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FIC

HES

AC

TIO

N

N°1

et

4 INTITULÉ Volet « Formation » - Formation continue

OBJECTIFS

- Impulser de nouvelles modalités de veille et d’autoformation.

- Consolider, développer ses connaissances et compétences.

- S’ouvrir à d’autres regards, d’autres expertises, d’autres perspectives de

développement personnel et professionnel.

TERRITOIRE Région Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur

ÉQUIPE projet

Acteurs

du projet

Partenaires Membres du

Campus Potentiellement tous les partenaires professionnels du Campus experts dans un

domaine & les enseignants chercheurs spécialisés Appel à candidature permanent. Candidature spontanée à adresser à :

Campus.relationclientsud@ac-aix-marseille.fr

Actualités des prochains webinaires

Pour plus de détails, voir les pages 8 à 12

- D’une société apprenante …. à une communauté apprenante : le cas du

campus de la relation client, avec François Taddei le jeudi 4 juin 2020 de

16h45 à 17h45. Inscription directe en cliquant ici

- Une suite du webinaire sur les apports des sciences cognitives dans les

apprentissages : 4 témoignages d’enseignants de la voie professionnelle et

de la voie générale et technologique, suivis d’un échange entre pairs avec

les participants, le mardi 9 juin 2020 de 18h30 à 19h30. Inscription directe en

cliquant ici.

- Hybridation des mondes des Arts et de la Culture avec le monde

économique et professionnel : pour de nouvelles pousses fécondes …, avec

Claudia Ferrazzi, le mardi 16 juin 2020 de 18h30 à 19h30. Inscription directe

en cliquant ici.

- Sur quelles innovations et expérimentations miser aujourd’hui et demain ?

Avec Eric Penso, le mardi 23 juin 2020 de 18h30 à 19h30. Inscription directe

en cliquant ici.

- Les apports de la réalité virtuelle immersive pour revisiter nos modes de

communication et de pratiques collaboratives. Avec Martine Gadille et

Pierre-Yves Perez, le mardi 30 juin 2020 de 18h30 à 19h30. Inscription directe

en cliquant ici.

- Campus apprenant, entreprise apprenante dans « le monde d’après », de

mêmes enjeux, un même combat : la quête de sens.

Avec Philippe Blot-Lefevre, le mardi 7 juillet 2020 de 18h30 à 19h30.

Inscription directe en cliquant ici.

Actualités : annulation et report à une date ultérieure

- L’E-Sport, levier de nouvelles pratiques professionnelles, avec Nouredine

Azzouk programmé initialement le lundi 18 mai 2020 de 18h30 à 19h30.

Cible :

enseignants,

personnels de

direction et

professionnels,

partenaires,

élèves –

étudiants –

apprentis et

toute autre

personne

intéressée et

motivée.

CAMPUS DES METIERS ET DES QUALIFICATIONS DE LA RELATION CLIENT EN REGION SUD PROVENCE-ALPES-COTE D’AZUR

« L’AGORA »,

les conférences immersives du Campus

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PRÉSENTATION DE L’ACTION

Le Campus de la Relation Client initie de nouvelles modalités de formation et d’échanges avec l’ensemble de

ses membres pour répondre à leurs besoins multiples. L’Agora du Campus ouvre de nouvelles opportunités

d’autoformation aux différents acteurs du Campus sous la forme de conférences imersives, courtes animées

par des partenaires professionnels experts dans leurs domaines et des temps d’échanges par chat. Ces

webinaires sont proposés sous forme de rendez-vous réguliers à distance, sur des besoins exprimés par les

participants, et selon des modalités d’accès facilitées (l’accès est ouvert à l’ensemble des personnels y

compris hors Education nationale).

