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Prof. Isaac Martinswww.institutoim.com.br

www.isaacmartins.com.br

10 maneiras para deixar sua loja

Lucrativa

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Nosso mercado

CONCORRÊNCIA

BRIGA DE PREÇO

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Cliente troca a loja por home center

Parcelamentos aumentam...

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Notícias são boas!

• Crescimento em 2010 foi de 11%;

• Novas construções;• Mercado de manutenção e

reformas super aquecido;• Vários incentivos (cartão do

BNDS; construcard; empréstimos...)

• 2011 o crescimento previsto é de 8%;

• Janeiro e Fevereiro cresceu 9.5%;

• Acesso a tinta da nova classe “C”;

• Mudanças demográficas;

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Situação das Revendas

• Vendas tendem a crescer;• Clientes estão em busca de cores;• Mudança de clima favorece a pintura;• Porém, o foco está no preço;

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Dificuldades• Fiscalização;• Profissionalização do setor de tintas;• Muitas lojas fecharão;

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Enquanto alguns vão chorar

Outros venderão lenço!

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Vamos ter que lutar contratodos!

• Início de tudo;• Escola;• Busca de Emprego;• Empresa;

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Somente os guerreiros sobrevivem

• Você é um!!!

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O que preciso para estar preparado para

essa guerra?

Treinamento; Armas; Estratégia;

Atitude; Know how

R$

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Treinamento

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O mercado mudou, por isso sua loja precisa...

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• Antigamente:

Vendedor Cliente

CLIENTE

Hoje: E-mailInternetTV

RádioVendedor

TmktPromoções

PDV FaxConcorrentes

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10 Armas para deixar sua loja lucrativa

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Layout da loja

• Renove;• Acompanhe as mudanças;• Seja ousado, faça como os grandes comércios;• O cliente é visual, deixe tudo à mostra;• Tenha espaço exclusivo para pintores, setor automotivo e pense na família;• Use faixas, banners e trabalhe eficazmente com merchandising;

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Ambiente interno

•Iluminação•Pintura nova•Fachada adequada•Televisão na loja•Balcão•Mesas e cadeiras•Limpeza•Café – água – chá - balas

PENSE NOS PEQUENOS DETALHES

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Promoções

Segu

ndo

estu

dos:

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Importante:

• Use eficazmente a curva ABC, para criar as promoções;

• Troque descontos por brindes;

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Gestão Financeira

• Cuidado com os gargalhos;• Saiba qual é o seu tíquete médio;• Fuja da guerra de preço;• Tenha lucro ao invés de faturamento;• Cuidado com empréstimos;• Não fique em um único banco;• Faça análise de risco;

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Importante:

• O objetivo de sua loja é:– Aumentar os lucros;– Diminuir os custos;– Diminuir o estoque;

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Gestão do Estoque

• Tenha um sistema informatizado;• Faça o inventário a cada trimestre;• Cuidado com erros comuns;• Utilize a estrutura da distribuidora;• Tenha o sistema tintométrico.

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Importante:

• Tenha lojas parceiras;• Incentive sua equipe à vender cores;• Diminua o prazo do produto em estoque, faça

uso da venda casada;

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Material gráfico

Panfleto;Material para orçamento;Cartão de visita;

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Importante:

• Invista na divulgação de sua loja:– Jornal de desconto;– Banners;– E-mail marketing;

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Gestão dos clientes

• Analise a quantidade de clientes que entram em sua loja;•Cadastre os dados dos clientes;• Envie mensagens com frequencia (sms - @ - mala direta)• Trabalhe com datas comemorativas;• Fidelize arquitetos, pintores e clientes;• Faça eventos exclusivos (treinamentos, coquetéis e festas);• Realize um pós venda;

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Importante:

• Acompanhe a mudança de gerações;• Faça campanhas para o cliente (combos);• Tenha brindes;

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Internet

• Divulgue sua loja na internet “local”;• Tenha um site e divulgue os profissionais nele;• Use E-mail;• Tenha acesso as redes sociais;

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Importante:

• “Quem não está no Google está morto!”;• Dados do mês de fevereiro:– Tinta – 673 mil;– Loja de Tinta – 27mil;– Tinta Suvinil – 110 mil;– Comprar Suvinil – 1mil;– Cores de Tintas – 110mil;

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Objetivos

Antecedentes

Análise

Ciclo

Scripts

Aplicação

Custos

Estrutura

RH

Arquitetura

Controles

Relatórios

Avaliação

Externo

Interno

Ativação

COMO MONTAR!

Telemarketing

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Importante:

• Expectativa de retorno:– 200 ligações;– 80 contatos;– 30 público alvo;– 3 cotações;

• Melhor resultado:– Visita em obra.

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Comprometido

Vendedor

Simpático

AtualizadoQue dêresultados

Comportamento

Equipe de balcão

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Importante:

• Treinamento;• Acompanhamento;• Pesquisa oculta;• Premie os melhores;

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Aumentando a lucratividade1. Atendimento;2. Use a distribuidora;3. Sistema Self Color;4. Evite muitas marcas;5. Tenha uma entrega eficaz;6. Melhora a produtividade de seu

pessoal;

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Essas são as suas armas

1. Layout da loja2. know how;3. Ambiente ;4. Divulgação;5. Promoções;6. Gestão dos clientes;7. Internet;8. Material gráfico;9. Equipe;

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Estratégias

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Lembre-se

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1° Trim.

EUA

EUROPA

BRASIL

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Obrigado, Professor Isaac Martins

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