1. COMPLIANCE · COMPLIANCE ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE Principais Violações + Regras do Manual...

1. COMPLIANCE &CÓDIGOS DE ÉTICA ABEVD

COMPLIANCE ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE

COMPLIANCEÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE

Principais Violações + Regras do Manual de Negócios – NORMA

a. Aliciamento:a.1 Fraudes no Cadastro – Dados de Terceirosa.2 Cônjuges em Rede Diversa

b. Comercialização Irregular de Produtosb.1 Comercialização em lojas virtuais (market place)b.2 Apresentação e Venda de Produtos

c. Promoções Irregulares

d. Utilização das Marcas do Grupo Hinode


a. Aliciamento:a.1 Fraudes no Cadastro – Dados de Terceiros



a. Aliciamento:a.2 Cônjuges em Rede Diversa



b. Comercialização Irregular de Produtosb.1 Comercialização em lojas virtuais

(market place)



b. Comercialização Irregular de Produtosb.2 Apresentação e venda de produtos



c. Promoções Irregulares


Principais Violações + Regras do Manual de Negócios –NORMA

d. Utilização das Marcas do Grupo Hinode

As Marcas do Grupo Hinode não devem ser utilizadas por Consultores ou Consumidores em quaisquer meios digitais ou de comunicação, vinculadas a qualquer tipo de exposição de cunho imoral, ilegal ou vexatória, incluindo e não se limitando a: bebidas alcoólicas, drogas, entorpecentes, alguns tipos de sensualizaçõese nudez, preconceitos raciais, de gênero ou religiosos, assim como assédio moral.


- Denúncias e Punições


2. CÓDIGOS DE ÉTICAABEVD

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EMPRESAS DE VENDAS

DIRETAS

ABEVD & HINODE

• Códigos de Ética e Conduta do Grupo Hinode:

- Manual de Negócios do Grupo Hinode- Manual de Regras e Condutas Sistemas de Treinamentos Homologados,

Universidade Hinode Hinode Centers, Treinadores Oficiais e Treinadoras Pérolas (novo)

- Manual do Sistema de Treinamentos Universidade Hinode- Manual do Programa e Sistema de Treinamento Pérolas- Manual de Negócios da Academia de Treinadores


HINODE E ASSOCIAÇÕES


ABEVD & HINODE

O Grupo Hinode é associado à ABEVD - Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas, o que garante o seu compromisso com os seus códigos de ética, colaborando para o desenvolvimento ético da venda direta no Brasil e no mundo.

O Grupo Hinode orienta a rede de consultores independentes a seguir as diretrizes previstas nos Códigos de Ética da ABEVD e do Código de Defesa do Consumidor.


CÓDIGOS DE ÉTICA

ABEVD & HINODE

• CÓDIGOS DE ÉTICA DA ABEVD:

1. Diante dos Vendedores Diretos e entre Empresas2. Diante dos Consumidores

Para informações completas e detalhadas dos Códigos de Ética consulte sempre a última versão dos Códigos no Escritório Virtual – área de “Documentos” -> “Compliance”.

CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTAÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE

1. DIANTE DOS VENDEDORES DIRETOS

Principais orientações da ABEVD – Conduta diante dos vendedoresdiretos e entre Empresas:

2.5. ALEGAÇÕES SOBRE GANHOSA empresa e o vendedor direto não devem distorcer as informaçõesrelativas ao volume de vendas ou ao valor dos ganhos, reais ou potenciaisdo vendedor direto;3.2. ALICIAMENTOAliciamento – a empresa e o vendedor direto não devem desenvolver açõesabusivas e inadequadas de atração de vendedores diretos relacionados aoutras empresas.

CÓDIGOS DE ÉTICAABEVD

DIANTE DOS CONSUMIDORES E DIANTE DOS VENDEDORES DIRETOS E ENTRE EMPRESAS

Principais orientações da ABEVD:

2. CONDUTA PARA PROTEÇÃO DOS CONSUMIDORES

2.1 PRÁTICAS PROIBIDASO vendedor direto não deve adotar práticas comerciais enganosas, desleais ou queinduzam ao erro;

2.2 IDENTIFICAÇÃOO vendedor direto deve...identificar com clareza e fidedignidade...a empresa cujosprodutos está comercializando...

