54% - elolocal.com.br · Criar uma Persona Você deve alinhar o produto que a sua empresa vende ao...
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A partir da necessidade de marcas e empresas físicas se comunicarem com consumidores locais, surgiu o Marketing Local. Marketing Local é o conjunto de ações para promover produtos ou serviços especificamente para consumidores locais. Marketing Digital para Negócios Locais éa ação de promover, por mídias digitais, produtos ou serviços para consumidores de uma região específica. O Marketing Local é dividido em 2 grandes grupos: Marketing Local Online Marketing Digital Local Marketing Digital para Negócios Locais = = Marketing Local Offline Aqui está uma grande verdade sobre o marketing digital local: Não importa o tamanho da sua empresa: micro, pequena, média, profissional liberal, redes ou franquias. Nem o segmento: restaurante, médico, dentista, hotel, academia, loja de roupas etc... Se para vender você precisa alcançar clientes em sua região e atraí-los para o seu ponto físico, então o marketing digital local é para você! Qual foi a última vez que você prestou atenção em um outdoor? Ou se você faz parte dos 63% dos brasileiros que assistem TV para se informar, tem de concordar comigo que ao mesmo tempo que assiste televisão também usa seu celular, principalmente nos intervalos comerciais (e muitas vezes até durante a programação). Diariamente, somos expostos a quantidades enormes de informações e já estamos nos acostumando a selecionar e prestar atenção só no que nos interessa. Se você quer garantir a sobrevivência da sua empresa no futuro é melhor começar a focar seus esforços e recursos em Marketing Digital. Presença Online Segmentação de Público Mensuração de Resultados Relacionamento com o cliente Autoridade de Marca Atração Gratuita 54% Dos brasileiros têm acesso a internet. (Mais de 100 milhões) Somos a 3ª nação mais conectada do mundo 72 milhões de brasileiros usam o celular para acessar a internet. Neste exato momento, as pessoas estão procurando, em seus celulares, por produtos e serviços próximos a elas – seja uma loja de roupas, uma cafeteria, um restaurante, um advogado etc. E o que elas encontrarão como resultado? Você ou seus concorrentes? dos usuários de smartphones no Brasil pesquisam na internet quando estão procurando uma empresa local. dos consumidores que fazem uma busca local, visitam uma loja dentro de 1 dia. que fazem uma busca por negócios locais realizam uma compra dentro de 1 dia. Uma presença online efetiva traduz-se em atrair novos clientes e manter relacionamento com os já existentes, aumentando as chances não só de novas vendas como também de vendas recorrentes. O mobile (celular) é o grande protagonista do mundo digital e no marketing digital local ele é ainda mais importante. Existem diversas formas de segmentar seu público-alvo e uma das mais importantes para um negócio local é a segmentação pela localização. A boa notícia é que no marketing digital a maioria dos serviços e ferramentas online são gratuitas. Isso mesmo, de graça. A web permite que você crie conteúdo útil e relevante - por meio de blogs, redes sociais, vídeos no Youtube - para o seu público-alvo. Assim sua marca pode se destacar da concorrência e se tornar uma referência local em seu mercado de atuação. A internet proporciona diversas formas e canais para sua empresa se relacionar e interagir com o cliente. O marketing digital permite mensurar cada ação ou conjunto de iniciativas realizadas pela sua empresa na web. Ótimo custo- benefício A maioria dos serviços e ferramentas de marketing digital são gratuitos e quando não são gratuitos são de baixo investimento se comparados ao marketing tradicional. É claro que o marketing offline ainda tem o seu lugar ao sol, especificamente, tratando-se de empresas onde o lugar e a presença física são importantes. Em um mundo multicanal, a união bem-sucedida do online com o offline vai determinar o sucesso ou o fracasso de um negócio. O grande desafio de um proprietário de negócio local é integrar, com sucesso, os canais de marketing online e offline, fazendo com que o cliente tenha a mesma experiência de marca - design, tom de voz e mensagem - em ambos os canais. Hoje, a maneira mais inteligente, eficaz e barata de divulgar qualquer tipo de empresa na internet é através do inbound marketing (em português quer dizer “marketing de