7-Metodo Pdca Exemplo Modelo

MODELO DE MÉTODO PDCAMODELO DE MÉTODO PDCA

““Lembrando, para esse Lembrando, para esse método não conhecemos a método não conhecemos a verdadeira causa à tratar.”verdadeira causa à tratar.”

Exercício – parte 01Exercício – parte 01

EXERCÍCIO 01EXERCÍCIO 01

Identificação do ProblemaIdentificação do Problema

Escolha Do ProblemaEscolha Do Problema

Gastos mensais da Família

1200

1300

1400

1500

1600

1700

1800

do Mês

Meta

Qual é o problema?

Histórico do Problema - TendênciaHistórico do Problema - Tendência

Gastos Mensais

1200

1300

1400

1500

1600

1700

1800

gasto 1500 1450 1580 1600 1720 1780

média 1605 1605 1605 1605 1605 1605

1 2 3 4 5 6

Qual é a tendência do problema?

Perdas e GanhosPerdas e Ganhos

gastos mensais

1200

1300

1400

1500

1600

1700

1800

gasto 1500 1450 1580 1600 1720 1780

media 1605 1605 1605 1605 1605 1605

1 2 3 4 5 6

Qual o valor da perda gerada pelo problema? - É um projeto que vale a pena?

Gráfico de barras verticais que dispõe a informação de modo Gráfico de barras verticais que dispõe a informação de modo a tornar evidente e visual a priorização de problemas.a tornar evidente e visual a priorização de problemas.

Em 1897, o economista italiano J. Pareto apresentou uma fórmula Em 1897, o economista italiano J. Pareto apresentou uma fórmula mostrando que a distribuição de renda era desigual. mostrando que a distribuição de renda era desigual.

GRÁFICO DE PARETO GRÁFICO DE PARETO foco na priorizaçãofoco na priorização

Histórias de Pareto....Histórias de Pareto....Histórias de Pareto....Histórias de Pareto....

Já o Dr. J.M. Juram classificou os problemas da qualidade nos poucos Já o Dr. J.M. Juram classificou os problemas da qualidade nos poucos vitais e nos muitos triviais, e denominou esse método de Análise de vitais e nos muitos triviais, e denominou esse método de Análise de Pareto.Pareto.

““80% das dificuldades vêm 80% das dificuldades vêm de 20% dos problemas”de 20% dos problemas”

As barras são ordenadas a partir da mais alta até a mais baixa e é traçada uma curva que mostra as percentagens acumuladas de cada barra.

Construindo um Gráfico de ParetoConstruindo um Gráfico de Pareto

1 – Elaborar planilha de dados para o gráfico:1 – Elaborar planilha de dados para o gráfico:

1ª coluna - Categorias

2ª coluna – Quantidades (totais individuais)

3ª Coluna – Quantidades (ordem decrescente)

4ª Coluna – Percentuais do total geral

5ª Coluna – Percentuais acumulados

GRÁFICO DE PARETO GRÁFICO DE PARETO como montarcomo montar

GRÁFICO DE PARETO GRÁFICO DE PARETO como montarcomo montar

2 - Montar o Gráfico2 - Montar o Gráfico

1. Trace dois eixos verticais do mesmo comprimento e um eixo horizontal

2. Marque o eixo vertical do lado esquerdo com a escala de zero até o total da coluna quantidade da planilha de dados

3. Marque o eixo vertical do lado direito com uma escala de zero até 100%

4. Construa um gráfico de barras utilizando a escala do eixo vertical do lado esquerdo

5. Construa a curva de pareto marcando os valores % acumulados do intervalo de cada categoria e ligue os pontos por segmentos de reta

6. Registre informações: Título, período da coleta, número total de itens inspecionados, objetivo do estudo realizado...

ANÁLISE DE PARETO ANÁLISE DE PARETO

Qual o tema que deve ser priorizado?

NOVO ENUNCIADO

É necessário dividir o problema em problemas menores?

RESPONSÁVEL

Gastos por tipo

440280 250 220 180 150 150

60 50

25

41

55

6777

8593 97 100

0200400600800

1000120014001600

0102030405060708090100

Perguntas para Observar o Perguntas para Observar o ProblemaProblema

Existem dados para descobrir em que situações o problema mais ocorre?

Existem dados para descobrir em que situações o problema mais ocorre?

Existe alguma situação no local em que acontece que pode interferir no problema?

