0000100 c

8/12/2019 0000100 c

1/115

1

MARIANA BALBINOT NEVES

APRESENTAO DE UM INDICADOR DA QUALIDADE DAS OBRAS

DESENVOLVIDO POR UMA EMPRESA DE JOINVILLE

JOINVILLE - SC

2010

8/12/2019 0000100 c

2/115

2

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - UDESC

CENTRO DE CINCIAS TECNOLGICAS - CCT

DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA CIVIL - DEC




Monografia apresentada ao Departamento deEngenharia Civil da Universidade do Estadode Santa Catarina, como requisito paraobteno do ttulo de bacharel em EngenhariaCivil.

Orientador: Marco Otvio Bley do Nascimento

Co-orientador: Luiz Carlos Presente

JOINVILLE - SC

2010

8/12/2019 0000100 c

3/115

3




Monografia aprovada como requisito para obteno do grau de bacharel no curso de graduao em

Engenharia Civil da UDESC.

Banca Examinadora:

Orientador:

Prof. Eng Marco Otvio Bley do Nascimento - UDESC

Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC

Co-orientador:

Eng Luiz Carlos Presente.

INCORPOSUL Diretor de Operaes

Membro

Prof. Eng Ivo Hamilton Persike - UDESC

Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC

Joinville, 17 de Junho de 2010

8/12/2019 0000100 c

4/115

4

Dedico este trabalho aos meus pais Marli e Dario,por nunca terem desistido de me apoiar eincentivar mesmo nos anos mais difceis. A minhairm Raquel por nunca passar a mo na minhacabea, me incentivando a nunca desistir. A minhaTia Ladi e a minha V Elza, por toda a torcida eoraes feitas para mim. As minhas amigas deuma vida toda Juliana Duarte, Juliana Varela eMaria Augusta.

8/12/2019 0000100 c

5/115

5

AGRADECIMENTOS

Aos meus amigos Gabriella Medeiros, Mariana de Queiroz, Kalindi Duarte

Souza, Andra Teston e Diogo Silva pela ajuda constante durante todos estes anos

de faculdade e pela amizade solidificada, que certamente se eternizar...

Ao engenheiro Luis Carlos Presente pela oportunidade de estagiar na rea e

por toda orientao tcnica disponibilizada.

A todos os colegas de estgio pela ajuda, apoio e compreenso durante a

concluso deste trabalho.

Ao professor orientador Marco Otvio Bley do Nascimento pela orientao.

8/12/2019 0000100 c

6/115

6

RESUMO

Devido ao grande aumento da concorrncia e a necessidade pela busca da

qualidade de produtos e servios, motivou a criao do PBQP-H (Programa

Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat) que se prope gerar um

ambiente de isometria competitiva, organizando o setor da construo civil atravs

da melhoria da qualidade e da modernizao produtiva. Para isso se fez necessrio

o desenvolvimento de uma estrutura, para monitorar as informaes e os resultados.

Esta estrutura foi chamada de Indicadores de Desempenho do PBQP-H. Tomando

isso como base, este trabalho apresentar um indicador criado por uma empresa de

Joinville desenvolvido com o objetivo de medir a qualidade das obras. Sero

apresentados os resultados de sua aplicao em duas obras distintas. De fcil

aplicao, registro e anlise dos dados, permite identificao dos pontos

problemticos fazendo a com que a administrao da obra possa estabelecer e

executar um plano de ao, buscando sempre a melhoria continua da gesto da

qualidade na organizao.

PALAVRAS CHAVE:PBQP-H. indicadores da qualidade. avaliao da qualidade.

SiAC.

8/12/2019 0000100 c

7/115

7

ABSTRACT

Due to the large increase in competition and the need for providing quality

products and services, motivated the creation of PBQP-H (Brazilian Program for

Quality and Productivity Habitat) which proposes to generate a competitive

environment isometry, organizing the construction industry by improving the quality

and production modernization. For this it was necessary to develop a structure to

monitor the information and results. This structure was called the Performance

Indicators of PBQP-H. Taking this as basis, this paper presents an indicator created

by a company Joinville developed with the aim of measuring the quality of works. Will

present the results of its application in two distinct works. Easy to use, record and

analyze the data, allows the identification of trouble spots with doing the work that the

administration can establish and implement a plan of action, always seeking

continuous improvement of quality management in the organization.

KEYWORDS: PBQP-H. quality indicators. quality evaluation. SiAC.

8/12/2019 0000100 c

8/115

8

LISTA DE ILUSTRAES

FIGURA1ARRANJOINSTITUCIONALDOPBQP-H ............................................. 16FIGURA2ESTRUTURAORGANIZACIONALDOPBQP-H ................................... 18QUADRO03REQUISITOSDOSISTEMADEGESTO ........................................ 24QUADRO03REQUISITOSDOSISTEMADEGESTO(CONTINUAO) ........... 25FIGURA04CICLOPDCA ....................................................................................... 34GRFICO5INDICADORDAQUALIDADEOBRAA ......................................... 42GRFICO6INDICADORDAQUALIDADEOBRAB ......................................... 43

8/12/2019 0000100 c

9/115

9

LISTA DE ABREVEATURAS

CTECHComit Nacional de Desenvolvimento Tecnolgico da Habitao

GAT Grupo de Assessoramento Tcnico

MCIDADES Ministrios das Cidades

MDIC Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio

PBQP-HPrograma Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat

PPAPlano Plurianual

PSQsProgramas Setoriais da Qualidade

SiACSistema de Avaliao da Conformidade de Empresas de Servios de Obras da

Construo Civil

SNHSecretaria Nacional de Habitao

8/12/2019 0000100 c

10/115

10

SUMRIO

1. INTRODUO ...................................................................................................... 121.1CONCEITUAOSOBREOTEMA ................................................................. 121.2OBJETIVOGERAL ........................................................................................... 14

2. PBQP-H (PROGRAMA BRASILEIRO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE DOHABITAT) ................................................................................................................. 15

2.1DEFINIO ...................................................................................................... 152.2OBJETIVO ....................................................................................................... 19

3. SIAC (SISTEMA DE AVALIAO DA CONFORMIDADE DE EMPRESAS DESERVIOS E OBRAS DA CONSTRUO CIVIL) .................................................. 20

3.1PRINCPIOSEREGIMENTOS ......................................................................... 203.2OBJETIVOS ..................................................................................................... 213.3GENERALIDADES ........................................................................................... 23

4. INDICADORES DE DESEMPENHO ..................................................................... 264.1DEFINIO ...................................................................................................... 264.2OBJETIVO ....................................................................................................... 304.3JUSTIFICATIVA ............................................................................................... 324.4GERENCIAMENTODOSINDICADORESDEDESEMPENHO ........................ 33

5. APRESENTAO DO INDICADOR DA QUALIDADE DAS OBRAS .................. 365.1APRESENTAODOSRESULTADOS .......................................................... 405.2INTRODUZINDOOSDADOSNAPLANILHADOEXCEL ................................ 44

6. CONSIDERAES FINAIS .................................................................................. 47

8/12/2019 0000100 c

11/115

11

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ......................................................................... 49ANEXOS ................................................................................................................... 51

8/12/2019 0000100 c

12/115

12

1. INTRODUO

1.1 CONCEITUAO SOBRE O TEMA

Com o grande aumento da concorrncia a necessidade pela busca da

qualidade de produtos e servios de variadas naturezas, motivou uma transformao

radical no cenrio. Esta transformao no foi abrupta. Em alguns setores como da

Construo Civil foi mais lenta, mas atualmente j se descobriu que a deciso

gerencial entre produzir ou produzir com qualidade estava sendo substituda pela

deciso estratgica de produzir com qualidade ou por em risco a sobrevivncia da

organizao (PALADINI, 2000).

Neste contexto, foi criado o PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e

Produtividade do Habitat) que um instrumento do Governo Federal que se prope

gerar um ambiente de isometria competitiva, organizando o setor da construo civil

atravs da melhoria da qualidade e da modernizao produtiva (BRASIL, 2010).

Um dos grandes benefcios do PBQP-H e a estruturao de um novo

ambiente tecnolgico e de gesto para o setor, onde os agentes podem ajustar suas

aes no somente ligadas tecnologia no sentido exato (desenvolvimento de

processos de produo ou de execuo), mas tambm em tecnologia de

organizao, atravs da utilizao de mtodos de gesto (gesto da qualidade;

gesto de projetos; gesto de recursos humanos) (BRASIL, 2010).

O PBQP-H de adeso voluntria, fazendo com que a atuao

governamental na rea da qualidade da construo civil deixe de ser uma ao

8/12/2019 0000100 c

13/115

13

impositiva ou normativa. O setor pblico passa a motivar e sensibilizar a cadeia

produtiva, atuando em parceria como setor de entidades representativas e agentes

de fomento e normatizao. A gesto compartilhada entre governo e setor privado

tem potencializado o poder de resposta do programa na implantao do

desenvolvimento sustentvel do habitat urbano. A Caixa Econmica Federal tem

sido um dos principais parceiros no que se refere ao poder de compra, por oferecer

financiamentos especficos a empresas no ramo da construo civil que possuem a

certificao ao PBQP-H alm de induzir a processos de elevao da qualidade e

produtividade, aumentando a competitividade e o interesse do setor na

modernizao produtiva (BRASIL, 2010).

O Programa optou por um modelo de gesto inovador, descentralizado,

baseado na construo de parcerias e no foco sobre resultado final, alicera suas

tcnicas em informaes que dem o suporte necessrio tomada de deciso e

principalmente permite a avaliao dos processos de tomada de deciso (BRASIL,

2010).

Para isso se fez necessrio o desenvolvimento de uma estrutura, para

monitorar as informaes e os resultados dos diferentes projetos desenvolvidos no

mbito do Programa. Esta estrutura, consolidada como Indicadores de Desempenho

do PBQP-H, que tem como objetivo avaliar o impacto do Programa nos avanos daindstria da construo, em termos de eficincia e eficcia, particularmente em

relao ao SiAC (Sistema de Avaliao da Conformidade de Empresas de Servios

de Obras da Construo Civil). Os indicadores focam suas anlises em

basicamente trs vertentes: qualidade de processos de implantao do Sistema de

Gesto da Qualidade; qualidade de processos construtivos; e qualidade do produto

(habitao) (BRASIL, 2010).

