3Com Unified Gigabit Wireless PoE Switch 24 Guia Rpido de OperaoKurzanleitung3CRUS2475

Copyright 2006, 3Com Corporation. Todos os direitos reservados. www.3Com.com Nmero de pea 10015631 Rev. AA Data da publicao: setembro de 2006

Sobre este guia

Este guia destina-se aos responsveis pela instalao de equipamentos de rede. Portanto, pressupe um conhecimento operacional bsico de LANs (redes locais) e WLANs (redes locais sem fio). Diese Anleitung ist fur die Benutzung durch Netzwerkadministratoren vorgesehen, die fur die Installation und das einstellen von Netzwerkkomponenten verantwortlich sind; sie setzt Erfahrung bei der Arbeit mit LANs (Local Area Networks) und WLANs (Wireless Local Area Networks) voranus.

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Obtenha as ltimas verses de documentao e software para o seu switch 3ComObrigado por adquirir um Unified Gigabit Wireless PoE Switch 3Com 24. Como parte do nosso compromisso em ajud-lo a aproveitar ao mximo o equipamento de rede 3Com, oferecemos atualizaes de software e documentao no nosso site. Alm deste Guia Rpido de Operao, um Guia do Usurio detalhado e um Guia da Interface de Linhas de Comando esto disponveis no site da 3Com. Para obter a documentao de usurio e software de operao mais recentes para o 3Com Unified Switch 24, acesse: www.3Com.com e selecione o link Support and Registration. Para receber as atualizaes do software, necessrio registrar o switch 3Com. Para registr-lo, navegue at eSupport.3Com.com.

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Obtenha as ltimas verses de documentao e software para o seu switch 3Com

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Contents

Sobre este guia

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Obtenha as ltimas verses de documentao e software para o seu switch 3Com 3 1 Apresentao do 3Com Unified Gigabit Wireless PoE Switch 24 7Apresentao do Unified Gigabit Wireless PoE Switch 24 Switch Unificado 9 Funes de redes com cabos 10 Recursos PoE (Power over Ethernet) 10 Recursos sem fio 10 9

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Instalao do Unified Switch 24 3ComInspeo do contedo da embalagem 11 Escolha do local adequado 11 Aufstellen des Switch 12 Instalao livre 12 Colocao de equipamentos empilhados Instalao em rack 13 Montagesatz Anweisungen 14 Alimentao 15 Stromversorgung 15 Verificao da operao correta 16

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Conexo com o Unified Switch 24 3ComAntes de comear 17 Conexo do seu computador ao switch 17 Utilizao do assistente de configurao 18 Preparao da rede sem fio 20 Ativao dos pontos de acesso gerenciados 22

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Preparao dos pontos de acesso gerenciadosPreparao do ponto de acesso 7760 24 Preparao do ponto de acesso 8760 25 Redefinio de pontos de acesso 26

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Atualize o seu switch com a verso mais recente do software 29Envio do software ao switch 29 Execuo de uma nova imagem de software 30

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Restaurao das configuraes de fbrica Alterao da senha 32

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Utilizao de transceptores SFP 33Transceptores SFP aprovados 33 Colocao e utilizao do transceptor SFP. Retirada do transceptor SFP. 34 33

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Soluo de problemas Informaes tcnicasPadres relacionados 39 Ambiental 39 Dimenses fsicas 40 Caractersticas eltricas 40

35 39

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Como obter suporte para o produto 3ComRegistre o produto para obter os benefcios de suporte 41 Resoluo de problemas on-line 41 Compra de garantia estendida e servios profissionais 42 Downloads de software de acesso 42 Fale conosco 42 Suporte tcnico e reparos por telefone 43

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Apresentao do 3Com Unified Gigabit Wireless PoE Switch 24Figura 1 Vises frontal e traseira do Unified Switch 241&2 3 56 7 8

4 10 9 11

Tabela 1 Recursos do Unified Switch 24Referncia 1 Descrio 10/100/1000 Mbps - Portas de rede (124): Estas portas com negociao automtica determinjam a velocidade e o modo duplex com base no dispositivo conectado. Todas as portas oferecem deteco automtica MDI/MDIX e podem ser conectadas a dispositivos 10BASE-T, 100BASE-T ou 1000BASE-T. Indicadores LED de status das portas: Todas as portas de rede tm um indicador LED de status (1 a 24), que informa o status da conexo de rede da porta ou status PoE (dependendo da posio do boto de seleo de status do LED). Velocidade da porta

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Verde constante: 1000 Mbps - link estabelecido. Verde piscando: 1000 Mbps - trfego. mbar constante: 10/100 Mbps - link estabelecido. mbar piscante: 10/100 Mbps - trfego. Apagada: Link no estabelecido Verde constante: A tenso do PoE est chegando porta Apagada: no h tenso.

Status PoE

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Apresentao do 3Com Unified Gigabit Wireless PoE Switch 24

Tabela 1 Recursos do Unified Switch 24 (continuao)Referncia 3 Descrio Boto de seleo de status do LED: este boto define a funo dos indicadores LED das portas. Quando o boto no est acionado, os LEDs das portas informam a velocidade (ver n 2 acima). Quando o boto est acionado, os LEDs das portas informam o status PoE. Slots para mdulos SFP (2124): Os quatro slots para transceptores do tipo SFP (Small Form Factor Pluggable) permitem a instalao de um transceptor SFP (fornecido separadamente). Essas portas so compatveis com qualquer combinao de transceptores SFP Ethernet Gigabit de fibra de ondas curtas (SX) ou ondas longas (LX). Quando um mdulo SFP est instalado em um slot e est ativo, a porta RJ-45 (21 a 24) de mesmo nmero desabilitada. 5 Indicador de status do mdulo SFP: Os quatro indicadores LED do status SFP informam o status dos mdulos de portas SFP (21 a 24; ver n4).

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Verde: um mdulo de fibra SFP est presente. Apagada: no h mdulo de fibra.

Quando um mdulo SFP est presente, a atividade das fibras nas portas so indicadas pelo LED correspondente sobre a porta RJ-45 (21 a 24):

Verde constante: link de fibra estabelecido. Verde piscando: trfego de link de fibra. Apagada: link no estabelecido

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Indicador de ventilao: Informa o status dos ventiladores internos. Verde constante: todos os ventiladores esto funcionando adequadamente. mbar constante: a temperatura do switch est muito alta. mbar piscante: falha em um ou mais ventiladores

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Indicador do sistema: informa o status geral do switch.

Verde constante: o switch est ligado e opera normalmente. Verde piscando: o switch est no modo autoteste, inicializao ou fazendo download. mbar constante: o switch detectou uma falha de hardware, como temperatura, ventilao ou alimentao. Apagada: sem alimentao. O switch est desligado.

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Porta de console: Permite a conexo de um terminal para o gerenciamento fora de banda. As configuraes padro so 19200 bps, 8 bits de dados, sem paridade, 1 bit de parada. Boto de reincio. Use o boto de reincio para fazer com que o switch retorne configurao original. Consulte Restaurao das configuraes de fbrica na pgina 31. Entrada de alimentao CA: Compatvel com alimentao de 100240 Vac, 50/60 Hz. O switch se ajusta automaticamente tenso de entrada. Ps: Suportes amortecedores autoadesivos. No necessrio instal-los se a montagem do switch for feita em rack.

