1UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES

FACULDADE INTEGRADA AVM

PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”

A LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES

E SUA INFLUÊNCIA NA PRODUTIVIDADE

EDSON SOUZA DA SILVA

Orientador: Professor Sérgio Majerowicz

RIO DE JANEIRO

JULHO/2011

2UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES

FACULDADE INTEGRADA AVM

PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”

A LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES

E SUA INFLUÊNCIA NA PRODUTIVIDADE

Trabalho apresentado à

Universidade Cândido Mendes

Como requisito para

Obtenção do grau de Pós-Graduado

Em Gestão Empresarial.

EDSON SOUZA DA SILVA

RIO DE JANEIRO

JULHO/2011

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AGRADECIMENTOS

A todo corpo docente do Instituto

“A Vez do Mestre”, ao Professor Sérgio

Majerowicz por ser meu orientador, aos

amigos de turma que foram especiais

para a realização deste Sonho.

4

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho a Deus por ser

meu amigo de todas as horas. A minha

esposa Danielle que me inspira a cada

dia a me superar e as minhas filhas

Jéssica, Gabriela e Beatriz minhas

jóias.

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RESUMO

As lideranças nas organizações exercem influência na produtividade, a partir de

uma liderança que está focada em desenvolver pessoas. Como a atividade da

liderança pode influenciar e motivar pessoas, gerando crescimento da

produtividade nas organizações? As pessoas costumam seguir ou se permitem

ser influenciadas por líderes que conhecem, que as respeitam, líderes que

possuem argumentos consistentes, que lideram pelo exemplo a liderança

exerce influência persuasiva levando pessoas a agirem em direção a metas e

objetivos pessoais ou organizacionais.Com isso se torna bastante propício

estudar sobre este assunto uma vez que organizações dos mais diversos ramos

de atividade precisam de pessoas que interajam como facilitadores de um

processo, que envolvam pessoas das mais variadas classes, hábitos,

necessidades e expectativas. Características descritivas explicativa fazem

relação entre a liderança nas organizações e o aumento na produtividade. O

segredo do sucesso não está centralizado em uma pessoa, mas no conjunto,

na importância de investir em relacionamentos. É fato que uma pessoa

independente de estar no topo de uma organização pode com certeza exercer

liderança. Fica restrito a implementação de lideranças eficazes a falta de

comprometimento da equipe e a resistência a mudanças em toda a estrutura da

organização. Ser um líder está diretamente ligado ao ato de servir as pessoas.

Motivar vai muito mais além do que simplesmente atrair alguém para fazer algo

com o intuito de receber alguma uma recompensa, mas sim, manter

constantemente uma pessoa entusiasmada em dar o melhor de si, elogiando

sempre que na opinião de vários especialistas é a melhor estratégia.

Palavras Chave: produtividade; motivação, relacionamentos; servir; pessoas.

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METODOLOGIA

Este artigo busca identificar os principais estilos de liderança estudados

nos últimos anos e como adaptá-los da melhor forma ao cotidiano das

empresas, a fim de traçar um paralelo com o que muito ainda se tem visto nas

organizações, no que diz respeito a péssimos exemplos de liderança e que por

conta disso comprometem toda umas estruturas organizacionais, muitas das

vezes desmotivando pessoas e gerando crises internas e profissionais inibidos

a contribuir para o crescimento da instituição.

Existem muitos problemas nas lideranças organizacionais, mas o que

mais se tem falado é no fato de que muita das vezes são delegados

responsabilidades de liderança a pessoas que apenas se destacam bem na sua

função e que por conta disto não se investe na formação desta liderança,

proporcionando treinamento qualificado, uma vez que a liderança pode e deve

ser desenvolvida no indivíduo.

Então fica a pergunta como a atividade da liderança pode influenciar e

motivar pessoas, gerando crescimento da produtividade nas organizações?

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SUMÁRIO

1. Resumo..........................................................................................................4

2. Introdução.....................................................................................................5

3. Capítulo 1 - Conceitos sobre Liderança.....................................................9

4. Capítulo 2 - Liderando com Objetivos......................................................14

5. Capítulo 3 - Estilos de Liderança.............................................................18

6. Conclusão..................................................................................................22

7. Referências................................................................................................25

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INTRODUÇÃO

Algumas décadas atrás eram muito comuns, relacionar a palavra

liderança com o fato de mandar, sob o aspecto de autoritarismo, algo

coercitivo, que demandava da necessidade de impor algum tipo de poder. Hoje

quando nos referimos à palavra liderança temos a certeza de que alguém fora

incumbido de conduzir pessoas a um determinado alvo, e que esta, por

possuir uma visão privilegiada a cerca do objetivo que se pretende alcançar,

fará de tudo para que as pessoas estejam comprometidas e unânimes na

realização da meta estabelecida pela organização.