8/12/2019 0000100 c

14/115

14

1.2 OBJETIVO GERAL

Devido necessidade de se desenvolver mtodos objetivos de avaliao da

qualidade tem despertado um grande interesse no desenvolvimento de mecanismos

quantitativos, de fcil visibilidade e perfeitamente adequado aos processos

construtivos. Da a nfase do trabalho em apresentar um Indicador da Qualidade

das Obras desenvolvido por uma empresa de Joinville que atua no ramo de

incorporao, que possui estes mecanismos fundamentais para a aplicao naprtica deste indicador nas organizaes. O desenvolvimento deste indicador foi

baseado em reviso bibliogrfica, e consulta ao Referencial Normativo do SiAC,

alm do auxilio de planilhas realizadas no Microsoft Office Excel.

8/12/2019 0000100 c

15/115

15

2. PBQP-H (PROGRAMA BRASILEIRO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE DOHABITAT)

2.1 DEFINIO

O PBQP-H foi criado em 1991, com a finalidade de difundir os novos

conceitos de qualidade, gesto e organizao, indispensveis modernizao e

competitividade das empresas brasileiras. O Programa foi reformulado a partir de

1996, para ganhar maior agilidade e abrangncia setorial, buscando descentralizar

suas aes e ampliar o nmero de parcerias, sobretudo como o setor privado

(BRASIL, 2010).

Em 2000 foi instituda a necessidade de uma ampliao do escopo do

Programa, que passou a integrar o Plano Plurianual (PPA) e a partir de ento

englobou tambm as reas de Saneamento e Infra-estrutura Urbana. Logo, a H do

Programa passou de Habitao para Habitat, apresentando um conceito mais

amplo e que reflete melhor sua rea de atuao. Cabe ressaltar que a proposta do

Ministrio das Cidades de que o PBQP-Habitat esteja sempre integrado ao PBQP,

reforando essa articulao institucional entre o MDIC (Ministrio do

Desenvolvimento, Indstria e Comrcio), Ministrio das Cidades e o setor privado

(BRASIL, 2010).

O PBQP-H, um instrumento do Governo Federal para cumprimento dos

compromissos firmados pelo Brasil quando da assinatura da Carta de Istambul

(Conferencia do Habitat II/1996), e sua meta organizar o setor da construo civil

8/12/2019 0000100 c

16/115

8/12/2019 0000100 c

17/115

17

componentes, bem como a comunidade acadmica e entidades de normalizao,

alm do Governo Federal (BRASIL, 2010).

A gesto se d de forma compartilhada, fundamentalmente baseada em

discusses tcnicas, respeitando a capacidade de resposta do setor. Neste sentido

que o Programa se constri sobre consensos, e sobre um arranjo institucional

firmado na parceria entre setor pblico e privado (BRASIL, 2010).

O PBQP-H foi organizado a partir de uma estrutura matricial de seus projetos.

Para dar conta do processo de gesto e articulao com a sociedade e setor

privado, foram criadas a Coordenao Geral do PBQP-H que exercida no mbito

SNH/MCIDADES (Secretaria Nacional de Habitao/Ministrios das Cidades), o

GAT (Grupo de Assessoramento Tcnico) que possuem as seguintes atribuies:

deliberar sobre as formas de implementao do Programa e definir, acompanhar e

avaliar os projetos que o estruturam; e o CTECH (Comit Nacional de

Desenvolvimento Tecnolgico da Habitao), que foi criado com o objetivo de

acompanhar e incentivar as atividades referentes inovao tecnolgica no setor de

habitao e propiciar uma maior articulao das aes governamentais nesse

mbito. J os Representantes Estaduais so pessoas escolhidas em cada Estado da

Federao, para coordenar as atividades relacionadas naquele estado, seu papel realizar a divulgao do Programa, em nome das Coordenaes Geral e Nacional,

junto s entidades de todos os segmentos do setor no Estado, alm de apoiar as

diversas instituies na formulao de seus Programas Setoriais da Qualidade

PSQs e na implementao dos Projetos Estruturantes do Programa (BRASIL, 2010).

8/12/2019 0000100 c

18/115

18

Figura 2 Estrutura Organizacional do PBQP-H

Fonte: Brasil, 2010

A adeso ao programa voluntaria, por meio de um processo de

sensibilizao e agregao dos segmentos produtivos, buscando-se responder aos

diagnsticos sobre os problemas existentes no setor da construo civil, respeitando

as diferenas dos setores envolvidos e as desigualdades regionais (BRASIL, 2010).

No setor privado, a adeso de construtoras ao SiAC est se consolidando

como fator de diferenciao no mercado. Isso demonstra o alto grau de aceitao e

a credibilidade que o Programa conquistou no segmento de obras e servios de

construo (BRASIL, 2010).

8/12/2019 0000100 c

19/115

19

2.2 OBJETIVO

Foi institudo pela Portaria n134, de dezembro de 1998, do Governo Federal,

o objetivo bsico do PBQP-H: Apoiar o esforo brasileiro de modernidade e

promover a qualidade e produtividade do setor da construo habitacional, com

vistas a aumentar a competitividade de bens e servios por ele produzidos.

A busca por estes objetivos envolve uma srie de aes, que podemosdestacar: a avaliao da conformidade de empresas de servios, melhoria da

qualidade de materiais, formao e requalificao de mo-de-obra, normalizao

tcnica, capacitao de laboratrios, avaliao de tecnologias inovadoras,

informao ao consumidor e promoo da comunicao entre setores envolvidos.

Desta forma espera-se o aumento da competitividade no setor da qualidade de

produtos e servios, a reduo de custos e a otimizao do uso dos recursos

pblicos. J o objetivo a longo prazo, criar um ambiente de isonomia competitiva,

que propicie solues mais baratas e de melhor qualidade(BRASIL, 2010).

Resumidamente a busca pela melhoria continua sinnimo de qualidade, por

sua vez Gesto da Qualidade o processo destinado a investir, continuamente, em

mecanismos de melhoria, ou seja, de aumento de adequao de produtos e servios

ao fim a que se destinam (PALADINI, 2000).

8/12/2019 0000100 c

20/115

20

3. SIAC (SISTEMA DE AVALIAO DA CONFORMIDADE DE EMPRESAS DESERVIOS E OBRAS DA CONSTRUO CIVIL)

3.1 PRINCPIOS E REGIMENTOS

O SiAC um dos projetos propulsores do PBQP-H, que o resultado da

reviso e ampliao do antigo SiQ (Sistema de Qualificao de Empresas de

Servios e Obras). O SiAC tem como objetivo avaliar a conformidade do sistema de

gesto da qualidade das empresas de servios e obras, considerando as

caractersticas especficas da atuao dessas empresas no setor da construo civil,

e baseando-se na srie de normas ISO 9000 (BRASIL, 2010).

O Sistema procura contribuir para a evoluo dos patamares de qualidade do

setor, envolvendo especialidades tcnicas de execuo de obras, servios

especializados de execuo de obras, gerenciamento de obras e de

empreendimentos e elaborao de projetos (BRASIL, 2010).

Os princpios do SiAC segundo Brasil (2010) so:

Abrangncia Nacional: o Sistema nico, definido por um Regimento Geral,Regimentos Especficos e Referenciais Normativos, adaptados s diferentesespecialidades tcnicas e sub-setores da construo civil envolvidos naproduo do habitat.

Carter Evolutivo: Regimento estabelece nveis de avaliao daconformidade progressivos, segundo os quais, os sistemas de gesto daqualidade das empresas so avaliados e classificados. Ao mesmo tempo,induz a implantao gradual do sistema da qualidade, dando s empresas otempo necessrio para realizar essa tarefa.

Carter Pr-Ativo: busca-se criar um ambiente de suporte, que oriente asempresas na obteno do nvel de avaliao da conformidade almejado.

Flexibilidade: pode se adequar s caractersticas regionais, s diferentestecnologias e s formas de gesto prprias das especialidades tcnicas eseus sub-setores.

8/12/2019 0000100 c

21/115

21

Sigilo: as informaes referentes a cada empresa so de carterconfidencial.

Transparncia: os critrios e decises tomados devem, necessariamente,ser pautadas pela clareza e impessoalidade.

Independncia: os agentes envolvidos nas decises tm autonomia e

independncia. Publicidade: o Sistema de Avaliao da Conformidade de Empresas de

Servios e Obras no tem fins lucrativos, e a relao de empresas avaliadasem conformidade pblica e divulgada a todos os interessados.

Harmonia com o INMETRO: o INMETRO disponibiliza um Programa deCredenciamento especfico, de forma que os Certificados de Conformidadepara diversos nveis s tero validade se emitidos por Organismos deCertificao de Obras (OCOs), credenciados pelo INMETRO e autorizadospela Comisso Nacional do SiAC.

3.2 OBJETIVOS

O combate a no-conformidade sistmica s normas tcnicas na fabricao

de materiais e componentes para a construo civil um dos principais eixos do

PBQP-H (BRASIL, 2010).

As aes de combate a no-conformidade insere-se num contexto de

adaptaes pelas quais passa a economia brasileira, relacionadas estabilizao

monetria, ao rearranjo dos agentes econmicos e ao processo de ajuste de preos

relativos (BRASIL, 2010).

Nos segmentos industriais direcionados para a produo de materiais de

construo para habitao, observamos tambm que a tendncia do mercado se

concentrar em marcas comerciais conhecidas, ou em no-conformidades

sistemticas. Dessa forma, o PBQP-H prope-se fomentar a capacitao tecnolgica

das empresas que desejam produzir em conformidade com as normas tcnicas, e

8/12/2019 0000100 c

22/115

22

combater a no-conformidade sistemtica, visando sempre a melhoria da qualidade

na produo habitacional (BRASIL, 2010).

A no-conformidade tcnica de materiais e componentes da construo civil

resulta em habitaes e obras civis de baixa qualidade, causando desperdcio, baixa

produtividade, poluio urbana e dficit habitacional fazem parte de um cenrio, que

o Sistema de Qualificao de Materiais, Componentes e Sistemas Construtivos se

prope a transformar, em parceria com o setor privado (BRASIL, 2010).