Apresentao do Unified Gigabit Wireless PoE Switch 24

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ADVERTNCIA: As portas de rede so conectores blindados de dados RJ-45. No podem ser usados como tomadas tradicionais de telefone, para conectar a unidade a um PBX tradicional ou rede pblica de telefonia. Use-as apenas para conectores de dados RJ-45, sistemas de telefonia de rede ou telefones de rede. Podem ser usados com cabos de dados blindados ou no, com conectores blindados ou no. AVERTISSEMENT: Points daccs RJ-45. Ceux-ci sont protgs par des prises de donnes. Ils ne peuvent pas tre utiliss comme prises de tlphone conventionnelles standard, ni pour la connection de lunit un rseau tlphonique central priv ou public. Raccorder seulement connecteurs de donnes RJ-45, systmes de rseaux de tlphonie ou tlphones de rseaux ces prises. Il est possible de raccorder des cbles protgs ou non protgs avec des jacks protgs ou non protgs ces prises de donnes. WARNHINWEIS: RJ-45-Porte. Diese Porte sind geschtzte Datensteckdosen. Sie drfen weder wie normale traditionelle Telefonsteckdosen noch fr die Verbindung der Einheit mit einem traditionellem privatem oder ffentlichem Telefonnetzwerk gebraucht werden. Nur RJ-45-Datenansclue, Telefonnetzsysteme or Netztelefone an diese Steckdosen anschlieen. Entweder geschtzte oder ungeschtzte Buchsen drfen an diese Datensteckdosen angeschlossen werden.

Apresentao do Unified Gigabit Wireless PoE Switch 24

O Unified Gigabit Wireless PoE Switch 24 3Com um switch verstil, de fcil utilizao. fornecido pronto para ser utilizado, no sendo necessria configurao especfica para operar como um switch Gigabit PoE de Camada 2. Funes adicionais como redes wireless podem ser configuradas por meio da interface de usurio web e o assistente de configurao. O suporte a PoE e priorizao automtica de voz fazem do 24 um ponto de partida ideal para solues de telefonia IP. Um switch unificado um equipamento totalmente gerencivel que combina redes gigabit e wireless, alm de conectividade PoE em uma nica plataforma. O Unified Switch 24 possibilita a implementao de

Switch Unificado

10 Apresentao do 3Com Unified Gigabit Wireless PoE Switch 24

redes Ethernet por cabos e o controle centralizado de at 24 pontos de acesso wireless. Funes de redes com cabos O switch possui 24 portas blindadas RJ-45 de 10/100/1000 Mbps, negociao automtica e quatro slots transceptores (Small Form Factor Pluggable) SFP no painel frontal. As quatro portas SFP so compatveis com qualquer combinao de transceptores SFP Ethernet Gigabit de fibra de ondas curtas (SX) ou ondas longas (LX). Isto proporciona flexibilidade para a utilizao de transceptores SFP, fornecendo conectividade entre o switch e uma rede central de 1000 Mbps. Quando uma porta SFP estiver em operao, a porta correspondente 10/100/1000BASE-T (21 a 24) ser desabilitada. Recursos PoE (Power over Ethernet) O switch pode fornecer alimentao PoE para dispositivos compatveis com o protocolo 802.3af atravs de cabos Ethernet de Categoria 5 ou superiores. O switch pode fornecer at 15,4 watts de alimentao PoE para cada uma das 24 portas gigabit simultaneamente. O protocolo PoE (802.3af) configurado automaticamente. Ou seja: um dispositivo 802.af recebe a alimentao necessria quando conectado em uma das portas gigabit do switch. O Unified Switch 24 3Com possui controle centralizado de at to 24 Access Points 7760 ou 8760 3Com. Principais recursos sem fio:

Recursos sem fio

Criptografia WPA2/AES de nvel empresarial Autenticao 802.1X Controle centralizado para perfis de segurana sem fio Roaming veloz Deteco e conteno de pontos de acesso "rogue" Vrios SSIDs por rdio Priorizao de trfego Balanceamento de carga

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2Inspeo do contedo da embalagem

Instalao do Unified Switch 24 3Com

A embalagem do Unified Switch 24 inclui os itens a seguir:

Uma unidade Unified Gigabit Wireless PoE Switch 24 3Com Um cabo de alimentao Quatro ps de borracha adesivos, de altura padro Um kit de instalao Um folheto de garantia e um folheto de medidas de segurana Este Guia Rpido de Operao

Se algum dos itens acima estiver danificado ou no for encontrado, favor contatar o fornecedor de equipamentos de rede imediatamente. ADVERTNCIA: Antes de instalar este switch, leia o folheto de medidas de seguranas fornecido junto com a unidade. GEFAHR: Lesen Sie bitte vor Installation des Switch das diesem Gert beiliegende Sicherheitsblatt durch.

Escolha do local adequado

O switch pode ficar livre (consulte Instalao livre na pgina 12), ou ser instalado em um rack de 19 polegadas com o kit de instalao fornecido (consulte Instalao em rack na pgina 13). Para decidir a localizao do switch, garanta que:

Fique plenamente acessvel e os cabos possam ser facilmente conectados. Os cabos fiquem distantes de fontes de rudo eltrico. Exemplos desse tipo de fonte: torres de elevador, fornos de microondas e aparelhos de ar condicionado. Campos eletromagnticos podem interferir nos sinais em cabos de cobre, provocando erros e, conseqentemente, diminuindo a velocidade da rede.

12 Instalao do Unified Switch 24 3Com

gua ou umidade no podem entrar na unidade. O fluxo de ar ao redor da unidade e atravs das sadas de ventilao laterais no devem ser obstrudos. A 3Com recomenda uma folga mnima de 25 mm (1 pol). O ar deve ser to livre de poeira quanto possvel. Os limites operacionais de temperatura no devem ser ultrapassados. A 3Com recomenda a instalao do switch em um ambiente com ar limpo e de temperatura controlada.

Na instalao de equipamentos de rede, sempre desejvel usar uma pulseira antiesttica ligada a um ponto de aterramento. Se no houver pulseira disponvel, procure estar sempre em contato com um rack aterrado e evite tocar nas portas e conectores da unidade. Descargas estticas podem causar problemas de confiabilidade no equipamento.

Aufstellen des Switch

Bei der Entscheidung wo Sie den Switch positionieren, stellen Sie sicher das:

Der Switch zugnglich ist und die Kabel leicht angeschlossen werden knnen. Die Kabel nicht in der nhe von elektrischen Strquellen befinden. Das schliet Aufzugsschchte, Mikrowellen und Klimaanlagen ein. Elektromagnetische Felder knnen die Signale in den Kupferleitungen stren, und Fehler verursachen, was die Verlangsamung Ihres Netzwerkes zur Folge haben kann. Weder Wasser noch Feuchtigkeit in das Gehuse eindringen kann. Die Luftzirkulation um den Switch und durch die ffnungen des Gehuses nicht behindert wird. 3Com empfiehlt das Sie 25mm (1 Inch) Zwischenraum sicherstellen. Die Luft so frei wie mglich von Staub ist. Es unwahrscheinlich ist das die Betriebstemperatur berschritten wird. 3Com empfiehlt das Sie den Switch in einer sauberen, klimatisierten Umgebung installieren.

