MARKETING

2

“Sofrer, mas nunca esquecer que depois da

tempestade há sempre um sol preparado,

pronto para brilhar e nos dourar com sua luz

tão envolvente." (Fábio de Melo)

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dinamicaCompra E Venda

OBJETIVO:

Estimular autoconhecimento. Favorecer um maior conhecimento entre os participantes. Reconhecer as qualidades das outras pessoas. Integração do grupo.

MATERIAL:

Folha de papel para cada participante. Lápis Preto. Lápis coloridos.

Desenvolvimento:

Leitura da frase inspiracional: “Não existe em lugar nenhum do planeta, alguém que não tenha nada a oferecer ou nada a receber.”

O facilitador solicita que cada participante desenhe uma “Loja de Departamentos” que exponha suas características pessoais.

Cada participante mostra ao grupo sua “Loja”.

Um de cada vez, cada participante faz um “passeio de compras” e escolhe produtos da loja das outras pessoas de grupo, identificando o porquê de estar “comprando” tais “produtos”.

4

MARKETING .....

É o processo usado para determinar que produtos ou serviços

poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que

se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do

negócio.

A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente,

gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes.

5

As atividades de um gestor de marketing abrangem um

leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado, a

definição de uma estratégia, publicidade, vendas e assistência pós-

venda.

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7

Marketing, é você se destacar no meio empresarial, -----

destacar sua empresa, fazer com que os arredores possam te

observar...

8

PROPAGANDA :

Significa:

tornar público

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Propaganda é um modo específico de se apresentar uma

informação, com o objetivo de servir a uma agenda. Mesmo que a

mensagem traga informação verdadeira, é possível que esta seja

partidária, não apresentando um quadro completo e balanceado do

objecto em questão. Seu uso primário advém de contexto político,

referindo-se geralmente aos esforços patrocinados por governos e

partidos políticos. Uma manipulação semelhante de informações é

bem conhecida, a publicidade, mas normalmente não é chamada

de propaganda, ao menos no sentido mencionado acima.

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Segundo Drucker (1991:123), “marketing é tão básico que

não pode ser considerado uma função em separado. Marketing é o

negócio visto do ponto de vista do seu resultado final, ou seja, do

ponto de vista do cliente. O sucesso nos negócios não é

determinado pelo produtor, mas pelo consumidor”.

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Kotler (2000:30) define marketing como o “processo social

por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtém aquilo de

que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre

negociação de produtos e serviços de valor com outros”.

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Segundo Jerome McCarthy (1976) , professor da

Universidade de Michigan,, quatro são os grandes grupos de

atividades que representam os ingredientes do composto . Ele os

separou em:

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4 P´S

· Produto (Product) ;

· Preço (Price) ;

· Promoção (Promotion) ;

· Praça (Place).

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16

" O amor não começa na palavra, " O amor não começa na palavra,

o amor começa no olhar, palavras são passageiras, o amor começa no olhar, palavras são passageiras,

olhares duram a vida inteira." olhares duram a vida inteira."

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Para Kotler (2000), “venda pessoal é a comunicação

feita de pessoa a pessoa, gerando resposta imediata ”. Trata-se

da atuação da força de vendas. Na venda pessoal, são

apresentadas pelo pessoal de vendas, todas as informações do

produto. Ou seja, conforme o próprio nome sugere, a venda

pessoal baseia-se no contato pessoal.

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MUSICA :

HEVA DOCE AMANTE PROFISSIONAL.mp3

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MARKETING PESSOAL

20

FAX - EMPRESARIAL

“Seo Gomis, o criente de Belzonte pidiu mais cuatrucenta pessa. Faz favor tomá as providenssa. Abrasso, Nirso”.

Aproximadamente uma hora depois, recebeu outro fax do “Nirso”:

“Seo Gomis, Os relatório di venda vai xegá atrazado proque to fexando umas venda. Temo que mandá mais treis mil pessa. Amanhã to xegando. Abrasso, Nirso”.

No dia seguinte, outro fax:

“Seo Gomis, num xeguei pucausa de que vendi mais deis mil pessa em Beraba. Tô indo pra Brazilha. Abrasso, Nirso”.

