DestaqueTerminal de Granéis Líquidos de Sines movimenta 2,37 milhões detoneladas

Recorde foi estabelecido no passado mês de março

O TGLS - Terminal de Granéis Líquidos de Sines bateu orecorde mensal de movimentação de matérias-primas eprodutos acabados, operando um total de 2,37 milhõesde toneladas no mês março, o que corresponde a umtotal de 89 operações de carga e descarga de navios.

Esta quantidade, da qual se destaca o peso do crude(cujo total representou 68% da quantidade mensaltotal), constitui um recorde de movimentação desdeque a C.L.T. – Companhia Logística de Terminais,empresa 100% detida pela Galp, assumiu a operação

da concessão atribuída pela autoridade portuária de Sines em novembro de 2007, superando em 20%o anterior mês de maior movimentação.

O TGLS é um porto de mar, constituído por seis postos de atracação, configurados segundo umalógica de serviço multiproduto e multicliente. Com profundidades até 28 m, permitem receber naviosaté 350 000 tons, são parte integrante do principal porto da fachada ibero-atlântica e a principalporta de abastecimento energético do país.

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Institucional

Setor agropecuário discute gestão eficiente de recursos

AgroIn 2016 juntou mais de 500 empresas do setor e contou com o apoio da Galp

A Galp foi um dos patrocinadores do AgroIn 2016, o maior evento de gestão parao setor agropecuário, que se realizou no dia 12 de abril no Centro de Congressosdo Estoril e que contou com a presença de mais de 500 convidados.

Subordinado ao tema da eficiência, os principais líderes e players do setordiscutiram ideias e estratégias, desafios e oportunidades para maximizar arentabilidade, controlar custos, incrementar a produtividade e promover práticasambientalmente sustentáveis. Num setor onde os ganhos de competitividade sãoum imperativo, o consumo e a utilização eficiente da energia podem ser fatoresdecisivos.

Foi neste contexto que a Galp esteve presente com os negócios Gas & Power e Meios de Pagamento,reforçando a posição da empresa como parceiro preferencial de energia para o setor agropecuário,com uma oferta que permite às empresas beneficiarem de descontos em combustível (inclusive emgasóleo agrícola), condições especiais na contratação de eletricidade e ainda descontos na aquisiçãode serviços de eficiência energética.

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CompeC: mais uma turma a concluir primeiro nível

Curso já conta com a participação de 239 colaboradores

No passado dia 8 de abril, a turma N1T7 realizou a últimasessão de formação no nível 1 do CompeC, concluindo umpercurso letivo de 10 semanas.

Trata-se da uma turma constituída por colegas das áreas deDistribuição Oil e do Gas & Power que não desempenham diretamente funções de vendas, mas paraos quais os conteúdos do CompeC se constituirão como uma mais-valia em termos dedesenvolvimento pessoal e profissional.

Os módulos ministrados no nível 1 do CompeC são os seguintes:

Comportamento do consumidor/cliente;

Os mercados B2B e B2C - vender produtos e serviços - especificidades e abordagens;

Técnicas promocionais, cross-selling e gestão de preço;

Comunicação e técnicas de apresentação;

Marketing relacional e ferramentas de gestão do ciclo de vida do cliente (CRM);

O processo de negociação.

Fase seguinte - Desenvolvimento de cinco trabalhos finais / teses comerciais

Com o término da parte académica do CompeC, a turma irá iniciar, na segunda quinzena de maio de2016, uma nova fase que inclui o desenvolvimento de trabalhos finais/teses comerciais, os quaisterão início e serão sendo acompanhados por tutores internos das áreas comerciais e por docentes daPorto Business School (PBS).

Estes trabalhos serão formalmente apresentados em setembro de 2016 perante um júri compostopelos tutores internos e externos, por responsáveis da PBS e por administradores executivos da Galp.

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Para mais informações sobre o CompeC visite a página do curso no espaço da Academia Galp nomygalp clicando aqui.

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Redução de resíduos no restaurante coletivo

Iniciativa prevê eliminar mais de 170 kg de resíduos orgânicos

Recentemente, a área de Gestão de Instalações emparceria com a Gertal - empresa concessionária dorestaurante coletivo nos edifícios Galp nas Torres deLisboa -, implementou uma ação que resultou naeliminação do papel de embalamento de talheres,

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visando assim a minimização de resíduos e melhoria de eficiência no atendimento. Esta ação resultouassim implicou a relocalização do conjunto de talheres, com vista à otimização do circuito dedistribuição.

Atualmente, encontram-se à entrada do circuito os talheres grandes (faca e garfo) e junto a cadauma das seções os talheres necessários, caso pretenda acompanhar a refeição de sopa e sobremesa.A esta medida foi ainda acrescentada a substituição dos tabuleiros utilizados para o transporte darefeição.