Instalao livre

Coloque o switch em uma superfcie plana e estvel, que no ficar exposta a perturbaes. No coloque nenhum objeto em cima do switch ou em cima de uma pilha de switches. Ao posicionar a unidade, deve-se

Instalao em rack 13

levar em considerao as diretrizes descritas em Escolha do local adequado na pgina 11. Se estiver instalando o switch em uma pilha livre em conjunto com outros equipamentos 3Com, coloque os aparelhos menores em cima dos maiores. No faa pilhas de mais de quatro unidades. Colocao de equipamentos empilhados Se as unidades switch forem instaladas de maneira livre, at quatro unidades podero ser empilhadas. Se estiver combinando vrios equipamentos 3Com, os equipamentos menores devem ser colocados em cima dos maiores. Se estiver empilhando unidades, deve-se usar os ps de borracha autoadesivos fornecidos. Coloque os ps na parte inferior de cada switch, posicionando-os no lugar marcado nos cantos.

Instalao em rack

O switch um equipamento de uma unidade (1U ou 1,75 pol), que pode ser montado em racks de 19 polegadas. O kit de instalao fornecido inclui dois suportes para montagem e quatro parafusos. Ao colocar a unidade em um rack, deve-se levar em considerao as orientaes descritas em Escolha do local adequado na pgina 11. CUIDADO: Desconecte todos os cabos do aparelho antes de continuar. Retire os ps autoadesivos da parte inferior da unidade, se j tiverem sido colocados. 1 Coloque a unidade em uma superfcie plana e rgida, com a parte frontal voltada para frente. 2 Coloque um suporte de montagem em um dos furos de montagem da unidade. Consulte Figura 2 Fixao de equipamentos em racks na pgina 14. 3 Coloque os parafusos fornecidos no kit de instalao, apertando-os at o fim com uma chave de fenda apropriada. 4 Repita as duas etapas anteriores para o outro lado da unidade. 5 Insira a unidade no rack de 19 polegadas e prenda-as com parafusos apropriados (no fornecidos). 6 Recoloque todos os cabos.

14 Instalao do Unified Switch 24 3Com

Figura 2 Fixao de equipamentos em racks

Montagesatz Anweisungen

Der Switch wird mit zwei Halterungen und vier Schrauben geliefert. Diese werde fr den Einbau in einen Baugruppentrger benutzt. Bei der Montage der Baugruppe beachten Sie die Anweisungen aus Aufstellen des Switch. Der Switch ist eine Baueinheit hoch und passt in einen Standard 19'' (Zoll) Baugruppentrger. ACHTUNG: Entfernen Sie alle Kabel, bevor Sie fortfahren. Entfernen Sie die selbstklebenden Polster (Fe) von der Unterseite der Baugruppe, falls diese bereits angebracht sind. 1 Plazieren Sie die Baugruppe aufrecht auf einer harten, ebenen Flche mit der Vorderseite zu Ihnen. 2 Ordnen Sie eine der Halterungen ber den Lchern an der Seite der Baugruppe an. 3 Stecken Sie zwei der mitgelieferten Schrauben in die Lcher und drehen Sie diese mit einem geeigneten Schraubendreher fest. 4 Widerholen Sie letzten beiden Schritte auf der anderen Seite der Baugruppe. 5 Fhren Sie die Baugruppe in den 19" (Zoll) Baugruppentrger ein und sichern sie die Baugruppe mit geeigneten Schrauben. (Nicht im Lieferumfang enthalten.) 6 Schlieen Sie alle Kabel wieder an.

Alimentao 15

Alimentao

Verifique se a fonte de alimentao do seu sistema est livre de falhas ou descargas, para evitar interrupes no previstas na rede. Antes de ligar o switch, verifique se o cabo de fora est conectado firmemente. CUIDADO: O switch no possui chave liga/desliga; o nico mtodo de ligar ou desligar a alimentao plugar ou desplugar o cabo de fora. CUIDADO: Conecte o switch a uma tomada eltrica aterrada adequadamente, usando apenas o cabo de fora fornecido. 1 Ligue o cabo de fora na tomada de alimentao no painel traseiro do switch. Consulte a pgina 8 para obter mais informaes. 2 Coloque a outra extremidade do cabo de fora em uma tomada aterrada adequadamente. Quando o switch estiver ligado, o LED do sistema acender. Se o LED do sistema no acender, consulte consulte Verificao da operao correta na pgina 16 para obter mais informaes.

Stromversorgung

Stellen Sie sicher, dass der Stromeingang zum System frei ist und vor Unter- und berspannungen geschtzt ist. Bevor Sie den Switch mit Strom versorgen, stellen Sie sicher, dass das Netzkabel sicher eingesteckt ist. WARNUNG: Der Switch hat keinen Ein/Aus-Schalter; die einzige Methode zum Verbinden oder Trennen vom Stromnetz ist es, das Netzkabel ein- oder auszustecken. WARNUNG: Verbinden Sie den Switch nur mit dem mitgelieferten Netzkabel und einem ordnungsgem geerdeten Stromanschluss. 1 Stecken Sie das Netzkabel in den Stromanschluss auf der Hinterseite des Switch. Weitere Informationen finden Sie auf pgina 8. 2 Stecken Sie das andere Ende des Stromkabels in einen ordnungsgem geerdeten Stromzugang. Wenn der Switch mit Strom versorgt wird, leuchtet die System-LED. Wenn die System-LED nicht leuchtet, finden Sie unten weitere Informationen unter Verificao da operao correta na pgina 16.

16 Instalao do Unified Switch 24 3Com

Verificao da operao correta

Quando o switch ligado, um autoteste de ativao executado automaticamente (POST) Durante o teste, o LED do sistema no painel frontal estar verde e piscando. Quando o teste estiver concludo, o LED do sistema ficar verde. Se o LED do sistema ficar mbar aps o teste, houve falha no POST. A tabela Tabela 2 mostra as cores possveis para o LED do sistema aps o teste.Tabela 2 Cores possveis do led do sistema aps um teste POSTCor Verde mbar Apagada Estado A unidade est sendo alimentada e pronta para utilizao. Falha no autoteste de ativao ou no teste de retorno. Indicam falha no funcionamento do equipamento. A unidade no est recebendo alimentao:

verifique se o cabo de alimentao est conectado adequadamente e tente ligar o switch novamente. Se o switch no comear a operar, contate o fornecedor de equipamentos de rede 3Com.

Se houver falha no POST, tente uma destas aes:

Desligar o Switch 24 e lig-lo de novo, desplugando e plugando o cabo de fora. Verificar o LED do sistema e determinar se o tese foi concludo com sucesso. Reiniciar o switch para aplicar a configurao de fbrica. Consulte "Boto de Reinicializao" na pgina 8.

CUIDADO: A reinicializao do switch e a aplicao da configurao de fbrica apagar todas as configuraes atuais. Ser necessrio reconfigurar o switch aps a reinicializao. Se estas aes no resolverem o problema:

verifique se h uma soluo na 3Com Knowledgebase. Para visitar a da pgina 3Com Knowledgebase, v at o seguinte site com o navegador: http://knowledgebase.3Com.com Contate o fornecedor de equipamentos de rede 3COm para obter assistncia.