E no outro dia…

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“Seo Gomis, Brazilha Fexô 20 mil pessa. Vô pra Frolinópolis e de

lá pra Sum Paulo no vinhão das cete hora. Abrasso, Nirso”.

E assim foi o mês inteiro.

O Sr. Gomes, muito preocupado com a imagem da empresa,

levou ao presidente as mensagens que recebera do vendedor.

O Presidente, escutou atentamente, olhou os faxes, e comentou:

- Deixa este problema comigo. Eu tomarei todas as providências

necessárias.

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No mesmo dia, ele redigiu de próprio punho um aviso e o

afixou no mural da empresa, juntamente com as mensagens do

“Nirso”:

““A parti de oje, nóis tudo vamo fazê feito o Nirso. Si A parti de oje, nóis tudo vamo fazê feito o Nirso. Si

priocupá menos em iscrevê serto, mode vendê maiz. Acinado, priocupá menos em iscrevê serto, mode vendê maiz. Acinado,

o Prezidenti”o Prezidenti”..

23

É mais fácil treinar o “Nirso” pra melhorar a escrita, do que

perder um ótimo vendedor. Quando damos demasiada atenção ao

ordinário, deixamos de enxergar o extraordinário.

Algumas competências e habilidades podem ser

desenvolvidas, outras nem tanto, por isso o Líder precisa saber

identificá-las, destacando as melhores e apoiando na evolução

daquelas que precisam de melhoria.

24

Marketing Pessoal é divulgar sua imagem diante das

oportunidades para que os outros possam integra – lo em seus

planos

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Vivemos tempos conturbados, em que por diversos motivos

a pressão da mão de obra barata das economias emergentes tem

vindo a afetar a empregabilidade de algumas economias, não

perder o emprego passou a ser uma das maiores preocupações da

maioria das pessoas, mas por vezes as circunstâncias não

permitem que mantenha a tão desejada estabilidade profissional.

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Definir ações especificas direcionadas para cada objetivo é

a etapa complementar do seu plano de marketing pessoal.

A melhor forma de não se perder na concretização da sua

estratégia de marketing pessoal passa por definir claramente as

metas e subdividi-las diversos objetivos intermédios, ou seja

referências específicas, quantitativas, que podem ser usadas para

medir o progresso da sua estratégia de marketing pessoal.

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COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO

PARA UM BOM MARKETING PESSOAL É PRECISO: PARA UM BOM MARKETING PESSOAL É PRECISO:

- VOCABULÁRIO

- TOM DE VOZ

- LINGUAGEM CORPORAL

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10 RAZÕES PARA UM MARKETING PESSOAL

Razão 1 - um plano de marketing é como uma "receita de bolo" que pode ser elaborado em poucos dias, e seu conteúdo, na maioria das vezes, é formado por ideias práticas e de fácil

aplicação, portanto, comece agora!comece agora!

Razão 2 - o tempo corre contra você, quanto mais rápido implantar seu plano de marketing, mais rápido serão os resultados

para sua carreira. O que está esperando?O que está esperando?

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Razão 3 - provavelmente você já tem inúmeros concorrentes promovendo suas respectivas carreiras no mercado, e

você está ficando para trás. Não espere mais!Não espere mais!

Razão 4 - marketing pessoal é um hábito, e você precisará de tempo para se habituar com esta nova maneira de agir em sua

vida, portanto, corra! corra!

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Razão 5 - marketing pessoal cria novas oportunidades de negócios, e novas oportunidades de negócios, geralmente,

significam mais dinheiro. Então aja agora!Então aja agora!

Razão 6 - um plano de marketing pessoal pressupõe que você conquistará outros ciclos de amizade, isto certamente dará uma nova perspectiva de prazer e satisfação a sua vida pessoal e

profissional. Mexa-se!Mexa-se!

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Razão 7 - o plano de marketing pessoal traz reconhecimento social pelos anos de esforços, estudos e trabalho.

O que está esperando, ande!O que está esperando, ande!

Razão 8 - maior status social é o que obterá com o sucesso profissional conseguido através de seu plano de marketing pessoal.

Vá em frente!Vá em frente!

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Razão 9 - a realização de seus sonhos de consumo, de seus sonhos de viagem e de muitos outros sonhos, poderá ser conquistada através do sucesso obtido com o marketing pessoal.

