa à vertente prática das várias aplicações que os caracterizam. Os conteúdos são introduzidos de forma a servirem de apoio a todas as disciplinas do curso que deles necessitem.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular 1ª Parte – Análise Matemática real 1. Cálculo algébrico; 2. Complementos sobre funções reais de variável real, limites, derivadas e aplicações; 3. Cálculo integral; 4. Sucessões numéricas e aplicações à matemática financeira 2ª Parte – Álgebra Linear 1. Matrizes; 2. Determinantes�

Bibliografia Recomendada 1. Barnett, R. & Ziegler, M. & Byleen, K. (2007), “Calculus for Business, Economics, Life Sciences and Social Sciences”, Pearson Education 2. Gonçalves, J.V. (1953) “Curso de Álgebra Superior”, 3ª ed. Lisboa 3. Harshbarger, Ronald J & Reynolds J. (2006): “Matemática Aplicada- Administração, Economia e Ciência Sociais e da Saúde” McGraw-Hill

Métodos de Ensino Presencial

Métodos de Avaliação A aferição da aquisição de conhecimentos é feita, em época normal e em época de recurso, através de uma prova escrita (classificada de 0 a 20 valores). A época normal é constituída por uma frequência e por um exame. A época de recurso é constituída por um exame. Dispensarão de exame os alunos cuja classificação da frequência seja superior ou igual a 10 valores. Em exame o aluno é aprovado se obtiver uma classificação superior ou igual a 10 valores.


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Nome da Unidade Curricular Noções Gerais de Direito




Ano 1º



Nome do Professor Paula Almeida�



Fornecer uma panorâmica geral do ordenamento jurídico, mediante a transmissão de noções concernentes à ideia de Direito, no que tange às suas diferentes acepções, às fontes pelas quais é revelado e aos ramos em que se encontra dividido, à interpretação e integração da lei e sua aplicação no tempo e no espaço.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular I Parte – Noções Gerais Capítulo I – Noções Introdutórias; Capítulo II – Fontes De Direito; Capítulo III – Ramos Do Direito; Capítulo IV – Interpretação E Integração Da Lei; Capítulo V – Aplicação Da Lei No Tempo; Capítulo VI – Aplicação Da Lei No Espaço; Capítulo VII – Actuação Em Colaboração Com A Lei; Capítulo VIII – Actuação Contrária À Lei; Capítulo IX – Realização Coactiva Do Direito; Capítulo X – Relação Jurídica

Bibliografia Recomendada Almeida Costa “ Noções de Direito”, Almedina; Castro Mendes,” Introdução ao Estudo do Direito”, Lisboa, 1994

Métodos de Ensino Aulas de carácter expositivo e realização de fichas de trabalho.

Métodos de Avaliação Realização de duas frequências ou exame final.


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Nome da Unidade Curricular Organização e Gestão de Empresas




Ano 1º



Nome do Professor António Anacleto Viegas Ferreira�



Adquirir conhecimentos, competências e capacidades dos diversos conceitos que englobam o conceito geral de Gestão. Desenvolver a reflexão crítica em relação à análise de casos, que poderá colocar em prática todos esses mesmos conceitos.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular O que é uma Organização A Administração por Objectivos A Função Produção A função Financeira A Função Comercial A Função dos Recursos Humanos

Bibliografia Recomendada - Arnold, J. R. T.; Chapman, S. N. (2000). Introduction to Materials Management, Prentice Hall. Firmino, Manuel (2007), Gestão das Organizações, Conceitos e Tendências Actuais, 2ª Edição, Escolar Editora Teixeira, Sebastião (2005), Gestão das Organizações, 2ª Edição, Editora McGraw-Hill

Métodos de Ensino Apresentação teórica e prática com exemplos, exercícios e aplicações de forma oral e escrita, visando uma melhor compreensão e aprendizagem, por parte dos discentes.

Métodos de Avaliação Frequência (100%). Os alunos que tiverem nota inferior a 10 valores poderão ir a Exame (100%).


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Nome da Unidade Curricular Tecnologias da Informação




Ano 1.º



Nome do Professor José Ribeiro Mendes�



Consolidar noções básicas sobre informática, arquitectura de computadores e sistemas operativos. Desenvolver capacidades de exploração de ferramentas como processadores de texto, folhas de cálculo, e apresentações. Importância da segurança e privacidade da informação. Soluções Informáticas na Gestão de Comércio e Serviços.�

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular Introdução à Informática e Noções de Arquitectura de Computadores Sistemas Operativos e Ambiente de Trabalho Processamento de Texto: Microsoft Word Folha de Cálculo: Microsoft Excel Apresentações: Microsoft Powerpoint Redes e Internet Soluções Informáticas em Gestão de Comércio e Serviços

Bibliografia Recomendada MENDES, J.R., MARQUES, C.G., SILVA, V., CAMPOS, R., Noções de Arquitectura de Computadores, AIDTIC, IPT, 2007. MENDES, J.R., MARQUES, C.G., SILVA, V., CAMPOS, R., Sistemas Operativos e Ambiente de Trabalho, AIDTIC, IPT, 2007. MENDES, J.R., MARQUES, C.G., SILVA, V., CAMPOS, R., Processamento de Texto: Microsoft Word 2003, AIDTIC, IPT, 2007. MENDES, J.R., MARQUES, C.G., SILVA, V., CAMPOS, R., Apresentações: Microsoft Powerpoint 2003, AIDTIC, IPT, 2007. MENDES, J.R., MARQUES, C.G., SILVA, V., CAMPOS, R., Folha de Cálculo: Microsoft Excel 2003, AIDTIC, IPT, 2007.


Métodos de Avaliação Frequência (50%) + Projecto (45%) + Trabalho Prático (5%)


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� B – Descrição das unidades curriculares��

Nome da Unidade Curricular Microeconomia




Ano 1º



Nome do Professor Maria do Rosário Baeta Neves (Professora Coordenadora). Luís Carlos Cardoso (Assistente)



Fornecer conceitos, teorias, modelos e políticas económicas basilares e relevantes do comportamento dos agentes económicos individuais. Desenvolver capacidades de identificação, análise e resolução de problemas de natureza económica em ambiente microeconómico. Incutir e aplicar técnicas de cálculo usadas pela ciência económica actual à escala microeconómica.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular Apresentação dos elementos básicos da procura e oferta. Aplicação do conceito de elasticidade. Comportamento positivo dos consumidores e empresas até ao equilíbrio. Características fundamentais em mercados concorrenciais, monopolistas e oligopolistas.

Bibliografia Recomendada 1. Castro, Alberto de, Barbot, Cristina e Nascimento, Álvaro (1994), Microeconomia, Lisboa, McGraw-Hill. 2. Frank, Robert H. e Bernanke, Ben S. (2003), Princípios de Economia, Lisboa, McGraw-Hill. 3. Frank, Robert H. (1998), Microeconomia e Comportamento, Lisboa, McGraw-Hill. 4. Mata, José (2002), Economia da Empresa, Lisboa, Fundação Calouste Gulbenkian. 5. Neves, João César das (1992), Introdução à Economia, Lisboa, Editorial Verbo. 6. Samuelson, Paul A. e Nordhaus, William D. (2005), Economia, Lisboa, McGraw-Hill. 7. Ucha, Isabel (1995), Introdução à Economia — Sínteses, Exercícios e Soluções, Lisboa, Editorial Verbo.