Com a implementação desta solução será possível:

A utilização dos talheres exclusivamente necessários pelo cliente, evitando usosdesnecessários;

A eliminação de resíduos resultantes das embalagens dos talheres, o qual gerou em 2015 aprodução de mais de 170 kg de resíduos orgânicos.

Esta solução encontra-se alinhada com as práticas de otimização de gestão de resíduos, certificados3R6, atribuídos a todos os edifícios geridos pela DGP-Gestão de Instalações.

Com vista a promover a melhoria contínua dos serviços prestados, a área de Gestão de Instalaçõesprocura constantemente otimizar soluções ao nível da eficiência operacional, criação de valor,satisfação do cliente e segurança das pessoas e ativos. Ajude-nos a melhorar enviando as suassugestões aqui.

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R&D – RefinaçãoRefinaria de Matosinhos realiza simulacro de incêndio

Com vista a testar a capacidade do sistema de resposta à emergência

A refinaria de Matosinhos realizou ontem um simulacrocom vista a testar a capacidade do sistema de respostaà emergência e, simultaneamente, dar cumprimento àsobrigações legais da refinaria em matéria de Prevençãode Acidentes Graves.

O cenário testado, um incêndio na bacia do tanque decrude TK6022, permitiu colocar à prova as capacidadesdas viaturas de luta contra incêndio, da rede de águade incêndio e meios fixos de mitigação e, acima detudo, a coordenação e atuação dos meios humanos

internos ativados.

Dado tratar-se de um cenário com repercussões externas, o exercício escalou para o âmbitomunicipal, sob a alçada dos Serviços Municipais de Proteção Civil de Matosinhos, que, por sua vez,também articularam com o Comando Distrital de Operações de Socorro do Porto uma resposta a níveldistrital.

Além da refinaria, cooperaram neste exercício entidades tão diversas como a PSP, a GNR, a PolíciaMunicipal, o INEM, a Cruz Vermelha e diversas corporações de bombeiros do distrito. Forammobilizados acima de 150 efetivos e 43 viaturas.

O balanço preliminar é de que o exercício foi muito positivo, quer em termos de capacidade e rapidezde resposta, quer em termos de coordenação e integração de meios e, particularmente, por teremsido envolvidas as entidades necessárias e os munícipes em geral a quem foi possível passar amensagem de que existem meios de proteção eficazes, capazes de fazer face a qualquer cenário derisco hipotético e do papel de autoproteção que lhes cabe desempenhar.

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Resposta à Emergência: refinaria de Sines promove ciclo de formação

Segurança é um vetor fundamental para o sucesso

A área de Segurança da refinaria de Sines iniciou umciclo de formação específico de nível superior emtécnicas de combate a incêndio e resgate em espaçosconfinados.

A primeira sessão decorreu de 14 a 18 de março, nasinstalações do centro de formação de Seganosa,empresa com reconhecido prestígio internacional naárea de resposta a emergência industrial,nomeadamente em refinarias e petroquímicas.

Certos de que nos alinhamos por elevados standardstécnicos na matéria, prosseguimos o desenvolvimento

de competências das equipas de emergência, como vetor de sucesso na gestão de emergências darefinaria de Sines.

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Gas & PowerGás natural para navios: Galp participa no consórcio GAINN

Com o objetivo de promover e acelerar a introdução de GNL nos transportes marítimos

A Galp, através da comercialização G&P, foi convidada aintegrar como stakeholder o consórcio GAINN projects.Este consórcio tem como principal objetivo promover eacelerar a introdução de combustíveis mais eficientes elimpos, nomeadamente o gás natural liquefeito (GNL)nos transportes marítimos. Tem nos seus objectivosprojetos relacionados com a criação de infraestruturasde abastecimento a GNL, atuando assim ao nível daoferta, e projetos de retrofitting de navios para um mixde GNL e diesel, que por seu lado impulsionam aprocura.

O consórcio GAINN projets é coordenado e liderado pelo porto de Valência (Fundación Valeicaport),integra um total de 16 portos, seis navios e 19 parceiros provenientes de seis países da UniãoEuropeia (Espanha, França, Croácia, Itália, Portugal e Eslovénia) estando os últimos outputs doprojeto previstos para final de 2019.

A Galp, enquanto stakeholder, terá acesso à informação produzida e a possibilidade de participar emtodos os eventos do consórcio, nomeadamente conferências e demonstrações dos projetos-piloto deretrofitting de navios, reforçando assim a capacidade da Galp de capturar oportunidades de criação devalor neste mercado emergente.

