9 - Amplitude de Controle e Níveis Hierárquicos

AMPLITUDE DE CONTROLE E AMPLITUDE DE CONTROLE E NÍVEIS HIERÁRQUICOSNÍVEIS HIERÁRQUICOS

2

AMPLITUDE DE CONTROLEAMPLITUDE DE CONTROLE

AMPLITUDE DE CONTROLE, ou amplitude de AMPLITUDE DE CONTROLE, ou amplitude de supervisão, refere-se ao número de subor-supervisão, refere-se ao número de subor-dinados que um chefe pode supervisionar dinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente, de maneira efetiva e pessoalmente, de maneira efetiva e adequada.adequada.

Existem alguns fatores que influenciam a Existem alguns fatores que influenciam a amplitude prática de controle nas empresas, amplitude prática de controle nas empresas, entre os quais podem ser citados:entre os quais podem ser citados:

os deveres pessoais do chefe;

as habilidades pessoais do chefe em lidar com subordinados;

o nível de capacitação profissional do chefe;

o nível de mutação da empresa perante o ambiente;

o nível de estabilidade interna da empresa;

3


a habilidade dos subordinados em se relacionar com as pessoas;

o nível de capacitação profissional dos subordinados;

o grau de delegação de autoridade existente;

o grau de utilização de assessores;

o nível de motivação existente;

o nível e o tipo de liderança existente;

o grau de interdependência das unidades organizacionais;

o nível de similaridade das atividades dos subordinados;

o nível e o tipo de controle exercido;

o nível e o tipo de coordenação exercida; e

o nível de clareza, comunicação e aceitação dos objetivos.

4


À medida que uma pessoa sobe na À medida que uma pessoa sobe na estrutura organizacional, sua amplitude estrutura organizacional, sua amplitude de controle torna-se menor. Ocorre, de controle torna-se menor. Ocorre, também, que no mesmo nível também, que no mesmo nível hierárquico, existe considerável hierárquico, existe considerável variação na amplitude de controle.variação na amplitude de controle.

O analista de OSM deve proporcionar a O analista de OSM deve proporcionar a maior importância a esse assunto, pois maior importância a esse assunto, pois uma amplitude de controle inadequada uma amplitude de controle inadequada para a empresa pode causar para a empresa pode causar determinados problemas, tais como:determinados problemas, tais como:

5


A – Número de subordinados maior do que a A – Número de subordinados maior do que a amplitude de controle:amplitude de controle:

perda de controle;desmotivação;ineficiência de comunicações;decisões demoradas e mal estruturadas; equeda no nível de qualidade do trabalho.

B – Número de subordinados menor do que a B – Número de subordinados menor do que a amplitude de controle:amplitude de controle:

capacidade ociosa do chefe;desmotivação;custos administrativos maiores;falta de delegação; epouco desenvolvimento dos subordinados.

6


Não existe consenso sobre o número Não existe consenso sobre o número ideal que um superior pode dirigir de ideal que um superior pode dirigir de maneira eficiente.maneira eficiente.

Existe uma forma estruturada para se Existe uma forma estruturada para se calcular a amplitude de controle, calcular a amplitude de controle, desenvolvida por Graicunas.desenvolvida por Graicunas.

O número de relações potenciais entre O número de relações potenciais entre o chefe e seus subordinados pode ser o chefe e seus subordinados pode ser calculado pela fórmula:calculado pela fórmula:

7


onde onde RR designa o número de relações e designa o número de relações e NN o número de subordinados designados o número de subordinados designados para o grupo de comando do chefe.para o grupo de comando do chefe.

O cálculo presume que os chefes devem O cálculo presume que os chefes devem lidar com três tipos de relações:lidar com três tipos de relações:

singular direta, que ocorre entre o chefe e cada um dos subordinados de forma individual;grupal direta, que ocorre entre o chefe e cada permutação possível dos subordinados; ecruzada, que ocorre quando os subordinados interagem.

8


Ao mesmo tempo que se assinala o Ao mesmo tempo que se assinala o número de interações potenciais do chefe número de interações potenciais do chefe com os subor-dinados, é necessário com os subor-dinados, é necessário reconhecer que os proble-mas básicos reconhecer que os proble-mas básicos dizem respeito à freqüência e à dizem respeito à freqüência e à intensidade. Nem todas as interações intensidade. Nem todas as interações ocorrem e as que ocorrem variam em ocorrem e as que ocorrem variam em importância. importância.

Pelo menos três fatores parecem Pelo menos três fatores parecem importantes para analisar o problema das importantes para analisar o problema das amplitudes de controle:amplitudes de controle:

controle necessário;nível de conhecimento dos subordinados; ecapacidade e abertura de comunicação.

9

NÍVEIS HIERÁRQUICOSNÍVEIS HIERÁRQUICOS

Os Os Níveis HierárquicosNíveis Hierárquicos representam o representam o conjunto de cargos na empresa com conjunto de cargos na empresa com um mesmo nível de autoridade.um mesmo nível de autoridade.

Podem ser considerados como os Podem ser considerados como os vários níveis que compõem a vários níveis que compõem a hierarquia de uma estrutura hierarquia de uma estrutura organizacional.organizacional.

Quanto maior a amplitude de controle, Quanto maior a amplitude de controle, menor o número de níveis menor o número de níveis hierárquicos na empresa.hierárquicos na empresa.

10


Algumas situações de níveis hierárquicosAlgumas situações de níveis hierárquicos

11


No delineamento dos níveis hierárquicos, deve-No delineamento dos níveis hierárquicos, deve-se partir do topo da pirâmide e parar no se partir do topo da pirâmide e parar no momento em que as linhas hierárquicas momento em que as linhas hierárquicas atingirem o nível das unidades organizacionais.atingirem o nível das unidades organizacionais.

O analista de OSM deve analisar os O analista de OSM deve analisar os procedimentos de decisão e não somente os procedimentos de decisão e não somente os procedimentos de execução. O objetivo principal procedimentos de execução. O objetivo principal é o de ordenar as rotinas e os procedimentos de é o de ordenar as rotinas e os procedimentos de informação, a fim de aperfeiçoar os processos informação, a fim de aperfeiçoar os processos de tomada de decisão e de controle.de tomada de decisão e de controle.

A prática tem demonstrado que a redução dos A prática tem demonstrado que a redução dos níveis hierárquicos é, na maior parte das vezes, níveis hierárquicos é, na maior parte das vezes, bastante interessante para a melhoria do bastante interessante para a melhoria do processo decisório nas empresas.processo decisório nas empresas.

9 - Amplitude de Controle e Níveis Hierárquicos

Documents

Transcript of 9 - Amplitude de Controle e Níveis Hierárquicos