Métodos de Avaliação O estudante pode escolher entre: a) Avaliação contínua: testes individuais intermédios com média aritmética mínima de 10 valores. b) Exame final: classificação mínima de 10 valores.


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Nome da Unidade Curricular Estatística




Ano 1º



Nome do Professor Francisco Paulo Vilhena Antunes Bernardino Carvalho. Ricardo Jorge Viegas Covas�



Pretende-se que os alunos possuam um sentido crítico da informação e consigam, autonomamente proceder a análises de dados e realizar o processo de tomada de decisão. É dada especial ênfase à análise de dados de natureza económica.�

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular I – Estatística Descritiva. 1.1 Conceitos; 1.2 Quadros, Gráficos e Indicadores. II – Probabilidades. 2.1 Definições; 2.2 Probabilidades Condicionadas e Teorema de Bayes. III – Distribuição de Probabilidades. 3.1 Variáveis Aleatórias Discretas; 3.2 Variáveis Aleatórias Contínuas. IV – Estimação. 4.1 Estimação Pontual; 4.2 Intervalos de Confiança. V – Testes de Hipóteses. 5.1 Conceitos; 5.2 Nível de Significância; 5.3 Testes para Diversos Parâmetros. VI – Números Índices. 6.1 Conceitos; 6.2 Propriedades; 6.3 Índices de Laspeyres, Paasches e Fisher; 6.4 Deflação de Séries Cronológicas.

Bibliografia Recomendada Guimarães, R.; Sarsfield Cabral, J.A. – Estatística – McGraw Hill Murteira, B.J., et al – Introduçãoà Estatística – McGraw Hill Murteira, B.J., Black, G.H. –Estatística Descritiva, McGraw Hill Robalo, António – Estatística – Exercício, Vol I e Vol II – Edições Sílabo


Métodos de Avaliação Teste final


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Nome da Unidade Curricular Inglês




Ano 1º



Nome do Professor Teresa Martins�



- Aquisição da capacidade de elaborar correspondência de negócios, realizar entrevistas e participar activamente em reuniões e negociações; - Descrição de deveres profissionais; - Correcta utilização do vocabulário e expressões específicas do "business English"; comunicação telefónica; - Aprofundamento dos conhecimentos das estruturas gramaticais.�

Pré-requisitos Conhecimentos de Língua Inglesa - nível médio.

Conteúdos da Unidade Curricular - Comunicação em negócios; - Descrição de pessoas e situações; - Correspondência formal e por via telemática; - Comportamento em sociedade.

Bibliografia Recomendada Oxford Advanced Learner's Dictionary, Oxford, O.U.P., 2002. MacMillan English Dictionary for Advanced Learners, Oxford, MacMillan Publishers, 2002. MURPHY, Raymond, English Grammar in Use. With Answers, Cambridge, C.U.P., 2006. THOMSON, A.J. and A.V. Martinet, A Practical English Grammar, Oxford, O.U.P., 2004. Glossário de Inglês Comercial no site www.gesbanha.pt/manag/dic.htm

Métodos de Ensino Aulas teórico-práticas com exposição dos conteúdos gramaticais e das áreas temáticas, e experimentação dos conhecimentos adquiridos.

Métodos de Avaliação Avaliação contínua: - Participação nas aulas e tutorias; intervenções orais; trabalhos escritos dentro ou fora da aula - 30% - Prova escrita no final do semestre - 70% Avaliação final: - Exame escrito - 100%

Língua de Ensino Inglês

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Nome da Unidade Curricular Direito das Empresas




Ano 1º



Nome do Professor Baeta Neves�



Fornecer aos alunos uma visão o mais completa possível da disciplina jurídica da actividade económica empresarial e dos seus agentes, bem como dos actos jurídicos desenvolvidos nesta área.�

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular Introdução; Dos actos de comércio; Das regras gerais dos actos de comércio; Os sujeitos da actividade comercial; A organização do comerciante; A empresa; O estabelecimento comercial; A protecção da empresa; Insolvência, falência e recuperação de empresas; Contratos comerciais; Os títulos de crédito; AS sociedades comerciais.

Bibliografia Recomendada Abre, J.M. Coutinho de, Curso de Direito Comercial,4ªed., Coimbra, Almedina,2003;

Abreu, J.M. Coutinho, “Direito das Sociedades Comerciais”.

Métodos de Ensino Aulas de carácter expositivo e com fichas de trabalho.

Métodos de Avaliação Realização de duas frequências e exame final.


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Nome da Unidade Curricular Comportamento Organizacional




Ano 1º



Nome do Professor Ana Isabel de Santiago Vaz Cotta Guerra Martins



Aquisição, identificação e capacidade de integrar os principais conceitos, teorias e abordagens da disciplina de Comportamento Organizacional. Aquisição da capacidade reflexiva, relativa aos conteúdos teóricos da disciplina de Comportamento Organizacional. Compreensão da lógica subjacente às metodologias de investigação utilizadas no domínio de Comportamento Organizacional, como objecto de estudo. Compreensão da importância da disciplina de Comportamento Organizacional, nas relações interpessoais, relações laborais e no auto-conhecimento.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular 1. O comportamento humano e a organização. 2. As pessoas nas organizações. 3. Linhas comportamentais das organizações. 4. A Dinâmica das organizações. 5. Liderança

Bibliografia Recomendada Chiavenato, I. (1992). Teoria Geral da Administração. São Paulo: Mc Graw Hill. Drucker, P. (1999). Desafios da Gestão para o séc. XXI. Lisboa: Editora Civilização. Firmino, M. (2002). Gestão das Organizações: Conceitos e Tendências Actuais. Lisboa: Escolar Editora.

Métodos de Ensino Apoiar os alunos no desenvolvimento de um estudo exploratório, baseado no método científico, envolvendo pesquisa adequada e metodologia. Favorecer e organizar, a apresentação oral, em contexto de aula. Avaliar a apresentação com base em critérios predefinidos. Fomentar a avaliação entre colegas. Proporcionar a orientação do estudo exploratório em contexto de sala de aula.