Assim podemos acreditar na hipótese de que ao passo que temos as

lideranças das organizações forem potencializadas, poderão influenciar

positivamente na produtividade, pois a mesma terá como premissa básica

atender as necessidades de seus colaboradores que por sua vez responderão

com comprometimento e entusiasmo necessário para o desempenho das

diretrizes.

Para a busca dos temas relacionados foi utilizado como estratégia

pesquisar em livros de administração de empresas, bem como livros específicos

tratando do tema liderança nas organizações, e a minha própria vivência

profissional na empresa a qual eu trabalho.

Há certamente fatores que comprometem o desenvolvimento de

lideranças nas organizações, são eles:

• Maior custo, pois nem sempre se quer investir em treinamento

para líderes.

• Não se pode esperar, num mundo globalizado e competitivo tudo

é para “ontem”.

• Possibilidade de resistência a mudanças pelos colaboradores.

Mas, uma vez que o colaborador veja o interesse da liderança pelo seu

trabalho e a disposição de atender suas necessidades, isso proporcionará uma

motivação nova, uma predisposição em fazer de tudo para que os resultados

das organizações sejam os melhores.

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O objetivo maior é trazer para uma realidade empresarial a importância

da liderança nas organizações no sentido de motivar e influenciar pessoas em

busca de maior produtividade em direção aos objetivos das empresas.

CONCEITOS SOBRE LIDERANÇA

A liderança está ligada ao poder de atitude onde o líder tem uma visão

privilegiada e consegue influenciar as pessoas em direção a esta visão. Moraes

(2001, p.118), define o conceito de liderança sob dois aspectos: “A capacidade

presumida de levar as pessoas a fazer aquilo que precisa ser feito e a tendência

dos liderados a seguir àqueles que eles percebem, que são capazes de

satisfazer suas necessidades”.

Não é comum vermos isto acontecer nos dias de hoje nas organizações,

a habilidade de conduzir pessoas é algo que poucos conquistam e fazem por

merecer o reconhecimento de seus liderados.

O líder precisa ser um verdadeiro referencial para seus liderados, seu

caráter íntegro e sua disposição para fazer com excelência desperta uma

vontade de imitá-lo e de seguí-lo, quando o líder ainda consegue demonstrar

interesse genuíno em atender as necessidades de sua equipe, isso faz com que

todos se sintam importantes.

Hunter (2006, p.18), define liderança como “A habilidade de influenciar

pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir objetivos comuns”.

Podemos notar que quando falamos de liderança os autores deixam claro

que o grande segredo da liderança é conduzir e influenciar pessoas, e quando

isso é feito de forma correta os resultados são os melhores, porque influenciar é

algo profundo que trata com sentimentos e emoções das pessoas, e que por

sua vez ninguém quer seguir alguém que não seja um exemplo.

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No grego a palavra entusiasmo quer dizer “ter Deus dentro de si”, em

suma, os líderes desenvolvem entusiasmo, auto-estima e ideais entre os

liderados. Estudos recentes têm demonstrado que, ser líder, é muito menos uma

conseqüência de qualidades inatas e mágicas, e muito mais um produto de

persistência e constância no aprendizado de habilidades interpessoais e

compreensão do contexto em que está inserido. As habilidades de liderança

podem ser aprendidas através de ensinamentos, experiências, desenvolvimento

da intuição, da persistência e da capacidade de aprender com ensaios e erros.

Segundo Moraes (2001, p.37), “Uma organização, então é constituída por

um grupo de pessoas que mantém um inter-relacionamento, necessário à

realização de tarefas, de formas cooperativas, que conduzirão ao alcance dos

objetivos”.

Um dos fatores, talvez um dos mais significativos, em um sistema de

Liderança Organizacional, é o relacionamento com pessoas que desenvolvido

por uma boa liderança, pode contagiar toda a organização, o ser humano foi

criado para se relacionar com pessoas, mas com tantas decepções que temos

no dia a dia é uma tendência natural e até compreensível que isso aconteça.