Existe alguma situação no local em que acontece que pode interferir no problema?

O que precisa ser atacado com prioridade para resolver o problema?

O que precisa ser atacado com prioridade para resolver o problema?

Qual é a melhoria possível – a meta? Até quando o problema será resolvido?Qual é a melhoria possível – a meta?

Até quando o problema será resolvido?

Observação do ProblemaObservação do Problema

1. Levantar Dados atuais sobre o Problema – Análise de Pareto.

2. Observar problema no local – olhar com olhos críticos

3. Conclusão – Estabelecer os temas prioritários

4. Estabelecer meta e cronograma.



Observação do ProblemaObservação do Problema

ESTRATIFICAÇÃO DE PARETOSESTRATIFICAÇÃO DE PARETOSidentificação das causas identificação das causas

fundamentaisfundamentais

Permite identificar se a causa do problema considerado é comum a todo o processo ou se existem causas específicas associadas a

diferentes fatores que compõem o processo

O DESDOBRAMENTODESDOBRAMENTO de gráficos de pareto consiste em tomar as categorias prioritárias identificadas em um primeiro gráfico como

novos problemas a serem analisados por meio de novos gráficos de paretos.

CATEGORIAS PRIORITÁRIAS

NOVO PROBLEMA

NOVOS PARETOS

ESTRATIFICAÇÃO DE PARETOSESTRATIFICAÇÃO DE PARETOSidentificação das causas fundamentaisidentificação das causas fundamentais

gastos c/ transporte

04080

120160200240280320360400440

gaso onibus ofic out

0

50

100

Gastos c/ alimentação

04080

120160200240280

alim hig pão ref out

0

50

100

Gastos c/ gasolina

0

90

180

270

cidade viagem

0

50

100

Gasolina na cidade

0

30

60

90

120

150

180

voltas trabalho

0

50

100

Gastos por tipo

440280 250 220 180 150 150

60 50

25

41

55

6777

8593 97 100

0200400600800

1000120014001600

0102030405060708090100

Observação do Problema no LocalObservação do Problema no Local

Levar todo o grupo no local onde está ocorrendo o problema. Observar atentamente, prestar atenção nos mínimos detalhes.Se possível observar em diferentes horários ou em diferentes situações / condições.Não é para tentar achar a causa, APENAS OBSERVAR.Anotar o que foi observado em papel para depois discutir em grupo.

Observação do Problema no Observação do Problema no LocalLocal

Junior vai junto ao mercado Sandra realiza muitas pequenas saídas durante

o dia Sandra diariamente vai ao mercado e a padaria Padaria fica próximo a casa Sandra leva e busca Paulinho no trabalho Tira e coloca o carro diversas vezes ao dia da

garagem Sandra vai ao mercado próximo a hora do

almoço.

Conclusão da Observação no LocalConclusão da Observação no Local

Despesas com transporte e mercado representam 41% das despesas do casal

Despesas com combustível excessivas com voltas na cidade (23%)

Das despesas com alimentação, 43% são em alimentação e 28% em materiais de higiene, os 29% restantes são gastos em refrigerantes, guloseimas e pães.

Idas diárias a mercado e panificadora Gasto dobrado de combustível em levar e buscar Paulo no

trabalho.

Pergunta para Definir as causasPergunta para Definir as causas

Quais as possíveis causas da situação mais Quais as possíveis causas da situação mais característica do problema?característica do problema?

Quais as possíveis causas da situação mais Quais as possíveis causas da situação mais característica do problema?característica do problema?

Quais as causas mais prováveis?Quais as causas mais prováveis?Quais as causas mais prováveis?Quais as causas mais prováveis?

Como confirmar as causas?Como confirmar as causas?Como confirmar as causas?Como confirmar as causas?

Quais as causas confirmadas?Quais as causas confirmadas?Quais as causas confirmadas?Quais as causas confirmadas?

Análise do ProblemaAnálise do Problema

1. Definir as Causas Influentes - brainstorming - Diagrama de causa e efeito.

2. Escolher as causas mais prováveis3. Analisar causas mais prováveis__Confirmação __Consistência.Teste de hipóteses.Teste dos porques

Exercício – parte 02Exercício – parte 02DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITODIAGRAMA DE CAUSA E EFEITOidentificando as possíveis causas do identificando as possíveis causas do

problemaproblema


Análise das CausasAnálise das Causas(Diagrama de Causa e Efeito)(Diagrama de Causa e Efeito)

Utilizada para apresentar a relação existente entre um resultado de um processo (efeito) e os fatores(causa) do processo que, possam afetar o resultado considerado.