Métodos de Avaliação Frequência 70%. Estudo exploratório 30%


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Nome da Unidade Curricular Introdução ao Marketing




Ano 1.º



Nome do Professor José Gaio M. Dias



Aplicar procedimentos necessários para operacionalização das actividades planeadas. Organizar planos de distribuição de trabalho, acompanhar a qualidade da execução e observar prazos na elaboração do planeamento. Análise de informações quantitativas e financeiras sobre o desempenho do mercado, produtos, custos e demais dados, visando apoiar o processo de estudos mercado lógicos e económicos.�

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular Marketing e a sociedade de consumo; A vertente social do marketing; Mercado; O consumidor; Variáveis psicossociológicas; Teorias explicativas e abordagens de estudo; Segmentação; Posicionamento. Gestão da Marca; Marketing-Mix; O plano de marketing. Avaliação estratégica

Bibliografia Recomendada LINDON, Denis e outros (2004): Mercator XXI. Teoria e Prática do Marketing, Lisboa, Dom Quixote (10ª ed.) KOTLER, Philip (2000): Marketing para o Século XXI, Lisboa, Presença, trad Saul Barata PIRES, Aníbal (2002): Marketing. Conceitos, Técnicas e Problemas de Gestão, Lisboa, Verbo (3.ª ed revista e actualizada)

Métodos de Ensino Leccionação com recurso a meios audiovisuais, estímulo à interactividade na sala de aula, desenvolvimento de trabalhos práticos e visita de estudo.

Métodos de Avaliação Trabalho prático, exame de frequência, exame final


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Nome da Unidade Curricular Gestão de Stocks




Ano 2º



Nome do Professor José Manuel B. P. Nogueira�

Objectivos da Unidade Curricular

(expressa em termos de

competências educacionais a

atingir)

Numa fase em que a gestão dos aprovisionamentos assume uma importância crescente em todas as empresas, pretende-se, nesta disciplina, fornecer aos alunos princípios teóricos e, particularmente, ferramentas e técnicas específicas, que lhes permitam compreender e actuar futuramente nas empresas, tanto no sector da gestão de stocks, como no das compras.�

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular Noções introdutórias A gestão económica dos stocks A gestão administrativa dos stocks A gestão física dos stocks A gestão das compras A informática e o aprovisionamento

Bibliografia Recomendada - Reis, Lopes dos; Paulino, António (2000), Gestão dos Stocks e Compras, Editora Internacional, 3ª edição, Lisboa. - Zermati, Pierre (2000), A Gestão de Stocks, Editorial Presença, 5ª edição, Lisboa. - Marques, Ana Paula (1993), Gestão da Produção – diagnóstico, planeamento e controlo, Texto Editora, 3ª edição, Lisboa. - Tavares, Luís; Oliveira, Rui; Themido, Isabel; Correia, F. (1996), Investigação Operacional, McGraw-Hill, Lisboa.


Métodos de Avaliação Frequências e Exames


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Nome da Unidade Curricular Sistemas de Gestão e Controlo Orçamental




Ano 2.º



Nome do Professor Manuel Silvério Garcia Esparteiro�



O aluno deve no final do semestre saber realizar e desenvolver um plano estratégico para uma empresa, tendo como finalidade apoiar os gestores. Para tal deve dominar os instrumentos, conceitos e métodos do controlo orçamental.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular 1-Âmbito e Objectivos da Contabilidade de Gestão. A Contabilidade de Gestão ao serviço da - Gestão das Organizações. 2-Conceitos Fundamentais da Contabilidade de Gestão. 3-Apuramento do custo de produção e regimes de fabrico.4-Centros de Custos. 5-Generalidades sobre Gestão Orçamental. 6-Orçamento Anual. 7-Custos Básicos. 8-Controlo Orçamental

Bibliografia Recomendada 1. Pereira, Carlos Caiano e Victor Seabra Franco, Contabilidade Analítica, Lisboa, Rei dos Livros, 6.ª edição, 2001; 2. Pereira, Carlos Caiano e Victor Seabra Franco, Contabilidade Analítica – Casos Práticos, Lisboa, Rei dos Livros, 1ª edição, 2001�

Métodos de Ensino Exposição teórica das matérias e sua discussão. Resolução de trabalhos práticos sobre as matérias expostas e discutidas.

Métodos de Avaliação Decorrerá contínua no calendário estabelecido e no final semestre constará de uma frequência e exame.


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Nome da Unidade Curricular Comportamento do Consumidor




Ano 2º



Nome do Professor Maria Alexandra Falcão Bento Baptista Vilhena de Carvalho�



A disciplina de Comportamento do Consumidor procura aprofundar, do ponto de vista teórico e prático, o processo de consumo, a sua evolução e as variáveis que o influenciam, bem como a influência do marketing para a compreensão do comportamento do consumidor.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular I – O Consumo como Objecto de Estudo Sociológico. II – Abordagens Teóricas ao Fenómeno do Consumo. III – Génese das Necessidades e Consumo. IV – Influências Grupais e Consumo. V – O processo de Consumo e a Aprendizagem. VI – Órgãos de Comunicação Social, Equação Produção – Consumo e a sua Influência no Comportamento do Consumidor.

Bibliografia Recomendada BAUDRILLARD, Jean – A sociedade de Consumo – Edições 70 CIPOLLA, M. Carlo – História Económica da Europa Pré-Industrial – Celta Editora DUBOIS, Bernard – Compreender o Consumidor – D. Quixote SANTOS, Beja – O livro dos Consumidores – Bertrand, 1994


Métodos de Avaliação Teste final e apresentação de dois trabalhos em aula.


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Nome da Unidade Curricular Contratos Comerciais e Protecção do Consumidor




Ano 2º



Nome do Professor Paula Almeida�



Fornecer aos alunos uma visão o mais completa possível da disciplina jurídica dos contratos comerciais e da legislação nacional e europeia que visa salvaguardar os interesses dos consumidores.�

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular Contratos comerciais; Protecção do consumidor; Fontes do Direito do Consumo; Quadros Institucionais; a publicidade; responsabilidade do produtor e meios processuais de defesa do consumidor.

Bibliografia Recomendada ABREU, J.M. Coutinho de, Curso de Direito Comercial, 4ªed., Coimbra, Almedina, 2003; ABREU, J. M. Coutinho de, Lei de Defesa do Consumidor; Código da Publicidade.

Métodos de Ensino Aulas de carácter expositivo e com fichas de trabalho.

Métodos de Avaliação Realização de uma frequência e um trabalho de grupo. Exame final.


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Nome da Unidade Curricular Cálculo Financeiro




Ano 2º



Nome do Professor Pedro Manuel Frouco Marques�



- Fomentar a aprendizagem e aplicação do cálculo financeiro nos regimes de juro simples e juro composto, e obter conhecimentos ao nível das rendas de termos constantes e de termos variáveis; - Saber lidar com empréstimos nomeadamente a amortização de empréstimos com reembolsos únicos ou periódicos;

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular 1. Introdução ao Cálculo Financeiro 2. Regimes de Capitalização 3. Rendas 4. Amortização de Empréstimos. Empréstimos por Obrigações

Bibliografia Recomendada - Mateus, Alves (1999), Cálculo Financeiro, Lisboa, Editora Sílabo,

2ª Edição.

- Matias, Rogério (2004), Cálculo Financeiro, Teoria e Prática, Lisboa, Editora Escola.