Mas, no âmbito empresarial isso não funciona a organização pode planejar-se e

construir uma marca fortalecida, respeitada e de orgulho para seus

colaboradores, mas o clima organizacional e o grau de envolvimento das

pessoas pode com certeza determinar o comprometimento do grupo. Enfim, é a

base da liderança que dissemina culturas, valores, crenças, visão e missão,

dentro da organização, e que têm uma responsabilidade enorme em cultivar

bons relacionamentos.

Quanto ao poder podemos defini-lo como a capacidade de obrigar, por

causa da sua posição ou força, os outros a obedecerem á sua vontade, mesmo

que eles preferissem não fazê-lo.

Paralelamente ao poder podemos também observar a definição de

autoridade que é diferente do poder, pois envolve habilidade de levar outros a

fazerem de bom grado a sua vontade, logo podemos concluir que liderar é uma

questão muito mais de exercitar a autoridade do que o uso do poder.

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Sempre que um líder precisa usar o poder para com seus liderados é um

sinal que sua liderança está sendo questionada. Seu relacionamento com os

demais vai se desgastando com o passar do tempo e apresentando sintomas

desagradáveis.

Segundo Moraes (2001, p115), “Motivação, está relacionado a um motivo

que impulsiona a pessoa agir de determinada maneira, ou seja, é a causa de um

comportamento específico”.

Um impulso pode ser provocado por um incentivo ou por estímulo “. A

liderança que consegue servir como estímulo e incentivo para com seus

colaboradores já consegue se destacar nas organizações”.

A liderança pelo exemplo é uma das questões que se deve ressaltar, pois

não há nada mais desmotivador do que ser liderado por alguém que fala, mas

na hora, faz completamente diferente. As palavras podem até convencer, mas

os exemplos arrastam multidões, podemos ver isto na vida de Jesus Cristo que

através de seu exemplo de vida, influenciou seus doze discípulos, multiplicou

sua visão e mudou a história da humanidade sendo reconhecido como o maior

líder que já existiu em todos os tempos.

John Maxwell em o líder 360˚ afirma que a maioria das vezes a liderança

acontecem nos setores intermediário de uma organização isto na verdade é

uma forma de desenvolver a influência do líder para cima, para os lados e para

baixo. Portanto se pudéssemos destacar qual a principal característica de um

líder a ser desenvolvida é de fato influenciar as pessoas que estão ao seu redor;

e quando falamos de influência traçamos um paralelo de relacionamento

dependendo do nível de relacionamento que for oferecido do líder para com o

liderado propiciará feedback um tanto quanto interessantes e facilitará as

relações interpessoais.

De forma geral, os mercados estão cada vez mais competitivos, estão

mais equiparados, os produtos mais equivalentes, onde o que realmente vai

fazer toda a diferença é o capital intelectual humano.

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Poderemos destacar isto nas formas de atendimento, na forma de vender

um produto, no marketing de relacionamento e sem dúvida na liderança

desenvolvida em todos os níveis da organização. A liderança pode ir muito mais

a fundo do que um simples cargo de chefia, aliás, muitos gestores hoje já evitam

a expressão “chefe” devidos o distanciamento que ela pode causar para o

grupo. O líder, por sua vez, prefere passar a idéia de que todos formam um time

onde todos estão juntos, e há uma relação de trabalho em equipe.

Hoje é comum nos depararmos com situações das mais diversas onde as

empresas perdem competitividade no mercado devido ao péssimo desempenho

de suas lideranças, principalmente no que diz respeito a influenciar e motivar

pessoas.

Sabe-se que um líder não nasce pronto, e que pessoas podem ser

treinadas e estimuladas a desenvolverem seus potenciais em liderança. Quando

a alta hierarquia começa a investir na liderança de vários níveis da organização

é porque se entende que uma liderança eficaz pode trazer ótimos resultados

para a empresa. Um líder naturalmente é reconhecido pelo seu grupo, ele

geralmente não obriga ninguém a fazer nada, mas, conquista e interage com as

pessoas de modo que a sua visão de líder seja assimilada pelos seus liderados,

o que antes era o seu sonho agora passa ser o objetivo de todos. Sua

percepção o permite enxergar nas mudanças oportunidades, seu exemplo

inspira as pessoas a novos desafios.

Krames (2006, p45), “A maior contribuição de Jack Welch para a teoria da

liderança foi reconhecer que as pessoas são o principal meio de aumentar a

produtividade e levar a empresa ao sucesso”.

Na obra “Os Princípios de Liderança de Jack Welch”, o autor descreve a

importância do líder estimular o envolvimento do grupo para que contribuam com

idéias, com direito a prêmios para o colaborador que oferecer a melhor idéia.

