2. Caraterísticas Do Agente Em Geriatria_Carlos Aguiar
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Formador: Carlos Aguiar
Escola Profissional Dr. Francisco Fernandes
Funchal, 09 de Julho de 2014
Características do Agente em Geriatria
Curso de Educação e Formação de Adultos
Portaria nº 80/2008, alterada pela Portaria 74/2011 de 30 de junho
Projeto cofinanciado pelo Fundo Social Europeu
Agente em Geriatria - Nível 2
Ano Letivo: 2013/2014
Presta/colabora na prestação de cuidados no domicílio e nas instituições de
saúde. Higiene, Alimentação, Repouso, Eliminação. Encaminha o cliente idoso
ao serviço de saúde (enfermeiro, médico) sempre que o idoso apresente
alguma anormalidade no seu quadro clínico.
Prestar cuidados de apoio direto a idosos, no domicílio e em contexto
institucional, nomeadamente, lares e centros de dia, zelando pelo seu bem-
estar físico, psicológico e social, de acordo com as indicações da equipa
técnica e os princípios deontológicos.
ANQEP
Responsável;
Meiga/o;
Educada/o;
Assídua/o;
Atenta/o;
Simpática/o;
Flexível;
Dedicado;
Um bom profissional deve:
Paciente;
Bem disposta/o;
Humilde;
Honesta/o;
Justa/o;
Bom ouvinte;
Competente;
Profissional.
Saber ser
Colocar-se no lugar ou situação
dos idosos;
Prestar-lhes a devida atenção;
Respeitar o idoso, os colegas e
superiores hierárquicos;
Ter postura e boa apresentação;
Ter capacidades psicológicas,
sociais e de relacionamento com os
outros, especialmente com os idosos;
Considerar o idoso como um ser
humano, com todas as suas
necessidades;
Mostrar disponibilidade para o
idoso;
Ajudar o idoso a desenvolver as
suas aptidões físicas e intelectuais,
promovendo ao máximo as suas
capacidades e autonomia.
Um bom profissional deve:
Saber
Alimentação (dietas, cuidados com sondas, etc.);
Saúde e primeiros socorros (administração de
medicamentos, cuidados a ter com as algálias, etc.);
Higiene e prevenção de acidentes (higiene pessoal,
posicionamentos, etc.);
Comunicação e atividades de animação;
Processo de envelhecimento, cultura, hábitos e crenças.
Funções do Agente em Geriatria
Possuir conhecimentos necessários para cuidar
dos idosos em áreas como:
Prestar/auxiliar cuidados de higiene ao idoso;
Distribuir e auxiliar nas refeições;
Administrar medicação no domicílio e com instrução própria
Auxiliar, se necessário, na deslocação ao WC, colocação de fraldas e/ ou
urinóis e arrastadeiras;
Prevenir quedas e acidentes, organizando o espaço físico onde o idoso se
insere;
Organizar e promover atividades de lazer e animação adequadas às
capacidades dos idosos;
Acompanhar o idoso nas idas a consultas e tratamentos;
Funções do Agente em Geriatria
Respeitar sempre a privacidade do idoso, guardando sigilo, sempre
que ele o solicite, sobre qualquer assunto;
Ser sempre responsável pelas suas ações, reconhecendo e
assumindo os erros cometidos, como prova de humildade e
honestidade;
Assegurar, quanto possível, que os seus serviços não são mal
utilizados, respeitando as indicações dadas pelos superiores
hierárquicos;
Respeitar o sigilo profissional, não divulgando situações e
informações relacionadas com os idosos, colegas de trabalho ou
instituição obtidas no decorrer do horário de trabalho.
Deveres do Agente em Geriatria
Para uma prestação de cuidados adequados e seguros aos idosos, é
necessário ter em conta alguns aspetos relativos à higiene e apresentação
pessoal do prestador de cuidados no sentido de manter uma boa apresentação
e principalmente prevenir as infeções.
