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35ª Reunião da Qualidade35ª Reunião da QualidadeSessãoSessão--fechadafechada

•11/5/2004

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Pauta- Sessão Fechada

• Abertura

• Informações Gerais do PGQP

• Planejamento Estratégico 2004

• Desempenho dos Comitês

• Lançamento do Sistema de Avaliação - ciclo 2004

• Encerramento

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3º Fórum de Planejamento com os Comitês- 12/5 D4 400

PROGRAMA

8h30min Recepção e Credenciamento

9h Abertura

9h15min Informações sobre o Processo de Planejamento do PGQPApresentação de Proposta: Missão / Visão / PosicionamentoEstratégico Debates

10h30min Intervalo

11h A Construção do Mapa Estratégico Debates

12h Almoço

13h30min Análise de Indicadores Globais Debates

14h30min Identificação de Projetos/IniciativasGrupos de Trabalho montados a partir do mapa estratégico,visando a geração de idéias e identificação deprojetos/iniciativas que sustentarão os objetivos e estratégiasdo Mapa Estratégico/BSC

15h30min Apresentação dos resultados dos Grupos de Trabalhos

17h30min Encerramento

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Principais resultados do Brainstorming Virtual com Comitês

Valores

• Manter credibilidade

• Liderança do Dr. Jorge

• Existência da Rede de Comitês

Comunicação

• Maior presença na mídia

• Intensificar Estratégia na Internet

• Promover mais integração e interação

• Segmentar clientes

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Comitês

• Mais comprometimento da Estrutura dos Comitês

• Capacitação nos Comitês

• Melhorar a infra-estrutura, voluntariado e recursos financeiros

• Melhorar desempenho da Rede e Governança nos Comitês

Capacitação

• Maior qualificação das pessoas envolvidas

• Desenvolvimento de líderes

• Atuar no serviço público, incluindo universidades e escolas

Produtos

• Disponibilizar metodologias/produtos adaptados para necessidades das organizações

• Simplificar o portal

• Eventos da qualidade

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Comitês que mais promoveram Comitês que mais promoveram cursos do SA, Ciclo 2003cursos do SA, Ciclo 2003

Aço= 6

Rio Grande = 5

Santa Cruz= 5

Uruguaiana= 5

Santa Maria= 4

Santa Rosa= 4

Serra Gaúcha = 4

Vale do Taquari = 4

Parabéns !!!

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Situação Atual dos ComitêsSituação Atual dos Comitês

Inativos Total

1997 27 23 6 0 56 Avaliação GAMA Superior 100pts

1998 34 12 13 0 59 99/2000 36% 67%1999 33 16 10 4 63 2001 11% 88%2000 30 21 11 4 66 2002 28% 70%2001 33 11 21 5 70 2003 49% 61%2002 34 11 21 6 72

2003 37 9 21 7 74

27

34 3330

33 3437

23

1216

21

11

6

1310 11

21 21

11 9

21

05

10152025303540

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

8

Desempenho dos ComitêsDesempenho dos Comitês

3033 34

37

42

21

11 119

1111

21 21 21

14

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

Verde 30 33 34 37 42

Amarelo 21 11 11 9 11

Vermelho 11 21 21 21 14

2000 2001 2002 2003 Parcial maio/04

9

Como MedimosComo Medimos

(1) Pelo GAMA

(2) Conjunto de indicadores

GAMAS RECEBIDOS

99-2000: 24

2001: 08

2002: 20

2003: 362004: 15 (até maio)

10

GAMA 2004 recebidos GAMA 2004 recebidos Comitês Regionais Comitês Regionais

Bagé

Cachoeirinha

Cachoeira do Sul

Carazinho

Gravataí

Santa Cruz do Sul

Serra Gaúcha

Vale do Taquari

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GAMA 2004 recebidos GAMA 2004 recebidos Comitês SetoriaisComitês Setoriais

