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2008Com a aquisição do Maximagem, em São Paulo, CEDIC e CEDILAB em Cuiabá (MT) e Unimagem, em Fortaleza (CE), a DASA passa a operar em mais de 300 unidades em 13 estados brasileiros e Distrito Federal. Neste ano também ocorre a nomeação de Marcelo Noll Barboza para a presidência da empresa e o lançamento do Portal do Conhecimento Médico, importante ferramenta online voltada à classe médica.

2010A empresa adquiriu 100% do capital social do laboratório CERPE, localizado em Pernambuco.A empresa cria o Instituto de Ensino e Pesquisa DASA, associação civil organizada para fins não econômicos. A DASA passa também a fazer parte da Associação Brasileira de Medicina Diagnóstica (ABRAMED), que tem por objetivo promover a congregação de organizações privadas de serviços auxiliares de diagnóstico, comprometidas com a ética e a qualidade dos serviços prestados à comunidade.


Premium

Executivo

Standard

Público

DASA Relatório de Sustentabilidade 2014


Romeu Côrtes Domingues Presidente do Conselho de Administração

Oscar de Paula Bernardes Neto*Vice-Presidente do Conselho de Administração

Marcelo Noll Barboza

Conselheiro

Dickson Esteves TangerinoConselheiro e Diretor Presidente

Carlos Fernando Costa* Conselheiro

*Conselheiros Independentes

Diretoria Executiva

Membros do Conselho de Administração



Conselho de Administração

Comitê de gente*

Comitê de Auditoria Estatutário

Auditoria Interna

Presidente

Dickson Tangerino

Vice-PresidenteMedicina

Laboratorial

Octávio Fernandes

Diretor Financeiroe de RI

Paulo Bokel

Diretor de Gestão

Contábil e Recebíveis

Elder Aquino

Diretor de TI

Carlos Roberto

Katayama

Diretora Jurídica e de Gestão de Riscos,

Compliance e ControlesInternos

Lilian Pacheco

Diretor Radiologiae Métodos

Gráficos

Emerson Gasparetto

Vice-PresidenteAdministrativo

Financeiro

Márcio Fernandes

Vice-Presidentede RecursosHumanos

Adriano Lima

Vice-Presidente de Negócios

Antônio Gaeta

*Não estatutário



Parte dos nossos resíduos químicos são destinados para a reciclagem. No ano de 2014, foram encaminhados aproximadamente 20.011,25 kg de álcool (1253 bombonas de 20 litros) e, 5.291,15 kg de xilol (1320 embalagens de 5 litros). Com isso, além de contribuir com o meio ambiente geramos uma economia de aproximadamente de R$ 173.664,40 no ano, que seriam gastos com a incineração e transportes desse material. (EN22)

Para garantir que todos os novos colaboradores tenham conhecimento das ações ambientais da companhia, ao ingressar na DASA todos passam pelo processo de integração e neste recebem informações sobre Meio Ambiente, Qualidade e Sustentabilidade. Os profissionais das unidades de atendimento recebem treinamentos específicos, assim como os colaboradores da limpeza que, mesmo sendo terceiros, são orientados conforme os procedimentos da Companhia.

Programa Atitude Consciente

Em outubro de 2014, lançamos o Programa Atitude consciente. Baseado nos pilares social, ambiental e econômico, que compões o triple bottom line e a gestão de sustentabilidade DASA, o Atitude Consciente foi pensado e estruturado

especialmente para os colaboradores, com o objetivo de conscientizar e proporcionar ações práticas que podem ser aplicadas não só na Cia, como também na vida social. Nossa primeira campanha foi a Desperdício Zero, lançada em parceria com o refeitório na Regional São Paulo em alusão ao dia do consumo consciente e ao dia mundial da alimentação, comemorados nos dias 15 e 16 de outubro. Em 2015, pretendemos ampliar as ações para as demais regionais e lançar novas campanhas.

