1º ADM-2013

International Organization for Standardization

ou  organização internacional para normalização técnica.

ISO começou a ser utilizada em 1959 ,pelo departamento de defesa dos Estados Unidos.

hoje presente em cerca de 162 países.

ISO

A ISO é uma série de normas técnicas sobre o

gerenciamento e a garantia da qualidade.

 ISO 9000 é a principal ,foi oficializada em 1987–certifica a qualidade.

ISO 14000 trata do meio ambiente.

Oque é ISO ?

Seu objetivo é promover o desenvolvimento

de normas, testes e certificação, com o intuito de encorajar o comércio de bens e serviço.

ISO

Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam na:

Melhoria dos processos internos. Maior capacitação dos colaboradores. Monitoramento do ambiente de trabalho. Verificação da satisfação dos clientes,

colaboradores e fornecedores.

ISO

Número total de certificados no mundo de ISO 9001:

Dez 2000

Dez 2001

Dez 200

2

Dez 2003

Dez 2004

Dez 2005

Dez 2006

Dez 2007

Dez 2008

Dez 2009

457.834

510.349

561.767

497,919

660.132

773.867

896.929

951.486

982.832

1.064.785

O número de empresas que adotam a certificação ISO 9000 tem crescido mundialmente, conforme mostra as pesquisas do número de empresas certificadas a partir

do ano de 2000.

.

Posição País No. de Certificados

1 China 297,037

2 Itália 138,892

3 Rússia 6,2265

4 Espanha 59,854

5 Japão 59,287

6 Alemanha 50,583

7 Reino Unido 44,849

8 Índia 33,250

9 EUA 25,101

10 República da Coréia 24,778

10 países com maior número de certificações ISO 9001 - 2010

Victor Gabriel Diniz Teles Nº37 Victor Francisco Nº 36 Anderson Paulo N º 4