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Lançamento de novas ofertas de energia para segmento SOHO

Com oferta de descontos até 22% na eletricidade

A Galp lançou esta semana novas ofertas de energia destinadasao segmento SOHO (small offices, home offices), um segmentode mercado constituído maioritariamente por pequenos negóciosou microempresas (cafés, consultórios, escritórios, entre outros).

As novas ofertas incluem um plano base, com várias modalidadesde faturação e pagamento disponíveis (débito direto, multibanco,lojas Galp, balcões CTT e payshop) e um plano poupança que

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permite ao cliente beneficiar de descontos adicionais, faturação eletrónica e pagamento por débitodireto em contrapartida de um período de fidelização de 12 meses.

Tanto o plano base como o plano poupança oferecem descontos sobre o consumo de energia (a maiorparcela da fatura), face aos preços de referência Galp, sendo que no plano poupança os descontossão superiores e podem chegar aos 22% no termo de energia.

Esta nova oferta pretende reforçar a competitividade da Galp no segmento SOHO, o maior segmentoempresarial em número de clientes e que inclui cerca de 500.000 instalações elétricas em baixatensão normal (BTN), com consumos estimados na ordem dos 4 TWh/ano.

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R&D – Comercial

Acordo com o Intermarché prevê fornecimento de 200 milhões de litros de combustível

Área de Transportes e Revenda formaliza contrato

No final de março, a parceira entre Intermarché e a Galp, que existe há mais deuma década, foi reforçada com a assinatura de um contrato de 200 milhões delitros, através da área de Transportes e Revenda, válido para o ano de 2016.

Para formalizar este acordo, foi efetuada uma cerimónia protocolar nas instalaçõesda Galp, com a presença da administração do cliente e de Tiago Câmara Pestanaem representação da administração da Galp.

O grupo Intermarché é composto por 160 postos de abastecimento decombustíveis e é a maior insígnia no setor dos hipermercados com

aproximadamente 40% de quota de mercado.

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Renovação de acordo com o Grupo SGS Car

Entendimento prevê apoio ao KIA Sportage oficial TT

No âmbito da renovação do acordo para o fornecimento de lubrificantesao Grupo SGS Car, a Galp vai apoiar o KIA Sportage oficial que vaicompetir no Campeonato Nacional TT 2016, sendo que a Kia irárecomendar lubrificantes Galp em Portugal.

A SGS Car é um dos maiores concessionários auto da Península.Representa, vende e presta assistência técnica às marcas Alfa Romeo,Chrysler, Dodge, Fiat, Honda, Isuzu, Jeep, Kia, Lancia, Mazda,

Mitsubishi, Skoda, Volvo e Ford.

Este grupo tem a sua atividade baseada sobretudo na venda e assistência a particulares, mas desde2013 decidiu também apostar forte no negócio das frotas auto. Consideram que “ter produtosadequados ao mercado, constituindo uma clara alternativa em termos de qualidade” só é possível, “se

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nos rodearmos de parceiros tecnologicamente avançados e com serviço de qualidade também noApós Venda. É neste âmbito que se insere a parceria com a Galp – Lubrificantes.”

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EspanhaLubricantes Galp de España presenta su nuevo argumentario de ventas

El objetivo es el de facilitar la argumentación y venta de nuestros productos

El pasado 1 de Abril, el equipo de Lubricantes Galp se ha reunido con losjefes de ventas de nuestra Red de Distribuidores, para presentarles sunuevo Argumentario de Ventas, en coherencia con su Visión delnegocio: la marca Galp de Lubricantes, deben ser percibida como la mejoroportunidad de negocio presente en el mercado español.

El objetivo del nuevo argumentario es el de facilitar la argumentación yventa de nuestros productos a la fuerza de ventas de nuestrosdistribuidores y a los que pueden ser nuestros principales prescriptores enel mercado: los mecánicos.

El documento está compuesto por bloques de formación técnica, comercialy de marca; e incluye vídeos sobre cómo atender a un cliente y los rótulosled para talleres Galp, como novedades.

En las casi 10 horas que duró la reunión, los jefes de ventas, han podido conocer de primera mano lasnuevas propuestas en las que las áreas de Lubricantes y Marketing trabajan para apoyar la venta denuestros productos en el mercado.

ARGUMENTARIO DE VENTAS

Se trata de documento de trabajo que, partiendo de la base de un análisis del mercado español delubricantes, y de lo que representa nuestra marca en él, plantea los distintos argumentos que Galppuede ofrecer para ser la mejor opción de compra.

El Argumentario de Ventas está pensado para ser trasladado en cascada, a unos 600 talleres deautomoción a través de la Fuerza de Ventas de los distribuidores y de la nuestra.

