3 Modulo Manual

Formao Pedaggica Inicial de Formadores

COMUNICAO E

DINAMIZAO DE

GRUPOS EM

FORMAO


NDICE


OBJECTIVOS:

Identificar os processos de comunicao interpessoal

Reconhecer as atitudes facilitadoras da comunicao

Identificar os comportamentos facilitadores da resoluo de conflitos

Identificar os mecanismos de motivao

Distinguir e adoptar estratgias de motivao

Identificar os estilos de liderana e os seus efeitos na prtica pedaggica.


MODELO BSICO DE COMUNICAO

A comunicao uma das dimenses principais no universo Homem.

A capacidade de comunicar oferece a cada ser humano a possibilidade de

concretizar o seu desenvolvimento psquico e social pleno, e permite a

existncia de grupos, organizaes, sociedades e culturas.

Podemos definir comunicao como o processo de transmisso de

informao entre dois ou mais indivduos ou organizaes.

UM FENMENO DINMICO E EVOLUTIVO, CUJO PRINCIPAL

OBJECTIVO PERMITIR A INTERACO ENTRE INDIVDUOS OU

GRUPOS.

Neste sentido, o processo comunicativo diz respeito ao conjunto de tcnicas

verbais e no verbais de influenciar ou manipular o ambiente social.

A SITUAO DE ENSINO / APRENDIZAGEM UM AMBIENTE DE

COMUNICAO POR EXCELNCIA.

DA COMUNICAO GERADA NO SEIO DO GRUPO EM FORMAO

DEPENDE O SUCESSO DA APRENDIZAGEM, O CONCRETIZAR DOS

OBJECTIVOS PEDAGGICOS, O CLIMA AFECTIVO E O NVEL

MOTIVACIONAL DO GRUPO E A REALIZAO PESSOAL DO

FORMADOR.

Torna-se vital para o Formador conhecer os fundamentos do processo

comunicativo e algumas das sua implicaes, para que lhe seja possvel

gerir a comunicao de forma positiva, desenvolvendo uma relao

pedagogicamente eficaz com os seus Formandos.

ELEMENTOS EM COMUNICAO

Emissor ou Fonte

o indivduo, ou grupo de pessoas, ou organizao com ideias, intenes,

necessidades, informaes, enfim, com uma razo para se empenhar na

comunicao.

MENSAGEM

Na comunicao humana a mensagem existe em forma fsica: h a inteno

de ideias, intenes e objectivos num cdigo. O Emissor utiliza uma


combinao de signos e smbolos para expressar a sua inteno

comunicativa.

CANAL

o condutor da mensagem, o meio que permite a circulao da informao

enviada pelo Emissor.

RECEPTOR

o alvo da comunicao. o indivduo ou audincia que recebe e

descodifica a mensagem. Constitui o elo mais importante do processo, pois

se a mensagem no atingir o Receptor, de nada serviu envi-la.

FEED-BACK

O Feed-back a reaco do Receptor ao comportamento do Emissor.

Fornece informao ao Emissor sobre o impacto da sua aco sobre o

Receptor, sobre o sucesso na realizao do seu objectivo comunicativo.

Ao responder, o Receptor exerce controle sobre as futuras mensagens que o

Emissor venha a codificar, promovendo a continuidade da comunicao.

O Feed-back , assim, um poderoso instrumento de influncia ao nvel de

quem envia informao. Se o Feed-back for compensador, o Emissor

mantm o seu comportamento; se no for, este modifica-o, a fim de

aumentar as suas probabilidades de xito.

O conhecimento e o uso do Feed-back aumenta a eficcia da comunicao

interpessoal. As pessoas que so consideradas boas comunicadoras , normalmente esto atentas aos sinais comunicativos do interlocutor, so

boas observadoras de reaces.

O COMPORTAMENTO DOS FORMANDOS, A SUA POSTURA, EXPRESSES,

HUMOR, BRINCADEIRAS OU SARCASMOS, QUESTES, DVIDAS,

AFIRMAES E OPINIES, ENFIM, TODA A RIQUEZA DA SITUAO FACE-

A-FACE EM TERMOS DE FEED-BACK, EXTREMAMENTE TIL PARA O

FORMADOR REGULAR E CORRIGIR A SUA FORMA DE COMUNICAR COM O

GRUPO.