2. DIANTE DOS CONSUMIDORES

CÓDIGOS DE ÉTICA ABEVD


2.3 EXPLICAÇÃO E DEMONSTRAÇÃOO vendedor direto deve oferecer ao consumidor explicação edemonstração precisas e completas sobre o preço do produto, eventuaiscondições de crédito, os prazos de pagamento, o direito dearrependimento, inclusive políticas de devolução, as condições degarantia, o serviço pós-venda e o prazo de entrega...


CÓDIGOS DE ÉTICA ABEVD


Principais orientações da ABEVD:

2. CONDUTA PARA PROTEÇÃO DOS CONSUMIDORES

2.7 COMPARAÇÃO E DENEGRIMENTOA empresa e o vendedor direto não devem fazer comparações que sejamenganosas......A empresa e o vendedor direto não devem denegrir qualquer empresa, negócioou produto, diretamente ou por insinuação......A empresa e o vendedor direto não devem obter vantagem, de forma desleal dareputação associada ao nome e à marca de qualquer empresa, negócio ou produto.




2.9 RESPEITO À PRIVACIDADEO vendedor direto deve fazer contato pessoal ou por telefone com o Consumidorde modo adequado e em horários razoáveis, de forma a evitar incômodo aoconsumidor...

2.12 ENTREGAA empresa e o vendedor direto devem atender no prazo previsto aos pedidosformulados pelo Consumidor.



CÓDIGOS DE ÉTICA E CONDUTA

O vendedor direto não deve adotar práticascomerciais enganosas, desleais ou que induzamao erro. (Código de Ética – Diante dos Consumidores – Item 2.1)

ABEVD

Respeitar o consumidor e suas necessidades, nãopromovendo propaganda enganosa ou utilizar-sede argumentação falsa sobre os produtos enegócios Hinode. (Código de Ética – Manual de negócios – Item

16)

HINODE

ABEVD X GRUPO HINODE

ABEVD

HINODE

A empresa e o vendedor direto devem atenderno prazo previsto aos pedidos formulados peloconsumidor (Código de Ética – Diante dos Consumidores – Item2.12)

Entregar o produto dentro do prazo acordadono ato da venda. (Código de Ética – Manual de Negócios –Item 9)

CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTAABEVD X GRUPO HINODE

O material informativo, incluindo-se os anúncios e aspeças de mala-direta, não deve conter descrições,informações, fotos ou ilustrações do produto que sejamenganosas ou que induzam a erro. (...) (Código de Ética –Diante dos Consumidores – Item 2.5)

ABEVD

HINODE

CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTAABEVD X GRUPO HINODE

Não é permitido a divulgação dos produtos da marca Hinode eFornecedores Homologados, que não seja através de materiaispublicitários oficiais da empresa ou que tenham expressaautorização da diretoria da Hinode. Não é autorizada a publicidadedos produtos da marca Hinode associando-os ou fazendo qualquerreferencia a imagens, nomes ou marcas de produtos de empresasterceiras. (Manual de Negócios – Item 5.24 – Publicidade e Divulgação)

Para informações completas e detalhadas

dos Códigos de Ética consulte sempre a

última versão dos Códigos de Ética da

ABEVD no Escritório Virtual – área de

“Documentos” -> “Compliance”.


VO. ESCRITÓRIO VIRTUAL> DOCUMENTOS> COMPLIANCE

A venda direta é um sistema decomercialização de bens de consumo eserviços baseado no contato pessoal entrevendedores e compradores, fora de umestabelecimento comercial fixo.