Métodos de Avaliação Frequências e Exames (presenciais)


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Nome da Unidade Curricular Marketing Estratégico




Ano 2.º



Nome do Professor Inês Bettencourt da Câmara�



Criar um plano de marketing adaptado aos diferentes sectores de actividades. Articular as diferentes implicações do marketing-mix e das novas variáveis dentro de um contexto socio-económico local e global. Identificar as principais funções e a natureza das marcas; compreender a abrangência do conceito de identidade e da imagem da marca. Identificar a importância da fidelização em função da marca. Criar uma marca pessoal. Avaliar um plano de marketing, de acordo com os vários indicadores. Conceber, implementar e gerir estratégias de Marketing. Analisar os Mercados, problematizando, estruturando e desenvolvendo estudos que sejam relevantes para o diagnóstico da situação e tomada de decisão.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular A empresa orientada para o mercado (“market oriented company”) é uma organização que, independentemente do seu tamanho planeia as suas actividades, mantendo um foco permanente sobre a identificação e antecipação de tendências. Para manter um tal nível de desempenho, é necessário dominar o Planeamento em Marketing Estratégico nas suas abordagens mais avançadas, assim como todos os aspectos relacionados com a Gestão da Marca e a Auditoria de Marketing.

Bibliografia Recomendada PEDRO, Dionísio, et al. Mercator – Teoria e Prática do Marketing. Lisboa: Publicações Dom Quixote, 2000. KOTLER, Philip. Marketing para o Século XXI. Lisboa: Presença, 1999. LAMBIN, Jacques. Marketing Estratégico. Lisboa: McGraw-Hill, 2002 TROUT, Jack. Estratégia de Marketing. M. Books, 2004. WEISSMAN, Arnold. A Arte do Marketing Estratégico. Lisboa: Edições CETOP, 2000.


Métodos de Avaliação Teste final e apresentação e discussão de trabalhos de pesquisa em aula ou exame final.


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Nome da Unidade Curricular Língua estrangeira - Opção Francês




Ano 2º



Nome do Professor Sofia Mota



- Desenvolver os conhecimentos da Língua e da Civilização francesas; - Adquirir competências correspondentes às necessidades linguísticas e culturais do mundo do trabalho; - Conhecer e compreender o mundo dos negócios, especificamente o do Comércio e Serviços; - Aprofundar os conhecimentos gramaticais em função dos conteúdos programáticos.

Pré-requisitos Conhecimentos de Francês: nível médio.

Conteúdos da Unidade Curricular - Os diferentes registos do Francês; - O Comércio, a Indústria e os Serviços; - A globalização; - O dinheiro; - A organização do trabalho; - A actualidade política, económica e social ao nível mundial; - Usos e costumes da vida social e profissional.

Bibliografia Recomendada Dictionnaire du Français, référence apprentissage,dir. Josette Rey-Debove, dictionnaires Le Robert, Clé International. CHEVALIER, Jean Claude, Claire Blanche Benveniste, Michel Arrivé, Jean Peytard, Grammaire du Français Contemporain, Larousse. Bescherel 3, La Grammaire pour tous, Hatier. Bescherel 1, La Conjugation, dictionnaire de douze mille verbes, Hatier.

Métodos de Ensino Aulas teórico-práticas: exposição dos conteúdos gramaticais e das áreas temáticas; experimentação dos conhecimentos adquiridos.

Métodos de Avaliação Avaliação contínua: - Presença e participação nas aulas e tutorias – 20%. Realização de actividades fora da sala de aula a apresentar posteriormente nas aulas - 40 %. Prova escrita no final do semestre - 40 %. Avaliação final: - Exame escrito - 100%.

Língua de Ensino Francês

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Nome da Unidade Curricular Opção Línguas - Inglês Avançado




Ano 2º



Nome do Professor Teresa Martins�



- Utilização da Língua Inglesa com fluência e correcção, na sequência dos conhecimentos adquiridos na unidade curricular Inglês; - Aquisição da capacidade de argumentação e espírito crítico na análise de diversos textos.

Pré-requisitos Se o estudante optar por continuar os estudos da unidade curricular Inglês, terá de obter aprovação à unidade curricular de Inglês do 1.º ano, dado que, frequentará a unidade curricular de Inglês Avançado. Nível de conhecimentos da Língua Inglesa - bom.

Conteúdos da Unidade Curricular - Leitura e análise crítica de textos de jornais e revistas; - Debates versando Política, Economia, Ambiente, Cultura; - Elaboração de textos sobre temas actuais.

Bibliografia Recomendada SWAN, Michael, Practical English Usage, 3rd ed. , Oxford, O.U.P., 2005. Oxford Advanced Learner's Dictionary, Oxford, O.U.P., 2002. MacMillan English Dictionary for Advanced Learners, Oxford, MacMillan Publishers, 2002.

Métodos de Ensino Aulas teórico-práticas com exposição dos conteúdos gramaticais e das áreas temáticas, e experimentação dos conhecimentos adquiridos.

Métodos de Avaliação Avaliação contínua: - participação nas aulas e tutorias; intervenções orais; trabalhos escritos dentro ou fora da aula - 30%; prova escrita no final do semestre - 70%.Avaliação final: exame escrito - 100%

Língua de Ensino Inglês

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Nome da Unidade Curricular Opção Línguas - Alemão




Ano 2º



Nome do Professor Jorge Lágea



O aluno desenvolverá competências a nível lexical e oral aplicando-a a toda a necessária correspondência comercial (memorandos, relatórios, resumos, curricula vitae, etc.) no âmbito da Gestão de Comércio e Serviços. Para alem do mais, será capaz de analisar, comparar e explicar dados através de gráficos. Consequentemente saberá preparar, participar em reuniões e negociações como também representar a sua empresa.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular Correspondência Comercial, Prestação de Serviços e Marketing.

Bibliografia Recomendada Macaire, Dominique und Nicolas, Gerd (2005) Wirtschaftsdeutsch für Anfänger – Grundstufe. Klett Verlag, Stuttgart

Langenscheidts Taschenwörterbuch, Portugiesich – Deutsch / Deutsch – Portugiesisch. (2001) Langenscheidt, Berlin

Métodos de Ensino Desenvolvimento das competências de compreensão e expressão escritas através dos exercícios dos manuais escolhidos; Desenvolvimento das competências de compreensão do discurso e expressão oral, através da realização de simulações e pela análise de documentos áudio e audiovisuais

Métodos de Avaliação Avaliação Contínua com frequência no final do semestre Avaliação Final com exame no final do semestre

Língua de Ensino Alemão

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Nome da Unidade Curricular Estratégia e Desenvolvimento de Mercados




Ano 2.º



Nome do Professor Maria de Fátima Rodrigues Pedro�



Formular e implementar a estratégia da empresa para o desenvolvimento de mercados. Analisar os diferentes mercados. Identificar oportunidades de negócios. Analisar os Mercados, problematizando, estruturando e desenvolvendo estudos que sejam relevantes para o diagnóstico da situação e tomada de decisão. Capacidade de tomar decisões e de resolução de problemas na envolvente em constante transformação.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular Conceitos básicos. Análise estratégica. Formulação e Implementação da estratégia. Globalização das Economias, dos mercados e das Empresas. Analisar os Mercados Asiáticos, de Leste, Africanos, Orientais, América do Norte e América Latina: identificar oportunidades de negócio

Bibliografia Recomendada ARNOLD, David, The Mirage Global Markets How Globalizing Companies can Succeed as Markets Localize, Prentice Hall, 2003. ARNOUD DEMEYER, WILLIAMSON, Frank, RICHTER, Frank- Jürgen, Global Future: The Next Challenge for Asian Business, Publisher: John Wiley & Sons, 2005 FREIRE, Adriano, Estratégia - Sucesso em Portugal, Lisboa, Editorial Verbo, 1997. GEORGE, Zhibingn, ANDRÉ, Gunder Frank, China,s Global Reach: Markets, Multinationlas, and Globalization, Fultus Corporation, 2006.


