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Tendências Tecnológicas: Como Identificar os Produtos e Serviços de Telecomunicações Dominantes do Futuro? A Segurança Será uma Preocupação Crescente?

Francisco MoretoCPqD – Telecom & IT Solutions

Telecom Users Forum03/06/05

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Sumário

Novos Paradigmas das Telecomunicações

Reformatação da Indústria de telecom

Serviços e Aplicações como Direcionador Tecnológico

Tecnologias e Ferramentas que Apoam as novas

Aplicações

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Novos Paradigmas da Evolução Tecnológica

APLICAÇÕES

REDE

TCP/IPTCP/IP

AbordagemMonolítica

AbordagemMonolítica

Mundo TelecomMundo Telecom

REDEPACOTE

REDEPACOTE

REDECIRCUITOREDE

CIRCUITO

APLICAÇÃOAPLICAÇÃO

APLICAÇÃOAPLICAÇÃO

APLICAÇÃOAPLICAÇÃO

APLICAÇÃOAPLICAÇÃO

APLICAÇÃOAPLICAÇÃO

AbordagemDistribuída

AbordagemDistribuída

TI + TelecomTI + Telecom

Media over IP (MoIP)

4

MoIP – Forças Motivadoras

MáquinasMais

Potentes

Mobilidade Always on

Banda Larga

Diversidade

ServiçosSobre

IP

5

MoIP – Serviços

LBS

Voz

SMS/MMS Transação(M-Commerce)

Conteúdos

Gaming

Gambling

Multimídia

VPNs

IPIP

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Atores do Cenário Convergente

Provedores de serviço de

Navegação & Middleware

Provedores de Aplicações

e Conteúdo

Clientes/Usuários

RI

HFCS

S#7

Provedores de Equipamentos e Software

Provedores de Serviços deConectividade

RI

HFC

SS#7

Provedores de Serviços de

Transporte

RI HFC

TCP/IP

7

Estratificação das Indústrias de Telecom

Camada Produto/Serviço

Aplicações eConteúdo

Serviços de Navegação eMiddleware

Serviços deConectividade

Serviços deRede

Fornecedor de Soluções,Eqtos e Sw

Serviços baseados no empacotamento de aplicações e conteúdo:Ex: vídeo-on-demand; on-line services; premium services; broadcasts; triple play

Serviços baseados em produtos de Navegação e Middleware:Ex: portais; serviços de busca; serviços de diretórios; pag. eletrônico; segurança

Serviços baseados no Provimento de Conectividade:Ex: e-mail; VoIP; Serviços de acesso à Internet, Hospedagem; VPN

Serviços baseados no transporte de bits:Ex: POT; fax; frame relay; RDSI; ATM; RMSEmpresas: Prestadoras de Serviços tradicionais

Produtos baseados em Equipamentos (HW&SW) e Sistemas (SW):Ex: Trans. (SDH, WDM); Com (ATM, CPA); Infra IP; CPE ; Billing Systems

(apud M. Fransman, www.telecomvisions.com)

Consumidores corporativos e individuais dos serviços prestados:Ex: triple play; portais; hospedagem; RMS; CPE

Usuário

V

IV

III

II

I

VI

8

Interação Indústrias de Telecom e Tecnologias

Provedor Serviços de

Rede

Provedor Ser. de

Conectividade

Provedor Ser. Nav.

Middleware

Fornecedor Eqtos e SW

Rede

Fornecedor HW/SW

Conectividade

Fornecedor HW/SW Nav. e

Middleware

Provedor Aplicações e

Conteúdo

Fornecedor HWSW

aplicações e Conteúdo

Usuário Serviços de

Rede

Usuários Serviços de

Conectividade

Usuário Serviços de

Nav. e Middleware

Usuário Aplicações e

Conteúdo

Camada (I) Camada (II) Camada (III) Camada (IV) Camada (V) Camada (VI)

VoIP

VoIP

WiMAX

WiMAX

Seg. SLM

SLM Seg.GestãoGastos

Fixo +Móvel

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Francisco MoretoDesenvolvimento de Soluções de MercadoDiretor

CPqD – Telecom & IT SolutionsRod. SP 340, km 118CEP: 13086-902Tel: (19) 3705-6832Cel: (19) 9602-7353

Chico@cpqd.com.br

Francisco MoretoDesenvolvimento de Soluções de MercadoDiretor

CPqD – Telecom & IT SolutionsRod. SP 340, km 118CEP: 13086-902Tel: (19) 3705-6832Cel: (19) 9602-7353

Chico@cpqd.com.br

Obrigado!!!

