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Curso - Sistemas de InformaoDisciplina SISGEDEC

8-2 Aquisio de Software

Prof. Edson Saraiva de Almeida

Fevereiro/2014

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Aquisio de Software e Servios Correlatos (S&SC) -motivao

Em funo do seu crescimento ou para melhor atender a suas necessidadesNecessidade interna

Percebeu que possua um ambiente favorvel a sua utilizao, com uma estrutura organizacional adequada

Ambiente organizacional

Porque os concorrentes diretos tm adotado ou ainda por influencia de clientes ou fornecedores Presses externas

Percebeu utilidade na realizao de suas atividades aumentando controle e o atendimento aos clientesUtilidade percebida

Percebeu-se que as empresas que investiram em TI de forma planejada apresentaram desempenho superior s demais especialmente quanto reduo dos custos operacionais.

Resultados

Entrevistas respondidas por 208 pequenas e mdias empresas no Rio Grande do Sul (LUNARDI, 2010)2

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Aquisio de Software - dificuldades

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Entre 2000 e 2002 cerca de US$ 130 bilhes foram desperdiadas em aquisies de TI mal realizadas (McAFEE,2004)

Desperdcio

Muitos executivos veem seus concorrentesimplantarem diferentes projetos tecnolgicos e acabamfazendo o mesmo, por medo de ficar para trs ou demobilizar-se tarde demais.

Adoo devido a concorrncia

A ausncia ou ainda a elaborao de estudossuperficiais que avaliem o retorno proporcionado poruma determinada tecnologia justifica boa parte dosprojetos de TI que acaba falhando.

ROI

Aquisio de Software - dificuldades

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Complexidade

Alto Custo

Mudana cultural

Envolvida na aquisio e uso

Tanto em estrutura quanto na aquisio de equipamentos

Exige uma mudana de atitude por parte do pequeno empresrio

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Planejamento para Aquisio de S&SC

Esse tipo de investimento pode ser muito desastroso para a empresa, caso ela e os funcionrios no estejam totalmente capacitados a lidar com a nova tecnologia

Competncias

Envolve planejar aes de melhoria que so vitais para o sucesso dessas empresas em longo prazo.

Melhoria de Processos

Sistemas de gesto da qualidade (ISO 9000)

Guias com foco no processo de aquisio de software

Modelos de Qualidade

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Aspectos tcnicos para Avaliao na Aquisio de Produtos de Software

Os aspectos tcnicos para avaliao da qualidade do produto de software esto alicerados em trs Normas:

Aspectos tcnicos

Caractersticas de Qualidade de Software mtricas internas, externas e de qualidade em uso de produto de software [ISO/IEC9126]

ISO/IEC 9126

Suporte para Avaliao de Produto de Software processo de avaliao [ISO14598]ISO/IEC 14598

Requisitos de Qualidade e Testes de Pacotes de Software [NBR12119].ISO/IEC 12119

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Processo de Aquisio de S&SC

MPS.BR - Melhoria de Processo do Software Brasileiro

Este guia descreve um processo de aquisio de software e servios correlatos (S&SC), baseado na Norma Internacional ISO/IEC 12207:2008.

Guia de Aquisio

Os requisitos para pacotes de software (requisitos de qualidade).

NBR ISO/IEC 12119:1998

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Guia de Aquisio MPS.BR atividades de aquisio

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1.Preparao da Aquisio

Durante esta tarefa so analisadas as necessidades e resultados que a organizao pretende atingir com o projeto de aquisio

1.1 - Estabelecer a necessidade

Se necessrio, as organizaes podero solicitar informaes de fornecedores ou realizar pesquisas e identificar as melhores prticas de outras organizaes

1.2 - Definir os requisitos

Analisar e validar os requisitos definidos com relao s necessidades da aquisio, para reduzir os riscos de no entendimento por parte dos potenciais fornecedores

1.3 - Revisar requisitos

1.Preparao da Aquisio

Comprar um produto de software comercial de prateleira que satisfaa aos requisitos, desenvolver o produto de software ou obter o servio de software internamente organizao, desenvolver o produto de software ou obter o servio de software por meio de um contrato, realizar uma combinao dos trs itens anteriores, aprimorar um produto ou servio de software existente.

