1. Organização de estoque · empresa, seu conceito e reputação, quanto para aumentar as vendas....

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Podemos dizer que a gestão de um Pet Shop de sucesso segue etapas que, se executadas com plena atenção, levam o gestor (a) a ser muito bem-sucedido(a) em sua jornada.

Para ajudar você que atua neste segmento de mercado que evolui e cresce a cada dia, criamos este e-book com as etapas principais que servem de diretrizes para que o empreendedor faça a melhor gestão de seu negócio.

Nas próximas páginas você verá, por exemplo, que organizar o estoque pode te trazer lucratividade, assim como fazer parcerias e ter bons fornecedores pode ser um diferencial importante para sua empresa.

Preparado (a) para o passo a passo de uma gestão de Pet Shop de sucesso? Então aproveite o e-book, que foi desenvolvido com todo amor e dedicação, especialmente para você!

Introdução

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Para você, organizar e controlar o estoque é apenas identificar quais itens tem mais saída e menos bem como saber quanto há de cada produto, em seu Pet Shop?

É importante ter em mente que o conceito de organização de estoque vai muito além de quantas unidades há de cada item, bem como onde cada produto deve ser estocado.

A organização de estoque de um Pet Shop está relacionada também ao faturamento e também aos prejuízos, quando este controle e organização não possuem uma boa gestão.

1. Organização de estoque

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Por isso, fique sempre atento (a) aos seguintes detalhes:

• As datas de validade dos produtos

Verifique sempre a validade para evitar que os produtos se percam. Para evitar desperdícios, use um relatório de sistema de gestão, ou ainda uma planilha para efetuar o controle. Ao perceber que determinado produto “encalhou” e que poderá ficar prestes a vencer, faça promoções, mas jamais venda produtos com a data de validade vencida.

• Diferenciar insumos e produtos

Em um Pet Shop, é comum que alguns gestores confundam produtos e insumos. Saber diferenciar ambos é fundamental.

Insumos são determinados itens usados para realizar serviços e/ou criar produtos, como por exemplo shampoos e condicionadores. Acessórios como luvas, e até mesmo agulhas, também podem ser categorizados como insumos.

Já os produtos são itens completos que o seu cliente compra e leva pra casa. Tanto insumos quanto produtos devem ter seus respectivos controles.

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• Entradas e saídas

Tudo o que entra e sai do estoque deve ser anotado. Usar softwares de gestão otimizam este processo.

• Armazenagem

Outro tópico importante em um controle de estoque é a armazenagem dos produtos. É preciso estoca-los em um ambiente adequado, imune à luz do sol e umidade, por exemplo.

Caso os produtos não sejam bem armazenados, correm o risco de estragarem antes da data de validade, gerando assim prejuízo ao gestor do Pet Shop.

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É cada vez mais frequente, que boa parte dos Pet Shops disponibilizem também a venda de seus produtos e a prestação de serviços, no âmbito digital, por meio de um e-commerce e loja online.

Com a facilidade da internet e o avanço avassalador do segmento mobile, os clientes tem rapidamente por meio de um smartphone, acesso a tudo o que precisa para seu cão, gato e pet em geral.

Ao vender algum produto ou serviço pela internet, é extremante importante acompanhar o pedido, prestar todo o suporte necessário ao cliente, tirando suas dúvidas e estabelecendo e cumprindo os prazos de entrega.

2. Cumprimento de prazos entrega

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Procure oferecer o código de rastreamento do pedido realizado pelo seu cliente e monitore até a entrega. Isso trará mais confiança e credibilidade ao seu negócio.

Vale dizer neste tópico, sobre a importância de contar com empresas parceiras que prestem o serviço de frete. Analise a qualidade do frete, como por exemplo, tempo de entrega, qualidade da entrega e se o produto chegou até as mãos do cliente, em boas condições.

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Escolher os fornecedores para o seu Pet Shop é um ponto extremamente relevante para o sucesso do negócio e para uma gestão bem sucedida.

Procure cercar-se de fornecedores que supram as necessidades de sua loja, como por exemplo, atender determinada demanda de urgência, capacidade de oferecer os melhores produtos, negociação de valores e descontos.

Invista constantemente na manutenção de um relacionamento pautado no respeito e credibilidade, honrando prazos de pagamento e tendo seus fornecedores como verdadeiros aliados da gestão assertiva de seu Pet Shop.

3. Escolha de fornecedores

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Investir em Marketing Digital é mais uma estratégia capaz de alavancar tanto a presença online da empresa, seu conceito e reputação, quanto para aumentar as vendas.

Com um ótimo custo X benefício, mesmo que porventura seu Pet Shop não atue com vendas online, investir em um site próprio, blog, e redes sociais, é fundamental para que o seu negócio desenvolva o relacionamento com o público.

No contexto atual, uma empresa que não atua no segmento digital por meio de uma rede social e/ou site, dificulta o contato com os potenciais clientes e fica atrás dos concorrentes que já despertaram para esta necessidade.

4. Marketing digital

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Você pode, por exemplo, criar no site um blog, esclarecendo sobre temas relevantes ao universo dos animais de estimação, trazendo informação de valor ao público, criando assim empatia e conexão com o mesmo.