Cadeia Automotiva

Gráfico

Papel/Papelão

Plástico

Segmento Farmacêutico

SINEPE

Têxtil

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IndicadoresIndicadoresíndice de Avaliadores treinados, por Comitê, no SA

nº de eventos promovidos pelo Comitê, na área da Qualidade

% de organizações com avaliação de consenso com 100 ou + pontos, por Comitê

% de participação das organizações do Comitê, no SA

% de organizações, do Comitê, premiadas

% de organizações do Comitê que se posicionaram no Sistema de Contribuições

Participação dos membros do Comitê em eventos específicos

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Como Medíamos (por Ind)Como Medíamos (por Ind)Legenda em vigor até dezembro 2003

No mínimo,um indicador verde ou comitê instalado no ano corrente

Dois indicadores amarelos

Todos indicadores vermelhos ou diferente das demais opções

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Como Mediremos (por Ind)Como Mediremos (por Ind)Legenda a partir de janeiro de 2004

Três indicadores verdes, ou comitê instalado no ano corrente

Quatro indicadores amarelos

Todos indicadores vermelhos ou diferente das

demais opções

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Novidades !!!

Promoção CD Pílulas da Qualidade, para Comitês

Instalação do Comitê Regional de Viamão, em 27/5

Sistema de Avaliação, Ciclo 2004

Workshop Regional em Gravataí, 8/6

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Sistema de Avaliação - Ciclo 2004

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Treinamento de avaliadores: maio - novembro

Auto avaliação (COM avaliação externa): até 10 de setembro

Auto avaliação (SEM avaliação externa): até 30 de novembro

Avaliação externa: setembro - novembro

Etapas e Prazos do SA 2004

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Documento enviado para os comitês, via e-mail

Estudo a Distância (EAD) - já disponível

Treinamento de franqueados

Critérios de Avaliação - Nível 1 10 requisitos por critério

Tabela de pontuação

Critérios de Avaliação - Nível 2 Tabela de pontuação

Informações - SA 2004

20

Nível 1

CRITÉRIO 1 – LIDERANÇAREQUISITOS 0% 5% 7% 10%

1A liderança é exercida visando atender as necessidades daspartes interessadas.

2A Alta Direção interage com todas as partes interessadas,demonstrando seu comprometimento.

3 O desempenho das lideranças é avaliado

4 Os valores e as diretrizes organizacionais estão estabelecidos

5A Alta Direção assegura o entendimento dos valores e diretrizesorganizacionais estabelecidos.

6A liderança promove o comprometimento de todos com amelhoria contínua.

7A Alta Direção analisa criticamente o desempenho globalconsiderando os resultados dos principais indicadores.

8As conclusões resultantes da análise crítica são utilizadas paradefinir ações de melhoria

9A implementação das ações decorrentes da análise crítica éacompanhada.

10A organização apresenta melhoria(s) nos métodos de trabalhoreferente à Liderança.

Subtotal (soma)

Total (soma do subtotal)

21

1 2 3 4

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0 0 0 0

5 5 5

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15

10

TABELA DE PONTUAÇÃO - NÍVEL 2 - MAFL

10 15

10

20

15

105

APLICAÇÃO EFREQUENCIA

METODOLOGIAE LIÇÃO

22

Descrição dos tópicos:

Met

odol

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ição

Apl

icaç

ão /

Fre

qüên

cia

%

1 A liderança é exercida visando a atender as necessidades e a criação de valorpara todas as partes interessadas.

2 A Alta Direção interage com todas as partes interessadas, demonstrandocomprometimento e buscando oportunidades para a organização.

3 A Alta Direção atua de forma a promover um ambiente apropriado para a buscade melhorias dos métodos de trabalho e dos resultados da organização.

4 As competências necessárias aos líderes são identificadas e desenvolvidas.

5O desempenho das lideranças é avaliado em relação às competênciasidentificadas.

Total

Nível 2

1.1 - Sistema de Liderança