Métodos de Avaliação Teste final e apresentação e discussão de trabalho de pesquisa em aula


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Nome da Unidade Curricular Promoção de Vendas e Merchandising




Ano 2.º



Nome do Professor José Carlos Duque Rodrigues Pedro�



Identificar os principais factores que contribuem para o sucesso da venda; Identificar os principais factores que garantem a fidelização do cliente; Organizar e promover a motivação e a formação da força de vendas. Conceber e implementar pontos de venda e de promoção. Criar, implementar e controlar sistemas de serviços pós-venda. Seleccionar, formar e gerir equipas ligadas à Força de Vendas. Elaborar um plano de marketing.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular A Promoção utiliza acções desenvolvidas no ponto de venda, leva em consideração a comunicação, ou disposição de layout de um ponto de venda. Portanto, o Merchandising completa a acção de promoção e muitas vezes quase se confundem. Para além dos aspectos referidos acima, também são analisados o papel da motivação e definição de objectivos, técnicas de negociação e fecho das vendas.

Bibliografia Recomendada ALVES, Carlos Teixeira. Satisfação do Consumidor. Lisboa: Escolar Editora, 2003 BRITO, Pedro Quelhas. Como Fazer Promoção de Vendas. Lisboa: McGraw-Hill, 2000 CUMMINS, Julian. A Promoção de Vendas. Lisboa: Pub. E-A, 2000 DIONÍSIO, Pedro et al. Mercator – Teoria e Prática do Marketing. Lisboa: Publicações Dom Quixote, 2000 MACHURET, Jean-Jacques, Dominique Deloche e Jacques Charlot d’ Amert. Comerciator – Teoria e Prática da Via da Qualidade nos Sistemas de Venda. Lisboa: Pub. D. Quixote, 1993 MASSON, J. E. Que é o Merchandising?. Lisboa: Cetop, 1997 STANTON, William. Administração de Vendas. Editora LCT, 2000




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B - Descrição das unidades curriculares

Nome da Unidade Curricular Gestão de Recursos Humanos




Ano 2º



Nome do Professor Pedro Dias dos Santos



Dar a conhecer aos discentes uma panorâmica geral da gestão dos recursos humanos e alguns dos instrumentos essenciais da mesma no intuito de facilitar o trabalho na gestão de negócios em geral e no que concerne à união das pessoas para alcançarem os objectivos e poderem resolver e responder aos problemas de forma mútua.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular O lugar e o papel da Gestão dos Recursos Humanos no contexto da evolução empresarial. Análise dos diferentes factores ao nível da Gestão dos Recursos Humanos. Articulação das práticas de Gestão de Recursos Humanos com a estratégia de empresa. Gestão administrativa. Enquadramento jurídico. Análise e descrição de funções. Avaliação de desempenho. Organização e planeamento de carreiras. Recrutamento e selecção de pessoal. Sistemas de remuneração. Formação e treino. Motivação. Mudança organizacional.

Bibliografia Recomendada Câmara, P. Guerra, P. Rodrigues, J. (2000). Humanator – Recursos Humanos e Sucesso Empresarial. Publicações. D. Quixote. Ceitil, Mário (2006) Gestão dos Recursos Humanos para o séc. XXI, Edições Sílabo. Chiavenato, I. (2000). Recursos Humanos. Colecção Atlas. Chiavenato, I. (2006). Recursos Humanos. Edição Compacta, Colecção Atlas

Métodos de Ensino Expositivo e Activo

Métodos de Avaliação Aulas teórico-práticas. A avaliação através de exame final. Porém é permitida aos alunos a possibilidade de dispensa a esse exame, através da realização de um teste escrito com nota mínima de 10 valores. O teste terá uma ponderação de 100%.


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Nome da Unidade Curricular Comunicação Empresarial




Ano 2.º



Nome do Professor José Gaio M. Dias�



Criar e aplicar um plano de comunicação a determinado conceito, produto ou serviço; garantir as condições para que a comunicação seja eficaz junto do público-alvo; compreenda a importância da avaliação; conheça e opte em função dos diferentes meios e suportes disponíveis. Gerir os canais de Comunicação Institucional. Gerir os canais internos e externos de Comunicação.�

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular O que é a comunicação; O processo da comunicação; A organização e a gestão da comunicação; A Comunicação Empresarial Interna; A Comunicação Empresarial Externa; Órgãos de comunicação social; Tipologias da comunicação empresarial; Instrumentos da comunicação empresarial; Estratégia e planeamento de meios�

Bibliografia Recomendada RIES, Al; RIES, Laura (2002): A Queda da Publicidade e a Ascensão das Relações Públicas, Lisboa, Editorial Notícias, trad Luís Paixão Martins LINDON, Denis e outros (2004): Mercator Lisboa, Publicações Dom Quixote (10.ª ed) GRANADO, António; MALHEIROS, José Vítor (2001), Como falar com jornalistas sem ficar à beira de um ataque de nervos: guia para investidores e profissionais de comunicação, Lisboa, Gradiva. MARTINS, Luís Paixão (2002): Schiu... Está Aqui Um Jornalista, Lisboa, Editorial Notícias (2.ª edição)

Métodos de Ensino Leccionação com recurso e meios audiovisuais, estímulo à interactividade na sala de aula, desenvolvimento de trabalhos práticos e visita de estudo



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� B – Descrição das unidades curriculares��

Nome da Unidade Curricular Relações Económicas Internacionais




Ano 2º



Nome do Professor Maria do Rosário Baeta Neves (Professora Coordenadora)



Desenvolver capacidades analíticas e prospectivas de impactos, nas transacções e equilíbrios, resultantes do funcionamento das diversas organizações internacionais. Incutir e aplicar técnicas de cálculo e investigação usadas pela ciência económica actual na análise das transacções internacionais e de temáticas relevantes para as relações internacionais.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular Caracterização das organizações internacionais avaliando o impacto, nos equilíbrios micro e macroeconómicos, das respectivas políticas comuns e regras aplicáveis às transacções internacionais. Análise da composição, origem e destino das transacções. Desenvolvimento de temas relevantes no contexto actual e futuro das relações internacionais.