Pode-se dizer que esta é uma ótima alternativa para envolver a participação de

um grupo, fazendo com que o liderado se sinta importante e consiga enxergar a

sua contribuição para o alcance da visão pregada pela sua liderança.

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Entende-se que o fato de influenciar pessoas para uma determinada ação

nem sempre pode ser algo fácil, até porque quando falamos de pessoas

invariavelmente teremos questões divergentes em relação a uma determinada

visão ou até mesmo um nível de hostilidade no que tange a pessoa que exerce a

liderança. Muitas situações como esta tem deteriorado a essência de uma

liderança eficaz, e é responsabilidade do líder usar de sua criatividade para

conquistar pessoas.

Ser um líder envolve um princípio inegociável, que é a questão de se

gostar de pessoas; não existe meio termo, tudo que for relacionado ao seu dever

como líder estará sempre ligado à participação de pessoas; nota-se que líderes

que enfatizaram suas lideranças na participação das pessoas demonstrando

para elas o quanto eram importantes para o time, obtiveram aumento de sua

produtividade e uma fácil assimilação da visão do líder.

Pode-se destacar, entre outros fatores que contribuem para que a

liderança exerça uma influência positiva, a questão da aplicabilidade da

liderança pelo exemplo. Hoje nas organizações, nada faz tanta diferença para

que o liderado seja impulsionado a fazer do que o exemplo de seu líder, de como

ele faz, do jeito que ele faz, a atenção que ele põe ao demonstrar o que deve ser

feito, no cumprimento exato daquilo que foi falado, ou seja, conquista as

pessoas. Antes de esperar que todos façam, ele é o primeiro a fazer, assim

motivando as pessoas a estarem comprometidas com a organização.

Também se pode ressaltar a importância do líder saber desenvolver

talentos, sua capacidade de descobrir verdadeiros tesouros dentro das

organizações é uma das peculiaridades mais marcantes e sem dúvida o poder

da multiplicação, ou seja, todo líder pelo menos deveria se preocupar em formar

outros líderes, assim todo o processo de assimilação da visão seria mais ágil.

Por isso muitos líderes atuam com seus liderados fazendo-os se sentirem

autogerenciáveis, pois além de mexer com a motivação do colaborador traz ao

líder uma perspectiva de até onde aquela pessoa pode chegar e em qual raio de

ação ela poderá se desenvolver dando a ela a oportunidade de tentar.

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LIDERANDO COM OBJETIVOS

A atividade da liderança pode influenciar e motivar pessoas, gerando

crescimento da produtividade nas organizações estando antenada aos sinais e

às atitudes, aos comportamentos e aos resultados de comportamentos as

atitudes e ações de seus subordinados isto de certa forma será o principal

diferencial competitivo de um líder comprometido com o crescimento da

produtividade nas organizações. Conhecer o perfil de sua equipe, as

características marcantes, capazes de senão prever, ao menos delinear o

caminho escolhido pela equipe, na tentativa de atingir seus objetivos exige, dos

líderes, um exercício de competência para assim que percebidos os sentimentos

e as necessidades, selecionar as ações de resposta da liderança.

Segundo Moraes (2001, p118), “O importante é que o líder identifique as

necessidades do grupo para poder lançar mão do estilo de liderança mais

apropriado, sendo capaz de desenvolver empatia nas relações aos seus

membros”.

É certo que no momento atual de desenvolvimento da humanidade o

fator relações humanas ganhou muito mais espaço do que no início do século

passado. As empresas tendem a gerir seus negócios com ênfase nos

relacionamentos interpessoais e foco no resultado. Diante disso, o perfil ideal é

aquele que se encaixa com esta nova realidade. Aliás, o estilo ideal é aquele

que se ajusta a cada situação, a cada momento, a cada grupo de liderados.

Acredito que o maior desafio da liderança no momento não é saber qual

a melhor técnica ou estilo a adotar. Mas, diante das constantes transformações

do comportamento das pessoas no mundo corporativo e social, o grande

desafio é saber como agir eficazmente neste novo tempo. Como lidar com a

diversidade, motivações, expectativas e exigências das pessoas.

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Considero dois aspectos como fundamentais para o melhor

desempenho do papel da liderança: o primeiro é que o líder deve agir conforme

os objetivos que se quer alcançar. Se o liderado for um iniciante ou sem

conhecimento na atividade, se recomenda que o gestor adote uma postura

semelhante ao de um professor.