Comunicação e Informação Ambiental

Realizamos a coleta seletiva dos resíduos comuns, elaboramos e implementamos campanhas voltadas ao consumo consciente. Regularmente divulgamos no Interage textos com temas relevantes para o dia a dia do colaborador, assuntos referentes à preservação do meio ambiente e assuntos atuais sobre questões sociais, ambientais e econômicas. Em 2014 foram divulgados 28 informativos.Mensalmente, a equipe de meio ambiente divulga seu Boletim de Meio Ambiente, com informações pertinentes ao dia a dia da companhia. São informações que podem ser usadas para conscientização dos colaboradores

são voltadas às atividades desenvolvidas pela Companhia. Totalizamos 12 boletins divulgados durante o ano de 2014.

Como forma de ampliar a comunicação com os colaboradores e o publico externo a DASA modificou o conteúdo do site institucional.Com uma área destinada exclusivamente à sustentabilidade, divulgamos os nossos projetos em cada um dos pilares do triple botton line. Nesta página está também o nosso Click Sustentável, ferramenta de comunicação direta com os nossos stakeholders. Com enquetes periódicas, que contribuem na construção da materialidade do relatório, e um espaço para que todos possam deixar sua opinião. Essa iniciativa está sendo disseminada para as marcas do Grupo DASA e esperamos atingir a meta de 100% em 2106.

Devido a todos os cuidados e às medidas tomadas para mitigar os possíveis impactos ao meio ambiente, no ano de 2014 não tivemos derramamento significativo e não recebemos multa ambiental. (EN23, EN28)



Política da Qualidade

Disponibilizar exames médicos requer atenção especial ao cumprimento das exigências legais, boas práticas laboratoriais e envolvimento dos colaboradores em todas as etapas do processo. Por isso, melhoramos continuamente os requisitos para o gerenciamento de nossas atividades quanto a Qualidade, Meio Ambiente e Segurança no Trabalho, de acordo com padronizações nacionais e internacionais.

A Política da Qualidade da Companhia consiste em garantir a efetividade e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente e Segurança do Trabalhador, por meio da constante adequação dos processos. O objetivo é atender as expectativas e necessidades dos clientes e também da sociedade. Para garantir que nossa meta seja alcançada, todos os processos estão certificados por Instituições de renome, que buscam evidenciar o zelo e o atendimento quanto ao cumprimento destes requisitos.

Dentre as certificações e acreditações que a Companhia possui destacamos a ISO9001, ISO14001, OHSAS18001, CAP, INMETRO, DICQ, ONA e PALC.Dedicamos cuidados especiais aos materiais que utilizamos nos

processos internos e externos. Todos os produtos químicos e soluções utilizados, preparados internamente na Companhia, seja para seu próprio uso nos ensaios diagnósticos in vitro, ou como auxiliar nos procedimentos de coleta, são rotulados com as informações referentes aos perigos e precauções de manuseio dos mesmos.

A padronização de rotulagem segue o determinado pela legislação relacionada à Saúde e Segurança do Trabalho (NORMA REGULAMENTADORA 26 da Portaria 3214). A rotulagem está baseada no padrão do GHS (Globally Harmonized System), Sistema Globalmente Harmonizado de Classificação e Rotulagem de Produtos Químicos da Organização das Nações Unidas, adotado mundialmente. (PR3)

Outra fonte de informações disponibilizada sobre perigos e precaução na utilização dos produtos são as Fichas de Informações de Segurança de Produtos Químicos (FISPQ), em seu sistema de Gestão da Qualidade, também elaboradas com base no GHS e na Normas da ABNT – NBR 14275, parte 1 a 4.Atenção e cuidado idênticos são dispensados aos materiais disponibilizados aos pacientes

para auxiliar na coleta. Estes são identificados com a rotulagem de perigo e precaução, além da instrução de coleta, indicando possíveis perigos e ações emergenciais em caso de acidentes. (PR3).

Para verificar se todos os processos são executados de acordo com os padrões estabelecidos e documentados em procedimentos, são realizadas auditorias internas e externas.

Em 2014 tivemos um numero superior de auditorias tanto internas quanto externas em relação a 2013. Foram realizadas 717 auditorias internas e 63 auditorias externas.O recurso informatizado de Gestão da Qualidade, denominado de SQDASA, instituído em 2013 foi completamente estruturado em 2014 para melhoria dos processos e padronização dos documentos. O SQDASA é um sistema de Gestão da Qualidade, dividido em módulos e que tem como objetivo interligar processos relacionados à Qualidade de forma a atender as legislações vigentes e normas aplicáveis ao segmento.

