4ª Revolução Industrial - START&GO4ª REVOLUÇÃO INDUSTRIAL “Apenas 25% nacionais têm...

4ordf Revoluccedilatildeo Industrial

EMPREENDEDORISMO

Nordm 27 | OUTUBRO | 2019

4ordf REVOLUCcedilAtildeO INDUSTRIAL

bull ldquoApenas 25 dos nacionais tecircm maturidade tecnoloacutegica elevadardquo

bull WATGRID

bull FOLLOW INSPIRATION Horizonte de Inovaccedilatildeo Social

bull Como o Data Analytics e a Inteligecircncia Artificial estatildeo a impactar o setor dos Transportes e Logiacutestica

MARKETING DIGITALbull Qual o papel do Marketing Digital na Induacutestria 40

GESTAtildeO DE CONHECIMENTObull Crowdsourcing tempestade de ideias global

ESTRATEacuteGIAbull Como treinar o seu pensamento estrateacutegico

bull Eacute hora de trabalhar na estrateacutegia empresarial

2 | STARTampGO | outubro 2019

Iacutendice4ordf REVOLUCcedilAtildeO INDUSTRIAL

ldquoApenas 25 nacionais tecircm maturidade tecnoloacutegica elevadardquo P 3

Watgrid P 4 Follow Inspiration Horizonte de Inovaccedilatildeo Social P 5 Como o Data Analytics e a Inteligecircncia Artificial estatildeo a impactar o setor dos transportes e logiacutestica P 7

GESTAtildeO DE QUALIDADE Fyodor o robocirc astronauta P 8

MARKETING DIGITAL Qual o papel do Marketing Digital na Induacutestria 40 P 9

GESTAtildeO DE CONHECIMENTO Crowdsourcing tempestade de ideias global P 10

INOVACcedilAtildeO Shojinka sinergiahellip inovaccedilatildeo P 12

ESTRATEacuteGIA Como treinar o seu pensamento estrateacutegico P 14 Eacute hora de trabalhar na estrateacutegia empresarial P 15

VENDAS 15 perguntas poderosas num processo de venda P 16

EMPRESAS FAMILIARES Empreender eacute arriscar a ter sucesso ou a perder P 18

GAMING Gamification a geometria importa P 20

GESTAtildeO DE RECURSOS HUMANOS Gestatildeo do talento P 21 Escassez de talento no setor da produccedilatildeo por processos P 22 A desadequaccedilatildeo das aptidotildees continua um problema P 23 Os caminhos da persuasatildeo P 24 Seraacute a Gestatildeo de RH uma funccedilatildeo para especialistas P 25

FINANCIAMENTO Portugal Ventures 14 novas startupsP 27

EMPREENDER O mundo onde a magia acontece P 28 No Topo para a Natureza P 29

O QUE APRENDI COM AS MINHAS VIAGENS Peru Just take deep breaths P 31

FORA DA CAIXA ldquoGosto de tirdquo Gosta de ti P 33

TI Seguranccedila Online ndash 5 erros comuns P 34

DICAS P 36 As 8 armadilhas da Lideranccedila

PRODUTIVIDADE E BEM-ESTAR Como fazer parte dos 8 de pessoas que conquistam os seus objetivos P 37

Is your brain doing all the heavy lifting Itrsquos time to let your heart amp gut help out P 38

ABERTURA

ldquoWe stand on the brink of a technological revolution that will fundamentally alter the way we live work and relate to one another In its scale scope and complexity the transformation will be unlike anything humankind has experienced beforerdquo Klaus Schwab Founder and Executive Chairman of the world Economic Forum January 2016

A humanidade tem assinalado o tempo recorrendo a eventos ou factos que marcam mudanccedilas profundas na realidade conhecida ateacute entatildeo Em termos econoacutemicos

estas mudanccedilas tecircm sido denominadas de revoluccedilotildees A primeira revoluccedilatildeo industrial permitiu a mecanizaccedilatildeo do pro-cesso produtivo atraveacutes do aproveitamento da energia caloriacutefica do carvatildeo mineral Jaacute a descoberta da energia eleacutetrica e do pe-troacuteleo como combustiacutevel permitiu a massificaccedilatildeo da produccedilatildeo o que deu origem agrave 2ordf Revoluccedilatildeo Industrial A terceira revoluccedilatildeo In-dustrial resulta da utilizaccedilatildeo de equipamentos e informaccedilatildeo tec-noloacutegica nas diferentes fases do processo produtivo Atualmente vivemos um periacuteodo de significativos avanccedilos tecnoloacutegicos que estatildeo a mudar a forma como vivemos trabalhamos como vemos a vida como interagimos uns com os outros e com as maacutequinas A este periacuteodo os economistas designam por 4ordf revoluccedilatildeo Indus-trial Esta mudanccedila sem precedentes estaacute aiacute e como tudo na vida tem aspetos positivos e aspetos negativos Muito se fala da quantida-de de empregos que se podem perder pela utilizaccedilatildeo de robocircs da inteligecircncia artificial e de todas as novas tecnologias que estatildeo em desenvolvimento atualmente Por outro lado muitas satildeo as oportunidades que se abrem pela utilizaccedilatildeo da tecnologia Nesta ediccedilatildeo trouxemos alguns desses exemplos com especial orgulho pois satildeo ldquofalados em portuguecircsrdquo O que faraacute certamente a dife-renccedila Esta nova realidade obriga a um repensar de processos ao desenvolvimento contiacutenuo de novas competecircncias O desafio para as empresas eacute agora encontrar no mercado as competecircncias necessaacuterias para desenvolvimento da sua vantagem competitiva Nesta ediccedilatildeo tenho alguma dificuldade em sugerir algum artigo especiacutefico pois penso que neste contexto de mudanccedila todos os nossos autores tem grandes contributos a dar para os nossos lei-tores Assim leia a revista todaComo diz o nosso inestimaacutevel Vitor Briga ndash ldquoJust take deep brea-thsrdquo Just Start amp Go (digo eu)

REVISTA EM FORMATO DIGITAL | Nordm 27 ndash outubro 2019

COORDENADORA Moacutenica Monteiro (monicamonteirostartandgopt)PAGINACcedilAtildeO Flaacutevia Leitatildeo (flavialeitaovidaeconomicapt)PARTICIPAM NESTE NUacuteMERO Ana Isabel Lucas Andre Pinheiro Antoacutenio Nogueira da Costa Bi4all Bruo Moraes Catarina Sousa Rocha Daniela Areal Daniela Moreira Elisabeth Kingsley Fernanda Teixeira Hays Helder Barbosa High Play Hugo Gonccedilalves Joseacute Carlos Pereira Luis Lobatildeo Maria Jesus Fonseca Moacutenica Monteiro Pedro Amendoeira Portugal Ventures Rui Pedro Oliveira Sage Samsys Vitor Briga PUBLICIDADE PORTO Rua Gonccedilalo Cristoacutevatildeo 14 RC 4000-263 PortoTel 223 399 400 bull Fax 222 058 098 E-mail Geralstartandgopt

EditorialMoacutenica Monteiro

monicamonteirostartandgopt


FERNANDA SILVA TEIXEIRAfernandateixeiravidaeconomicapt

A presente Revoluccedilatildeo Industrial em curso ldquoeacute a primeira que acontece ao mesmo tempo para todosrdquo

em que a localizaccedilatildeo ldquonatildeo eacute um fator de-terminanterdquo e em que ldquoo talento a cria-tividade e a inovaccedilatildeo satildeo as capacidades que iratildeo diferenciar os vencedores dos outrosrdquo comeccedila por dizer Jorge PortugalO diretor-geral da COTEC disse ainda que nesta nova era os ldquofatores de produccedilatildeo satildeo ativos intangiacuteveis tais como dados plataformas digitais e algoritmosrdquo e por isso ldquoa adaptaccedilatildeo e assimilaccedilatildeo tecnoloacute-gica de forma contiacutenua natildeo eacute uma opccedilatildeo mas uma condiccedilatildeo necessaacuteria agrave sobrevi-vecircncia das empresasrdquo Questionado se as empresas nacionais estatildeo preparadas para a 4ordf Revoluccedilatildeo In-dustrial o responsaacutevel admite que ldquoape-nas uma em cada quatro tecircm maturidade tecnoloacutegica elevadardquo e estatildeo assim pre-paradas para criar novos horizontes de crescimento e competir nos mercados do futuro As restantes ldquoestatildeo confrontadas com riscos como produzirem produtos que natildeo respondem aos requisitos dos clientes natildeo serem suficientemente efi-cientes na produccedilatildeo ou proporcionarem uma experiecircncia de compra e utilizaccedilatildeo abaixo das expectativasrdquo Nesse contexto Jorge Portugal salien-ta que para mitigarem estes riscos as empresas ldquodevem procurar adotar uma estrateacutegia de investimento em inovaccedilatildeo tecnoloacutegicardquo e afirma que as condiccedilotildees de sucesso passam por vencer trecircs corridas ldquopelo cliente pela qualificaccedilatildeo das pes-soas e pela transformaccedilatildeo do modelo de negoacuteciordquo Para aleacutem disso o responsaacutevel sublinha ainda que em Portugal a adoccedilatildeo de tec-nologias 40 ldquopoderaacute reduzir problemas estruturais da induacutestria nacionalrdquo como o da escala atraveacutes de maior niacuteveis de co-laboraccedilatildeo em plataformas digitais da me-lhoria da eficiecircncia na produccedilatildeo e na uti-

lizaccedilatildeo de recursos atraveacutes de maior co-nectividade da integraccedilatildeo e inovaccedilatildeo de processos ou do aumento do preccedilo e do valor acrescentado atraveacutes da reduccedilatildeo da distacircncia e maior intimidade com o clien-te final Em paralelo esta nova realida-de permitiraacute ainda reforccedilar as vantagens competitivas adquiridas pela induacutestria portuguesa nas uacuteltimas deacutecadas nomea-damente ao niacutevel da rapidez de resposta da customizaccedilatildeo da oferta e da relaccedilatildeo qualidadepreccediloGarantindo que 4ordf Revoluccedilatildeo Industrial ldquochegaraacute a todos os setores e determinaraacute a atividade de todas as empresasrdquo embo-ra em tempos distintos e de modos dife-rentes Jorge Portugal daacute como exemplo o setor da construccedilatildeo civil e a crescente

adoccedilatildeo do Building Information Model (BIM) ldquoNestas condiccedilotildees iraacute assistir-se nos proacuteximos anos a uma forte reorganiza-ccedilatildeo industrial com forte pressatildeo sobre a atividade das empresas consolidadas que teratildeo de se adaptar agraves novas exigecircncias de operaccedilatildeo no mercado seja pelas normas e regulamentos assimilaccedilatildeo tecnoloacutegi-ca ou necessidade de requalificarem os seus trabalhadores e lideranccedilas para um ambiente de negoacutecio fundamentalmente diferenterdquo afirmaPor tudo isto a missatildeo da COTEC ldquoeacute ajudar as empresas a identificarem novos hori-zontes de crescimento e concretizarem novas oportunidades atraveacutes do investi-mento em inovaccedilatildeordquo Para isso a associa-ccedilatildeo procura ajudar as empresas a identi-ficarem as tendecircncias chave que afetaratildeo o negoacutecio a prazo encontrar os parceiros que complementaratildeo as competecircncias de que necessitam melhorar a capacidade de inovaccedilatildeo e do seu risco e por uacuteltimo influenciar poliacuteticas puacuteblicas de apoio adequadas agraves necessidades de inovaccedilatildeo investimento tecnoloacutegico e reduccedilatildeo dos custos de contexto

TEMA DE CAPA

Jorge Portugal diretor-geral da COTEC afirma

ldquoApenas 25 dos nacionais tecircm maturidade tecnoloacutegica elevadardquo

A adoccedilatildeo de tecnologias 40 poderaacute reduzir problemas estruturais da induacutestria nacional salienta Jorge Portugal


Criada em 2014 a WATGRID eacute uma empresa inovadora no acircmbito do IoT para a monitorizaccedilatildeo de

liacutequidos em tempo real Com o objeti-vo inicial de monitorizar a qualidade da aacutegua a versatilidade da tecnologia per-mitiu agrave empresa diversificar os setores de atuaccedilatildeo focando-se atualmente no mercado vitiviniacutecola com uma gama de produtos designada WINEGRID que per-mite a digitalizaccedilatildeo de todo o processo de vinificaccedilatildeoAtraveacutes de uma rede de sensores pro-prietaacuterios e de uma plataforma online de monitorizaccedilatildeo a WINEGRID permite ao produtor de vinho avaliar e analisar as di-ferentes fases de produccedilatildeo e em simul-

tacircneo acompanhar paracircmetros criacuteticos da evoluccedilatildeo do vinho como densidade cor turvaccedilatildeo temperatura e niacutevel Trata--se de uma soluccedilatildeo integrada acessiacutevel num PC tablet ou telemoacutevel com a pos-sibilidade de definir alarmes personali-zados listar tarefas ou realizar anaacutelises preditivas A monitorizaccedilatildeo e digitalizaccedilatildeo de da-dos em tempo real numa plataforma com acesso remoto ndash algo que natildeo estaacute ao alcance dos meacutetodos de amostragem manual ndash permite agraves adegas potenciar o aumento qualitativo do vinho e simulta-neamente melhorar a gestatildeo de custos operacionaisNum setor ainda tradicional a resposta do mercado tem sido bastante favoraacutevel

com uma crescente adesatildeo por parte das empresas sendo hoje uma ferramenta indispensaacutevel no dia-a-dia dos enoacutelogos e produtores de vinho ldquoCada vez mais as organizaccedilotildees tecircm consciecircncia de que atraveacutes de uma aposta centrada na ino-vaccedilatildeo disruptiva poderatildeo diferenciar-se no mercado cada vez mais focadas em

oferecer produtos diferentes garantir maiores padrotildees de qualidade e tornar os processos mais eficazesrdquo dizem-nosO futuro passa por continuar o desenvol-vimento de tecnologia de ponta procu-rando encontrar soluccedilotildees pioneiras que permitam aumentar a rentabilidade da produccedilatildeo vitiviniacutecola nos diversos tipos de processos e fases de estaacutegio A trans-ferecircncia desta tecnologia para outros ti-pos de liacutequidos tais como bebidas espiri-tuosas azeite vinagre e outros tambeacutem eacute uma possibilidade

TEMA DE CAPA

WATGRID

WATGRID eacute uma empresa inovadora com uma gama de produtos designada WINEGRID que permite a digitalizaccedilatildeo de todo o processo de vinificaccedilatildeo


O projeto wiiGO Retail da Follow Inspiration eacute um dos 10 finalistas do preacutemio financiado pelo Horizon 2020 o programa de investigaccedilatildeo e inovaccedilatildeo da UE

A Follow Inspiration eacute uma empresa portuguesa que se tem dedicado nos uacuteltimos anos ao desenvolvi-

mento de tecnologia para seguimento e navegaccedilatildeo autoacutenoma na aacuterea da roboacutetica moacutevel A empresa apresentou-se no mer-cado com o primeiro carrinho de compras autoacutenomo do mundo ndash o WiiGO retail ndash que nasceu de uma necessidade pessoal de Luiacutes de Matos fundador e CEO da empresa pa-rapleacutegico desde os 14 anos que natildeo tendo encontrado uma verdadeira soluccedilatildeo que lhe permitisse transportar as suas compras de forma simples criou o wiiGO um carri-nho roboacutetico capaz de seguir o seu usuaacuterio autonomamente O wiiGO Retail estaacute agora numa lista de 10 finalistas ao Preacutemio Horizonte de Inovaccedilatildeo Social um preacutemio financiado pelo pro-grama de investigaccedilatildeo e inovaccedilatildeo da UE Horizon 2020 que visa premiar o melhor projeto para melhorar a mobilidade dos idosos Os 10 projetos finalistas foram sele-cionados por um painel de especialistas in-dependentes das aacutereas de inovaccedilatildeo social ambientes amigaacuteveis aos idosos financcedilas sociais tecnologias assistidas mobilidade

e transporte Os vencedores seratildeo anun-ciados no segundo semestre de 2019 O wiiGO eacute um dispositivo autoacutenomo prepa-rado para seguir uma determinada pessoa para onde quer que esta se desloque fa-cilitando o transporte de objetos de forma autoacutenoma dinacircmica e segura evitando

obstaacuteculos e perigos Este projeto arran-cou em 2011 quando o CEO da empresa Luiacutes de Matos teve a ideia de desenvolver um carrinho de compras robotizado que apoiasse as pessoas com mobilidade redu-zida nas suas idas ao supermercado Desde entatildeo a tecnologia passou por vaacuterias fases de desenvolvimento desde provas de con-ceito desenvolvimento de protoacutetipos fun-cionais e ateacute mesmo adaptaccedilotildees a novas induacutestrias

Segundo Luiacutes de Matos ser um dos proje-tos finalistas eacute mais um marco e validaccedilatildeo muito importante do caraacutecter inovador das suas soluccedilotildees ldquoSer um dos finalistas de um preacutemio da Uniatildeo Europeia de investigaccedilatildeo e inovaccedilatildeo daacute-nos ainda mais confianccedila de que temos

de facto uma soluccedilatildeo uacutenica Num preacutemio que recebe centenas de candidaturas eacute para noacutes um grande orgulho e motivaccedilatildeo sermos a uacutenica empresa portuguesa a constar desta shortlistrdquo Hoje em dia podemos encontrar a tecnolo-gia wiiGO em vaacuterias soluccedilotildees robotizadas do carrinho de compras que tem vindo a ser testado pelos maiores players de reta-lho nacionais e internacionais ateacute agrave primei-ra maacutequina de cafeacute autoacutenoma do mundo

TEMA DE CAPA

EMPRESA DE ROBOacuteTICA PORTUGUESA Eacute A UacuteNICA EMPRESA PORTUGUESA NA SHORTLIST DO PREacuteMIO

Horizonte de Inovaccedilatildeo Social


O Luiacutes criou o projeto em 2011 Acredita-va que hoje estaria numa shortlist de um preacutemio da Uniatildeo Europeia concorrendo com projetos de outros paiacuteses tais como Esloveacutenia Dinamarca Holanda entre outros Quando em 2011 se iniciou o projeto ain-da acadeacutemico natildeo tinha em mente que passados 9 anos poderia haver uma em-presa com 15 pessoas na aacuterea da roboacutetica em Portugal e com uma tecnologia jaacute com patentes concedidas nos principais mer-cados (EUA Europa etc) Tecircm sido anos que passaram muito raacutepido e com coisas muito positivas

Porquecirc o nome Follow Inspiration A histoacuteria curiosamente natildeo tem nada de sexy embora o nome se adeque perfeita-mente agravequilo que fazemos o nome em causa era o uacutenico nome em inglecircs na lista disponiacutevel das empresas na hora e que tinha um caraacutecter de inovaccedilatildeo e de inter-nacionalizaccedilatildeo

Quais os maiores desafios que jaacute viveu enquanto empreendedor Os maiores desafios estatildeo associados ao recrutamento das equipas pois que natildeo eacute faacutecil em Portugal combater os salaacuterios mais altos que as grandes entidades pa-gam Levantar capital em Portugal em empresas de roboacutetica (hardware) eacute quase um mito Infelizmente em Portugal (e no mundo) os investidores procuram mais software e embora no nosso caso seja 80 de software os outros 20 assustam imen-so Depois obviamente o principal desafio eacute conseguir ter um produto que o merca-do queira e conseguirmos rapidamente mudar na direccedilatildeo que os clientes exigem

O seu projeto eacute um exemplo do que hoje podemos chamar de 4ordf Revoluccedilatildeo Industrial Quais as vantagens e desvan-tagens que os avanccedilos tecnoloacutegicos a que hoje assistimos trazem para a nossa vida diaacuteria E para a vida das empresas Noacutes temos uma tecnologia capaz de au-xiliar natildeo soacute as pessoas nas suas tarefas do dia a dia mas tambeacutem temos uma ferramenta capaz de ajudar a otimizar processos na induacutestria Se olharmos a fundo a nossa tecnologia conseguimos

ter robocircs capazes de seguir uma pessoa de forma eficiente e segura sem que a pessoa precise de ter nada com ela por outro lado conseguimos ter robots a cir-cular de forma autoacutenoma e natural den-tro de uma faacutebrica sem ter que adaptar

a dita faacutebrica Se imaginarem um simples processo de picking os nossos robots conseguem estar a seguir o operador que soacute precisa de se preocupar em retirar os produtos para dentro do robot e assim que termina pode dizer ao robot para ir deixar a mateacuteria-prima no local certo Soacute com este exemplo o operador natildeo per-deu tempo a transportar poupando me-tade do seu tempo e conseguiu otimizar inclusive o processo de recolha A nossa tecnologia pode ser aplicada em todas as aacutereas desde o e-commerce processos logiacutesticos manufacturing healthcare e ateacute aeroportos por exemplo