Bibliografia Recomendada Medeiros, Eduardo Raposo (2000), Economia Internacional, Lisboa, ISCSP. Medeiros, Eduardo Raposo de (1998), Blocos Regionais de Integração Económica no Mundo, Lisboa, ISCSP. Porto, Manuel (2001), Teoria da Integração e Políticas Comunitárias, Lisboa, Livraria Almedina. Porto, Manuel et al (1999), Organizações Internacionais, Lisboa, Fundação Calouste Gulbenkian.

Métodos de Ensino Os tópicos do plano programático são apresentados através de lições e análise de casos de estudo

Métodos de Avaliação O estudante pode escolher entre: a) Avaliação contínua: relatórios individuais intermédios com

média aritmética mínima de 10 valores. b) Exame final: classificação mínima de 10 valores.


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Nome da Unidade Curricular Marketing de Distribuição




Ano 3.º



Nome do Professor Jorge Manuel Martins. �



Conceber um plano de distribuição adaptado aos diferentes sectores de actividade; reconhecer vantagens e desvantagens dos diferentes circuitos de distribuição; dominar as técnicas e os métodos de gestão do ponto de venda em função da sua tipologia. Gerir os canais de distribuição e logística, ao nível estratégico e operacional.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular Clientes organizacionais e clientes finais. Políticas de marketing dos distribuidores. Organização e gestão de canais e de forças de venda. Distribuição moderna e criação de valor. O novo paradigma empresarial da «rede de valor acrescentado». Oferta e procura numa economia informacional, global e em rede. Os diferentes mercados e as redes sociais da distribuição.

Bibliografia Recomendada BRITO, Carlos Melo e outros (2000): Os Horizontes do Marketing, Lisboa, Verbo. CARVALHO, José Crespo e outros (2001): E-Business e Distribuição. Sectores em Mudança, Lisboa, Bertrand CARVALHO, José Crespo; DIAS, Eurico Brilhante (2004): Estratégias Logísticas. Como Servir o Cliente a Baixo Custo, Lisboa, Sílabo. CASTELLS, Manuel (2002, 2003): A Era da Informação. Economia, Sociedade e Cultura (3 vols.), Lisboa, Fundação Gulbenkian. KOTLER, Philip (2000): Marketing para o Século XXI, Lisboa, Presença


Métodos de Avaliação Avaliação contínua, mediante trabalhos de campo, individuais, sob orientação tutorial do docente. Cada trabalho de campo implica quatro prestações presenciais, com valor percentual na nota final: relatório de projecto por escrito - 10%; relatório de progresso por escrito - 20%; relatório final por escrito – - Apresentação pública perante docente e colegas - 20%. Ou exame final


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Nome da Unidade Curricular Marketing Relacional e Negócio Electrónico




Ano 3.º



Nome do Professor José Ribeiro Mendes. Célio Gonçalo Marques. Inês Bettencourt da Câmara�



Esta disciplina tem como objectivos sistematizar conceitos e estratégias de presença on-line para a criação e desenvolvimento de negócios electrónicos.Conhecer e utilizar ferramentas e utilitários para a presença em mercados virtuais. Estabelecer um plano de implementação de um negócio electrónico.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular O que é Marketing Relacional. Customer Relationship Management (CRM). Aquisição e retenção de clientes. Os meios electrónicos ao serviço do marketing relacional. Database marketing. Introdução ao Data mining. Sociedade da Informação e do Conhecimento. Comércio Electrónico. Teletrabalho. Legislação Segurança e Protecção de Dados. Sistemas de Informação nas Organizações. Infra-estruturas de Comunicações. Internet e seus utilitários. Presença na Internet. Ferramentas. Serviços e Aplicações na Internet

Bibliografia Recomendada Mendes, J. R., Comércio Electrónico, AIDTIC, IPT, 2008. Mendes, J. R., Teletrabalho, AIDTIC, IPT, 2008. Mendes, J. R., Segurança, AIDTIC, IPT, 2008. Mendes, J. R., Legislação, AIDTIC, IPT, 2008. Mendes, J.R., Marques, Célio C.G., Silva, V., Campos, R., A Internet, AIDTIC, IPT, 2008.


Métodos de Avaliação Frequência (60%) + Projecto (40%)


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Nome da Unidade Curricular Pesquisa e Análise de Mercados




Ano 3º



Nome do Professor Francisco Paulo Vilhena Antunes Bernardino Carvalho. Maria de Fátima Rodrigues Pedro�



Esta disciplina pretende dotar os Estudantes com os conhecimentos necessários para que possam conduzir um processo de Estudos de Mercado, desde a sua definição, desenho de questionário, recolha de informação e tratamento da mesma. Para o efeito a disciplina será dividida em módulos, onde inicialmente será dada toda a formação de base para o efeito pretendido, seguida de módulos práticos, onde serão abordadas questões essencialmente práticas, desde o inquérito, selecção de amostra, desenho de inquéritos, recolha e análise de informação.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular I – Complementos de Análise de Dados. 1.1 Testes de Hipóteses e Intervalos de Confiança; 1.2 Testes Não Paramétricos; 1.3 Regressão Linear Simples e Múltipla; 1.4 Tabelas de Contingência. II – Introdução aos Estudos de Mercados. 2.1 Conceitos, Processo e Indústria; 2.2 Objectivos do Estudo; 2.3 Fontes de Informação; 2.4 Método de Recolha de Informação. III – Recolha, Preparação, Análise e Apresentação. 3.1 Conjoit Analysis; 3.2 Análise Factorial; 3.3 Análise Discriminante; 3.4 Mapas Perceptuais; 3.5 Multidimensional Scalling.

Bibliografia Recomendada Burn, Alvin; Bush, Ronald F. – Marketing research, online research applications, 4ed – Prentice Hall, 2003 Malhotra, N. K. – Marketing Research 4ed – Prentice Hall, 2003 Malhotra, N. K.; BIRKS, David F. – Marketing Research, an applied approach, 2ed – Prentice Hall, 2003


Métodos de Avaliação Teste final


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Nome da Unidade Curricular Análise de Projectos




Ano 3º



Nome do Professor Manuel Reis Ferreira �



Conhecimento dos conceitos e métodos de análise de projectos. Capacidade para elaborar e analisar projectos de investimento��

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular 1. Projectos de investimento 2. Estudos prévios3. Organização de projectos de investimento 4. Conceitos e métodos de avaliação de investimentos 5. Análise económica de viabilidade de projectos 6. Financiamento de projectos 7. Avaliação da rentabilidade dos investimentos

Bibliografia Recomendada - Barros, H. (2005) Análise de Projectos de Investimento, Edições Sílabo, Lisboa. - Cebola, A. (2005) Elaboração e Análise de Projectos de Investimento – Casos Práticos, Edições Sílabo, Lisboa. - Soares, J. O. et alii (2006) Avaliação de Projectos de Investimento na Óptica Empresarial, Edições Sílabo, Lisboa.

Métodos de Ensino As aulas são teóricas e teórico-práticas, sendo as matérias teóricas apoiadas pela discussão de casos práticos e exercícios, com participação activa dos alunos.