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Conexo com o Unified Switch 24 3Com

Esta seo descreve como conectar-se ao Unified Switch 24 3Com e interagir com a interface de usurio web. A interface de usurio permite a voc controlar a operao do switch e configurar os recursos.

Antes de comear

Os itens a seguir so necessrios antes da conexo do Unified Switch 24:

Um computador com Windows e Internet Explorer verso 6.0 ou posterior necessrio para a utilizao da interface de usurio web. Um servidor DHCP necessrio para a utilizao dos recursos sem fio do switch. O servidor DHCP usado para atribuir endereos de IP aos pontos de acesso gerenciados.

Conexo do seu computador ao switch

Para configurar o switch pela primeira vez, necessrio conect-lo diretamente ao computador.169.254.2.100 = Default IP addressUnified Switch 24

169.254.2.200 PC

Ethernet cable

1 Certifique-se de que o switch est ligado (consulte Alimentao na pgina 15). 2 Conecte um cabo de rede entre a porta Ethernet do computador a qualquer porta Ethernet do Unified Switch 24. CUIDADO: No ligue cabos de rede porta console do switch. Use apenas as portas Ethernet.

18 Conexo com o Unified Switch 24 3Com

3 Verifique se o computador encontra-se na mesma subrede do switch. NOTA: O endereo de IP padro do switch 169.254.2.100. a Se o computador estiver usando endereamento esttico de IPs, certifique-se de que o seu endereo esteja na mesma subrede do switch, por exemplo 169.254.2.200. b Se o computador no estiver usando endereamento automtico de IPs, o Windows ir atribuir automaticamente um endereo de IP subrede correta. 4 Inicie o navegador e digite o endereo de IP do switch na barra de endereo: http://169.254.2.100.

Utilizao do assistente de configurao

O Unified Switch 24 pode ser configurado em sua interface web com os menus de funo ou por meio do assistente de configurao (Setup Wizard). Esta seo descreve como usar o assistente de configurao para configurar rapidamente o switch para operao bsica em redes de Camada 2 e sem fio. O assistente ir ajud-lo a fazer as configuraes de sistema, definies de IP, configuraes sem fio e tambm a salvar as alteraes. Para informaes completas sobre a configurao, consulte o Guia do Usurio. 1 Se ainda no o fez, acesse a interface de usurio web do switch digitando o endereo de IP na barra de endereo do navegador: http://169.254.2.100. 2 Conecte-se ao switch digitando o nome de usurio, a senha e clique no boto Login.

O nome de usurio padro admin. A senha padro est em branco (nenhum valor).

3 Inicie o assistente de configurao clicando na guia Wizard. Uma tela de boas vindas ser exibida, informando a configurao atual do switch. Utilize os botes Next e Back para navegar pelo assistente e configurar o switch. 4 Use o boto Next para acessar a pgina de configurao do sistema (System Setup). Se desejar usar os recursos sem fio, necessrio marcar a opo Master Radio Enable e selecionar o Country Code apropriado. Esta configurao usada para determinar os canais de rdio permitidos para os pontos de acesso. Os campos System Name, Location e Contact so opcionais.

Utilizao do assistente de configurao 19

5 Use o boto Next para acessar a pgina de configurao de IP e selecione endereamento esttico ou DHCP. Na maioria das instalaes, a 3Com recomenda a configurao do switch com um endereo de IP esttico. Isto simplifica e melhora a confiabilidade do gerenciamento, eliminando o risco de alterao no endereo de IP do switch. Anote as configuraes de IP selecionadas. Endereo IP: ______________________________ Mscara de subrede:______________________________ Gateway padro: ______________________________ 6 Use o boto Next para acessar a pgina de configurao sem fio. Defina o SSID padro e os itens de segurana que sero aplicados a todos os pontos de acesso. Isso permite a voc configurar rapidamente uma rede sem fio segura. Voc poder alterar os parmetros mais tarde, se desejar. Para obter informaes completas sobre a configurao sem fio, consulte o Guia do Usurio. Anote as configuraes sem fio selecionadas. SSID: ______________________________ Tipo de segurana:______________________________ Chave (Passphrase):______________________________ ID VLAN: ______________________________ 7 Use o boto Next para acessar a pgina de resumo do assistente (Wizard Summary). Revise as configuraes e use o boto Back se desejar fazer quaisquer alteraes. Quando estiver satisfeito com as configuraes, clique no boto Finish para finalizar o assistente e salvar as configuraes. 8 Se voc alterou o endereo de IP do switch, siga estas etapas para conectar-se: a Aps clicar em Finish, clique em OK para confirmar a alterao no endereo de IP. b Configure os endereos de IP do seu computador para a mesma mscara de subrede do switch. c Conecte-se ao switch usando o novo endereo de IP.

20 Conexo com o Unified Switch 24 3Com

9 Selecione Save Configuration para gravar as configuraes como configuraes de inicializao. 10 O switch agora est configurado para a operao bsica de rede em Camada 2. Se desejar usar as funes sem fio do switch, prossiga com as etapas descritas em Preparao da rede sem fio na pgina 20. CUIDADO: Ao alterar as configuraes do switch, voc dever selecionar Save Configuration para armazenar as configuraes como configurao de inicializao. Se voc no selecionar Save Configuration, quaisquer modificaes nas configuraes sero perdidas na prxima vez que o switch for reiniciado. CUIDADO: Para proteger o switch contra acesso no autorizado, voc deve alterar a senha o mais rpido possvel. Consulte Alterao da senha na pgina 32.

Preparao da rede sem fio

Para usar as funes sem fio do switch, voc dever primeiro conectar um servidor DHCP ao switch. O servidor DHCP usado para atribuir endereos de IP aos pontos de acesso gerenciados. Se j estiver usando um roteador a cabo, DSL ou tradicional para acessar a Internet, voc

Preparao da rede sem fio 21

poder usar as funes DHCP para fornecer endereos de IP aos pontos de acesso. Consulte a figura abaixo.

1DHCP Server

Connect DHCP server first

Unified Switch 24

PC

AP 7760 Wireless Managed Access Point

AP 8760 Wireless Managed Access Point

2

Connect access points after DHCP server

Para preparar a rede sem fio, siga as etapas a seguir: 1 Conecte o servidor DHCP a uma porta do Unified Switch 24. Certifique-se de que o servidor DHCP est no mesmo IP de subrede e utiliza a mesma mscara de subrede da configurao de endereos de IP do switch. 2 Conecte os pontos de acesso sem fio ao switch apenas aps ter conectado o servidor DHCP e este estar completamente operante. Para preparar os pontos de acesso, consulte Preparao dos pontos de acesso gerenciados na pgina 23.