entrada”). Também conhecido como novo marketing, o inbound, diferentemente do marketing tradicional, tem como principal característica atrair o interesse do potencial cliente entregando valor a ele através de conteúdo. A metodologia Inbound é alimentada pela criação de conteúdo (marketing de conteúdo) e consiste em 4 ações: Atrair, Converter, Fechar e Encantar. Aqui na Elo Local nós adaptamos a metodologia inbound à realidade dos negócios locais e dividimos o processo em 5 ações: Atrair, Converter, Relacionar, Vender e Encantar. Cada etapa do processo se complementa e contribui com toda a estratégia de inbound marketing, criando um loop perfeito. Para alcançar sucesso online é fundamental saber onde, ou seja, em que canais divulgar sua empresa na web. E para isso, separamos alguns canais gratuitos, que são os principais quando o assunto é marketing digital para negócios locais: Para criar o site/blog da sua empresa você vai precisar de um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (do inglês Content Management System – CMS). O wordpress é o CMS mais popular do mundo e é uma ótima oportunidade para iniciantes, pois, graças à tecnologia, não é necessário conhecimentos técnicos. Wordpress Com mais de 1,6 bilhões de usuários, o Facebook é a maior rede social do mundo. Atualmente, é difícil imaginar uma empresa que não faça parte desta gigante das redes sociais. Crie conteúdos que façam as pessoas interagirem o maior tempo possível com a sua marca, elas confiam no facebook. Se a sua empresa ainda não está presente no GMN, provavelmente, está perdendo, neste exato momento, algumas novas oportunidades de negócios. Google Meu Negócio (GMN) é uma ferramenta gratuita do Google que tem como objetivo facilitar a divulgação do seu negócio na internet, aumentando o alcance e a interação com seu público alvo. Facebook Instagram As empresas têm começado a perceber sua relevância e estão se dedicando mais a este novo queridinho dos profissionais de marketing. O Instagram pode ser um boa oportunidade para sua empresa aumentar os pontos de contato com o consumidor. Yelp Yelp é um site de análise on-line no qual os clientes compartilham suas experiências, ajudando outras pessoas a tomar decisões informadas sobre restaurantes, oficinas mecânicas, dentistas e muito mais. Google Meu Negócio Youtube O Youtube acabou de atingir a incrível marca de mais de 1 bilhão de horas de vídeo assistidas diariamente. Segundo o Alexa, o Youtube é o segundo endereço da web mais acessado do mundo e pode ser um grande aliado da sua empresa na produção de conteúdo. Ao dar os primeiros passos no marketing digital você tem que ficar atento a alguns detalhes que podem ser os responsáveis pelo seu sucesso ou seu fracasso. Vai dar mais trabalho no começo, mas você vai ganhar mais tempo ao longo do caminho. E para começar, você precisa ajustar sua bússola e direcionar seus esforços e dedicação no foco certo. Passo 1 Definir Objetivos e Metas claros Sabendo exatamente onde você quer chegar, fica muito mais fácil saber em que direção seguir. Você precisa ter em mente (no papel, no computador, não importa onde) quais são objetivos do seu negócio a curto, médio e longo prazos e quais as metas para alcançá-los. Passo 2 Conhecer seus concorrentes Sabendo exatamente onde você quer chegar, fica muito mais fácil saber em que direção seguir. Você precisa ter em mente (no papel, no computador, não importa onde) quais são objetivos do seu negócio a curto, médio e longo prazos e quais as metas para alcançá-los. Passo 3 Criar uma Persona Você deve alinhar o produto que a sua empresa vende ao cliente ideal. No marketing digital, o cliente ideal também é conhecido como: persona, buyer persona, avatar etc. Buyer persona é uma representação semi fictícia do seu cliente ideal baseado em pesquisas de mercado e em dados reais dos seus clientes atuais. Essa pesquisa inclui dados demográficos, padrões de comportamento, motivações e objetivos dos seus clientes. Passo 4 Atenção ao Branding Ao conhecer cada detalhe do seu público fica muito mais fácil estabelecer uma comunicação precisa e assertiva. Sua empresa já atua no mundo físico e ao criar a presença da sua marca também no mundo digital você precisa ter alguns cuidados. Todos os canais onde o cliente entra em contato com a sua marca devem oferecer uma experiência única. Branding é portanto uma atividade estratégica, de conceituação e