1. ÁREAS, SUB AREAS E CONHECIMENTOS … · Área de Recursos Humanos Cultura e Clima...

CREDENCIAMENTO SENAC 2018 _____________________ ANEXO II – ÁREAS DE CONHECIMENTO

1. ÁREAS, SUB AREAS E CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

ÁREA SUBAREA CONHECIMENTO ESPECÍFICO

Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Avaliação de desempenho e mensuração de resultados;

Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Contratação;

Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Desenvolvimento de coaching organizacional - individual e de grupo;

Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Desenvolvimento individual e de equipes;

Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Gestão estratégica de pessoas;

Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Obrigações trabalhistas;

Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Plano de cargos e salários;

Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Recrutamento e seleção;

Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Registro e rescisão contratual;

Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Relações trabalhistas, sindicais e acordos.

Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Remuneração; benefícios;

Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Treinamento e desenvolvimento (levantamento de necessidades, estruturação de

programas, conteúdos e avaliação);

Área de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos Vínculo, encargos e folha de pagamento;

Área de Recursos Humanos Cultura e Clima Organizacional Comportamento organizacional;

Área de Recursos Humanos Cultura e Clima Organizacional Cultura organizacional;

Área de Recursos Humanos Cultura e Clima Organizacional Estruturação para análise e levantamento de clima organizacional;

Área de Recursos Humanos Cultura e Clima Organizacional Intervenções e implementações em função do clima e comportamento

organizacional.

Área de Recursos Humanos Liderança Coaching;

Área de Recursos Humanos Liderança Comportamento;

Área de Recursos Humanos Liderança Composição;

Área de Recursos Humanos Liderança Estruturação de metodologias para desenvolvimento do líder;


Área de Recursos Humanos Liderança Identificação;

Área de Recursos Humanos Liderança Mensuração;

Área de Recursos Humanos Liderança Mentoring;

Área de Recursos Humanos Liderança Negociação - técnicas e habilidades;

Área de Recursos Humanos Liderança Sucessão;

Área de Recursos Humanos Gestão de Sms - Segurança,

Medicina e Saúde Ocupacional Ergonomia, layout e ambiente de trabalho;


Medicina e Saúde Ocupacional Gestão de CIPA;


Medicina e Saúde Ocupacional Implantação de CIPA - comissão interna de prevenção de acidentes;


Medicina e Saúde Ocupacional Mensuração e controle de índices;


Medicina e Saúde Ocupacional Relatórios e registro de ocorrências para órgãos fiscalizadores;

Área de Recursos Humanos Dinâmica de Grupo Dinâmicas e jogos;

Área de Recursos Humanos Dinâmica de Grupo Implantação de processo de aprendizagem;

Área de Recursos Humanos Dinâmica de Grupo Mediação e avaliação;

Área de Recursos Humanos Dinâmica de Grupo Planejamento, desenvolvimento, aplicação de metodologias;

Empreendedorismo Comportamento Empreendedor

Fatores psicológicos;


Identificação de atitudes, características, comportamento;


Indução do empreendedorismo na inovação;

Empreendedorismo Sucessão Empresarial Desenvolvimento e alinhamento de sucessão;


Empreendedorismo Sucessão Empresarial Desenvolvimento e aplicação de instrumentos de profissionalização na gestão

empresarial;

Empreendedorismo Sucessão Empresarial Planejamento e organização e implementação de empreendimento voltado ao

turismo rural;

Empreendedorismo Sucessão Empresarial Planejamento, desenvolvimento e organização de empreendimento comercial e de

serviço rural;

Empreendedorismo Atendimento ao Cliente Estruturação e implantação de central de atendimento;

Empreendedorismo Atendimento ao Cliente Implantação de serviços de tecnologia no atendimento;

Empreendedorismo Atendimento ao Cliente Implantação e gestão de equipes de atendimento e tele atendimento;

Empreendedorismo Atendimento ao Cliente Implantação, implementação e gestão de unidades de call center.