Apresse-se!Apresse-se!

Razão 10 - a realização profissional traz uma sensação superior de satisfação. É como conquistar o cume do Everest, algo inexplicável. Porque você não tenta iniciar agora o seu desafio

pessoal? Mas é preciso dar o primeiro passo. Aja agora!Aja agora!

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Apresentação

Como sente o impacto da sua imagem perante os que o observam?

Conhecimentos

Seja no trabalho, família, amigos ou faculdade, em que

áreas/atividades/ conhecimentos sobressai perante os demais?

Em que atividades se sente completamente seguro de si,

que domina bem? Haverá possibilidade de desenvolver esses seus

conhecimentos em atividades diferenciadas?

35Finanças

O que representa para si o dinheiro?

Qual a sua ligação com o dinheiro?

É uma pessoa que gasta tudo, que gosta de manter as finanças

equilibradas? Ou gasta menos do que o que ganha e até consegue

ter algumas economias?

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É uma pessoa impulsiva na forma que gasta o dinheiro? Ou

pensa muito antes de investir as suas economias?

Quais os seus parâmetros quando faz as suas compras?

Tem funcionado?

Sente-se feliz com a sua situação financeira atual, tendo

em conta a relação receita/despesa?

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Organização e Trabalho

Acha-se uma pessoa dinâmica e produtiva?

É uma pessoa com iniciativa ou esta sempre à espera que

lhe deem ordens?

Precisa melhorar suas técnicas de organização?

Costuma ser cumpridora com prazos e compromissos

assumidos?

O seu método organização é funcional e responde a todas

as suas necessidades?

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Relacionamentos

Qual o impacto que causa nos outros?

Sente que atrai a presença das pessoas, ou sente que o evitam?

Tem facilidade em fazer e manter amizades?

Como é conhecido pelas outras pessoas?

Como avalia os seus relacionamentos?

Costuma aprofundar as amizades ou apenas tem conhecidos?

Como está seu relacionamento com as pessoas mais próximas?

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Saúde

Tem algum cuidado com o seu bem estar e saúde? Cede

facilmente quando sujeito a muito stress?

Você está satisfeito com a sua saúde em geral?

Alguma mudança que gostaria de fazer?

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OLHEIRAS - Ar de cansado

CAMISA - amarela com textura e colarinho mole

GRAVATA - de poliéster, dura, com nó pequeno

PRENDEDOR DE GRAVATA - nunca deve ser usado

BOTÕES - Todos os botões do terno fechados

TECIDO DO TERNO - sintético, com padronagem chamativa

PASTA - de modelo antigo em cor destoante

CALÇA - muito comprida

SAPATO - mocassim marrom com solado

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CABELOS volumosos

MAQUIAGEM carregada e brilhante (sombra combinando com a

cor do terno)

BIJUTERIAS Brincos grandes e de strass, assim como o anel e a

pulseira

DECOTE exagerado

TERNO claro, em cor inapropriada para entrevistas

CALÇA justa e curta

BOLSA com grandes argolas prateadas

SANDALIA muito alta, com dedos à mostra

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Dinamica: Aguentar muito:

Pedir um voluntario pra ficar no centro do circulo, e pedir para que os demais falem o q pensam dele, evitando exageros de elogios, e coisas ruins... Depois se comenta o q sentiu ouvindo akelas coisas.

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Dinamica : 1,2,3, em duplas

Fala 1,2,3,

Depois , bate palma, 2, 3

Depois bate palma, bata com as duas maos na barriga, 3

Depois , bate palma bate com as duas maos na barriga, e dar uma reboladinha.

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AS MARCAS MAIS VALIOSAS NO MUNDO

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“Lute com determinação, abrace a vida com

paixão, perca com classe e vença com ousadia,

porque o mundo pertence a quem se atreve a e

a vida é muito para ser insignificante”.. (Charles Chaplin)

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CAMISA branca

GRAVATA de seda com listras diagonais e nó Windsor (clássico)

BOTÕES Último botão do terno aberto

TERNO de cor escura, de tecido adequado: lã fria com padronagem

discreta

BAINHA na medida certa

SAPATO preto de amarrar

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CABELOS com escova

MAQUIAGEM discreta em tons de marrom

CAMISA branca sem expor o colo

TERNO clássico e escuro, com detalhes sutis

ANEL Discreta peça de designer: toque de personalidade sem

perder a classe

BOLSA média, preta e discreta

BAINHA na medida certa

ESCARPIM preto com salto médio

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Hoje vivemos num mundo globalizado, um mundo em

extrema transformação. E muitas pessoas ignoram certas

existências, entre o mundo paralelo e o informal entre pessoas.

