A ADMINISTRAÇÃO HOJE
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UNIVERSIDADE DE CUIABÁCURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS
A ADMINISTRAÇÃO HOJE
ADRIANO GUIMARÃESCLODIMAR PACHECO
DEBORA GESSELI RIZZODENIZE RIBEIRO DOS SANTOS
ELAINE APARECIDA DE OLIVEIRAEMERSON W. K A. SÃO MIGUEL
GEOVANA DOURADOJAILSON MATHIAS DE MELO
JONATHAN M. M. C. DE ÁVILALUANA VALESSA BOENOMARIA MARCIA HORASMAYSA CATRINE COSTA
RALF FREIRESUELEN DONATTO ROSA
WANESSA REGINA DENARDIZIUMÁRIA VIANA DE JESUS
Sorriso2012/2
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ADRIANOCLODIMAR PACHECO
DEBORA GESSELI RIZZODENIZE RIBEIRO DOS SANTOS
ELAINE APARECIDA DE OLIVEIRAEMERSON W. K A. SÃO MIGUEL
GEOVANA DOURADOJAILSON MATHIAS DE MELO
JONATHAN M. M. C. DE ÁVILALUANA VALESSA BOENOMARIA MARCIA HORASMAYSA CATRINE COSTA
RALF FREIRESUELEN DONATTO ROSA
WANESSA REGINA DENARDIZIUMÁRIA VIANA DE JESUS
A ADMINISTRAÇÃO HOJE
Trabalho sobre A Administração Hoje apresentado ao curso de Ciências Contábeis da Universidade
de Cuiabá, para obtenção do grau de Bacharel em Ciências Contábeis sob orientação do Prof. Esp. Jazon Pereira
Sorriso/2012
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ÍNDICE
1. INTRODUÇÃO............................................................................................................. 04
2. DESENVOLVIMENTO............................................................................................... 05
2.1 PORQUE ESTUDAR ADMINISTRAÇÃO............................................................. 05
2.2 FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO......................................................................... 05
2.3 OS NIVEIS DA ADMINISTRAÇÃO ....................................................................... 07
2.4 HABILIDADES E PAPEIS ADMINISTRATIVOS................................................ 08
2.5 EFICIENCIA E EFICACIA ORGANIZACIONAIS.............................................. 08
2.6 A ATIVIDADE ORGANIZACIONAL..................................................................... 09
2.7 ADINISTRAÇÃO: CIÊNCIA, ARTE OU PROFISSÃO ...................................... 09
2.8 A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES........................................................ 10
3 CONCLUSÃO................................................................................................................ 12
4. REFERENCIAS............................................................................................................ 13
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1. INTRODUÇÃO
A palavra administração vem do latim Ad(direção, tendência para) Minister
(subordinação ou obediência), significa a pessoa que exerce uma função abaixo do comando
de outra pessoa. Vários autores definem de diversas maneiras a administração. Uma definição
bem moderna: Administração é o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar os
objetivos tanto da organização quanto de seus membros.
A administração é praticada desde que existem os primeiros agrupamentos humanos.
A moderna teoria geral da administração, que se estuda hoje é formada por conceitos que
surgiram e vêm-se aprimorando há muito tempo, desde que os administradores do passado
enfrentaram problemas práticos e precisaram de técnicas para resolvê-los. Por exemplo, a
Bíblia relata que Moisés estava passando o dia cuidando de pequenas causas que o povo lhe
trazia. Então Jetro recomendou: procure homens capazes para serem líderes de 10, 100 e
1.000. Este conselho foi dado a Moisés cerca de 3.500 anos atrás. É tão antigo e continua
atual. Já no século XXI, a administração e as organizações estão sofrendo grandes
transformações, As empresas privadas, em particular, operam dentro de um contexto
extremamente competitivo e precisam aprimorar continuamente sua eficiência: fazer mais,
com menor quantidade de recursos. Aumenta a importância da Administração
empreendedora: o movimento que procura estimular as pessoas a serem seus próprios patrões.