A importncia da Linguagem no verbal

Os gestos ajudam a interpretar o contedo das comunicaes, definir

os papeis e os desempenhos sociais

As expresses faciais comunicam os nossos sentimentos e reaces

ou no...os olhos so o espelho da alma

O sorriso melhora a imagem de quem comunica, torna-o mais

atraente e melhora o relacionamento com os outros


BARREIRAS COMUNICAO

Comunicar trocar mensagens. Sabemos que no fcil ( talvez

impossvel) dissociar o que dito, de quem o diz. E isto porque no nosso

discurso est sempre presente, de forma manifesta ou latente, aquilo que

somos.

Cada sujeito uma entidade complexa, resultante da combinao de

factores biolgicos e psicolgicos, e dos resultados das experincias por

que passa, e que lhe deixam marcas positivas ou negativas, mais

superficiais ou mais profundas.

Existem diversos factores que o Formador / Animador no deve

desconhecer de modo a super-los.

a) Ao nvel do Emissor e do Receptor

Estas barreiras aparecem por vezes designadas por distncia psicolgica.

Imaginemos, numa sequncia linear, um tanto artificial, o processo de

envio de uma mensagem do sujeito A para o sujeito B.

1. Construo da ideia a nvel conceptual, aqui colocam-se questes de mbito psicolgico e mental, uma vez que se faz apelo capacidade de

abstraco e ao raciocnio, bem como ao respectivo quadro de

referncias em que o sujeito se move;

2. Codificao, aqui colocam-se questes do domnio do cdigo, neste caso da lngua e da capacidade verbal;

3. Expresso, dificuldades de pronncia;

4. Audio, aqui colocam-se, relativamente ao receptor, questes como a surdez, ou excesso de cansao que dificulte a concentrao, ou uma

preocupao forte que impea o descentramento desse problema e

impossibilite a mobilizao de capacidades para o processo de

comunicao;

5. Descodificao, conhecimento do cdigo utilizado. Se for a lngua portuguesa, ser necessrio que os vocbulos sejam conhecidos, ou

compreensveis pelo contexto, e que as construes sintcticas

possibilitem uma lgica lingustica e conceptual que deixem o emissor

passar da mensagem s ideias;


6. Interpretao, mais uma vez aqui se coloca ao receptor um problema idntico ao do emissor. O receptor vai confrontar a mensagem com o

seu quadro referencial, isto , os seus conhecimentos, opinies, valores,

crenas, etc. e da procurar dar um sentido ao que lhe foi transmitido.

b) Ao Nvel do Cdigo

Se o emissor usar sinais (sons, gestos, grafismos) que sejam desconhecidos

do receptor, este no tem hiptese de descodificar a mensagem e perceber o

que o outro lhe envia.

c) Ao Nvel da Mensagem

Se a mensagem no for oportuna, pertinente, motivador, pode no suscitar

sequer a ateno do receptor. Se for demasiado dissonante com o quadro

referencial do receptor provvel que este a recuse. Os valores culturais e

ticos do receptor podem provocar uma forte recusa da mensagem, no

chegando mesmo a ouvir o que se quer dizer.

QUADROS DE REFERNCIA

CAPACIDADES DE EXPRESSO

CAPACIDADES FSICAS

CAPACIDADES PSICOLGICAS

EMISSOR INTERESSE / ATENO / MOTIVAO RECEPTOR

CARGA EMOCIONAL

TIPOS DE CONTEXTO

INCOERNCIA DE ELEMENTOS

COMPLEXIDADE DA MENSAGEM


ATITUDES FACILITADORAS DA COMUNICAO

a) Estima por Si Prprio

Corresponde imagem que temos de ns prprios e ao valor que

atribumos nossa pessoa. A estima de si prprio depende muito da

percepo, isto , da forma como tomamos conhecimento das coisas, e

neste caso, da forma como nos vemos. De entre as vrias caractersticas que possumos, valorizamos mais umas do que outras. Tudo isto vai

provocar atitudes e comportamentos diferentes, como reaco a essas

maneiras de nos vermos.

