26ºEvento Beside- A importância das redes sociais no networking profissional

Networking ProfissionalA Importância das Redes Sociais

Por Sikander Jamal e Natália Santos

Definição

“Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou

organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham

valores e objetivos comuns…”

In Wikipedia (Fevereiro 2012)

©2014 WSI. All rights reserved.

O MUNDO MUDOU


ONDE DEVO INVESTIR?


PERFIL PROFISSIONALO QUE É?


Perfil - Headline


Perfil - Background


Perfil - Experiencia


Perfil – Outros Dados Relevantes


Perfil – Skills


Perfil – Recomendações


Perfil – Grupos


Perfil – Keywords, URL’s e Contactos

• Palavras-Chave

• URL único linkedin.com/in/SikanderSJamal

• Contactos


Regras de Ouro

• Regra #1• Proteja a sua imagem e da sua empresa


Regras de Ouro

• Regra #2• Não revele informações confidenciais da sua

empresa ou clientes


Regras de Ouro

• Regra #3• Respeite a privacidade dos outros


Conclusão

• O Mundo Mudou - é Digital

• Defendam a Vossa Imagem

• E nunca se esqueçam das 3 regras de Ouro


Customer Journey


It’s about Timing!


Antes… e Agora

Demográfico Comportamental


Social SellingTruques, Dicas e Táticas

Definição de Social Selling?

Aumentar o reconhecimento da sua

marca pessoal ou empresa online nas

redes sociais


CREDIBILIDADE e CONFIANÇA

DECISÃO e AQUISIÇÃO

Porquê usar técnicas de social selling?

• “The best sales reps are not just present in social media, they position themselves as credible and influential sources in customer networks”

• Sales Executive Council

• “The B2B social buyer relies on social media and online communities during the purchase process”

• ITSMA


PRINCIPAL DESAFIO

• 57% of a buyer’s journey is done,

BEFORE your sales reps involvement

O 1º a acrescentar valor – GANHA!

65% dos novos clientes escolhe a marca ouempresa que primeiro acrescenta VALOR

RESULTADO: O mais Credível Ganha.

O seu persona procura respostas para as suas questões, dúvidas

…COM ou SEM a sua Ajuda!

Crie uma rotina e Domine 5 passos doSocial Selling

Aplique o poder da venda via Redes Sociais

1. Identifique o seu Persona (cliente-alvo ideal)

2. Estratégia é a chave

3. Estabelecer um plano de marketing de conteúdo

4. Torne-se uma autoridade credível

5. Monitorizar e melhorar


PASSO 1: IDENTIFIQUE O SEU PERSONA

(cliente-alvo ideal)


Identifique o seu Persona

• Identifique os principais Decisores

• O que lhes tira “o sono”?

• O que influência as suas decisões?

• Onde procuram informação?

• Adapte o conteúdo para responder às suas necessidades

• Forneça informação relevante

• Ajudar na sua (in)formação

• Desenvolva a confiança na sua marca/empresa


Persona Marketing - João

• Persona Profile• Marketeer (VP, Director)• Empresa de média dimensão (50 – 500 empregados)• 35-45, Casado, com filhos

• Objetivos• Fornecer leads à equipa comercial• Construir conhecimento e notoriedade da marca

• Desafios• Não sabe bem como obter o melhor ROI• Precisa de reduzir custos com o marketing• Muita coisa para fazer

• O que influencia a sua decisão• Experiência e conhecimento do mercado• Casos de Estudo


Encontrar e definir o seu Mercado-Alvo

• Desenvolver personas para cada tipo de mercado? Produto/Solução/Serviço?

• Determine onde os seus personas são maisativos online• Procure nas várias redes sociais

• Veja profiles e peça ligação

• Siga discussões

• Espreite a sua concorrência

• Conecte-se com opinion leaders / influenciadores de mercado


Que Redes Sociais?


PASSO 2: ESTRATÉGIA É A CHAVE

Crie uma estratégia para “escutar” e reunir informações relevantes que irão ajudar a sua marca ou

empresa a fornecer conteúdo relevante, para gradualmente passar a ser considerado um expert

indespensável em determinada matéria.


Estratégia é a Chave

• Escute para reunir mais informação

• Siga as alterações do mercado, prepare novas interações, pesquisando contactos e empresas

• “Pergunte às vendas” – Quais são as perguntas, desafios, “dores” dos clientes?