22 Conexo com o Unified Switch 24 3Com

Ativao dos pontos de acesso gerenciados

Os pontos de acesso gerenciados devem ser conectados diretamente ao switch ou por meio de uma rede Camada 2 mesma subrede do switch. O switch e os pontos de acesso gerenciados devem estar na mesma Camada 2 para que possam se comunicar. Para saber quais so os pontos de acesso gerenciados e ativ-los, siga estas etapas: 1 Certifique-se de que os pontos de acesso esto convertidos em pontos de acesso gerenciados. (Consulte Preparao dos pontos de acesso gerenciados na pgina 23.) 2 Certifique-se de que os pontos de acesso esto conectados ao switch. 3 Conecte-se interface web do switch. 4 Selecione Device Summary e clique na guia Wireless. 5 Em alguns instantes ser exibida a lista Discovered Access Points de pontos de acesso. 6 Aperte o boto Activate para cada ponto de acesso que deseja controlar com o switch. O switch levar alguns minutos para ativar os pontos de acesso. 7 Quando o status mudar para Activated, a rede sem fio estar pronta para utilizao. Voc poder acessar a rede sem fio usando os parmetros de segurana e SSID que configurou com o assistente. NOTA: Quando um ponto de acesso estiver ativado em um switch unificado, o mesmo receber uma chave especial de segurana (LTK). Esta LTK ser compartilhada entre o switch unificado e o ponto de acesso. Um ponto de acesso que foi ativado por meio de um switch unificado s se comunicar com esse switch em particular. Se mais tarde voc desejar ativar o ponto de acesso em um switch unificado diferente, ser necessrio limpar a LTK, executando uma reinicializao rpida do ponto de acesso, conforme descrito em "Reinicializao de pontos de acesso", na pgina 26.

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Preparao dos pontos de acesso gerenciados

O Unified Switch 24 3Com suporta os seguintes pontos de acesso 3Com:

3Com Wireless 7760 11a/b/g PoE Access Point (3CRWE776075) 3Com Wireless 8760 Dual Radio 11a/b/g PoE Access Point (3CRWE876075)

Os modelos AP 7760 e AP 8760 so pontos de acesso de funo dupla que possuem dois modos de inicializao: Autnomo e gerenciado. O modo de inicializao determina como o ponto de acesso vai operar. Modo autnomo: O ponto de acesso funcionar como um dispositivo nico indepentente, completamente funcional. Este o modo de operao padro do ponto de acesso. Modo gerenciado: O ponto de acesso funciona como um dispositivo que depende do Unified Switch 24 3Com para funes de gerenciamento e controle. O modo gerenciado s usado para a operao dos modelos 7760 e 8760 com o Unified Switch 24 3Com. Para que se possa usar os pontos de acesso com o Unified Switch 24 3Com, voc primeiro dever prepar-los como a seguir: 1 Certifique-se de que o firmware dos pontos de acesso autnomos seja do nvel mnimo necessrio. 2 Certifique-se de que uma imagem do firmware gerenciado esteja presente no ponto de acesso. 3 Configure o ponto de acesso para o modo gerenciado. As sees a seguir, Preparao do ponto de acesso 7760 e Preparao do ponto de acesso 8760, descrevem como preparar os pontos de acesso 3Com para utilizao com o Unified Switch 24.

24 Preparao dos pontos de acesso gerenciados

Preparao do ponto de acesso 7760

Se voc no estiver familiarizado com a interface web do modelo 7760 3Com, consulte o Guia Rpido de Utilizao do Ponto de Acesso 7760.

1 Conecte-se interface web do ponto de acesso. 2 Verifique o nmero de srie na parte traseira do ponto de acesso. Se o nmero de srie comear com BA ou valor mais alto, uma imagem gerenciada j estar instalada. Voc pode pular as etapas 3 e 4 e ir diretamente para a etapa 5. 3 Certifique-se de que a verso do firmware de operao autnomo do modelo 7760 1.5.25 ou posterior. a Exiba a verso do firmware na pgina Management -> Firmware Upgrade. b Atualize o firmware de operao autnomo, se necessrio. Voc pode obter o firmware mais atualizado visitando www.3Com.com. Selecione Support & Downloads e Downloads & Drivers. Digite o nmero do modelo (3CRWE776075). c Use a pgina Management -> Firmware Upgrade e defina o Image Type como Stand-alone para carregar o firmware de operao autnoma. 4 Se o nmero de srie do ponto de acesso no for BA ou superior, ser necessrio carregar uma imagem de firmware gerenciado para o ponto de acesso. a Obtenha a imagem do firmware gerenciado visitando www.3com.com e selecionando Support & Downloads e Downloads & Drivers. Digite o nmero do modelo (3CRWE776075). b No modelo 7760, use a opo Management -> Firmware Upgrade e defina o Image Type como Managed para carregar o firmware gerenciado. c Clique no boto Upgrade. 5 Altere o modo de inicializao do ponto de acesso de autnomo para gerenciado usando a pgina System Configuration -> System Properties. 6 Clique no boto Apply. O ponto de acesso ser reiniciado automaticamente.

Preparao do ponto de acesso 8760 25

7 Para ativar o ponto de acesso no seu Unified Switch 24, consulte Ativao dos pontos de acesso gerenciados na pgina 22. Nota: uma vez que o ponto de acesso est como gerenciado, no mais possvel acess-lo atravs de WIDMan, HTTP, Telnet ou SNMP. Um ponto de acesso no modo gerenciado s pode ser detectado e gerenciado pelo Unified Switch 24 3Com. Para retornar o ponto de acesso ao modo autnomo padro, consulte Redefinio de pontos de acesso na pgina 26 neste Guia Rpido de Utilizao.

Preparao do ponto de acesso 8760

Se voc no estiver familiarizado com a interface web do modelo 8760 3Com, consulte oGuia Rpido de Utilizao do Ponto de Acesso 8760. 1 Conecte-se interface web do ponto de acesso. 2 Verifique o nmero de srie na parte traseira do ponto de acesso. Se o nmero de srie comear com BA ou valor mais alto, uma imagem gerenciada j estar instalada. Voc pode pular as etapas 3 e 4 e ir diretamente para a etapa 5. 3 Certifique-se de que a verso do firmware de operao autnoma do modelo 8760 2.1.13 ou posterior. a Veja qual a verso do firmware na pgina Advanced Setup -> Status -> AP Status. b Atualize o firmware de operao autnomo, se necessrio. Obtenha o firmware mais recente visitando www.3com.com e selecionando Support & Downloads e Downloads & Drivers. Digite o nmero do modelo (3CRWE876075). c Use a pgina Advanced Setup -> Administration e v at a seo Firmware Upgrade/Local para atualizar o firmware autnomo. 4 Se o nmero de srie do seu ponto de acesso no for BA ou superior, ser necessrio carregar uma imagem de firmware gerenciado para o ponto de acesso. a Obtenha a imagem do firmware gerenciado visitando www.3com.com e selecionando Support & Downloads e Downloads & Drivers. Digite o nmero do modelo (3CRWE876075). b Use a pgina Advanced Setup -> Administration e v at a seo Firmware Upgrade/Local para atualizar o firmware gerenciado.

26 Preparao dos pontos de acesso gerenciados

5 Altere o modo de inicializao do ponto de acesso de autnomo para gerenciado na pgina Advanced Setup -> Administration, seo Start-up Mode. 6 Clique no boto Change Startup Mode 7 Depois que a mensagem de trmino da configurao (Configuration Complete) aparecer, reinicie o ponto de acesso clicando no boto de reinicializao. 8 Para ativar o ponto de acesso no seu Unified Switch 24, consulte Ativao dos pontos de acesso gerenciados na pgina 22. Nota: uma vez que o ponto de acesso est como gerenciado, no mais possvel acess-lo atravs de WIDMan, HTTP, Telnet ou SNMP. Um ponto de acesso no modo gerenciado s pode ser detectado e gerenciado pelo Unified Switch 24 3Com. Para retornar o ponto de acesso ao modo autnomo padro, consulte Redefinio de pontos de acesso abaixo.