Alm da importncia da no-conformidade tcnica de matrias existe a

deficincia na qualificao dos profissionais da construo civil que constitui um dos

principais fatores que impedem a melhoria da qualidade e produtividade do setor. A

rotatividade inerente contratao de mo-de-obra tambm desestimula o setor

privado na realizao de investimentos mais significativos na capacitao de sua

fora de trabalho, mesmo sendo este setor um dos maiores empregadores diretos

do Pas (BRASIL, 2010).

O PBQP-H, est desenvolvendo um projeto que abranger a qualificao

profissional, desde engenheiros e arquitetos, at os mestres-de-obras, pedreiros,

encanadores, eletricistas, e a capacitao de gestores e trabalhadores envolvidos na

autogesto. Este projeto prope investir na qualificao profissional dos

trabalhadores da construo civil numa dimenso social, no se limitando a

aspectos tcnicos da construo, mas envolvendo tambm a formao bsica, o

desenvolvimento de habilidades de gerenciamento e sensibilizao para mudana

de comportamentos, com nfase na:produtividade,ligada reduo de perdas e

adequada utilizao dos materiais de construo e dos sistemas construtivos, que

podem resultar de melhorias na concepo e execuo das unidades habitacionais;

8/12/2019 0000100 c

23/115

23

equalidade, relacionada melhoria dos padres de produo e de comercializao,

tanto dos materiais de construo como do produto final (a habitao) (BRASIL,

2010).

3.3 GENERALIDADES

Conforme j mencionado o SiAC possui carter evolutivo, estabelecendo

nveis de avaliao da conformidade progressivos, segundo os quais os sistemas de

gesto da qualidade das empresas construtoras so avaliados e classificados. Cabe

aos contratantes, pblicos e privados, individualmente, ou preferencialmente por

meio de Acordos Setoriais firmados entre contratantes e entidades representativas

de contratados, estabelecerem prazos para comearem a vigorar as exigncias decada nvel (BRASIL, 2005).

Os Certificados de Conformidade emitidos com base nos diversos

Referenciais Normativos do SiAC s tm validade se emitidos por Organismos de

Certificao Credenciados (O.C.C.) autorizados pela Comisso Nacional (BRASIL,

2005).

No Quadro a seguir so apresentados os requisitos exigveis do Sistema de

Gesto para cada nvel de certificao, sendo que o nvel A atende integralmente s

exigncias da NBR ISSO 9001:2000, podendo a empresa solicitar simultaneamente

certificao segundo este referencial normativo (BRASIL, 2005).

8/12/2019 0000100 c

24/115

24

Quadro 03 Requisitos do Sistema de Gesto

Fonte: Brasil, 2005

Continua...

8/12/2019 0000100 c

25/115

25

Continuao do quadro - Requisitos do Sistema de Gesto

Quadro 03 Requisitos do Sistema de Gesto (continuao)

Fonte: Brasil, 2005

8/12/2019 0000100 c

26/115

26

4. INDICADORES DE DESEMPENHO

4.1 DEFINIO

J h algum tempo consagrou-se como verdadeira uma idia simples e

objetiva: to importante quanto produzir qualidade avali-la corretamente

(PALADINI, 2009, p.19).

A avaliao da qualidade se baseia em informaes, mas para isso

necessrio disponibilizar de informaes que possam viabiliz-las, transformando-as

em indicadores bem caracterizados. Logo pode-se considerar que os indicadores da

qualidade so fundamentais para o processo de avaliao da qualidade. E este

processo possui pr-requisitos bsicos, que envolvem a coleta e o registro de

informaes, determinando um fluxo prprio para que elas sejam geradas e

transmitidas (PALADINI, 2009).

Segundo Paladini (2009, p. 38) define-se indicador de desempenho da

qualidade: Como um mecanismo de avaliao formulado em bases mensurveis.

Os indicadores, assim so sempre expressos por nmeros, ou seja, em valores

associados a escalas contnuas.

J para Hronec apud Souza (200? p. 02), as medidas de desempenho so

sinais vitais da organizao e elas qualificam e quantificam o modo como as

atividades ou outputs de um processo atingem suas metas. Assim as medidas de

desempenho respondem pergunta: como voc sabe?

Para Moreira apud Souza (200? p.02),

8/12/2019 0000100 c

27/115

27

Um sistema de medio de desempenho um conjunto de medidasreferentes organizao como um todo, s suas parties (divises,departamentos, seo, etc.), aos seus processos, s suas atividadesorganizadas em blocos bem definidos, de forma a refletir certascaractersticas do desempenho para cada nvel gerencial interessado.

Portanto, os indicadores da qualidade devem ser mensurveis alm de exibir

um conjunto de caractersticas bem definidas, sendo que as mais importantes so:

Objetividade: cada indicador deve apresentar de forma simples e direta

a situao a que se refere avaliao. A mensurabilidade a forma mais

elementar de objetividade j que expressa grandezas sobre sob formade nmero eliminando a necessidade de descries mais detalhadas.

Clareza: os indicadores devem ser compreensveis, sem o uso de

suporte terico sofisticado.

Preciso: se forem providos dessa caracterstica, os indicadores no

possuem duplicidade de interpretaes.

Viabilidade: para serem corretamente estruturados, os indicadores no

medem intenes, mas resultados j efetivamente obtidos.

Representatividade: os indicadores devem expressar exatamente o

que ocorre na situao em que so aplicados. Em geral, eles se

baseiam em amostras de processos ou de universos bem definidos.

Por isso a necessidade de representar, da forma mais precisa possvel,

o contexto do qual foram extrados.

Visualizao: os indicadores devem garantir imediata visualizao do

processo sob avaliao. Por isso, com frequncia, usam grficos para

expressar a realidade da situao sob anlise.

Ajuste: Os indicadores devem ser adaptados realidade da

organizao em si, devem referir-se ao que efetivamente existe na

8/12/2019 0000100 c

28/115

28

organizao. Essa caracterstica ressalta o cuidado que se deve ter na

seleo de indicadores a utilizar em cada caso. Importaes de

modelos utilizados em outras empresas, que devem ser evitadas sob

pena de comprometer todo o processo de avaliao.

Unicidade: como envolve operaes que se repetem em diferentes

momentos, em diversos locais e distintos contextos, os indicadores no

podem ser usados de forma diferenciada em situaes similares.

Normalmente, a falta de unicidade dos indicadores decorre de outros

fatores listados aqui, como a falta de clareza ao serem definidos.

Alcance: os indicadores sempre priorizam o processo que o gerou. A

idia dar nfase na avaliao das causas e no apenas dos efeitos

dos processos produtivos.

Resultados: os indicadores sempre expressam resultados alcanados

efetivamente e no projetos, planos ou metas futuras. Assim enfatizam

um processo de avaliao que parte sempre do que se tem

efetivamente na organizao. Os indicadores na verdade medem uma

relao entre ao e reao e avaliam a evoluo do processo com

base em atividades realizadas ao longo de dado perodo (PALADINI,

2009).

Ao lado destas caractersticas especificas, segundo Paladini (2009, p. 41),

Os indicadores da qualidade e da produtividade possuem uma caractersticaconsiderada como bsica, qual seja, a de que sempre se referem aconsumidores e a clientes. Logo, medem, na verdade, a satisfao deconsumidores e a probabilidade de que clientes transformem-se emconsumidores.

A organizao dever ser configurada em trs ambientes, que passar a

investir em trs momentos distintos do esforo pela qualidade: qualidade de

8/12/2019 0000100 c

29/115

29

processos de implantao do Sistema de Gesto da Qualidade, qualidade de

processos construtivos e qualidade do produto (PALADINI, 2009).

Para cada ambiente, em funo de suas especificidades, tero que ser

associados indicadores bem definidos (PALADINI, 2009).

Para o processo construtivo em si. Dever possuir seis caractersticas

bsicas: ausncia de defeitos, capacidade de produo, estratgia de operaes da

empresa, produtividade, otimizao de processos, atendimento as especificaes.

Essas caractersticas podem ser identificadas como fases de um conjunto de aes

bem organizadas, evolutivas e com finalidade bem determinada. Primeiramente

deve-se investir nos mtodos elementares de eficincia. Aqui se entende por

eficincia o esforo destinado a definir a melhor forma de utilizar os recursos das

empresas, vale dizer, a eficincia envolve a otimizao das atividades-meio das

organizaes. A produtividade investe na otimizao das operaes. O

gerenciamento integrado dessas operaes provoca a otimizao de todo o

processo. Com isso atinge-se, o pleno atendimento s especificaes dos projetos

de produtos e servios, de uma forma que s pode ser obtida se o processo estiver

nas mos de quem o gerencia. O processo otimizado para atuar em sua melhor

forma, evitando defeitos, desperdcios, retrabalho, erros etc. E o produto traz

consigo os elementos que caracterizam claramente a empresa e a identificam no

mercado, mostrando suas potencialidades e suas capacidades (PALADINI, 2009).

J para o processo de implantao do Sistema de Gesto da Qualidade

apresentar as seguintes caractersticas: as aes de suporte produo, as

atividades que influenciam ou afetam o processo produtivo e as reas que

organizam as atividades essncias da empresa (processo de gerenciamento,

8/12/2019 0000100 c

30/115

30

processo produtivo ao mercado e interfaces crticas das operaes da empresa).

Este processo volta-se exatamente para as aes de pessoas, de setores, de

operaes e de servios que no atuam diretamente no processo produtivo, mas

que tem papel fundamental nele pelo suporte que oferecem (PALADINI, 2009).