planejamento. Vai muito além do logotipo ou da identidade visual da empresa. O objetivo de um projeto integral de Branding é alcançar uma posição única na mente e no coração do consumidor da marca. Criado por: Visite Elo Local para obter dicas exclusivas sobre marketing digital para negócios locais. Referências: Os pedestres, que são o público-alvo dos outdoors, estão grudados nas telas dos seus telefones inteligentes. Respondendo a mensagens, procurando por algum assunto de seu interesse, curtindo ou comentando uma foto de um amigo. O Marketing de conteúdo é um dos pilares do inbound marketing e é essencial para uma estratégia online de resultados. Criando conteúdo útil e relevante para o seu público-alvo você irá atraí-lo de forma natural e espontânea e também irá auxiliá-lo em todo o processo de compra. “Marketing de conteúdo é uma estratégia de longa duração, baseada na construção de um forte relacionamento com os clientes, conseguido através do fornecimento de conteúdo valioso, consistente e altamente relevante para eles.” http://www.abert.org.br/web/index.php/notmenu/item/25423-63-dos-brasileiros-assistem-tv-para-se-informar http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2016/04/internet-chega-pela-1-vez-mais-de-50-das-casas-no-brasil-mostra-ibge.html http://www1.folha.uol.com.br/tec/2015/09/1679423-brasil-e-terceiro-pais-do-mundo-que-fica-mais-tempo-on-line-no-celular.shtml http://www.nielsen.com/br/pt/press-room/2015/Brasileiros-com-internet-no-smartphone-ja-sao-mais-de-70-milhoes.html https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/articles/how-micromoments-are-changing-rules.html https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/articles/how-advertisers-can-extend-their-relevance-with-search.html https://br.hubspot.com/blog/o-que-e-inbound-marketing http://marketingdeconteudo.com/marketing-de-conteudo/ http://neilpatel.com/br/o-que-e-marketing-de-conteudo-o-guia-passo-a-passo/ http://5seleto.com.br/o-que-e-buyer-persona-por-que-criar-personas-para-empresa/ https://wyse.com.br/branding-brand-management/
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Apartirdanecessidadedemarcaseempresasfísicassecomunicaremcomconsumidoreslocais,surgiuoMarketingLocal.
MarketingLocaléoconjuntodeaçõesparapromoverprodutosouserviçosespecificamenteparaconsumidoreslocais.
MarketingDigitalparaNegóciosLocaiséaaçãodepromover,pormídiasdigitais,produtosouserviçosparaconsumidoresdeumaregiãoespecífica.
OMarketingLocalédivididoem2grandesgrupos:
MarketingLocalOnline
MarketingDigitalLocal
MarketingDigitalparaNegóciosLocais
=
=
MarketingLocalOffline
Aquiestáumagrandeverdadesobreomarketingdigitallocal:
Nãoimportaotamanhodasuaempresa:micro,pequena,média,profissionalliberal,redesoufranquias.Nemosegmento:restaurante,médico,dentista,
hotel,academia,lojaderoupasetc...
Separavendervocêprecisaalcançarclientesemsuaregiãoeatraí-losparaoseupontofísico,entãoomarketingdigitallocaléparavocê!
Qualfoiaúltimavezquevocêprestouatençãoemumoutdoor?
Ousevocêfazpartedos63%dosbrasileirosqueassistemTVparaseinformar,temde
concordarcomigoqueaomesmotempoqueassistetelevisãotambémusaseucelular,
principalmentenosintervaloscomerciais(emuitasvezesatéduranteaprogramação).
Diariamente,somosexpostosaquantidadesenormesdeinformaçõesejáestamosnosacostumandoaselecionareprestar
atençãosónoquenosinteressa.
SevocêquergarantirasobrevivênciadasuaempresanofuturoémelhorcomeçarafocarseusesforçoserecursosemMarketing
Digital.
PresençaOnline
SegmentaçãodePúblico
MensuraçãodeResultados
Relacionamentocomocliente
AutoridadedeMarca
AtraçãoGratuita
54%
Dosbrasileirostêmacessoainternet.
(Maisde100milhões)
Somosa3ªnaçãomaisconectadadomundo
72milhõesdebrasileirosusamocelularparaacessarainternet.
Nesteexatomomento,aspessoasestãoprocurando,emseuscelulares,porprodutoseserviçospróximosaelas–sejaumalojaderoupas,uma
cafeteria,umrestaurante,umadvogadoetc.
Eoqueelasencontrarãocomoresultado?
Vocêouseusconcorrentes?
dosusuáriosdesmartphonesnoBrasilpesquisamnainternetquandoestãoprocurandoumaempresalocal.
dosconsumidoresquefazemumabuscalocal,visitamumalojadentrode1dia.
quefazemumabuscapornegócioslocaisrealizamumacompradentrode1dia.
Umapresençaonlineefetivatraduz-seematrairnovosclientesemanterrelacionamentocomosjáexistentes,aumentandoaschancesnãosódenovasvendascomotambémdevendasrecorrentes.
Omobile(celular)éograndeprotagonistadomundodigitalenomarketingdigitallocaleleéaindamais
importante.