Ensinar, treinar, orientar e mostrar o caminho do que fazer devem ser as

atitudes centrais do líder. Agora, se o liderado já tiver conhecimento sobre a

tarefa ou experiência para a execução da mesma, o mais indicado é que atue

como um treinador, o líder deve agir monitorando as ações de seus liderados,

delegando e distribuindo funções.

O segundo aspecto é conhecer sua equipe. Mais do que dominar a

técnica é preciso entender de gente. Cada vez mais as pessoas tem acesso a

informações e com isso aumenta o senso crítico. Com o avanço da tecnologia,

sobretudo, elevou-se o capital intelectual e a busca pela satisfação pessoal no

trabalho. A nova geração de profissionais vem com muito mais conhecimento,

visão estratégica, senso competitivo e objetivos individuais. Estes fatores

influem significativamente na forma de lidar com as pessoas. O gestor de hoje

precisa lidar com os diferentes aspectos da motivação humana, como

remuneração, reconhecimento e auto-realização.

O certo é que quanto mais se estuda, se pesquisa e busca

conhecimento a respeito da melhor maneira de liderar pessoas, percebemos

que ainda há muito a que se aprender e realizar. A jornada é longa e, talvez,

interminável, mas efetivamente o aprendizado é gratificante.

Ser líder não é uma herança de berço, nem um dom como muitos

acreditam. É algo que se pode aprender, exercitar e aperfeiçoar pela prática.

Trabalhando com valores, confiança e desafios, é possível criar oportunidades

no contexto do desempenho cotidiano e fazer delas seu campo de treinamento.

E com a prática poder até transformar a liderança em um novo modelo de vida.

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Segundo Maxwell (2007, p21), “Você pode liderar os outros de onde

estiver em uma organização, e ao fazê-lo, você torna a organização melhor”.

Ao contrário do que alguns pensam a liderança pode ser sim aprendida e

exercitada independente de estar no topo ou não das organizações, podemos

liderar os que estão subordinados a nós, podemos liderar os que estão do nosso

lado, ou seja, que exercem cargos de liderança equivalentes ao nosso, podemos

liderar aqueles que estão acima de nós.

Enfim, se não tivermos a quem liderar, uma boa opção é começarmos a

liderar nós mesmos, vale ressaltar que se não conseguirmos liderar a nós

mesmos dificilmente outra pessoa se sujeitaria a ser liderada por nós.

Um bom administrador deve ser necessariamente um bom líder,

entretanto não se deve confundir liderança com direção nem com chefia. Se um

bom administrador deve ser necessariamente um bom líder, ao contrário do que

todos pensam nem sempre um líder é um administrador. Toda organização por

menor que seja, com fins lucrativos, ou não, tem sempre alguém que responde

por ela. O próprio chefe, ou algum encarregado, ou gerente, e às vezes sem o

conhecimento do dono da empresa, um funcionário como os outros, porém,

funcionário esse que tem iniciativa e sabe como poucos motivar as pessoas que

trabalham ao seu lado. Em outras palavras são líderes do ambiente onde

trabalham. Não significa que são bons líderes, mas são líderes porque são

responsáveis por funções e pessoas da empresa, ou algum departamento dela.

Afinal todas as organizações precisam de líderes em todos os seus níveis e em

todas as suas áreas de atuação.

O objetivo deste artigo é relatar a importância da liderança nas

organizações no sentido de motivar e influenciar pessoas em busca de maior

produtividade em direção aos objetivos das empresas.

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Serão apresentados neste estudo os principais estilos de liderança

estudados nos últimos anos, fatores que contribuem para que a liderança exerça

uma influência positiva na produtividade das organizações, como os líderes

podem desenvolver uma liderança servidora e a importância de se desenvolver

Líderes que possam formar outros líderes.

Hunter (2006, p.32), “Qualquer que seja o produto ou serviço que sua

empresa forneça, você opera no ramo de relacionamentos”.

Muito se tem estudado e discutido quanto a forma apropriada do

exercício da liderança e da participação ativa dos colaboradores nas empresas,

principalmente nos momentos presentes de constantes mudanças econômicas,

políticas, sociais e organizacionais.

Destaca-se de extremada importância as empresas promoverem um

relacionamento satisfatório entre líderes e liderados, abrangendo

necessidades econômica, mental, social e espiritual etc.

A liderança exercida nos empreendimentos atuais deve ser a de

facilitadora do processo estratégico de busca e alcance dos objetivos

organizacionais e dos objetivos dos indivíduos, assimilando a compreensão do

aprendizado contínuo e de relacionamento entre líderes e liderados com a

devida assimilação dos princípios defendidos na Instituição.