Projetos para o futuro O que podemos esperarPassando a fase de conseguirmos ter uma tecnologia de seguimento navegaccedilatildeo e mapeamento bastante robusta jaacute esta-mos a dedicar-nos ao desenvolvimento de uma plataforma onde se consiga ver em tempo real onde cada robocirc estaacute e inclusive dar-lhe ordens remotamente Para isto estamos a desenvolver natildeo soacute a plataforma digital que iraacute estar disponiacutevel online como tambeacutem um sistema inova-dor de comunicaccedilatildeo nos robocircs para que natildeo estejamos dependentes de wireless Com isto as empresas conseguem ver em tempo real onde andam os robocircs conse-guem criar rotas sem ter que sair do seu lugar mudar as rotas que os robocircs estatildeo a fazer e inclusive partilhar informaccedilatildeo entre os vaacuterios robocircs Tudo isto em tempo real Para aleacutem disto estamos a testar a nossa tecnologia em outdoor em con-junto com a Camara Municipal de Matosi-nhos na criaccedilatildeo de um aspirador urbano autoacutenomo

TEMA DE CAPA

desenvolvida para a Delta e que natildeo deixou ningueacutem indiferente em eventos como o Web Summit ou a Eurovisatildeo As aplicaccedilotildees desta tecnologia satildeo inuacute-meras e atualmente a empresa estaacute a trabalhar em novas soluccedilotildees dedicadas agrave logiacutestica e aos serviccedilos que vatildeo desde a integraccedilatildeo da tecnologia wiiGO em veiacutecu-los industriais para os tornar autoacutenomos e mais colaborativos ou no desenvolvimen-to de soluccedilotildees de apoio ao consumidor em serviccedilos puacuteblicos para um atendimen-to mais eficiente


TEMA DE CAPA

Mais de um terccedilo dos executivos que trabalham no setor dos Trans-porte e Logiacutestica acreditam que a

automaccedilatildeo de processos roboacuteticos (RPA) traraacute a maior mudanccedila para a induacutestria na proacutexima deacutecada Quase um quarto (24) espera que a Inteligecircncia Artificial (IA) alte-re profundamente o setor Um estudo reali-zado pela empresa Digital Reality a 100 exe-cutivos do setor revelou que 9 em cada 10 entrevistados (91) estatildeo continuamente agrave procura de aumentar os seus investimentos na sua infraestrutura de dados As soluccedilotildees de Data Analytics e Inteligecircncia Artificial tem imensas aplicaccedilotildees no setor dos Transportes e Logiacutestica A otimizaccedilatildeo de processos reduccedilatildeo de custos operacionais e novos modelos de negoacutecio satildeo alguns dos benefiacutecios que a sua empresa pode usufruir ao adotar tecnologias disruptivas Mas as vantagens que a tecnologia pode trazer para o setor satildeo muito mais alarga-das a todos os departamentos e hoje em dia uma correta anaacutelise de dados eacute um recurso imprescindiacutevel para alavancar o seu negoacutecio ser competitivo e alcanccedilar os me-lhores resultados Estaacute preparado para adotar soluccedilotildees que o colocaratildeo um passo agrave frente da concorrecircn-ciaAs informaccedilotildees geradas pelas diversas fon-tes de dados como registos de manutenccedilatildeo sensores visuais e acuacutesticos e unidades de GPS fornecem insights fundamentais que influenciam a tomada de decisatildeo e aumen-tam o lucro da sua empresa Segundo a Digital Reality o volume de dados gerado no setor em sistemas de identificaccedilatildeo por radiofrequecircncia (RFID) e aplicaccedilotildees de gestatildeo de inventaacuterio quase duplicou a cada 40 meses desde os anos 80 Aleacutem disso vaacuterios especialistas do setor acreditam que o volume de dados seraacute 44 vezes maior em 2020 do que em 2019 Com uma anaacutelise preditiva correta eacute pos-siacutevel ajustar a produccedilatildeo e as operaccedilotildees de forma a evitar desperdiacutecio e custos eleva-dos ajustando as operaccedilotildees agraves necessida-des Deste modo as previsotildees permitem

uma melhor alocaccedilatildeo de recursos identifi-car oportunidades e tendecircncias de merca-do e a otimizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutes-tica Aleacutem disso as soluccedilotildees tecnoloacutegicas ajudam-no a oferecer um serviccedilo diferen-ciador e de topo minimizando por exem-plo o lead time com entregas mais raacutepidas a um menor custoDos pedidos agrave consolidaccedilatildeo das entregas toda a cadeia pode ser otimizada Com foco na qualidade e na eficiecircncia dos processos o gestor tem ao seu dispor informaccedilatildeo con-creta e uacutetil que lhe permite tomar as melho-res decisotildees e identificar os pontos fracos a melhorar A automaccedilatildeo pode adquirir um papel im-portante tambeacutem nos centros de distri-buiccedilatildeo Por exemplo a Amazon conta com mais de 100 mil robocircs que fazem tarefas como o picking ou ajudam a equipa com os pedidos do e-commerce A tecnologia tornou-se assim uma peccedila fundamental para que a gestatildeo logiacutestica se torne mais competitiva e eficiente A cadeia de fornecimento eacute mais transparente as entregas otimizadas e as ineficiecircncias re-duzidas Com melhores informaccedilotildees para a tomada de decisatildeo a performance de toda a empresa eacute melhorada

O Data Analyticas e a IA eacute um aliado estrateacute-gico do setor pois permite benefiacutecios como

bull Gestatildeo eficiente do stock e otimizaccedilatildeo da capacidade de armazenamento

bull Experiecircncia do cliente aprimorada atra-veacutes de um maior conhecimento das suas necessidades

bull Reduccedilatildeo do impacto ambiental e au-mento da seguranccedila

bull Otimizaccedilatildeo das frotas com recurso ao Blockchain e reduccedilatildeo de custos de transportes como gastos de combustiacute-vel ou manutenccedilatildeo

bull Anaacutelise preditiva recorrendo a estatiacutesti-cas sobre padrotildees de uso e do desgaste

bull Atraveacutes da IA haacute um planeamento efi-ciente da frota e das rotas a partir de dados em tempo real como traacutefego dados meteoroloacutegicos manutenccedilatildeo rodoviaacuteria ou agendamento de frotas

bull Gestatildeo de ativos mais eficiente bull Maior rapidez de resposta perante a

identificaccedilatildeo de acontecimentos que tecircm impacto no negoacutecio

bull Automaccedilatildeo dos processos de Supply Chain reduzindo os custos operacio-nais

bull Dashboards com acesso a informaccedilatildeo de diferentes dados para anaacutelises efica-zes e melhores decisotildees de negoacutecio

Como o Data Analytics e a Inteligecircncia Artificial estatildeo a impactar o setor dos Transportes e Logiacutestica


GESTAtildeO DE QUALIDADE

ldquoFyodor F-850rdquo eacute o nome do robocirc hu-manoacuteide (com o formato aproximado ao de um ser humano) enviado pela

Ruacutessia em Agosto deste ano para a Esta-ccedilatildeo Espacial Internacional Natildeo se trata do C-3PO da Guerra das Estrelas e muito me-nos dos robocircs representados na saga de filmes Alien Esta versatildeo eacute bastante mais rudimentar mas possui jaacute uma gama de capacidades que vai desde fazer flexotildees enroscar uma lacircmpada e ateacute (pasme-se) disparar uma arma (vou deixar as compa-raccedilotildees com filmes com o Arnold Schwar-zenegger para outra altura)Mas a uniatildeo da nave Soyuz MS14 em que seguia o Fyodor com a Estaccedilatildeo Espacial natildeo correu bem e a 1ordf tentativa saiu go-rada sendo necessaacuterio esperar um dia para que estivessem novamente reunidas as condiccedilotildees para voltar a tentar o que jaacute foi bem-sucedido A falha da primeira tentativa tornou-se notiacutecia porque o uacuteni-co ocupante da nave russa era o robocirc hu-manoacuteide Este natildeo tomou qualquer parte no processo de acoplagem pelo que natildeo foi por sua causa que a primeira aproxi-maccedilatildeo foi infrutiacutefera Para ldquoajudarrdquo para que conservasse a sua bateria o Fyodor estava literalmente a dormir Soacute que os gestores da missatildeo para tornar toda a ex-periecircncia um pouco mais bem-humorada tinham colocado o Fyodor na cadeira do comandante da nave Soyuz Isto levou a que alguns sites de notiacutecias tivessem indi-cado que o robocirc tinha causado a falha da acoplagemNa realidade a falha tinha-se devido a um pequeno problema no sistema de teleme-tria da nave Mas o robocirc ficou imediata-mente com maacute famaIsto leva-me a pensar na perceccedilatildeo que as pessoas tecircm quando entram numa em-presa de um cliente ou fornecedor Quem entra em nossa ldquocasardquo vem com uma de-terminada expectativa seja positiva ou negativa E nem falo apenas na arruma-

ccedilatildeo isso agrave partida seraacute um dado adquiri-do principalmente em visitas importan-tes Quando vem um potencial negoacutecio a caminho poucos satildeo os gestores que natildeo datildeo indicaccedilotildees para triplicar o esforccedilo de limpeza Mas um olhar minimamente trei-nado sabe que quando vecirc algo demasiado limpo seraacute para desconfiar O mesmo se poderia dizer dos sistemas in-formaacuteticos Numa altura em que tanto se fala da ldquointernet das coisasrdquo e da Induacutestria 40 chegar a uma empresa e ver que tudo eacute feito em folhas de papel pode ser uma desilusatildeo e um ponto negativo agrave partidaMas pela mesma loacutegica um olhar treina-do facilmente percebe que eacute melhor um

sistema arcaico mas funcional do que um sistema informaacutetico que ningueacutem percebe muito bem como dele retirar valorMuitos gestores optam por avanccedilar para a implementaccedilatildeo de um sistema de ges-tatildeo ERP (Enterprise Resource Planning) de qualquer uma marca conhecida simples-mente porque ldquojaacute estaacute na hora de evo-luirrdquo ou mesmo ldquotemos que passar uma imagem de modernidaderdquo ou ateacute por acharem que soacute isso vai resolver muitos problemasEsquecem-se que essa evoluccedilatildeo tem que ser preparada Os paracircmetros do proces-so tecircm que ser clarificados da forma mais pormenorizada possiacutevel para facilitar a adequaccedilatildeo do proacuteprio sistema informaacuteti-coAo longo dos anos uma frase tiacutepica que tenho ouvido tem sido ldquoah isso faz-se as-sim Mas eu pensava que era de outra for-ma o procedimento diz outra coisardquo

Geralmente o ERP eacute parametrizado com base na documentaccedilatildeo existente E se soacute descobrimos que essa documentaccedilatildeo estaacute desatualizada quando a estamos a testar torna-se mais penoso voltar a redefinir o sistema do que se isso estivesse OK desde o iniacutecioO sistema informaacutetico deve servir a em-presa natildeo eacute a empresa que se deve adap-tar ao sistemaDe pouco importa ter um sistema que permita recebermos notificaccedilotildees no reloacute-gio ou no frigoriacutefico de falta de stock na faacutebrica se depois percebemos que afinal tinha apenas sido um erro de existecircncias ou porque algueacutem clicou no siacutetio errado

Ficou famoso um caso no Havai em Janei-ro de 2018 em que foi lanccedilado agrave popu-laccedilatildeo um alerta enviado aos telemoacuteveis de todos os cidadatildeos da ilha devido a um suposto ataque com miacutesseis porque um operador clicou numa opccedilatildeo real quando deveria ter sido em teste (alegou depois que natildeo percebeu que natildeo era um teste quando lhe deram a indicaccedilatildeo) A men-sagem lanccedilou o pacircnico na ilha durante os cerca de 10 minutos que tardaram ateacute sur-girem as primeiras indicaccedilotildees que era um alarme falsoDa mesma forma que o Fyodor ficou com maacute fama injustamente tambeacutem um siste-ma informaacutetico cai no descreacutedito se natildeo for uacutetil logo desde o iniacutecio pelo que ao pensar em avanccedilar para um sistema ul-tramoderno pense primeiro se a base estaacute bem suportada organizada e estaacutevel mesmo que seja apenas com papel e ca-neta

Fyodor o robocirc astronautaAndreacute PinheiroDireccedilatildeo de Qualidadeafpinheiro75gmailcom


A Induacutestria 40 transformou a rea-lidade das induacutestrias em todo o mundo e em Portugal natildeo eacute

diferente Poreacutem muitos gestores ainda natildeo percebem o tamanho da transforma-ccedilatildeo e como ela envolve todas as aacutereas das empresas A chamada quarta revoluccedilatildeo industrial que eacute focada na digitalizaccedilatildeo de processos e integraccedilatildeo de sistemas tambeacutem pode aproveitar os recursos dos meios digitais para gerar mais negoacutecios comunicar melhor com o puacuteblico externo e interno aleacutem de automatizar processos ligados agrave gestatildeo de comunicaccedilatildeo marke-ting e vendas onde se insere o Marketing DigitalAlguns elementos mostram um contexto favoraacutevel para essa integraccedilatildeo O estudo PwC Global Industry 40 de 2016 revela dados interessantes levantados junto das empresas do setor industrial Um total de 86 das empresas portuguesas participan-tes do estudo indicam a probabilidade de alcanccedilar elevados niacuteveis de digitalizaccedilatildeo ateacute 2020 A expectativa agrave eacutepoca era de aumentos significativos nos seus portfoacutelios a niacutevel de produtos e serviccedilos digitaisPara ilustrar este cenaacuterio dois dados apon-tam para um caminho convergente da In-duacutestria 40 com o Marketing Digital Um aumento de 46 (de 29 para 75) para modelos de negoacutecios digitais e de 47 (de 33 para 80) para canais de venda acessos de cliente e marketing Trata-se de uma expectativa acima dos resultados globais que foram de 64 e 68 respeti-vamente para as duas aacutereas citadasEntre os pontos de convergecircncia da Induacutes-tria 40 e o Marketing Digital estatildeo prin-cipalmente todas as linhas de atuaccedilatildeo ligadas agrave digitalizaccedilatildeo modelos de negoacute-cio digitais e na interface com o consu-midor Partindo do pressuposto de que o consumidor tem haacutebitos mais digitais nos

tempos atuais nada mais natural do que as induacutestrias estarem aptas a comunicar com o seu puacuteblico nos canais adequados dentro do diverso ecossistema digital Isso contempla ainda potenciais clientes que procuram pelos produtos ou serviccedilos da induacutestria em questatildeo ou no controle e gestatildeo da equipa interna seja com o foco na comunicaccedilatildeo marketing vendas ou tecnologia O Marketing Digital oferece excelentes

possibilidades para as induacutestrias alinhadas ao processo de transformaccedilatildeo que a Induacutes-tria 40 disponibiliza Tanto pela via de ino-vaccedilatildeo como pela via tecnoloacutegica eacute possiacutevel tornar mais atraentes accedilotildees estrateacutegicas Entre as principais listam-se

bull Inbound Marketingbull Marketing Automationbull Customer Relationship Management

(CRM)bull Account Based Marketing (ABM)bull Community Management bull Search Engine Optimization (SEO) bull Video Marketingbull Voice Marketingbull Content Marketing

Os benefiacutecios para a utilizaccedilatildeo de uma es-trateacutegia de Marketing Digital como parte complementar ao planeamento da Induacutes-tria 40 satildeo inuacutemeros De relacionamento

com consumidor e fornecedores a pros-peccedilatildeo de vendas Ou seja podem trazer ganhos organizacionais sociais comerciais e financeiros para as induacutestrias adotantesVale dizer que a utilizaccedilatildeo do Marketing Digital de forma contiacutenua e bem sucedida no contexto global de transformaccedilatildeo da Induacutestria 40 exige dedicaccedilatildeo e vontade por parte dos gestores e tomadores de de-cisatildeo pois muitas vezes significa uma mu-danccedila de cultura organizacional de uma

cultura mais tradicional para uma mais inovadora e moderna Poreacutem eacute disso que se trata a Induacutestria 40 Eacute tambeacutem o que oferece o Marketing Di-gital quando aplicado de maneira estrateacute-gica Eacute justamente nestes pontos onde os dois convergem e se complementam A complementaccedilatildeo do Marketing Digital junto da Induacutestria 40 acompanha uma tendecircncia que jaacute transformou outros seg-mentos onde as estrateacutegias digitais se tornaram extremamente necessaacuterias O momento eacute propiacutecio para a mudanccedila e aqueles que a abraccedilarem sendo o quanto antes ganham uma vantagem competitiva relevante junto dos seus concorrentes em mercados cada vez mais disputados

Referecircncia httpswwwpwcptpttemas-actuais2016pwc-industria-40pdf

Bruno MoraesHead of Digital e soacutecio da WorkBrands

Qual o papel do Marketing Digital na Induacutestria 40

MARKETING DIGITAL

O Marketing Digital oferece excelentes possibilidades para as induacutestrias alinhadas ao processo de transformaccedilatildeo que a Induacutestria 40 disponibiliza


Dois terccedilos das empresas portu-guesas implementaram ou pre-veem implementar o Crowdsour-

cing e a inovaccedilatildeo aberta para criarem no-vos produtos e serviccedilos Este foi o resultado de um estudo realiza-do na Europa Oceacircnia e Estados Unidos em que foram inquiridos vaacuterios decisores dos setores puacuteblico e privado incluindo empresas portuguesas Os modelos de inovaccedilatildeo estatildeo a mudar Estamos numa fase de transiccedilatildeo de para-digma Ateacute aqui as empresas para lanccedila-rem as melhores inovaccedilotildees tinham que apostar em matildeo de obra altamente qua-lificada e em pesquisa e desenvolvimento Neste modelo para aleacutem de comportar um grande investimento ao niacutevel de pes-quisa e desenvolvimento existe sempre o risco de o produto ou serviccedilo natildeo ser com-preendido e aceite pelos consumidores O conceito de criaccedilatildeo de novos produtosserviccedilos na expectativa de ser aceite pe-los consumidores de forma passiva caiA inconstacircncia da matildeo de obra qualifica-da o ciclo de vida dos produtos cada vez mais baixo e a concorrecircncia levaram as empresas a repensar o modelo de inova-ccedilatildeo O novo paradigma aponta para um sistema de inovaccedilatildeo aberto

Como podem inovar as empresas sem dependerem de matildeo de obra altamente qualificada e sem grandes investimentos Com o advento da internet nascem as re-des sociais Abre-se a autoestrada para o conhecimento atraveacutes da troca partilha e fluxo contiacutenuo de informaccedilatildeo de forma global dando origem a novas formas de conexatildeo entre as pessoasAtualmente as empresas operam num contexto de alta conectividade favoraacutevel

agrave criaccedilatildeo de ferramentas de inteligecircncia coletiva como o Crowdsourcing O termo eacute inglecircs eacute uma palavra composta que vem de crowd (multidatildeo) mais out-sourcing (terceirizaccedilatildeo) A traduccedilatildeo para a liacutengua portuguesa eacute colaboraccedilatildeo coletivaNa praacutetica solicita-se a um grupo de pes-

soas especialmente a comunidades onli-ne o contributo de ideias ou conteuacutedos com o intuito de participarem no processo de criaccedilatildeo de diversos produtos ou servi-ccedilos O jornalista Jeff Howe define o Crowd-sourcing como ldquomodelo de produccedilatildeo que utiliza a inteligecircncia coletiva e os conhe-cimentos coletivos e voluntaacuterios espalha-dos pela internet para resolver problemas

criar conteuacutedo e soluccedilotildees ou desenvolver novas tecnologiasrdquo Este jornalista tambeacutem afirma que o maior impulsionador da inovaccedilatildeo eacute a capacidade de encontrar contactos para trocar ideias e combinaacute-las de forma a criar algo novoAtraveacutes das redes sociais as empresas

tecircm um relacionamento cada vez mais proacuteximo com o cliente possibilitando a sua participaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo de diversos produtos ou serviccedilosOs estudos revelam que os consumidores conseguem gerar coletivamente grandes quantidades de inovaccedilatildeo Se percebida pelas empresas esta inovaccedilatildeo pode ser uma fonte de faacutecil acesso e com baixos custos de pesquisa e desenvolvimento