Por ltimo temos o processo de qualidade do produto, que possuir as

caractersticas a seguir: relao com o mercado, percepo de necessidades ou

convenincias de clientes e de consumidores e pronta reao s mudanas. Esta

ltima caracterstica a mais relevante, j que mostra que a sobrevivncia de uma

empresa depende exatamente da velocidade e da preciso dessa reao. Este

processo investe essencialmente na eficcia da organizao. Entende-se aqui por

eficcia o esforo para gerar resultados adequados ao consumidor. A eficcia avalia

as atividades-fim da organizao. O objetivo bsico deste ambiente criar um

produto sempre adequado ao consumidor. Considera-se o mercado extremamente

dinmico, mudando com frequncia suas caractersticas. A sobrevivncia da

empresa depende de sua capacidade e de sua agilidade em gerar um produto

permanentemente ajustado a ele. Atravs disso obtm-se uma nova definio de

marketing no mbito do processo de qualidade de produto: marketing no o

esforo de vender o que se produziu, mas o de descobrir o que o mercado deseja

que se produza (PALADINI, 2009).

4.2 OBJETIVO

8/12/2019 0000100 c

31/115

31

De acordo com Paladini (2009, p. 49),

Definir o objetivo do indicador significa direcionar toda a ao de avaliaoda qualidade que se desenvolver a partir dele. Por isso, embora parea

uma informao relativamente simples, determinar corretamente o objetivodo indicador uma fase crucial de todo o processo de definio doindicador. O objetivo do indicador determina o que dever ser avaliado.

Pode-se considerar que todo o indicador est sempre associado um objetivo

geral, o de desenvolver a avaliao da qualidade de produtos, processos ou

mtodos de forma quantitativa. Isso expressa que o indicador dever fornecer uma

anlise mensurvel associada evoluo do objeto de avaliao segundo

determinado referencial (PALADINI, 2009).

Logo nota-se, que os indicadores esto associados prpria dinmica do

processo sob avaliao, isto , sempre se almeja saber se est havendo melhoria no

desenvolvimento do processo em questo (PALADINI, 2009).

Juntamente com o objetivo geral, existem os objetivos especficos para

determinado indicador. Eles tratam de situaes particulares para as quais a

avaliao da qualidade deve ser feita (PALADINI, 2009).

Segundo Paladini (2009, p. 50), em geral este objetivos podem envolver:

o estudo de um momento que a empresa est vivendo;a anlise que se deseja fazer para fins de uma tomada de deciso;

o monitoramento de dado processo para determinar que aes devem serexecutadas para otimizar seu funcionamento;a anlise de resultados obtidos de certas aes praticas;a seleo entre alternativas similares.

Se a definio do indicador for suficientemente clara, o objetivo parecer

relativamente evidente. A definio dos objetivos como em qualquer modelo de

planejamento, o passo inicial do processo de definio de um indicador. Definido o

8/12/2019 0000100 c

32/115

32

objetivo, a caracterizao do indicador j comea a ser claramente visualizada

(PALADINI, 2009).

4.3 JUSTIFICATIVA

A justificativa do indicador refere-se determinao da importncia de se

proceder a determinada avaliao. Se o objetivo determina o que ser feito, a

justificativa determina o porqude faz-lo (PALADINI, 2009, p. 51).

Pode-se considerar que todo indicador tem justificativa geral, a de

desenvolver a avaliao da qualidade dos produtos, utilizando como referencial a

forma como o mercado os tem aceitado. Isso significa que o indicador dever

fornecer uma anlise mensurvel da situao atual e da evoluo do objeto de

avaliao segundo a viso dos que consomem (ou pretendem consumir)

determinados produtos (PALADINI, 2009).

Ao lado da justificativa geral existem justificativas especficas que determinam

o emprego de dado indicador.

Conforme Paladini (2009, p. 51), em geral essas justificativas podem

envolver:

a necessidade de acompanhar o momento que a empresa est vivendopara determinar se eventual (durao limitada) ou se pode tratar-se de umcontexto cuja validade de mdio prazo;

a urgncia de uma tomada de deciso;

8/12/2019 0000100 c

33/115

33

a estruturao imediata de monitoramento em dado processo em funo departicularidades observadas, como, por exemplo, baixos nveis deprodutividade;

o cuidado que se deve ter com aes prticas que envolvem elevadoinvestimento e que precisam, necessariamente, fornecer certos resultados

em curto espao de tempo;a dificuldade que se tem observar as vantagens e as desvantagens de um

conjunto de alternativas similares.

Apesar da definio do indicador ser suficientemente clara, nem sempre a

justificativa para sua utilizao parecer evidente. Isso porque envolve o que deve

ser feito e, por isso, precisa ficar bem claro. Todavia, a justificativa envolve razes

que nem sempre so visveis a partir da formulao dos objetivos. Justificar o uso

de um indicador de importncia bvia se considerar a necessidade de otimizar o

prprio processo de avaliao. No h porque desenvolver uma avaliao se no se

sabe exatamente a razo para tal (PALADINI, 2009).

4.4 GERENCIAMENTO DOS INDICADORES DE DESEMPENHO

Objetivo da qualidade de um processo garantir a integridade, do mesmo, no

sentido de assegurar os resultados esperados (ou acordados). Por outro lado,

muitas aes so utilizadas para evidenciar a garantia da qualidade, tais como:

Auditoria, levantamento, superviso e avaliao (SOARES & CARVALHO, 2009).

Colenghi apud Soares & Carvalho (2009, p.08) descreve que a tcnica PDCA

uma ferramenta muito utilizada nas organizaes para auxilio na soluo de

problemas e controle de processo. O PDCA est estruturado em quatro fases e sua

sigla definida por suas iniciais originadas do idioma ingls, a citar, Plan

(Planejamento), Do (Executar), Check (Verificar), Action (Agir).

8/12/2019 0000100 c

34/115

34

Planejar: significa transformar elementos de entrada em elementos de

sada, isso prever os processos e traar metas.

Executar: executar as atividades (processos) planejadas.

Controlar: medir e controlar os processos e os resultados.

Agir: levar a diante as aes que permitam uma melhoria continua do

desempenho dos processos.

A figura apresentada abaixo ilustra o funcionamento do PDCA:

Figura 04 Ciclo PDCA

Fonte: Boletim Tcnico Srie BT/PCC

O processo de gerenciar, segundo Campos apud Soares & Carvalho (2009,

p.09), o ato de buscar as causas (meios) da impossibilidade de se atingir uma

8/12/2019 0000100 c

35/115

35

meta (fim), estabelecer contramedidas, montar um plano de ao, atuar e padronizar

em caso de sucesso, ou seja, seno ocorre a medio, no se tem o

gerenciamento.

Fecha-se o ciclo PDCA retroalimentando os padres e a documentao da

qualidade, podendo ocorrer alteraes e revies nos processos padronizados. A

aplicao do PDCA de forma integral, permitir um real aproveitamento do processo,

visando a reduo de custos e o aumento da produtividade (CAMPOS, 1992a);

(CAMPOS, 1996); (FUNDAO CHRISTIANO OTTONI, 1994) apud Souza & Abiko

(1997, p.16).

8/12/2019 0000100 c

36/115

36

5. APRESENTAO DO INDICADOR DA QUALIDADE DAS OBRAS

Para medir e avaliar a eficincia e a eficcia dos processos da empresa e os

resultados obtidos fazem-se necessrio definir e adotar indicadores.

Por este motivo, foi desenvolvido por uma empresa de Joinville um Indicador

da Qualidade das Obras.

Este indicador tem como objetivo geral (o que ser avaliado) avaliar a

qualidade das obras, j os objetivos especficos seriam o estudo do momento (face)

que a obra est vivendo, monitoramento dos processos para otimizar seu

funcionamento e anlise dos resultados obtidos de certas aes prticas, entre

outros. J a justificativa (o porqu de faz-lo) deste indicador seria a identificao de

deficincias nos processos e no gerenciamento dos mesmos realizados pela

empresa.

Conforme descrito anteriormente os indicadores focam suas analises em trs

ambientes: qualidade de processos de implantao do Sistema da Gesto da

Qualidade, qualidade de processos construtivos e qualidade do produto. O indicador

em questo apresenta-se no ambiente da qualidade de processos construtivos. Logo

para poder avaliar este ambiente se faz necessrio recordar suas caractersticas

bsicas, que so: ausncia de defeitos, capacidade de produo, estratgia de

operaes da empresa, produtividade, otimizao de processos, atendimento das

especificaes.

Atravs destas caractersticas e de seu objetivo se fez possvel identificar os

principais pontos a serem identificados para desenvolver o indicador da qualidade

das obras que se apresenta em forma de um check-list.

8/12/2019 0000100 c

37/115

37

O check-list possui 464 questionamentos divididos em cinco subitens

principais:

Canteiro de obra em geral: trata-se da organizao, limpeza, cuidados com

Equipamentos de Proteo Coletiva e Equipamentos de Proteo Individual.

Instalaes: neste item verificada a organizao e condies das

instalaes existentes na obra como, por exemplo, do escritrio da obra,

refeitrio, almoxarifado, vestirios e instalaes sanitrias.

Materiais: so verificados os materiais que fazem parte da lista de materiais

controlados pela empresa, eles devem estar armazenados conforme descrito

nas fichas tcnicas.

Equipamentos: os equipamentos devem estar em perfeito estado de

funcionamento, equipados com todos os equipamentos de segurana e estar

com as manutenes peridicas em dia.

Programa e Planos: so conferidos o andamento dos seguintes planos e

programas exigidos pelo SiAC:

o PSO (Plano de Segurana da Obra): Este plano tem como objetivo

informar as pessoas envolvidas com a obra, todos os aspectos

importantes no que se refere segurana alm de determinar as

responsabilidades e aes dos envolvidos.

o PMR (Plano de Monitoramento de Rudos): Este plano tem como

objetivo analisar a forma como o rudo afeta a comunidade vizinha ao

canteiro de obra, buscando encontrar medidas de reduo dos nveis

de rudo e atenuao dos efeitos causados.

o PQO (Programa de Qualidade da Obra): Este programa tem como

objetivo informar as pessoas envolvidas com a obra, todos os

8/12/2019 0000100 c

38/115

38

aspectos importantes no que se refere s atividades que se

diferenciam daquelas descritas atravs da documentao do Sistema

de Gesto da Qualidade, e como deve ser executado.

o PGRCC (Plano de Gerenciamento de Resduos na Construo Civil):

Este programa parte do desenvolvimento de um planejamento,

fundamental na concepo do programa e suas respectivas diretrizes,

o passo seguinte a tomada de aes prticas, a implantao,

concentrando o foco na informao, no treinamento e na capacitao

das pessoas envolvidas. A empresa inicia uma conscientizao

ambiental que pode se refletir na programao de outras aes que

visem o desenvolvimento sustentvel.