VÍDEOS SOBRE CÓMO ATENDER A UN CLIENTE

El Argumentario contienen vídeos de formación en los que se enseña, en clave de humor, la correctaforma de atender y fidelizar a un cliente en un taller. El objetivo de estos videos es mostrar al tallercomo, de un modo sencillo, modificando ciertos hábitos y utilizando nuestra marca, conseguiránponer en valor su trabajo, fidelizar a su clientela y obtener una mayor rentabilidad.

Para el rodaje de estos vídeos se ha contado con la colaboración de nuestros compañeros PepeEsteban y Almudena Baños.

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TALLERES GALP

Kit de abanderamiento para talleres con imagen Galp, compuesto por un rótulo luminoso led, unexpositor de latas y vestuario laboral.

De cara a lo que queda de 2016, se estima implantar imagen Galp en unos 100 talleres, distribuidosen las principales ciudades de España.

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Los Super Charger de Coca Cola llegan a las Estaciones de Galp Energia

Este nuevo servicio gratuito estará disponible en alrededor de 100 Cafeterías

Los cargadores de equipos electrónicos Super Charger de Coca Cola llegan en primicia a lasEstaciones de Servicio de Galp Energia convirtiendo a nuestros puntos de venta enlos primeros en tenerlos en España. Ya están disponibles en casi 100 Cafeteríascomo servicio de valor añadido para todos los clientes que pasan el tiempodisfrutando de nuestra propuesta de restauración.

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Esta nueva ventaja de las Estaciones Galp, que se ofrece de formagratuita, consiste en situar en la barra de bar de las Cafeteríasun cargador con forma de botella de Coca Cola y que llevaincorporados dos conectores universales, uno para iPhones/iPads yel otro para el resto de smartphones/tablets. Su uso es sencillo:cuando quiere el cliente conecta al Super Charger su dispositivo ylo utiliza hasta completar la carga que necesite.

Con el Super Charger en Galp seguimos impulsandoiniciativas alienadas a nuestros intereses y con el foco puestosiempre en el cliente. Además, potenciamos el tiempo dedisfrute de nuestra oferta en Cafeterías atrayendo más volumen detráfico a las Estaciones de Servicio. La visita a Galp seconvierte así en una experiencia más positiva y satisfactoria queuna simple compra de productos.

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Medios de Pago llega a un acuerdo con la Confederación Nacional de Autoescuelas

Los profesionales de sus centros y los empleados y asociados podrán solicitar la tarjeta Flota

Las tarjetas Galp Flota y Galp Flota Business hancomenzado a ser utilizadas por los distintos grupos deusuarios que aglutina la Confederación Nacional deAutoescuelas (CNAE). Con este nuevo acuerdo, firmadopor el área de Medios de Pago de Galp Energia España,las tarjetas podrán llegar a miles de usuarios porque,además de contar con un colectivo de 37.000

trabajadores, también estarán disponibles para su Asociación de Alumnos.

Dependiendo el grupo en el que la CNAE difunda el medio de pago, se ofrecerá un tipo de tarjeta uotro. Mientras que los propios profesionales de las autoescuelas podrán solicitar la Galp Flota, losempleados de las mismas y los miembros de la Asociación de Alumnos tendrán acceso a la Galp FlotaBusiness; estos últimos con descuentos inmediatos en las Estaciones de Servicio si, a la hora depagar, la presentan.

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La Confederación Nacional de Autoescuelas representa a más de 90% de las escuelas de conductoresde España, con 55 asociaciones provinciales repartidas por todo el territorio nacional agrupando amás de 7.500 centros de formación.

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AR Peñalver, Distribuidor oficial de Lubricantes Galp en Murcia

Con la colaboración mejoramos nuestra visibilidad en el grupo AD

Auto Recambios Peñalver, distribuidor oficial delubricantes Galp, celebra dos veces al año una Feria enMurcia a la que, junto con todos sus proveedores,asisten sus principales clientes, entre ellos TalleresMilenium, y hasta 1.300 visitantes del sector de laautomoción en la región.

2016 es el primer año en que AR Peñalver trabaja conlos productos Galp y también la primera vez que GalpEnergia España acude a la Feria con una imagen 100%corporativa aprovechando para estrenar el nuevoposicionamiento Energía crea Energía. Por tanto,nuestra presencia ha tenido unas implicaciones muy

especiales y destacadas.

AR Peñalver es uno de los principales distribuidores del grupo AD en España y, por tanto, la relacióncon Galp supone un hito y una gran ocasión para seguir poniendo en valor la oportunidad de negocioque la marca Galp aporta a distribuidores del grupo AD.

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