Crowdsourcing tempestadede ideias global ao serviccedilo da inovaccedilatildeo

INOVACcedilAtildeO

Ana Isabel LucasConsultora amp Formadora Comunicaccedilatildeo amp Gestatildeo da Qualidade annalukkashotmailcom

O jornalista Jeff Howe define o Crowdsourcing como ldquomodelo de produccedilatildeo que utiliza a inteligecircncia coletiva e os conhecimentos coletivos e voluntaacuterios espalhados pela internet para resolver problemas criar conteuacutedo e soluccedilotildees ou desenvolver novas tecnologiasrdquo


As empresas que facilitam contextos de interconectividade atraveacutes de vaacuterios ca-nais de relacionamento conseguem gerar mais inovaccedilatildeo porque a inovaccedilatildeo emer-ge principalmente de redes colaborativas informais Ao longo dos uacuteltimos 40 anos desenvolve-ram-se vaacuterios conceitos relacionados com o Crowdsourcing Comeccedilou com o concei-to de Prosumer em 1980 a inovaccedilatildeo aber-ta em 2003 o Crowdsourcing em 2006 e a

Cocriaccedilatildeo em 2009 sendo que este uacuteltimo eacute uma reformulaccedilatildeo do conceito criado no ano 2000 O conceito de Crowdsourcing surgiu a par-tir de uma mudanccedila de comportamentos das empresas Distingue-se dos outros por colocar a empresa no centro das intera-ccedilotildees sendo possiacutevel identificar o emissor e recetor A rede do Crowdsourcing eacute induzida pela empresa de forma estrateacutegica Eacute criada uma plataforma para atrair pessoas inte-ressadas com o intuito de realizar ativi-dades com vista ao desenvolvimento de novos produtos ou serviccedilos Com a colaboraccedilatildeo da rede criam-se boas sinergias ao mesmo tempo que se vai for-talecendo o relacionamento A empresa alia os seus recursos e atividades com as especialidades dos atores da rede para que o produto ou serviccedilo seja aceite por estes

A empresa tem um papel central Inicia e coordena as interaccedilotildees da rede fortalece e estimula os relacionamentos e deteacutem poder e influecircncia No processo colaborativo os atores da rede reportam as suas ideias ou soluccedilotildees com o objetivo de complementar a pes-quisa e desenvolvimento Nesta rede natildeo existem barreiras geograacuteficas O que sepa-ra os seus atores eacute a tecnologia A salientar a importacircncia dos viacutenculos no

relacionamento Os estudos revelam que os viacutenculos fortes decorrentes de ligaccedilotildees mais proacuteximas (ldquoamigosrdquo) disponibilizam mais faacutecil e rapidamente o acesso a pes-soas e informaccedilotildees mas a informaccedilatildeo conseguida tende a ser redundante por partilharem a mesma envolvente ou mo-delada por fatores afetivos Os viacutenculos fracos decorrentes de ligaccedilotildees mais afastadas (ldquodesconhecidosrdquo) propor-cionam acesso agrave informaccedilatildeo e recursos disponiacuteveis fora do seu ciacuterculo social A inovaccedilatildeo daiacute resultante seraacute mais produti-va e mais relevante devido ao acesso a um universo diferente

Os viacutenculos fracos excedem os viacutenculos fortes porque as informaccedilotildees disponibi-lizadas pelos primeiros satildeo novas e mais abrangentes O uso do Crowdsourcing tem uma seacuterie de vantagens os custos de pesquisa e de-senvolvimento satildeo mais baixos aumen-ta a velocidade de lanccedilamento de novos produtos ou serviccedilos e uma reduccedilatildeo do risco da natildeo aceitaccedilatildeo dos produtos ou serviccedilos

Eacute importante tambeacutem ter em conta a prin-cipal desvantagem Existe um risco eleva-do de divulgaccedilatildeo da estrateacutegia da empresa para os seus concorrentes mas este risco eacute inerente agrave atividade empresarial Com o Crowdsourcing abre-se uma ldquocaixa de pandorardquo Natildeo estaacute limitado ao univer-so empresarial ou ao uso para fins comer-ciais Abre as portas ao universo da econo-mia social aos serviccedilos puacuteblicos e a outros setores da economia Diz o povo e com razatildeo duas cabeccedilas pensam melhor que uma Imaginem ter milhotildees de cabeccedilas a pensar em torno da mesma ideia

INOVACcedilAtildeO

A rede do Crowdsourcing eacute induzida pela empresa de forma estrateacutegica Eacute criada uma plataforma para atrair pessoas interessadas com o intuito de realizar atividades com vista ao desenvolvimento de novos produtos ou serviccedilos


Shojinka eacute uma expressatildeo japonesa derivada dos conceitos industriais da Toyota que traduz o conceito

de flexibilidade de competecircncias e a res-petiva utilizaccedilatildeo e ajuste das mesmas consoante a procura de cliente ou neces-sidades operacionais num ambiente in-dustrialShojinka eacute basicamente a abordagem de termos uma forccedila de trabalho flexiacutevel E pensando bem o Shojinka estaacute bem en-tranhado em todas as aacutereas de negoacutecioIncluindo na suaCada vez mais somos responsaacuteveis por executar um nuacutemero maior de tarefas todas elas muito diversificadas Para mim numa determinada perspetiva isso eacute oacuteti-mo Sou apologista dos especialistas gene-ralistas ou Pi-Shaped WorkersA grande questatildeo eacute que para sermos bons Pi-Shaped tecircm que existir simultanea-mente 3 condiccedilotildeesbull Integrar psicologicamente e emocio-

nalmente que uma organizaccedilatildeo eacute um ecossistema e natildeo um preacutedio de apar-tamentos

bull Ser verdadeiramente curioso sobre como funcionam as coisas agrave nossa volta e ser suficientemente corajoso para mu-dar a forma como as coisas funcionam dentro do nosso radar ndash formas de tra-balhar integrar a mudanccedila etc

bull Estar numa organizaccedilatildeo que propor-cione e cultive workflows cultura e a preparaccedilatildeo das pessoas a niacutevel teacutecni-co relacional e emocional para que as atividades tarefas e processos sejam executados de forma partilhada e utili-zando multicompetecircncias ndash sempre cus-tomizadas ao cliente desafio problema e oportunidade

Factos ou ficccedilatildeoOutro dia estava a ver uma seacuterie alematilde na RTP2 ndash Irmatildeos e Inimigos ndash sobre Lars um ldquoagente Romeurdquo da Alemanha de Leste nos anos rsquo70 ndash cuja missatildeo eacute passar a Cor-

tina de Ferro e seduzir mulheres que tra-balham para o Governo Federal AlematildeoAqui estaacute uma cena onde o Lars e o seu Handler conversavam sobre um encontro com um possiacutevel alvoHandler ndash E entatildeo ela engraccedilou contigoLars ndash Sim acho que simhellipHandler ndash Ficccedilatildeo ou factoLars ndash AmbosHandler ndash Como assim O que te leva a dizer isso

Lars ndash SinergiaHandler ndash hellipLars ndash Sinergia Sinergia eacute o momento em que o todo eacute maior que a soma das par-tes E eu e ela conversaacutemos e partilhaacutemos algumas coisas tatildeo fortes e boas e fize-mos reflexotildees tatildeo profundas que nunca iriamos conseguir fazer como seres sepa-radosHandler ndash Pois parece-me bem Mas natildeo te esqueccedilas que na RDA natildeo refletimos

profundamente Obedecemos profunda-menteBem fiquei mais descansado sobre o que estar a ver seacuteries alematildes na RTP2 diz da minha vida Em conclusatildeo considero esta cena uma oacutetima metaacutefora sobre a sinergia A inovaccedilatildeo eacute uma fonte inesgotaacutevel de riquezaSe o Shojinka significa ter uma forccedila de trabalho flexiacutevel a sinergia numa organi-zaccedilatildeo segundo a linha de pensamento de Lars significa ter uma forccedila flexiacutevel de ino-vaccedilatildeo Que eacute inesgotaacutevel O truque como em todas as fontes de energia eacute garantir o seguinte

Hugo GonccedilalvesExecutive Coach | Senior Organizational Engineer | Blogger wwwknowmadpt

Shojinka sinergiahellip inovaccedilatildeo

INOVACcedilAtildeO

Shojinka eacute basicamente a abordagem de termos uma forccedila de trabalho flexiacutevel E pensando bem o Shojinka estaacute bem entranhado em todas as aacutereas de negoacutecioIncluindo na sua


bull Trazer essa riqueza para ceacuteu aberto ndash Holocracia estrateacutegias colaborativas espaccedilos de reflexatildeo internos lideranccedilas pelo serviccedilobull Armazenamento ndash As ideias reflexotildees e liccedilotildees aprendidas raramente estatildeo dispo-niacuteveis e acessiacuteveis a todos Quase sempre estatildeo na cabeccedila de cada um E um dos princiacutepios da inovaccedilatildeo eacute a construccedilatildeo de um conceito novo atraveacutes de coisas que jaacute existembull Transporte e Utilizaccedilatildeo ndash Inovaccedilatildeo eacute fazer chegar ao mercado algo que seja tecnologicamente exequiacutevel financeira-mente viaacutevel e desejaacutevel para utilizadores e clientes Inovaccedilatildeo eacute proporcionar algo que

bull Resolva problemasbull Poupe tempobull Seja uma experiecircnciabull Crie acessibilidadebull Proporcione oportunidades

A Verdade sobre a inovaccedilatildeoA verdade sobre a inovaccedilatildeo se formos objetivos na Histoacuteria eacute que a refrigera-ccedilatildeo os reloacutegios as lentes a purificaccedilatildeo da aacutegua o registo dos sons e a iluminaccedilatildeo artificial satildeo as bases tecnoloacutegicas funda-mentais para o desenvolvimento humano e para os produtos e serviccedilos disruptivos

que conseguimos criar aos dias de hojeQue muito raramente existem epifanias e inovadores solitaacuterios Sermos inovadores e criativos nunca eacute uma questatildeo geneacutetica Ideias espetaculares e disruptivas natildeo satildeo raras raros satildeo os espaccedilos de abertura escuta ativa e toleracircncia ao diferente e aos errosA verdade sobre a Inovaccedilatildeo se formos tambeacutem objetivos relativamente ao im-pacto no Ser Humano eacute que esta eacute ali-mentada pelas emoccedilotildees ndash de quem cria e de quem usa Eacute alimentada pelo ldquoana-loacutegicordquo atraveacutes da interligaccedilatildeo da nossa curiosidade conversas empatia ques-totildees organizaccedilotildees de ideias trabalho em equipa pensamento visual construccedilatildeo de protoacutetipos em modo 10euroUma possiacutevel verdade sobre a Inovaccedilatildeo eacute que tal como existem 10 tipos de inova-ccedilatildeo tal como propostos por Larry Keeley

bull Modelo de lucrobull Redebull Estruturabull Processobull Desempenho de produtobull Sistema de produtobull Serviccedilosbull Canalbull Marcabull Envolvimento do cliente

eacute supe importante que existam 10 faces ou emoccedilotildees ou competecircncias relacionais da InovaccedilatildeoSatildeo elas o antropoacutelogo o experimentador o observador o saltador de obstaacuteculos o colaborador o diretor o arquiteto o en-cenador o contador de histoacuterias e o cui-dadorAcima de tudo se cada colaborador con-seguir assumir estas dez faces articulan-do-as e utilizando-as de acordo com situa-ccedilotildees especiacuteficas o caminho para o suces-so eacute inevitaacutevelE nesse sentido uma conjugaccedilatildeo entre o Shijonka e a sinergia eacute a forma mais efi-caz e adaptativa que conheccedilo para que a Inovaccedilatildeo nos leve a resultados impactos positivos no ser humano e ao lucro com propoacutesito Um universo de caos e disci-plinaE essa foi e eacute uma das aprendizagens pro-fissionais mais valiosas para mim Que sou um engenheiro que jaacute aceitou que as pessoas satildeo a ldquotecnologiardquo mais complexa Obrigado e abraccedilo

PS ndash No fim da seacuterie alematilde o rapaz fica com a rapariga e manda a RDA agraves urtigas

INOVACcedilAtildeO

Autor Antoacutenio Luacutecio Baptista Paacuteginas 224 PVP euro 1090

R Gonccedilalo Cristoacutevatildeo 14 rc4000-263 PORTO

ldquoEacute de desejar que outros cientistas portugueses se inspirem neste exemplo e se empenhem em transformar os resultados da sua investigaccedilatildeo em projetos tecnoloacutegicos e industriais capazes decontribuir para a riqueza do paiacutes e o bem-estar dos portuguesesrdquo

Maria da Graccedila Carvalho (Deputada do Parlamento Europeu e Professora Catedraacutetica da UTL)

Ediccedilatildeo bilingue Portuguecircs Inglecircs


Geralmente ouvimos pessoas a lamentar que haacute falta de pen-samento estrateacutegico nas nossas

empresas e organizaccedilotildees que natildeo sabe-mos planear eou pensar que somos apenas focados na acccedilatildeo sempre numa optica responsiva (raramente proativa) num iacutempeto de solucionar o problema ou situaccedilatildeo de uma forma impulsiva e pouco pensada planeada eou ateacute ponderadaPoderaacute ateacute ser verdade em vaacuterios casos mas a ser isso leva-me a uma questatildeo central ndash Seraacute que estamos preparados para ter pensadoresacute nas nossas organiza-ccedilotildees Seraacute que sabemos como potenciar e desenvolver essas competecircncias nos nos-sos colaboradoresTalvez sim ou talvez natildeo mas seguramen-te ter um toolkit com algumas ferra-mentas e dicas de faacutecil implementaccedilatildeo ao nosso alcance para ajudar a potenciar o pensamento [estrateacutegico] parece ser uma boa estrateacutegia certoSe refletirmos sobre a frase ldquoexercite o seu pensamentordquo embora o nosso ceacuterebro natildeo seja um muacutesculo eacute bastante comum ouvirmos analogias desta ordem tais como ldquotreine o seu ceacuterebrordquo ou ldquoexercite o seu ceacuterebrordquo porque a verdade eacute que a praacutetica eacute fundamental para desenvolver o verdadeiro pensamento bem como um pensador estrateacutegico O pensamento estrateacutegico eacute ao mesmo tem-po uma praacutetica no sentido que quanto mais for exercitada melhor o conseguiraacute executar mas simultaneamente um processoNa realidade um excelente processo para incentivar a ideaccedilatildeo e potenciar a criativi-dade e inovaccedilatildeo nas organizaccedilotildees Visto que permite simultaneamente ter uma vi-satildeo holiacutestica e ampla sobre um periacuteodo de tempo mais longo do que o habitual que ao mesmo tempo de uma forma redun-dante para ser masterizado eacute um proces-so que requer praacutetica

[Toolkit para o potenciar o pensamento estrateacutegico]

1 lt Zoom-in and Zoom-out gtTer a capacidade de fazer Zoom-in e Zoom--out (construir e desconstruir) repetidas vezes numa oacutetica de analise sequenciada para expandir o pensamento

2 ltDesenhar um mind-mapgt Desenhar um mapa e as suas respetivas in-terligaccedilotildees que nos ajuda no exerciacutecio an-terior e nos permite ter simultaneamente uma perspetiva holiacutestica e uma visatildeo deta-lhada e multidimensional

3 lt Os 5 porquecircs gt Usar a teacutecnica dos 5 porquecircs reforccedilar a pergunta Por quecirc no minimo cinco ve-zes para garantir uma anaacutelise em profun-didade que permita encontrar a causa real do problema e natildeo apenas os sintomas

4 lt divergir e convergirgtPrimeiro haacute que divergir para explorar e antecipar diferentes cenaacuterios e possiacuteveis resultados Explorar diferentes caminhos e ter a mente aberta para novas ideias Em seguida haacute que convergir selecionar apenas algumas ideias eou cenaacuterios (en-tre 3 a 5 no maacuteximo) e desenvolver uma anaacutelise com algum grau de profundidade que permita a tomada de decisatildeo e res-pectiva implementaccedilatildeoAnalisar eacute fundamental mas tomar deci-sotildees e implementar tambeacutem caso contraacute-rio ficar-se-aacute pelo meio caminho

5 lt Formular questotildees estrateacutegicasgt Natildeo se consegue obter a resposta certa se natildeo se fizer a pergunta certa isso eacute garan-tidoPerguntas estrateacutegicas satildeo simples e claras incitam ao pensamento e discussatildeogeram energia motivam o debate e a investiga-ccedilatildeo analisam hipoacuteteses e abrem novos caminhos e possibilidadesA arte de fazer perguntas natildeo eacute algo novo nem vamos voltar agrave descoberta da poacutelvora mas muitas vezes os pontos acima mencionados natildeo satildeo levados em consideraccedilatildeo condicionando agrave partida a qualidade dos resultados da anaacutelise efec-tuada

[Quais os 7 traccedilos de personalidade de um pensador estrateacutegico]

1 foco no longo prazo2 naturalmente curioso(a)3 mente criativa4 atitude proativa5 capacidade de priorizar6 mentalidade flexiacutevel 7 adaptabilidade e abertura a mudanccedila

Em resumo o pensamento estrateacutegicp eacute uma maneira de olhar para a organizaccedilatildeo eou projeto de forma mais abrangente e com foco a longo prazo mais flexiacutevel e resiliente Para tal eacute necessario ser capaz de identifi-car tendecircncias desafiar suposiccedilotildees e pro-curar sinais de oportunidades e desafios emergentesSe quer ser o agente do pensamento estrateacutegico na sua organizaccedilatildeo preci-sa largar as rotinas sair da sua zona de conforto e criar novas formas de con-tagiar os seus colaboradores E nunca se esqueccedila o pensamento estrateacutegico eacute uma praacutetica quanto mais a exercitar melhor Por isso pratique o maacuteximo possiacutevel

Referecircncias gt Harvard Manage Mentor Strategic Thinking lt UNDERSTAND STRATEGIC THINKING gt Publication date October 01 2017

Como treinar o seu pensamento estrateacutegico

ESTRATEacuteGIA

Catarina Sousa RochaChief Marketing OfficerMarketeer Entrepreneur Mentor amp Coach Facilitator amp Bridge Builder

O pensamento estrateacutegico eacute ao mesmo tempo uma praacutetica no sentido que quanto mais for exercitada melhor o conseguiraacute executar mas simultaneamente um processo


A formulaccedilatildeo de estrateacutegias vem--se constituindo como um dos grandes desafios dos dirigentes

das organizaccedilotildees modernas O crescimen-

to quando natildeo a mera sobrevivecircncia tem exigido excelecircncia em escolhas cada vez mais complexas em funccedilatildeo das incertezas e sobretudo da ambiguidade crescente no ambiente de negoacutecios Acompanhando essa tendecircncia podemos apontar a difi-culdade da leitura e interpretaccedilatildeo das va-riaacuteveis externas agraves organizaccedilotildees Em con-sequecircncia as abordagens convencionais e prevalecentes associadas agrave conceccedilatildeo e agrave elaboraccedilatildeo de estrateacutegias comeccedilam a ser questionadas no que tange agrave sua efetiva capacidade de criar valor para as empresas Paralelamente novas propos-tas metodoloacutegicas satildeo apresentadas com destaque para a importante influecircncia dos

processos cognitivos pertinentes agrave coleta seleccedilatildeo e interpretaccedilatildeo de dados e infor-maccedilotildees sobre o ambienteAleacutem das dificuldades com o processo de conceccedilatildeo estrateacutegica as empresas passa-ram a priorizar movimentos em direccedilatildeo agrave qualidade e a revisatildeo de seus processos O como fazer se sobrepunha ao o que fa-zer E o planejamento estrateacutegico deixou de ser realmente estrateacutegico Posso afir-mar que o gargalo da estrateacutegia estaacute na alta

direccedilatildeo A ortodoxia estrateacutegica eacute defen-dida pelos administradores mais antigos e usualmente mais prestigiados da empresa A formulaccedilatildeo da estrateacutegia implica o ines-perado a abrangecircncia do processo com novos participantes e diferentes pontos de vista assegura algum grau de novidade ou inovaccedilatildeo no que se refere ao produto final Estrateacutegia eacute uma questatildeo de perspetiva e natildeo de inteligecircncia a empresa e o proacuteprio ambiente devem ser vistos sob novos acircn-gulos e natildeo apenas atraveacutes de uma oacutetica mecanicista Conceccedilatildeo estrateacutegica implica transformaccedilatildeo e perpetuidade deve en-volver conhecimento individual e interaccedilatildeo social deve ser cooperativa mesmo quan-

do conflitante deve incluir tanto anaacutelise a priori quanto programaccedilatildeo a posteriori e negociaccedilatildeo durante todo o processo e fi-nalmente deve responder agraves demandas do ambienteParece evidente que se se pretende a transformaccedilatildeo de uma empresa em uma value innovator condiccedilatildeo proposta para a otimizaccedilatildeo de seus resultados em uma economia caracterizada pela hipercom-peticcedilatildeo em mercados saturados natildeo haacute

como fugir da necessidade de se desen-volver competecircncias para a leitura de am-bientes ambiacuteguos ndash competecircncias para a exploraccedilatildeo do futuro com vistas agrave con-cepccedilatildeo de estrateacutegias efetivas Os grandes desafios dos gestores ao desenvolverem estrateacutegias eacute o de se garantir que esta es-trateacutegia natildeo apenas reflita seus vieses ou ateacute mesmo sua proacutepria ignoracircncia sobre o ambiente de negoacutecios e sua evoluccedilatildeo A sobrevivecircncia das organizaccedilotildees depende de sua habilidade de processar informa-ccedilotildees sobre o ambiente e de transformar esta informaccedilatildeo em conhecimento que as capacita a adaptar-se efetivamente agrave mu-danccedila