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VoIP – Cenários de Mercado

Mercado Usuário Redução de custos em relação aos serviços telefônicos tradicionais

– Clientes corporativos: aproveitamento das redes de dados existentes– Clientes PME e residenciais: já dispõem de Internet em banda larga (ADSL /

TV a cabo)– Uso especializado pelas operadoras incumbents

Novas funcionalidades e aplicações (p. ex., multimídia, mensagens unificadas)

Maior controle do usuário sobre a comunicação

Mercado de Prestação de Serviços Menores barreiras de entrada: novos entrantes

– CAPEX/OPEX baixos– Alto grau de comprometimento com estruturas legadas nas incumbents

Interesse das Agências Reguladoras em estimular a concorrência– Obrigações legais e regulatórias

• Plano de numeração e interconexão

• Última milha

Motivadores

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VoIP – Tendências Tecnológicas

NGN – ITU (H323; MGCP; H248, Access trunk; SoftSwitch) Ambiente clássico de telecomunicações;

IETF - SIP (Session Iniciation Protocol) Progressiva substituição do ambiente clássico de telefonia (ITU) pelos

conceitos e padrões da Internet Protocolo baseado em texto, reutilizando as estruturas de mensagens

HTTP e SMTP Semelhança conceitual com a Internet “Inteligência" ancorada nos terminais (end-points) e não na rede

(conceito tradicional das redes de telefonia) Terminais são dispositivos inteligentes que se comunicam diretamente,

controlando o estabelecimento e o término da sessão Qualidade de serviço não garantida - best efforts

Cable Television Labs (e associadas) - Projeto PacketCable Vários protocolos (SIP, NCS, TGCP) Sinalização "centralizada", com acesso aos serviços e gestão dos

recursos controlados pela rede Qualidade de serviço garantida

Padrões em evidência

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WiMAX – Rede Banda Larga sem Fio

Faturamentos

RedeIP

IPDepósito de

Sobressalentes

Repetidor

Estação Base

IP

Escolas

Centro de Operação

SEs

Totens emShoppings

Estação Base

Worldwide Interoperability for Microwave Access

Rápida Implantação e Baixo Custo Operacional

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WiMAX – Tecnologia

Evolução dos Sistemas BWA (Broadband Wireless Access)

IEEE Standard 802.16a: concluído em Novembro/2002 e publicado em Abril/2003 802.16d: Padrão incluindo Interoperabilidade 802.16e: Padrão incluindo Mobilidade (relativo à Interface Aérea)

Regulamentação do Espectro (Anatel) 900 MHz: Livre (902-907,5 MHz e 915-928 MHz) 2,4 GHz: Livre (2400-2483,5 MHz) 5,4 GHz: Livre (5150-5350 MHz, 5470-5725MHz) 5,8 GHz: Livre (5725-5850 MHz) 3,5 GHz: PMP/SCM – Banda de 5 MHz 10,5 GHz: PMP/SCM – Banda de 7 MHz

Padrão IEEE 802.16

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WiMAX – Padrão IEEE 802.16

Pontos com Médias Taxas Link de dados de N x E1

– Conexões com ERBs, substituindo os Rádios Digitais

Pontos de Baixas Taxas Link de dados em frações de E1

– Shoppings e Escolas

Entrelaçamento WiMAX e Wi-Fi Portabilidade: funcionário pode transportar seu PDA ou

Notebook e utilizar as aplicações e serviços em locais ou sites diferentes do usual, com instalação “plug and play”

Entrelaçamento WiMAX e Wi-Fi Mesh Ampla Cobertura: uso de medidores em regiões de difícil acesso

ou regiões genéricas Mobilidade Urbana e Rural (2007)

Acesso a rede WiMAX com dispositivos PDA ou notebook em mobilidade

Aplicações

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SLM – Objetivos

Manter a qualidade dos serviços contratados coerentes com a demanda do negócio.