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITODIAGRAMA DE CAUSA E EFEITOidentificando as possíveis causas do identificando as possíveis causas do

problemaproblema

Um diagrama de causa e efeito também é chamado de “diagrama de espinha de peixe” porque ele se parece com o esqueleto de um peixe.

Matéria-prima

Mão-de-obra

Método Meio-ambiente

MedidaMáquina

CAUSAS

EFEITO

PROBLEMA


problemaproblemaConstruindo um Diagrama de Causa e EfeitoConstruindo um Diagrama de Causa e Efeito

1. A construção de um diagrama de causa e efeito deve ser realizada por um grupo de pessoas envolvidas com o processo considerado;

2. Defina o EFEITO do processo de forma mais clara possível;

3. Construa um Diagrama de Causa e Efeito para cada efeito de interesse;

4. Durante a construção do diagrama de causa e efeito, com o objetivo de identificar as causas a serem relacionadas no diagrama, devemos repetidamente formular e responder a pergunta: “O que pode afetar a característica da qualidade ou o problema”;

5. O grau de importância de cada causa relacionada no diagrama deve ser estabelecido com base em dados;

O DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO não tem função de Identificar, entre as possíveis causas, qual é a causa

fundamental do problema considerado.


problemaproblema

1. Deve ser escolhido um líder para dirigir as atividades do grupo

2. Todos os membros do grupo devem dar sua opinião sobre as possíveis causas para o problema analisado

3. Nenhuma idéia deve ser criticada

4. As idéias devem ser anotadas (folha, quadro, etc)

5. A tendência de culpar pessoas deve ser evitada.

Regras para a Condução de um “brainstorming”Regras para a Condução de um “brainstorming”


problemaproblema

Porque temos altos gastos com transporte e alimentação?

MÁQUINAMÉTODOMÃO-DE-OBRA

- Compras em locais próximos a casa

realizados de carro

- Gasolina ruin- As compras feitas diariamente

- Levar e buscar Paulo diariamente no

trabalho

- O carro é utilizado para

pequenos deslocamentos

MEIO AMBIENTE MEDIDA MAT. PRIMA

- Motor desregulado

- Levar Junior ao mercado

Teste de HipótesesTeste de Hipóteses

Causas prováveis Provável(Sim/Não)

Motivo Fatos ou Dados que evidenciam que a causa é provável ou não

Levar e buscar Paulo diariamente no trabalho

Sim Gasto o dobro de combustível (R$ 78,00)Se Paulo fosse de carro gastaria apenas R$ 39,00)

Levar Junior junto ao mercado Sim Acaba querendo comprar guloseimas

Gasolina ruim Não Testado gasolina utilizada e resultado apresentou-se de qualidade

Compras próximas a casa feitas de carro

Sim Sandra poderia ir a pé e economizaria R$

Compras feitas diariamente Sim Compras planejadas além de obter descontos e promoções evitam compras indesejadas

Motor desregulado Sim Verificado que motor apresenta desgaste e tem seu tempo de vida útil esgotado (segundo análise de mecânico)

Perguntas para Definir o PlanoPerguntas para Definir o Plano

Que alternativas existentes para eliminar esta causa e Que alternativas existentes para eliminar esta causa e resolver o problema?resolver o problema?

Que alternativas existentes para eliminar esta causa e Que alternativas existentes para eliminar esta causa e resolver o problema?resolver o problema?

Qual é a melhor alternativa?Qual é a melhor alternativa?Ela vai gerar algum efeito secundário?Ela vai gerar algum efeito secundário?

Qual é a melhor alternativa?Qual é a melhor alternativa?Ela vai gerar algum efeito secundário?Ela vai gerar algum efeito secundário?

Como executar o plano? Como eliminar efeito Como executar o plano? Como eliminar efeito secundário?secundário?

Como executar o plano? Como eliminar efeito Como executar o plano? Como eliminar efeito secundário?secundário?

O que fazer se o plano não funcionar?O que fazer se o plano não funcionar?O que fazer se o plano não funcionar?O que fazer se o plano não funcionar?