Este check-list apresenta com objetividade a situao a que se refere

avaliao, clareza, pois no necessrio para a sua aplicao o conhecimento

terico sofisticado, viabilidade, pois no mede intenes e sim resultados

efetivamente obtidos e unicidade, pois envolve operaes que se repetem em

diferentes momentos e diversos locais. Alm de demonstrar efetivamente a

realidade existente na organizao, aqui deve-se ressaltar o cuidado ao se importar

este modelo para outras organizaes antes de adequ-lo.

A sugesto da empresa e de que este check-list seja realizado por

colaboradores de setores que no tenham envolvimento direto com a obra e a

periodicidade deste evento ocorra num intervalo de 90 dias.

Aps a realizao em campo do check-list ele transferido para uma planilha

no Microsoft Office Excel que ir transform-lo em uma nota de zero a dez, a

empresa fez uma anlise e determinou que quando as notas ficarem entre nove e

8/12/2019 0000100 c

39/115

39

dez (excelente) indica que o processo est com o resultado superado, sem

distores, quando a nota ficar entre oito e nove (bom), est a meta desejada a ser

atingida e superada pala empresa, de seis a oito (regular/sofrvel) demonstra que o

processo encontra algumas distores, que devem ser corrigidas pela administrao

da obra, mas se a nota ficar abaixo de seis (ruim) significa que o processo est fora

do planejado e que merece interveno imediata da gerencia da empresa.

A apresentao desta nota, isso , a apresentao do indicador realizada

atravs de um relatrio explicando os pontos com problemas para que a

administrao da obra possa identificar perfeitamente os pontos do processo que

esto com problemas, e assim, providenciar um plano de ao para eliminar as

distores observadas.

Em anexo encontram-se o check-list e reltorio do indicador da Qualidade das

Obras realizado em duas obras da empresa que o desenvolveu.

8/12/2019 0000100 c

40/115

40

5.1 APRESENTAO DOS RESULTADOS

O indicador da qualidade de obras apresentado neste trabalho foi aplicado em

duas obras da empresa que o desenvolveu. Iremos identificar as obras como obra

A e obra B.

Obra A Edifcio residencial multifamiliar com 14 pavimentos e uma rea

construda de 10.789,64m sendo que no 1 pavto (subsolo) constitudo por

garagens, 2 pavto (trreo) constitudo por garagens e rea de lazer, do 3 ao 13

pavto constitudo por 4 apartamentos tipo por pavto, 14 pavto constitudo por 2

apartamentos de cobertura totalizando 46 apartamentos tipo com 220m mais 2

coberturas, com previso de concluso para dezembro de 2010.

Obra B - Edifcio residencial multifamiliar com 10 pavimentos e rea

construda de 4.467,42m sendo que no 1 pavto (trreo) constitudo por garagens e

rea de lazer, 2 pavto (mezanino) constitudo por garagens, do 3 ao 9 pavto

constitudo por 4 apartamentos tipo por pavto, 10 pavto constitudo por 2

apartamentos de cobertura totalizando 28 apartamentos tipo com 133m mais 2

coberturas, com previso de concluso para Maro de 2011.

A primeira medio do indicador da qualidade das obras foi realizada no ms

de janeiro de 2010 e os resultados obtidos foram os seguintes:

Para obra A a nota foi 7,57 (check-list encontra-se no anexo 1). Com esta

nota a obra est abaixo da meta estipulada pela empresa, seu conceito seria

regular/sofrvel. Segundo o indicador os pontos com deficincias foram os

Equipamentos e Programas e Planos. Abrindo um pouco mais estes pontos

podemos identificar que em equipamentos os problemas se concentraram nas

8/12/2019 0000100 c

41/115

41

instalaes provisrias e betoneira mais especificamente nas protees de quadros

eltricos e fiao e falta de aterramento, j nos programas os problemas foram no

P.S.O e P.Q.O principalmente por falta de treinamentos.

Com a identificao dos pontos com deficincias cabe a administrao da

obra tomar as providencias necessrias para eliminar as causas destes problemas.

Para a obra B a nota foi 4,25 (check-list encontra-se no anexo 3). Com esta

nota a obra est muito abaixo da meta seu conceito ruim. A obra obteve notas

baixas em todos os cinco subitens principais do check-list. Com este resultado foi

necessria a interveno imediata da direo da empresa para uma anlise mais

macro da causa deste ndice to fora da meta. Como o problema encontra-se em

todos os pontos e no em alguns especficos, foi possvel concluir que a problema

estava na gerencia da obra. Logo foram tomadas algumas medidas com foco no

gerenciamento da obra.

A segunda medio foi realizada no ms de abril de 2010, e os resultados

obtidos foram os seguintes:

Para a obra A a nota foi 9,34 (check-list encontra-se no anexo 5). Obtendo

assim o conceito excelente, acima da meta estabelecida pela empresa. possvel

observar que os pontos que demonstraram problemas na medio anterior nesta

nova medio tiverem uma significativa melhora.

Para a obra B a nota foi 7,83 (check-list encontra-se no anexo 7). Com esta

nota a obra possui o conceito regular/sofrvel, ainda encontrando-se abaixo da meta,

porm apresentando uma melhora muito significativa em relao a sua primeira

medio.

8/12/2019 0000100 c

42/115

42

Com estes resultados possvel concluir que este indicador est atingindo

sua objetividade que de forma simples e direta apresentar a situao a que se

refere avaliao. Ou seja, atravs deste indicador possvel medir uma relao

entre a ao e a reao e avaliar a evoluo do processo com base em atividades

realizadas ao longo de determinado perodo (PALADINI, 2009).

Conforme sugerido pela literatura e importante apresentar os resultados

tambm na forma de grficos, facilitando a interpretao e visualizao dos

resultados, principalmente para funcionrios que possuem menos instruo, mas

que esto envolvidos diretamente no processo avaliado pelo indicador.

Grfico 5 Indicador da Qualidade obra A

7,57

9,34

0 0

8,00 8,00 8,00 8,00

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

JANEIRO ABRIL JULHO OUTUBRO

INDICADOR DA QUALIDADE - OBRA "A"

NOTA DA OBRA META

8/12/2019 0000100 c

43/115

43

Grfico 6 Indicador da Qualidade obra B

Os check-list completos juntamente com os relatrios dos resultados citados

encontram-se em anexo neste trabalho.

4,25

7,83

0 0

8,00 8,00 8,00 8,00

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

JANEIRO ABRIL JULHO OUTUBRO

INDICADOR DA QUALIDADE - OBRA "B"

NOTA DA OBRA META

8/12/2019 0000100 c

44/115

44

5.2 INTRODUZINDO OS DADOS NA PLANILHA DO EXCEL

Para transformar os dados coletados no check-list necessria a utilizao

de uma planilha no Microsoft Office Excel. No necessrio ter o conhecimento

muito aprofundado em excel para conseguir executar esta planilha. Ela pode ser

desenvolvida de diversas formas, est somente uma sugesto podendo ser

utilizado outras funes do office para sua execuo.

O check-list possui trs opes de resposta: sim, no e inexistente. Conforme

exemplo:

Para transformar a resposta em nota deve-se digitar sempre na coluna do sim

os seguintes nmeros.

Em caso da resposta estiver verdadeira digita-se 2 (dois), caso ela esteja

falsa digita-se 1 (um) e quando ela for inexistente digita-se 0 (zero).

Para realizar a formulao destas clulas utilizam-se a seguinte funo:

=SE(H15=2;VERDADEIRO;SE(H15=1;FALSO;SE(H15=0;0)))

8/12/2019 0000100 c

45/115

45

Ao final de cada subitem ser colocada uma tabela para dar o resultado

parcial do check-list:

22 VERDADEIRO N de respostas verdadeiras

8 FALSO N de respostas falsas

30 VERD+FALSO Somatrio de respostas verdadeira e falsas

0,733 VERD/VERD+FALSO

Respostas verdadeiras dividida pelosomatrio (verd+falsas)

7,33 NOTA Resultado de ( verd /verd+falso) multiplicado por 10

Para realizar a soma de respostas verdadeiras e falsas deve-se usar as

funes descritas ao lado direito da tabela.

22 VERDADEIRO =CONT.SE(R853:R1208;"VERDADEIRO")

8 FALSO =CONT.SE(R853:R1208;"FALSO")

30 VERD+FALSO Somatrio de respostas verdadeira e falsas


Respostas verdadeiras dividida pelo somatrio(verd+falsas)

7,33 NOTA Resultado de ( verd /verd+falso) multiplicado por 10

8/12/2019 0000100 c

46/115

46

Est mesma tabela ser utilizada ao final do check-list envolvendo todos os

itens, transformando assim os resultados em uma nota final que corresponder ao

indicador da qualidade das obras.

8/12/2019 0000100 c

47/115

47

6. CONSIDERAES FINAIS

A implantao de um sistema de gesto da qualidade provoca alteraes nos

vrios processos empresariais, gerando resultados para os clientes, externos e

internos, e para a empresa como um todo.

A satisfao dos desejos e necessidades dos clientes apontada por

diversos autores como sendo o foco da qualidade. A percepo dos clientes,

colaboradores e parceiros deve, tanto quanto possvel ser levada em consideraona tomada de decises.

Devido grande necessidade de se poder medir de forma eficaz, prtica e

eficiente a qualidade das obras, foi desenvolvido um indicador da qualidade que

possibilita a medio de diferentes obras em diferentes faces. O desenvolvimento

deste indicador apresentado neste trabalho foi resultado de um longo trabalho

durante a implantao do PBQP-H na empresa citada. Todos os questionamentos

apresentados no check-list foram criados atravs da cultura desta empresa em

questo, destacando para ela os pontos mais importantes para se garantir a

qualidade das obras. Estes pontos podero sofrer alteraes devido a modificaes

nos processo, procedimentos da empresa ou alteraes e ou incluso de novas

normas. importante ressaltar que para sua aplicao em outra empresa deve-se

fazer uma anlise nos questionamentos para que eles sejam formulados de acordo

com o que a empresa julgar de fundamental importncia na medio da qualidade

das suas obras.