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Nesse sistema os módulos são divididos em Gestão de Compliance, Gestão das Ocorrências, Gestão de Auditorias, Gestão da Melhoria Contínua, Gestão de Documentos e Gestão de Performance. Todos os colaboradores podem acessar esta ferramenta, mesmo fora da rede da Companhia.

O SQDASA foi desenvolvimento de forma a aprimorar os documentos e registros da Qualidade de forma global, obter maior rastreabilidade das informações nos diversos processos e, principalmente, aumentar o desempenho e a agilidade na resolução de problemas.

Nossos clientes (médicos, pacientes, comunidade) têm a possibilidade de fazer suas considerações em relação ao serviço prestado por meio de vários canais de comunicação com a DASA (telefone, e-mail, internet). As ocorrências são registradas no SQDASA e tratadas pontualmente, incluindo escalas hierárquicas para conhecimento do problema, promovendo maior resolutividade e no menor tempo. Em 2014 o SQDASA foi implantado na sua totalidade.

Além do tratamento pontual oferecido pelas ocorrências externas registradas, que possuem como principal objetivo posicionar prontamente os pacientes e atender as suas necessidades emergenciais, trabalhos de identificação de falhas sistêmicas e tratamento estão em implementação e são apresentados através dos books mensais de ocorrências externas.

Programa de Auditorias Internas DASA

Para auxiliar na verificação do atendimento aos requisitos legais e normativos relacionados a Qualidade do Produto e Serviço ofertado, Meio Ambiente e Segurança do Colaborador, contamos com uma equipe de auditores internos da área de qualidade. Essa equipe também identifica potenciais melhorias para os processos.Ao início de cada ano, um cronograma de auditorias é estabelecido para cada regional, considerando a quantidade mínima amostral estabelecida em procedimento documentado para cada tipo de negócio e a criticidade verificada por meio de auditorias anteriores e de indicadores de desempenho.

As auditorias realizadas são registradas, avaliadas e monitoradas através da ferramenta disponível no SQDASA, módulo Gestão de Auditorias. São abertas ações corretivas, preventivas ou apontadas oportunidades de melhorias, quando identificadas. A comunicação constante da qualidade com a equipe auditora consiste na divulgação mensal do Boletim de Auditorias Internas, que consiste na divulgação de atualização de normas com as devidas interpretações, atualidades, fundamentos ou métodos para execução de uma auditoria que agregue valor a companhia.

“[...] melhoramos continuamente os requisitos para o gerenciamento de nossas atividades.”



O ano de 2014 foi marcado pela mudança de controle da Companhia. Edson de Godoy Bueno e Dulce Pugliese atingiram 72,16% das ações da Companhia através de uma oferta pública de compra de ações ocorrida em fevereiro de 2014, por intermédio da Cromossomo Participações. (2.9)Em dezembro de 2013, após 4 anos, o CADE aprovou a aquisição da DASA e MD1. Incorporamos as empresas da MD1 (Sergio Franco, CDPI, Multimagem, entre outras) em julho de 2014, facilitando a operação da Companhia. Preparamos e vendemos as empresas LAFE e Proecho, conforme decisão do CADE. Continuamos preparando a Companhia para um novo patamar de crescimento orgânico, de rentabilidade e de qualidade. Encerramos o ano de 2014 com crescimento de 8,3% da receita bruta

Desempenho Econômico

“Continuamos preparando a Companhia para um novo patamar de crescimento orgânico, de rentabilidade e de qualidade.”

(Os números neste relatório de Administração excluem os números da operação descontinuada – Proecho e LAFE) trazendo novamente a Companhia para um crescimento consistente.

Apresentamos alterações relevantes no processo de expansão da Companhia, notadamente na abertura de unidades e reformas das unidades existentes, que irão suportar o crescimento da Companhia nos próximos anos. Neste ano foram abertas 27 unidades e instaladas 11 máquinas de ressonância e tomografia.