ESTRATEacuteGIA

Eacute hora de trabalhar na estrateacutegia empresarial

As empresas passaram a priorizar movimentos em direccedilatildeo agrave qualidade e a revisatildeo de seus processos O como fazer se sobrepunha ao o que fazer

Prof Luiacutes Augusto Lobatildeo MendesProfessor e consultor HSM


Saber ouvir e fazer as perguntas certas num processo de venda pode ser a diferenccedila que faz a di-

ferenccedila Este artigo pretende ajudar a fa-zer bem feito e a fazer o que tem de ser feito Satildeo apenas e soacute algumas questotildees abertas que regularmente podemos usar para obter melhores resultadosAs perguntas fechadas podem servir para qualificar ou desqualificar potenciais clientes As perguntas abertas permitem saber mais sobre as reais necessidades e acima de tudo ajudar a resolver pro-blemas Mais ainda aleacutem de resolver problemas existentes ajuda a descobrir necessidades latentes E quem eacute que tem nas suas equipas uma espeacutecie de guiatildeo com perguntas abertas previamente tra-balhadas Pelo que vou observando este ldquoscriptrdquo que aqui tento estruturar natildeo existe salvo raras e boas exceccedilotildeesQuem decide eacute quem compra logo o racional da decisatildeo estaacute do outro lado e natildeo do nosso de quem vende E pelo meio temos a influecircncia a construccedilatildeo da soluccedilatildeo em conjunto e o merecimento da confianccedila ndash isto se o jogo das perguntas certas for bem jogado Ser bom jogador obriga a treinoDe forma a estar em sintonia com a es-trutura de artigos anteriores deixo aqui e comento 15 perguntas poderosas que podem ser utilizadas durante a viagem de quem compra Depois cada equipa e negoacutecio pode e deve fazer as suas adap-taccedilotildees

1 Posso saber um pouco mais so-bre o seu negoacutecio Esta questatildeo pode ser utilizada como uma das

primeiras perguntas abertas a colocar quando se justifica independentemente de termos estudado a empresa e o clien-te Eacute uma demonstraccedilatildeo clara de inte-

resse no negoacutecio do nosso interlocutor e de recolher informaccedilotildees que ainda natildeo temos Da resposta vatildeo mais facilmente surgir muitas oportunidades para colocar mais questotildees para aumentar o nosso manancial de informaccedilatildeo disponiacutevel

2 Sei que a vossa especiali-zaccedilatildeo estaacute em ldquoXrdquo qual a razatildeo deste nicho ndash Com

esta questatildeo demonstramos que existiu um trabalho preacutevio da nossa parte E um

genuiacuteno interesse em saber qual a moti-vaccedilatildeo que estaacute por traacutes do negoacutecio logo parte da estrateacutegia visatildeo e modelo de negoacutecio E muito possivelmente alguns dos drivers principais do negoacutecio e de clientes que atinge

3 Jaacute tem definido o niacutevel de serviccedilo que pretende Quais as expectativas que

tem ndash A satisfaccedilatildeo do nosso niacutevel de serviccedilo ou valor percecionado estaacute rela-cionada com a diferenccedila entre os resul-tados que entregamos e as expectativas que comunicamos (cuidado pois podem

natildeo ser as expectativas percecionadas por quem compra) Com a resposta po-demos registar o que temos de atingir Talvez no limite descobrir que natildeo o conseguiremos ou que esse patamar de excelecircncia estaacute fora do que o cliente estaacute disposto a pagar

4 Qual a experiecircncia que ti-veram com o uacuteltimo forne-cedor ndash Aqui poderemos estar

a despertar uma oportunidade (se a ex-

periecircncia passada foi maacute ou natildeo foi ao encontro das expectativas) Tambeacutem pas-samos a ter uma referecircncia (uma acircnco-ra) Podemos comparar o nosso niacutevel de serviccedilo com o anterior e acima de tudo saber aquilo que eacute mais valorizado pelo nosso interlocutor Eacute simples embora a capacidade de influenciar positivamente com a nossa soluccedilatildeo dependa da respos-ta

5 O que eacute que encontrou nas pesquisas que fez de forne-cedores e que seja diferen-

ciador ndash Diferenciador natildeo eacute um as-

15 perguntas poderosas num processo de venda

VENDAS

Joseacute Carlos F PereiraExpert em vendas e desenvolvimento de negoacutecios


peto como ldquoqualidaderdquo e ldquocumprimento de prazosrdquo Vamos partir do princiacutepio que isso deveria jaacute ser um padratildeo Diferenciar eacute entregar um benefiacutecio que seja quase uacutenico e que a concorrecircncia natildeo esteja a fazer ou utilizar Talvez consigamos pelo facto de conhecer a tipologia de pesquisa que fez saber quais os fatores que valori-za ou natildeo valoriza Podemos ateacute salientar caso o indique que o que eacute diferenciador para ele (e para a sua empresa) jaacute eacute um standard no que oferecemos

6 Alguma sugestatildeo para os vossos produtos finais de-senvolvimento conjunto ndash

Envolver quem decide a compra na solu-ccedilatildeo eacute dos melhores posicionamentos que podemos ter Pedir sugestotildees eacute dar valor a quem decide e trabalhar a empatia Eacute tambeacutem demonstrar que natildeo queremos ser fornecedores mas sim um parceiro de longo prazo e de soluccedilotildees desenvolvi-das em conjunto E acima de tudo com o envolvimento e partilha das equipas (for-necedorcliente)

7 Qual o fator de compra principal o que o leva a decidir ndash Por vezes natildeo temos

respostas ou satildeo muito difusas Eacute impor-tante referir que em alguns casos quem compra natildeo sabe bem o que quer (ou tem referecircncias e comparaccedilotildees que natildeo fazem sentido natildeo estando alicerccediladas em factos mas em argumentos e histoacute-rias) Ou ateacute sabe bem o que quer poreacutem tem ainda necessidades latentes que de-vemos desvendar Depois de sabermos o principal fator de compra deve ser esse o nosso foco na construccedilatildeo de uma pro-postasoluccedilatildeo

8 Quais os objetivos e resul-tados que tem para o proacutexi-mo semestre ndash Se conseguir-

mos alguns nuacutemeros o processo pode ficar mais facilitado podemos apresen-tar uma soluccedilatildeo vinculada a resultados e com impacto no negoacutecio E mais per-guntas podem surgir sobre questotildees de meacutedio e longo prazo crescimento e com-portamento do mercado

9 O que eacute que espera da equi-pa de vendas para o proacute-ximo semestre ndash Com esta

questatildeo ficamos a saber um pouco mais da estrutura da equipa e do modelo de vendas ndash permitindo colocar outras ques-totildees relacionadas com os recursos certos para atingir resultados A equipa de ven-das eacute a que pode impactar mais os resul-tados e deve estar alinhada com o forne-cedor As equipas de vendas do cliente datildeo normalmente mais importacircncia a quem os ouve e permite desenvolver so-luccedilotildees alinhadas com o mercado

10 O que estaacute a impedir a equipa de vendas de atingir os resultados

pretendidos ndash Este eacute um terreno mais nebuloso natildeo sendo faacutecil por ve-zes conseguir respostas Isto porque se o nosso interlocutor eacute o decisor maacuteximo teraacute tambeacutem de fazer ldquomea culpardquo Per-mite acima de tudo olhar para dentro refletir pensar no negoacutecio e claramente podemos afirmar ldquoo meu objetivo com a nossa soluccedilatildeo eacute melhorar e aumentar as vossas vendas preferencialmente com a equipa de vendas comprometida nos re-sultadosrdquo

11 A nossa soluccedilatildeo (produ-to ou serviccedilo) poderia impactar muito positiva-

mente os resultados ndash Esta ques-tatildeo agrave partida pode pressupor um estado avanccedilado de negociaccedilatildeo embora possa ser colocada num processo inicial As ca-racteriacutesticas e especificaccedilotildees satildeo impor-tantes mas os resultados que a soluccedilatildeo vai impactar satildeo mais Eacute de resultados que quem decide quer ouvir (quanto mais vamos ganhar quanto vamos pou-par quanto vamos deixar de perder em quanto vai aumentar a rentabilidade qual o retorno sobre o investimento etc) Eacute uma questatildeo de fazer contas e apresentaacute-las

12 O orccedilamento que tem disponiacutevel pode limitar a nossa soluccedilatildeo ndash Saber

qual o orccedilamento e qual a perceccedilatildeo do valor que vamos entregar eacute muito impor-tante Assim como eacute importante saber comunicar o valor e retirar feedback des-sa comunicaccedilatildeo O cliente estaacute disposto a pagar um preccedilo quando perceciona e recebe valor (quando impactamos o seu negoacutecio positivamente demonstrando

resultados) Daiacute que utilize muito a fra-se ldquoas pessoas natildeo datildeo valor agravequilo que natildeo tem preccedilordquo Sei que por vezes o or-ccedilamento disponiacutevel natildeo eacute referido por quem compra numa fase inicial de nego-ciaccedilatildeo e apresentaccedilatildeo de proposta Mas deveria para que ambas as partes natildeo perdessem tempo e recursos

13 Haacute outros fatores im-portantes nas especifi-caccedilotildees do nosso produ-

toserviccedilo que natildeo tenham sido discutidos na reuniatildeo ndash Esta per-gunta pode tambeacutem ser uacutetil no levantar de objeccedilotildees agrave venda Saber responder a objeccedilotildees faz parte do processo de ven-das e quem as combate com profissiona-lismo com nuacutemeros e factos ndash mais do que com argumentos ndash mais facilmente vence Esta questatildeo constroacutei confianccedila e demostra seguranccedila sobre o que oferece-mos mesmo numa situaccedilatildeo de compara-ccedilatildeo com uma proposta concorrente

14 Resolver estes proble-mas que identificamos satildeo uma prioridade -

De nada serve termos a melhor proposta e soluccedilatildeo se a mesma natildeo for uma prio-ridade Ou seja quando vai ser adotada quando vamos implementar A necessi-dade e a dor do cliente satildeo uma coisa a prioridade eacute outra Se a nossa soluccedilatildeo vai melhorar os resultados e sabemos comu-nicar esse impacto estamos a priorizar a tomada de decisatildeo

15 O que impede de arran-car com a soluccedilatildeo (pro-jeto) ndash Esta questatildeo deve

ser colocada com delicadeza O proces-so de tomada de decisatildeo e o racional de compra natildeo satildeo de quem vende mas sim de quem compra Resta-nos influenciar Saber qual o impedimento e poder even-tualmente contornaacute-lo (timing recursos condiccedilotildees comerciais etc) faz a diferen-ccedila e pode desbloquear a compraVender eacute uma arte para profissionais Os mais bem preparados ganham e o mercado discrimina naturalmente a seu favor E haacute que estudar preparar e aci-ma de tudo dignificar o profissional de vendas Vender eacute ajudar o cliente a com-prar Espero que este breve artigo ajude a vender mais e melhor

VENDAS


Empreender eacute arriscar a desenvolver algo com o propoacutesito de alcanccedilar uns resultados que na mente da pessoa satildeo facilmente atingiacuteveis na oacutetica do mercado muito imprevisiacuteveis e numa parte dos casos uma utopia comprovada em menos de dois anos

O empreendedorismo enquanto atividade associada ao ato de empreender (fazer acontecer ar-

riscar) eacute uma temaacutetica que tem sido muito divulgada ao niacutevel do ensino da formaccedilatildeo e de muitas iniciativas de dezenas de enti-dades associaccedilotildees empresariais associa-ccedilotildees de jovens IEFP etcUma pessoa de qualquer idade que de-seje transformar-se em empresaacuteria possui trecircs grandes alternativas

1 Comprar um negoacutecio ou empresa jaacute em atividade

2 Aderir a um negoacutecio em sistema de franchising

3 Desenvolver de raiz o seu proacuteprio ne-goacutecio

Qualquer uma destas trecircs opccedilotildees eacute vaacute-lida e possui fatores diferenciadores que podem ser mais ou menos positi-vos como se pode constatar no qua-dro abaixo

Independentemente do tipo de negoacutecio e da via adotada para o desenvolver exis-te algo que eacute comum a todas elas e que se reflete na necessidade de constituir e manter uma sociedade entidade (pessoa coletiva) que agrega uma ou mais pessoas fiacutesicas (tambeacutem pode incluir outros orga-nismos) ndash soacutecios - que se unem para de-senvolver o negoacutecioA sua constituiccedilatildeo eacute um ato simples raacute-pido (ver httpwwwempresanahoramjptENH) requer pouco dinheiro (capi-tal pode ser de euro1) e natildeo eacute exigido qual-quer conhecimento ou requisitos preacutevios por parte dos seus soacutecios ou dos seus ge-rentes responsaacuteveis pela conduccedilatildeo efeti-va da empresa Como eacute na sociedade que se agregam todos os direitos e deveres associados ao desenvolvimento da atividade e os compromissos com todas as entidades com as quais se tem de relacionar clien-

tes fornecedores trabalhadores segu-radora contabilista autoridade tributaacute-ria seguranccedila social etc eacute importante que os soacutecios e os gerentes conheccedilam muito bem as suas obrigaccedilotildees pois em caso de qualquer acontecimento ines-perado e relacionado com a entidade seratildeo chamados a assumir as suas res-ponsabilidades Todos os empreendedores desejam e acreditam que o negoacutecio vai ser um su-cesso contudo atente-se que a taxa de mortalidade de empresas constituiacutedas dois anos antes eacute na ordem dos 41 [INE dados referentes a 2017 taxa de sobrevi-vecircncia () das Empresas nascidas 2 anos antes] Como os compromissos assumi-dos para aleacutem das implicaccedilotildees diretas na proacutepria empresa tambeacutem podem afetar e muito o patrimoacutenio pessoal conveacutem que os empresaacuterios se informem e estejam bem conscientes dos reais impactos que esta atividade teraacute na sua vida e da sua proacutepria famiacutelia

Empreender eacute arriscar a ter sucesso ou a perder

EMPRESAS FAMILIARES

Antoacutenio Nogueira da Costa (antoniocostaefconsultingpt)CEO da efconsulting e docente e membro do N2i do IPMaiaEspecialista em empresas familiares e famiacutelias empresaacuterias

Quando as coisas natildeo correm bem o empresaacuterio sofre

Miguel nome fictiacutecio de em-presaacuterio alentejano tinha duas empresas e 20 traba-

lhadores que em determinado mo-mento da sua vida decidiu vender Era e manteve-se fiador dos empreacutes-timos das empresas pelo que esta operaccedilatildeo natildeo o livrou de um conjun-to de responsabilidades Como os compradores natildeo conseguiram via-bilizar o negoacutecio e entraram em in-solvecircncia o Miguel foi chamado a li-quidar os empreacutestimos nos quais era fiador A impossibilidade de assumir a totalidade dessas responsabilida-de levou a significativas perdas pa-trimoniais e arrastaram-no tambeacutem para a sua proacutepria insolvecircncia

Negoacutecio ou Empresa

PrincipaisVantagens Desvantagens

Comprarbull Arranque imediatobull Base de clientesbull Um historial

bull Preccedilo de aquisiccedilatildeobull Potenciais surpresas do historialbull Dificuldades em alteraccedilotildees

Aderir a franchising

bull Disponiacutevel no curto prazo

bull Negoacutecio jaacute testadobull Apoio do franchisador

bull Custos recorrentes do franchisador bull Sem autonomia para fazer coisas

diferentes

Desenvolver

bull Concebido agrave medida do desejado

bull Liberdade de atuaccedilatildeo

bull Tempo de desenvolvimento e lanccedilamento

bull Risco de aceitaccedilatildeo do mercadobull Por sua conta e risco


EMPRESAS FAMILIARES

A paixatildeo de uma famiacutelia pelo Alentejo

Na deacutecada de 90 o casal Maria Teresa e Jorge decidiu enfrentar o enorme desafio de reabilitar a

desativada Herdade das Corticcediladas Eacutevo-ra no AlentejoAs filhas Inecircs e Sofia cresceram brinca-ram e colaboraram para dar uma outra vida a este pedaccedilo de terra alentejanaOs pais consideram que foram muito bem acolhidos pela herdade recompen-sados pelo quanto conseguiram desen-

volvecirc-la e abenccediloados por terem con-seguido transmitir a paixatildeo pela terra e pela arte de fazer vinho agraves filhasO sonho de deacutecadas foi alcanccedilado e eacute assumidamente partilhado pelas duas irmatildes que assumem a responsabilidade de lhe dar continuidade A Sofia assume a arte de fazer vinho trabalhando desde a vinha ateacute ao engar-rafamento do vinho e gerindo a herdade mantendo as tradiccedilotildees viniacutecolasA Inecircs dedica-se a desenvolver e a co-municar muacuteltiplos eventos que se des-dobram de forma criativa por visitas agrave

herdade e prova de vinhos festas come-morativas ser adegueiro por um dia vi-sitas de escolas e eventos empresariais e de teambuildingO espiacuterito empreendedor e familiar estaacute bem refletido na afirmaccedilatildeo do casal fun-dadorldquoSomos apaixonadas pelo que fazemos e tentamos fazecirc-lo cada dia melhor E quem sabe talvez um dia as nossas filhas nos acompanhem neste caminho Sim conti-nuamos a ser uma empresa familiar com muito orgulho O caminho eacute aacuterduo mas estaacute a ser uma viagem maravilhosardquo

wwwstartandgopt


Os gestores intermeacutedios desem-penham um papel essencial nas organizaccedilotildees pois satildeo a ponte

que relaciona o lsquotop managementrsquo e as lsquolinhas da frentersquo Estes satildeo aliaacutes corres-ponsaacuteveis na transmissatildeo da informaccedilatildeo conhecimento e agilidade ao longo da ca-deia hieraacuterquica e entre departamentosNo entanto a geometria das organizaccedilotildees (por ex em formato pentaacutegono) pode in-fluir a velocidade de execuccedilatildeo e o papel dos gestores intermeacutedios nomeadamente ao niacutevel do alinhamento estrateacutegicoParece portanto evidente que uma es-trutura lsquoobesa no abdoacutemen ie nos niacute-veis intermeacutedios complexa desalinhada recheada de lsquoilhotasrsquo e interesses influen-cia a performance das organizaccedilotildees bem como as competecircncias organizacionais e as ferramentas de gestatildeo adotadasNesse sentido perante os atuais desafios da gestatildeo quer de pessoas quer de ex-pectativas a utilizaccedilatildeo da gamification enquanto ferramenta estrateacutegica pode potenciar a qualidade de gestatildeo dos ges-tores intermeacutedios na implementaccedilatildeo da estrateacutegia organizacional