Além disso, a ideia de administração participativa ganha muito espaço com essa tendência,
pois é preciso educar funcionários operacionais para serem seus próprios gerentes.
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2. DESENVOLVIMENTO
2.1 PORQUE ESTUDAR A ADMINISTRAÇÃO?
Embora o processo administrativo seja importante em qualquer contexto de
utilização de recursos, a razão principal para estudá-la é seu reflexo sobre o desempenho das
organizações. O principal motivo para a existência das organizações é o fato de que certos
objetivos só podem ser alcançados por meio da ação coordenada de grupos de pessoas.
Na atualidade, as organizações assumiram importância sem precedentes na
sociedade e na vida das pessoas. Muitos problemas que você enfrenta têm sua origem na
inexistência ou ineficiência de algum tipo de organização. Organizações bem administradas
são importantes por causa desse impacto sobre a qualidade de vida da sociedade.
Administradores bem preparados, portanto, são recursos sociais importantes.
2.2 AS FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO
Administração está inserida nas organizações para impulsionar e manter o
desenvolvimento dos diversos setores, partindo do pressuposto de que se deve percorrer
caminhos almejando um retorno satisfatório dos investimentos, otimizando processos,
maximizando lucros, minimizando custos, desperdícios e riscos.
A administração assim como suas funções sofreu constantes mudanças, pelo menos,
nos últimos 100 anos. Com o advento de novas tecnologias, novas formas de produção,
vendas, logísticas e mudanças na parte contábil e financeira as teorias assim como a prática
foram mudando para se adaptar a uma nova realidade administrativa. Mas no começo a
função da administração teve como seu precursor Henri Fayol, um francês nascido em 29 de
julho de 1841 e morto em 1925. Ele fundou as teorias clássicas da administração que
conhecemos e que foram aperfeiçoadas nos últimos anos.
Para Henry Fayol, teórico e estudioso da Administração, as cinco funções da
administração são:
1. Planejar
2. Organizar
3. Comandar
4. Coordenar
5. Controlar
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Por questão de comodidade e utilizando-se de releituras feitas por autores da
atualidade, iremos adotar apenas quatro funções: planejar, organizar, dirigir e controlar. De
esta forma as funções Comandar e Coordenar torna-se a tarefa de Dirigir.
1. Planejar
2. Organizar
3. Dirigir
4. Controlar
Apenas para preservar o conteúdo da obra original, a tarefa de comandar é
originalmente definida como o ato de orientar e dirigir o pessoal, hoje é denominado direção.
Já a tarefa de coordenar é originalmente definida como ato de ligar, unir, harmonizar todos os
esforços da empresa em torno de seu objetivo, é hoje denominado execução.
A tarefa de planejar, apesar de ser algo do nosso cotidiano, não é uma das tarefas mais
fáceis. O ato de planejar consiste em definir aquilo que será feito, como e quando será
executado. O que você vai precisar planejar nos próximos dias? Se ainda não sabe como fazer,
tente responder as questões abaixo: O que? Como? Quando?
Organizar é uma tarefa interessante, consiste basicamente na divisão do trabalho e na
atribuição de tarefas. Para saber como fazer basta olhar mais profundamente para sua equipe
de trabalho, saber quais são as qualidades e defeitos de cada um. Isso lhe ajudará saber se
aquele membro da equipe será capaz de executar a tarefa. Divida as tarefas mantendo aquelas
que são semelhantes ou complementares juntas. Em seguida, atribua esse grupo de tarefas
àquele membro da equipe que tiver mais facilidade de desempenhá-la.
O ato de dirigir significa orientar como fazer. Sempre encontramos situações inéditas,
mesmo para tarefas do nosso cotidiano. O administrador não pode atribuir tarefas sem dar
condições do membro da equipe desempenhá-la. Pode ser que você não domine determinada
tecnologia ou assunto, mas é necessário orientar como você quer que o produto final fique.