Reduzir os custos operacionais. Explicitar expectativas tangíveis e bem definidas,

facilitando o processo de relacionamento com o provedor.

Visibilidade para propor ao provedor ações preventivas, mediante análise histórica dos níveis de serviço.

Antecipar o impacto de uma violação do SLA nos negócios da empresa.

Fidelização dos clientes internos e externos.

Benefícios

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SLM – Visão Geral

Dados de AplicaçõesDados de Aplicações

Análise de Impacto no NegócioAnálise de Impacto no Negócio

Dados de RedeDados de Redee Serviçose Serviços

Ferramenta SLM

Relatórios PeriódicosRelatórios PeriódicosInformações On-LineInformações On-Line

Percepção doPercepção doUsuárioUsuário

(HelpDesk, Robôs, etc)(HelpDesk, Robôs, etc)

Consultoria

‒ ProcessosProcessos‒ AvaliaçãoAvaliação‒ MétricasMétricas

‒ Aferição SLAAferição SLA‒ OperaçãoOperação‒ AuditoriaAuditoria

Acompanhamento(On-going)

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Segurança – Motivação

Aumento na quantidade de redes de comunicação Trabalho colaborativo no mundo dos negócios Necessidade freqüente de levantamento de informações

confiáveis para tomada de decisões em tempo real Convergência de redes e serviços Novas regras do mercado financeiro internacional

Proteção contra fraudes - Sarbanes-Oxley, Novo Acordo de Capital - Basiléia 2

Esgotamento das soluções pontuais de detecção de ameaças

Tendências de busca de soluções integradas completas de prevenção de ataques

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Segurança – Abrangência

SEGURANÇA

INF

OR

MA

ÇÃ

O

Ativos

Produção

Processos

Gestão

Negócios

Infra-Estrutura RedesSistemas

Equipamentos Pessoas

Terceiros

Governo

Fornecedores Clientes

Parceiros

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Segurança – Necessidade Crescente Incidentes Reportados ao NBSO – Network Informtion Center Brazilian Security

Office

Fonte: www.nbso.nic.br

20

Segurança – Preocupação Crescente

Investimentos em TI em 2005

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Segurança – Administração dos Riscos

AMEAÇAS VULNERABILIDADES

POLÍTICAS RISCOS ATIVOS

NECESSIDADESDE SEGURANÇA VALORES E IMPACTO

POTENCIAL A ATIVOS

EXPLORAM

EXPÕEMPROTEGEM CONTRA

TEMIMPLEMENTADAS COM

Fonte: ISO/IEC 13335-3:1998

AUMENTAMDIMINUEM

AUMENTAMAUMENTAM

AUMENTAMINDICAM

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Segurança – Modelo de Gestão

Pessoas Processos Tecnologia

ANALISAROS

RISCOS

ELABORARARQUITETURA

DESOLUÇÃO

IMPLANTARSOLUÇÃO

REGRAS EPROCEDIMENTOS

DONEGÓCIO

MONITORARE

TESTAR

Normas e Recomendações: BS7799-2, Cobit, ITIL, ITU-T X805, TMForum, etc

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Segurança – Complexidade Crescente

Atualmente milhares de eventos simultâneos são gerados nas organizações.

Mais de 1000 eventos por segundo (86 milhões por dia) já são uma realidade.

Identificar quais eventos necessitam de resposta imediata conforme a necessidade do negócio.

Analisar, Gerenciar e Armazenar as cópias dos milhares de eventos diários.

Entender o conteúdo crítico de diversos dispositivos que emitem logs em formatos distintos

Como automatizar a identificação, correlação e a resposta aos incidentes mais críticos?

Como eliminar eventos que não são reais ou não são relevantes para o negócio?

Como centralizar os logs de dispositivos geograficamente dispersos e otimizá-los?