Empreendedorismo Atendimento ao Cliente Técnicas e habilidade, excelência, estruturação de equipes, ética e tele atendimento;

Educação Pedagógico Atualização, concepção e análise de soluções educacionais;

Educação Pedagógico Desenvolvimento e implementação de teorias e técnicas educacionais;

Educação Pedagógico Desenvolvimento e organização de concursos e seletivas;

Educação Pedagógico Educação por competência;

Educação Pedagógico Elaboração de referenciais e metodologias;

Educação Pedagógico Implementação e desenvolvimento de material para pesquisa e avaliação;

Educação Pedagógico Organização, planejamento e integração de equipe multidisciplinar;

Educação Pedagógico Planejamento, formatação e implementação de universidade coorporativa em

organizações públicas e privadas;

Educação Pedagógico Técnicas e instrumentos de avaliação de aprendizagem;

Educação Educação A Distância Desenvolvimento de plataforma e ambiente educacional;

Educação Educação A Distância Organização, planejamento e gestão de ambientes educacionais a distância;

Educação Educação A Distância Planejamento de programas integrados de educação.

Educação Educação A Distância Planejamento e desenvolvimento de programas educativos - intranet, internet,

impresso, vídeo, tele curso, rádio, videoconferência;

Educação Educação A Distância Planejamento educacional;


Serviços Contábeis/Financeiros

Planejamento e Gestão Econômico/Financeira

Análise e controle de estoques;



Diagnóstico financeiro e orientação na elaboração de controles;



Formação de preço de venda a partir dos custos, margem de lucro, fluxo de caixa, indicadores, lucratividade, liquidez, payback, capital de giro, caixa, bancos;



Planejamento e organização de contas a pagar; contas a receber; apuração de custos;



Sistemas de custeio;


Planejamento, Organização e Implementação de Meios

Eletrônicos de Pagamento e Recebimento

Cartões de crédito e débito;




Mobile payment;




Planejamento e Contabilidade em organizações empresariais, governamentais e do terceiro setor "ongs":




Plataformas eletrônicas de pagamento e recebimento;





Renegociação de dívida fiscal, legislação das MPE e regimes especiais;




Tecnologia e inovação em serviços financeiros, plataformas digitais e normativos.




Tributos, alíquotas, incidências, isenção, imunidades, livros exigidos, contabilidade fiscal, obrigações/guias,


Planejamento e Organização de Sistemas Contábeis

Demonstrativos patrimoniais; perícias.



Imobilizado contábil (correção, depreciação);



Registros e conciliação contábeis;



Relatórios oficiais (balanços, balancetes, demonstrativo de resultados, diário);

Planejamento de Marketing e Vendas

Marketing Estratégico Avaliação do mercado, posicionamento, tamanho e fatia de mercado (market share),

estratégias de marketing para produtos e serviços;


Marketing Estratégico Canais de distribuição, promoção e propaganda;


Marketing Estratégico Comportamento do consumidor;



Marketing Estratégico Desenvolvimento de marcas (branding) e administração de marcas e patrimônio

intangível.


Marketing Estratégico Diagnóstico mercadológico;


Marketing Estratégico Identificação de novos mercados e oportunidades de negócios;


Marketing Estratégico Metodologia de análise e segmentação de mercado e de ambiente;


Marketing Estratégico Metodologias de inteligência comercial, procedimentos para a coleta, classificação,

análise, avaliação e distribuição de informações;


Marketing Estratégico Planejamento de mídia, marketing direto, telemarketing, mala-direta, comunicação,

mídias alternativas, orientações sobre endomarketing;


Marketing Estratégico Plano de marketing, elaboração, implementação, monitoramento e avaliação de

planos de marketing para empresas (individuais e coletivos);


Marketing Estratégico Sistema de informação de marketing;


Planejamento e Estratégias de Marketing

Marketing de agronegócios;



Marketing de produtos e embalagens;



Marketing de serviços;



Marketing de varejo;



Marketing Franquias;




Marketing Negócios Digitais;



Marketing territorial;



Marketing Vendas;


Elaboração, Planejamento e Gestão de Estudo de Mercado

Canais digitais;



Database marketing;



Estudo e pesquisa de mercado;



Eventos de promoção de negócios;



Identidade visual;



Negócios digitais;



Publicidade e propaganda;

Planejamento Empresarial Diagnóstico Empresarial Análise da estrutura organizacional e seu funcionamento alinhado à estratégia de

recursos humanos, sistemática de comunicação e informatização existentes; visão, missão, diretrizes estratégicas e valores da organização;

Planejamento Empresarial Diagnóstico Empresarial Análise dos modelos de desdobramento, governança da estratégia e ferramentas de

gestão;


Planejamento Empresarial Diagnóstico Empresarial Análise dos pontos fortes e fracos, proposta de valor e medidas adotadas para a

solução de problemas;

Planejamento Empresarial Diagnóstico Empresarial Mapeamento da situação global da empresa, levantamento das práticas de

planejamento e de gestão, incluindo levantamento da situação financeira (controles Financeiros e formação do preço de venda);

Planejamento Empresarial Diagnóstico Empresarial Mapeamento dos indicadores de desempenho e mercadológicos;

Planejamento Empresarial Diagnóstico Empresarial Processo produtivo e inovação e tecnologia.