Redefinio de pontos de acesso

Recuperao de PA Para recuperar um ponto de acesso que tenha sido alterado acidentalmente para o modo gerenciado, execute uma reinicializao longa (long reset), conforme descrito abaixo. A reinicializao longa altera o modo de inicializao do ponto de acesso para o modo autnomo, que o modo configurado na fbrica. A utilizao de uma reinicializao longa a nica forma de fazer um ponto de acesso voltar do modo gerenciado para o modo autnomo. Para executar a reinicializao longa, ao ligar a unidade aperte e segure o boto Reset durante 20 segundos. Boto Reset. O boto Reset dos ponto de acesso pode ser usado para executar dois tipos diferentes de reinicializao do sistema: curta e longa. Reinicializao curta (Short Reset) Uma reinicializao apaga o arquivo de configurao atual e restaura as configuraes de fbrica. A reinicializao curta no altera o modo de inicializao do ponto de acesso, portanto, se o modo de inicializao for autnomo, assim permanecer. Se o modo de inicializao do ponto de acesso for gerenciado, assim permanecer.

Redefinio de pontos de acesso 27

Para executar uma reinicializao curta, aperte e segure o boto Reset por pelo menos 5 segundos (mas no mais do que 20). Reinicializao longa A reinicializao longa altera o modo de inicializao do ponto de acesso para o modo autnomo, configurado na fbrica. Essa operao s deve ser executada se o ponto de acesso tiver sido alterado acidentalmente para o modo gerenciado e for necessrio retorn-lo ao mofo autnomo. A reinicializao longa a nica forma de alterar o modo gerenciado para o modo autnomo. Para executar a reinicializao longa, aperte e segure o boto Reset durante 20 segundos.

28 Preparao dos pontos de acesso gerenciados

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5

Atualize o seu switch com a verso mais recente do softwareEsta seo descreve como atualizar o Unified Switch 24 3Com com a verso mais recente do software. O software mais recente para o switch pode ser obtido em www.3com.com e selecionando Support & Downloads e Downloads & Drivers. Digite o nmero do modelo (3CRUS2475). Para fornecer redundncia em nvel empresarial, o switch mantm duas imagens de software na memria. Imagem 1 e Imagem 2. Uma imagem usada para operar o switch (ativa) e a outra uma cpia de segurana para fins de redundncia de cpia de segurana. Voc pode definir qual imagem ser ativada e qual ser a redundante.

Envio do software ao switch

Esta seo descreve como carregar uma nova imagem de software no Unified Switch 24. Para executar o novo software, consulte consulte Execuo de uma nova imagem de software na pgina 30. O software do switch pode ser carregando por meio de HTTP ou FTP. As instrues para http esto listadas abaixo. Para obter instrues detalhadas para TFTP, consulte o Guia do Usurio. Para atualizar o software do switch por HTTP. 1 Copie o ltimo software do switch de www.3Com.com para o computador. 2 Descompacte o software baixado. 3 Conecte-se interface web do switch. 4 Selecione Administration -> Software Update. 5 Selecione Download via HTTP. 6 Clique em Browse e localize o software que copiou anteriormente para o computador.

30 Atualize o seu switch com a verso mais recente do software

7 Clique em Aplicar. O software ser carregado no local reservado imagem de software que no for a ativa.

Execuo de uma nova imagem de software

Esta seo descreve como executar o software que foi carregado no switch. Para carregar a imagem de software no switch, consulte Envio do software ao switch na pgina 29. Para executar um novo software, voc deve ativar a imagem aps a reinicializao do switch. A guia Active Image identifica qual das imagens est ativada e qual ser usada aps a prxima reinicializao. Para selecionar o novo software a ser executado: 1 Selecione Administration -> Software Update e clique na guia Active Image. O campo Active Image exibe o nome da imagem de software em uso no momento (Image 1 ou Image 2). 2 Configure o campo Active Image After Reset para a outra imagem de software. Por exemplo, se Active Image exibir Image 1, defina Active Image After Reset como Image 2. 3 Reinicialize o switch selecionando Administration -> Reset.

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6

Restaurao das configuraes de fbrica

CUIDADO: A reincializao do switch com as configuraes de fbrica apagar todas as configuraes atuais. Ser necessrio configurar novamente todas as opes. Para reiniciar o switch e aplicar a configurao de fbrica. 1 Desligue o cabo de alimentao da parte traseira da unidade. 2 Aperte e segure o boto de reinicializao (Reset) na parte traseira do switch. 3 Com o boto Reset ainda apertado, ligue o cabo de fora na parte traseira da unidade. 4 Continue pressionando o boto Reset por 10 segundos. 5 Solte o boto Reset. O switch ser reinicializado com as configuraes de fbrica.

32 Alterao da senha

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Alterao da senha

Para proteger o seu Unified Switch 24 3Com contra acesso no autorizado, voc deve alterar a senha o mais rpido possvel. Para alterar a senha: 1 Conecte-se ao switch.

O nome de usurio padro admin. A senha padro est em branco (nenhum valor).

2 Selecione Administration -> Software Update> Password Management. 3 Clique na guia Modify e digite a sua nova senha. 4 Clique em Apply. A senha foi alterada.

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Utilizao de transceptores SFP

Esta seo descreve como inserir e remover um transceptor SFP de um slot SFP. Os transceptores SFP podem ser inseridos e trocados com o equipamento ligado. Isto significa que voc pode retir-los e inseri-los em qualquer porta SFP sem ter de desligar o switch.

Transceptores SFP aprovados

Esta lista de transceptores SFP aprovados est atualizada de acordo com o momento da publicao.

Transceptor SFP 3CSFP91 SFP (SX)1000BASE-SX. Use este transceptor para conectar o switch diretamente a um cabo de fibra tica multimodo. Transceptor SFP 3CSFP92 SFP (LX)1000BASE-LX. Use este transceptor para conectar o switch diretamente a um cabo de fibra tica de modo nico ou do tipo multimodo por meio de um cabo de incio condicionado.

A 3Com recomenda apenas a utilizao SFPs 3Com no switch. Se voc inserir um SFP no compatvel, o switch no o reconhecer.

Colocao e utilizao do transceptor SFP.

Para inserir e usar um transceptor SFP, siga o procedimento descrito abaixo. 1 Segure o transceptor de modo que o conector de fibra esteja virado para voc e a etiqueta do produto esteja visvel, conforme mostrado na Figura 3. Certifique-se que a alavanca de liberao do cabo est fechada (posio horizontal).

34 Utilizao de transceptores SFP

2 Instale com cuidado o SFTP, deslizando-o at o slot, at que um "clique" indique que est encaixado. CUIDADO: Transceptores SFP s podem ser inseridos em uma direo. Se o transceptor no fizer "clique" quando inserido, remova-o, vire-o e insira-o novamente.Figura 3 Colocao do transceptor SFP

Product label

Suitable port on host Switch

3 Verifique os LEDs de status dos mdulos SFP na parte frontal do switch. O LED correspondente vai acender para indicar a presena do mdulo SFP. 4 Retire a cobertura plstica de proteo, se houver. 5 Conecte o cabo de fibra. 6 O transceptor se conecta rede por meio de um conector duplex LC. Ligue um conector macho duplex LC do cabo de rede ao conector LC duplex no transceptor. 7 Ligue a outra extremidade do cabo a um dispositivo que possua uma conexo Ethernet Gigabit apropriada.