Como consolidar, armazenar e executar pesquisas em terabytes de dados?

Como automatizar a identificação, correlação e a resposta aos incidentes mais críticos?

Como eliminar eventos que não são reais ou não são relevantes para o negócio?

Como centralizar os logs de dispositivos geograficamente dispersos e otimizá-los?

Como consolidar, armazenar e executar pesquisas em terabytes de dados?

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Segurança – Tecnologia

CECECE CE

Roteador

IDSMain-Frame

Firewall

NDS

CentralTelefônica

AplicaçãoCrítica

CE CE CE CE

NORMALIZAÇÃO

BANCO DE DADOS

CE – Coletor de Eventos

GE – Geradores de EventosBancoDe Dados

AE – Análise de EventosPS – Política de Segurança

BC-Base de Conhecimento

RI

Respostaa IncidentesFerramenta

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Gestão de Gastos – Objetivos

Situação Inicial Situação Final

Longa Distância Nacional

Longa Distância Internacional

Local

Dados

Longa Distância Nacional

Longa Distância Internacional

Local

Dados

Gestão

% de Redução

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Visibilidade e controle dos recursos de Telecom Controle mensal na aplicação dos contratos Correta valoração dos serviços Visibilidade das chamadas por ramal e Centros de Custo

via WEB Controle dos ativos e valores dos serviços mensais de

voz e dados Redução significativa nos Gastos com Telecom Suporte a renegociações de contratos Suporte na realização e cumprimento do orçamento Uso racional e otimizado dos meios de comunicação Lista telefônica interna atualizada e “On Line” Controle sobre os ativos de Telecom

Gestão de Gastos – Benefícios

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Gestão – Efetividade no uso dos Recursos

Serviços

Interno

Voz

Dados

Reembolso Interno

Melhor Rota

Reeducação

Revisão de contratos

Revisão de contratos

Erros de Faturamento

Erros

Objetivos

10%

25%

5%

10%

10%

4%

28

Análisedas Faturas

Análisedas Contratos Contratos

Prestadoras

Coletor

Mediador

Network

Faturas

Revenue Match

Cadastro

ERP

Tratar Registros

Faturar

Contabilizar

EBPPReembolso

Gestão de Gastos – Tecnologia

Ferramenta

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Serviços IP - Mobilidade

Comodidade e Onipresença

Confinada a Telefones Celulares

Extensão a outros dispositivos de fruição de serviços

TDM

IP

30

Realização de roaming para qualquer ponto da rede mantendo as conexões estabelecidas;

Estabelecimento de condições para as conexões futuras chegarem ao nó móvel como sua atual localização;

Mobilidade IP - Terminal

Área 1 Área 2

1 2

2

31

Mobilidade IP - Sessão

Manutenção da sessão enquanto troca-se de terminal; Permite o emprego de recursos especializados na continuidade da

conexão;

Área 1 Área 2

1 3

3

2

Troca deTerminal

32

Mobilidade IP - Serviço

Permite que os usuários mantenham acesso pleno aos serviços contratados enquanto se move ou troca de terminal;

Informações podem ser movidas de um terminal para outro através de dispositivos (SIMCard) ou sincronizado pela rede

Área 1 Área 2

1 3

3

2

Troca deTerminal

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Estratégias de Administração da Mobilidade

INTERNETINTERNET

Redes IPRedes IP Redes MóveisRedes Móveis

WiMAXWiMAXWiMAXWiMAX

Wi-FiWi-FiWi-FiWi-Fi

xDSLxDSLxDSLxDSL

CableCableCableCable

2,5G2,5G2,5G2,5G 3G3G3G3G

AplicationAplicationServerServer

AplicationAplicationServerServer

AplicationAplicationServerServer

AplicationAplicationServerServer AplicationAplication

ServerServerAplicationAplication

ServerServer

...

SIPSIPServerServer

SIPSIPServerServer

LocalLocalServerServerLocalLocal

ServerServer

ForeignForeignServerServer

ForeignForeignServerServer

MobilidadeSIP

MobilidadeSIP

IP MóvelIP Móvel