H uma correlao elevada entre estima por si prprio e o estilo de

comunicao. As pessoas que possuem um bom nvel de auto-estima do

normalmente provas de um vontade grande nas relaes, sabendo Ter a

iniciativa, ser criativas, exprimir com clareza as suas posies e procurando

compreender pontos de vista diferentes.

b) Capacidade de Escutar

A comunicao interpessoal dificilmente ser satisfatria se o emissor no

adoptar duas atitudes relacionais fundamentais a escuta activa e a atitude

emptica.

Ser um ouvinte activo significa:

- COMEAR A OUVIR DESDE A PRIMEIRA PALAVRA; - ESCUTAR ATENTAMENTE TODAS AS OPINIES; - CONCENTRAR-SE NO QUE EST A SER COMUNICADO, SEM SE

PRECIPITAR TENTANDO ADIVINHAR O QUE OS SEUS

INTERLOCUTORES VO DIZER...;

- MANIFESTAR A SUA ATENO E RECEPTIVIDADE ATRAVS DE COMPORTAMENTOS E SINAIS VERBAIS SIM, SIM, HUM, HUM, ACENANDO COM A CABEA E OLHANDO PARA QUEM FALA;

- GERIR OS SILNCIOS SEM IMPACINCIA OU ANSIEDADE; - NO INTERROMPER A COMUNICAO DO INTERLOCUTOR,

DEIXANDO-LHE ESPAO PARA SE EXPRESSAR;

- NO INTERPRETAR O QUE O OUTRO DIZ SEM CHO SUFICIENTE, MAS SIM FAZER PERGUNTAS E COLOCAR QUESTES DE FORMA A

SUSCITAR A PARTICIPAO DO INTERLOCUTOR E OBTER

ESCLARECIMENTOS SOBRE O QUE ELE QUER EXPRESSAR.


A Atitude Emptica

UM INDIVDUO TEM CAPACIDADE EMPTICA SE NO DECORRER DA

INTERACO FOR CAPAZ DE SENTIR O QUE SENTIRIA SE ESTIVESSE

NA POSIO DA OUTRA PESSOA.

Esta atitude, que respeita o outro e a sua expresso, caracteriza-se por um

esforo sincero de nos colocarmos no seu lugar, vestirmos a sua pele, de compreender o seu contexto emocional e vivencial.

c) A Capacidade de Dar Feed-back

H um conjunto de sinais, mais ou menos convencionais socialmente, que

poderemos utilizar para dar feed-back ao emissor um acenar de cabea, uma interjeio, uma expresso de ateno e interesse.

So elementos que no acrescentam nada informao, mas que mantm a

ligao e reforam o sistema de comunicao, dando segurana ao emissor

e aumentando a confiana mtua.

d) Canais Paralelos

Um princpio bsico da comunicao a utilizao de canais paralelos para

reforar as mensagens que pretendemos transmitir.

e) Timing

necessrio escolher as alturas para comunicar, da que seja conveniente

escolher uma altura em que a sua ateno no esteja dividida entre

assuntos.

Comportamentos Comunicacionais


Cada indivduo possui comportamentos dominantes na sua forma de

comunicar com os outros:

1- Passivo; 2- Assertivo; 3- Agressivo.

Atitudes Comunicacionais

Segundo Porter, podemos identificar seis tipos de atitudes de comunicao:

- Avaliao;

- Apoio;

- Orientao;

- Investigao;

- Interpretao;

- Emptica.

Avaliao

Nunca devia ter feito isso! V-se mesmo que no percebe nada do assunto... ou Isso desleixo. Desculpe mas se fosse comigo isto nunca sucederia...

Apoio

Este tipo de atitude visa manter o estado emocional da pessoa a que

dirigida. Se por um lado pode ser positiva, em situaes em que se tenha

alcanado algo de bom, tambm se pode dar o reverso da medalha em

situaes onde predomine um estado de tristeza ou desespero, uma vez que

vamos reforar esse sentimento.

Tambm j passei por isso e sofri o que ests a sofrer ou Parabns! Tinha a certeza que conseguias.

Orientao


Por atitude de orientao entende-se uma predisposio para efectuar

afirmaes como:

Isto tem que ser feito desta forma... ou Esta a soluo para o problema....

