Reunião do Comitê Temático de Rede de

Disseminação, Informação e Capacitação do Fórum

Permanente das Micro e Pequenas Empresas

10 agosto 2011

Brasília-DF

Visão Sistêmica

Qualidade de Vida

DN SESC

DR SESC

Educação Profissional

DN SENAC

DR SENAC

Cooperação

Unidades Unidades

34 Federações

Representação

CNC

966 Sindicatos

EMPRESASAcionistas Clientes

S O C I E D A D E

As organizações que quiserem sobreviver e

prosperar na era da informação devem

utilizar sistemas de gestão e medição de

desempenho derivados de suas estratégias e

capacidades.

Robert Kaplan

&

David Norton

Slide No. 3 • •

Por quê Qualidade???

Slide No. 4 • •

O Que é o SEGS?

O SEGS (Sistema de Excelência em Gestão

Sindical) é um programa que incentiva o

desenvolvimento da excelência na gestão das

Federações e Sindicatos filiados ao Sicomercio,

por meio dos critérios baseados no PNQ –

Prêmio Nacional da Qualidade.

Slide No. 5 • •

O Que faz o SEGS?

• Provê ferramenta para um “Diagnóstico de Gestão“ da

Entidade Sindical.

• Possibilita à entidade verificar seu estágio de desenvolvimento

gerencial, identificar lacunas e desenvolver-se a partir da

elaboração e implantação de um “Plano de Melhorias”.

• Apóia a implantação dos Planos com “ferramentas,

capacitação e consultoria” especializada em gestão.

Slide No. 6 • •

Alinhamento com o PNQ

Slide No. 7 • •

Modelos InternacionaisDeming (Japão)

Malcolm Baldrige (EUA)

Modelo Brasileiro

Modelos Estaduais

Modelos Setoriais

Saneamento Gestão Pública

Critérios de Excelência

PNQ

SEGS

Slide No. 8 • •

Níveis de Avaliação do SEGS

Slide No. 9 • •

Nível 1 Nível 2

250 pts

500pts

O Processo do SEGS

Agenda de Trabalho das Federações

Treinamento Inicial Auto-Avaliação

Treinamento de Avaliadores

Reconhecimento “Entidade em

Busca da Excelência”

Avaliação de Consenso

Plano de Melhorias

Treinamentos e Consultorias em

Práticas de Gestão

Benefícios do SEGS

• Aumento da sustentabilidade interna em benefício do setor

• Representatividade efetiva

• Visibilidade por atuar em causas válidas

• Diversificação dos produtos e serviços oferecidos, incluindo a replicação do próprio Sistema às empresas

• Formação de rede de relacionamento com empresários, políticos e sociedade

• Aumento da capacidade de atendimento aos empresários

• Elevação do nível gerencial, tornando a entidade referência para as empresas representadas – liderança pelo exemplo

Slide No. 11 • •

Atores no Processo

• Equipe do Departamento de Planejamento: responsável pelo planejamento,

controle da execução e do monitoramento.

• Assessores Técnicos: são docentes dos treinamentos, realizam consultorias e

ajudam na implementação das práticas de gestão.

• Multiplicadores: são os gestores junto à sua base, sendo responsáveis pela

implementação do SEGS na sua Federação e pela multiplicação aos Sindicatos

filiados.

• Avaliadores: são os executores das ações dos SEGS nos sindicatos e federações.

Diagnosticam a gestão, aplicam melhorias e realizam avaliações externas.

Adesão ao SEGS

Entidades Sicomercio

Reconhe-cimentos

967 977

650699

406436

2008

2009

Resultados Gerais 2008-2011

988

752

2010

419

762

990

Parcial2011

1252

Pessoas Treinadas

Entidades Treinadas

397

582

715

980

2008

2009

603

2010

Resultados Gerais 2008-2011

516

805

Parcial2011

Oficinas e Treinamentos

Slide No. 16 • •

Slide No. 17 • •

Movimento MS Competitivo

Slide No. 18 • •

Missão:“Mobilizar a sociedade do Estado de Mato

Grosso do Sul visando fomentar a Qualidade, Produtividade e Competitividade

de suas Organizações potencializando o desenvolvimento sustentável . ” 

Visão:“Ser reconhecido no de Mato Grosso do Sul como principal aliado das Organizações na

mobilização e transformação rumo à melhoria da Qualidade, produtividade e

Competitividade”.

Coordenado pela Fecomercio-MS

Compromisso com a disseminação do MPE Brasil no Estado

Comitê Setorial Comércio e ServiçosPGQP-RS

Slide No. 19 • •

Missão:Promover a competitividade do setor de

comércio e serviços do Rio Grande do Sul para melhoria da qualidade de vida das

pessoas.

Visão:Ser referência estadual na promoção da

qualidade e gestão para a competitividade do setor.

Coordenado pela Fecomercio-RS

Mobilização das Empresas do Comércio no Estado

Programa de Desenvolvimento

Associativo (PDA)

Uma parceria para cooperação de iniciativas em prol do associativismo.

Coordenação do Programa

Departamento de Planejamento da CNC

(21) 2544.7991 / cncdeplan@cnc.com.br

“Nós somos aquilo que fazemos repetidamente. Excelência, então,

não é um modo de agir, mas um hábito.”

Aristóteles