Planejamento Empresarial Planejamento Estratégico Análise conjuntural;

Planejamento Empresarial Planejamento Estratégico Avaliação das oportunidades de mercado e análise de rentabilidade;

Planejamento Empresarial Planejamento Estratégico Cenário macro econômico;

Planejamento Empresarial Planejamento Estratégico Desenho de modelos e planos de negócios.

Planejamento Empresarial Planejamento Estratégico Estratégias e visão sistêmica do negócio;

Planejamento Empresarial Planejamento Estratégico Identificação do diferencial competitivo;

Planejamento Empresarial Planejamento Estratégico Indicadores macro econômicos;

Planejamento Empresarial Planejamento Estratégico Metodologia de análise de ambiente interno e externo;

Planejamento Empresarial Planejamento Estratégico Perspectivas conjunturais;

Planejamento Empresarial Gestão de Processos

Empresariais

Mapeamento, redesenho e melhorias de fluxos de processos, técnicas e ferramentas para a implantação, alinhamento estratégico, governança e métodos de gestão de

processos empresariais;

Planejamento Empresarial Monitoramento de Programas

e Projetos Métodos de gestão e monitoramento de resultados de programas e projetos

empresariais.

Planejamento Empresarial Monitoramento de Programas

e Projetos Técnicas e ferramentas para seleção, priorização, alinhamento à estratégia;

Gestão da produção e Qualidade

Gestão e Administração do Processo Produtivo

Administração de materiais;




Análise e avaliação de produto.



Criação de cardápio para empreendimentos de alimentação fora do lar;



Desenvolvimento e aprimoramento de produtos, técnicas de produção alimentícia;



Dimensionamento da capacidade instalada, manutenção preventiva e corretiva;



Gerenciamento e adequação de processos;



Implantação de Programas de Segurança Alimentar;



Layout



Organização e métodos de trabalhos;



Planejamento e controle da produção;



Planejamento e controle;



Sistemas produtivos;


Logística Administração de produtos e insumos, suprimentos, compras, gestão de estoque e

fornecedores;


Logística Organização e gestão de transporte, distribuição e estocagem de mercadorias;



Logística Planejamento, implementação e controle do fluxo e armazenagem eficientes e de

baixo custo, estoque em processo, produto acabado, desde o ponto de origem até o ponto de consumo;


Logística Sistematização de compras de materiais, insumos e serviços;


Qualidade e Produtividade Acompanhamento do processo de certificação nas empresas;


Qualidade e Produtividade Análise de perigos e pontos críticos de controle (APPCC);


Qualidade e Produtividade Auditoria da qualidade;


Qualidade e Produtividade Competitividade empresarial;


Qualidade e Produtividade Controle de qualidade;


Qualidade e Produtividade Critérios de segurança em cada uma das etapas da produção e manipulação de

alimentos; plano de amostragem para análise microbiológica;


Qualidade e Produtividade Desenvolvimento de metodologia de prêmios de qualidade e competitividade e

averiguações pertinentes ao processo;


Qualidade e Produtividade Diagnóstico ambiental, racionalização de processos produtivos;


Qualidade e Produtividade Diagnósticos setoriais e implantação;


Qualidade e Produtividade Doenças de origem alimentar;


Qualidade e Produtividade Fatores, estratégias e indicadores de competitividade e produtividade; ferramentas

da competitividade;



Qualidade e Produtividade Formação de grupo de multiplicadores nas empresas;


Qualidade e Produtividade Formação de grupos multiplicadores de competitividade; segurança no trabalho;


Qualidade e Produtividade Implantação das normas ISO;


Qualidade e Produtividade Implantação e acompanhamento de programas de gestão da qualidade e da

produtividade;


Qualidade e Produtividade Implantação e manutenção de programas de gestão para a competitividade;