Deste modo as organizaccedilotildees podem adotar desenhar ou desenvolver lsquoexperiecircncias gamificadasrsquo em funccedilatildeo do Budget disponiacutevel e da sua lsquoGeometria Organizacionalrsquo para motivar e comprometer os colaboradores com os objetivos da organizaccedilatildeo

Em simultacircneo as lsquosmart and learningrsquo organizaccedilotildees devem promover o desen-volvimento intelectual dos gestores inter-meacutedios enquanto designers ou recetores de gamification em competecircncias lsquochaversquo para a funccedilatildeo que desempenham tais como comunicaccedilatildeo lideranccedila criativida-de pensamento criacutetico resoluccedilatildeo de pro-blemas e empreendedorismo

Posto isto destacam-se trecircs fatores in-fluentes na adoccedilatildeo e aplicaccedilatildeo da gamifi-cation em contexto de trabalho

Deveraacute tambeacutem considerar-se dois momentos essenciais (I) antes e (II) apoacutes imersatildeo na lsquoexperiecircncia gamifi-cadarsquoI o primeiro momento precede a praacuteti-

ca da experiecircncia como oportunidade para aprendizagem preparaccedilatildeo e inves-timento pessoal

II o segundo pressupotildee a apreensatildeo de conhecimentos objetivando a plena execuccedilatildeo da estrateacutegia

Pelo exposto a inovaccedilatildeo desafios fee-dback entre outros componentes de jo-gos constituem-se como lsquoingredientesrsquo

emocionais e funcionais imprescindiacuteveis agrave praacutetica ambicione-se lsquoviciantersquo de uma lsquoexperiecircncia gamificadarsquo em contexto or-ganizacionalEm suma natildeo permita que a lsquoGeometria Organizacionalrsquo obstaculize a adoccedilatildeo da gamification Pelo contraacuterio compreenda--se a lsquoGeometriarsquo da organizaccedilatildeo e dese-nhe-se uma lsquoexperiecircncia gamificadarsquo ade-quada e customizadaLetrsquos play

Helder BarbosaLicenciado em Gestatildeo e Mestre em Marketing

Gamification a geometria importa

GAMING


Daniela MoreiraManaging DirectorBWS Consultingdfmoreirabws-consultingpt

Oriunda do contexto organiza-cional atual relacionado com a globalizaccedilatildeo no qual assuntos

como lideranccedila gestatildeo do desempenho criatividade inovaccedilatildeo produtividade e crescimento satildeo temas fulcrais a gestatildeo de talentos eacute um dos maiores desafios ac-tuais da gestatildeo de pessoasA uacuteltima recessatildeo obrigou as empresas a modificarem os seus modelos de negoacute-cios quer do ponto de vista estrateacutegico quer na forma de desenhar e gerir os pro-gramas de gestatildeo de talentos Desde en-tatildeo as organizaccedilotildees passaram a enfrentar novos desafios nomeadamente a necessi-dade de responder agraves crescentes exigecircn-cias dos colaboradores relativamente a questotildees como seguranccedila estabilidade e oportunidade de crescimento na carreira para os principais talentos e para os cola-boradores com competecircncias criacuteticas para o negoacutecio Assim conseguir um maior comprome-timento uma retenccedilatildeo do talento e uma maior produtividade soacute parece ser pos-siacutevel atraveacutes da utilizaccedilatildeo de processos e metodologias que beneficiem mutuamen-te a empresa e o colaborador A Gestatildeo de Talento pode cumprir amplamente esse objetivo ao tratar-se de uma abordagem organizacional que tem como objetivo a criaccedilatildeo de valor nas equipas e nas empre-sas atraveacutes da identificaccedilatildeo do potencial versus motivaccedilatildeo dos seus colaboradoresA gestatildeo do talento organizacional tem entre outros os seguintes propoacutesitosbull Identificar o potencial talento versus

motivaccedilatildeo de cada colaborador na or-ganizaccedilatildeo

bull Aproveitar o potencial talento versus motivaccedilatildeo de cada colaborador na orga-nizaccedilatildeo

bull Desenvolver o potencial talento ver-sus motivaccedilatildeo de cada colaborador na organizaccedilatildeo

bull Enquadrar (manter alocar e realocar) com adequaccedilatildeo o colaborador agrave funccedilatildeo

agrave equipa ou aacuterea da empresa conforme o seu potencial talento versus moti-vaccedilatildeo salvaguardando as necessidades organizacionais

bull Reter o colaborador conforme o seu potencial talento versus motivaccedilatildeo salvaguardando as necessidades organi-zacionais

bull Validar meacutetodos e processos de avalia-ccedilatildeo utilizados pela empresa com os seus colaboradores

bull Permitir um feedback efetivo e genuiacute-no sobre o desempenho dos seus cola-boradores

bull Decidir sobre a implementaccedilatildeo de estra-teacutegias de reconhecimento e recompen-sa aos seus colaboradores

bull Promover o desenvolvimento individua-lizado e o acompanhamento dos seus liacutederes e equipas

bull Garantir de uma forma sistemaacutetica a sa-tisfaccedilatildeo dos seus colaboradores

Mas afinal em que consiste a gestatildeo de talentoGerir talento eacute identificar capacidades para adquirir novas competecircncias mas tambeacutem diz respeito a reconhecer conhe-cimentos habilidades atitudes e compor-tamentos que podem ser optimizados de modo a criar o fit entre organizaccedilatildeo e o colaborador Eacute com a criaccedilatildeo e manuten-ccedilatildeo da motivaccedilatildeo dos colaboradores que se consegue contribuir favoravelmente para o alcance dos objetivos organizacio-nais impulsionando o negoacutecioO grande desafio da equipa de lideranccedila em conjunto com a Direcccedilatildeo de Recur-

sos Humanos e nunca exclusivamente do Departamento de Recursos Humanos eacute identificar o potencialtalento versus motivaccedilatildeo de cada colaborador de modo a orientaacute-lo e consequentemente apostar no seu desenvolvimento Conveacutem salien-tar que as equipas de alto desempenho satildeo aquelas que aliam um elevado grau de competecircncia a elevados niacuteveis de motiva-ccedilatildeoSatildeo vaacuterios os modelos que podem servir de base agrave gestatildeo de talento organizacio-nal sendo que eacute fundamental que sejam sempre feitos ajustes ao modelo para que este encaixe na perfeiccedilatildeo de na organiza-ccedilatildeo Partindo do pressuposto que talento pode ser descrito como a integraccedilatildeo plena da competecircncia e motivaccedilatildeo dos seus co-laboradores com visatildeo estrateacutegica da em-presa os principais objetivos de um qual-quer modelo de gestatildeo de talentos devem ser identificar avaliar e implementar um conjunto de acccedilotildees que favoreccedila um ali-nhamento entre a visatildeo estrateacutegica da em-pesa e o talento dos seus colaboradores de modo a conseguir um match entre as verdadeiras necessidades da empresa e o potencial (talento) dos seus colaborado-res Verifica-se por isso um enfoque na lideranccedila da empresa uma vez que eacute esta a principal responsaacutevel por poder fazer acontecer que um conjunto de esforccedilos seja operado no sentido de uma tomada de decisatildeo rigorosa e transparenteAinda que premente a gestatildeo de talento faz parte do dia a dia da sua organizaccedilatildeo E se a resposta for negativa reflita no mo-tivo e nas implicaccedilotildees que pode ter

Gestatildeo do talento

GESTAtildeO DE RECURSOS HUMANOS


Estudo da Sage aponta a melhoria da formaccedilatildeo dos trabalhadores e no-vas praacuteticas de recrutamento como

fatores chave para ser bem-sucedido na ldquoguerra pelo talentordquoNo atual mundo globalizado o talento es-casseia e o setor da produccedilatildeo por proces-sos natildeo eacute exceccedilatildeo especialmente quando eacute levada em consideraccedilatildeo a especializaccedilatildeo que o setor exige A Deloitte prevecirc que para satisfazer a procura nos EUA ao lon-go dos proacuteximos 10 anos seria necessaacuterio gerar 46 milhotildees de postos de trabalho soacute relacionados com a induacutestria e que 24 milhotildees destes lugares poderiam ficar por ocuparAinda que exista uma certa tendecircncia que aponta para a substituiccedilatildeo de pessoas por automatismos de acordo com o estudo da Sage a realidade seraacute bem diferente com a criaccedilatildeo de ainda mais postos de trabalho Passaremos de uma fase de dar resposta agraves maacutequinas ou realizar tarefas repetitivas para uma gestatildeo das maacutequinas inteligen-tes interpretaccedilatildeo de dados e identifica-ccedilatildeo de oportunidades estrateacutegicas que as novas tecnologias oferecem E estas satildeo as competecircncias avanccediladas que escasseiam nas empresas do setor

O desafio de identificar as competecircncias no setor da produccedilatildeoDuas em cada cinco pessoas que respon-deram ao questionaacuterio da Sage manifesta-ram que a criatividade eacute mais importante que a competecircncia teacutecnica sublinhando dessa forma a relevacircncia da visatildeo e das ca-pacidades de resoluccedilatildeo de problemas para desenvolver novos produtos e entrar em novos mercados A incerteza em torno das leis da imigraccedilatildeo aumenta ainda mais as dificuldades em encontrar talento Neste sentido no Reino Unido 27 dos inquiridos indiciaram que o seu negoacutecio seria ldquoaltamente impactadordquo por tais regulamentaccedilotildees enquanto nos Estados Unidos este nuacutemero aumenta para os 30 Em geral nos paiacuteses incluiacutedos no estudo da Sage entre 79 e 83 das em-

presas evidenciaram que seriam sempre afetadas por este fatorAinda que estes profissionais tenham con-seguido encontrar o talento de que neces-sitam urge que consigam de facto aprovei-tar as forccedilas tanto de pessoas e maacutequinas e com isso aceitar o desafio de alterar a sua estrutura organizacional e os seus pro-cessosComo explica Hazel Copeland CFO de Woldmarsh no estudo da Sage isto seraacute a chave para a resoluccedilatildeo de grandes pro-blemas ldquoapesar da importacircncia que temos conferido aos robocircs agrave IA e agrave automaccedilatildeo as pessoas satildeo peccedilas fundamentais para a in-duacutestria e continuaratildeo a secirc-lo O importante

eacute que os fabricantes avaliem os processos e identifiquem quais as tarefas de menor qualificaccedilatildeo manuais ou repetitivas que podem ser levadas a cabo por tecnologias e quais devem ser asseguradas por pessoasrdquoPor outro lado de acordo com o estudo existem diferenccedilas significativas na forma como compreendemos o equiliacutebrio entre capacidades teacutecnicas e criativas nos trecircs mercados analisados Se no Reino Unido apenas 28 dos fabricantes acreditam que a criatividade eacute mais importante para sa-tisfazer necessidades futuras nos Estados Unidos e Canadaacute este valor aumenta para os 39 e 42 respetivamenteEm todo o caso qualquer que seja o ponto de equiliacutebrio as empresas tecircm obrigaccedilotildees eacuteticas e praacuteticas na hora de investir na sua

forccedila de vendas e de melhorar as capacida-des dos seus colaboradores

Ganhar a guerra pelo talentoContar com cada vez menos talento inter-nacional exige uma mudanccedila fundamental nas estrateacutegias de recrutamento do setor da produccedilatildeo por processos Para combater esta dificuldade vai ser necessaacuterio procurar no mercado interno ou considerar poten-ciar com formaccedilatildeo os seus trabalhadoresPara aleacutem disso teratildeo de encontrar formas criativas de ultrapassar a escassez de talen-to ampliando por exemplo as suas praacuteticas de recrutamento e incluindo empresas que antes natildeo optavam por considerar Precisa-

mente neste sentido uma investigaccedilatildeo re-cente da ManpowerGroup refere que um terccedilo das empresas jaacute recrutam pessoas que natildeo estatildeo vinculadas a nenhum grupo de recrutamento e que 36 estatildeo a ajustar os seus requisitos de formaccedilatildeo ou experiecircncia As empresas tecircm de analisar o que podem proporcionar aos seus colaboradores para que tenham uma carreira profissional que os satisfaccedila e quais satildeo os melhores bene-fiacutecios laborais Ainda que o salaacuterio continue a ser um fator essencial outras iniciativas como o trabalho flexiacutevel tambeacutem satildeo chave para encontrar e reter talento

Escassez de talento no setor da produccedilatildeo por processos




A escassez das aptidotildees pode es-tar a travar o crescimento dos negoacutecios sendo que natildeo haacute pro-

fissionais suficientes e disponiacuteveis com as competecircncias adequadas para preencher as vagas de acordo com os especialistas da HaysEm Portugal as empresas estatildeo a en-frentar uma escassez de talentos para funccedilotildees-chave o que pode significar que natildeo estatildeo a conseguir atingir o seu poten-cial maacuteximo A escassez de competecircncias tambeacutem pode ter um impacto sobre os salaacuterios e por isso as empresas tecircm a ne-cessidade de oferecer salaacuterios e benefiacutecios mais atrativos para competir pelos melho-res talentos Sandrine Veriacutessimo Regional Director da Hays Portugal afirma queldquoComo gru-po liacuteder mundial em recrutamento de profissionais qualificados estamos numa posiccedilatildeo uacutenica para oferecer informaccedilotildees importantes sobre as questotildees que afe-tam o mercado de trabalho A escassez de aptidotildees natildeo eacute um problema novo mas os nossos clientes tecircm-nos confirmado que a situaccedilatildeo estaacute a agravar-se cada vez mais em vez de melhorarrdquoAs conclusotildees do Hays Global Skills Index corroboraram isso mesmo quando divul-gou um aumento de vagas disponiacuteveis em todo o mundo um indicador-chave da es-cassez de competecircncias A uacuteltima ediccedilatildeo do relatoacuterio anual revelou um crescente desajuste de talentos entre as aptidotildees dos trabalhadores e as exigidas pelos em-pregadores De todos os paiacuteses incluiacutedos no relatoacuterio 48 tiveram um aumento no indicador de incompatibilidade de ta-lentos em relaccedilatildeo ao ano anterior A pon-tuaccedilatildeo meacutedia do indicador de Incompati-bilidade de Talentos para todos os paiacuteses aumentou 10 desde que o Hays Global Skills Index iniciou em 2012Este eacute um relatoacuterio detalhado que exami-na o mercado laboral qualificado global e coloca em contexto os desafios que os em-pregadores enfrentaratildeo ao competirem

pelas aptidotildees mais procuradas O rela-toacuterio expotildee uma pontuaccedilatildeo do Iacutendice Ge-ral para os 33 paiacuteses1 apresentados cada

um dos quais se concentra num aspeto diferente de quatildeo faacutecil ou difiacutecil eacute recru-tar profissionais qualificados O indicador ldquoTalent Mismatchrdquo eacute um dos sete indica-dores e eacute calculado medindo o nuacutemero de vagas natildeo preenchidas versus o nuacutemero de desempregados de longa duraccedilatildeoSandrine acrescenta que ldquoDe acordo com o Guia do Mercado Laboral 2019 65 das empresas recrutaram em 2018 pessoas

menos adequadas agraves necessidades da funccedilatildeo e 41 desistiram do recrutamen-to e optaram por recursos internos O que tambeacutem nos leva a ponderar ateacute que pon-to este desencontro entre as necessidades da funccedilatildeo e o perfil dos candidatos esco-lhidos natildeo seraacute uma das causas dos 60 de despedimento por maacute performance apontados no relatoacuteriordquo Pete Collings Director of Consulting Oxford Economics comenta ldquoO Hays Glo-bal Skills Index destaca a questatildeo urgente das inadequaccedilotildees de talentos ndash a lacuna entre as competecircncias que os profissio-nais (atuais e futuros) possuem e aquelas que os empregadores exigem Os deciso-res precisam de ter em conta este desafio em todas as fases da vida desde a quali-dade e o foco da educaccedilatildeo escolar ateacute agrave formaccedilatildeo no trabalhordquo

1 Inclui os seguintes paiacuteses Austraacutelia Aacuteustria Beacutelgica Brasil Canadaacute Colocircmbia Chile China Repuacuteblica Checa Dinamarca Franccedila Alemanha Hong Kong Hungria Iacutendia Irlanda Itaacutelia Japatildeo Luxemburgo Malaacutesia Meacutexico Paiacuteses Baixos Nova Zelacircndia Poloacutenia Portugal Ruacutessia Singapura Espanha Sueacutecia Suiacuteccedila Emirados Aacuterabes Unidos Reino Unido e Estados Unidos da Ameacuterica

A desadequaccedilatildeo das aptidotildees continua a ser um problema para as empresas

A pontuaccedilatildeo meacutedia do indicador de Incompatibilidade de Talentos para todos os paiacuteses aumentou 10 desde que o Hays Global Skills Index iniciou em 2012


Persuadir eacute importante Afinal eacute atraveacutes da persuasatildeo que conse-guimos aquilo que queremos seja

que os nossos filhos estudem que o chefe nos aumente que o cliente nos compre ou que o amigo perceba de uma vez por todas que o clube de futebol que apoia eacute fraquiacutessimo e nem nos distritais lhes deve-ria ser permitido jogarE no entanto natildeo aprendemos formalmen-te como bem persuadir nem na primaacuteria nem na universidade Vamos aprendendo com a praacutetica lendo observando outros Eacute um caminho tortuoso e repleto de errosAristoacuteteles escreveu sobre a loacutegica credi-bilidade e emoccedilatildeo como os caminhos para persuadir (note o leitor que evitei usar Lo-gos Ethos e Pathos - natildeo vou fingir que sei grego claacutessico) 2500 anos depois Robert Cialdini invocou os 6 pilares da influecircncia

reciprocidade coerecircncia aprovaccedilatildeo so-cial afeiccedilatildeo autoridade e escassez) E es-tatildeo ambos absolutamente certosPelo meio infindaacuteveis livros de vendas deram uma ou outra receita qualquer E aiacute reside o problema na receita Eacute tentador querer absorver uma forma de avanccedilar ra-pidamente para a soluccedilatildeo Seria tatildeo bom que existisse essa receita bastaria que natildeo focircossemos criaturas tatildeo incrivelmen-te complexas Mas somosEm culinaacuteria se seguirmos fielmente os ingredientes quantidades e ordem dos procedimentos temos uma elevada pro-babilidade de chegar a um resultado simi-lar ao proposto Nas relaccedilotildees humanas a receita que funciona numa relaccedilatildeo entre 2 indiviacuteduos num determinado tema e momento tem elevadas probabilidades de natildeo funcionar se alterarmos um dos indi-viacuteduos o tema ou o momento temporalDevemos entatildeo abandonar todas as aprendizagens e seguir o puro instinto Creio que para a maioria de noacutes isso se-ria bastante contraproducente Afinal as receitas chegaram a secirc-lo porque funcio-

nam ndash em determinadas situaccedilotildees O ideal seria conhececirc-las bem e aplicaacute-las quando for apropriado Como um cirurgiatildeo que tem ao seu dispor um leque de ferramen-tas que utiliza agrave medida das necessidades Aqui reside a maior dificuldade como sa-ber o que eacute apropriado Como julgar das necessidadesA resposta eacute escutar Ser capaz de escutar profundamente o outro aquele a quem queremos persuadir Pelo que diz pelo que cala pela linguagem corporal sobre-tudo fazendo-o sentir ouvido Conhecen-do o que realmente quer e o move eacute pos-siacutevel que encontremos formas de conjugar as suas necessidades com as nossas e que a persuasatildeo seja apenas uma uniatildeo de vontades comunsEscutando o outro podemos tambeacutem re-conhecer a impossibilidade que a persua-satildeo aconteccedila e desistir nunca consegui convencer um amigo do fraco que eacute o seu clube de futebol

Os caminhos da persuasatildeo


Pedro AmendoeiraPartner na Expense Reduction Analysts

Coordenadores Pedro Ferreira e Cacircndida Santos

Paacutegs 160 PVP euro1390

Gestatildeo de Pessoas a Preto e Brancobull Os desafios geracionais satildeo verdadeiros e ou seratildeo apenas uma

categorizaccedilatildeo estereotipadobull O que a Gestatildeo de Pessoas pode aprender com o Marketingbull As neurociecircncias seratildeo a nova gestatildeo de pessoasbull A (in)felicidade nas organizaccedilotildees quem quer realidade quando

pode ter magiabull Big Data Better Data or No Data

Baseado na simplicidade do preto e do branco caberaacute ao leitor reflectir e formar a sua proacutepria opiniatildeo sobre cada um dos temas