Todos já ouvimos histórias sobre executivos extremamente inteligentes

e altamente preparados que, promovidos a uma posição de liderança, acabam

fracassando. O que nos leva a entender que QI e conhecimentos técnicos são

importantes, mas inteligência emocional é uma condição sem igual para uma

liderança eficaz.

Um bom líder, nos dias de hoje, diferentemente do que muitos pensam,

não está relacionado à simplesmente ordenar e delegar tarefas, mas sim em

reconhecer e valorizar seus colaboradores, logicamente isso implica que o líder

deve estar sempre presente.

Krames (2006, p54), “É preciso que seus colaboradores saibam que você

quer ouvir novidades e sugestões e os incentiva a procurá-las em qualquer

lugar”.

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Um líder de verdade sabe que não é o detentor de todas as respostas por

isto está aberto a novas idéias e irá sempre de alguma forma incentivar esta

prática dentro de sua organização e sempre que possível premiará aquelas

idéias as quais considera positiva para a empresa, isto mostra também que o

líder que acha que tem todas as respostas limita-se a novas idéias.

Está ai mais uma maneira do líder mostrar a sua equipe que não é

orgulhoso, esta aberto para novos pontos de vista, que exerce de fato uma

liderança participativa e que se preocupa com as questões do grupo, que não

tem medo de ser visto como uma liderança de rédeas frouxas, e tem interesse

no crescimento profissional das pessoas.

ESTILOS DE LIDERANÇA

Na prática, o administrador utiliza três estilos de liderança de acordo

com a tarefa a ser executada, as pessoas e a situação. O administrador tanto

manda cumprir as ordens como sugere aos subordinados a realização de

certas tarefas, ou ainda os consulta antes de tomar decisão. O desafio não está

em saber qual o melhor estilo, mas sim, qual o mais eficaz para determinada

situação, podemos destacar três estilos de liderança: a liderança autocrática, a

liderança liberal e a liderança democrática. Vejamos no quadro a seguir:

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ASPECTOS

LIDERANÇA

AUTOCRÁTICA

LIDERANÇA

LIBERAL

LIDERANÇA

DEMOCRÁTICA

Tomada de decisões Apenas o líder decide

e fixa as diretrizes, se

nenhuma participação

do grupo.

Total liberdade ao

grupo para tomar as

decisões, com

mínima intervenção

do líder.

As diretrizes são

debatidas e decididas

pelo grupo, que é

estimulado orientado

pelo líder.

Programação dos

trabalhos

O líder dá ordens e

determina

providências para a

execução de tarefas,

sem explicá-las ao

grupo.

Participação limitada

do líder. Informações

e orientação são

dadas desde que

solicitadas pelo

grupo.

O líder aconselha e dá

orientação para que o

grupo esboce objetivos

e ações. As tarefas

ganham perspectivas

com os debates.

Divisão do trabalho O líder determina a

tarefa a cada um e

qual o seu

companheiro de

trabalho.

A divisão das tarefas

e escolhas dos

colegas são do

grupo. Nenhuma

participação do líder.

O grupo decide sobre

a divisão das tarefas e

cada membro tem

liberdade para

escolher os colegas.

Comportamento do

líder

O líder é dominador e

pessoal nos elogios e

nas críticas ao grupo.

O líder assume o

papel de membro do

grupo e atua

somente quando é

solicitado.

O líder é objetivo e

limita-se aos fatos nos

elogios ou críticas.

Trabalha como

orientador da equipe.

Fonte: (CHIAVENATO, p. 213, 2000)

Liderança autocrática: o líder centraliza totalmente a autoridade

e as decisões. Os subordinados não têm nenhuma liberdade de escolha. O

líder autocrático é dominador, emite ordens e espera obediência cega dos

subordinados. Os grupos submetidos à liderança autocrática apresentam maior

20volume de trabalho produzido, com evidentes sinais de tensão, frustração e

agressividade. O líder é temido pelo grupo, que só trabalha quando ele está

presente. A liderança autocrática enfatiza somente o líder.

Liderança liberal: o líder permite total liberdade para tomada de

decisões individuais ou grupais, participando delas apenas quando solicitado

pelo grupo.