Neste trabalho foi demonstrado que ao se ter bem definido o objetivo e a

justificativa para o desenvolvimento de um indicador pode servir como um grande

8/12/2019 0000100 c

48/115

48

facilitador da aprendizagem dos mecanismos institucionais, atravs da imediata

visualizao do processo sob avaliao podendo assim identificar as causa e no

apenas os efeitos.

Porm foi observado que quando as medies dos indicadores no so

prticas e no possuem seus objetivos claros, os profissionais envolvidos nos

mecanismos de medio, demonstram bastante desinteresse, e no conseguem

iniciar ou dar continuidade ao processo de medio do indicador.

Conclui-se ento que a partir da aplicao desse indicador da qualidade das

obras, apresentado permitir uma anlise constante e adequada na questo de

avaliao da qualidade da obra, devido a sua grande praticidade na medio,

registro e anlise dos dados coletados. Fazendo com que a administrao da obra e

direo da empresa possa estabelecer e executar planos de ao, buscando sempre

a melhoria continua da gesto da qualidade na organizao.

8/12/2019 0000100 c

49/115

49

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

BRASIL (2005), Referencial Normativo SiAC, MINISTRIO DAS CIDADES, Braslia,2005. Disponvel em: < www.cidades.gov.br/pbqp-h.> Acesso em: 29 abril 2010.

BRASIL (2010), Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat.MINISTRIO DAS CIDADES, Braslia, 2010. Disponvel em: Acesso em: 01 maio 2010.

BRASIL. Portaria n134, de dezembro de 1998. Instituindo o Programa Brasileiro daQualidade e Produtividade na Construo Habitacional - PBQP-H.

PALADINI, Edson P. Avaliao estratgica da qualidade. So Paulo: Atlas, 2009.

PALADINI, Edson P. Gesto da qualidade: teoria e prtica. So Paulo: Atlas, 2000.

SOARES & CARVALHO Implementao de indicadores de qualidade e dedesempenho atravs do gerenciamento por projeto.Estudo de caso dos locaisde produo de uma empresa em Curitiba. 2009, 19 p. Artigo - Centro Federal deEducao Tecnolgica do Paran. Disponvel em:

8/12/2019 0000100 c

50/115

50

. Acessoem: 23 maio 2010.

SOUZA, A. M. Painel de indicadores de desempenho de processos: uma

proposta para empresas do ramo de administrao de condomnios. (200?) 17 p.Artigo - Universidade Federal de Santa Catarina. Disponvel em:. Acesso em: 23 maio 2010.

SOUZA & ABIKO. Metodologia para desenvolvimento e implantao desistemas de gesto da qualidade em empresas construtoras de pequeno emdio porte. 1997, 46p. Boletim Tcnico, srie BT/PCC/190 Escola Politcnicada Universidade de So Paulo.

8/12/2019 0000100 c

51/115

51

ANEXOS

ANEXO 1 Indicador da Qualidade das Obras Obra A Data: 28/01/2010

ANEXO 2 - Relatrio do Indicador da Qualidade das Obras Obra A Data:

28/01/2010

ANEXO 3 Indicador da Qualidade das Obras Obra B Data: 14/01/2010

ANEXO 4 - Relatrio do Indicador da Qualidade das Obras Obra B Data:

14/01/2010

ANEXO 5 Indicador da Qualidade das Obras Obra A Data: 30/04/2010

ANEXO 6 - Relatrio do Indicador da Qualidade das Obras Obra A Data:

30/04/2010

ANEXO 7 Indicador da Qualidade das Obras Obra B Data: 29/04/2010

ANEXO 8 - Relatrio do Indicador da Qualidade das Obras Obra B Data:

29/04/2010

8/12/2019 0000100 c

52/115

SINALIZADOR

7,57

8,28

SIM N O INEXISTE OBSERVA O

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

O tapume est limpo e conservado? 2 VERDADEIRO

A escadaria est limpa e desobstruda? 2 VERDADEIRO

A obra est devidamente cercada em relao aos vizinhos? 2 VERDADEIRO

1 * FALSO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO 10 VERDADEIRO1 FALSO

2 VERDADEIRO 11 VERD+FALSO0,909 VERD/VERD+FALSO

2) EPI SIM N O INEXISTE OBSERVA O 9,09 NOTA

2 VERDADEIRO

1 FALSO

Os funcionrios esto usando Capacete? 1 FALSO

Os funcionrios da Administrao esto usando uniforme? 2 VERDADEIRO3 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO 2 FALSO5 VERD+FALSO

0,600 VERD/VERD+FALSO3) EPC SIM N O INEXISTE OBSERVA O 6,00 NOTA

ANEXO 1

INDICADOR: QUALIDADE DAS OBRASOBJETIVO: Buscar a qualidade da ObraPERIODICIDADE: TrimestralRESPONSVEL:

OBRA: OBRA "A" DATA: 28/01/2010 NOTA TOTAL PARA A OBRA

OBS: PARA O CORRETO PREENCHIMENTO DEVE-SE UTILIZAR - VERDADEIRO = 2 / FALSO = 1 / INEXISTENTE = 0 - SOMENTE NA COLUNA DO "SIM"ITENS VISTORIADOS

A - CANTEIRO DE OBRA - GERAL

1) Organizao Geral

A entrada da edificao e caladas esto limpas? _____________________

O canteiro de obra est limpo? _____________________

O canteiro de obra est organizado? _____________________

_____________________

_____________________

_____________________

Existem materiais soltos indevidos nos andares? _____________________

H sinalizao orientativas? _____________________

H divulgao da Poltica da Qualidade no interior da obra? _____________________

H bicicletrio? _____________________

Existe um caminho organizado para os visitantes? _____________________

Existem capacetes para visitantes na entrada, limpos e em quantidade suficiente?_____________________

Os funcionrios esto usando uniforme? _____________________

_____________________

_____________________

O cinto de segurana tipo pra-quedista utilizado em atividades a mais de 2,00m dealtura do piso?

_____________________

0 0

As rampas possuem corrimo? 2 VERDADEIRO

As escadas possuem corrimo? 0 0

2 VERDADEIRO

As aberturas das lajes esto protegidas? 2 VERDADEIRO

Existe proteo nas ferragens? 1 FALSO

2 VERDADEIRO

O bandejo est correto? 2 VERDADEIRO

As bandejas secundrias esto corretas? 1 FALSO

Possui cabo guia para cinto de segurana? 2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO11 VERDADEIRO


0,846 VERD/VERD+FALSO2 VERDADEIRO 8,46 NOTA

24 VERDADEIRO

8,95 5 FALSO29 VERD+FALSO

0,828 VERD/VERD+FALSO8,28 NOTA

SIM NO INEXISTE OBSERVAO

A Obra possue em seu escritrio os seguintes projetos para consulta?

Arquitetnico aprovado pela PM? 2 VERDADEIRO

Quando a obra possui escavaes (tipo fossa, cisterna, poo do elevador...) existemescadas? A rea est cercada?

_____________________

_____________________

_____________________

Os vos dos elevadores previstos para o empreendimento possuem fechamentoprovisrio de 1,20m de altura fixado estrutura?

_____________________

_____________________

_____________________

Existe proteo nas lmpadas para evitar choques acidentais? _____________________

_____________________

_____________________

_____________________

H, na periferia da edificao, instalao de proteo contra queda de trabalhadorese materiais?

_____________________

A proteo contra quedas por meio de guarda-corpo e rodap construda com alturade 1,20m para o travesso superior e 0,70m para o travesso intermedirio?

_____________________

Tem rodap com altura de 0,20m? _____________________

Tem vos entre travessas preenchidos com tela ou outro dispositivo que garanta ofechamento seguro da abertura?

_____________________

As aberturas no piso tm fechamento provisrio resistente? _____________________

B - INSTALAES

1) ESCRITORIO

a) Documentos

_____________________

8/12/2019 0000100 c

53/115

SIM NO INEXISTE OBSERVAOPreveno e Combate a Incendio aprovado pelo CBV? 2 VERDADEIRO

Preveno de Descargas atmosfrica aprovado pelo CBV? 2 VERDADEIRO

Projeto Eltrico e Comunicao aprovado pela CELESC? 2 VERDADEIRO

Projeto Hidro-sanitrio aprovado pela CIA Aguas de Joinville? 2 VERDADEIRO

Terraplanagem aprovado pela PMJ? 0 0

Alvar de Construo 2 VERDADEIRO

Lincenas Ambientais (LAI e LAP) 0 0

A Obra possue os projetos abaixo para execuo e respectivas ARTs?

Arquitetonico? ART? 2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

1 FALSO

Sondagem? ART? 1 FALSO

2 VERDADEIRO

Projeto das reas de vivncias e lay out completo do canteiro? 2 VERDADEIRO

A Obra tem os seguintes Programas e Planos (Incorposul)?

PCMAT - Programa de Controle e Meio Ambiente do Trabalho 2 VERDADEIRO

PCMSO - Programa de Controle Mdico e Sade Ocupacional 2 VERDADEIRO

PPRA - Programa de Preveno de Riscos Ambientais 2 VERDADEIRO

PMR - Plano de Monitoramento de Rudos 0 0

PGRCC - Plano de Gerenciamento de Resduos da Construo Civil 0 0

PSO - Programa de Segurana da Obra 2 VERDADEIRO

PQO - Programa de Qualidade da Obra 2 VERDADEIRO

A Obra tem os Programas e Planos de Gerenciamento (EMPREITEIRAS)?Atualizados?