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Muitos empresaacuterios responsaacuteveis por pequenas ou meacutedias empre-sas questionam-se sobre a apli-

cabilidade das Boas Praacuteticas de Gestatildeo de Pessoas das grandes empresas no contex-to da sua realidade organizacional Reali-dade essa que significa muitas vezes acu-mularem eles proacuteprios essa funccedilatildeo que desempenham por acumulaccedilatildeo de expe-riecircncia nessa aacuterea e por intuiccedilatildeo mais do que por adoccedilatildeo de teorias e modelos ad-quiridos atraveacutes de formaccedilatildeo especiacuteficaEstes empresaacuterios questionam-se (ou natildeo) a si proacuteprios se se justifica fazer for-maccedilatildeo para melhor conhecer os pressu-postos teoacutericos em que assenta a Gestatildeo de Recursos Humanos ou importar as Boas Praacuteticas de empresas de sucesso ou ainda contratar um profissionalA crescente procura de formaccedilatildeo em Gestatildeo de Recursos Humanos por parte de empresaacuterios de PME e o aumento da contrataccedilatildeo de profissionais especializa-dos satildeo um sinal claro da adoccedilatildeo de uma estrateacutegia de crescimento assente na va-

lorizaccedilatildeo do Capital Humano sendo este cada vez mais encarado como fator deter-minante para a competitividadeO grande desafio de atrair e reter talento coloca agraves empresas uma nova necessida-de a de possuir internamente um corpo de conhecimento soacutelido e crediacutevel no do-miacutenio da gestatildeo de pessoas reforccedilando o seu papel estrateacutegico e adotando praacuteticas que conduzam a um elevado desempenho e ao desenvolvimento organizacionalExiste em Portugal uma afirmaccedilatildeo cada vez maior do grupo profissional dos Ges-tores de Recursos Humanos sendo evi-dente o seu contributo e o impacto das Poliacuteticas de Recursos Humanos no sucesso das empresas para lidar com a complexi-dade ambiguidade e exigecircncias do mer-cado de trabalhoPossuir e reter os melhores talentos exige ir aleacutem da gestatildeo administrativa tradicio-nalmente dominante nas PME e focar no desenvolvimento de Recursos Humanos atraveacutes de praacuteticas eficazes e adequadas agrave cultura dimensatildeo e ciclo de vida da em-presa Tal implica adquirir conhecimentos metodologias e instrumentos especiacuteficos nas seguintes aacutereas recrutamento e se-leccedilatildeo avaliaccedilatildeo de desempenho gestatildeo de competecircncias gestatildeo de carreiras formaccedilatildeo e desenvolvimento comunica-ccedilatildeo interna sauacutede e bem-estar equiliacutebrio

trabalho-famiacutelia atendimento aos cola-boradores indicadores de gestatildeo entre outrosCopiar Boas Praacuteticas e reproduzir discur-sos da moda sem adotar uma perspetiva criacutetica ou gerir intuitivamente natildeo eacute sufi-ciente para aumentar a produtividade e os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos colaboradoresGerir recursos humanos requer o reco-nhecimento das especificidades de Gerir Pessoas por parte das empresas e a pre-paraccedilatildeo especializada dos profissionais de Recursos Humanos cuja formaccedilatildeo se desenvolve em torno de dois pilares a Gestatildeo Estrateacutegica e o Comportamento OrganizacionalOs ensinamentos que se retiram da ex-periecircncia e os exemplos de boas praacuteticas tecircm naturalmente valor e satildeo comple-mentares agrave formaccedilatildeo natildeo devendo no entanto substituiacute-la Temos hoje profis-sionais bem formados nesta aacuterea e ofertas formativas de qualidade quer ao niacutevel da licenciatura quer ao niacutevel da formaccedilatildeo de especializaccedilatildeo e poacutes graduadaSe a Gestatildeo de Recursos Humanos nas PME eacute uma funccedilatildeo para especialistas Eu diria que sim Tenhamos noacutes Gestores de Recursos Humanos a flexibilidade e a hu-mildade necessaacuterias para aprender com o Liacuteder o Empresaacuterio que nos contratou e em noacutes confiou esta desafiante tarefa

Seraacute a Gestatildeo de Recursos Humanosnas PME uma funccedilatildeo para especialistas

MAria de Jesus FonsecaConsultora em GRH e Comportamento Organizacional

A Gestatildeo de Recursos Humanos (GRH) tem um papel preponderante nas organiza-ccedilotildees tornando-se a sua orientaccedilatildeo fundamental para que venccedilam num contexto ultracompetitivo

ldquoA 4ordf revoluccedilatildeo industrial eacute inevitaacutevel e apesar de muitos a olharem como uma ameaccedila penso que soacute podemos olhaacute-la como oportunidade Opor-tunidade para capacitar as pessoas a serem cada vez mais felizes com menos e melhor trabalho ldquo O autor

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Autores Abel Carvalho e Orlando Lima Rua PVP euro1490

GESTAtildeO DE RECURSOS HUMANOSABORDAGEM DAS BOAS PRAacuteTICAS

11 de outubro

15 de novembro

INSCRICcedilOtildeES Coacutedigo Promocional ndash SG19 (20 DESC)


A Portugal Ventures apresenta as 8 novas startups do seu porte-foacutelio Azitek Beamian CellmAbs

Chemitek Fyde Lovys Noocity e TargTex que representam um total de mais de 5 milhotildees de euros de investimento realiza-do em parceria com a nossa rede de Igni-tion Capital Network e internacionais que complementaram as operaccedilotildees com 28 milhotildees euros em coinvestimento A estes novos investimentos junta-se igualmente as startups da aacuterea do Turismo resultantes

da Call Tourism anunciadas em 6 de junho ndash Olioacutefora XLR8 Homeit e TripWix ndash e ainda a Advertio anunciada no dia 5 de fevereiro e Agrimarketplace a 2 de abril ambas pro-venientes das ediccedilotildees de 2018 da Call MVP Terminamos assim o primeiro semestre com 14 investimentos realizados num total de 9 milhotildees de euros contratado Com estes investimentos a Portugal Ven-tures integra no seu portefoacutelio um con-junto de empresas que aportam sinergias relevantes na troca de conhecimento e experiecircncia bem como oportunidades co-merciais com as empresas que jaacute tecircm em carteira Estes investimentos resultam da Call MVP lanccedilada em julho de 2018 que contou com duas ediccedilotildees e que atualmente tem um processo de candidaturas a decorrer de for-ma contiacutenua sendo possiacutevel ao empreen-

dedor apresentar o seu projeto a qualquer momento A Call MVP teve como objeti-vo responder a uma falha de mercado no acesso a investimento de capital de risco por parte de projetos de novas ideias tec-nologias produtos ou serviccedilos que preve-jam a criaccedilatildeo de um Miacutenimo Produto Viaacutevel e sua comercializaccedilatildeo no mercado global e ateacute ao momento foram recepcionadas 171 candidaturas Para Rita Marques CEO ldquoestes novos in-vestimentos representam a importacircncia da Portugal Ventures na dinamizaccedilatildeo do mer-cado em conjunto com outros parceiros de co-investimento Apresentaram-se agrave call um conjunto de projetos das vaacuterias aacutereas onde a Portugal Ventures atua ndash Life Scien-ces Digital Engineering amp Manufacturing ndash com um enorme potencial e com equipas com um know-how especializado que nos permite encarar o futuro com muita con-fianccedila Terminar o semestre com este volu-me de investimento eacute tambeacutem a prova do esforccedilo de toda a equipa da Portugal Ven-tures e o culminar do trabalho que juntos temos vindo a desenvolver desde Maio de 2018 Agraves novas startups do nosso porte-foacutelio bem-vindas agrave comunidade da Portu-gal Venturesrdquo

Portugal Ventures fecha o 1ordm semestre com investimento em 14 novas startups

FINANCIAMENTO

bull 8 novas startups e 5 milhotildees de euros de investimento que resultam da iniciativa Call MVP

bull 2 startups na aacuterea de Digital 4 na aacuterea de Engineering amp Manufacturing 2 na aacuterea de Life Sciences

bull 3 investimentos com co-investimento nacional e internacional

A Portugal Ventures lanccedila um novo desafio aos empreendedores para apresentarem projetos inovado-

res de base cientiacutefica e tecnoloacutegica nas aacutereas da economia do mar economia cir-cular energia e tecnologia aplicada agrave agri-cultura As candidaturas estatildeo abertas ateacute 31 de outubro A Call Blue Economy eacute lanccedilada em parceria com o Fundo Azul permitindo assim o com-plemento do investimento da Portugal Ventu-res com linha de financiamento deste Fundo

sob a forma reembolsaacutevel Tambeacutem a Call Green Economy e a Call AgroTech tiveram em conta as prioridades nacionais em mateacuteria de ambiente e transiccedilatildeo energeacutetica agricultura florestas e desenvolvimento rural Para Rita Marques CEO da Portugal Ven-tures ldquoa colaboraccedilatildeo com os organismos puacuteblicos destes setores em Portugal estaacute alinhada com as prioridades governamen-tais na procura de sinergias entre as vaacuterias entidades do Estado no sentido de com-plementarem as ofertas de financiamento

que cada uma apresenta e desta forma colmatar a falha de mercado existente no apoio e investimento para projetos nestas aacutereas temaacuteticas No futuro eacute nosso obje-tivo a criaccedilatildeo de fundos de capital de risco especiacuteficos para estas aacutereas o que iraacute po-tenciar o crescimento de oportunidades e de posiccedilatildeo do nosso paiacutes na resoluccedilatildeo de problemas ambientais e sociaisrdquo As informaccedilotildees sobre as calls temaacuteticas encontram-se disponiacuteveis no website da Portugal Ventures

A Portugal Ventures lanccedila calls temaacuteticas nas aacutereas da economia do mar economia circular energia e agrotech


O desejo de ter um negoacutecio proacute-prio sempre esteve presente na mente sonhadora de Claacuteudia

Manero Considerando-se uma pessoa muito dinacircmica e proativa muito cedo comeccedilou a trabalhar Ainda finalista da ESAD Claacuteudia desenvolveu a componente

teacutecnica dos uniformes para os trabalhado-res da Cacircmara Municipal de Matosinhos desenhados por Maria Gambina ganhan-do de forma individual o concurso para as fardas do pessoal das Aacuteguas do Porto Depois de um percurso profissional di-versificado era hora de concretizar o seu sonho criando a Mary Tale ldquoEacute uma mar-ca pensada com muito amor e dedicaccedilatildeo

para os filhotes e suas mamatildes O nome da marca eacute um reflexo disso mesmo pois eacute inspiraccedilatildeo no nome da minha filha Maria que adora o mundo maacutegico e encantado dos contos de fadas sereias e crianccedilasrdquo conta-nos ClaacuteudiaA Marca apresenta uma linha de produtos que vatildeo desde moda agrave decoraccedilatildeo inspi-rados no amor incondicional de matildees e filhos As peccedilas apresentam formas rela-xadas que privilegiam o conforto com es-tampados coloridos que transmitem ale-gria e boa energia a quem as utilizaA conceccedilatildeo criativa eacute uma tarefa partilha-

da pela empresaria e a sua matildee Isabel Luz artista plaacutestica ldquoA base de criaccedilatildeo de tudo satildeo as temaacuteticas que eu enquanto designer de moda seleciono e que depois satildeo ilustradas pela minha matildee que pinta com aguarelas em papelrdquoA diferenciaccedilatildeo eacute obtida pela elevada qua-lidade das mateacuterias-primas e pela susten-tabilidade de cada peccedila ldquoNa Mary Tale trabalhamos todos os dias por uma moda mais eacutetica e menos descartaacutevel Somos fatildes da moda sustentaacutevel e preocupamo-nos com o impacto da moda no nosso plane-tardquo Esta eacute uma das razotildees pela qual toda a produccedilatildeo eacute feita em Portugal ldquopois valo-rizo muito a qualidade da nossa confeccedilatildeo e essa proximidade pois sei quem faz os

nossos produtos acompanho o processo e sei que todos satildeo bem reconhecidos ao longo do mesmordquoO maior desafio eacute mesmo dar a conhecer a Mary Tale para jaacute apenas presente onli-ne jaacute que a marca eacute muito recente cele-brando por agora um ano de vida

Para o futuro a aposta passa por um cres-cente aprimoramento dos produtos na vertente sustentaacutevel diversificar a oferta e alcanccedilar novos mercados fora de Portu-galAos que desejam empreender Claacuteudia dei-xa o seguinte conselho ldquoSonhar criar tra-balhar e ser persistente Com dedicaccedilatildeo tudo se conseguerdquo

EMPREENDER

O mundo onde a magia acontece


Antoacutenio Lobo e o seu soacutecio Joseacute Ramos viveram cerca de dez anos em Moccedilambique E de laacute trouxe-

ram uma ideia de negoacutecio ndash A TOPOreg A TOPOreg oferece um serviccedilo de aluguer de tendas rooftop instalaacuteveis no tejadilho de qualquer viatura automoacutevel Um ser-viccedilo que inclui instalaccedilatildeo e desinstalaccedilatildeo da tenda limpeza e desinfeccedilatildeo formaccedilatildeo e aconselhamento sobre a utilizaccedilatildeo da mesma entre outros serviccedilos comple-mentaresA observaccedilatildeo da relaccedilatildeo proacutexima e des-complexada que os africanos mantecircm com a natureza levou estes dois empreen-dedores a procurar oferecer natildeo apenas um serviccedilo mas acima de tudo um estilo de vida diferente A TOPOreg surge assim como uma soluccedilatildeo low-cost segura praacutetica e cool Com uma proposta de valor inovadora o sucesso da aceitaccedilatildeo do produto obrigou a duplicaccedilatildeo da oferta de tendas por ofici-

na num espaccedilo de 3 meses Mesmo assim estatildeo regularmente fully booked Acre-

ditam que as condiccedilotildees que Portugal tem para oferecer ndash cultura pessoas e lugares

EMPREENDER

No Topo para a Natureza


absolutamente fantaacutesticos e diversifica-dos ndash eacute uma realidade que desperta cada vez mais a curiosidade e o espiacuterito aventu-reiro dos portuguesesOs turistas que visitam o nosso paiacutes tam-beacutem natildeo foram esquecidos e a dupla de empreendedores estaacute neste momento a preparar uma soluccedilatildeo com duas vertentes distintas ldquoUma para os turistas que via-jam para Portugal na sua proacutepria viatura e outra para os clientes que chegam de aviatildeo Para esta uacuteltima estamos haacute um ano a desenvolver um projeto paralelo com um parceiro que seraacute lanccedilado em meados de outubro Seraacute igualmente uma proposta de valor totalmente inovadorardquo afirmamA rapidez e qualidade no serviccedilo de ins-talaccedilatildeo eacute a fundamental e tem sido uma preocupaccedilatildeo constante ldquoEstamos cons-tantemente a otimizar processos opera-cionais em particular no que diz respeito agrave instalaccedilatildeo No iniacutecio da nossa operaccedilatildeo a instalaccedilatildeo tinha uma duraccedilatildeo meacutedia de 40 minutos assumindo-se como o prin-cipal bootleneck do negoacutecio na medida em que limitava a nossa entrega O esfor-ccedilo que fizemos atraveacutes de aquisiccedilatildeo de ferramentas adequadas melhoramento dos procedimentos e desenvolvimento de equipamento jaacute resultou na reduccedilatildeo do tempo meacutedio de instalaccedilatildeo para menos de metade da performance inicialrdquo

Crescer eacute tambeacutem um dos principais ob-jetivos dos empresaacuterios que aleacutem de Lis-boa jaacute contam com uma oficina no Porto estando e estatildeo previstas abrirem mais duas ateacute ao final do ano ndash Faro e Chaves 2020 traraacute a expansatildeo internacional

Que conselhos datildeo a quem quer empreenderCada experiecircncia tem o seu aprendizado para aleacutem dos conselhos baacutesicos inerentes a qualquer startup neste sentido pen-

so que a forma assertiva e determinada como enfrentamos os desafios que se nos deparam satildeo determinantes no sucesso do nosso projeto e teratildeo certamente valor acrescentado noutra iniciativa empreen-dedora A perseveranccedila e a flexibilidade ou se quisermos a capacidade de adap-taccedilatildeo e a entrega satildeo fundamentais Criar soluccedilotildees oportunas e natildeo inventar proble-mas ndash descomplicar eacute palavra de ordem E mais do que tudo acreditar naquilo que se estaacute a oferecer

EMPREENDER

Para utilizar o serviccedilobull O cliente faz a reserva no site

(pode tambeacutem contatar direta-mente) e valida a mesma com o pagamento (Mb way Transferecircn-cia Referecircncia Bancaacuteria Visa Mastercard ou Paypal)

bull A confirmaccedilatildeo da reserva desen-rola procedimentos internos de planeamento para garantir que o check-in acontece adequada e oportunamente

bull Na data e hora da reserva o clien-te desloca-se agrave oficina e em me-nos de 20 minutos fazem a insta-laccedilatildeo e formaccedilatildeo

bull Durante a estadia estaacute disponiacutevel ajuda remota para qualquer es-clarecimento ou dica necessaacuteria

bull Na data de check-out o cliente desloca-se novamente agrave oficina para desinstalar o equipamento


O QUE APRENDI NAS MINHAS VIAGENS

Este ano decidi aventurar-me pe-los lados da Ameacuterica do Sul Optei por uma viagem pelo Peru Boliacutevia

e Chile Durante toda a viagem andei em locais com altitude bastante elevada Em alguns casos chegaacutemos aos 5000 metros o que para um rapaz que nasceu e sem-pre viveu no niacutevel do mar foi uma novi-dadeQuando comecei a preparar a viagem as minhas pesquisas chamavam a atenccedilatildeo para os cuidados a ter com a doenccedila da alturas Confesso que nunca tinha ouvido falar de tal coisa Li em vaacuterios siacutetios que O mal da montanha tambeacutem conhecido como doenccedila das alturas eacute uma condi-ccedilatildeo patoloacutegica relacionada com os efeitos da altitude nos humanos causada por exposiccedilatildeo aguda agrave baixa pressatildeo parcial de oxigeacutenio a altas altitudes Ocorre nor-malmente acima dos 2400 metros de al-titude E continua Apresenta-se atraveacutes de um quadro de sintomas natildeo especiacutefi-cos adquiridos em altitudes elevadas ou em locais com baixa pressatildeo atmosfeacuterica assemelhando-se a casos de gripe enve-nenamento por monoacutexido de carbono ou uma ressaca Comecei a ficar mais preo-cupado quando li que O mal de monta-nha agudo pode evoluir para um edema pulmonar de grande altitude ou um ede-ma cerebral de grande altitude ambos potencialmente fataisTendo em conta que ia estar toda a via-gem a bastante mais desses 2400 metros de altitude e que ia viajar sozinho (juntan-do-me laacute a um grupo de desconhecidos) confesso que estes comentaacuterios deixa-ram-me um pouco apreensivo como iria o meu corpo reagir E se me sentir mal Quando for para a Boliacutevia vou estar trecircs dias nas montanhas em abrigos sem tele-fone e internet e se Durante alguns dias li tudo o que havia para ler e os cuidados a ter hidrataccedilatildeo tomar o chaacute de coca aspirinas natildeo fazer muitos esforccedilos (o que ia ser difiacutecil uma

vez que tinha prevista uma caminhada de seis horas a comeccedilar na madrugada do segundo dia) dormir muito (quem eacute que dorme muito neste tipo de feacuterias) Enfim confesso que uma pequena ansie-dade comeccedilou a tomar conta de mim E ainda por cima era algo que eu natildeo podia controlar uma vez que os especialistas diziam tambeacutem que Eacute difiacutecil determinar quem seraacute afetado pelo mal de monta-nha uma vez que natildeo haacute fatores especiacute-ficos diretamente impliacutecitos na suscetibili-dade de vir a sofrer da doenccedilaDei por mim mais preocupado do que en-tusiasmado nos dias anteriores agrave viagem o que era uma sensaccedilatildeo bastante desa-gradaacutevel ateacute porque estava com bastan-te trabalho e a antecipaccedilatildeo das feacuterias era suposto ser um prazer Um dia a meio de uma formaccedilatildeo que estava a dar lembrei--me de uma simples frase Interrompe a ansiedade com a gratidatildeo Uma lembran-

ccedila que fez toda a diferenccedila Eacute que eu esta-va a perder a visatildeo global em vez de es-tar preocupado com um pormenor devia era estar grato por ter o tempo a sauacutede e os recursos para fazer uma viagem que haacute muitos anos queria fazer Aleacutem disso se era verdade que natildeo podia controlar a minha reaccedilatildeo agraves alturas isso era mais um motivo para natildeo me preocupar afinal digo sempre nas minhas formaccedilotildees Se estaacute fora do teu ciacuterculo de controlo natildeo te preocupes Quando chegar o momento resolves E chegou finalmente o dia em que de-pois de uma noite em Lima voei para Cus-co a antiga capital do Impeacuterio Inca situa-da a 3400 metros de altitude Saiacute do aviatildeo e respirava normalmenteNas primeiras horas tudo bem Entre o entusiasmo da novidade e as folhas de coca que ia mascando a verdade eacute que me sentia fantaacutestico Ao longo do dia no