Retirada do transceptor SFP.

A retirada do transceptor SFP no exige o desligamento do switch. Para retirar um transceptor SFP: 1 Desligue o cabo do transceptor. 2 Mexa a alavanca de liberao para baixo, at que a mesma aponte para a sua direo. 3 Puxe a alavanca de liberao do cabo na sua direo para soltar o mecanismo de engate. 4 O transceptor SFP dever sair facilmente.

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Soluo de problemas

Para informaes completas sobre soluo de problemas, favor consultar o Guia do Usurio ou visitar o site da 3Com: http://www.3Com.com. A seguir, alguns dos problemas mais comuns. Senha esquecida Se voc tiver esquecido a senha para a interface da Web, ser necessrio reinicializar o switch com as configuraes de fbrica. Consulte Restaurao das configuraes de fbrica na pgina 31. Um link est conectado, mas o LED de status da porta est apagado H um problema com esta conexo. Verifique se:

O dispositivo conectado est ligado e operando corretamente. O cabo est conectado em ambas as extremidades. O cabo no est danificado. Caso a conexo seja feita a uma estao de trabalho, a placa de rede da estao de trabalho est instalada e configurada corretamente. O tipo certo de cabo est sendo usado para a velocidade solicitada. Cabos Categoria 3 podem ser usados apenas para operao 10BASE-T. Cabos de Categoria 5 so necessrios para 100BASE-TX ou 1000BASE-T. A 3Com recomenda cabos de categorias 5e ou 6 para operao 1000BASE-T.

Um cabo de fibra est conectado, mas o LED de status do mdulo est apagado. Verifique se:

O cabo de fibra est em boas condies. O mdulo SFP est inserido corretamente.

36 Soluo de problemas

Um mdulo 3Com SFP est sendo usado. Consulte Utilizao de transceptores SFP na pgina 33 para obter detalhes. O equipamento na outra extremidade est instalado e corretamente configurado.

O LED de status da porta est ligado, mas o desempenho da rede insatisfatrio Deve haver discrepncia full-duplex/half-duplex entre o switch e o dispositivo conectado. Verifique se o dispositivo conectado:

Est com a negociao automtica habilitada, ou As portas esto configuradas para operao half-duplex

O navegador no consegue encontrar o Unified Switch 24 Certifique-se de que:

Os endereos de IP do computador esto na mesma mscara de subrede do switch. A mscara de subrede do computador corresponde mscara de subrede do switch.

Problemas na descoberta dos pontos de acesso Certifique-se de que:

Os endereos de IP do switch esto na mesma mscara do servidor DHCP. A mscara de subrede do switch corresponde mscara de subrede do servidor DHCP.

Mensagem de erro LTK ao ativar um PA Uma mensagem de erro LTK pode ser causada por uma das situaes a seguir:

Voc est tentando ativar um PA j ativado em outro switch unificado. Voc est tentando ativar um PA que j havia sido ativado em outro switch unificado.

Quando um PA ativado em um switch unificado, ele recebe uma chave especial de segurana (LTK) que compartilhada pelo PA e o switch unificado. Um PA que foi ativado por um switch unificado s se

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comunicar com esse switch. Se voc quiser ativar o PA e a um outro switch unificado, ser necessrio apagar a chave LTK executando uma inicializao curta no PA, conforme descrito em Redefinio de pontos de acesso na pgina 26. Se o problema persistir Se o problema persistir, consulte as informaes de resoluo de problemas mais detalhadas no Guia do Usurio ou no site da 3Com.

38 Soluo de problemas

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10Padres relacionados

Informaes tcnicas

O Unified Gigabit Wireless PoE Switch 24 3Com foi projetado de acordo com os seguintes padres:Funo IEEE 802.3 (Ethernet, 10Base-T), IEEE 802.3u (Fast Ethernet, 100Base-TX), IEEE 802.3ab (Ethernet Gigabit, 1000Base-T) e IEEE 802.3z (Ethernet Gigabit, 1000Base-X), IEEE 802.3x (Flow Control), IEEE 802.1d 1998 (Bridging), IEEE 802.1p (LAN Virtual), IEEE 802.af (Alimentao DTE) 8192 UL 60950-1, CSA 22.2 No. 60950-1, EN 60950-1, IEC 60950-1 FCC Pea 15 Subpea B Classe A, EN 55022 Classe A, ICES-003 Classe A, CISPR 22 Classe A, VCCI Classe A, EN 61000-3-2, EN 61000-3-3 EN 55024, EN 60601-1-2

Endereamento MAC Segurana Emisses EMC

Imunidade

AmbientalTemperatura operacional Temperatura de armazenamento Umidade Padro 0 a 40 C (32 a 104 F) 40 a +70 C (40 a +158 F) 10 a 95% (sem condensao) EN 60068 (IEC 68)

40 Informaes tcnicas

Dimenses fsicasLargura Comprimento Altura Peso Fixao 44,0 cm (17,3 pol) 41,5 cm (16,3 pol) 4,4 cm (1,75 pol) ou 1U 5,9 kg (13,0 lb) Operao livre ou fixao em rack de 19 polegadas com o kit de montagem fornecido

Caractersticas eltricas

Entrada da alimentao IEC 320 Freqncia de CA da rede Tenso de entrada Corrente nominal Consumo mximo de energia Dissipao mxima de energia Capacidade mxima de sada de PoE por porta 50/60 Hz (3 Hz) 100240 Vac (ajuste automtico) 8 amp (mximo) 465 watts 207 BTU/h 15,4 watts A energia tambm pode ser fornecida pelo switch atravs de qualquer uma das 24 portas Ethernet com base nas especificaes Power over Ethernet (PoE) IEEE 802.3af. Para que o PoE possa operar, o dispositivo receptor deve ser compatvel.

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Como obter suporte para o produto 3Com

A 3Com oferece o registro de produtos, gerenciamento de casos e servios de reparo no endereo eSupport.3Com.com. necessrio um nome de usurio e senha para acessar os servios, que so descritos neste anexo.

Registre o produto para obter os benefcios de suporte

Para pode usufruir da garantia e outros benefcios, voc dever primeiro registrar o produto em: http://eSupport.3Com.com Os servios de suporte 3Com eSupport tm como base contas que so criadas ou que so liberadas para acesso dos usurios.

Resoluo de problemas on-line

A 3Com oferece a seguinte ferramenta de suporte:

3Com Knowledgebase Ajuda a solucionar falhas em produtos 3Com. Esta ferramenta interativa, que funciona por meio de pesquisas, est localizada em: http://knowledgebase.3Com.com L voc encontrar milhares de solues tcnicas, escritas pelos engenheiros de suporte da 3Com.