Pourquoi ? Pour impulser d'autres dynamiques de partage et de travail collaboratif / Pour proposer d'autres

modalités d'apprentissage et de perfectionnement des connaissances plus accessibles / Pour se confronter à

des experts et des regards extérieurs / Pour avancer, individuellement et encore plus collectivement dans la

transformation de la voie professionnelle. L’Agora, une solution simple, accessible depuis tout endroit

connecté, sur des plages horaires courtes (1h00 max - intervention d'un expert 20 à 25 mn, échanges par chat

35 à 40 mn), ouverte à tous (de l’Éducation nationale et au-delà), une interactivité possible avec les

intervenants par chat, une possibilité de lecture des enregistrements a posteriori, un suivi des participants et

une valorisation de leur implication (open badges), ...

Service(s) apporté(s) par le Campus Service(s) apporté(s) par les partenaires

La collecte des besoins et attentes auprès des personnels

de l’éducation nationale et des acteurs de la formation

relevant du Campus

La détermination d’un cycle de webinaires et d’un

programme

La sollicitation en fonction des thèmes proposés de

partenaires professionnels experts dans leurs domaines

L’organisation des webinaires avec le service de la

délégation académique à la formation et à l’innovation

pédagogique de l’académie d’Aix-Marseille (DAFPIC).

Chaque enseignant du public comme du privé sous

contrat de l’académie d’Aix-Marseille ayant participé à un

webinaire se voit créditer l’action dans son volet de

formation continue. Sa participation est mentionnée dans

son espace e-prof et il reçoit un ordre de mission pour

régularisation par la DAFPIC.

La mise à disposition des ressources produites et diffusées

au cours des webinaires (conférences enregistrées)

Une conférence d’une durée de 20 à 25

minutes sur un thème répondant aux besoins

exprimés par les membres du campus

Un temps d’échange avec l’intervenant par

chat d’une durée de 30 à 45 minutes

La mise à disposition des ressources

vidéoprojetées

Denis Herrero, directeur opérationnel (Contact : 06-71-12-38-24 / denis.herrero@ac-aix-marseille.fr) CAMPUS DES METIERS ET DES QUALIFICATIONS de la relation client en Région Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur

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CALENDRIER

Mai 2019 Préparation de l’infrastructure technique (Henri Maigné et Bruno Roman, DAFIP Aix-Marseille)

Questionnement des personnels des deux académies (via formulaire web)

15 juin

2019

Traitement du questionnaire. Programmation de deux webinaires tests

Juillet à

décembre

2019

Webinaire Dates Note Taux

réponse Inscrits Participants Enseignants

Professionnels

et partenaires

Elèves,

étudiants,

apprentis

Nombre de vues en

rediffusion (Chaîne

Youtube)

1 01-juil-19 8,9 80 45 45 21 24 0

2 10-juil-19 8,9 83 54 24 16 8 0

3 25-sept-19 8,9 73 41 22 22 0 0

4 08-oct-19 8,9 34 47 41 39 2 0 57

5 07-nov-19 NR NR 21 21 20 1 0 12

6 04-déc-19 8,4 72 30 18 16 2 0 10

7 12-déc-19 8,4 82 30 11 8 3 0 12

8 18-déc-19 NR NR 7 7 6 1 0

MOYENNE (2019) 8,7 68,8 275 189 148 41 0 91

Mars 2020

à juillet

2020

Webinaire Dates Note Taux

réponse Inscrits Participants Enseignants

Professionnels

et partenaires

Elèves,

étudiants,

apprentis

Nombre de vues en

rediffusion (Chaîne

Youtube)

9 12-mars-20 8,9 70 110 56 49 7 0 123

10 31-mars-20 9,1 63 57 41 33 8 0 35

11 09-avr-20 8,7 50 58 34 32 2 0 14

12 20-avr-20 9 65 113 65 63 22 41 32

13 28-avr-20 7,6 28 129 72 28 44 0 18

14 05-mai-20 8,3 39 78 49 23 3 23 10

15 12-mai-20 9 47 85 53 43 10 0 18

MOYENNE générale 8,7 60,5 905 559 419 137 64 341

Eté 2020

Au cours de l’été 2020, les webinaires proposés depuis la plateforme académique « Via » devraient

progressivement migrer vers le tiers-lieu numérique que constitue le campus en réalité immersive

développé avec la Société Immersive colab (Pierre-Yves Perez).

