UM NOVO 8095 O papel das marcas diante da maior e mais influente gerao do planeta."

O estudo"Edelman 8095 um grupo de insights dedicado a estudar os millennials, nascidos entre 1980 e 1995, para entender a evoluo dos seus relacionamentos com as marcas.""Em 2012, atualizamos nossa base de dados por meio de uma pesquisa junto a 4 mil representantes dessa gerao em 11 pases.""O Brasil o nico representante da Amrica Latina. "

Millennials em 2013" Por que eles interessam aos gestores de marca?" Tendncias globais" 8095 Antes" 8095 - Hoje"

Novos dados e insights" Implicaes para as marcas"

"

CONTEDOS

Os vrios nomes dos millennials!

Por que as marcas devem olhar para eles? "

GRANDE: a maior gerao" 1.8 bilhes globalmente (em um total de 7 bi) " 75% da fora de trabalho em 20252"

INFLUENTE: Impactam deciso de compra de pais e amigos" Ultrapassaro gastos dos boomers em 2018." 74% afirmam influenciar decises de compra de outras geraes.3"

NICA: A primeira gerao de nativos digitais" No imaginam um mundo sem internet, tablets e smartphones."

1. (U.S. Census Bureau International Database 2012)"2. (Business and Professional Womens Foundation 2011)"3. (Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"

Millennials so mais propensos a recomendar produtos e iniciar tendncias. Alm disso, so mais envolvidos culturamente e em atividades que os mobilize a testar novas marcas e recomend-las a seus amigos.!!-MINTEL, WORD OF MOUTH AND VIRAL MARKETING"

"

Onde estvamos em 2010"

8095 em 2010"

quela poca, o estudo nos mostrou quatro tendncias:""

As marcas so parceiras e formas de auto-expresso"

Informao chave para influenciar"

Tomar atitudes em nome das marcas um valor"

H uma forte mobilizao online, offline e principalmente em dispositivos mveis"

" a prioridade quando os

millennials querem compartilhar algo online."

"

As marcas so parceiras e formas de auto-expresso"

1 em cada 3 procuram marcas que causem um impacto positivo "no mundo.""

*(Edelman Berland 8095 Survey 2010)"

PREFERNCIA DE MARCA

"dos millennials consultam quatro ou mais fontes de informao para tomarem decises de compra."

"

Informao chave para influenciar"

*(Edelman Berland 8095 Survey 2010)"

51%

Tomar atitudes em nome das marcas um valor"

agem em nome de marcas nas quais confiam;"

so leais e mantm-se assim junto a marcas que admiram."

"*(Edelman Berland 8095 Survey 2010)"

8 em 10

7 em 10

Nmero mdio mensal de SMSs enviados por jovens.1."

H uma forte mobilizao online, offline e principalmente em dispositivos mveis"

1. The Nielsen Company, 2010 "2. Keller Fay Groups TalkTrack, U.S. July 2010 June 2011"

Volume semanal de opinies boca-a-boca. Delas, 13,5 bilhes s offline e 1,2 bilhes, online2. "

3.339 14.7 bi

frente de tendncias"

Urbanizao global"Pela primeira vez na histria, mais pessoas

vivem em cidades que na zona rural1.""

Implicao:"A identidade dos millennials estar

intimamente ligada s cidades em que vivem, e as marcas necessitam customizar

suas aes ao mximo para engaj-los."

1. United Nations Department of Economic and Social Affairs/Population Division World Urbanization Prospects: The 2011 Revision"

TENDNCIA 1"

Experincias valem mais"A economia est forando os

millennials a racionalizarem seus gastos e demandarem mais valor das

marcas que consomem.""

Implicao:"As marcas devem demonstrar como

seus produtos, servios e aes compartilham valor e entregam

experincias relevantes."

TENDNCIA 2"

Crise de segmentaes"Os papeis tradicionais "

relativos aos gneros esto mudando. "Seis entre 10 universitrios so mulheres "

e cabe cada vez mais aos homens cuidar de casa e das compras."