Tenha paciência com seu subordinado, apenas dirigindo-o da maneira adequada ele
conseguirá entender o que deseja, e poderá, assim, fazer a tarefa da forma esperada.
Uma parte que muitos negligenciam é o Controle das tarefas. É muito fácil, planejar,
fazer executar, obter resultados e não controlá-los durante o processo de execução. Quando
eles são positivos, maravilha! Todos ficam alegres. Mas quando o resultado é negativo, logo
surgem vários culpados.
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É tarefa de o administrador controlar os resultados durante todo o processo para saber
se as metas e os objetivos estão sendo obtidos como esperado. Se o administrador deixar essa
tarefa para o final, não terá mais tempo para reverter a situação. E depois do fracasso, não
adianta mais reclamar.
Princípios para ser um bom administrador:
Saber utilizar princípios, técnicas e ferramentas administrativas;
Saber decidir e solucionar problemas;
Saber lidar com pessoas: comunicar eficientemente, negociar, conduzir
mudanças, obter cooperação e solucionar conflitos;
Ter uma visão sistêmica e global da estrutura da organização;
Ser proativo, ousado e criativo;
Ser um bom líder;
2.3 OS NIVEIS DA ADMNISTRAÇÃO
Um dos conceitos mais utilizados no estudo da Administração é o dos níveis
organizacionais. O nível organizacional, ou hierárquico, é um bom indicador de como é o
enfoque do trabalho de um administrador em uma organização. Os administradores são
classificados em três níveis:
a) Alta administração: esta estabelece os objetivos (que serão desmembrados em
metas) e os repassam aos níveis hierárquicos mais baixos, até os níveis operacionais da
organização. A alta administração encontra-se no topo da pirâmide administrativa
representada pelos presidentes, vice e diretores.
b) Média administração: é conhecida como gerência de departamento, ou gerência de
setor. Ela é responsável pela direção e coordenação das atividades dos administradores de
primeiro nível e outras pessoas não-gerentes, como serventes, recepcionistas e assistentes
administrativos.
c) Administração operacional: é diretamente responsável pela produção de bens ou
serviços. Ela é constituída de gerentes de vendas, chefes de seção ou supervisores de
produção. Este nível de administração é a ligação entre a produção ou operações de cada
departamento e o resto da organização.
Além desses três níveis administrativos tem-se o pessoal não administrativo que são
os trabalhadores de linha de frente que não têm posição gerencial. Eles são responsáveis pela
execução de tarefas básicas decorrentes da divisão do trabalho nas organizações.
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Outra maneira de classificar os níveis administrativos é:
a) Estratégico: alta administração, pois determina os objetivos de longo prazo e a
direção para a organização como um todo;
b) Tático/ Gerencial: média administração, pois coordena e decide que produtos ou
serviços serão produzidos;
c) Operacional: supervisão, pois coordena a execução das tarefas de todo pessoal
operacional.
2.4 HABILIDADES E PAPÉIS ADMINITRATIVOS
Habilidade transforma conhecimentos em ação, que resulta no desempenho para
alcançar os objetivos. As habilidades são necessárias, para execução de qualquer atividade e
para qualquer situação.
Existem três tipos de habilidades para que o administrador possa fazer suas atividades
com facilidade e agilidade, são elas: as habilidades técnicas, humanas e as conceituais.
Habilidades técnicas – aquelas relacionadas ao desempenho de funções ou
trabalhos especializados dentro da organização: consistem no conhecimento, métodos
técnicos e equipamentos para a realização de tarefas específicas.
Habilidades Humanas – aquelas relacionadas ao tratamento com pessoas;
consistem na capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas, compreendendo suas
atitudes e motivações, exercendo a liderança;
Habilidades conceituais – as relacionadas à capacidade de ver a empresa de
maneira total; consistem na capacidade de compreender as complexidades da organização, de
modo global, e promover o ajustamento do comportamento dos participantes da organização.
