10 Frases para melhorar seu atendimento

Leandro Branquinho

Palestrante de Vendas

Antes das frases, entenda uma coisa...

Atendimento está ligado a ideia de atender as expectativas do cliente.Portanto, quem atende bem, com certeza, trata bem as pessoas.Mas tratar bem é o mínimo que se espera.Atender vai além de tratar bem.Atender é resolver;Atender é entender;Atender é se prontificar para achar uma solução;Atender é fazer de tudo para encontrar o melhor caminho;Atender é não deixar o cliente esperando;Atender é antecipar o que o cliente pode vir a precisar.Atender é colocar corpo e alma para fazer o melhor que você pode fazer.

Leandro Branquinho

1 Deveria ser crime federal colocar gente ranzinza para atender o público

2 Um cliente insatisfeito pode se tornar um cliente fiel. Desde que a empresa assuma seus erros rapidamente e os corrija mais rápido ainda.

3 Atendimento é muito diferente de tratamento.Tratar bem é o mínimo que você pode fazer; Atender bem é resolver o que precisa ser resolvido.

4 Ao invés de frases decoradas, em um bom atendimento as frases são espontâneas e naturais.

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5É ótimo receber elogios do chefe. Mas receber elogios de um cliente satisfeito é muito melhor.

6Pouco me importa o que os concorrentes pensam. O que mais me importa é o que os meus clientes pensam.

7Só existe um caminho honesto para o triunfo: Ajudar as pessoas. 

8Atendimento não pode ser apenas um departamento. Atendimento é feito em todo o tipo de contato do cliente com a empresa.

9Pode ser que você não esteja exatamente onde gostaria de estar.  Enquanto não puder mudar, aproveite e faça o seu melhor. 

10Não importa se você é jovem ou idoso, gorda ou magra, cabeludo ou careca… O que te leva ao sucesso é ter brilho nos olhos ao fazer o que tem que ser feito..

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