Les webinaires pourront dès lors être proposés au sein de son espace « Agora » et plusieurs

fonctionnalités permises par l’interface augmenteront de manière significative les apports pour les

participants :

- Des outils interactifs pour répondre en temps réel à des questions des intervenants

- La possibilité de participer, au sein d’un espace privatif attenant, à un temps d’échange plus

intimiste avec le conférencier à la suite du webinaire.

- Etc.

Pour rappel, l’accès au campus en réalité immersive sera automatique pour les membres les plus

impliqués dans le campus depuis 2017, et sur invitation pour les autres.

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Prochains cycles de webinaires

1- Cycle PÉDAGOGIE

a. Une suite à programmer du webinaire du 12 mai 2020 sur la formation en

situation de travail et l’entretien réflexif, avec Anne Demeester.

Contenu en cours de finalisation sur la base de l’enquête de satisfaction et des besoins

exprimés par les participants.

b. Une suite en programmation du webinaire du 9 avril 2020 : « Enseigner à

distance » : un échange entre pairs

Sandrine Lecas, professeur certifiée en économie gestion, lycée Marie Curie – Marseille.

Interlocutrice académique pour le numérique (IAN) et membre du groupe académique de

compétences « Jeux numériques ».

Contenu en cours de finalisation sur la base de l’enquête de satisfaction et des besoins

exprimés par les participants.

c. Les apports de la recherche sur la dyslexie pour renouveler le quotidien de la

classe – Pascale Colé

Intervenante : Pascale Colé, Professeur de Psychologie Cognitive, Co-responsable du Master

de Sciences Cognitives. Responsable de l’équipe Langage du LPC, Editrice en chef de

L'Année Psychologique/Topics in Cognitive Psychology Aix-Marseille Université et Laboratoire

de Psychologie Cognitive (UMR 7290) (à confirmer)

Calendrier : en cours de programmation

d. Les outils numériques au service des apprentissages collaboratifs

Intervenante : Isabelle Roos, IEN adjointe au délégué académique au numérique pour le

premier degré pour l'académie d'Aix-Marseille.

Calendrier : en cours de programmation

e. Les Learning Lab

Intervenante : Valérie Caraguel du Centre d'innovation pédagogique et d'évaluation d'Aix-

Marseille Université (chercheure associée au LEST, Laboratoire d'économie et de sociologie du

travail).

Calendrier : en cours de programmation

2- Cycle PROFESSIONNEL

a. Le marketing de réseaux : les réseaux de franchise et coopératifs

Intervenant : Christophe Mostaert, Commerçant pluri-enseignes : Sport 2000, Kiabi, Celio à

Saint-Maximin-la-Sainte-Baume / Secrétaire et membre de la Fédération du commerce

coopératif et associé / Ex Président de Sport 2000 France / Ex Directeur d’enseigne de réseau

mixte succursale – franchise chez Soho

Calendrier : en cours de programmation (juin ou juillet 2020)

Programme prévisionnel (à consolider)

1) Créer un réseau de partenaires. Les différents types de contrat (franchise, contrat

affiliation...). Les éléments juridiques d’un contrat de partenariat. Les sources et lieux

d’informations permettant de créer un réseau de partenaires. La sélection des

partenaires.

2) Développer son réseau de partenaires, comment ? Exemples. Quid des BNI ?

3) Animer les réseaux de partenaires. Outils, pratiques … des exemples. Les principales

conditions de réussite

4) Et la digitalisation dans tout ça ? Retour d’expérience : au sein d'une franchise, de la

création aux outils de développement, des stratégies gagnantes sur le terrain.

b. Le marketing conversationnel

Intervenante experte de BNP Paribas (direction nationale) – en cours de désignation via

Laurent Nilles, directeur de BNP Paribas, Marseille.

c. Le marketing territorial

En cours de recherche d’intervenant.