Qualidade e Produtividade Indicadores de desempenho e ferramentas da qualidade;


Qualidade e Produtividade Industrial, mesa e campo;


Qualidade e Produtividade Normatização e certificação;


Qualidade e Produtividade Perigos biológicos, físicos e químicos;


Qualidade e Produtividade Práticas de fabricação e manipulação de alimentos;


Qualidade e Produtividade Procedimentos padrões de higiene operacional (PPHO);


Qualidade e Produtividade Processos produtivos; tecnologias limpas;


Qualidade e Produtividade Segurança alimentar;

Inovação Incubadoras Tecnológicas,

Pólos e Parques Tecnológicos Alianças estratégicas;



Pólos e Parques Tecnológicos Elaboração e análise do plano de implementação;


Pólos e Parques Tecnológicos Estratégias de divulgação e marketing;


Pólos e Parques Tecnológicos Gestão da informação tecnológica;


Pólos e Parques Tecnológicos Implantação de incubadoras de empresas;


Pólos e Parques Tecnológicos Negociação de tecnologia;


Pólos e Parques Tecnológicos Processo de seleção de empresas e de incubadoras de empresas;


Pólos e Parques Tecnológicos Redes de inovação tecnológica.

Inovação Design Criação e montagem de vitrines.

Inovação Design Criação para a confecção de roupas e acessórios.

Inovação Design Desenvolvimento de processos técnicos e criativos relacionados à configuração,

concepção, elaboração e especificação de um artefato.

Inovação Design Design de artesanato: utilização de técnicas e ferramentas de design para agregação

de valor ao artesanato.

Inovação Design Design de embalagem: utilização de técnicas e ferramentas de design na criação de embalagens para garantia de funcionalidade e comunicação adequada do produto.

Inovação Design Design de moda: utilização de técnicas e ferramentas de design de moda;

Inovação Design Design de produto e de processo: utilização de técnicas e ferramentas de design para

Criação de objetos, produtos e processos.


Inovação Design Design digital: utilização de técnicas e ferramentas para criação de interfaces e

Soluções para mídias digitais.

Inovação Design Design gráfico: utilização de técnicas e ferramentas de desenho gráfico.

Inovação Design Design promocional: utilização de técnicas e ferramentas de design promocional.

Desenvolvimento de sistemas e identidade visual, projetar sistemas de objetos integrados à marca.

Inovação Tecnologia da Informação Administração de infraestrutura computacional;

Inovação Tecnologia da Informação Administração de redes;

Inovação Tecnologia da Informação Análise de requisitos;

Inovação Tecnologia da Informação Desenvolvimento de sistemas;

Inovação Tecnologia da Informação Ferramentas de gestão;

Inovação Tecnologia da Informação Inclusão digital;

Inovação Tecnologia da Informação Informatização de empresas;

Inovação Tecnologia da Informação Inovação digital;

Inovação Tecnologia da Informação Segurança eletrônica e/ou digital;

Inovação Gestão do Conhecimento Capitais do conhecimento;

Inovação Gestão do Conhecimento Infraestrutura de gestão do conhecimento.

Inovação Gestão do Conhecimento internalização, externalização e socialização do conhecimento;

Inovação Gestão do Conhecimento Modelos, ferramentas e implantação de gestão do conhecimento;

Inovação Gestão do Conhecimento Princípios e características da gestão do conhecimento;

Inovação Gestão do Conhecimento Tratamento de informações e documentos;

Inovação Inteligência Competitiva Aplicabilidade de inteligência competitiva nas MPE;

Inovação Inteligência Competitiva Etapas de implantação;

Inovação Inteligência Competitiva Inteligência competitiva nas organizações;


Inovação Inteligência Competitiva Modelos, aplicação, ferramentas e processos de inteligência competitiva; fatores

críticos de sucesso de inteligência competitiva;

Inovação Inteligência Competitiva Sistemas de inteligência competitiva.

Inovação Ciência da Informação

Aplicação da informação e dos dados, seu uso e as interações entre as pessoas; planejamento, implementação, administração e organização das unidades de informação (bibliotecas, bases de dados digitais, centros de documentação e

informação);

Inovação Ciência da Informação Mapeamento, análise e correção de problemas na logística (fluxo) da Informação;

Inovação Ciência da Informação Planejamento, implantação e manutenção de sistemas de organização da

informação, de acesso e de recuperação da informação.