"Implicao:"

Marcas devem se basear menos em formas tradicionais de segmentao. "

1. (Digest of Education Statistics, 2010)"

TENDNCIA 3"

20

8095 2.0"Em outubro de 2012, a empresa global de pesquisa Edelman Berland entrevistou 4 mil millennials em 11 pases:"

Alemanha"Austrlia"Brasil"Canad"China"Emirados rabes"

ndia"

Turquia"

Estados Unidos"

Reino Unido"

Frana"

Millennials em 2013" Os mais velhos caminham para 33

anos; os mais novos, para 18."

Entre os fatores que mais influenciam estas pessoas globalmente, figuram a recesso, o 11/9, as tragdias no Japo, a Primavera rabe, o florescimento do Brasil, as inovaes nos dispositivos mveis e as mdias sociais."

Primeira gerao que pode ser pior economicamente em comparao a seus pais."

a gerao mais diversa e educada da histria."

Uma advertncia"

Um desafio na definio dos millennials refere-se ao fato de estarem em estgios de vida diferentes.""No se trata de um bloco monoltico. "O melhor estudo sobre esta gerao mais direcional que absoluto, e vai fundo em comportamentos e nuances culturais de millennials em diferentes pases.""8095 procura ser uma fotografia de elementos que unem os diferentes membros deste grupo de pessoas."""

8095 2.0"A ascenso do realismo, at certo ponto.!Em comparao com o estudo de 2010, vemos uma mudana nas formas como os millennials percebem suas vidas e futuros. Embora idealistas e otimistas, surge uma nova medida de realismo."Os millennials esto crescendo, e assim tambm so os seus pontos de vista em relao a sucesso. Suas aspiraes so surpreendentemente tradicionais, mas vindas em um tempo em que a recesso global forou-os a recuar fases tpicas da vida adulta e criou uma nova gerao de empreendedores."Para marcas que desejam ser importantes para a gerao Y, a mdia" j no suficiente. necessrio buscar um novo nvel de autenticidade, engajamento e propsito.!"

As prioridades dos millennials mudaram mas nem tanto."

O brasileiro, mais consciente, busca conciliar sucesso e propsito"Principais objetivos de vida:"

*(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"

68% 71%

56%

78% 79% 70%

56% 48%

63% 72% 69% 71%

71% 82%

66%

92% 85%

65%

52%

65%

79% 77% 69%

77%

0%

40%

80%

Global

Brasil

A educao a principal prioridade; globalmente, a economia preocupa"Principal esperana para o pas:"

*(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"

25%

4%

10%

22%

3%

15%

9% 5%

14%

3% 8%

15%

2%

43%

8% 4%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Global

Brasil

Brasileiros mais confiantes "" " dos millennials brasileiros veem o pas como influente "

em escala global. "

*(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"

79%

CHINA NDIA ALEMANHA EUA BRASIL EMIRADOS RABES

REINO UNIDO

CANAD AUSTRLIA TURQUIA FRANA

MDIA GLOBAL

73% 67% 68%

81% 78%

60%

73% 74%

72% 69%

88%

81%

67%

78%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Viagem e entretenimento

Vesturio Veculos Sade Eletrnicos Beleza Alimentao

Global

Brasil

*(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"

Brasileiros no se importam em pagar mais por sade, eletrnicos e alimentao"

Implicaes para as marcas" Millennials no so mais crianas. De 18 a 33 anos, eles no so a

prxima fronteira, mas os decisores mais importantes, aqui e agora."

Fim da segmentao tradicional. A diversidade est em todos os lugares e linhas de gnero esto desfocadas. Fale com o indivduo e seus influenciadores."

Os profissionais de marketing precisam pensar sobre como eles ajudam a gerao a cumprir novos objetivos de vida e a participar de momentos que ocorrem em um tempo diferente."