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3- Cycle Art, Culture et sport

A prévoir dans les semaines à venir

- Une visite virtuelle du Louvre (ou d’une exposition cible du Louvre comme l’exposition

consacrée à Léonard de Vinci) en compagnie de Lucas DE FRANCESCO, ancien élève

de l’Ecole du Louvre (acte de candidature spontanée proposé par Dominique

Albertino, enseignante au Lycée Charles Péguy à Marseille

- Un contact en cours avec Dominique Farout, égyptologue, enseignant à l’Institut

Khéops, chargé de cours à l’École du Louvre, à l’ENS de Paris et à l’Institut Catholique

de Paris.

Appel à CANDIDATURE

Le Campus attache une importance capitale à développer les échanges et les pratiques

artistiques, culturelles et sportives.

Dans un campus « apprenant », tous les membres doivent pouvoir apprendre les uns des

autres, les expériences, les apprentissages des uns facilitant ceux des autres.

NOUS recherchons : des personnes passionnées d’arts et de culture qui accepteraient de servir

de guide aux membres du campus pour des visites virtuelles de musées (Le Louvre, Reina

Sophia à Madrid, Alte Nationgalalerie à Berlin, Van Gogh à Amsterdam, Smithsonian American

Art Museum à Washington, ...), de lieux emblématiques (Le Château de Versailles, Expo

Pompéi au Grand Palais, …).

Contactez-nous : campus.relationclientsud@ac-aix-marseille.fr

Inventaire des possibles

- Des visites virtuelles de musées, dont :

Alte Nationgalalerie à Berlin,

Van Gogh à Amsterdam,

Smithsonian American Art Museum à Washington, ...),

Alte Nationalgalerie à Berlin (avec sa visite virtuelle complète de collections Manet (Le Déjeuner sur l’herbe),

Menzel (La Forge) ou encore Friedrich (Le Voyageur contemplant une mer de nuages).

Plus de musées : https://www.vogue.fr/culture/article/les-7-plus-beaux-musees-a-decouvrir-en-ligne et

https://madeinmarseille.net/63222-15-musees-en-ligne-visite-virtuelle/

- Des visites virtuelles d’expositions, dont :

L’exposition Pompéi au Grand Palais – Paris : https://www.grandpalais.fr/fr/expo-pompei-chez-vous

« En cette période difficile pour l’Italie et la France, je suis très heureux qu’une partie de l’exposition “Pompéi”

puisse vous être proposée en avant-première grâce à la collaboration du Grand Palais, du Parc

archéologique et de Gédéon. Ces contenus permettront aux visiteurs, en attendant l’ouverture de l’exposition,

de découvrir en avant-première les images des fouilles les plus récentes, réalisées à Pompéi, ainsi qu’une

sélection des magnifiques médias produits à l’occasion de l’exposition (…). » (professeur Massimo Osanna,

commissaire de l’exposition)

Des expositions privées en partenariat avec le site scribeaccroupi

À l’occasion du centenaire de la découverte du tombeau de Toutânkhamon, 150 trésors du Pharaon font le

tour du monde avant de rejoindre le Grand Musée égyptien de Gizeh. Suivez Dominique Farout, archéologue

et chargé de cours à l’École du Louvre, dans l’exposition "Toutânkhamon, le Trésor du Pharaon" de la Grande

Halle de La Villette. Exposition "Toutânkhamon, le Trésor du Pharaon" 23 mars – 15 septembre 2019 Grande

Halle de La Villette (Paris) – lien vers la vidéo.

L’exposition Léonard de Vinci au Louvre (lien vers la page du site scribeaccroupi).

L’exposition Raphaël à Chantilly (lien vers la page du site scribeaccroupi).

L’exposition La légende napoléonienne au musée des Beaux-Arts d’Arras (lien vers la page du site

scribeaccroupi).

- Des accès privilégiés à des évènements, à distance : concerts, récitals, …. - Des débats, des rencontres avec des artistes de la région Sud, qui enracinent leurs œuvres dans le territoire

régional (Provence-Alpes-Côte d’Azur).

- Autres ?

