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FUNDAMENTOS DA ABORDAGEM ORIENTADA POR PROCESSOS Bibliografia ABPMP. BPM CBOK: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo de Conhecimento. ABPMP, 2009. Disponível em http://dc366.4shared.com/download/G1-_ke_3/cbok_v20_portuguese_edition_- _.pdf?tsid=20120618-104847-bc30e8d9 ALMEIDA, Léo G. Gerência de Processos. Rio de Janeiro, Qualitymark, 1993. ARAUJO, Luis César G.; GRACIA, Adriana Amadeu; MARTINES, Simone. Gestão de Processos: melhores resultados e excelência organizacional. São Paulo, ATLAS, 2011. BALLÉ, Michael. Reorganizando sua Empresa . Rio de janeiro, IBPI Press, 1997 BARBARÁ, Saulo (Org.) Gestão de Processos: Fundamentos , Técnicas e Modelos de Implementação . Rio de Janeiro: Qualitymark, 2004. CRUZ, Tadeu. Sistemas, Métodos & Processos : administrando organizações por meio de processos . São Paulo, ATLAS, 2003. DAVENPORT, H. Thomas; HARRIS, Jeanne. Competição Analítica . Rio de Janeiro, Campus, 2007. DAVENPORT, Thomas. Reengenharia de processos . Rio de Janeiro: Campus, 1994.

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FUNDAMENTOS DA ABORDAGEM ORIENTADA POR

PROCESSOS

Bibliografia

ABPMP. BPM CBOK: Guia para o Gerenciamento de Processos

de Negócio – Corpo de Conhecimento. ABPMP, 2009. Disponível

em http://dc366.4shared.com/download/G1-_ke_3/cbok_v20_portuguese_edition_-

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