Pense em como sua marca pode ajudar os millennials em outras partes de suas vidas. "

"

Millennials so alfa-influenciadores"

Alfa-influenciadores"

dos millennials acham que podem influenciar as decises de compra dos seus pares e tambm de outras geraes"

*(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"

Brasileiros influenciam principalmente pares e pais"

*(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"

26% 29%

10%

26%

33%

14% 17%

34%

6%

23%

33%

19%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

No influencia decises de outros

Pais Avs Irmos mais novos/familiares

Amigos/pares Todos os grupos acima

Global

Brasil

Tal filha, tal me"

As crianas tm uma forte influncia sobre as decises de compra dos itens usados por sua famlia, como automveis, alimentos e frias1."

Nova pesquisa tambm sugere que crianas influenciam os pais quanto aos bens que usam para eles mesmos, como roupas. Muitas mes intencionalmente imitam o estilo de suas filhas2."

1. (Mintel Kids as Influencers U.S. study 2010)"2. (Journal of Consumer Behavior study, 2011)""

Compras como atividade social"Para os millennials, fazer compras uma atividade social, e muitos no iro fazer uma compra caso seus amigos a desaprovem."

dos millennials costumam fazer compras com amigos, famlia ou algum prximo."

*(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"

Mo dupla"82% dos brasileiros consideram que responsabilidade deles compartilhar informaes com as marcas sobre boas ou ms experincias que tiveram com elas."

*(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"

MDIA GLOBAL

CHINA NDIA BRASIL EMIRADOS RABES

TURQUIA

ALEMANHA EUA CANAD AUSTRLIA FRANA REINO UNIDO

Mltiplas fontes"Millennials recorrem a diferentes fontes antes de tomarem suas decises de compra."

*(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"

54%

31%

6% 3%

52%

32%

9%

4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

1 a 3 fontes 4 a 6 7 a 10 Mais de 10

Global

Brasil

Conversas e contedo"Para decidir compras, usamos como fonte menos busca e confiamos nos pares e especialistas"

*(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"

45% 47%

26%

34%

24%

43%

51%

7%

36% 40%

21%

36%

26%

57%

33%

8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Famlia, presencialmente

Amigos, presencialmente

Famlia, via web/dispositivo

mvel

Amigos, via web/dispositivo

mvel

Colegas, presencialmente

ou no

Contedo/crtica de site

especializado

Ferramentas de busca

Fao sozinho

Global

Brasil

Implicaes para as marcas" Toda marca tem de considerar o millennial como central, ou,

pelo menos, um influenciador significativo para o seus pblicos."

uma gerao que recorre a mltiplas fontes antes de uma deciso; portanto, os millennials devem ser abordados de modo integrado, sem distino entre on e offline."

Ajude os millennials a se tornarem especialistas em seu propsito e histria. Eles tm um forte desejo de compartilhar e aprender. Venda benefcios nicos e reais para conseguir reverberao."

39

Millennials so surpreendentemente abertos ao engajamento e publicidade, mas somente se as marcas tiverem uma abordagem correta."

A chave para o engajamento"

Embora cticos em relao a mensagens de marca, eles esto abertos ao engajamento, mas ...""""1. Marcas devem agir e se engajar de forma diferente para

chamar a ateno e gerar lealdade. Estamos em uma era de surpresa, alegria e afetividade. Sem isso, no h vnculo."

2. A autenticidade impera. O foco deve ser em benefcios reais e exclusivos. Os millennials desejam compartilhar e aprender. Dar-lhes mensagens que mostram valor e vale a pena repetir."

NO H CHANCE PARA MEIO-TERMO

Qual o peso da publicidade?"

*(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"

Qual a porcentagem de publicidade considerada maante?"

5%

19%

35%

23%

15%

3% 4%

22%

37%

25%

10%

2%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Nenhuma Menos de 25% 25%-50% 51%-75% Mais que 75% Toda

Global

Brasil

Por um novo tipo de interao"

*(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"

O que as marcas podem fazer para gerar vnculos com os millennials?"