Empresas, tecnologias, instituições de ensino e que é

típico de um mercado competitivo.

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Quando nos referimos ao termo intrapessoal, nos

reportamos ao Ser interno.

As contradições, as afirmações, os desejos, as

angustias, os desalentos, as alegrias, ou seja

tudo que se relaciona aos próprios sentimentos.

55

As relações consigo mesmo é de extrema importância,

podendo-se dizer que é o alicerce, a emoção é uma inteligência

que quando bem trabalhada possibilita ao Ser em contínuo

desenvolvimento uma inesgotável fonte de recursos para o pleno

exercício da VIDA. Com a emoção vem a linguagem, a

comunicação.

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A comunicação verbal (fala) e não verbal (movimentos, gestos,

expressões facias) fazendo conexões, pontes entre as pessoas. O

significado da palavra HARMONIA, conforme o dicionário Aurélio é

disposição bem ordenada entre as partes de um todo, proporção,

ordem, simetria, acordo, conformidade. Então, VIDA em

HARMONIA, emoções controladas, estado de PAZ.

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Os relacionametos podem ser harmoniosos e prazerosos,

com integração das energias que circundam cada ação produzindo

uma soma maior chamada SINERGIA, ou tenso, conflituoso

levando a divisão de idéias, pensamentos e possíveis

afastamentos.

A empatia, a flexibilidade, a motivação, a iniciativa, entre

outros, dão impulsos para os relacionamentos HARMONIOSOS,

58

As Relações Interpessoais, ou seja o conhecimento de si

próprio, a sensibilidade para o conhecimento de outros tipos de

comportamentos, desenvolvemos aptidões que possibilitam mais

eficiência nos relacionamentos.

A razão e a emoção, embora sejam difíceis de difundir-se,

com equilíbrio desses parâmetros propiciam um estado de bem

estar favorecendo a AUTO ESTIMA e por conseguinte os mais

diversos tipos de relações.

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O DESENVOLVIMENTO E O RELACIONAMENTO NO TRABALHO

O Comportamento humano apresenta variáveis internas e

externas: como família, sociedade, trabalho:

Nada acontece de forma isolada. Surge como fonte

principal a educação, como fonte de socialização.

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Como conviver com os outros, principalmente no trabalho, Como conviver com os outros, principalmente no trabalho,

sem entender o comportamento de cada um, sem se captar as sem entender o comportamento de cada um, sem se captar as

influencias reciprocas e até discriminar certos aspectos do seu influencias reciprocas e até discriminar certos aspectos do seu

próprio comportamento?próprio comportamento?

61

No nosso ambiente de trabalho, o relacionamento

profissional deve ser sempre cordial, amigável e respeitoso. A

linha que divide um contato amigável de um contato mais “intimo” é

muito tênue, por isso, devemos prestar muita atenção se nossas

atitudes estão adequadas ao nosso ambiente de trabalho.

62

“ “ É INDISPENSÁVEL INSISTIR NESTE PRINCIPIO: O É INDISPENSÁVEL INSISTIR NESTE PRINCIPIO: O

DESENVOLVIMENTO HUMANO SÓ PODERÁ SER DESENVOLVIMENTO HUMANO SÓ PODERÁ SER

ADEQUADAMENTE ATINGIDO POR MEIO DA REFORMA DAS ADEQUADAMENTE ATINGIDO POR MEIO DA REFORMA DAS

RELAÇÕES INTERPESSOAIS”.RELAÇÕES INTERPESSOAIS”.

63

DINAMICA:

CONHECENDO O COLEGA:

Alguém com a mesma cor de olhos que os seus: ____________________________

Alguém que viva numa casa sem fumantes________________________________

Alguém que já tenha morado em outra cidade______________________________

Alguém cujo primeiro nome tenha mais de seis letras________________________

Alguém que use óculos________________________________________________

Alguém que esteja com a camiseta da mesma cor que a sua___________________

Alguém que goste de verde-abacate______________________________________

Alguém que tenha a mesma idade que você________________________________

Alguém que esteja de meias azuis_______________________________________

Alguém que tenha um animal de estimação (Qual?)________________________.