Peru Just take deep breathsViacutetor BrigaFormador de Criatividadee Comunicaccedilatildeowwwvitorbrigaeu


entanto enquanto andaacutevamos nas mon-tanhas a fazer um reconhecimento de algumas ruiacutenas Inca eis que de repen-te comeccedilo a ser tomado por uma falta de ar estranha tonturas e uma forte dor de cabeccedila Chegou o momento de resolver Vou ter com o Faacutebio o nosso guia perua-no desta viagem e digo-lhe o que estou a sentir A resposta imediata dele Just take deep breaths Tatildeo simples e tatildeo eficaz Cada vez que sentia algo estranho parava e respirava fundo vaacuterias vezes Ficava logo melhor A frase Just take deep breaths passou a ser uma espeacutecie de mantra de todo o grupo sempre que algueacutem se sen-tia mal ao longo da viagem Soacute voltei a ter mais um episoacutedio de mal da montanha na Boliacutevia em La Paz quando andei pela zona alta da cidade (4150 m) mas lem-brei-me de respirar fundo e com alguns dos outros cuidados dissipou-se Depois disso andaacutemos nas montanhas e pernoitaacutemos vaacuterios dias entre os 4000 e 5000 metros na regiatildeo do Altiplano e o corpo comportou-se normalmente Para isso soacute teve de aceitar o cansaccedilo natural devido ao esforccedilo suplementar e sempre que sentia algo estranho respirar fundo vaacuterias vezesMindfulness quer dizer de forma simpli-ficada trazer a atenccedilatildeo total para as expe-riecircncias e sensaccedilotildees que estatildeo a ocorrer

no momento presente sem julgar Esta viagem foi para mim entre muitas outras coisas um treino intensivo de mindful-ness Poderia ser uacutetil nos momentos em que estamos com a vertigem do stresse nas nossas empresas ou nas nossas vidas pes-soais lembrarmo-nos do conselho do guia peruano Se sentires algo estranho res-pira fundo vaacuterias vezes

BOLIVIA LETS MAKE A SELFISHEm La Paz cidade uacutenica e fascinante quer pela sua localizaccedilatildeo quer pela forma como mistura elementos do imaginaacuterio coletivo boliviano tradicional com a mo-dernidade fui fazer um passeio guiado por uma zona perto da cidade chamada Vale da Lua Chama-se assim devido agrave paisagem cheia de pontas parecidas com estalagmites numa superfiacutecie deseacutertica de solo irregular que apoacutes os processos de erosatildeo transformaram este local num cenaacuterio lunar reforccedilado pela paleta de cores variada de tons de bege vermelho e roxo escuro resultantes dos compostos minerais A guia deste passeio uma energeacutetica se-nhora boliviana que falava mal inglecircs natildeo soacute tinha previstos todos os melhores locais para fotografar como fazia questatildeo de coordenar com rigor e determinaccedilatildeo

as coreografias do grupo fotos com o gru-po a saltar em sincronia repetidas ateacute agrave exaustatildeo ateacute a senhora ficar satisfeita Um momento divertido tambeacutem devido a essa estranha dedicaccedilatildeo da guia agrave perfei-ccedilatildeo da fotografiaDe vez em quand ela parava e dizia Letacutes make a selfish E laacute faziacuteamos noacutes uma selfie entre sorrisos por sabermos que a senhora no seu inglecircs confundia a pala-vra selfie com selfish (egoiacutesta) Este acaso fez-me pensar se um excesso de selfies natildeo pode de facto tornar-se em algo selfish Num artigo publicado no Open Psychology Journal um estudo das universidades de Milatildeo Itaacutelia e de Swan-sea Paiacutes de Gales concluiu que quem tira mais fotografias a si proacuteprio e publica na redes sociais normalmente eacute mais narci-sista do que quem natildeo o faz Ora o narci-sismo eacute um transtorno de personalidade e quem sofre dele tende a preocupar-se obsessivamente consigo mesmo e com a forma como os outros o veem Geralmen-te esta pessoa demonstra comportamen-tos obsessivos extremamente centrados em si proacuteprio com pouca empatia reque-rendo necessidade de admiraccedilatildeoNesta eacutepoca em que todos nos podemos promover temos de estar bem atento agrave fronteira entre uma selfie e uma selfish e o seu impacto na nossa personalidade e nas nossas relaccedilotildees



SEJA LIVRESENDO DONO DE UMA EMPRESA

ldquoNeste livro pretendo demonstrar que eacute possiacutevel e acessiacutevel a uma pessoa comum tornar-se livre atraveacutes da criaccedilatildeo e desenvolvimento de um negoacutecio percorrendo vaacuterios passos ateacute atingir o estado de dono do negoacutecio que criourdquo

Autor Miguel Matos

Paacuteginas 192PVP euro1370

ldquoQuando pensares fazer faz Assim teraacutes sempre sucesso e pazrdquo


Haacute uns dias num domingo de ma-nhatilde fui surpreendido por duas chamadas telefoacutenicas perdidas

apoacutes ter ido ateacute agrave Foz do Douro fazer uma caminhada e dar um habitual mergulho no melhor e mais barato spa que conheccedilo em qualquer altura do anoEstranhei por ser um domingo de manhatilde e do emissor Devolvi a chamada tendo res-posta imediata O interlocutor eacute demasia-do inteligente altamente sucedido na sua carreira e natildeo precisa de prestar qualquer frete ou lisonja a algueacutem poreacutem disse ldquoAmigo estou a ligar-te porque li um arti-go do Miguel Esteves Cardoso e acho que se encaixa em tudo que tu representas na tua vida pois por vezes deves sentir-te bas-tante isolado nas opccedilotildees que tomas e rumo que segues mas nunca pares que estaacutes a ir bem e longa vida tens pela frente Tambeacutem para dizer que gosto muito de ti era soacute isto grande abraccedilordquoBasicamente foi soacute isto de injusto e gene-roso elogio agrave minha pessoa que genuina-mente natildeo mereccedilo Mas apetecia-lhe dizer aquilo e nenhum de noacutes deve nada um ao outro nas nossas carreiras profissionais Uma forte amizade sim ldquoPorrardquo porque natildeo fiz eu antes isso com eleAs pessoas precisam de ser assim porque haacute genuidade no seu gesto Se todos tiveacutes-semos pessoalmente um pouco desta men-talidade todos seriamos muito melhores Em casa no trabalho em tempos de lazer Apetece-me dizer ldquoGosto de tirdquo - Diga-seEacute verdade o que ele dizia e que me deixou a pensar embora eu nunca seja um ser solitaacute-rio pelo contraacuterio gosto bastante de convi-ver mas quantas vezes jaacute nos deparamos todos com algum isolamento pelos nossos pensamentos (estejam eles ou natildeo certos) Quem natildeo aprecia um belo momento de solidatildeo soacute a olhar para um objeto ou a ler um livro ao som do silecircncio mas tambeacutem quem natildeo gosta de um momento surpreen-dente destes ldquoOlha natildeo te esqueccedilas natildeo falamos muito mas gosto de tirdquo

Isto soacute eacute possiacutevel quando as pessoas satildeo positivas e atraem ldquobons vibesrdquo Haacute muito tempo que ainda natildeo era moda falar-se de ldquoMindfulnessrdquo mas sentia isso com mui-ta gente Num exame psicoteacutecnico que fiz uma vez haacute seguramente mais de dez doze anos (e anexo ao meu CV com orgulho se necessaacuterio) dizia que eu tenho uma facili-dade enorme de desligar de quem eacute pes-simista e negativo E sou mesmo sem ser premeditado acho que se esvai sem eu no-tar As pessoas negativas tecircm um potencial enorme de desmotivar Nunca confundir gentileza com quem soacute diz ldquoAmeacutemrdquo Esses satildeo os piores colaboradores e amigos que qualquer ser se pode rodear satildeo quem natildeo ensinam nada a ningueacutem

apenas a bajulaccedilatildeo e alimentar o ego do ldquoproacuteximo geacuteniordquo Geacutenio que cuja a palavra se deveria vender sempre com um aviso de utilizaccedilatildeo cuidadosa e de preferecircncia sob vigilacircncia meacutedicaQue custa ser gentil genuinamente A pes-soa gentil eacute poupada agrave maioria das per-turbaccedilotildees e tumultos com que os descon-trolados se afligem desgastando-se com esforccedilos desnecessaacuterios supeacuterfluos e uma grave crise de ansiedade por antecipaccedilatildeo de problemas que ainda nem existem e poderatildeo nem vir a acontecer Uma palavra e um gesto gentil eacute muito mais poderosa que a iraA maior descoberta cientiacutefica de sempre foi a ignoracircncia Assim que os humanos se aperceberam do pouco que sabiam sobre o mundo passaram a ter uma boa razatildeo para irem agrave procura do conhecimento ne-

cessaacuterio e assim desobstruir o caminho do progressoPor estas e outras razotildees quando as pes-soas trocarem de pensar em inglecircs na pa-lavra ldquoimpossiblerdquo por ldquoIrsquom possiblerdquo talvez comecem a cultivar o sorriso a alegria e o bom humor Como escreveu o meu querido e saudoso amigo Diogo Vasconcelos um visionaacuterio esse sim na verdadeira aceccedilatildeo da palavra e que aposto rever-se na totalidade do que declamei aqui pois praticava bem o desa-pego ldquoWe are what we sharerdquo E eacute verda-de somos o que verdadeiramente partilha-mos neste ping-pong da vidaAinda a tempo de prestar uma uacuteltima ho-menagem a um octogenaacuterio de excelecircncia e visatildeo como um jovem e mundano que Portugal perdeu na terra recentemente O Senhor Alexandre Soares dos Santos cujo qualquer exerciacutecio de gratidatildeo e aprendiza-gem jamais poderei fazer a mais aleacutem dos milhares de tributos puacuteblicos jaacute feitos por quem lhe era proacuteximo Soacute mesmo o senti-mento pessoal o que li e ouvi desse Senhor ao longo da vida me permite sentir essa perda como irreparaacutevel para a famiacutelia na-turalmente mas sobretudo para Portugal Era um Homem que era o que partilhava e que foi o que continuaraacute sempre a ser Um HomemNo que damos e recebemos por isso como o passado eacute irrevogaacutevel e o futuro eacute sempre incerto Viva-se o presente para noacutes e para os outros com os valores certos positivos e otimismoO otimismo natildeo melhora as coisas mas o pessimismo piora definitivamentePS A imagem em anexo eacute de um claacutessico taacutexi de Londres Quando confrontados com a concorrecircncia dos transportes privados de passageiros alternativos via plataformas di-gitais fizeram esta inscriccedilatildeo nos seus ban-cos traseiros dos veiacuteculos Uma publicidade aos proacuteprios pela positiva sem atacar a concorrecircncia fazendo apenas valer os seus feitos e know-how com elevaccedilatildeo e educa-ccedilatildeo ldquoQuite BritishrdquoDo telefonema ao dia a dia profissional e pessoal aos tributos e aos taxistas londri-nos citados todos tiveram uma forma dife-rente de nos de nos dizerldquoGosto de tirdquo Gosta de ti tambeacutem

ldquoGosto de tirdquo Gosta de tiRui Pedro OliveiraGestorrpoimaginewpt

FORA DA CAIXA


As empresas devem estar atuali-zadas para evitar o risco de que-bras de informaccedilatildeo Tanto pelo

crescimento a pique dos ataques online como dos contantes erros que se pratica no mundo digitalAs entidades encontram agora dois ca-minhos que devem ser percorridos lado a lado o caminho da transformaccedilatildeo digital para obterem um avanccedilo competitivo e o caminho da seguranccedila dos seus dados Enfrentando os ataques soacute faraacute a sua em-presa ficar mais forte O Departamento de Engenharia de Sistemas da Samsys expli-ca-lhe 5 erros comuns que acontecem nas empresas

1 Natildeo praticam uma higiene baacutesica dos seus sistemasOs ataques sofrem alteraccedilotildees e com o avanccedilo da tecnologia tudo eacute possiacutevel A maioria das empresas tem nas suas insta-laccedilotildees sistemas complexos de redes com imensas oportunidades para os hackers se infiltrarem e conseguirem quebrar a sua seguranccedila Aquilo que denominamos ldquofal-ta de higiene de rede baacutesicardquo como sof-tware desatualizado e sistemas operacio-nais natildeo adequados coloca a sua empresa em risco de ataque

2 Confiar em vaacuterios fornecedores de terceiros

Algumas das empresas mais avanccediladas do mercado jaacute perceberam que devem alinhar a sua estrateacutegia de seguranccedila para proteger o maior ativo das suas organiza-ccedilotildees os dados Atualmente as empresas tendem a trabalhar com muitos fornece-dores de terceiros que desenvolvem apli-caccedilotildees ou fornecem serviccedilos Sabe o po-der que esses prestadores de serviccedilos tecircm

na sua empresa Seraacute que tecircm 100 de acesso aos seus dados

3 Acreditam que um antiviacuterus eacute suficienteConfiar exclusivamente a seguranccedila da sua empresa a um simples antiviacuterus eacute um erro bastante comum e arriscado O cri-me informaacutetico estaacute apenas a um e-mail pishing bem-sucedido de acontecer um clique num link e os dados da sua empresa deixam de ser seus

4 Natildeo criam uma cultura de seguranccedila onlineEmbora muitos dos ataques online que acontecem sejam a grandes empresas eacute errado criar a premissa que todos os ou-tros negoacutecios natildeo sejam ou vatildeo ser alvo de um ataque A melhor maneira de evitar eacute prevenir Ou seja criar uma cultura de consciencializaccedilatildeo de seguranccedila online

Todos os colaboradores devem estar cons-cientes das ameaccedilas existentes e evitar que as ameaccedilas se concretizem em reali-dade

5 Natildeo se preparam para um eventual ataqueAs empresas devem aceitar o facto de este tipo de situaccedilotildees natildeo acontecer soacute agraves ou-tras A chave eacute ter um plano que permita prevenir ou recuperar de uma eventual quebra no sistema

TI

Seguranccedila online ndash 5 erros comuns que as empresas praticam


bull Como transformar um curso presencial num curso onlinebull Aprenda com as experiecircncias de eb-learning nas organizaccedilotildeesbull Compreenda os conceitos relacionados com o eb-learningHoje em dia as organizaccedilotildees confrontam-se com o desafio de encontrar soluccedilotildees de como utilizar as tecnologias como suporte agrave formaccedilatildeo formal e informal dentro e fora delas Foi a consciecircncia desta realidade que impulsionou a criaccedilatildeo desta obra

Coord Paula Peres Anabela Mesquita e Pedro Pimenta

Paacuteginas 224 PVP euro1890


As equipas de alto rendimento aplicam os recursos de forma eficaz naquilo que fazem para

atingir os seus objetivos Nestes recursos incluiacutemos pessoas as suas capacidades tempo dinheiro e influecircncia O caminho pretendido por todos eacute fazer mais com menos e isso implica enfrentar a falta de recursos reinventando soluccedilotildees com a humildade de pedir ajuda fora da equipa quando eacute necessaacuterioUse os objetivos como o principal alicerce da construccedilatildeo do planeamento da equipa Comece pelo fim ndash o que vamos entregar atingir quanto o quecirc quem faz e quan-do Ganhe o compromisso de todos e natildeo se esqueccedila de ter um Plano B Isso ajuda a equipa a compreender que continua a existir um plano mesmo quando o planea-mento inicial natildeo resulta Defina prazos claros de execuccedilatildeo e revisatildeo dos resulta-dos obtidos ao longo do tempo Natildeo es-pere pelo fim para sair frustrado Procure a pessoa mais metoacutedica e organizada da equipa para tomar conta dos momentos

de follow-up Retire a competiccedilatildeo e a inve-ja que possa existir entre os membros da equipa Estes elementos satildeo uma armadi-lha que acabam por destruir o ambiente de alto rendimento Alinhe toda a equipa e crie tarefas onde as pessoas satildeo obriga-

das a formar um clima de suporte muacutetuo Oriente a preocupaccedilatildeo de todos para a tarefa e resultados da equipa como um todo Natildeo se perca nas questotildees pessoais e emocionais que por vezes acabam por inverter as prioridades

Declaraccedilotildees de liacutederes na 1ordf Pessoa

Vaacuterios liacutederes partilham na primei-ra pessoa algumas das armadilhas que podem tambeacutem ser as suas

Fuja delas soacute depende de si mesmo

bull Sou pessimista e transmito esses re-ceios para as pessoas Nunca estou certo que teremos sucesso e por isso castigo os outros

bull Tenho medo de falar com os restantes liacutederes sinto que se disser alguma coisa eles vatildeo ler as minhas palavras como uma ingerecircncia e natildeo uma dire-ccedilatildeo para realinharmos

bull Sinto que deviam existir mais regras e procedimentos que dessem legi-timidade ao que faccedilo e ao que digo enquanto liacuteder Percebo que liderar eacute

inspirar e contagiar mas natildeo me sinto capaz de fazer essa conquista

bull Tenho dificuldade em dizer lsquonatildeorsquo aju-do os outros sempre que posso E essa dificuldade tambeacutem se repete quando tenho de ser mais assertivo e transmitir uma notiacutecia mais dura

bull Tenho uma postura defensiva a liderar Pareccedilo um guarda-redes Opto mais por travar e controlar do que em criar entusiasmo e contagiar as pessoas com novas ambiccedilotildees ou ideias

bull Sou um apaixonado pelas coisas que

faccedilo Quando perco esta paixatildeo fico sem energia e distancio-me Fico sem saber como construir novas ligaccedilotildees que aumentem a minha energia

bull Sou muito ansioso e orientado para os resultados e passo a vida a pressionar os outros Parece que estou sempre mergulhado num clima de urgecircncia

bull Gosto tanto de executar que por ve-zes fico perdido Natildeo tenho um olhar estrateacutegico e deixo de coordenar os outros Devia substituir isso pelo gos-to de ensinar e suportar os outros

As 8 armadilhas da Lideranccedila

DICAS

lsquoOs liacutederes ficam presos em armadilhas que satildeo criadas por eles para os proteger das suas proacuteprias inseguranccedilasrsquoChris Argyris

A sua equipa usa os recursos que tem

Usa a experiecircncia das pessoas que a compotildeem

Usa bem o tempo e eacute organizada

rsquoO lanccedilamento ou o passe de uma bola pode ter a assinatura pessoal de um jogador Mas eacute a eficiecircncia da performance da equipa que faz com que ela ganhe jogosrsquoPat Riley Ex treinador da NBA com vaacuterios campeonatos conquistados


Sabia que 92 das pessoas que tra-ccedilam objetivos de ano novo nunca os chegam a atingir

Maishellip Sabia que 80 dessas pessoas abandonam os seus objetivos nos primei-ros 2 meses do anoOs nuacutemeros satildeo impressionantes mas segundo um estudo da Universidade de Scranton nos EUA essas satildeo as estatiacutes-ticas e apenas 8 dos que fazem resolu-ccedilotildees de ano novo acabam por realmente mantecirc-lasEntatildeo a questatildeo que se levanta eacute o que sabem esses 8 para alcanccedilarem resulta-dos que a grande maioria nem chega per-to E mais do que isso como fazer parte desse grupo de pessoasConfesso que desconheccedilo em que lado da estatiacutestica se encontra mas sei que hoje mais do que nunca ter o conhecimento certo eacute ter poder E ter poder eacute a capa-cidade de saber agir em prol dos seus so-nhos e metasAssim vou partilhar consigo 2 peacuterolas de conhecimento que este restrito grupo de-teacutem e que poderatildeo fazer tambeacutem a dife-renccedila para si