Apesar de poder eventualmente surtir bons resultados, se se tratar de uma

pessoa intuitiva, a verdade que j se dizia: No ds o peixe mas ensina a pescar...

Investigao

Esta atitude visa o aprofundar do conhecimento, a recolha de informaes,

e deriva da nossa necessidade de curiosidade.

Este tipo de atitude pode gerar barreiras, dado poder provocar no outro um

sentimento de invaso de privacidade. Em situaes de trabalho, esta

atitude contribui para aumentar a profundidade e a extenso da

comunicao.

Empatia

A atitude emptica um dos factores de sucesso no relacionamento

interpessoal.

PROCESSO DE COMUNICAO PEDAGGICA, COMO

FORMA PARTICULAR DE COMUNICAO


Escola e Formao Profissional

provvel que, para um observador ingnuo, os contextos escolar e de

formao profissional sejam similares.

Tambm para os participantes em formao o modelo tradicional funciona

como um apelo quase irresistvel, j que um contexto de aprendizagem

conhecido por todos.

Assim, frequente Formador e Formandos perspectivarem-se mutuamente

como professor e alunos.

A analogia do modelo escola faz com que se caia na armadilha de viver uma situao escolar tradicional pouco favorvel formao profissional.

DIFERENAS ENTRE AMBOS OS CONTEXTOS DE APRENDIZAGEM:

Objectivos: No mbito escolar tradicional, pretende-se dotar as crianas e

os jovens de um conjunto vasto de conhecimentos tericos e

abstractos, sem aplicao imediata, mas que os tornem

membros aptos de uma sociedade e de uma cultura.

Na formao profissional, o objectivo no a socializao

em geral, mas a aquisio de competncias que permitam

prosperar ou melhorar a produo, abrange um leque variado

de idades e centra-se no meio especfico do trabalho,

promovendo a integrao profissional.

Mensagens: Na escola pretende-se transmitir conceitos e contedos

tericos com um grau de abstraco considervel. As

mensagens transmitidas traduzem um saber generalizado e as

orientaes necessrias para que o indivduo defina um

projecto de vida, de forma a assumir um papel e um estatuto

na sociedade.

Na formao, no entanto, os constructos devero ser mais

operativos e complementados com competncias prticas que

incrementem o nvel tcnico e relacional do trabalhador,

respondendo a necessidades muito especficas.

Cenrio: O espao fsico em ambos os contextos pode ser muito

diverso


A escola e a sala de aula com disposio em conferncia ou

em anfiteatro por um lado, e por outro, a sala de formao

terica com mesas dispostas em U, ou a oficina e posto de

trabalho que tanto se podem enquadrar na empresa como num

centro de formao.

MTODOS E TCNICAS PEDAGGICAS

Tanto os mtodos como os meios pedaggicos a utilizar na formao

devero ser diferentes dos empregues, pelo menos tradicionalmente nas

escolas. Para alm do quadro, de manuais e livros de apoio, o formador

dever recorrer a sistemas multimdia e imprimir um ambiente o mais

participativo e activo possvel.

Avaliao: Na escola a avaliao recai sobre o aluno. Na formao, sobre o

prprio sistema e resultados atingidos.

Actores: No contexto Escola, os actores so Professores e Alunos.

Na Formao Profissional, existem Animador e Formandos,

num estado de desenvolvimento mais maduro.

Quem so, ento, os participantes na Formao Profissional?

- So adultos.

- Esto em grupo

Como Aprendem Os Adultos

A pedagogia de adultos deve ser uma pedagogia Activa (Prtica-Terica-

Prtica) e de Sucesso (prevenir o sucesso, evitando situaes de fracasso ou

frustrao).

Princpios da formao de adultos

- MTODOS ACTIVOS - INDIVIDUALIZAO - MATERIAL PRTICO E TIL - APELO EXPERINCIA - PREVENIR O INSUCESSO - DAR CONHECIMENTO DOS RESULTADOS

- ENSINAR A APRENDER


Avalie os seus Conhecimentos

I. Assinale o carcter VERDADEIRO (V) ou FALSO (F) das seguintes

afirmaes (20%):

1____ A relao interpessoal possvel sem comunicao.

2____ O processo de comunicao sempre consciente.