Métodos de Avaliação Realização de exame final escrito. Os alunos que registem presença em pelo menos dois terços das aulas podem ser dispensados desse exame, através da realização de um teste escrito com nota mínima de 10 valores. A classificação obtida poderá ser acrescida até ao limite de um valor, em função a assiduidade e participação dos alunos nas aulas.


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Nome da Unidade Curricular Gestão da Marca




Ano 3.º



Nome do Professor Inês Bettencourt da Câmara�



Pretende-se que o aluno seja capaz de planear uma estratégia de Marca nos seus vários níveis, quer do ponto de vista da extensão, associação a outros produtos, comunicação. Também se trata a Marca e a gestão de sistemas de franchising e espaços comerciais (lojas-âncora, insígnia, pontos-marca, etc). Gerir os canais de Comunicação Institucional. Gerir políticas de Marketing Interno, nas diversas vertentes estratégicas. Elaborar um plano de marketing.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular Princípios teóricos e técnicos inerentes à Gestão da Marca. Estratégia empresarial e estratégia de marca. Valor da marca: gestão e criação de dividendos financeiros. Comunicação enquanto geradora de novos produtos e de inovação. Relação entre os consumidores e a marca.

Bibliografia Recomendada ALVES, Carlos Teixeira. Satisfação do Consumidor. Lisboa: Escolar Editora, 2003 BRITO, Pedro Quelhas. Como Fazer Promoção de Vendas. Lisboa: McGraw-Hill, 2000 CUMMINS, Julian. A Promoção de Vendas. Lisboa: Pub. E-A, 2000 DIONÍSIO, Pedro et al. Mercator – Teoria e Prática do Marketing. Lisboa: Publicações Dom Quixote, 2000 MACHURET, Jean-Jacques, Dominique Deloche e Jacques Charlot d’ Amert. Comerciator – Teoria e Prática da Via da Qualidade nos Sistemas de Venda. Lisboa: Pub. D. Quixote, 1993




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Nome da Unidade Curricular Análise Prospectiva e Planeamento




Ano 3º



Nome do Professor Luís Carlos Cardoso (Assistente)



No fim da unidade os estudantes devem ser capazes: de desenvolver capacidades prospectivas e de diagnóstico no planeamento estratégico empresarial; de aplicar metodologias e técnicas de investigação usadas pela ciência económica actual à escala local e regional.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular Conceitos básicos de planeamento estratégico empresarial. Diagnóstico de um espaço geográfico contemplando os aspectos demográficos, económicos e sociais. Intervenção no âmbito do planeamento prospectivo. Métodos de avaliação em planeamentos alternativos: custo-benefício e multicritério.

Bibliografia Recomendada Godet, Michel (1997), Manuel de Prospective Stratégique, vol. I e II, Paris, Dunod. Jouvenel, Hugues de (1993), “Sur la démarche prospective: un bref guide méthodologique”, Futuribles, 179, Septembre, Paris, pp. 51-71. Lopes, A. Simões (1980), Desenvolvimento Regional: Problemática, Teoria e Modelos, Lisboa, Fundação Calouste Gulbenkian. Reigado, Felisberto Marques (2000), Desenvolvimento e Planeamento Regional: Uma Abordagem Sistémica, Lisboa, Editorial Estampa.


Métodos de Avaliação O estudante pode escolher entre: a) Avaliação contínua: relatórios individuais intermédios com média aritmética mínima de 10 valores. b) Exame final: classificação mínima de 10 valores.


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Nome da Unidade Curricular Projecto Empresarial Aplicado




Ano 3º



Nome do Professor Carlos Duarte / Fátima Pedro�



Desenvolvimento de competências para promover a aprendizagem através da experiência prática, dotando os alunos com conhecimentos para utilizar as ferramentas teóricas sobre preparação e avaliação de um projecto de investimento que suportem as opções da decisão de investir.�

Pré-requisitos Conhecimentos básicos de gestão

Conteúdos da Unidade Curricular 1- Teoria dos projectos de investimento. 2- Estudos de mercado. Análise do sector de actividade. 3- Sistemas de distribuição nas diversas fases da cadeia de valor. 4- Estudos técnicos, operacionais e organizacionais. 5- Avaliação económico-financeira dos projectos de investimento. 6- Análise de sensibilidade e risco. 7- Teoria e processo de decisão.

Bibliografia Recomendada 1- Costa, Horácio e Ribeiro, Pedro (2004). Criação & Gestão de Microempresas & Pequenos Negócios, Lisboa: Lidel-Edições Técnicas. 2- Carvalho, João (1999). Cultura Empresarial e Criação de Empresas. Lisboa: Edições Sílabo. Páginas – 21:189.

Métodos de Ensino Aulas teórico-práticas em que se apresenta e discute a matéria base, com apresentação de casos de estudo que servem de apoio à matéria teórica. Os Planos de Negócios dos alunos são desenvolvidos e acompanhados ao longo das aulas.

Métodos de Avaliação Apresentação e discussão da Análise/Plano de Oportunidade, do Plano de Negócios e Relatório Final do projecto. Exame para os não dispensados.


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Nome da Unidade Curricular Comércio e Serviços




Ano 3.º



Nome do Professor António Manuel Monteiro Luzio Marques. Pedro Miguel Serejo Mateus



Alertar os alunos para a necessidade/utilidade de conhecimentos acerca do sector segurador ao nível de conceitos, princípios, organização, negócio e mercado. Consciencializar os alunos para a extrema importância de transferência de riscos dos agentes económicos as vantagens fiscais dos produtos seguradores.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular Contexto histórico da Actividade Seguradora. A ideia de segurança e os seguros. O Contrato de Seguro. Modalidades de seguros. Os direitos do consumidor e as entidades seguradoras. Actividade seguradora e o mercado de capitais. As dificuldades do Estado Previdência. Mercado, organização comercial e resultados. Solvência II. Introdução ao Mercado Imobiliário. Estudo do Mercado Imobiliário. Licenciamento de Empreendimentos Imobiliários. Avaliação de investimentos imobiliários. Análise de investimento de projectos imobiliários. Financiamento de projectos imobiliários. O direito no imobiliário. Fiscalidade no Imobiliário. Marketing, Promoção e Mediação Imobiliária. A gestão de edifício

Bibliografia Recomendada -Cosciência, Eurico Heitor -Sobre seguros Casos Práticos, 3ª Edição – Revista Actualizada e Ampliada Editora:Almedina -Geraldes, António Santos Abrantes - Temas de responsabilidade Civil – 1º Volume Indemnização do dano de privação de uso – 2ª Edição - Almedina -Chiavenato, Idalberto, "Recursos Humanos", S. Paulo, Ed. Atlas, 1989


Métodos de Avaliação Actividade Seguradora: Teste final ou exame final. Mercado Imobiliário: Apresentação e discussão de trabalhos de pesquisa em aula ou exame final.