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GERENCIAR E DESENVOLVER A SI MESMO

Por que algumas pessoas perdem boas oportunidades na

vida pessoal e profissional?

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...MEDO DE MUDANÇA...

É evidente que só aceitamos a mudança, de fato, quando percebemos que teremos em decorrência disso alguma vantagem.

O ambiente globalizado exige profissionais que possam ter maior contribuição, para aprender e desenvolver, permanentemente jovens e vivos durante toda sua vida pessoal e profissional e que possam, ainda, aprender a reconhecer como e quando mudar e o que fazer diante dessa necessidade.

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Os profissionais comprometidos com o autodesenvolvimento provavelmente conseguem corresponder as expectativas desse mercado.

“De nada adianta a um homem ganhar o mundo se ele perde sua alma “. (Mt 16, 24).

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FEEDBACK

Feedback é o processo em que uma pessoa transmite a outra sua percepção a respeito do comportamento desta última. O fornecimento de feedback é importante na construção de um bom relacionamento interpessoal.

Quando uma pessoa pede feedback a outra, o feedback ajuda a pessoa que o recebe a adquirir uma visão mais realista de si própria e a ajustar seu comportamento de modo a favorecer relações mais amistosas.

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FEEDBACKS ARROGANTES

Os feedbacks que fazem o emissor parecer arrogante basicamente são de dois tipos.

Superioridade x IgualdadeSuperioridade x Igualdade

Feedback inadequado

– Sou experiente, por isso ouça o que eu digo sobre aquela ideia

– Estas normas estão corretas porque eu as revisei cuidadosamente

Feedback adequado

– Você acha que aquela ideia vai funcionar?

– Quero saber sua opinião sobre estas normas

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Certeza x DúvidaCerteza x Dúvida

Feedback inadequado

– Tenho certeza de que o resultado está correto

– Seu relato do caso está errado

Feedback adequado

– Eu ouvi um relato do caso diferente do seu

– Posso ter cometido um erro. Vamos conferir os cálculos ?

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VIDEO: FEEDBACK

EXERCICIOS: PAG: 17 E 18

Voc sabe dar Feedback Aprenda a tcnica do sanduche!.wmv

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ASSERTIVIDADE E EMPATIA

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Troca de Segredosdinamica:

Objetivo: Aprender a se aceitar e ajudar a desenvolver a empatia com os outros membros do grupo.Para quantas pessoas: Cerca de 20 pessoas.Material necessário: Papel e caneta ou lápis para cada um. Descrição da dinâmica: Cada um deve escrever no pedaço de papel que recebeu alguma dificuldade que encontra no relacionamento com os outros e que não gostaria de expor oralmente.Cada um deve despistar a própria letra e todos os papéis devem ser dobrados da mesma forma. O coordenador da dinâmica recolhe e mistura os papeizinhos. A seguir, são sorteados os papeizinhos entre os participantes da dinâmica e cada um assume o problema que estiver descrito no papel que pegou. Deve ler o problema em voz alta, explicar como se o problema fosse dele e propor alguma solução para o problema. Não se deve permitir debates nem perguntas Quando todos já tiverem falado, o coordenador poderá propor algumas questões para os participantes como você se sentiu ao ver o seu problema descrito? Como você se sentiu ao explicar o problema de um outro? O outro compreendeu seu problema? Você compreendeu o problema do outro? Como se sentiu em relação ao grupo?

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A assertividade é um comportamento de afirmar a sua pessoa como ela é, com suas virtudes e defeitos, com seus erros e acertos, de forma humilde e integral, respeitando tanto a si como ao próximo.

A assertividade é muito desconhecida e, muitas vezes quando usada, é mal empregada.

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Video: assertividade e empatia.

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LIDERANÇA:

Mais do que simplesmente chefiar, liderar é fazer com que

um grupo de pessoas trabalhem em equipe e gerem os resultados

desejados pela empresa. Para isto, um líder deve possuir

habilidades como capacidade de motivar e influenciar as pessoas

que trabalham com ele e qualidades como dedicação, equilíbrio e

vocação.