A Farda de trabalho é um instrumento de trabalho pessoal que deverá estar
sempre limpa. É diferente consoante a instituição ou local de trabalho e
identifica o cargo que ocupa.
Idealmente, a farda de trabalho deve ser trocada diariamente; a sua lavagem
deverá ser feita a uma temperatura superior a 60ºC, para que a remoção de
sujidade e eliminação de microorganismos susceptíveis de infeção seja eficaz.
Quando existem nódoas que, após lavagem, não saem utiliza-se lixívia e
posteriormente deverá ser lavada novamente a uma temperatura superior a
60ºC. Depois de lavada e seca deve ser bem passada a ferro.
Uso de farda limpa
Cuidados relativos à higiene e apresentação pessoal
Não usar adornos como anéis, brincos compridos, fios, etc.;
Usar o cabelo apanhado (no caso de ser comprido);
Usar as unhas curtas, limpas e sem verniz;
Limpar e desinfetar golpes, protegendo-os com um penso;
Não tossir ou espirrar perto do cliente;
Usar luvas e máscara mediante necessidade;
Lavar sempre as mãos e antebraços antes e após a prestação de cuidados
de saúde ao idoso;
O fardamento deve ser feito apenas no local de trabalho;
Cacifo para colocar a roupa pessoal do funcionário.
Tal como a farda, deve ser unicamente usado no local de trabalho. Deverá ser
seguro e adequado ao desemprenho das suas funções, principalmente com
sola de borracha e antiderrapante.
Cuidados relativos à higiene e apresentação pessoal
Calçado
Apresentação pessoal
Atitude
A atitude positiva consiste na reação
que um indivíduo tem em relação a um
objeto, pessoa ou situação. Um
assistente com esta atitude vai se
sentir entusiasmado, criativo, vai
contagiar os outros com a sua boa
disposição e isso vai se refletir na
qualidade do atendimento.
Mas como conseguir essa atitude positiva? Deve ser um trabalho diário e de cada
indivíduo.
Atitude
Usar o humor no dia a dia, pois nem tudo pode ser mau e rir
ajuda a relaxar os nervos, melhora a circulação sanguínea e a
digestão;
Pensar e desenvolver vitórias – concentrar-se no que é bom.
Ex: se ouvir música faz bem, então deve fazê-lo;
Simplificar – libertar-se de preocupações e complicações;
Não se isolar – falar sobre os problemas;
Mostrar uma atitude positiva aos outros, isso vai deixá-las
positivas também;
Olhar mais para si e gostar de si próprio;
Desenvolver uma autoestima positiva, cuidar da aparência;
Estabelecer objetivos, criar metas.
Ter conhecimento sobre as tarefas a executar no posto de trabalho é
importante, mas não é tudo. É também necessário conhecer os clientes
e adaptar-se a estes.
O cliente deve ser considerado a pessoa mais importante, pois é dele
que depende o trabalho do agente em geriatria. Este não deve ser alvo
de juízos de valor e deve ser tratado de forma individual, respeitando as
suas caraterísticas.
Quem é o cliente? Qual o seu perfil?
EFEITO HALONão se deve formular uma opinião
sobre um cliente, baseado na generalização de uma caraterística. –
Ex: desconfiança
EFEITO LÓGICO
Não se deve supor que certas qualidades do cliente se encontrem associadas às suas atitudes. Ex: um cliente indeciso, não quer dizer que
não vá marcar uma consulta.
EFEITO DOS ESTEREÓTIPOS
Não devemos qualificar os clientes somente porque detetamos
caraterísticas nele que nos permitem enquadrá-lo em certos tipos pré-qualificados. Ex: se um cliente tem
excesso de peso, não quer dizer que seja simpático e falador.
EFEITO DA TENDÊNCIA CENTRAL
Não devemos classificar os clientes como sendo todos iguais, sem
considerar as diferenças individuais. (personalidade, crenças, cultura). Ex:
“Os clientes são todos iguais”.