MERCADO DE VENDA DIRETA NO BRASILVENDA DIRETA TRADICIONAL

* Fonte: ABEVD – Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas – www.abevd.org.br

CATÁLOGO

REUNIÕES DE DEMONSTRAÇ

ÃO

PORTA-A-PORTAVENDA POR

CONSULTORIA



As modalidades mais praticadas de venda direta são:

• “Door to door” ou Porta-a-porta: o revendedor vai até a residência ou local detrabalho do consumidor para demonstrar e vender os produtos

• Catálogo: o revendedor deixa o catálogo ou folheto na residência do consumidor edepois passa para retirar o pedido

• “Party Plan” ou Reuniões de demonstração: o revendedor promove um chá na casade uma consumidora para ela e suas amigas, em que demonstra e revende osprodutos

• Venda por consultoria: o revendedor é capacitado para entender os benefícios,vantagens e diferenciais dos produtos e estabelecer vínculos de confiança narecomendação para seus clientes, criando uma relação continuada e que busca aampliação do consumo e da rede de relacionamentos



MERCADO DE VENDA DIRETA NO BRASIL

MARKETING MULTINÍVEL, MARKETING DE REDE OU RELACIONAMENTO

MARKETINGMULTINÍVEL

Os revendedores, podem lucrar de duas maneiras:

• Sistema mononível: o revendedor compra o produto e o revende com umamargem de lucro média de 30%.

• Sistema multinível: além da margem de lucro, o revendedor que indicar outrosrevendedores também ganha uma porcentagem em cima dessas vendas.Nesses sistemas os ganhos são proporcionais ao esforço empregado.

MERCADO DE VENDA DIRETA NO BRASILMARKETING MULTINÍVEL, MARKETING DE REDE OU RELACIONAMENTO


A REVENDA de produtos e a formação da REDE de revendedores são os principais PILARES do marketing multinível do Grupo Hinode (vide Treinamento 10 Passos da Universidade Hinode).

MERCADO DE VENDA DIRETA NO BRASILEXEMPLO GRUPO HINODE

• Oferece a possibilidade de ganhos com a REVENDA de produtos e pela INDICAÇÃO de novos Consultores que revendam produtos, ganhando uma porcentagem sobre suas vendas.

• Emite Nota Fiscal e recolhe IMPOSTOS sobre todas as vendas de produtos.

• Tem uma visão, missão, propósito e valores muito claros e definidos.

VENDA DIRETA X ESQUEMA PIRÂMIDE FINANCEIRA

• Remuneração da empresa baseada APENAS na entrada de novas pessoas para o esquema.

• AUSÊNCIA de compra ou venda de produtos/serviços.

• Motivação acima da razão: onde a motivação é MAIOR que a MISSÃO e RAZÃO social da empresa.

VENDA DIRETA(MARKETING MULTINÍVEL)

ESQUEMA DE PIRÂMIDE

VÍDEO ABEVD

https://www.youtube.com/watch?v=-6YIj9uArv8

ABEVDVENDA DIRETA X ESQUEMA PIRÂMIDE FINANCEIRA

• Mundialmente o MMN é um modelo de negócio legalizado, que esta presente em maisde 100 países.

• No Brasil não há lei que regulamenta o MMN, porém a legislação brasileira consideracomo uma atividade legal e vinculada ao mercado de vendas diretas.

• Existe o Projeto de lei nº 6.667/13 em trâmite na Câmara dos Deputados, porém talproposta ainda está em fase de análise.

• As empresas que tem o modelo de negócio do MMN devem adotar regras de conduta eética para coibir eventuais fraudes.

• O Grupo Hinode segue as diretrizes internacionais da WFDSA (World Federation DirectSelling Association) e no Brasil da ABEVD.

MERCADO DE VENDA DIRETA NO BRASILMARKETING MULTINÍVEL, MARKETING DE REDE OU RELACIONAMENTO

LEGISLAÇÃO

Lei nº 1.521/51, que trata dos crimes contra a economiapopular:

Art. 1º. Serão punidos, na forma desta Lei, os crimes e as contravenções contra a economia popular. Esta Lei regulará o seu julgamento.

Art. 2º. São crimes desta natureza:IX - obter ou tentar obter ganhos ilícitos em detrimento do povo oude número indeterminado de pessoas mediante especulações ouprocessos fraudulentos ("bola de neve", "cadeias", "pichardismo" equaisquer outros equivalentes).

Pena - detenção, de 6 (seis) meses a 2 (dois) anos, e multa

LEGISLAÇÃO BRASILEIRACRIMES CONTRA A ECONOMIA POPULAR

SUCESSOEM 2018

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