PCMSO - Programa de Controle e Meio Ambiente do Trabalho 1 FALSO

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

Projeto Estrutural? ART? _____________________

Eletrico e Comunicao? ART? _____________________

Hidro-Sanitrio? ART? _____________________

Preventivo Eltrico? ART? _____________________

Preveno e Combate a Incndio? ART? _____________________

Fundaes? ART? _____________________

_____________________

Cronograma fisico? _____________________

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

PPRA - Programa de Preveno de Riscos Ambientais 1 FALSO

Cronograma para Check List da NR18? 2 VERDADEIRO

Cronograma de implantao das medidas preventivas? 2 VERDADEIRO

Cronograma de Manuteno de Equipamentos? 2 VERDADEIRO

Projetos dos Equipamentos de Proteo Coletivas? ART ? 1 FALSO


Possue Pasta de modificaes? Esta idenfiticada? 2 VERDADEIRO 29 VERD+FALSO0,828 VERD/VERD+FALSO

SIM N O INEXISTE OBSERVA O 8,28 NOTA

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

Os Arquivos esto organizados e identificados? 2 VERDADEIRO

Dirio de obra preenchido de acordo com o procedimento? 2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

10 VERDADEIROPossui caixa de primeiros socorros? 2 VERDADEIRO 0 FALSO

10 VERD+FALSOOs equipamentos de comunicao - Radios esto funcionando? 2 VERDADEIRO 1,000 VERD/VERD+FALSO

10,00 NOTATem agenda telefonica da Incorposul? 2 VERDADEIRO 34 VERDADEIRO

5 FALSOTem placa de Produtos "No Conforme" 2 VERDADEIRO 39 VERD+FALSO

0,872 VERD/VERD+FALSO2) ALMOXARIFADO SIM NO INEXISTE OBSERVAO 8,72 NOTA

Possui extintor de incndio com placa indicativa? 2 VERDADEIRO

O ambiente est limpo? 2 VERDADEIRO

O ambiente est organizado e identificado? 2 VERDADEIRO

H placas indicativas e orientativas de segurana? 2 VERDADEIROSIM NO INEXISTE OBSERVAO

Possui porta com fechamento (tranca-cadeado)? 2 VERDADEIRO

1 FALSO

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

O PCMAT mantido no estabelecimento disposio da fiscalizao? _____________________

_____________________

b) Organizao

H divulgao da Poltica da Qualidade est em local de destaque no escritrio)?_____________________

Cronograma Fsico da Obra (Etapas) no mural? _____________________

A sala esta Organizada e Limpa? _____________________

_____________________

_____________________

Os equipamentos de comunicao e informtica esto em condio defuncionamento?

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

Possui identificao nos materiais? _____________________

8/12/2019 0000100 c

54/115

Possui ponto de alarme? 2 VERDADEIRO 7 VERDADEIRO1 FALSO

H pessoa (nica) responsvel pelo almoxarifado? 2 VERDADEIRO 8 VERD+FALSO0,875 VERD/VERD+FALSO

3) REFEITRIO SIM N O INEXISTE OBSERVA O 8,75 NOTA

O refeitrio est limpo e higienizado? 2 VERDADEIRO

2 * VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

Assentos em nmero suficiente para atender aos usurios? 2 VERDADEIRO

As mesas so com tampos lisos e lavveis? 2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 * VERDADEIRO

Existe copo descartvel e suporte para copos? 2 VERDADEIRO

1 FALSO

2 VERDADEIRO

Tem paredes que permitam o isolamento durante as refeies? 2 VERDADEIRO

Piso de concreto, cimentado ou de outro material lavvel? 2 VERDADEIRO

Local com cobertura que proteja das intempries? 2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO15 VERDADEIRO1 FALSO

Ventilao e iluminao suficiente - natural e/ou artificial? 2 VERDADEIRO 16 VERD+FALSO0,938 VERD/VERD+FALSO

4) VESTI RIO SIM N O INEXISTE OBSERVA O 9,38 NOTA2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

Existem bancos? 2 VERDADEIRO

Existem cabideiros? 2 VERDADEIRO

O ambiente est limpo e higienizado? 2 VERDADEIRO

O ambiente est organizado? 2 VERDADEIRO

Os funcionrios so proibidos de aquecer as refeies nos vestirios? 2 VERDADEIRO(verificar se existe a placa de "proibido aquecer refeies")

_____________________

_____________________

_____________________

O local para refeio tem comunicao direta com as instalaes sanitrias? _____________________

Existe local adequado para as refeies? (mesa, bancos/resistentes... _____________________

_____________________

_____________________

Existe local adequado para aquecer as refeies? _____________________

H gua potvel, filtrada e fresca, em bebedouro de jato inclinado, na proporo de 1p/ cada grupo de 25 trabalhadores?

_____________________

H deslocamento do pessoal, superior a 100m no plano horizontal? _____________________

_____________________

Existe recipiente com tampa para depsito de lixo? _____________________

Possuem placas indicativas de segurana e de higiene? _____________________

_____________________

_____________________

_____________________

Capacidade para garantir o atendimento de todos os trabalhadores no horrio dasrefeies?

_____________________

_____________________

H armrios individuais dotados de fechadura ou dispositivo com cadeado?_____________________

Os vestirios tm p-direito mnimo de 2,50m? _____________________

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

Possuem placas indicativas de segurana? 2 VERDADEIRO("Ao constatar situaes perigosas avise a administrao")

Possuem placas indicativas de higiene? 2 VERDADEIRO

O ambiente possui iluminao adequada? Natural ou artificial ? 2 VERDADEIRO



1 FALSO 9,23 NOTA

23 VERDADEIRO11 FALSO

a) Vaso SIM NO INEXISTE OBSERVAO 34 VERD+FALSO0,676 VERD/VERD+FALSO

2 VERDADEIRO 6,76 NOTA

O local destinado ao vaso sanitrio tem rea mnima de 1,00 m? 2 VERDADEIRO

H divisrias com altura mnima de 1,80m? 2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

Possuem placas indicativas de higiene? 2 VERDADEIRO

Possuem placas indicativas de segurana? 1 FALSO

fornecido papel higinico? 2 VERDADEIRO

Tem suporte para papel higenico? 2 VERDADEIRO

O local est limpo e higenizado? 2 VERDADEIRO


2 * VERDADEIRO 3 FALSO13 VERD+FALSO

0,769 VERD/VERD+FALSOSIM N O INEXISTE OBSERVA O 7,69 NOTA

1 FALSOSIM N O INEXISTE OBSERVA O

1 FALSO

1 FALSO

Possuem placas indicativas de higiene? 1 FALSO

Possuem placas indicativas de segurana? 1 FALSO

_____________________

_____________________

_____________________

A rea de ventilao correspondente a 1/10 de rea do piso? _____________________

O ambiente mantido em perfeito estado de conservao, higiene e limpeza? _____________________

H banco em nmero suficiente para atender aos usurios, com largura mnima de0,30m?

_____________________

TOTAL DE INSTALAES SANITRIAS5) INSTALAES SANITRIAS

H vaso sanitrio na proporo de 1 para 20 trabalhadores? _____________________

_____________________

_____________________

H recipiente com tampa para depsito de papis usados? _____________________

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

As instalaes sanitrias esto em perfeito estado de conservao e higiene? _____________________

H deslocamento do pessoal, superior a 150m do posto de trabalho aos _____________________sanitrios?

b) Mictrios

H mictrio na proporo de 1 para 20 trabalhadores? _____________________

Possuem revestimento interno de material liso, impermevel e lavavel?_____________________

So providos de descarga provocada ou automtica? _____________________

_____________________

_____________________

8/12/2019 0000100 c

55/115

O local est limpo e higenizado? 1 FALSO

1 FALSO 0 VERDADEIRO8 FALSO

1 FALSO 8 VERD+FALSO0,000 VERD/VERD+FALSO


2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

1 FALSO

2 VERDADEIRO






1 FALSO 0,750 VERD/VERD+FALSO7,50 NOTA

2 VERDADEIRO 68 VERDADEIRO8 FALSO76 VERD+FALSO

10,00 0,895 VERD/VERD+FALSO8,95 NOTA


0 0

0 00 VERDADEIRO0 FALSO

0 0 0 VERD+FALSO#DIV/0! VERD/VERD+FALSO

SIM N O INEXISTE OBSERVA O #DIV/0! NOTA

_____________________

Ficam a uma altura mxima de 0,50m do piso? _____________________

Esto em perfeito estado de conservao e higiene? _____________________

c) Chuveiro

Tem um chuveiro na proporo de 1para 10 trabalhadores? _____________________

O local destinado ao chuveiro tem rea mnima de 0,80m? _____________________

A altura do chuveiro em relao ao piso de 2,10m? _____________________

Existem suportes para sabonetes? _____________________

Existem suportes para toalhas? _____________________

Os pisos so de material antiderrapente ou providos de estrado de madeira? _____________________

Possui estrado em boas condies? _____________________

Os pisos dos locais com chuveiro tm caimento que assegure o escoamento dagua?

_____________________

Os chuveiros dispem de gua quente? _____________________

Os chuveiros so aterrados adequadamente? _____________________

O local tem ventilao e iluminao adequada? _____________________

c) Lavat rio

Possuem torneira de metal ou de plstico? _____________________

Ficam a uma altura de 0,90m (noventa centmetros) do piso? _____________________

Dispem de recipiente para coleta de papis usados? _____________________

H lavatrio na proporo de 1 para 20 trabalhadores? _____________________

C - MATERIAIS

1) AO

As barras e os fios de ao esto armazenadas em baias separadas por dimetro outipo (Gerdau)?

_____________________

Possui estrado de madeira para as barras de ao no ficarem apoiadas diretamenteno cho?

_____________________

As sucatas de ferragens esto em local adequado, conforme PGRCC? _____________________

2) CHAPAS DE COMPENSADO

r ?

0 0

0 0

0 0

0 VERDADEIRO0 0 0 FALSO

chapas ? 0 VERD+FALSO#DIV/0! VERD/VERD+FALSO


0 0

0 0

0 0

0 0

0 0madeira?

2 VERDADEIRO1 VERDADEIRO0 FALSO

0 0 1 VERD+FALSO1,000 VERD/VERD+FALSO

OBSERVA O 10,00 NOTA

0 0

0 0

_____________________

Esto armazenadas em local que evita extravios? _____________________

Esto estocadas em local coberto ou protegido por lona? _____________________

Possui estrado de madeira para as chapas de compensado no ficar apoiado nocho?