Liderança democrática: o líder é extremamente comunicativo,

encoraja a participação das pessoas e se preocupa igualmente com o trabalho

e com o grupo. O líder atua como um facilitador para orientar o grupo, ajudando

nas definições dos problemas e nas soluções, coordenando as atividades e

sugerindo idéias. Os grupo submetidos à liderança democrática apresentam

boa quantidade de trabalho e qualidade surpreendentemente melhor,

acompanhadas de um clima de satisfação, integração grupal, responsabilidade

e comprometimento das pessoas.

A Liderança efetiva conquista-se com diversos aspectos. Contudo, há

três deles que compõem o nível do conhecimento que diferencia liderança de

autoritarismo: habilidade, competência e atitude. Esses três aspetos darão

suporte a uma liderança de produtividade, de bem-estar, de confiança e de

comprometimento; do contrário, não se vai a lugar algum.

Hunter (2006, p.24), “Depois de acompanhar o crescimento de centenas

de gerentes e sua transformação em líderes mais eficazes, não tenho mais

qualquer dúvida que liderança é uma habilidade”. Podemos destacar algumas

destas habilidades, como:

Habilidades pessoais: têm a ver de como o líder se organiza numa

situação particular. Habilidades pessoais permitem que o líder escolha ou

planeje o estado mais apropriado, a atitude, o critério, a estratégia, etc. com o

qual irá entrar numa situação. De certo modo, habilidades pessoais são os

processos pelos quais o líder conduz a si mesmo.

Habilidades relacionais: têm a ver com a capacidade de entender,

motivar e se comunicar com as outras pessoas. Elas resultam na capacidade

21de entrar no modelo do mundo ou do espaço perceptivo de outra pessoa e

fazê-la reconhecer os problemas e objetivos e entender o espaço do problema

dentro do qual ela e a empresa estão operando.

Habilidades de pensamento estratégico: são necessárias a fim de definir

e atingir metas e objetivos específicos. Pensamento estratégico envolve a

habilidade de identificar um estado desejado relevante, acessar o estado inicial

e depois estabelecer e navegar pelo caminho apropriado de estados de

transição necessários para atingir o estado desejado. Um elemento chave do

efetivo pensamento estratégico é determinar quais operadores e operações

irão influenciar mais eficiente e efetivamente e mover o estado atual na direção

do estado desejado.

Habilidades de pensamento sistêmico: são usadas pelo líder para

identificar e entender o espaço do problema no qual o líder, seus colaboradores

e a empresa estão operando. O pensamento sistêmico está na raiz da solução

efetiva dos problemas e da capacidade de criar equipes funcionais. A

capacidade de pensar de modo sistêmico de uma maneira prática e concreta é

provavelmente o mais definitivo sinal da maturidade em um líder.

Estas habilidades certamente contribuirão para o melhor desempenho

do líder, no seu objetivo maior que é o de conduzir pessoas para um objetivo

comum. Somente líderes que estão atentos às mudanças e sabem como lidar

com o novo a cada dia, se antecipando a oportunidades, por possuírem uma

visão privilegiada estará efetivamente fazendo diferença neste mercado

globalizado cada vez mais competitivo onde liderar vai muito mais além do que

números, metas etc. e sim pessoas que fazem com que o resultado aconteça.

22

CONCLUSÃO

A preocupação que existe em formar líderes capazes de liderar as

instituições perdeu-se ao longo do tempo, hoje o que se vê dentro das

organizações é exatamente ao contrário, as pessoas ficam vulneráveis em

busca de oportunidades, gerando assim o descomprometimento com a

empresa a qual é prestado determinado serviço. Não sabemos de fato, a

veracidade, mas existem estudos que mostram que daqui a cerca de quinze

anos não haverá mais líderes no mundo, tudo isso, devido à falta de

investimento das empresas, que por sua vez percebendo isso, tem mudado o

presente quadro. Sabendo que liderança não é algo inato e pode ser desenvolvida, então

por que não investir no que podemos chamar de futuro da organização? As

organizações que acertadamente investem em seus colaboradores, obtêm

como feedback a qualidade de vida no trabalho que é a chave para o sucesso.

É um ciclo, que quanto maior for o investimento para formar líderes, maiores

serão os resultados.

O trabalho de um líder para ser motivador e influenciar a sua equipe,

precisa ser interessante, deve possibilitar que as pessoas tenham autonomia e

responsabilidades assim como auto-realização, reconhecimento e

oportunidade de crescimento.

O administrador na maioria das vezes utiliza três estilos de liderança

(autocrática, liberal e a democrática), de acordo com a tarefa a ser executada,

ou com o perfil das pessoas ou a situação, O desafio não está em saber qual o

melhor estilo, mas sim, qual o mais eficaz para determinada situação.