La visite des appartements privés de la duchesse d’Aumale (accès à la vidéo Youtube, 20 minutes)

L'appartement de la duchesse d'Aumale. Mathieu Deldicque, conservateur du patrimoine au musée Condé, vous

fait découvrir depuis chez vous les appartements privés de la duchesse d'Aumale récemment

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Furûsiyya: l'art de la chevalerie entre Orient et Occident (accès direct)

Bien que le musée soit temporairement fermé, vous pouvez rester connecté au Louvre Abu Dhabi et parcourir

notre dernière exposition grâce à une expérience immersive à 360°. Cette nouvelle visite virtuelle vous permet

d’approcher les œuvres plus près que vous ne pourriez le faire dans la vie réelle.

Sur cette page spéciale, vous pouvez également trouver du contenu numérique supplémentaire pour l'exposition :

une visite audio de l'exposition également disponible sur l'application mobile du Louvre Abu Dhabi, un livret

téléchargeable pour enfants et une version électronique du catalogue de l'exposition disponible gratuitement

pendant la fermeture du musée.

La culture chevaleresque a traversé le temps à l’aide de récits de héros courageux bataillant pour leur souverain,

leur religion et leur honneur. Mais que sait-on des cultures de la furûsiyya en Orient et de la chevalerie en Occident

? Comment sont-elles nées ? Et comment se sont-elles confrontées l’une à l’autre dans les grands moments de l’histoire ?

Promenez-vous dans les galeries pour explorer les histoires de guerre, de défaite, de camaraderie et d’amour

courtois. Découvrez les origines anciennes de la chevalerie ainsi que le rôle des chevaliers au combat et initiez-

vous aux codes de la chevalerie qui se sont développés à travers le monde, de l’Irak à la Syrie en Orient, et de la

France à l’Espagne en Occident. Apprenez comment l’esprit chevaleresque et certains de ses rites sont devenus

des divertissements populaires, et comment une partie d’entre eux se sont perpétués à travers le monde jusqu’à

aujourd’hui.

Grâce à une interface qui vous encourage à explorer et à observer de près, vous vous émerveillerez de la façon

dont des valeurs chevaleresques et des méthodes de combat distinctes ont conduit à une culture spécifique dans

l’Orient islamique et l’Occident christianisé.

L’exposition est organisée par le Louvre Abu Dhabi et le musée de Cluny - musée national du Moyen Âge et

l’Agence France-Muséums. Commissariat d’exposition : Elisabeth Taburet-Delahaye, directrice, musée de Cluny –

musée national de Moyen Âge, Dr Carine Juvin, conservatrice au département des Arts de l’Islam du musée du

Louvre, et Michel Huynh, conservateur en chef, musée de Cluny – musée national du Moyen Âge.

Présentation de l’offre Panorama de l’art – Éduthèque.

Le site Panorama de l’art propose des images d’œuvres d’art qui couvrent tout le champ de l’histoire de l’art,

de la préhistoire jusqu’à nos jours dans des domaines aussi diversifiés que l’architecture, la sculpture, la

peinture, le vitrail, la tapisserie, etc.

Dans l’espace Éduthèque, les enseignants peuvent télécharger plusieurs centaines des images du site en

haute définition, utiles à la construction de documents pédagogiques. Le site étant par ailleurs en accès libre,

les enseignants pourront également inviter leurs élèves à le consulter. Ces ressources accompagneront

notamment les professeurs du premier degré dans leur enseignement d’Histoire des Arts.

Le site propose une indexation des œuvres par période (préhistoire, antiquité, Moyen Age, Temps modernes,

XIXe siècle, XXe siècle) ou par entrées thématiques (nature, architectures, l’humain, vie quotidienne, religions,

pouvoir, couleur, géométrie, émotion. Différentes prises de vue ainsi qu’une notice explicative sont proposées

pour chaque œuvre.

Présentation de l’offre Histoire par l’image – Éduthèque

L’Histoire par l’image est un site Internet qui explore l’histoire, principalement de 1643 à 1945, à travers des

œuvres d’art et des documents iconographiques : dessins, peintures, gravures, sculptures, photographies,

affiches, documents d’archives et objets divers. Ceux-ci constituent des témoignages sur les grandes

évolutions sociales et culturelles, politiques et économiques de la France.