3____ Num processo de comunicao, dar feedback no relevante.

4____ A linguagem verbal, oral e escrita so formas de comunicar.

5____ No possvel comunicar atravs do silncio.

6____ A comunicao proporciona a interaco entre indivduos ou grupos.

7____ Comunicar no implica partilhar ideias, sentimentos nem

experincias.

8____ A mensagem transmitida deve ser clara, concreta e concisa.

9____ As barreiras comunicao impedem a sua fidelidade.

10____ O rudo e os rumores no impedem a comunicao.

II Refira 2 (dois) aspectos que a comunicao gerada no grupo pode determinar .

III - Enumere as 3 (trs) atitudes facilitadoras da comunicao na relao

pedaggica.

IV Indique se as seguintes afirmaes so verdadeiras (V) ou falsas (F).

Os princpios que regem a formao de adultos so:

a) Utilizao de mtodos activos

b) Utilizao de material prtico e til

c) Ensinar a estudar

d) Apelo experincia

Verifique os seus resultados no Anexo I. Se errar mais de

50% das questes, deve rever o manual.


ANIMAO DE GRUPOS O GRUPO E A SUA DINMICA

GRUPO DE FORMAO

A vida em grupo assume extrema importncia no contexto da vida social,

pois o Homem s logra realizar alguns do seus objectivos existenciais

quando integrado em diversos grupos.

O grupo de formao o exemplo disso. Considerado como um grupo

primrio ou grupo restrito, pode classificar-se quanto sua Natureza como

Artificial o motivo do agrupamento com vista formao pode ser independente da vontade dos seus membros; e quanto sua Durao como

limitado no tempo -.

DINMICA DO GRUPO DE FORMAO

Quando abordamos a dinmica de um grupo como o caso do grupo de

formao, devemos ter em conta as relaes que se estabelecem entre os

diferentes elementos do grupo e o formador bem como a influncia

exercida pelo grupo sobre o comportamento dos seus membros.

Nesta perspectiva, existem determinados aspectos que nos permitem definir

os grupos em situao de formao.

1. INTERACO

Cada formando age e reage em relao aos restantes membros do seu grupo de forma directa, admitindo a possibilidade de prever e

compreender o comportamento do outro.

2. EMERGNCIA DE NORMAS

Cada formando portador de um cdigo de valores que lhe especfico.

3. EXISTNCIA DE OBJECTIVOS COMUNS

Objectivos da sesso e da aco de formao.

4. EXISTNCIA DE EMOES E SENTIMENTOS COLECTIVOS

Solidariedade, cooperao, hostilidade.

5. EMERGNCIA DE UMA ESTRUTURA INFORMAL

Remete-nos para a organizao da afectividade no interior do grupo de formao, em que a influncia de certos elementos sobre outros


conduz formao de sub-grupos por vezes com plos de atraco e de

conflito.

6. EXISTNCIA DE UM INCONSCIENTE COLECTIVO

Relaciona-se com os fenmenos psicolgicos que determinam o comportamento dos formandos em grupo.

7. ESTABELECIMENTO DE UM EQUILBRIO INTERNO E DE UM SISTEMA DE RELAES ESTVEIS COM O EXTERIOR

A organizao interna do grupo de formao determinada pela necessidade de cumprir os objectivos de formao.

4.5.2. FUNES DO GRUPO E PAPEL DO FORMADOR

Podem ser externas intercmbio com o meio ambiente envolvente (a empresa, a instituio organizadora, etc.)

Podem ser internas:

Funo de produo: prossecuo dos objectivos delineados pelo

desenvolvimento e concretizao das actividades

e tarefas.

O papel de Animador / Formador relativo a esta funo, consiste em

garantir que os objectivos foram compreendidos e aceites pelos diversos

membros do grupo e dirigir o grupo para o esforo de os atingir.

Funo de facilitao: estabelecer as normas de funcionamento e as regras

de comportamento, por forma a reger os

desempenhos de modo a facilitar a realizao dos

objectivos do grupo.

Definir quais os meios necessrios realizao das

tarefas.

O Animador / Formador deve assegurar o desempenho dos papis definidos

por cada membro, e gerir os meios necessrios execuo desses papis.

