1 Faculdade Pitágoras Fundamentos da Administração Sandro Meirelles.
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1
Faculdade Pitágoras
Fundamentos da Administração
Sandro Meirelles
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FUNDAMENTOS BÁSICOS
Unidade 1Unidade 1
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3
Fundamentos Básicos
• OBJETIVO:
Que o aluno seja capaz de formular um entendimento básico, contudo amplo, sobre a Administração.
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4
O que é uma organização?
Organização
“Agrupamentos sociais com objetivos específicos”
CHIAVENATO, 2000
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Necessidades Humanas
Provocam
Trabalho em grupo, racional e coordenado, exercido pelas
organizações
Que produzem
Bens e serviços
Para
A satisfação da necessidade humanas
Desenvolvimento Tecnológico
Qualidade de Vida
Organização
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6
Fase Artesanal
Transição para a Industrialização
CrescimentoIndustrial
GigantismoIndustrial
FaseModerna
Globalização
Era daAgricultura
Era Industrial Era daInformação
1780 1860 1914 1945 1980 1990
As fases da história das empresas
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As seis fases da história das empresas
1 - Fase artesanal – da antiguidade até 1780 - Artesanato rudimentar nas pequenas oficinas, mão de obra intensiva e não qualificada na agricultura. Trabalho escravo com ferramentas toscas.
2 - Fase de transição – 1ª. Revolução industrial –1780 a 1860 - Industrialização, mecanização das oficinas e da agricultura. Utilização do carvão (fonte básica de energia) e ferro (material básico).Máquinas de fiar, desencaroçador de algodão, sistema fabril. Locomotiva a vapor, estradas de ferro.
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8
3 - Fase do desenvolvimento industrial – 2ª. Revol. Industrial (1914 – 1945). - Aço e eletricidade e derivados do petróleo, em vez de ferro e vapor.- Surgimento do automóvel – 1880 e avião – 1906, telégrafo sem fio, telefone (1876) e do cinema.- Do capitalismo industrial ao capitalismo financeiro- Processo de burocratização das empresas e enfoque mecanicista de suas funções.
4 - Fase do gigantismo industrial – entre as duas grandes guerras (1914-1945)- Utilização de organizações e tecnologia avançada para fins bélicos- Depressão econômica de 1929.- Aplicações técnico-científicas e ênfase em materiais petroquímicos.
As seis fases da história das empresas
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9
5 – Fase Moderna – 1945 a 1980- Nítida separação entre países desenvolvidos e os subdesenvolvidos.- Desenvolvimento tecnológico surpreendente;- Novas fontes de energia – energia nuclear, energia solar - Surgem empresas nacionais de grande porte, microempresas – automação e computação.- Período de incerteza e imprevisibilidade do futuro.
6 – Gobalização – após 1980
- Desafios, dificuldades ,contingências e adversidades para as empresas- O ambiente externo – complexibilidade e mutabilidade- Fase considerada como a 3ª. Revolução industrial -tecnologia da informação
As seis fases da história das empresas
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• Fábricas – empresas físicas e tangível
• Empresas de cimento e concreto• Máquinas e equipamentos
• Estabilidade e permanência• Manter o status quo• Mão-de-obra braçal – trabalho muscular
• Emprego único, tradicional e presencial
• Trabalho individual, isolado e solitário
• Gerência tradicional• Impor ordens e comandos
• Obediência cega às regras e aos regulamentos
• Especialização e foco e uma única atividade
• Capital Financeiro
Era Industrial
As características da Era Industrial e da Era da Informação
• Empresa virtual e em rede• Empresas de bites e bytes• Computadores e terminais• Mudança e instabilidade
• Mudar e inovar• Conhecimento
– trabalho cerebral• Atividade compartilhada, engajada e
virtual• Trabalho em equipe, participativo e
solidário• Liderança, coaching e mentoring
• Conquistar a colaboração•Empreendedorismo e intra-
empreendedorismo•Flexibilidade, multifuncionalidade e
polivalência• Capital Intelectual
Era da Informação
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Conceito de sistema
A empresa constitui um sistema. Um sistema pode ser definido como
um conjunto de elementos dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma atividade ou
função para atingir um ou mais objetivos propósitos.