Maio Ambiente Ambiental Licenciamento ambiental de atividades urbanas e rurais

Maio Ambiente Ambiental Gerenciamento de resíduos

Maio Ambiente Ambiental Execução de projetos ambientais

Maio Ambiente Ambiental Car - cadastro ambiental rural

Maio Ambiente Ambiental Estudo de impacto de vizinhança - EIV

Maio Ambiente Ambiental Análise e monitoramento ambiental

Maio Ambiente Ambiental Avaliação ambiental preliminar de áreas contaminadas

Maio Ambiente Ambiental Elaboração de projetos de prevenção contra incêndio e pânico – PPCIP

Maio Ambiente Ambiental Elaboração e implementação do PGA

Saúde Biossegurança Elaboração de um programa de prevenção e controle de acidentes ocupacionais com

materiais biológicos

Saúde Biossegurança Elaboração de Plano de Gerenciamento de Resíduos

Saúde Qualidade e Produtividade Treinamento operacional para profissionais de saúde

Saúde Qualidade e Produtividade Elaboração de POPs de acordo com a característica e necessidade de cada instituição

Saúde Qualidade e Produtividade Gestão da Qualidade em Serviços de Saúde

Beleza/Estética Beleza Visagismo


Beleza/Estética Estética Associação de métodos para ambiente interdisciplinar

Beleza/Estética Estética Indicação de equipamentos e produtos

Beleza/Estética Estética Montagem de protocolos

Beleza/Estética Biossegurança Procedimentos operacionais padrão (POPs)

Beleza/Estética Beleza Tendências em técnicas de beleza e estética

Beleza/Estética Beleza Mercados emergentes

Moda Moda e Estilo Assessoria de imagem pessoal

Moda Moda e Estilo Personal Stylist

Moda Moda e Estilo Visagismo

Moda Criação e Produção de Moda Planejamento e desenvolvimento de coleções

Moda Criação e Produção de Moda Elaboração de fichas técnicas para modelagem

Moda Criação e Produção de Moda Construção de catálogos e look books

Moda Criação e Produção de Moda Planejamento e execução de editoriais

Moda Criação e Produção de Moda Planejamento e execução de desfiles

Moda Vitrinismo Criação e montagem de vitrines.

Moda Visual Merchadising Visual Merchandising para Varejo de Moda

Moda Visual Merchadising Orçamento e execução de projetos de Visual Merchandising

Arquitetura de Varejo Visual Merchadising Layout para pontos de venda de varejo

Arquitetura de Varejo Visual Merchadising Luminotécnica

Turismo/Hotelaria Hospitalidade Elaboração de projetos de viabilidade de empreendimentos turísticos e hoteleiros

Turismo/Hotelaria Hospitalidade Elaboração de plano de marketing turístico e hoteleiro

Turismo/Hotelaria Hospitalidade Planejamento estratégico de empreendimentos turísticos e hoteleiro

Turismo/Hotelaria Hospitalidade Gestão e administração dos processos produtivos em turismo e hotelaria


Turismo/Hotelaria Ambiental Produção limpa em hoteis: diagnósticos setoriais e implantação; processos

produtivos; tecnologias limpas; diagnóstico ambiental; racionalização de processos produtivos; resíduos; água; energia.

Turismo/Hotelaria Hospitalidade Elaboração de POPs de acordo com a característica e necessidade de cada instituição

Turismo/Hotelaria Hospitalidade Treinamento de profissionais do setor

Gastronomia Produção alimentícia Análise de viabilidade e planejamento estratégico de estabelecimentos de

alimentação.

Gastronomia Produção alimentícia Gestão e administração dos processos produtivos em restaurantes.

Gastronomia Produção alimentícia Logística: sistematização de compras materiais, insumos e serviços; organização e

gestão de transporte, distribuição e estocagem de mercadorias.

Gastronomia Produção alimentícia Suprimentos e produção: administração de produtos e insumos, suprimentos,

compras, gestão de estoque e fornecedores.

Gastronomia Produção alimentícia Segurança alimentar.

Gastronomia Produção alimentícia Elaboração de POPs de acordo com a característica e necessidade de

estabelecimentos de alimentação.

Gastronomia Produção alimentícia Treinamento operacional para profissionais do segmento de alimentação

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