Funo de regulao: regulao das trocas interpessoais e dos conflitos.

Ao Animador / Formador cabe gerir a vida interna do grupo, a

comunicao interna, de modo a salvaguardar a unio e a cooperao no

seio do grupo.


O PAPEL DO FORMADOR COMO ANIMADOR /

FACILITADOR DE APRENDIZAGEM

Assumir o papel de formador consiste em adoptar todo um conjunto de

atitudes e comportamentos adequados ao contedo da formao e

relacionados com as funes de formador.

Como elemento facilitador da aprendizagem e na posse de determinadas

competncias tcnicas, o formador possui o papel de Animador da

Formao.

Nesta perspectiva a sua atitude dever:

- suscitar nos formandos os comportamentos necessrios ao desenvolvimento dos objectivos da formao;

- estabelecer relaes de cooperao e apoio com os membros do grupo em formao sendo um comunicador, isto , um indivduo que

consegue estabelecer um clima de confiana e solidariedade no

interior do grupo;

- incentivar a procura autnoma de novos conhecimentos no decurso do processo formativo;

- realar a importncia do papel individual dos formandos, isto , o seu empenhamento e responsabilidade no desenvolvimento do processo

de aprendizagem;

- colaborar com os formandos na pesquisa de novos conhecimentos;

- ser um moderador de conflitos utilizando a energia interpessoal em favor da formao.

O formador deve ter facilidade em conduzir a sesso de formao, atravs

de:

- uma atitude de confiana face ao grupo com o recurso a uma linguagem simples e adequada ao nvel de escolaridade dos

formandos;

- uma percepo da dinmica do grupo em formao: anlise das interaces, das atitudes e papis dos formandos.

- oportunidade nas intervenes: anlise da situao de forma a perceber a altura indicada para

sintetizar ideias, reformular questes...


Em suma: Formandos

no grupo: atitudes, papis,

intervenes / silncios

Dinmica do grupo:

Interaces, vida

afectiva do grupo

O formador deve estar atento

Suas prprias atitudes

Objectivos da sesso

e do trabalho do grupo

Condies exteriores

sesso

O papel do formador pois o de motivar o grupo para a aprendizagem,

implicando cada um dos formandos nesse processo. assim que, orientado

pelo formador, o grupo se organiza no sentido da pesquisa de novos

conhecimentos ao longo do processo formativo. O formador deve ensinar a aprender, isto , facilitar a cada formando a aquisio de conhecimentos face sua individual experincia de formao.

4.6.1 LIDERANA DO PROCESSO

De forma simples podemos afirmar que liderana a capacidade de

orientar, guiar um grupo no sentido da consecuo dos seus objectivos.

O formador enquanto lder

A atitude de liderana pode desenvolver-se de forma participativa sempre

que:

Todos os procedimentos so decididos aps anlise no grupo ou sub-grupos, sob orientao do formador;

Os objectivos so transmitidos previamente ao grupo ou sub-grupos. O formador apresenta alternativas de escolha e de aco e o grupo

escolhe as que lhe parecem mais adequadas;

A distribuio das tarefas pelos formandos compete ao grupo;

As crticas ou/e elogios feitos pelo formador devem ser objectivas e impessoais baseando-se estritamente em aspectos ou factos

relacionados com a formao.

Durante as sesses de formao o formador deve:


FAVORECER A LIBERDADE DE EXPRESSO DE TODOS OS FORMANDOS;

ACEITAR OS SENTIMENTOS QUE SO EXPRESSOS;

DEIXAR O GRUPO RESPONDER S PERGUNTAS DOS SEUS MEMBROS;

FAZER CRESCER O SENTIMENTO DE PERTENA;

ESQUECER E FAZER ESQUECER O STATUS FORMAL;

FAVORECER AS DECISES COMUNS SOBRE O MELHOR

FUNCIONAMENTO DO GRUPO DE FORMAO.

A liderana entendida como um conjunto de atitudes do formador face ao

grupo, deve incidir ao nvel do desenvolvimento das necessidades de

aprendizagem dos formandos que devem ser motivados a estabelecer

relaes com base na troca e apropriao de novos conhecimentos.