1 - Traccedilar objetivos eacute apenas metade da equaccedilatildeoPara ter os resultados que deseja seja na sua empresa ou na sua vida pessoal pre-cisa de definir duas metades na equaccedilatildeo objetivos claros e rotinas de alto desem-penhoEacute verdade que as tradicionais metodolo-gias de definiccedilatildeo de objetivos especiacutefi-cos mensuraacuteveis e limitados no tempo satildeo fundamentais para traccedilar o ponto de chegada com clareza no entanto sem um conjunto de rotinas que suportem o per-curso para os atingir o mais provaacutevel eacute que natildeo faccedila o que eacute necessaacuterio e apenas produza os resultados que teve ateacute aqui

Einstein jaacute dizia que a melhor definiccedilatildeo de insanidade era ldquocontinuar a fazer sempre a mesma coisa e esperar resultados dife-rentesrdquo Entatildeo eacute importante que depois de traccedilados os objetivos paacutere de se focar nos resultados e passe a pensar em ter-mos das accedilotildees que precisa realizar numa base consistente repetida e prolongada no tempo (ou seja nas rotinas ou conjun-to de haacutebitos que precisa assumir) para atingir as suas maiores metas e sonhosQuer exemplos que clarifiquem esta ideiaImagine que a sua meta eacute duplicar as ven-das da sua empresa no espaccedilo de um ano Natildeo importa se o seu produto eacute de exce-lente qualidade e com vantagens expres-sivas face ao que existe no mercado ndash se

natildeo estiver em contacto com as pessoas que o podem comprar se os seus poten-ciais clientes natildeo souberem da existecircncia do seu produto ou das suas vantagens natildeo vai atingir o seu objetivo Eacute preciso criar rotinas processos de marketing e vendas que executados de forma consis-tente (e com eventuais ajustes perioacutedicos) o aproximem do seu puacuteblicoImagine agora que o seu objetivo eacute perder 5 kilos em 3 meses Se natildeo estabelecer um plano alimentar compatiacutevel e um pla-no de treino devidamente calendarizado monitorizado e cumprido natildeo vai alcanccedilar o resultado pretendido

2 - Eacute preciso assumir rotinas que sejam realmente eficazesO progresso soacute eacute possiacutevel quando se tem um plano que detalhe com precisatildeo como chegar do ponto em que estaacute hoje ao pon-to que quer alcanccedilar No entanto natildeo eacute incomum sabermos em que ponto esta-

mos onde queremos chegar mas ainda desconhecermos qual o melhor caminho seguirO que fazerProcure pessoas que tenham obtido os resultados que deseja descubra as suas rotinas e proceda exatamente da mesma formaMesmo que natildeo sejam pessoas do seu ciacuter-culo proacuteximo ou com quem seja possiacutevel um contacto directo quando estuda e imi-ta os comportamentos de quem jaacute atingiu o que pretende atingir torna-se mais faacute-cil comeccedilar a absorver os sentimentos os estados emocionais as atitudes e os haacutebitos que conduziram aquela pessoa agrave meta que procura agora alcanccedilar

Sabendo que os resultados satildeo fruto das accedilotildees que assume e que estas satildeo ampla-mente influenciadas pelos seus estados emocionais e pelo seu mindset mesmo que natildeo saiba exatamente como aquelas pessoas atingiram o resultado que preten-de torna-se mais faacutecil criar as condiccedilotildees ideais para descobri-lo e promovecirc-loPorque satildeo os haacutebitos que produzem os condicionamentos que moldaratildeo o seu mindset E eacute o seu mindset que influencia os seus estados emocionais que por sua vez influenciaratildeo as accedilotildees que assumiraacute e que vatildeo gerar os resultados na sua vida Faz sentidoEntatildeo primeiro construa os seus haacutebitos de alto desempenho e depois eles vatildeo construir a sua melhor versatildeoGostaria de receber mais dicas para ter mais desempenho mais vitalidade mais qualidade de vida e atingir objetivos cada vez maioresFique atento agraves proacuteximas ediccedilotildees

PRODUTIVIDADE E BEM-ESTAR

Como fazer parte dos 8 de pessoas que conquistam os seus objetivos

Daniela ArealHigh Performance ExpertLife MentorCEO DeRose Douro FozwwwDeRoseDouroFozpt

Porque satildeo os haacutebitos que produzem os condicionamentos que moldaratildeo o seu mindset E eacute o seu mindset que influencia os seus estados emocionais que por sua vez influenciaratildeo as accedilotildees que assumiraacute e que vatildeo gerar os resultados na sua vida


At some level I think wersquore all aware that we can ldquothinkrdquo with our heart and our gut Itrsquos evidenced in our

language all the time For example how many times have you heard or said some version of the following ldquoWhat is your gut telling yourdquo or ldquoFollow your heart it knowsrdquo

Yet many of us are painfully ldquostuck in our headsrdquo We allow our brains to run our lives and make our decisions when perhaps our hearts and guts are the ones who should be offering the wisdom and making some of the biggest calls at the very least they should have a seat at the table Herersquos why

Our hearts and guts have deep intelligence and wisdom to offer us

Both have the ability to help direct us towards what is meaningful to us as well as make decisions that are aligned with our values Itrsquos possible to ignore these two intelligences but it takes energy to do so and will wear you out There is ever increasing neuroscientific resear-ch evidencing the neurological wiring of our heart and gut for intelligence Unlike the mind your heart and gut of-ten ldquothinkrdquo from a truer place one that knows whatrsquos best for you (or your team and organization) and is not wrapped up unhealthily in what other people think Essentially the heart is not driven by the ego

The unique core competencies of the heart and gutThe Heart mdash The heart is wired to help us out with things like upholding values determining passion and processing emotions The heart is about love desires

goals dreams connection and kindness It can help you decipher what you want and what is important in life or in a given situation The heart possesses a deep sen-se of moral rightness that extends beyond rule based ethicsThe Gut mdash The gut specializes in keeping us safe processing anxiety taking action and maintaining our core identity The gut is about courage action and motivation It helps you know when to make a brave move (or not) When the gut is ldquotalkingrdquo I notice it often shares its wisdom in single words or phrases ldquoYESrdquo ldquoDonrsquot do itrdquo ldquoLetrsquos gordquoIn Western culture our educational lives are mostly spent learning to develop head

oriented analytical and logical intelligen-ce (which is important) We are trained and encouraged to THINK and therefore good at using the intelligence in our head to make decisions to be strategic and to make life work for us

Is your brain doing all the heavy lifting Itrsquos time to let your heart amp gut help out

Elisabeth KingsleyLeadership amp Transition Coach

The gut specializes in keeping us safe processing anxiety taking action and maintaining our core identity


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But how good are we at using our hearts How good are we at trusting our gut How often to do we check in with these two powerful intelligence centers Which by the way communicate quite differently than our heads Our heads use thoughts words and sentences while the commu-nication from our hearts and guts is often described as ldquoa still small voicerdquo and may communicate with a single word or phra-se or even just a feeling or strong intuitive senseI constantly wonder what would be diffe-rent in our professional lives our personal lives and our culture at large if our hearts and guts could take some of the load from our tired brains Even more powerfully what would be pos-sible if our heads hearts and guts were in alignment What if you didnrsquot have to cons-tantly be monitoring the internal battle be-tween what your brain is saying you should do and your heart is telling you will be more satisfying Your 3 brains can learn to trust each other and work together vs battling ignoring and discrediting each other

I think we humans might be better off if we developed a habit of hearing our hearts and guts In my work I have the great privilege of being with people to look at situa-tions in their leadership or life that they would like to be different better or more effective I listen not just to what people are saying but also to what they arenrsquot saying and to what ldquopart of themrdquo is talking In doing so I frequently notice the head brain doing A LOT of talking And when I offer this observation in the form of a question ldquoIt seems like your head is tying itself in a tighter knot with every senten-cehellipwhat does your heart have to sayrdquo perspective often begins to shiftInstantly the person may begin to relax breath more deeply and their words and thoughts take on a different calmer more grounded quality Often once the heart gets the opportunity to ldquospeakrdquo it will share a different perspective It offers new wisdom and clarity to the si-tuation For the individual there is also usually a giant sense of relief as purpo-

se and meaning are revealed The way forward becomes clear thanks to that smart heartI couldnrsquot be more grateful to be doing work that ldquogets us out of our heads and into our hearts and gutsrdquo and I couldnrsquot be more excited for the shifts that are and will flow out of those individual aware-nesses mdash into a personrsquos direct reports or teams to their entire organizations their family loved ones - and the worldSo with whatever it is that yoursquore cur-rently stuck with flipping around and analyzing in your brain I suggest taking a deep breath tune in and listen to your heart and your gut

What do they have to offer you What do they want What do they say about the way forwardHerersquos to listening to the intelligence of our heads hearts and guts and to a collective existence that is better because we do

Illustration by the talented and lovely Alizeacutee Castel For a great in depth resource on the topic of your head heart and gut brains check out this book If yoursquod like some assistance freeing up the struggle currently happening in your head letrsquos chat


Autores Ana Joatildeo Reis e Orlando Lima Rua

Paacutegs 128 PVP euro 1190

EMPREENDEDORISMO SOCIALA prespetiva do turismo comunitaacuterio

O turismo tem vindo gradualmente a assumir-se como uma importante forccedila motriz da economia dos paiacuteses estimulando o aparecimento de novos modelos de negoacutecio associados agrave atividade turiacutesticaEsta obra tem por objeto uma associaccedilatildeo que promove atividades de turismo comunitaacuterio Trata-se de um trabalho que tem em vista analisar a viabilidade de se empreender no setor do turismo tendo como pre-missa o Plano Estrateacutegico Nacional do Turismo 2020Inclui um detalhado plano de negoacutecio de turismo comunitaacuterioUma obra de interesse para profissionais alunos e professores que visa dar a conhecer e compreender o Empreendedorismo Social

Formaccedilatildeo executiva em gestatildeo da forccedila de vendas

BUSINESS SCHOOL

InformaccedilotildeesInscriccedilotildees Ana Rita Bessa (Dep Formaccedilatildeo) | Vida Econoacutemica - Editorial SARua Gonccedilalo Cristoacutevatildeo 14 RC 4000-263 Porto | 223 399 42700 | Fax 222 058 098 | Email anabessavidaeconomicapt

Local Porto Preccedilo Assinantes VE 130euro - Puacuteblico Geral 175euro

Como aumentar vendas pela retenccedilatildeo e conquista de novos clientes Formador Elizabeth de Magalhatildees Serra Horaacuterio 9h30 agraves 17h30 Data 14 outubro

Mais competitivas e complexas as vendas enfrentam diversos desafios diferentes perfis de compra e decisatildeo uma concorrecircncia global que responde ao mercado em tempo cada vez mais curto a integraccedilatildeo entre produtos e serviccedilos as novas tecnologias que favorecem a

desintermediaccedilatildeo e a venda direta o imperativo de reformulaccedilatildeo das tradicionais estrateacutegias comerciais para vendas de natureza consultiva e adaptativa sujeitas agrave aceleraccedilatildeo dos mercados nacional mas sobretudo internacional

ldquoVender laacute Forardquo ndash Gerar e Gerir Uma (A) Internacionalizaccedilatildeo Formador Paulo Pacheco Mendes Horaacuterio 9h30 agraves 17h30 Data 15 outubro

A globalizaccedilatildeo das economias gera sistemaacuteticos constrangimentos agrave gestatildeo das Organizaccedilotildees A natureza e ambiente dos negoacutecios internacionais a anaacutelise das suas forccedilas e o impacto da rentabilidade dos RH envolvidos determinam o grau do sucesso empresarial

Enfrentando responsabilidades e objetivos acrescidos os comerciais que pela funccedilatildeo que desempenham negoceiam eou estatildeo em contacto com outras culturas necessitam compreender os factores que satildeo determinantes para alcanccedilar o sucesso e resultados positivos ao niacutevel da

gestatildeo dos negoacutecios internacionais

Inbound sales com CRM e sales automationFormador Fernando Coimbra Lopes Horaacuterio 9h30 agraves 17h30 Data 16 outubro

Dar um foco estrateacutegico e de longo prazo agraves accedilotildees de vendas e marketing Os gestores tem cada vez mais dificuldade em perceber e prever o comportamento e os resultados da sua equipa de vendas Gerir aspectos praacuteticos como contactos templates de e-mail funcionalidade de chamadas e gestatildeo de pipeline de vendas Satildeo objectivos melhorar o controlo sobre o processo de vendas e de fidelizaccedilatildeo de clientes para

obtenccedilatildeo de um custo menor da venda e um maior valor por cliente

Teacutecnicas de Venda e Negociaccedilatildeo Comercial Formador Miguel Bacelar Horaacuterio 9h30 agraves 17h30 Data 17 outubro

A utilizaccedilatildeo de diferentes estrateacutegias negociais em ambiente comercial O desenvolvimento de capacidades pessoais de negociaccedilatildeo A utilizaccedilatildeo de meacutetodos e ferramentas necessaacuterios para preparar e desenvolver negociaccedilotildees difiacuteceis O desenvolvimento e utilizaccedilatildeo de

capacidade de afirmaccedilatildeo face agraves pressotildees taacutecticas dos compradores A antecipaccedilatildeo estrateacutegica de questotildees eventualmente fracturantes Influenciar de forma construtiva contornando atitudes defensivas e bloqueadoras

Avaliaccedilatildeo do desempenho para o crescimento das vendasFormador Doutor Joseacute Manuel Carvalho Vieira - Horaacuterio 9h30 agraves 17h30 Data 18 outubro

Desenvolver a orientaccedilatildeo ao mercado da Forccedila de Vendas Melhorar a sua capacidade de seleccedilatildeo e recolha de informaccedilatildeo relevante sobre comportamentos atitudes e reclamaccedilotildees Estimar o Valor da base de Clientes atuais potencias Converter o conhecimento obtido em

medidas de accedilatildeo e esforccedilo de vendas ajustados agrave Empresa

Estrateacutegias de preccedilo e resultados nas vendasFormador Paula Alexandra Magalhatildees Serra - Horaacuterio 9h30 agraves 17h30 Data 21 outubro

O preccedilo eacute uma variaacutevel criacutetica face agrave actual complexidade dos negoacutecios e posicionamento nos mercados b2b e b2c uma correta fixaccedilatildeo do preccedilo da oferta proporciona aos comerciais maior confianccedila na medida em que esta natildeo apenas serve para justificar o valor associado como reforccedila

de forma significativaos argumentos da sua selling proposition face aos praticados pela concorrecircncia nacional e internacional do sector

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Iacutendice4ordf REVOLUCcedilAtildeO INDUSTRIAL

ldquoApenas 25 nacionais tecircm maturidade tecnoloacutegica elevadardquo P 3

Watgrid P 4 Follow Inspiration Horizonte de Inovaccedilatildeo Social P 5 Como o Data Analytics e a Inteligecircncia Artificial estatildeo a impactar o setor dos transportes e logiacutestica P 7

GESTAtildeO DE QUALIDADE Fyodor o robocirc astronauta P 8

MARKETING DIGITAL Qual o papel do Marketing Digital na Induacutestria 40 P 9

GESTAtildeO DE CONHECIMENTO Crowdsourcing tempestade de ideias global P 10

INOVACcedilAtildeO Shojinka sinergiahellip inovaccedilatildeo P 12

ESTRATEacuteGIA Como treinar o seu pensamento estrateacutegico P 14 Eacute hora de trabalhar na estrateacutegia empresarial P 15

VENDAS 15 perguntas poderosas num processo de venda P 16

EMPRESAS FAMILIARES Empreender eacute arriscar a ter sucesso ou a perder P 18

GAMING Gamification a geometria importa P 20

GESTAtildeO DE RECURSOS HUMANOS Gestatildeo do talento P 21 Escassez de talento no setor da produccedilatildeo por processos P 22 A desadequaccedilatildeo das aptidotildees continua um problema P 23 Os caminhos da persuasatildeo P 24 Seraacute a Gestatildeo de RH uma funccedilatildeo para especialistas P 25

FINANCIAMENTO Portugal Ventures 14 novas startupsP 27

EMPREENDER O mundo onde a magia acontece P 28 No Topo para a Natureza P 29

O QUE APRENDI COM AS MINHAS VIAGENS Peru Just take deep breaths P 31

FORA DA CAIXA ldquoGosto de tirdquo Gosta de ti P 33

TI Seguranccedila Online ndash 5 erros comuns P 34

DICAS P 36 As 8 armadilhas da Lideranccedila

PRODUTIVIDADE E BEM-ESTAR Como fazer parte dos 8 de pessoas que conquistam os seus objetivos P 37

Is your brain doing all the heavy lifting Itrsquos time to let your heart amp gut help out P 38

ABERTURA

ldquoWe stand on the brink of a technological revolution that will fundamentally alter the way we live work and relate to one another In its scale scope and complexity the transformation will be unlike anything humankind has experienced beforerdquo Klaus Schwab Founder and Executive Chairman of the world Economic Forum January 2016

A humanidade tem assinalado o tempo recorrendo a eventos ou factos que marcam mudanccedilas profundas na realidade conhecida ateacute entatildeo Em termos econoacutemicos

estas mudanccedilas tecircm sido denominadas de revoluccedilotildees A primeira revoluccedilatildeo industrial permitiu a mecanizaccedilatildeo do pro-cesso produtivo atraveacutes do aproveitamento da energia caloriacutefica do carvatildeo mineral Jaacute a descoberta da energia eleacutetrica e do pe-troacuteleo como combustiacutevel permitiu a massificaccedilatildeo da produccedilatildeo o que deu origem agrave 2ordf Revoluccedilatildeo Industrial A terceira revoluccedilatildeo In-dustrial resulta da utilizaccedilatildeo de equipamentos e informaccedilatildeo tec-noloacutegica nas diferentes fases do processo produtivo Atualmente vivemos um periacuteodo de significativos avanccedilos tecnoloacutegicos que estatildeo a mudar a forma como vivemos trabalhamos como vemos a vida como interagimos uns com os outros e com as maacutequinas A este periacuteodo os economistas designam por 4ordf revoluccedilatildeo Indus-trial Esta mudanccedila sem precedentes estaacute aiacute e como tudo na vida tem aspetos positivos e aspetos negativos Muito se fala da quantida-de de empregos que se podem perder pela utilizaccedilatildeo de robocircs da inteligecircncia artificial e de todas as novas tecnologias que estatildeo em desenvolvimento atualmente Por outro lado muitas satildeo as oportunidades que se abrem pela utilizaccedilatildeo da tecnologia Nesta ediccedilatildeo trouxemos alguns desses exemplos com especial orgulho pois satildeo ldquofalados em portuguecircsrdquo O que faraacute certamente a dife-renccedila Esta nova realidade obriga a um repensar de processos ao desenvolvimento contiacutenuo de novas competecircncias O desafio para as empresas eacute agora encontrar no mercado as competecircncias necessaacuterias para desenvolvimento da sua vantagem competitiva Nesta ediccedilatildeo tenho alguma dificuldade em sugerir algum artigo especiacutefico pois penso que neste contexto de mudanccedila todos os nossos autores tem grandes contributos a dar para os nossos lei-tores Assim leia a revista todaComo diz o nosso inestimaacutevel Vitor Briga ndash ldquoJust take deep brea-thsrdquo Just Start amp Go (digo eu)

REVISTA EM FORMATO DIGITAL | Nordm 27 ndash outubro 2019

COORDENADORA Moacutenica Monteiro (monicamonteirostartandgopt)PAGINACcedilAtildeO Flaacutevia Leitatildeo (flavialeitaovidaeconomicapt)PARTICIPAM NESTE NUacuteMERO Ana Isabel Lucas Andre Pinheiro Antoacutenio Nogueira da Costa Bi4all Bruo Moraes Catarina Sousa Rocha Daniela Areal Daniela Moreira Elisabeth Kingsley Fernanda Teixeira Hays Helder Barbosa High Play Hugo Gonccedilalves Joseacute Carlos Pereira Luis Lobatildeo Maria Jesus Fonseca Moacutenica Monteiro Pedro Amendoeira Portugal Ventures Rui Pedro Oliveira Sage Samsys Vitor Briga PUBLICIDADE PORTO Rua Gonccedilalo Cristoacutevatildeo 14 RC 4000-263 PortoTel 223 399 400 bull Fax 222 058 098 E-mail Geralstartandgopt

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Autor Miguel Matos










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Autor Miguel Matos










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