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Nome da Unidade Curricular Gestão da Qualidade




Ano 3.º



Nome do Professor Isabel Maria Neves Monteiro Freire dos Santos�



Integrar organizações que adoptaram a GQT e melhorar continuamente sistemas de Gestão da Qualidade. Desenvolver capacidades de comunicação, motivação e trabalho em equipa essenciais à GQT e a modelos de auto-avaliação. Conceber um Sistema de Qualidade respondendo aos requisitos da norma NP EN ISO 9001:2000. Resolver problemas de uma forma estruturada recorrendo a ferramentas adequadas para o efeito.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular Conceito e definições de Qualidade; A Qualidade em Portugal: O Sistema Português da Qualidade (SPQ); Sistema de Gestão da Qualidade: As normas da família ISO 9000:2000.). Introdução à Avaliação de Sistemas: Técnicas de auditoria (NP EN ISO 19011:2003). Ferramentas da Qualidade. Os custos da Qualidade. Gestão pela Qualidade Total. Sistemas de Gestão Ambiental (NP EN ISO 14001:2006); Sistemas de Gestão da Responsabilidade Social das Empresas (SA 8000:2001); Sistemas de Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação (NP 4456/4457/4458:2007).

Bibliografia Recomendada CROSBY, Philip B. (1979); Quality is Free; New York; Mcgraw-Hill, Inc ISHIKAWA, Kaoru (1985); What is Total Quality Control? The Japanese Way; London; Prentice-Hall, Inc. JURAN, J. M. e GRYNA, Frank M.(1993); Quality Planning and Analysis; 3.ª edição; New York; Mcgraw-Hill, Inc PIRES, A. Ramos (2004); Qualidade – Sistemas de Gestão de Qualidade; 2.ª edição; Lisboa; Edições Sílabo SOIN, Sarv Singh (1992); Total Quality Control Essentials; New York; Mcgraw-Hill, Inc.

Métodos de Ensino Aulas teóricas e aulas práticas com resolução de exercícios práticos. Trabalhos de pesquisa orientada.

Métodos de Avaliação Avaliação contínua: trabalho teórico-prático, trabalho curto de pesquisa a apresentar nas aulas, exercícios resolvidos nas aulas e frequência escrita. Avaliação não contínua: trabalho teórico-prático e exame escrito.


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Nome da Unidade Curricular Internacionalização de Empresa




Ano 3.º



Nome do Professor Maria de Fátima Rodrigues Pedro�



Desenvolver um plano de internacionalização para micro e PME’s. Identificar oportunidades de negócios. Reflectir sobre a importância da globalização no contexto do mercado aberto. Capacidade de decisão e de resolução de problemas.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular Conhecer e controlar os processos inerentes à actividade empresarial num contexto global. Serão introduzidos conceitos teóricos para análise e implementação do processo de internacionalização de empresas. Discutir o que é uma estratégia de internacionalização, os processos de decisão e as opções empresariais inerentes. O estudo e formas de acesso aos mercados internacionais. Apoios à internacionalização.

Bibliografia Recomendada Brito, Pedro, Alves, José, Silva, Libório, (2002). Experiências de Internacionalização - A Globalização das empresas Portuguesas, Centro Atlântico, Lisboa. George, Zhibin Gu, Andre, Gundu Frank, (2006). “Markets, Multinationals and Globalization”, Fultus Corporation. Bartlett, Christopher A., Ghoshal, Sumantra e Birkinshaw, Julian (2004), Transnational Management: Text, Cases, and Readings in Cross-Border Management, 4ª Ed., McGraw-Hill. Finuras, Paulo, (2003).

Métodos de Ensino Aulas teóricas onde se fará a fundamentação teórica das matérias a leccionarem, e aulas práticas para consolidação dos conceitos e matérias leccionados nas aulas teóricas, recorrendo a aplicações práticas, reais ou simuladas.

Métodos de Avaliação Teste final e apresentação e discussão de trabalho de pesquisa em aula


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Nome da Unidade Curricular Gestão de Empresas Familiares




Ano 3º



Nome do Professor António Anacleto Viegas Ferreira�



Adquirir conhecimentos, competências e capacidades para a particularidade da empresa familiar, a interacção entre os sistemas dessas mesmas empresas e a problemática da sucessão das empresas familiares.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular Conceito de empresa familiar; pontos fortes e fracos da empresa familiar; o ciclo de vida da empresa familiar; a sucessão na empresa familiar; órgãos de gestão da empresa familiar; a institucionalização da empresa familiar; Corporate Governance nas empresas familiares.

Bibliografia Recomendada Rock, Stuart, Empresas Familiares, (2005), Edições CETOP Ussman, Ana Maria, Empresas Familiares, (2004), Edições Sílabo Lima, Maria, Grandes Famílias Grandes Empresas, (2003), Publicações Dom Quixote. Loureiro, Maria, O Problema da Sucessão nas Empresas Familiares, O caso da indústria dos moldes, (2001), Serviços de Economia e Gestão Gallo, Miguel e Ribeiro, Vítor, A Gestão das Empresas Familiares, (1996), Cadernos Iberconsult.

Métodos de Ensino Apresentação teórica e prática com exemplos, exercícios e aplicações de forma oral e escrita, visando uma melhor compreensão e aprendizagem, por parte dos discentes; - Consultas de trabalhos, tendo em consideração os temas apresentados.

Métodos de Avaliação Trabalhos práticos com apresentação, 40% e frequência, mínimo 8 (oito) valores, 60%. Os Alunos que não cumprirem o requisito anterior (nota inferior a 10 valores) poderão ir a exame, 100%.


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Nome da Unidade Curricular Marketing de Serviços




Ano 3.º



Nome do Professor José Gaio M. Dias�



Compreender a especificidade do marketing de serviços e a crescente importância dos mesmos nos países desenvolvidos; adaptar os serviços em função do binómio qualidade/satisfação dos clientes; criar e avaliar um plano de marketing para uma empresa de prestação de serviços.

Pré-requisitos NA

Conteúdos da Unidade Curricular Caracterização dos serviços; Os serviços e a comercialização; Marketing de serviços; As especificidades do marketing de serviços; O processo de compra dos serviços; A qualidade dos serviços e a satisfação do cliente; A gestão de marketing das empresas de serviços; Posicionamento e segmentação; A gestão estratégica do serviço; Os serviços e o webmarketing

Bibliografia Recomendada VIEIRA, José Manuel Carvalho (2000): Inovação e Marketing de Serviços, Lisboa, Verbo BATESON, John; HOFFMAN, K. Douglas (2001): Marketing de Serviços, Porto Alegre, Artmed-Bookman, trad Lúcia Simonini PIRES, Aníbal (2002): Marketing. Conceitos, Técnicas e Problemas de Gestão, Lisboa, Verbo (3.ª ed revista e actualizada) LINDON, Denis e outros (2004): Mercator XXI. Teoria e Prática do Marketing, Lisboa, Dom Quixote (10ª ed.) KOTLER, Philip (2000): Marketing para o Século XXI, Lisboa, Presença, trad Saul Barata

Métodos de Ensino Leccionação com recurso e meios audiovisuais, estímulo à interactividade na sala de aula, desenvolvimento de trabalhos práticos e visita de estudo



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A – Descrição Geral Designação do Curso –...

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