Motivação

Matéria: Dinâmica das Relações Interpessoais

Debora Miceli

Versão: 1.0 - Jul/2012

O que é Motivação?

“A motivação está associada a um processo responsável pela

intensidade, pela direção e pela persistência dos esforços de uma

pessoa orientados para o alcance de determinado propósito.”

ROBINS (1999) apud BERGUE (2010)

Comportamento Humano

Comportamento Humano

Orientação a objetivos

Finalidade – não

aleatório

Estímulos (interno e externo

Como motivar pessoas?

Segundo ROBBINS (2012), para que um líder motive seus

colaboradores é preciso estar atento a alguns fatores:

• Os colaboradores são diferentes e essas diferenças precisam ser

levadas em consideração;

• Os objetivos devem ser estabelecidos de forma clara e devem

ser desafiadores;

• O feedback é fundamental – saber se está caminhando rumo

aos objetivos esperados ou se está se distanciando deles;

• Dar abertura aos colaboradores para que participem de

tomadas de decisão que os afetem pode motivá-los;

• As recompensas devem ser proporcionais ao desempenho;

• A justiça e a equidade devem estar presentes no sistema de

recompensa.

Ciclo Motivacional

Equilíbrio interno

Estimulo ou incentivo

Necessidade

Tensão

Comportamento ou ação

Satisfação ou Frustação

Hierarquia das Necessidades: Maslow

Necessidades de autorrealização: ser tudo o que se pode ser...

Autocontrole e autonomia.

Necessidades de estima: como a pessoa se vê, autoconfiança, status e

consideração.

Necessidades sociais: aceitação, participação social, troca.

Necessidades de segurança: proteção contra ameaça ou perigo (real ou

imaginário).

Necessidades fisiológicas: alimentação, sono e repouso, abrigo

e outras...

CHIAVENATO, 2011 – P. 309 - ADAPTADO

Necessidades

Secundárias

Necessidades

Primárias

Hierarquia das Necessidades: Maslow

Necessidades de autorrealização

(desafios)

Necessidades de estima

(reconhecimento)

Necessidades sociais

(interação com equipe, clientes)

Necessidades de segurança

(estabilidade, condições seguras)

Necessidades fisiológicas

(jornada de trabalho razoável, condições físicas apropriadas)

CHIAVENATO, 2011 – P. 309 - ADAPTADO

Necessidades

Secundárias

Necessidades

Primárias

Fatores motivacionais e higiênicos: Herzberg

• O trabalho em si

• Realização

• Reconhecimento

• Progresso profissional

• Responsabilidade

Fatores motivacionais:

conteúdo do cargo (como a pessoa se sente

em relação ao cargo)

Presença: motiva

Ausência: neutro

• Condições de trabalho

• Administração da empresa

• Salário

• Relações com o supervisor

• Benefícios e serviços sociais

Fatores higiênicos:

contexto do cargo (como a pessoa se sente em relação à empresa)

Presença: neutro

Ausência: desmotiva

CHIAVENATO, 2011 – P. 311 - ADAPTADO

Herzberg: Satisfação e Insatisfação

Satisfação: conteúdo do cargo

(fatores motivacionais)

Insatisfação: fatores do contexto –

ambientais, gestão e colegas (fatores

higiênicos)

Teoria X e Teoria Y: McGregor

Teoria X

• Abordagem tradicional

• As pessoas são preguiçosas, evitam o trabalho e responsabilidades – precisam ser controladas.

Teoria Y

• Abordagem moderna

• As pessoas são esforçadas, gostam de ocupar-se, consideram o trabalho algo natural, aceitam responsabilidade –conseguem autodirigir-se.

Inovações:

descentralização de

decisões, ampliação

do cargo,

autoavaliação de

desempenho.

Teoria da Expectativa: Victor Vroom

Vroom

Desejo de objetivos individuais: expectativa

Produtividade x alcance de objetivos:

recompensa

Capacidade de influenciar seu nível de produtividade �

expectativa x recompensa

Teoria da Expectação: Lawler

Esforço• Causa –

começo...

Dinheiro• O dinheiro

como meio...

Necessidades satisfeitas

• Fim

Teoria da Motivação: Archer

Fatores de satisfação

(atendem à necessidade)

Ex.: água

Fatores motivadores

(necessidades)

Ex.: sede

Valores: Rokeach

Valores

Valores terminais: fim

Valores instrumentais:

meios

Atitudes

Cognitivo: certo ou errado

Afetivo

Comportamental: intenção

Teoria das Necessidades Soc. Adquiridas:

McClelland

Realização: obter algo

Poder: desejo de controlar os outros

Afiliação: estabelecer

relacionamento

Teoria da Equidade: J. Stacy Adams

As pessoas tendem a fazer comparações entre o desempenho

delas e do grupo bem como a remuneração recebida proporcional

aos esforços.

Quando um colaborador que se esforça bastante descobre que

recebe menos que um colega que não trabalha tanto assim, o

colaborador esforçado tende a reduzir seus esforços.

Teoria do Reforço: Skinner

Esta teoria trata que o gerente precisa reforçar comportamentos

desejáveis por meio de reforços positivos e desencorajar

comportamentos desagradáveis utilizando-se de reforços

negativos.

Elogio, recompensa, promoção

+ Feedbacks para melhoria, repreensão e em casos extremos advertências e demissões

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Bibliografia:

• BERGUE, Sandro Trescastro. Comportamento Organizacional –

Florianópolis: Departamento de Ciências da Administração /

UFSC; [Brasília] : CAPES : UAB, 2010.

• CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. 3ª Ed. Rio de

Janeiro: Campus, 2009

• CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. 9ª Ed. Rio de

Janeiro: Campus, 2009

• ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. São

Paulo: Prentice Hall, 2002.