_____________________

O local de armazenamento apropriado para receber as cargas das pilhas _____________________

3) MADEIRA

A madeira est separada por bitola e tipo? _____________________

A madeira est em local coberto ou protegido com lona? _____________________

A madeira est estocada em cima de estrado? (a madeira no deve ficar apoiadadiretamente no cho)

_____________________

Esto armazenadas em local que evita extravios? _____________________

O local de armazenamento apropriado para receber as cargas das pilhas _____________________

devidamente organizado? _____________________devidamente organizadas?

Os restos (residuos) de madeira esto em local adequado, conforme PGRCC? _____________________

4) CONCRETO USINADO

O local para montagem da bomba planejado e, observado a correta montagemda bomba, caso o concreto seja bombeado?

_____________________

E verificado os equipamentos de transporte (elevador de carga, gericas, carrinhos...)caso o concreto seja convencional?

_____________________

8/12/2019 0000100 c

56/115

SIM N O INEXISTE OBSERVA O0 0


0 VERD+FALSO#DIV/0! VERD/VERD+FALSO


2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

Os sacos esto apoiados sobre estrados de madeira? 2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

Os sacos de cimento esto sendo acondicionados corretamente conforme 0 0o PGRCC? 5 VERDADEIRO

0 FALSOO destino final dos sacos est de acordo com PGRCC? 0 0 5 VERD+FALSO


2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO


2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO




2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO


2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO




E verificado os equipamentos de vibrao (vivbradores de imerso) se estofuncionando e Seguros?

_____________________

A administrao tem um Check List de verificao para proceder antes da liberaoda Concretagem?

_____________________

5) CIMENTO

armazenado em pilhas de no mximo 10 sacos? _____________________

O local de armazenamento do cimento coberto e protegido contra umidade? _____________________

_____________________

Esto armazenadOs em local que evita extravios? _____________________

O local de armazenamento apropriado para receber as cargas das pilhas? _____________________

_____________________

_____________________

6) CAL


O local do armazenamento da cal coberto e protegido contra umidade? _____________________

_____________________



_____________________

_____________________

7) ARGAMASSA INDUSTRIALIZADA


O local do armazenamento da cal coberto e protegido contra umidade? _____________________

_____________________



_____________________

_____________________,

8) AREIA SIM N O INEXISTE OBSERVA O 10,00 NOTA

A areia est separada por baias e por tipo de areia? 1 FALSO0 VERDADEIRO

A areia est depositada em local limpo, sem contaminao c/ outros 1 FALSO 2 FALSOmateriais? 2 VERD+FALSO

0,000 VERD/VERD+FALSO9) BRITA SIM N O INEXISTE OBSERVA O 0,00 NOTA

A brita est separada por baias e por tipo de brita? 1 FALSO0 VERDADEIRO

A brita est depositada em local limpo, sem contaminao c/ outros? 1 FALSO 2 FALSOmateriais? 2 VERD+FALSO

0,000 VERD/VERD+FALSO10) TIJOLOS SIM N O INEXISTE OBSERVA O 0,00 NOTA

2 VERDADEIRO

As pilhas de tijolos esto cobertas por lona ou similar? 2 VERDADEIRO3 VERDADEIRO

Quando depositados nos andares est sendo verificada se o peso 2 VERDADEIRO 0 FALSOest compativel com as cargas de projeto? 3 VERD+FALSO



2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

1 FALSO3 VERDADEIRO



Esto armazenados em estrados tipo cavalete? 2 VERDADEIRO

Os apoios nos cavaletes so "largos" e em numero compativeis com as bitolas 2 VERDADEIROdos tubos, ou seja, a tubulao no fica "embarrigada"?

_____________________

_____________________

_____________________

_____________________

Os tijolos esto armazenados em pilhas inferiores a 2 metros? _____________________

_____________________

_____________________

11) AZULEJOS/PISOS/CER MICAS EM GERAL

As caixas esto armazenadas em pilhas, em local seco e coberto? _____________________

O local de armazenamento e de fcil acesso, est prximo ao local de transportevertical e de uso?

_____________________

As caixas esto intertravadas e depositadas sobre chapas de compensado? _____________________

Em caso de armazenamento em lajes, verificado sua capacidade de resistnciapara evitar sobrecargas?

_____________________

12) TUBOS DE PVC

_____________________

_____________________

8/12/2019 0000100 c

57/115

SIM N O INEXISTE OBSERVA O2 VERDADEIRO

4 VERDADEIRO2 VERDADEIRO 0 FALSO

4 VERD+FALSO1,000 VERD/VERD+FALSO10,00 NOTA

a) Tintas SIM N O INEXISTE OBSERVA O5 VERDADEIRO

0 0 1 FALSO6 VERD+FALSO

0 0 0,833 VERD/VERD+FALSO8,33 NOTA

0 0

0 0

0 0

0 0


0 VERD+FALSO#DIV/0! VERD/VERD+FALSO


1 FALSO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO



0,833 VERD/VERD+FALSO14) FIOS SIM N O INEXISTE OBSERVA O 8,33 NOTA

2 VERDADEIRO





2 VERDADEIRO 0 FALSO

O local de armazenamento de fcil acesso, est prximo ao local de transportevertical e de uso?

_____________________

O local de armazenamento coberto protegido de queda de objetos sobre os tubos?_____________________

13) TINTAS E MASSAS CORRIDAS

TOTAL DE TINTAS E MASSA CORRIDA

Esto armazenado em pilhas de no mximo 5 latas? _____________________

Esta armazenada em local fechado, longe de focos de calor e de umidade? _____________________

Esto armazenadas em estrados de madeira ou chapa de madeirite? _____________________

Esto separadas de acordo com tipo, cor e tonalidade? _____________________

No local tem placas de "PROIBIDO FUMAR"? _____________________


_____________________


_____________________

b) Massas Corridas

Esto armazenado em pilhas de no mximo 3 embalagens? _____________________


_____________________

Esta armazenada em local fechado, longe de focos de calor e de umidade? _____________________

Esto armazenadas em estrados de madeira ou chapa de madeirite? _____________________

No local tem placas de "PROIBIDO FUMAR"? _____________________


_____________________

Esta armazenado em local seco, fechado e preferencialmente monitorado comalarme?

_____________________

Esta separado por bitolas e por cores? _____________________

Esta sendo feito o controle e registro, dos cabos que so retirados e _____________________devolvidos ao final do dia?

15) OUTROS MATERIAIS (Inclusive Escoras)

Esto armazenados adequadamente? _____________________

O local de armazenamento de fcil acesso, est rximo ao local de trans orte2 VERD+FALSO

1,000 VERD/VERD+FALSO0 0 10,00 NOTA

36 VERDADEIRO0 FALSO36 VERD+FALSO

7,71 1,000 VERD/VERD+FALSO10,00 NOTA


2 VERDADEIRO

A betoneira est aterrada conforme o Projeto de Aterramento, usando os 1 FALSOaterramentos da propria edificao?

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

1 FALSO

1 FALSO

2 VERDADEIRO

Os traos das argamassas esto fixos na parede (Tabelas)? 2 VERDADEIRO 7 VERDADEIRO3 FALSO



H Projeto de Proteo Coletiva EPC especifico com ART? 2 VERDADEIRO

O guincheiro habilitado? Tem curso de guincheiro? 2 VERDADEIRO

O guincho possui extintor de incndio com placa? 2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIROSIM NO INEXISTE OBSERVAO

As cancelas esto corretas e funcionando? 2 VERDADEIRO

As laterais das cancelas esto protegidas? 2 VERDADEIRO

,vertical e de uso?

_____________________

O local de armazenamento coberto protegido de queda de objetos sobre osmateriais?

_____________________

D - EQUIPAMENTOS

1) BETONEIRA

A betoneira possui aterramento? (haste e conector) _____________________

_____________________

O motor e as correias esto protegidos? _____________________

Possui chave liga-desliga? _____________________

A betoneira possui cobertura? _____________________

O operador de betoneira utiliza protetor auricular, mscara, culos e luvas? _____________________

Possui placas de identificao? _____________________

Possui placas de segurana? _____________________

_____________________

A rea em volta da betoneira est limpa? _____________________

2) ELEVADOR DE CARGA (Guincho)

_____________________

_____________________

_____________________

H comunicao entre os andares (tubofone ou interfone)? _____________________

A distncia entre roldana livre e tambor adequada (2,5 a 3m)? _____________________

Existe proteo para o cabo? (trreo) _____________________

O cabo de segurana est instalado corretamente? (esticado e fixado) _____________________

A torre est fixada corretamente (ferro e arame preso na estrutura)? _____________________

_____________________

_____________________

8/12/2019 0000100 c

58/115

1 FALSO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

2 VERDADEIRO

1 FALSO

2 VERDADEIRO

O Elevador de cargas foi montado por empresa especializada? H registros ? 2 VERDADEIRO17 VERDADEIRO

A manuteno preventiva e corretiva feita por empresa especializada? 2 VERDADEIRO 2 FALSOH registros? 19 VERD+FALSO

0,895 VERD/VERD+FALSOSIM NO INEXISTE OBSERVAO 8,95 NOTA

H Projeto de Proteo Coletiva EPC especifico com ART? 0 0

0 0

0 0

0 0

A serra circular est aterrada conforme o Projeto de Aterramento, usando os 0 0aterramentos da propria edificao?

A serra possui coifa ou cutelo divisor? 0 0

Possui coletor de serragem? 0 0

So utilizados dispositivo empurrador e guia de alinhamento? 0 0

0 0

O piso resistente, nivelado e antiderrapante, com cobertura? 0 0

0 0

0 0

0 0

As transmisses (correias, fiao...) esto protegidas? 0 0

0 0

A torre est protegida por tela? _____________________

Existe placas indicando a carga mxima para o transporte de carga? _____________________

H uma placa no interior do elevador de materiais indicando a proibio do transportede pessoas?

_____________________

Os freios de emergncia e o dispositivo de segurana funcionam? _____________________

O posto de trabalho do guincheiro est isolado e com proteo? _____________________

O guincheiro possui assento ergonmico? _____________________

A rea em volta do guincho est limpa? _____________________

_____________________

_____________________

3) SERRA CIRCULAR

_____________________

O operador da serra circular habilitado? (carpinteiro e

0000100 c

Documents

Transcript of 0000100 c