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INTRODUÇÃO AO COACHING – COM

MENTORING & COUNSELING

PROGRAMA

O que é e o que não é Coaching, Mentoring&Counseling

Origem e base histórica

Assessment e Definição do Objetivo

Estratégias de Desenvolvimento Humano

Modelos, Técnicas, Ferramentas, Conceitos e Fundamentos

AplicaçãoPrática


DESENV. HUMANO

MENTORING

COACHING

COUNSELLING




Mentoring Coaching Counselling

Relacionamento contínuo por um longo período de

tempo

Geralmente o relacionamento tem um prazo estabelecido

de duração com um foco mais estreito

Tem um foco mais amplo e profundo

Pode ser mais informal e as reuniões acontecem

quando o mentorado precisa de suporte depois de

definidos os objetivos

Geralmente é mais estruturado e as reuniões são

agendadas em intervalos regulares. A meta é ajudar na

melhoria dos resultados de performance do individuo no

trabalho ou na vida pessoal

A meta é ajudar a pessoa a entender as causas raízes

de uma performance baixa e contínua no trabalho ou

na vida pessoal

Projeto de longo prazo e tem uma visão mais ampla

da pessoa

Processo de curto prazo com foco específico no

desenvolvimento de áreas ou itens definidos

Intervenções de curto prazo e que podem ocorrer em

períodos diferentes devido ao foco mais amplo do item

a ser trabalhado

O Mentor é normalmente mais experiente e

qualificado que o Mentorado. Frequentemente é

alguém com certa senioridade, seja na organização

social que for, que pode passar seu conhecimento,

experiência e ajudar a abrir portas para novas

oportunidades

No Coaching, o Coach não necessita ter uma

experiência direta no tema demandado por seu Coachee,

embora possa haver processos de Coaching com Coach

com conhecimento e perfil específico. Não atua no

entendimento de problemas psicossociais. Assume que a

pessoa não requer uma intervenção dessa ordem

O Counselling pode ser usado para atuar em assuntos

psicossociais tanto quanto em assuntos de

desempenho

Foco no desenvolvimento de carreira e pessoal de

forma mais ampla caminhando pelos coeficientes

intelectual, emocional e espiritual

Normalmente o foco está no desenvolvimento voltado

para itens da atividade laboral ou pontual de sua vida

pessoal

O foco está no todo

Agenda é definida pelo Mentorado, com o Mentor

provendo o suporte e guia para prepará-lo para os

futuros papéis

A agenda está focada em atingir metas especificas e de

curto prazo e é definido pelo Coachee em acordo com o

Coach

A agenda é normalmente acordada entre o Counsellor

e o cliente

Mentoring é mais generalista e foca no

desenvolvimento do ser humano como um todo ao

longo de um período

Coaching está mais focado para o desenvolvimento

específico de áreas e itens do indivíduo. Outros

stakeholder pode ser envolvidos no processo

Outros stakeholders raramente são envolvidos




AÇÃO

Ação: somos serem que fazemos. Realizamos coisas de

nisto mora o progresso atingido pela espécie humana.

Ação significa sair do estado passivo e entrar no estado

ativo e realizar algo que vá ao encontro dos resultados

que você espera de seus comportamentos. Tanto no

Coaching como no Mentoring, o cliente precisa entrar em

ação, experimentar novos comportamentos, novas formas

de fazer o que sempre fez de forma diferente, pois esta é

a única chance de obter novos resultados. Segundo

Einstein, buscar novos resultados fazendo sempre da

mesma forma é a fórmula segura de encontrar com a

loucura.


APRENDIZADO

Aprendizado: “em tempos de mudanças, aqueles que

estão abertos a aprender se tornarão donos do futuro,

enquanto que aqueles que acreditam saber tudo estarão

perfeitamente equipados para um mundo que já não

existe”. Com essas palavras Eric Hofer descreve a

importância do aprendizado. Aprender significa sair da

zona de conforte e enfrentar uma zona de expansão. Sem

sentir um certo incômodo, não aprendemos nada.