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Um dos papeis essenciais do líder de um negócio é

mobilizar e canalizar um grupo para objetivos comuns,

convergindo esforços para um fim compartilhado

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GERANDO LIDERANÇA

Cortela, nos coloca Liderança como virtude, ou seja, o vir

do homem. Há virtudes morais, como a prudência, a justiça, a

fortaleza e a temperança, bem como as chamadas “três virtudes

teológicas”: a fé, a esperança e a caridade.

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A atitude de levar pessoas, projetos, ideias e metas em

dado momento acaba por transformar a força intrínseca em uma

força atual (real), derrubando dogmas como “ esse cara nasceu

para liderar”.

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Assumir a atitude de liderança é, antes de mais nada, uma

escolha.

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OUTRAS INTELIGENCIAS: EM BUSCA DOS PRÓPRIOS TALENTOS

Somos todos talentosos, e assim a teoria da inteligência

múltiplas pode ser muito esclarecedora.

“ o que faz a diferença são aptidões aqui chamadas de inteligência

emocional, as quais incluem autocontrole, zelo, persistência, e a

capacidade de automotivação”.

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MOTIVAÇÃO

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Você pode comprar o tempo de um homem;Você pode comprar o tempo de um homem;

Você pode comprar a presença física de um homem em um Você pode comprar a presença física de um homem em um

determinado lugar;determinado lugar;

Você pode até mesmo comprar dele certo número de movimentos Você pode até mesmo comprar dele certo número de movimentos

musculares, por hora ou por dia;musculares, por hora ou por dia;

Porém não pode comprar entusiasmo;Porém não pode comprar entusiasmo;

Não se pode comprar iniciativa;Não se pode comprar iniciativa;

Não se pode comprar lealdade;Não se pode comprar lealdade;

Não pode comprar devoção de coração, mente e alma;Não pode comprar devoção de coração, mente e alma;

Essas coisas você precisa merecer, precisa conquistar.Essas coisas você precisa merecer, precisa conquistar.

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Afinal o que é motivação ?

É ser feliz , é enxergar o mundo com outros olhos , é

conquistar resultados , é superar obstáculos , é ser persistente , é

acreditar nos seus sonhos.

Motivação vem de motivos que estão ligados simplesmente

ao que você quer da vida , e seus motivos são pessoais ,

intransferíveis e estão dentro da sua cabeça (e do coração

também) , logo seus motivos são abstratos e só têm significado pra

você , por isso motivação é algo tão pessoal , porque vêm de

dentro.

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“Fica estabelecida a possibilidade de sonhar

coisas impossíveis e de caminhar livremente

em direção aos sonhos.” Luciano Luppi

87

O SOL: JOTA QUEST

Ei, dor!Eu não te escuto mais

Você não me leva a nadaEi, medo!

Eu não te escuto maisVocê não me leva a nada...

E se quiser saberPra onde eu vou

Pra onde tenha SolÉ pra lá que eu vou... (2x)

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Ei, dor!Eu não te escuto mais

Você não me leva a nadaEi, medo!

Eu não te escuto maisVocê não me leva a nada...

E se quiser saberPra onde eu vou

Pra onde tenha SolÉ pra lá que eu vou

É pra lá que eu vou...

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E se quiser saberPra onde eu vou

Pra onde tenha SolÉ pra lá que eu vou...

Yeah! Han!Caminho do Sol, eh!

Lá lararará!Caminho do Sol, eh!...

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Há um tempo em que é preciso abandonar as roupas usadas, que

já tem a forma do nosso corpo, e esquecer os nossos

caminhos, que nos levam sempre aos mesmos lugares. É o

tempo da travessia: e, se não ousarmos fazê-la, teremos

ficado, para sempre, à margem de nós mesmos.

Fernando Pessoa

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SLIDE: AS PALAVRAS:

DINAMICA DAS FRUTAS....

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O QUE É AQUILO?

VIDEO:

ABRAÇO DO CORAÇÃO:

SLIDE : VERDADEIRAMENTE LINDA....

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GESTALT: "o que é colocado diante dos olhos, exposto ao olhar"

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