• O que fazem os seus concorrentes?

• Desenvolva os seus personas e interaja

• Construa tantas relações quantas conseguir


Escute ideias que circulam online

• Configure o Google alerts

• Twitter – siga events e trade shows. use #

• Use o Social Mention – pesquisa no social em tempo real

• Configure e salve pesquisas no LinkedIn• Pesquisa de Grupos,• Clientes,• Prospects• Produtos ou serviços• Concorrentes• Palavras Chave, etc


SocialMention


PASSO 3: PLANO DE MARKETING DE CONTEÚDO

Partilhe conteúdo de Qualiddade, próprio e original ouconteúdo sindicado de valor sobre a indústria

Conecte-se e crie curiosidade junto dos seus clientes


Estabeleça um Plano de Conteúdo

• Tenha as Vendas e o Marketing a trabalharem conjunto

• Construa um calendário de conteúdos, incluíndo temas e eventos relevantes

• Responda às questões dos novos contactos(internautas)

• Use múltiplos canais para distribuir conteúdo• Blogs, press releases, casos de estudos, reviews

locais, video, apresentações, newsletters

• Re-utilize o mesmo conteúdo• Webinar, whitepaper, FB posts, entrevistas em

Video, blog posts, podcasts

• Publique, Partilhe e Seja Social• Empresas com um blog geram 67% mais leads por

mês


Conteúdo para cada Sales Stage


Decida qual a tática mais efetiva


Crie um calendário de publicações


• Considere todos os momentos no Cliclo da Compra

TIP #4Partilhe conteúdo que apoie o Ciclo

da Compra dos seus Persona

PASSO 4: TORNE-SE UMA AUTORIDADEDesenvolva a sua esfera de influência e torne-se uma fonte

de informação de confiança, junto da sua audiência


Torne-se uma Autoridade na matéria

• Partilhe informação interessante e inspiradora

• Curated content vs Criação de conteúdo• Identifique 10 entidades que inlfuenciam os

seus clientes

• Filtre o conteúdo e crie valor• Use Feedly ou outro agregador de conteúdo

• Partilhe conteúdo com regularidade• Ferramentas como o Hootsuite ajudam a

calendarizar e organizar conteúdo


Torne-se uma Autoridade na matéria


Feedly: Agregador de conteúdo


Contribua com a sua experiênciapartilhe ideias via atualização do status, via grupos…


Hootsuite: Calendário e monitorize


PASSO 5: MONITORIZAR E MELHORARUsar técnicas para acompanhar e avaliar níveis de ligação

entre o conteúdo publicado e a sua audiência


Medir e Analisar

• Meça o envolvimento. Avalie o Sucesso.• Likes, re-tweets, mentions, favorites em vez de

apenas followers

• Qual o conteúdo que é mais útil para a suaaudiência? – Crie mais desse

• Estarei presente em todas as fases do cicloda compra (funil de vendas)?

• Avalie a qualidade das Leads geradas

• Lembre-se que parte do social selling é tornar-se uma referência e tal aumenta as recomendações


Criar uma rotina diária e estar atualizado

• Medir o Sucesso• Crescimento e alcance da rede• Envolvimento• Leads e oportunidades• Vendas geradas

• Estabeleça o seu plano a seguir

• Use aplicações móveis para estarconstantemente ativo

• Presença em Redes Sociais e o nível de envolvimento com o seu conteúdo passa a seruma peça chave na estratégia de marketing

• Certifique-se que as Vendas e o Marketing trabalham juntos e alinhados

• Transforme o Processo de Venda da sua empresa, com o Social Selling


Consultor Comercial de Sucessono futuro

• Construa uma reputação online sólida, que espelhe claramente a sua expertise

• Usa as redes sociais com mestria e ferramentas de comunicação para criarligações

• Adepto da criação de conteúdo e partilha via digital, que ofereça valor àssuas conexões

• Tira partido de social CRM e estuda ossocial signals para entender o comportamento e a compra dos seus clientes


Persistência e Consistência


Linkedin InMail


PERGUNTAS & RESPOSTAS


5. PERGUNTAS & RESPOSTAS

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Presente em mais de 80 países, com sede em Toronto, Canadá

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