2.5 EFICIÊNCIA E EFICÁCIA ORGANIZACIONAIS
Eficiência e eficácia seriam apenas duas palavras normais se não as observássemos
sobre o contexto da administração. Quando analisamos essas palavras sobre a ótica
organizacional, elas tomam um novo sentido, ou melhor, dizendo, uma nova conotação. Essa
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conotação que esses termos ganham é de fundamental importância para que em sua aplicação
na prática se obtenham os melhores resultados. De acordo com o psicólogo especializado em
administração de empresas, Bernardo Leite Moreira: “As diferenças entre esses dois conceitos
podem até parecer sutil, mas realmente são extremamente importantes.” Peter Drucker,
conceituado autor, considerado o “pai da administração moderna”, é categórico em afirmar:
“eficiência é fazer as coisas de maneira correta, eficácia são as coisas certas”. E complementa:
o resultado depende de “fazer certo as coisas certas”.
Segundo registrado pelo Dicionário Houaiss; eficácia, em administração, é a qualidade
ou característica de quem ou do que, num nível de chefia, de planejamento, chega realmente à
consecução de um objetivo. E a eficiência; é a qualidade ou característica de quem ou do que,
num nível operacional, cumpre as suas obrigações e funções quanto a normas e padrões.
Apesar das definições do dicionário Houaiss relacionar ambos os conceitos em níveis
organizacionais diferentes, como se fossem independentes, eficácia e eficiência estão
intimamente ligados se pensarmos em um arranjo sistemático de pessoas reunidas para
alcançar um propósito especifico. Uma organização ideal seria ao mesmo tempo eficaz e
eficiente, de modo que as suas ações (métodos e procedimentos) aplicadas aos recursos
(materiais e intelectuais) obtenham o máximo de aproveitamento (eficiência). Uma vez que
esse conjunto de ações fosse eficiente, obteriam êxito na conquista de um objetivo maior, ou
seja, a meta, essa por sua vez, se fosse alcançada provaria que a organização foi eficaz ao
planejar, organizar, dirigir e controlar.
2.6 A ATIVIDADE ORGANIZACIONAL
Principais etapas ou decisões do processo de organização:
Divisão de trabalho – é o processo por meio do qual uma tarefa é dividida em
partes ou unidades, cada uma das quais é atribuída a uma pessoa ou grupo de pessoas. Nas
organizações, as unidades de trabalho são chamadas departamentos.
Definição das responsabilidades - são as obrigações ou deveres das pessoas
pela realização de tarefas ou atividades. O conjunto das tarefas pelas quais a pessoa é
responsável chama-se cargo.
Definição da autoridade – é o direito legal que os chefes ou gerentes têm de
dirigir ou comandar o comportamento dos integrantes de sua equipe, chamados subordinados,
colaboradores ou funcionários, dependendo do tipo de organização.
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Desenho da estrutura organizacional – é o resumo de todas as decisões sobre a
divisão do trabalho, responsabilidades e autoridade. Mostra a autoridade e as
responsabilidades das pessoas, como indivíduos e como integrantes de grupos, além da
comunicação entre eles. A estrutura organizacional é representada pelo gráfico chamado
organograma.
2.7 ADMINISTRAÇÃO: CIÊNCIA, ARTE OU PROFISSÃO?
Conforme Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira, autor do livro “Teoria Geral da
Administração – Uma abordagem prática”: A Administração pode ser considerada uma
ciência ou uma arte, mas o mais importante é que ela resulta numa profissão. E quão mais
forte for sua realidade como ciência e arte, mais forte será a sustentação da administração
como profissão para os executivos e funcionários das organizações.” A administração como
ciência: é o conjunto organizado de conhecimentos administrativos obtidos pela leitura, pela
observação, pelas metodologias e técnicas administrativas desenvolvidas, bem como pela
prática nas organizações. Como arte: é a capacidade, sustentada pelo conhecimento dos
conceitos, metodologias e técnicas administrativas, que os profissionais têm condições de
aplicar, de maneira adequada, nas organizações. Como profissão: é o exercício das atividades
de administrador, visando otimizadas satisfação e realização pessoal e profissional.