Existemdiversasformasdesegmentarseupúblico-alvoe
umadasmaisimportantesparaumnegóciolocaléa
segmentaçãopelalocalização.
Aboanotíciaéquenomarketingdigitalamaioriadosserviçoseferramentasonlinesãogratuitas.Issomesmo,degraça.
Awebpermitequevocêcrieconteúdoútilerelevante-pormeiodeblogs,redes
sociais,vídeosnoYoutube-paraoseupúblico-alvo.
Assimsuamarcapodesedestacardaconcorrênciae
setornarumareferêncialocalemseumercadode
atuação.Ainternetproporcionadiversasformasecanaisparasuaempresaserelacionareinteragircomocliente.
Omarketingdigitalpermitemensurarcadaaçãoouconjuntodeiniciativas
realizadaspelasuaempresanaweb.
Ótimocusto-benefícioAmaioriadosserviçoseferramentasdemarketingdigitalsãogratuitosequandonãosãogratuitossãodebaixoinvestimentosecomparadosaomarketingtradicional.
Éclaroqueomarketingofflineaindatemoseulugaraosol,especificamente,tratando-sedeempresasondeolugarea
presençafísicasãoimportantes.
Emummundomulticanal,auniãobem-sucedidadoonlinecomoofflinevaideterminarosucessoouofracassodeumnegócio.
Ograndedesafiodeumproprietáriodenegóciolocaléintegrar,comsucesso,oscanaisdemarketingonlineeoffline,fazendo
comqueoclientetenhaamesmaexperiênciademarca-design,tomdevozemensagem-emambososcanais.
Hoje,amaneiramaisinteligente,eficazebaratadedivulgarqualquertipodeempresanainternetéatravésdoinboundmarketing(em
portuguêsquerdizer“marketingdeentrada”).
Tambémconhecidocomonovomarketing,oinbound,diferentementedomarketingtradicional,temcomoprincipalcaracterísticaatrairointeresse
dopotencialclienteentregandovaloraeleatravésdeconteúdo.
AmetodologiaInboundéalimentadapelacriaçãodeconteúdo(marketingdeconteúdo)econsisteem4ações:Atrair,Converter,
FechareEncantar.
AquinaEloLocalnósadaptamosametodologiainboundàrealidadedosnegócioslocaisedividimosoprocessoem5ações:Atrair,
Converter,Relacionar,VendereEncantar.
Cadaetapadoprocessosecomplementaecontribuicomtodaaestratégiadeinboundmarketing,criandoumloopperfeito.
Paraalcançarsucessoonlineéfundamentalsaberonde,ouseja,emquecanaisdivulgarsuaempresanaweb.
Eparaisso,separamosalgunscanaisgratuitos,quesãoosprincipaisquandooassuntoémarketingdigitalparanegócioslocais:
Paracriarosite/blogdasuaempresavocêvaiprecisardeumSistemadeGerenciamentode
Conteúdo(doinglêsContentManagementSystem–CMS).OwordpresséoCMSmaispopulardo
mundoeéumaótimaoportunidadeparainiciantes,pois,graçasàtecnologia,nãoé
necessárioconhecimentostécnicos.
WordpressCommaisde1,6bilhõesdeusuários,oFacebook
éamaiorredesocialdomundo.Atualmente,édifícilimaginarumaempresaquenãofaçapartedestagigantedasredessociais.
Crieconteúdosquefaçamaspessoasinteragiremomaiortempopossívelcomasuamarca,elas
confiamnofacebook.
SeasuaempresaaindanãoestápresentenoGMN,provavelmente,estáperdendo,nesteexatomomento,
algumasnovasoportunidadesdenegócios.
GoogleMeuNegócio(GMN)éumaferramentagratuitadoGooglequetemcomoobjetivofacilitaradivulgaçãodoseunegócionainternet,aumentandooalcanceea
interaçãocomseupúblicoalvo.
Asempresastêmcomeçadoapercebersuarelevânciaeestãosededicandomaisaeste
novoqueridinhodosprofissionaisdemarketing.OInstagrampodeserumboaoportunidadeparasuaempresaaumentarospontosdecontato
comoconsumidor.
Yelp
Yelpéumsitedeanáliseon-linenoqualosclientescompartilhamsuasexperiências,ajudandooutraspessoasatomardecisõesinformadassobrerestaurantes,oficinasmecânicas,dentistasemuitomais.
GoogleMeuNegócio
Youtube
OYoutubeacaboudeatingiraincrívelmarcademaisde1bilhãodehorasdevídeoassistidas
diariamente.SegundooAlexa,oYoutubeéosegundo
endereçodawebmaisacessadodomundoepodeserumgrandealiadodasuaempresana
produçãodeconteúdo.