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Retroação
Saídas ou ResultadosOperação ou
Processamento
Entradas ou Insumos
Conceito de sistema
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A empresa como um sistema de subsistemas
SubsistemaMarketing
Jurídico
SubsistemaFinanceiro
Distribuição
Logística
SubsistemaAdministrat.
SubsistemaRecursosHumanos
SubsistemaProdução/Operações
Pesquisa &Desenvolvim.
Entradas Saídas
Retroação
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O que é administrar?“Administrar é alcançar resultados através das pessoas.”
Lacombe (2003)
“Administrar é manter as organizações coesas, fazendo-as funcionar.”
Peter Drucker (1998)
Administração
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A finalidade da administração é estabelecer e alcançar o objetivo, ou objetivos da organização.
Para alcançá-la, desempenha função de administrador e manipulam-se recursos humanos (pessoas), recursos financeiros (dinheiro) e recursos materiais (edifício, equipamento, suprimentos).
O que é administrar?Administração
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Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização e de usar todos os recursos disponíveis para alcançar objetivos estabelecidos.
STONER
A palavra Administração vem do latim AD – (direção, tendência para) e
MINISTER (subordinação ou obediência).
Administração
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Administração
“ A tarefa da administração é de interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional por meio do planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços para alcançar estes objetivos.”
Chiavenato,2003
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As funções administrativasPLANEJAR
Seleção dos objetivos da organização e definição do melhor procedimento para alcançá-los.
ORGANIZAR
Adequação da estrutura, alocação de recursos e atividades – para alcançar objetivos.
LIDERAR
Dirigir, influenciar, motivar, conseguir dos empregados que eles façam as coisas que você deseja.
CONTROLAR
Medidas de desempenho, delinear meios para se ter certeza de que o desempenho planejado seja realmente atingido.
FunçõesInterativas
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Níveis da Estrutura Organizacional
Problemas Empresariais:Amplos e complexos
Adequação ao Ambiente
Problemas Administrativos:Intermediários e internos
Ajustamento Interno
Problemas Operacionais:Definidos e Limitados
Operação de Tarefas Cotidianas
Execução das Tarefas
Nível Institucional
Nível Intermediário
Nível Operacional
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A atuação nos níveis institucional, intermediário e operacional.
• Estabelecer objetivos empresariais• Verifica e analisa alternativas estratégicas• Toma decisões globais• Elabora planejamento estratégico e políticas• Avalia resultados globais
• Estabelecer objetivos departamentais• Verifica e analisa alternativas táticas• Toma decisões departamentais• Elabora e implementa planejamento tático• Avalia resultados táticos
• Estabelecer objetivos operacionais• Verifica e analisa alternativas operacionais• Toma decisões operacionais• Avalia, planeja e replaneja a operação do dia-a-dia• Avalia resultados cotidianos
Compara comos objetivosoperacionais
Compara comos objetivos
departamentais
Compara comos objetivosempresariais
Nível Institucional
Nível Intermediário
Nível Operacional
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21
Sistema aberto e sistema fechadoNíveis da
Empresa
Institucional
Operacional
SistemaAberto
SistemaFechado
LógicaUtilizada Características
Interface entre osistema e seu
ambiente externomais amplo
Expectativa de incerteza e de
imprevisibilidade
Núcleo fechado quedeve funcionar com
regularidade
Baseado na certeza e na previsibilidade
Ênfase noplanejamentoe no controle
Abordagem Típica
Modernas teorias da Administração
fundamentais naTeoria de Sistemas
• Administração Científica
• Teoria Clássica
• Teoria da Burocracia
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Nível institucional, intermediário e operacional e seu relacionamento com a incerteza
Ambiente Externo
Núcleo Técnico
Lógica de sistemaAberto
Lógica doSistema
Lógica de sistemaFechado
Incerteza e imprevisibilidade
Mediação(limitação da
incerteza)
Racionalidadelimitada
Nível InstitucionalÉ o componente estratégico.
Formulação de políticas globais.
