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Módulo 11 - GTECHTERMINAL FINANCEIRO GTECH

39Guia de Gerenciamento EmpresarialVigência: 07/11/2003

11.1.20 - Conta NÃO FEBRABAN

1. Acione a tecla

Utilizando o teclado numérico, selecione o tipoda Conta a receber.

2. Em seguida, siga as solicitações contidas na tela e tecle

3. Cheque com o cliente os dados exibidos no visor (principalmente o valor) e siga as instruções da tela.

Seu terminal emitirá automaticamente ocomprovante de Recebimento da Conta e,caso seja a última atividade realizada para o cliente,acione a tecla e realize o troco.

(Ver função tecla FIM / TOTAL).

FIM TOTAL

ENVIAR

CONT

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40 Vigência: 07/11/2003Guia de Gerenciamento Empresarial

11.1.21 - Conta COBRANÇA

1. Acione a tecla

Utilizando o teclado numérico, selecione o tipoda Conta a receber.

2. Em seguida, siga assolicitações contidas na tela, digite os números da contae tecle 2 vezes

3. Siga novamente as solicitações contidas na tela e digite o valore a data.

Obs: A data deve ser digitada noformato completo DD/MM/AAAA.

4. Cheque com o cliente os dados exibidos no visor (principalmente o valor) e siga as instruções da tela.

Seu terminal emitirá automaticamente o comprovantede Recebimento da Conta e, caso seja a última atividade rea-lizada para o cliente, acione a tecla e realize otroco.

(Ver função tecla FIM / TOTAL).

FIM TOTAL

ENVIAR

CONT

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11.1.22 - RELATÓRIOS - RESULTADOS

1. Acione a tecla

Utilizando o teclado numérico, selecione o tipodo relatório desejado.

2. Em seguida, siga as solicitações contidas na tela, e com o tecladonumérico, selecione o tipo de relatório.

3. Siga novamente as solicitações contidas na tela e digite a opção desejada.

4. Para imprimir o resultado, acione a tecla IMP. TEL

RELAT

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11.1.23 - RELATÓRIOS - FINANCEIRO

1. Acione a tecla

Utilizando o teclado numérico, selecione o tipo de relatório desejado.

2. Em seguida, siga as solicitações contidasna tela e, com o tecladonumérico, selecione otipo de relatório.

3. Siga novamente as solicitações contidasna tela e digite a opção desejada.

4. Para imprimir o relatório, acionea tecla IMP. TEL

RELAT

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Dicas

� O Empresário Lotérico deve sempre aguardar a impressão do recibo de transação antes deinserir outro volante de jogo no terminal. Veja que, por questões de segurança, o siste-ma só permite a reimpressão da última transação efetuada.

� Os Relatórios de Resultados só estarão disponíveis no terminal após o término oficial daapuração dos ganhadores. Então, de imediato, serão disponibilizados nos terminais decaptação de apostas.

� A devolução dos bilhetes da Loteria Federal é uma excepcionalidade concedida pela CAIXA;o registro de devolução só pode ocorrer pelo Terminal Lotérico até 1 hora antes da extração.

� A troca de senha do operador é efetuada no terminal pelo próprio Empresário Lotérico;para a troca de senha do supervisor, o Empresário entra em contato com o CALL CENTERe faz a troca de senha no terminal por meio da opção “8”. No caso de perda da senha, atroca deverá ser autorizada pelo Consultor de Campo, por telefone.

� Quanto a informações sobre a existência de encalhe de uma determinada extração de bi-lhetes da Loteria Federal e o percentual para encalhe, o Empresário Lotérico deverá obtê-las na Agência da CAIXA de sua vinculação ou com o seu Consultor de Campo.

� Em nenhuma hipótese, a reimpressão deve ser passada ao apostador. A reimpressão deveser utilizada para invalidar um recibo ilegível. O Lotérico pode concorrer com as apostasreimpressas e não invalidadas.

� Quando um Empresário Lotérico sofre um sinistro, primeiramente deve fechar sua loja,até para evitar o retorno dos assaltantes em caso de perseguição policial. Emite os rela-tórios “Cobrança Diária”, providencia a Ocorrência Policial e comunica o sinistro àSeguradora conforme orientação na Apólice. Na Apólice, indica-se a documentação neces-sária para a solicitação de ressarcimento do sinistro. O Consultor de Campo deverá for-necer o relatório exigido, denominado “Transações por hora”, extraído do SGL. Não háimpedimento do fornecimento do relatório pela GTECH, em caso de sinistro.

� As apostas encerram-se 1 (uma) hora antes da realização dos sorteios. Orecebimento/cancelamento de contas encerra-se às 21h, e o fechamento total do siste-ma (StopSys) para processamento, às 23h.

� Caso necessite cancelar/estornar o recebimento de uma conta, o Empresário Lotéricodeverá ter os dois recibos emitidos pela máquina (o do cliente e o da Casa Lotérica). Devesolicitar autorização ao CALL CENTER e, no mesmo terminal em que a conta foi recebida,munido da senha de supervisor, utiliza a tecla CANC; o sistema emitirá um comprovantede invalidação/estorno que pode ser efetuado até o fim do expediente. Na prestação decontas, o comprovante de invalidação (estorno) e as duas vias do recibo cancelado deve-rão ser anexados à fita de Cobrança Diária – Contas.

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� Todos os convênios cadastrados no Sistema On-line de Loterias estão liberados para rece-bimento em qualquer Terminal Lotérico do País.

� O tempo para manutenção de uma ERB ( Estação Rádio Base ) é de 2 horas e o atendi-mento técnico ao terminal na Unidade Lotérica é, no máximo, de 24 horas.

� Nunca passar BRANQUINHO nos volantes.

� O No-Break destina-se a manter seu equipamento funcionando caso falte energia elétri-ca, por um período de tempo suficiente para que o operador finalize a transação que estásendo realizada. Em caso de falta de energia elétrica, finalize suas operações e desligueo No-Break por meio da chave liga-desliga localizada no painel frontal. Antes de desli-gar o No-Break, realize o procedimento correto para desligar a CPU. (Vide item “FunçõesEspeciais”.)

� Horário de encerramento e sorteios.

JOGO SORTEIOS HORA ENCERRAMENTO HORA SORTEIOMega-Sena sábados 19h 20hDupla Sena quartas e sábados 19h 20hQuina terças, quintas e sábados 19h 20hLotomania quartas e sábados 18h 19hLEF 12h do sábado

LEF….Encerramento das apostas :..12h do sábadoRateio: …………………..:.. 12h segunda ou terça (de acordo com a CAIXA)

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