Aprender é entrar em ação, pois, segundo Einstein,

“aprendizagem é experiência, todo o resto é

informação”.


NÃO JULGAMENTO

Não Julgamento: um dos princípios mais difíceis é o do

não julgamento. Nascemos e crescemos em um ambiente

onde aprendemos a julgar o outro e, com isso,

estabelecer rótulos. Rótulos significam a crença que

temos sobre o que alguém é ou acreditamos ser. E rótulos

limitam. O não julgamento abre uma porta para

acreditarmos que todas as pessoas têm o potencial e

recursos necessários para ser, ter ou fazer o que quiser.


TRANSFORMAÇÃO

Transformação: a experiência do aprendizado nos

oferece uma possibilidade de nos transformar. Muitas

pessoas têm a ambição de querer mudar o mundo (o

marido, a esposa, o chefe, o filho, etc). E isso é ilusão.

Se queremos mudar o outro, faz sentido partirmos do

princípio de que temos o poder de mudar a nós mesmos.

E, quando mudamos a nós mesmo, mudamos o mundo. O

processo de Coaching e Mentoring oferecem ao cliente a

possibilidade de se transformar em um novo observador e

re-significar o significado do objeto observado, dado que

o próprio objeto observado não muda por si, mas sim pela

mudança e transformação do observador.


FOCO NO FUTURO

Foco no Futuro: Coaching e Mentoring são

abordagens de desenvolvimento humano que

focalizam objetivos a serem atingidos no futuro.

Nunca no passado. O passado serve como fonte

de aprendizados anteriores e que podem servir

de referências para trafegarmos em direção ao

futuro. Uma conversa de coaching ou mentoring

que foca no passado perde a sua importância e

efetividade.


ASSUNÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Assunção de Responsabilidade: quando nascemos

recebemos um presente, uma dádiva chamada „vida‟.

Somos cuidados enquanto somos dependentes e

navegamos para níveis de co-dependência e

independência, até que nos tornamos inter-dependentes.

Neste momento, somos levados a responder à seguinte

pergunta: como você quer viver a sua vida? Responder

essa pergunta exige que a pessoa assuma a

responsabilidade pela sua vida e elimine os culpados de

sua vida. É um exercício muito libertador e quase

impossível para muitas pessoas, pois o legado que ela

recebe da conta de que sempre alguém cuidará de sua

vida.


MODELO DE PROCESSO

MODELO DE QUATRO ETAPAS

PONTO A/B

ESTRATÉGIAS/AÇÕES

RESULTADOS

MELHORIA CONTÍNUA


PONTO A/B

Desenv. Intelectual

Saúde & Disposição

Equilíbrio Emocional

Realização & Propósito

Recursos Financeiros

Contribuição SocialRelac. Familiar

Relac. Amoroso

Vida Social

Criatividade, Lazer

Hobbies

Felicidade e Plenitude

Espiritualidade

DE 0 A 10, QUAL O SEU NÍVEL DE SATISFAÇÃO COM OS RESULTADOS

QUE VOCÊ VEM OBTENDO NA ÁREA.....