A melhoria do relacionamento médico continuará sendo foco da Companhia. Em 2014, podemos destacar as participações relevantes no RSSA (Radiological Society of

North America) e no AACC (American Association for Clinical Chemistry). A Companhia teve 48 trabalhos aprovados no RSNA 2014, o mais relevante fórum científico e educacional de Radiologia em todo o mundo. Médicos da Companhia foram responsáveis por 48% da produção brasileira de trabalhos científicos apresentados no AACC 2014, que é o maior evento de análises clínicas do mundo, o que corresponde a 5% de todos os trabalhos apresentados, reforçando a posição de excelência da DASA no mundo médico.Em 2014, atingimos um faturamento bruto de R$ 2.972,3 milhões com um crescimento de 8,3% em comparação a 2013. Abaixo demonstramos a participação por mercado em 2014 e o crescimento em comparação a 2013.

Indicadores de Desempenho

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Mantivemos, em 2014, nosso empenho na melhoria da qualidade da nossa operação e, neste processo, investimos em treinamento e seleção de nossos colaboradores, em equipamentos de última geração e na expansão de nossa capacidade de processar exames em nosso laboratórios centrais, com a instalação de novas esteiras em Duque de Caxias (RJ) e Brasília (DF).

Os investimentos foram de R$ 207,1 milhões, priorizando a modernização de nossos sistemas, abertura e reforma de unidades e equipamentos médicos. Inauguramos 27 unidades em 2014 e instalamos 3 tomografias computadorizadas e 8 ressonâncias magnéticas em unidades já existentesNa operação do negócio da Companhia, a Administração entende que as semelhanças entre as empresas que compõem o grupo DASA, por se tratarem de características econômicas e de negócio similares, prestação de serviços e processos de produção da mesma natureza, tipo de cliente,

fornecedores e processo logístico semelhante, define “serviços auxiliares de apoio ao diagnóstico” como o único segmento operacional e única unidade de reporte, dada a similaridade que existe em todo o negócio da Companhia. Continuamos focados em assegurar um novo ritmo de crescimento orgânico, em fortalecer todas as linhas de negócios que atuamos, em melhorar nossa qualidade de atendimento, em reforçar nosso conhecimento e qualidade técnica, além de reforçar o alinhamento de nossa gente com a Cultura DASA e diminuir a rotatividade de colaboradores. Nossas margens

foram impactadas pelas despesas da Oferta Pública de ações, despesas relativas ao CADE e por investimentos visando melhorias. Continuamos trabalhando na melhora de nossos processos internos e acreditamos que a empresa está progredindo em seu objetivo de ser reconhecida mundialmente pela qualidade e eficiência em medicina diagnóstica, propiciando seus serviços para todas públicos e trazendo retorno aos acionistas.



Em 2015, vamos continuar no processo de abertura de novas unidades, modernização e a expansão das unidades já existentes, visando aumentar a capacidade e a qualidade de atendimento. Continuaremos investindo em tecnologias e na troca dos equipamentos de imagem, trazendo ainda mais confiança e credibilidade aos exames realizados em nossas unidades.

Todos os investimentos realizados na modernização das unidades existentes, na inauguração de novas unidades, na renovação de equipamentos de imagem, aliados à constante melhoria da qualidade da operação, irão proporcionar um ambiente mais favorável ao crescimento. Continuamos com a unificação dos sistemas da Companhia, o que irá melhorar e, ainda, simplificar nosso processo de gestão.

Seguiremos fortalecendo e intensificando nosso relacionamento médico, por meio de seminários, visitas e eventos, com o intuito de promover um intercâmbio de ideias e conhecimentos entre os nossos médicos. Com o objetivo de aumentar a percepção de qualidade de nossos serviços, seguimos pesquisando e criando técnicas e estudos que promovam o conhecimento. Iniciamos a revitalização da marca Delboni, que representa uma ação de grande importância para reforçar nossa presença no mercado de São Paulo.

Todas essas ações irão proporcionar um ambiente mais favorável ao crescimento, como já observado em 2014.

Perspectivas para 2014Indicadores de Desempenho

DASA Relatório de Sustentabilidade 2014 41

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