Dans l’espace Éduthèque, les enseignants et leurs élèves peuvent télécharger près de 1 650 images du site,

utiles à la construction de documents pédagogiques.

Une sélection de ressources nationales et académiques est proposée sur éduscol en matière d’éducation

musicale et chant choral (lien direct).

Les œuvres et documents iconographiques font l’objet soit d’une étude simple, soit d’une étude comparative

lorsqu'ils traitent d’un thème très proche. Ces études s’efforcent de les cerner sous le double regard de

l’histoire et de l’histoire de l’art. L’Histoire par l’image propose également sur son site des hors-séries, qui

regroupent un ensemble d’œuvres autour de différentes thématiques. Parmi eux, un hors-série franco-

allemand (dont les notices sont disponibles en allemand).

Quand l'enseignant connecté via Éduthèque conduit une recherche dans les images du site L’Histoire par l’image, il peut voir s'afficher les images téléchargeables en haute définition, marquées par un petit « é » bleu

en haut à droite.

Avril / Mai

2020

Evaluation du dispositif, régulation si nécessaire.

Préparation du PAF 2020-2021

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Annexe n°1 sur le protocole d’accès (à consulter sans modération)

Académie Aix Marseille - Webinaire « Mon Campus »

Un point important : Pour éviter tout risque de rupture de communication durant le webinaire, une

connexion filaire sera fortement recommandée (l’usage du wifi peut causer des interruptions de son).

Nota bene : l’accès ne nécessite pas d’adresse électronique académique. Toutefois, pour les

personnels de l’Education nationale, il est systématiquement conseillé d’utiliser votre adresse

électronique professionnelle (prenom.nom@ac-aix-marseille.fr) dans toutes vos démarches qui ont

trait à l’exercice de votre métier.

L’accès à l’interface par clé VPN n’est pas recommandé.

Lien permettant d’accéder aux webinaires : https://cvirtuelle.phm.education.gouv.fr/moncampus

Pour accéder au webinaire :

Prévoyez de vous connecter environ 5

à 10 min avant le début de la

visioconférence.

Cochez la case « Je suis un invité » (voir

copie d’écran – cadre orange)

Entrez le champ « Prénom » et « Nom »

Cliquez sur le bouton « Accéder »

Consignes générales

Si c’est votre première réunion/formation virtuelle, il

est préférable de préparer, le plus tôt possible, votre

configuration informatique (ordinateur, haut-

parleurs) en lançant l'assistant de configuration qui

se trouve sur la page d’accueil

Si la page de test reste blanche, vous

devez mettre à jour Adobe Flash Player.

Si vous avez des difficultés avec Flash

Player, nous vous recommandons de

recourir à d’autres navigateurs (parmi les

principaux : Firefox, Internet Explorer,

Google chrome).

Après avoir cliqué sur « Accéder », une fenêtre apparait :

Sélectionnez

« version flash »

Consignes spécifiques pour les participants hors Education nationale

Pour les partenaires hors Education nationale qui pourraient se connecter depuis leurs

structures (entreprises, organismes de formation), il se peut que l’accès à l’interface soit

bloqué par le réseau interne. Il leur est conseillé de procéder à des essais de connexion

bien avant le webinaire (et de questionner si besoin Bruno Roman – coordonnées en bas de

ce document), de demander une autorisation d’ouverture exceptionnelle du port réseau,

ou le cas échéant de se connecter depuis la 4G de leur téléphone portable.

Si vous rencontrez des difficultés,

contactez : bruno.roman@ac-aix-marseille.fr (Délégation académique à la formation et à l’innovation pédagogique)

Tél. : 09 62 52 63 63

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Annexe n°2 : Descriptif des prochains webinaires programmés

Pour retrouver l’ensemble des bilans des enquêtes de satisfaction, cliquez ici.

Pour retrouver l’ensemble des ressources produites dans le cadre des séminaires depuis juillet 2019,

accéder à la CampusTHEQUE en cliquant directement ici.