PONTO A/B

7

Desenv. Intelectual






Relac. Amoroso

Vida Social

Criatividade, Lazer

Hobbies


Espiritualidade

7




PONTO A/B

7

Desenv. Intelectual






Relac. Amoroso

Vida Social

Criatividade, Lazer

Hobbies


Espiritualidade

7

9




PONTO A/B

7

Desenv. Intelectual






Relac. Amoroso

Vida Social

Criatividade, Lazer

Hobbies


Espiritualidade

7

9

5




PONTO A/B

7

Desenv. Intelectual






Relac. Amoroso

Vida Social

Criatividade, Lazer

Hobbies


Espiritualidade

7

9

5

5




PONTO A/B

7

Desenv. Intelectual






Relac. Amoroso

Vida Social

Criatividade, Lazer

Hobbies


Espiritualidade

7

9

5

5

3




PONTO A/B

7

Desenv. Intelectual






Relac. Amoroso

Vida Social

Criatividade, Lazer

Hobbies


Espiritualidade

7

9

5

5

3

5




PONTO A/B

7

Desenv. Intelectual






Relac. Amoroso

Vida Social

Criatividade, Lazer

Hobbies


Espiritualidade

7

9

5

5

3

5

9




PONTO A/B

7

Desenv. Intelectual






Relac. Amoroso

Vida Social

Criatividade, Lazer

Hobbies


Espiritualidade

7

9

5

5

3

5

9

8




PONTO A/B

7

Desenv. Intelectual






Relac. Amoroso

Vida Social

Criatividade, Lazer

Hobbies


Espiritualidade

7

9

5

5

3

5

9

8

7




PONTO A/B

7

Desenv. Intelectual






Relac. Amoroso

Vida Social

Criatividade, Lazer

Hobbies


Espiritualidade

7

9

5

5

3

5

9

8

7

7




PONTO A/B

7

Desenv. Intelectual






Relac. Amoroso

Vida Social

Criatividade, Lazer

Hobbies


Espiritualidade

7

9

5

5

3

5

9

8

7

7

6




PONTO A/B

7

Desenv. Intelectual






Relac. Amoroso

Vida Social

Criatividade, Lazer

Hobbies


Espiritualidade

7

9

5

5

3

5

9

8

7

7

6

5




PONTO A/B

7

Desenv. Intelectual






Relac. Amoroso

Vida Social

Criatividade, Lazer

Hobbies


Espiritualidade

7

9

5

QUAL DESSAS ÁREAS QUE SE VOCÊ COLOCAR MAIS FOCO VAI INFLUENCIAR

POSITIVAMENTE O MAIOR NÚMERO DE ÁREAS ?

5

3

5

9

8

7

7

6

5


PONTO A/B

QUE RESULTADOS VOCÊ ESPERA OBTER COM O TRABALHO DE

DESENVOLVIMENTO?

COMO VOCÊ SABERÁ QUE ATIGIU O RESULTADO ESPERADO?

PARA QUANDO VOCÊ QUER ISTO?

POR QUE ISTO É IMPORTANTE PARA VOCÊ?

DEPENDE DE QUEM PARA QUE VOCÊ ALCANCE ESTE RESULTADO?

QUAL O SEU GRAU DE COMPROMETIMENTO EM ATINGIR ISTO?


TIMOTHY GALLWEY

EU - Self 1= Falador, como as coisas deveriam ser, o julgamento, o certo e errado, quem tenta de proteger do fracasso.

COMIGO - Self 2= A parte mental que nascemos, quem procura o crescimento, a exploração, a novidade, o aprendizado, um foco consciente que nos permita estar 100% presente.

Performance = Potencial – Interferências


Existem 2 tipos de jogos: interior e exterior:

Exterior = adversário

Interior = fator entre sucesso e fracasso

Comunicação – Relacionamento – Trabalho

Batalha > Capacidade de Aprender

As 3 chaves para o sucesso ACT / CEC:

Consciência: clareza, perceber o mundo, sem julgamento

Escolhas: opção, mover na direção do objetivo

Confiança: Estado emocional, sua ausência da

vazão ao self 1. Self 2 + capacidade de aprendizado +

+ capacidade de desenvolver confiança.

