3 técnicas de follow up para converter um prospect em cliente

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Como anda o seu processo de follow-up com seus clientes? Conheça algumas

técnicas de follow-up para converter seus prospects em clientes.

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Fazer follow-up com seus clientes é mais importante do que você imagina. A maioria das empresas não fazem follow-up direito, e por isso, os clientes acabam escapando pelos dedos. Considere as etapas a seguir para melhorar a sua estratégia e esteja preparado para ajudar seus clientes a verem valor em seu produto.

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Faça contato inicial

Poucas coisas são tão importantes quanto estar no comando. E a melhor maneira de fazer isso é sempre estar em contato com o seu cliente. Diga a ele quando você vai ligar, como vai ligar e, porque vai ligar. Mostre a ele que você está no controle do processo de vendas. Aqui estão algumas ideias que você pode usar.

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Compartilhar um novo estudo de caso 1

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Compartilhar notícias sobre seu cliente 2

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Divulgar um incentivo para o fechamento 3

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Oferecer uma versão demo do produto 4

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Oferecer uma degustação 5

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Trazer boas novas sobre o mercado 6

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Tenha um plano

Os vendedores de verdade fazem o maior número possível de anotações, que ajuda a definir quando partir para o próximo contato, e iniciar o follow-up. Muitas vezes, o próximo contato fica marcado durante a prospecção: o cliente diz que só vai poder pensar sobre isso no próximo mês, por exemplo.

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Se durante a conversa o cliente não foi claro sobre quanto tempo precisa para pensar, sugira. Pergunte: “será que podemos nos falar novamente daqui a 10 dias?”, acredito que até lá tenhamos novidades importantes que poderão ser úteis para ajudar você a considerar sobre nós. Sugira um dia.

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Nutra seus prospects

Crie e-mails, cases, índices, análises de negócios e outros documentos que possam dar uma noção para seus clientes de como você pode ser útil. Depois que você contatar seu prospect, envie a ele informações periódicas. Muitas pessoas preferem receber e-mails de acompanhamento, do que ligações.

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Continue fazendo follow up até seu cliente se posicionar

Muitos vendedores têm dúvidas sobre até quando fazer follow-up. Será que existe uma hora certa para parar? A resposta pode ser mais simples do que se pensa: só se ele pedir. Quando ele disser que não tem mais interesse, ou que já comprou em outra empresa, ou que não quer mais receber suas mensagens, aí você pode parar.

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