Dessa forma, o potencial cliente fatalmente levará em consideração a sua marca, na hora de comprar algum produto para seu cão ou gato, por exemplo, bem como em ocasiões onde precisará de determinados serviços prestados por um Pet Shop.

Não investir em Marketing Digital é deixar de participar de um mercado que cresce cada dia mais, e com isso, perder oportunidades no segmento de Pet Shop.

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Um item primordial no passo a passo de uma gestão para Pet Shop, é estabelecer parcerias com demais empresas.

Seja com fornecedores, seja com empresas e profissionais que prestam serviços específicos, as parcerias agregam bastante ao negócio, alavancando tanto a visibilidade do Pet Shop quanto a sua atuação no mercado.

5. Parcerias

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Dentre as possibilidades de parcerias em um Pet Shop, podemos destacar alguns exemplos, como:

• Marketing Digital, om a troca de blog posts ou guest posts, por exemplo;

• Dog Walker, profissional que passeia com cães, podendo ser por indicação ou ainda disponibilizando o serviço na Pet Shop com cobrança de comissão;

• Veterinário(a), indicando profissionais do segmento para os clientes, e vice-versa;

• Promotores de feiras relacionadas ao mercado de Pet Shop;

• ONGs que tratam de animais;

• Empresas que oferecem cursos e palestras, bem como de treinamentos sobre cuidado animal;

• Adestrador (a), seguindo o mesmo parâmetro do Dog Walker, entre outras possibilidades de parcerias.

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Em toda gestão de empresas, seja ela do segmento de Pet Shop ou não, há um fator determinante para que ela seja bem-sucedida. Se trata da contabilidade. Para ganhar tempo, produtividade, e acima de tudo, assertividade, o gestor do Pet Shop deve contar com profissionais altamente capacitados para lidar com diferentes questões relacionadas com o setor contábil.

Você sabia que dentre os principais motivos que levam um Pet Shop a fechar, os problemas financeiros, devido à má gestão contábil, estão entre os mais recorrentes?

6. Assessoria contábil (importância de ter uma)

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Neste sentido, uma gestão de sucesso, via de regra, sempre conta com uma ótima Assessoria Contábil. Ela é importante sob vários aspectos, dentre os quais podemos destacar:

• A prestação de auxílio no planejamento estratégico financeiro do Pet Shop:

• Contribuição com uma melhor definição dos preços, tanto de produtos quanto dos serviços;

• Capacidade de promover dados concretos dos custos, capital de giro de capital, encargos e tributos do Pet Shop;

• Efetuar o cálculo da margem de lucro;

• Otimizar a gestão econômica do negócio;

• Executar o planejamento tributário;

• Efetuar o cálculo de impostos;

• Promover a gestão de riscos de investimento, entre outros fatores.

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Por mais que a assessoria contábil cuide de boa parte da gestão financeira, o empreendedor do segmento de Pet Shop precisa estar ao lado, compreendendo a dinâmica e os trâmites necessários para evitar possíveis equívocos.

Assim como você gestor, não pode nem deve centralizar todas as ações e tarefas do Pet Shop, por mais que você tenha uma assessoria contábil e a máxima confiança em seu contador, há alguns aspectos que devem ser olhados por você com maior cuidado. Este cuidado diz respeito às responsabilidades no âmbito penal, civil e tributário.

7. Responsabilidades (Penal, Civil e Tributária)

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Tenha em mente que o empreendedor do Pet Shop é responsabilizado no caso de irregularidades. Por isso, fique atento aos seguintes âmbitos de responsabilidades:

Penais

Podem ocorrer no caso de omissão em relação aos lançamentos na escrituração contábil da empresa, por exemplo. Outros fatores passíveis de responsabilidade penal são a adulteração de documentos, erro nas informações dos balanços, entre outros;

Civis

Quando se verifica algum equívoco técnico, relacionado aos termos contratuais, quando se gera ônus a terceiros e até mesmo alguma situação que se oponha aos termos legais em geral;

Tributárias

Situações que configurem crime contra a ordem tributária, falsificação de documentos assinados pelo contador, e até mesmo impostos fraudados.

Confirmados os quadros citados acima, tais irregularidades acarretam em altíssimas multas, e até mesmo reclusão, chegando muitas vezes a destruir o negócio.

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Para uma gestão sem este tipo de problemática, uma solução eficaz é sempre ter um arquivo de documentos.

Eles devem ser arquivados em segurança e com fácil acesso, assim que efetuados os lançamentos contábeis pelo contador.

8. Arquivo de documentos

Em linhas gerais, os documentos a se arquivar são os seguintes:

• Comprovantes de despesas gerais como água, luz, telefone, internet, etc.; • Notas fiscais das compras realizadas pelo Pet Shop; • O talonários de vendas; • Todas as guias de recolhimento dos tributos; • Os extratos bancários; • O registro do ponto dos colaboradores/funcionários; • A ficha ou o livro de registro dos funcionários do Pet Shop.

Além deste arquivo que o gestor deve ter em mãos, há um outro arquivo, que fica a cargo da assessoria contábil e que deve constar os seguintes documentos:

• O contrato de prestação de serviço entre a contabilidade e o Pet Shop; • Os livros fiscais e contábeis; • Cópia dos documentos de constituição da empresa e do livro ou ficha de registro dos funcionários.