1.4-Desenvolver

uma estratgia de aquisio

localizao geogrfica do fornecedor; registro de desempenho em trabalhos similares; equipe e infraestrutura disponveis para o desenvolvimento do produto desejado; tempo de mercado; experincia no domnio do problema; nvel de qualidade de seus processos utilizados; e certificaes exigidas

1.5 - Definir os critrios de seleo de

fornecedores

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1.2- Definir os requisitos

as necessidades devem ser transformadas em requisitos mais especficos que contemplem os diversos tipos de interessados

dos interessados

requisitos envolvendo processos, hardware, software, integraes, ambiente e pessoasdo sistema

requisitos do(s) produto(s) de software que ir(o) compor o(s) sistema(s) a ser(em) implementado(s).

do software

1.2- Definir os requisitos

ciclo de vida a ser adotado, tcnicas, metodologias, forma de gesto e de documentao do projeto;do projeto

requisitos relacionados manuteno do software aps a sua entregade manuteno

caractersticas esperadas do treinamento relacionadode treinamento

descrio dos procedimentos necessrios para a implantao do software no ambiente de operao,de implantao

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1.3 - Revisar os Requisitos

Avaliar se todos os interessados (stakeholders) esto sendo considerados nos requisitos, ou se as ausncias so justificadas

Envolvimento dos interessados

Verificar eventuais situaes de conflitos e inconsistncias entre requisitosInconsistncias

Verificar a existncia de requisitos incompletos, ambguos e no verificveis

Requisitos incompletos

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1.4 Estratgia de Aquisio

Comprar um produto de software comercial de prateleira que satisfaa aos requisitosComprar

Obter o servio de software internamente organizao

Desenvolver internamente

Obter o servio de software por meio de um contratoTerceirizar

Realizar uma combinao dos trs itens anterioresCombinao

Aprimorar um produto ou servio de software existenteAprimorar

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1.5 Critrios de Seleo

Estabelecer e acordar os critrios de seleo de fornecedores, bem como a forma de avaliao a ser aplicada

Estabelecer os critrios

localizao geogrfica do fornecedor; registro de desempenho em trabalhos similares; equipe e infra-estrutura disponveis para o desenvolvimento do produto desejado; tempo de mercado; experincia no domnio do problema; nvel de qualidade de seus processos utilizados; e certificaes exigidas

Fatores

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2 Seleo do fornecedor

Avaliara a capacidade de acordo com requisitos definidos, relatrio de auditoria ou de avaliao de fornecedores

2.1 Avaliar a capacidade

Avaliao das propostas so analisadas as caractersticas do fornecedor e as suas solues tcnicas apresentadas

2.1 Selecionar o fornecedor

Negociar um contrato com o fornecedor selecionado, expressando as expectativas do adquirente e as responsabilidades e direitos das partes envolvidas

2.2 Preparar e negociar contrato

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3 Monitorao do contrato

Define a forma de comunicao entre as partes: representantes, documentos utilizados, reunies, revises conjuntas

3.1 Estabelecer e manter

comunicaes

Revisar regularmente aspectos do desenvolvimento: questes tcnicas, de qualidade, custos e prazos

3.2 Revisar o desempenho do

fornecedor

A monitorao executada por meio de anlise de medidas obtidas do processo executado, os resultados de desempenho do fornecedor tambm so considerados

3.3 Monitorar a aquisio

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3 Monitorao do contrato

As alteraes propostas por qualquer uma das partes devem ser negociadas e seus resultados devem ser documentados em contrato.

3.4 Obter acordo quanto as alteraes

Problemas que surgirem durante a execuo do contrato devero ser registrados e acompanhados at sua soluo pelas partes.

3.5 Acompanhar problemas

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4. Aceitao pelo clientes

Devero ser finalizadas as adaptaes nos critrios de aceitao e no plano de testes

4.1 Preparao da aceitao

Avaliar os resultados4.2 Avaliar o servio

entregue

Assegura que o contrato dever ser utilizado como referencia para dirimir questes que possam surgir no processo de aceitao

4.3 Manter conformidade com o

contrato

Representa o rito de passagem do estagio de fornecimento para o recebimento pelo cliente.

4.4 Aceitar

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Referencias

ZUBOFF, S. Automatizar/informatizar as duas faces da tecnologia inteligente. Revista Administrao de Empresas, So Paulo, v. 34, n. 6, p. 80-91, nov/dez, 1994.

LUNARDI, et.al., Adoo de tecnologia de informao e seu impacto no desempenho organizacional: um estudo realizado com micro e pequenas empresas, Revista de Administrao, So Paulo, v.45, p05-17. 2010

SANTOS, M. Fora de Foco: por que boa parte das pequenas empresas no consegue tirar vantagens efetivas da informtica e da informao. Pequenas Empresas Grandes Negcios, n.108, no X, fevereiro de 1998, p.60-61.

BERALDI, C.L.; ESCRIVO FILHO, E.,Impacto da tecnologia da informao na gesto de pequenas empresas. Revista Cincia da Informao. Braslia, v.29, n.1, p. 46-50, 2000.

EMPRESAS (SEBRAE). A informatizao das MPEs paulistas. Relatrio de Pesquisa, 2003. Disponvel em: . Acesso em: 18 maio 2012

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