Assim, o formador exerce uma atitude de lder, quer quando assume um

comportamento directivo, solicitando ao grupo a realizao de um

determinado trabalho por ex., quer quando d apoio e encoraja facilitando a

aprendizagem e o desenvolvimento do processo formativo.

A actuao do formador pode, nesta perspectiva, ser descrita da seguinte

forma:

1 Reconhece quais os objectivos do trabalho proposto ao grupo e operacionaliza a capacidade que os elementos do grupo tem para os

atingir avalia os pr-requisitos;

2 Estabelece um contraponto com o trabalho do grupo, trocando recompensas como retribuio pelo seu esforo sintetiza, relaciona, d reforos;

3 Responde ao auto-interesse imediato do grupo, se este for justificvel, atravs do trabalho realizado avalia, prope alternativas.

Dada a grande diversidade de caractersticas individuais dos formandos, o

formador tem de procurar uma adaptao permanente da sua conduta, face

heterogeneidade e natureza dos grupos em formao.


Ciclo de Vida do Grupo de Formao

1- Incio

Informar Motivar

2 Crescimento e Identificao dos Membros

Neutralidade atenta Reformulao Clarificao

3 Maturao e Integrao do Grupo

Progresso em direco ao objectivo

Tcnicas de Grupo

Recomendaes:

Conhecer previamente as suas vantagens e os seus riscos Preparar a sesso de grupo (no improvisar) Assegurar a participao de todos Alternar mtodos activos e passivos

Tcnicas:

Mesa redonda Painel Entrevista colectiva Tcnicas de risco


Brainstorming Role playing Processo incidente Pequeno grupo de discusso Philips 66 Cochichar Frum A rvore de transformao total do objecto Check list Soluo de problemas.

Condies de Eficcia dos Grupos

Condio de nmero

Condio de maturidade do grupo

Condio de igualdade de direito


Conflitos

Noo

O conflito uma expresso de pontos de vista diferentes, sobre o mesmo assunto, que ao atingirem

determinado nvel, implica uma relao de natureza

emotiva.

(racionalizao do problema) Estratgias NO Resolutivas de Conflitos:

Evitamento ou Fuga

Acomodao

Competio

Estratgias Resolutivas de Conflitos:

O compromisso

A colaborao


Avaliao Sumativa


afirmaes (20%):

1____ A relao interpessoal possvel sem comunicao.

2____ O processo de comunicao sempre consciente.

3____ Num processo de comunicao, dar feedback no relevante.

4____ A linguagem verbal, oral e escrita so formas de comunicar.

5____ No possvel comunicar atravs do silncio.

6____ A comunicao proporciona a interaco entre indivduos ou grupos.

7____ Comunicar no implica partilhar ideias, sentimentos nem

experincias.

8____ A mensagem transmitida deve ser clara, concreta e concisa.

9____ As barreiras comunicao impedem a sua fidelidade.

10____ O rudo e os rumores no impedem a comunicao.

II. Em que medida a comunicao assume um papel de relevncia no

contexto da formao? (15%)

III. Reflicta sobre a importncia da motivao dos formandos numa

sesso de formao e de que forma que o formador os pode motivar.

(15%)

IV. O comportamento assertivo pode e deve ser utilizado como

facilitador na resoluo de conflitos. Porqu? (20%)


V. Assinale o carcter VERDADEIRO (V) ou ALSO (F) das seguintes

afirmaes (12%):

1____ Um grupo um conjunto de indivduos com objectivos comuns e

que interagem entre si.

2____ Um grupo evolui quando todos os elementos trabalham

conjuntamente.

3____ O papel desempenhado pelo formando e formador importante na

dinmica do grupo.

4____ A liderana autocrtica provoca sentimentos de pertena e

colaborao.

5____ O lder democrtico assume-se e assumido como elemento do

grupo.

6____ A liderana liberal pode levar ao caos e a sentimentos de

desorientao.

VI. Complete a seguinte afirmao (18%):

O formador enquanto lder deve

Nota: A correco da avaliao encontra-se no anexo II.


ANEXO I

Grelha de Correco


afirmaes (20%):

1__F__ A relao interpessoal possvel sem comunicao.

2__F__ O processo de comunicao sempre consciente.

3__F__ Num processo de comunicao, dar feedback no relevante.