40%

33%

21%

32% 31%

19% 20%

49% 48%

20%

39% 42%

17%

6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Permitir que influenciem nos

produtos

Respostas imediatas nas mdias sociais

Conexo a outros fs da marca

Patrocnio a eventos de

entretenimento

Criao de contedo online

Parceria com celebridade/pessoa

admirada

No quero ser entretido por

marcas

Global

Brasil

O que os faria trocar de marca?"

*(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"

18%

28%

17%

46% 43%

46%

55%

13%

22% 22%

43%

39%

50%

56%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Ajudar-me em outras esferas da

vida

Educar-me sobre o produto/servio

Experincias exclusivas

Prover descontos e cortesias

Ser honesta, proativa

Bom atendimento Produtos de qualidade

Global

Brasil

Muito alm de produtos e servios"

*(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"

O que as marcas podem fazer pelos millennials?"

77%

65%

56% 60%

75%

84%

73%

60% 66%

78%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Assistncia financeira (doaes, bolsas)

Um mentor para gui-lo Permitir que os pblicos da marca conheam uma histria que voc deseja

contar

Permitir que as marcas deem acesso a seus

pblicos para compartilhamento de

interesses

Novas experincias (viagens, cursos)

Global

Brasil

*(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"

83% 81% 80% 76% 73%

67%

56% 53%

49% 48%

89% 87%

74%

82%

66% 65% 64% 60%

52% 56%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Equilbrio vida-trabalho

Carreira pessoalmente

recompensadora

Superar instabilidade

financeira

Ter muito tempo livre para relaxar

e fazer o que quer

Morar perto de amigos e famlia

Estar conectado online com famlia

e amigos

Ter uma performance

superior dos colegas de

trabalho

Ter uma performance

superior dos colegas de escola

Ser membro ativo da comunidade a

que pertence

Ser membro ativo de causa global

Global

Brasil

Equilbrio distante?"Vida pessoal e mobilizao esto na agenda de metas dos brasileiros"

Humor, Valor e Engajamento"O que uma marca deve ter para capturar a ateno dos millennials?"

"

*(Edelman Berland 8095 2.0 Global Survey 2012)"

Implicaes para as marcas"

Sua marca pertence a seus clientes. Seja gil, colaborativo e preparado para o pior e o melhor."

Crie novas experincias. Concentre-se em como a sua marca gera novas experincias de vida. Os millennials querem comprar em novas idias e compartilh-las com amigos e familiares. Seja social e permita o compartilhamento."

Seja inteligente e divertido. Negcios so srios, mas nem sempre devem ser levados to a srio."

1

O que podemos concluir?"

A economia um forte direcionador;"

O ceticismo tender a imperar;"

Transaes no bastam - comportamento e propsito emergem;"

A influncia transgeracional;"

Todos os meios so estratgicos;"

Cocriao tende a gerar aproximaes;"

Linguagem e persona so fundamentais;"

A marca tambm tem seus limites."

Continuando a conversa"

!edelman8095.tumblr.com!!!twitter.com/edelman8095!""!t.sina.com.cn/edelman8095!

Pesquisa realizada pela Edelman Berland, que consistiu em entrevistas online em 11 pases junto a 4 mil adultos nascidos entre 1980 e 1995.""A pesquisa foi conduzida nos seguintes pases: Australia (N= 300), Brasil (N=300), Canad (N=300), China (N=300), Frana (N=300), Alemanha (N=300), ndia (N=300), Turquia (N=300), Emirados rabes(N=300), Reino Unido (N=300), Estados Unidos (N=1,000) com pesos definidos para garantir igual representatividade entre os pases.""A pesquisa tem uma margem geral de erro de of 1.55% a um nvel de 95% de confiana."

Metodologia"

Obrigado!"