Aodarosprimeirospassosnomarketingdigitalvocêtemqueficaratentoaalgunsdetalhesquepodemserosresponsáveispeloseu
sucessoouseufracasso.
Vaidarmaistrabalhonocomeço,masvocêvaiganharmaistempoaolongodocaminho.
Eparacomeçar,vocêprecisaajustarsuabússolaedirecionarseusesforçosededicaçãonofococerto.
Passo1
DefinirObjetivoseMetasclaros
Sabendoexatamenteondevocêquerchegar,ficamuitomaisfácilsaberemquedireçãoseguir.
Vocêprecisateremmente(nopapel,nocomputador,nãoimportaonde)quaissãoobjetivosdoseunegócioacurto,médioelongoprazosequaisasmetasparaalcançá-los.
Passo2
Conhecerseusconcorrentes
Sabendoexatamenteondevocêquerchegar,ficamuitomaisfácilsaberem
quedireçãoseguir.
Vocêprecisateremmente(nopapel,nocomputador,nãoimportaonde)quaissãoobjetivosdoseunegócioacurto,
médioelongoprazosequaisasmetasparaalcançá-los.
Passo3CriarumaPersonaVocêdevealinharoprodutoqueasuaempresavendeaoclienteideal.Nomarketingdigital,oclienteidealtambéméconhecidocomo:persona,buyerpersona,avataretc.
Buyerpersonaéumarepresentaçãosemifictíciadoseuclienteidealbaseadoempesquisasdemercadoeemdadosreaisdosseusclientesatuais.Essapesquisaincluidadosdemográficos,padrõesdecomportamento,motivaçõeseobjetivosdosseusclientes.
Passo4AtençãoaoBranding
Aoconhecercadadetalhedoseupúblicoficamuitomaisfácilestabelecerumacomunicaçãoprecisaeassertiva.
Suaempresajáatuanomundofísicoeaocriarapresençadasuamarcatambémnomundodigitalvocêprecisater
algunscuidados.Todososcanaisondeoclienteentraemcontatocomasua
marcadevemoferecerumaexperiênciaúnica.
Brandingéportantoumaatividadeestratégica,deconceituaçãoeplanejamento.Vaimuitoalémdologotipooudaidentidadevisualdaempresa.OobjetivodeumprojetointegraldeBrandingé
alcançarumaposiçãoúnicanamenteenocoraçãodoconsumidordamarca.
Criadopor:
VisiteEloLocalparaobterdicasexclusivassobremarketingdigitalparanegócioslocais.
Referências:
Ospedestres,quesãoopúblico-alvodosoutdoors,estãogrudadosnastelasdosseustelefonesinteligentes.Respondendoamensagens,procurandoporalgumassuntodeseuinteresse,curtindooucomentandoumafotodeumamigo.
OMarketingdeconteúdoéumdospilaresdoinboundmarketingeéessencialparaumaestratégiaonlinede
resultados.
Criandoconteúdoútilerelevanteparaoseupúblico-alvovocêiráatraí-lodeformanaturaleespontâneaetambémirá
auxiliá-loemtodooprocessodecompra.
“Marketingdeconteúdoéumaestratégiadelongaduração,baseadanaconstruçãodeumforterelacionamentocomosclientes,conseguidoatravésdofornecimentodeconteúdovalioso,consistenteealtamenterelevanteparaeles.”
http://www.abert.org.br/web/index.php/notmenu/item/25423-63-dos-brasileiros-assistem-tv-para-se-informar
http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2016/04/internet-chega-pela-1-vez-mais-de-50-das-casas-no-brasil-mostra-ibge.html
http://www1.folha.uol.com.br/tec/2015/09/1679423-brasil-e-terceiro-pais-do-mundo-que-fica-mais-tempo-on-line-no-celular.shtml
http://www.nielsen.com/br/pt/press-room/2015/Brasileiros-com-internet-no-smartphone-ja-sao-mais-de-70-milhoes.html
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/articles/how-micromoments-are-changing-rules.html
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/articles/how-advertisers-can-extend-their-relevance-with-search.html
https://br.hubspot.com/blog/o-que-e-inbound-marketing
http://marketingdeconteudo.com/marketing-de-conteudo/
http://neilpatel.com/br/o-que-e-marketing-de-conteudo-o-guia-passo-a-passo/
http://5seleto.com.br/o-que-e-buyer-persona-por-que-criar-personas-para-empresa/
https://wyse.com.br/branding-brand-management/