4__V__ A linguagem verbal, oral e escrita so formas de comunicar.

5__F__ No possvel comunicar atravs do silncio.

6__V__ A comunicao proporciona a interaco entre indivduos ou

grupos.

7__F__ Comunicar no implica partilhar ideias, sentimentos nem

experincias.

8__V__ A mensagem transmitida deve ser clara, concreta e concisa.

9__V__ As barreiras comunicao impedem a sua fidelidade.

10__F__ O rudo e os rumores no impedem a comunicao.

II - Refira 2 (dois) aspectos que a comunicao gerada no grupo pode

determinar:

- O sucesso da aprendizagem;

- O concretizar dos objectivos pedaggicos;

- O clima afectivo;

- O nvel motivacional do grupo;

- A realizao pessoal do formador.


III - Enumere as 3 (trs) atitudes facilitadoras da comunicao na relao

pedaggica:

- Estima por si prprio;

- Capacidade de escutar: escuta activa; atitude emptica;

- Capacidade de dar feed-back.

IV Indique se as seguintes so verdadeiras (V) ou falsas (F) :

Os princpios que regem a formao de adultos so:

a) Utilizao de mtodos activos Verdadeira (V)

b) Utilizao de material prtico e til Verdadeira (V)

c) Ensinar a estudar Falsa (F)

d) Apelo experincia Verdadeira (V)


ANEXO II

Avaliao Sumativa

Grelha de Correco


afirmaes (20%):

1__F__ A relao interpessoal possvel sem comunicao.

2__F__ O processo de comunicao sempre consciente.

3__F__ Num processo de comunicao, dar feedback no relevante.

4__V__ A linguagem verbal, oral e escrita so formas de comunicar.

5__F__ No possvel comunicar atravs do silncio.

6__V__ A comunicao proporciona a interaco entre indivduos ou

grupos.

7__F__ Comunicar no implica partilhar ideias, sentimentos nem

experincias.

8__V__ A mensagem transmitida deve ser clara, concreta e concisa.

9__V__ As barreiras comunicao impedem a sua fidelidade.

10__F__ O rudo e os rumores no impedem a comunicao.

II. Em que medida a comunicao assume um papel de relevncia no

contexto da formao? (15%)

- Conceitos de comunicao eficaz

- Dinmica de grupos


III. Reflicta sobre a importncia da motivao dos formandos numa

sesso de formao e de que forma que o formador os pode motivar.

(15%)

- Motivao dos formandos interesse suscitado atingir objectivos - O formador deve criar ambientes informais, permitir a participao activa

dos formandos, deve comunicar os objectivos da sesso e deve

contextualizar e fundamentar o interesse e a aplicabilidade do assunto

IV. O comportamento assertivo pode e deve ser utilizado como

facilitador na resoluo de conflitos. Porqu? (20%)

Definio de comportamento assertivo e sua importncia na relao com

os outros.

V. Assinale o carcter VERDADEIRO (V) ou ALSO (F) das seguintes

afirmaes (12%):

1__V__ Um grupo um conjunto de indivduos com objectivos comuns e

que interagem entre si.

2__V__ Um grupo evolui quando todos os elementos trabalham

conjuntamente.

3__V__ O papel desempenhado pelo formando e formador importante na

dinmica do grupo.

4__F__ A liderana autocrtica provoca sentimentos de pertena e

colaborao.

5__V__ O lder democrtico assume-se e assumido como elemento do

grupo.

6__V__ A liderana liberal pode levar ao caos e a sentimentos de

desorientao.


VI. Complete a seguinte afirmao (18%):

O formador enquanto lder deve ser competente, criativo, ter

experincia. Deve estimular a comunicao, deve ser moderador de

conflitos, ser flexvel, reconhecer e identificar as capacidades de

aprendizagem de cada formando (...).


CONTROLE DE RESULTADOS

Se obteve entre 0 e 49% - deve repensar o mtodo de estudo e rever

os contedos programticos. No atingiu os objectivos.

Se obteve entre 50 e 90 % - atingiu os objectivos mas pode

aprofundar a temtica. Aconselha-se a leitura atenta do manual.

Se obteve entre 91 e 100% - parabns! Atingiu plenamente os

objectivos.


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