F - 017

Logo Desdobramento da Poltica da Qualidade

Objetivo Indicador Meta

Setores/Resultados

Vendas Projetos Produo CQ

Satisfao do cliente

>4%

>5%

80%

Poltica da Qualidade

A XXXXX LTDA busca a

satisfao dos clientes e

colaboradores, atendendo seus requisitos, com

base na melhoria

contnua do sistema de gesto da qualidade

Atendimento no prazo

ndice de reclamaes

Pesquisa de satisfao dos

clientes

F - 017

Gesto das pessoas 90%

A XXXXX LTDA busca a

satisfao dos clientes e

colaboradores, atendendo seus requisitos, com

base na melhoria

contnua do sistema de gesto da qualidade

Pesquisa de satisfao dos colaboradores

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