TIMOTHY GALLWEY


Tentar é o fracasso; consciência é a solução:

Cria permissão para o fracasso

Consciência = Acuidade Sensorial

+ instruções + pressão = aumento do self 1

Conscientização = se envolver no assunto = self 2

Costura da bola = sem julgamento e avaliações

Reconhecimento apóia self 2 - confiança

TIMOTHY GALLWEY


A permissão para o fracasso é o caminho para o sucesso:

Sem permissão = fracasso inevitável

Impede feedback e novos conceitos e aprendizados

Medo como maior vilão

Aprendemos melhor quando experimentamos alguma coisa:

Self 2 - Descoberta, fazer

Instruções para guiar – dicas e guias

Não permitir errar – Self 1 ao invés do Self 2 - Pensamentos limitantes

Disposição para experimentar o novo - mudança

TIMOTHY GALLWEY


Aprendizagem é alimentada com feedback:

Jogo (CEC) – Confiança, Escolha e Consciência

Treino – cenário para o aprendizado

Feedback – ferramenta primária do coach; sem julgamentos

Assista, entenda, aprenda e corrija!!!!

Sucesso está relacionado com uma visão clara do objetivo final:

Move em direção

Sem clareza – DOR

TIMOTHY GALLWEY


Sucesso depende de mobilidade e flexibilidade

Stress x Falta de opção

Quando criamos um “espaço para pensar” podemos retroceder e tomar decisões claras:

S tepbackT hinkO rganize our thoughtsP rocedure

TIMOTHY GALLWEY


O trabalho de Coaching é melhor feito quando entramos na cabeça do nosso cliente:

Descobrir o pensar e sentir = sem julgamento

Como meu cliente faz o processo, como ele pensa?

+ conhecemos + fácil começar ensinar – perigo!!!!!

Em Coaching não precisa ser um expert no assunto

O que o Coachee já sabe ou descobrir por si só

“Como coach não estou me importando com o conteúdo que está

sendo dito, estou mais interessado como eles pensam”

TIMOTHY GALLWEY


PONTO A/B

QUE RESULTADOS VOCÊ ESPERA OBTER COM O TRABALHO DE

DESENVOLVIMENTO?

COMO VOCÊ SABERÁ QUE ATIGIU O RESULTADO ESPERADO?

PARA QUANDO VOCÊ QUER ISTO?

POR QUE ISTO É IMPORTANTE PARA VOCÊ?

DEPENDE DE QUEM PARA QUE VOCÊ ALCANCE ESTE RESULTADO?

QUAL O SEU GRAU DE COMPROMETIMENTO EM ATINGIR ISTO?


GANHOS E PERDAS

O que você ganhase obtiver isto?

(motivadores – prazer)

O que você ganha se não obtiver isto?

(sabotadores – prazer)

O que você perde se obtiver isto?(sabotadores – dor)

O que você perde se não obtiver isto?

(motivadores – dor)


GANHOS E PERDAS

Perguntas para minimizar perdas e ganhos secundários e verificar congruência sistêmica:

O que você pode fazer para minimizar as possíveis perdas?

O que você pode fazer para continuar tendo os atuais ganhos em não obter isto?

Este objetivo ou resultado esperado afeta negativamente outras pessoas ou o meio que você faz parte? (Se sim, o que você precisa alterar no seu objetivo para que afete apenas positivamente outras pessoas ou meio?)


SWOT PESSOAL

STRENGTHS (Forças Internas)

Quais são seus pontos fortes,

principais forças, qualidades,

virtudes ou talentos?

OPPORTUNITIES (Oportunidades Externas)

Que oportunidades existem

para você aproveitar estas

forças e alcançar

seus objetivos?

WEAKNESS (Fraquezas internas)

Quais são seus pontos

a serem melhorados,

principais fraquezas,

defeitos ou dificuldades?

THREATS (Ameaças Externas)

Que ameaças existem

pelas suas fraquezas

que podem impedir de

você atingir seus objetivos?


SWOT PESSOAL

–O que você conclui deste quadro?

–O que você pode aprender com estaanálise?

–O que você poderia melhorar oudesenvolver para aproveitar melhor asoportunidades e diminuir as possíveisameaças?

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