Liderar é servir. Embora servir tenha uma conotação de fraqueza para

alguns, a liderança servidora pode ter um impacto positivo em nosso

desempenho como pais, treinadores, cônjuges, professores, pastores ou

gerentes, afinal, todos querem se tornar os líderes que as pessoas precisam e

merecem.

23

Falando sobre sua própria experiência e citando clientes e

personalidades como Jesus, Gandhi e Jack Welch, James Hunter sustenta que

liderar é inspirar e influenciar pessoas a fazerem a coisa certa, de preferência

entusiasticamente e visando o bem comum. Hunter mostra que o

desenvolvimento de liderança e a construção do caráter são a mesma coisa,

ambos exigem mudança. Os princípios da liderança servidora podem ser

aprendidos e aplicados por quem tem a vontade e a intenção de mudar,

crescer e melhorar. Ele também foca o lado espiritual, onde podemos destacar

Jesus sempre exercia liderança por meio de autoridade e não de poder, ou

seja, as pessoas seguiam Jesus por livre espontânea vontade. Quando se usa

o poder você obriga as pessoas a fazerem sua vontade, mas quando se usa a

autoridade, as pessoas fazem o que quer de boa vontade, por sua influência

pessoal. Outro princípio bíblico é aprender a servir, que requer do líder

humildade de encarar as mesmas tarefas feitas por seus subordinados. Na

prática, ao serem incorporadas essas atitudes como liderança servidora,

partilhar poder e valorizar o desempenho das pessoas na equipe tudo isso leva

as pessoas a ter sucesso em tarefas desafiantes. Isso faz toda a diferença.

A principal contribuição deste artigo é relatar a importância da liderança

nas organizações no sentido de motivar e influenciar pessoas em busca de

maior produtividade em direção aos objetivos das empresas, visando sempre

contribuir para o crescimento profissional e estreitar relações de

comprometimento com as equipes e ressaltar sempre a importância da figura do

líder como o mantenedor de desafios e aquele que entusiasticamente estimula

as pessoas através do seu exemplo e caráter.

Logo se conclui que a vantagem deste artigo atinge o ponto de

equilíbrio satisfatório para as organizações obterem maiores resultados, e

desenvolver lideranças que focalizem a participação dos liderados nas

decisões e que demonstrem a importância das pessoas como pessoas

respeitando seus sentimentos bem como suas necessidades.

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A percepção do líder nestas questões farão toda diferença, pois de

acordo com o potencial de cada indivíduo, o líder poderá extrair mais ou

menos capital intelectual que o auxiliará na busca de seus objetivos.

Fica restrito a implementação de lideranças eficazes a falta de

comprometimento da equipe e a resistência a mudanças em toda a estrutura da

organização. Há certamente fatores que comprometem o desenvolvimento de

lideranças nas organizações, são eles: Maior custo, pois nem sempre se quer

investir em treinamento para líderes. Não se pode esperar, num mundo

globalizado e competitivo tudo é para “ontem”. Possibilidade de resistência a

mudanças pelos colaboradores.

A título de sugestão para futuras investigações, duas questões poderiam

ser trabalhadas: A primeira, de caráter quantitativo, com o intuito de verificar se

as estratégias das empresas de sucesso, de fato sofrem influência em

função da Liderança motivar ou não os colaboradores para o aumento da

produtividade. Essa análise poderia ser feita mediante aplicação de pesquisas

e instrumentos de medição bem como, deveria incluir uma variedade de

métodos para juntar os diversos dados (variedade de negócios, estrutura de

capital, tamanho da firma, entre outros).

A segunda, de caráter mais qualitativo, seria uma avaliação rigorosa da

qualidade da

Liderança em sua formação, praticada nas empresas respondentes e a

verificação do grau de importância para um desempenho de sucesso.

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REFERÊNCIAS

HUNTER, James C. Como se Tornar um Líder Servidor. Os Princípios de

Liderança de O Monge e o Executivo. Rio de Janeiro: Sextante, 2006.

KRAMES, Jeffrey A. Os Princípios de Liderança de Jack Welch. 24 Lições

do Maior Executivo do Mundo. Rio de Janeiro: Sextante, 2006.

MAXWELL, John C. O Líder 360°. Rio de Janeiro: Thomas Nelson Brasil, 2007.

MORAES, Anna Maris Pereira de. Iniciação ao Estudo da Administração.

São Paulo: Makron Books, 2001.

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