42 Como obter suporte para o produto 3Com

Compra de garantia estendida e servios profissionais

Para melhorar os tempos de atendimento ou estender os benefcios da garantia, pode-se comprar servios de valor agregado, como suporte telefnico 24x7, atualizaes do software, assistncia no local ou substituio avanada de equipamentos. Engenheiros experientes estaro disponveis para gerenciar a instalao, com mnima interrupo de funcionamento da rede. Servios especializados de avaliao e implementao so oferecidos para resolver lacunas de recursos e assegurar o sucesso dos seus projetos de rede. Para maiores informaes sobre a garantia estendida e os servios profissionais 3Com, consulte: http://www.3Com.com Contate o revendedor autorizado 3Com ou a prpria 3Com para obter informaes adicionais sobre suporte. Consulte a tabela de nmeros de acesso, mais frente neste anexo.

Downloads de software de acesso

Voc tem direito a verses de manuteno e de correo de erros de software fornecido com o produto 3Com. Para obter acesso ao software, registre o produto e use o nmero de srie como nome de login. O software restrito aos termos da licena est disponvel em: http://eSupport.3Com.com Para obter verses de software posteriores verso que voc comprou originalmente, a 3Com recomenda a compra de um contrato do tipo Express ou Guardian, um contrato de atualizao de software ou contrato de suporte equivalente, atravs da 3Com ou do seu revendedor. Os contratos de suporte que incluem as atualizaes de software cobrem melhorias nas especificaes, recursos adicionais e conserto de bugs, mas no incluem software lanado pela 3Com como produto separado. Verses e licenas de software que podem ser solicitadas separadamente constam da lista de preos 3Com e esto disponveis para compra no seu revendedor 3Com.

Fale conosco

A 3Com oferece acesso aos servios de suporte tcnico e reparo por telefone, Internet e e-mail. Para acessar estes servios na sua regio, use o nmero telefnico, URL ou endereo de e-mail apropriados na tabela da seo a seguir.

Fale conosco 43

Suporte tcnico e reparos por telefone

Para obter suporte telefnico como parte da sua garantia e outros benefcios de servio, necessrio registrar o produto em: http://eSupport.3Com.com Ao pedir assistncia 3Com, favor ter as seguintes informaes disponveis:

Nome do modelo do produto, nmero de pea e nmero de srie Lista de hardware e software do sistema, incluindo nvel de revises Mensagens de diagnsticos de erros. Detalhes sobre alteraes recentes de configurao, se aplicvel.

Para enviar o produto diretamente 3Com para reparos, voc dever primeiro obter um nmero de autorizao para devoluo de material (RMA). Os produtos enviados 3Com sem nmeros de autorizao claramente marcados no exterior da embalagem sero devolvidos imediatamente ao remetente s custas do mesmo. Se o produto estiver registrado e sob garantia, voc poder obter um nmero RMA on-line em http://eSupport.3Com.com. No primeiro acesso, os usurios devero solicitar um nome de usurio e senha. Os nmeros de telefone encontram-se atualizados na data de publicao. Veja o diretrio atualizado de departamentos da 3Com em: http://csoweb4.3Com.com/contactus/Pas Nmero de telefone Pas Nmero de telefone

sia, Bacia do Pacfico Telefone do suporte tcnico e reparos Austrlia Hong-Kong ndia Indonsia Japo Malsia Nova Zelndia 1800 075 316 2907 0456 000 800 440 1193 001 803 852 9825 03 3507 5984 1800 812 612 0800 450 454 Filipinas Repblica Popular da China Cingapura Coria do Sul Taiwan Tailndia 1800 144 10220 ou 029003078 800 810 0504 800 616 1463 080 698 0880 00801 444 318 001 800 441 2152

Paquisto - Ligar para os EUA diretamente, discando 00 800 01001 e, ento, 800 763 6780 Sri Lanka - Ligar para os EUA diretamente, discando 02 430 430 e, ento, 800 763 6780 Vietn - Ligar para os EUA diretamente, discando 1 201 0288 e, ento, 800 763 6780 Tambm possvel obter suporte para assuntos no urgentes para esta regio no endereo de e-mail apr_technical_support@3com.com Ou ento, solicite um nmero de autorizao de devoluo de material (RMA) por fax neste nmero: +61 2 9937 5048, ou envie um e-mail para este endereo: ap_rma_request@3com.com

44 Como obter suporte para o produto 3Com

Pas

Nmero de telefone

Pas

Nmero de telefone

Europa, Oriente Mdio e frica Telefone do suporte tcnico e reparos De qualquer lugar destas regies no listados abaixo, ligue para: +44 1442 435529 Nos pases a seguir, ligue para o nmero apropriado ustria Blgica Dinamarca Finlndia Frana Alemanha Hungria Irlanda Israel Itlia 0800 297 468 0800 71429 800 17309 0800 113153 0800 917959 0800 182 1502 06800 12813 1 800 553 117 180 945 3794 800 879489 Luxemburgo Holanda Noruega Polnia Portugal frica do Sul Espanha Sucia Sua Reino Unido 800 23625 0800 0227788 800 11376 00800 4411 357 800 831416 0800 995 014 900 938 919 020 795 482 0800 553 072 0800 096 3266

Tambm pode-se obter suporte para esta regio neste endereo: http://emea.3com.com/support/email.html Tambm possvel obter suporte para assuntos no urgentes para esta regio nos endereos de e-mail: Suporte tcnico e solicitaes gerais: customer_support@3com.com Autorizao para devoluo de materiais: warranty_repair@3com.com Solicitaes de contrato: emea_contract@3com.com Amrica Latina Suporte tcnico e reparos por telefone Antgua Argentina Aruba Bahamas Barbados Belize Bermudas Bonaire Brasil Ilhas Cayman Chile Colmbia Costa Rica Curaao Equador Repblica Dominicana 1 800 988 2112 0 810 444 3COM 1 800 998 2112 1 800 998 2112 1 800 998 2112 52 5 201 0010 1 800 998 2112 1 800 998 2112 0800 13 3COM 1 800 998 2112 AT&T +800 998 2112 AT&T +800 998 2112 AT&T +800 998 2112 1 800 998 2112 AT&T +800 998 2112 AT&T +800 998 2112 Guatemala Haiti Honduras Jamaica Martinica Mxico Nicargua Panam Paraguai Peru Porto Rico El Salvador Trinidad e Tobago Uruguai Venezuela Ilhas Virgens AT&T +800 998 2112 57 1 657 0888 AT&T +800 998 2112 1 800 998 2112 571 657 0888 01 800 849CARE AT&T +800 998 2112 AT&T +800 998 2112 54 11 4894 1888 AT&T +800 998 2112 1 800 998 2112 AT&T +800 998 2112 1 800 998 2112 AT&T +800 998 2112 AT&T +800 998 2112 57 1 657 0888

Tambm pode-se obter suporte para esta regio como a seguir:

Para o idioma espanhol, acessar o endereo: http://lat.3com.com/lat/support/form.html Para o idioma portugus, acessar o endereo: http://lat.3com.com/br/support/form.html Para o idioma ingls na Amrica Latina, enviar um e-mail para: lat_support_anc@3com.com

EUA e Canad Suporte tcnico e reparos por telefone Para todos os locais: Tomadas de rede; interfaces de rede com ou sem fio: Todos os outros produtos 3Com: 1 847-262-0070 1 800 876 3266