2.8 A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Hoje a comunicação empresarial tem assumido um papel fundamental nas
organizações, exigindo dos profissionais da área não apenas conhecimentos e habilidades,
mas também uma visão abrangente do mercado e uma visão universal e estratégica de
negócios. Sendo um fator importante para se ter um diferencial de competitividade, e é
fundamental para a excelência nos relacionamentos das empresas e instituições com os seus
inúmeros públicos estratégicos. Ainda englobam o cuidado com a imagem corporativa, ou
seja, com a marca da empresa, melhorando os serviços e aumentando a produtividade e lucro.
Quando uma empresa não se comunica bem os problemas logo aparecem: funcionários
desmotivados, fornecedores que perdem a confiança e clientes insatisfeitos, não existindo uma
comunicação interna e externa.
A comunicação não deve ser distorcida, deve ser clara e objetiva de forma com que o
receptor receba a mensagem sem ruídos. Exigindo inteligência, reflexão, estudos de casos,
processos, disciplina, bom senso, velocidade, trabalho em grupo, etc...
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Numa empresa existem duas redes de comunicação: Formal que circulam as
mensagens oficiais e legitimadas pela estrutura, utilizando os canais formais. E a Informal:
mais conhecida como rádio peão ou rádio corredor, na qual circulam todas as informações,
mensagens, consideradas inadequadas para circulação.
Os instrumentos/recursos mais utilizados nas empresas são:
Visuais
Escritos: instruções e ordens escritas, circulares, cartas pessoais, manuais, quadros de
avisos, boletins, panfletos, jornais e revistas, relatórios de atividades, formulários, fax, e-mail.
Pictográficos: pinturas, fotografias, desenhos, diagramas, mapas.
Escritos-pictográficos: cartazes, filmes mudos com legenda, gráficos, diplomas e
certificados.
Simbólicos: luzes, bandeiras.
Auditivo
Diretos: conversas, entrevistas, reuniões, conferências.
Indiretos: telefone, rádio, alto-falantes.
Simbólicos: sirenas, apitos e buzinas, sinos.
Audiovisuais
Filmes, demonstrações, vídeo, videofone, televisão, etc.
“Comunicação não é o que se diz, mas o que o outro entende”. (Duda Mendonça).
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3. CONCLUSÃO
Conclui-se que a administração é uma necessidade humana, pois desde a pré-
história o homem precisava administrar a família e seus escassos recursos materiais para
sobreviver. E com o decorrer dos anos surge um crescimento desorganizado das empresas e
com isso a necessidade de planejar e controlar a produtividade e a competitividade do
mercado buscando sempre novas estratégias de crescimento e inovações tecnológicas. São
inúmeras as contribuições das teorias estudadas na administração moderna das empresas.
Pode-se dizer que atualmente, alguns administradores estão voltando sua atenção para as
pessoas que trabalham na empresa, buscando o máximo de eficiência e prosperidade, para
patrões e empregados.
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4. REFERÊNCIAS
As CINCO funções da Administração segundo Fayol. Disponível em: <http://franciscoleite.wordpress.com/2008/08/26/as-cinco-funcoes-da-administracao-segundo-fayol>. Acesso em: 30 nov. 2012.
REZENDE, Rayane. Teorias da Administração. Disponível em:<http://administradores-turma21adm.blogspot.com.br/2011/04/habilidades-e-papeis-administrativos.html>. Acesso em: 02 dez 2012.
INFONAUTA, Diário de Bordo. O que é Administração. Disponível em: <http://www.infonauta.com.br/index.php/2010/o-que-e-administracao>. Acesso em: 03 dez 2012.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Empresas: uma abordagem gerencial. São Paulo: McGran Hill, 1982.