Nível IntermediárioÉ o componente tático.Elaboração de planos e
programas específicos.
Nível OperacionalÉ o componente operacional
Execução de rotinase de procedimentos.
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Cadeia escalar de autoridade nos três níveis da empresa.
Presidente
Diretor
Gerente Divisão
GerenteDepartamento
Chefe
Supervisor
Execução das Operações ou Tarefas
Nível Institucional
Nível Intermediário
Nível Operacional
Cadeia Escalarde Autoridade
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Habilidades Conceituais
(Idéias e conceitos abstratos)
HabilidadesHumanas(Relacionamento
Interpessoal)
Habilidades Técnicas(Manuseio de coisas físicas)
NívelInstitucional
NívelIntermediário
NívelOperacional
Execução das Operações Fazer e executar
Alta Direção
Gerência
Supervisão
As três Habilidades do Administrador
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Habilidade Técnica Capacidade de usar os procedimentos, técnicas e conhecimentos de um determinado campo de especialização.
Habilidade Humana
Lidar com relações interpessoais e grupais, estabelecer uma abordagem de confiança, e comunicação adequada.
Habilidade Conceitual Envolvem conceitos e idéias que possibilitem ao administrador uma visão sistêmica da organização, dando-lhe condições para avaliar, fatos, situações, informações e idéias.
As três Habilidades do Administrador
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26
+ =
HabilidadesConceituais
HabilidadesHumanas
Habilidades Técnicas
Conhecimento
(Saber)
Perspectiva
(Saber Fazer)
Atitude
(Saber Fazer Acontecer)
Sucesso
Profissional
As Competências Pessoais do Administrador
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As Competências Duráveis do Administrador
ConhecimentoConhecimento
PerspectivaPerspectiva AtitudeAtitude
Saber.Know-how. Informação.Atualização profissional. Reciclagem constante.
Saber fazer.Visão pessoal das coisas.Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações.
Saber fazer acontecer.Comportamento ativo e proativo.Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito empreendedor e de equipe. Liderança e comunicação.
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Anos: Teorias:
-------------------------------------------------------------------------
-----------------
1903 -------------------------------------- Administração Científica
1909 -------------------------------------- Teoria da Burocracia
1916 -------------------------------------- Teoria Clássica 1932 -------------------------------------- Teoria das Relações Humanas
1947 -------------------------------------- Teoria Estruturalista
1951 -------------------------------------- Teoria dos Sistemas
1953 -------------------------------------- Abordagem Sociotécnica 1954 -------------------------------------- Teoria Neoclássica
1957 -------------------------------------- Teoria Comportamental
1962 -------------------------------------- Desenvolvimento Organizacional 1972 -------------------------------------- Teoria da Contingência 1990 -------------------------------------- Novas Abordagens
As Principais Teorias da Administração
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ÊNFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS
PRINCIPAIS ENFOQUES
Tarefas Administração Científica
Racionalização do trabalho no nível operacional.
Estrutura Teoria ClássicaTeoria Neoclássica
Organização formal.Princípios gerais da Administração.Funções do administrador.
Teoria da Burocracia Organização formal burocrática.Racionalidade organizacional.
Teoria Estruturalista Múltipla abordagem: Organização formal e informal. Análise intra-organizacional e interorganizacional.
Pessoas Teoria das Relações Humanas
Organização informal.Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo.
Teoria do Comportamento Organizacional
Estilos de Administração. Teoria das Decisões.Integração dos objetivos organizacionais e individuais
Desenvolvimento Organizacional
Mudança organizacional planejada.Abordagem de sistema aberto.
Ambiente Teoria Estruturalista Análise intra-organizacional e análise ambiental.Abordagem de sistema aberto.
Tecnologia Teoria da Contingência Análise ambiental (imperativo ambiental).Abordagem de sistema aberto.
Competitividade Novas Abordagens na Administração
Caos e complexidadeAprendizagem organizacional. Capital Intelectual
As Principais Teorias da Administração
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30
Organização
Competitividade
Tarefas
Estrutura
Ambiente
Tecnologia Pessoas
As Variáveis Básicas da TGA:
As principais teorias da administração