Plano de AçãoPlano de Ação

1. Definir Ações de Bloqueio –Alternativas –Escolha da melhor– Analisar Viabilidade – Plano B

2. Elaborar Plano de ação – 5w1h



Plano de AçãoPlano de Ação

Planejar o Ataque às CausasPlanejar o Ataque às Causas

O que Por Que Como Quem Onde Quando

Ir ao trabalho de onibus

Para reduzir despesa de gasolina

Pegando o onibus no lugar do carro

Paulo Frente a casa

Manhã e tarde

Comprar carne na volta do trabalho

Para evitar gasto

Passando no mercado após expediente

Paulo Mercado Todas as tardes

Ir na padaria a pé

Reduzir gasto c/ gasolina

Indo enquanto Junior esta na escola

Sandra Bairro próximo

Diariamente

Pagar contas do banco pela internet

Para evitar gastos com gasolina

Aproveitando o acesso diário e pagando

Sandra Internet de casa

Conforme necessidade

Fazer compras de mercado semanal e após o almoço

Para evitar compras superfluas

Indo ao mercado logo após o almoço

Sandra Mercado do bairro

Sempre que necessário

AçãoAção

1.1. Treinamento e divulgação do Treinamento e divulgação do planoplano

2.2. Executar plano de ação Executar plano de ação

VerificaçãoVerificação

1.1. Comparar os Resultados – Antes e DepoisComparar os Resultados – Antes e Depois e e meta proposta.meta proposta.((Sequencial do histórico)Sequencial do histórico)

(gráfico de barras do estrato atacado(gráfico de barras do estrato atacado))

2.2. Listar os Benefícios e os efeitos Listar os Benefícios e os efeitos indesejáveis. indesejáveis.

3.3. Verificar a continuidade do problema – Novo Verificar a continuidade do problema – Novo históricohistórico

4.4. Programar as Ações Corretivas – Nova Programar as Ações Corretivas – Nova observação – nova análise – revisão do observação – nova análise – revisão do plano. (plano. (se o resultado não for atingidose o resultado não for atingido))



Verificação da Efetividade da AçãoVerificação da Efetividade da Ação

VerificaçãoVerificação

440

280300

180

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

TRANSPORTE ALIMENTAÇÃO

ANTES DEPOIS

- Redução de R$ 240,00 nas despesas com transporte e alimentação, representando uma redução de 33,33% nas despesas de transporte e alimentação e 26,97% nas despesas totais.



PadronizaçãoPadronização

PadronizaçãoPadronização

1. Definir programação de compras mensais e semanais;

2. Efetuar compras de frutas e verduras em dias de promoção;

3. Efetuar pagamentos via internet;4. Manutenção do motor a cada ano;5. Sandra utilizará carro nos horários que

Paulo chegar ao trabalho (compras em grande quantidade);

6. Definida mesada para Junior

ConclusãoConclusão

1. Listar os Problemas Remanescentes2. Planejar o ataque aos problemas

remanescentes3. Refletir sobre o trabalho realizado.

ConclusãoConclusão

O casal conseguiu reduzir R$ 240,00 em O casal conseguiu reduzir R$ 240,00 em suas despesas, garantindo a poupança suas despesas, garantindo a poupança mensal estipulada em R$ 200,00 e obtendo mensal estipulada em R$ 200,00 e obtendo uma reserva mensal de R$ 40,00.uma reserva mensal de R$ 40,00.

A meta foi atingida com sucesso.A meta foi atingida com sucesso. Foram definidas como próximas ações:Foram definidas como próximas ações:

• Reduzir despesas com empregada Reduzir despesas com empregada

• Reduzir despesas com prestaçõesReduzir despesas com prestações

ESTRATIFICAÇÃO DE PARETOSESTRATIFICAÇÃO DE PARETOSidentificação das causas identificação das causas

fundamentaisfundamentais

Permite identificar se a causa do problema considerado é comum a todo o processo ou se existem causas específicas associadas a

diferentes fatores que compõem o processo

O DESDOBRAMENTODESDOBRAMENTO de gráficos de pareto consiste em tomar as categorias prioritárias identificadas em um primeiro gráfico como

novos problemas a serem analisados por meio de novos gráficos de paretos.

CATEGORIAS PRIORITÁRIAS

NOVO PROBLEMA

NOVOS PARETOS

A capacidade de Resolver problemas é A capacidade de Resolver problemas é o maior diferencial de gerenciamento.o maior diferencial de gerenciamento.

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