Webinaire n°16 D’une société apprenante …. à une communauté apprenante : le cas du campus de la

relation client.

François Taddei. François Taddei est un chercheur français en "génétique moléculaire

évolutive et médicale" et en éducation. Après un parcours d'ingénieur, il réoriente ses

recherches vers la génétique. Responsable du département « Frontières du Vivant et de

l'Apprendre » à l'Université Paris 5 et soutenu par la Fondation Bettencourt Schueller, il met en

place des approches éducatives innovantes tels que les Savanturiers-École de la recherche.

François Taddei et Ariel Lindner co-fondent ainsi le Centre de recherches interdisciplinaires

(CRI) à Paris1. Il milite activement pour l'innovation dans l'éducation, et co-rédige ou pilote

divers documents consultatifs pour le Ministère de l'Education nationale français (dont

Rapport sur la recherche et développement de l’éducation tout au long de la vie, intitulé

« Vers une société apprenante », de Catherine Bechetti-Bizot, Guillaume Houzel et François

Taddei – mars 2017. C

Jeudi 4 juin 2020 de 16h45 à 17h45. Inscription directe en cliquant ici

Programme (en cours de finalisation)

Les transformations profondes et brutales de nos vies quotidiennes imposent notamment de

repenser nos modes de coopération et d’apprentissage.

Quels pourraient être les grands principes d’un campus « apprenant » ?

Proposition : prendre appui sur l’un des « défis du moment » du Centre de recherches

interdisciplinaires (voir en cliquant ici).

Dans le chapitre « Nouvelle école en temps de COVID », le Défi #36: Animer un collectif

apprenant pour faire face aux défis de l’éducation dans le cadre de la crise du COVID19

Il est écrit :

« DEFI #36 - ANIMER UN COLLECTIF APPRENANT POUR FAIRE FACE AUX DEFIS DE L’EDUCATION

DANS LE CADRE DE LA CRISE DU COVID-19

Relever les défis dans un contexte aussi complexe que celui que nous vivons, appelle

l’activation de l’intelligence collective pour réagir, agir, s’adapter et se transformer. Le

champ d’activités et d’actions d’un collectif apprenant est vaste et riche en possibilités. Il est

adapté à la situation puisque son indice de réactivité pour trouver des solutions et son taux

d'efficacité pour passer à l’action sont très bons. Ce défi comporte des actions dont la mise

en dynamique contribue à relever d’autres défis de ce site.

Action #1 - Expérimenter la démarche #Profs-Chercheurs, une démarche coopérative

suscitant l’intelligence collective pour faire face

Dans le cadre de nos missions et périmètre(s) d’action, nous avons à coopérer, collaborer et échanger pour trouver des solutions. Cette action consiste à mettre en activité un collectif

apprenant pour faire face aux défis de l’éducation.

Par exemple, la démarche #Profs-Chercheurs pour relever les défis de l’éducation, adaptée,

pour qu’elle soit transposée, à différents type de collectifs (professeurs, formateurs, élèves,

personnels d’encadrement, parents, directeur, groupe pluricatégoriel,...), propose une mise

en dynamique de l’intelligence collective.

Prochainement ici, un accès direct aux ressources : enregistrement du webinaire /

diaporama ressource (François Taddei).

Elément de contexte :

Le Campus de la Relation Client Sud, au-delà de son appartenance au label « campus des métiers et des qualifications »,

développe et cultive sa propre singularité : celle d’expérimenter et d’innover.

Fort des actions conduites en étroite collaboration entre les acteurs du monde économique, professionnel et de la

formation à l’échelle de la région Sud depuis près de deux ans, fort des valeurs profondément humaines qu’il entend

mettre au cœur de ses pratiques (modestement mais avec force et conviction), le Campus accélère sa mue et se dessine

sous un nouveau format : un « campus apprenant ». Il se nourrit des recherches en la matière, et en particulier du Rapport

sur la recherche et développement de l’éducation tout au long de la vie, intitulé « Vers une société apprenante », de

Catherine Bechetti-Bizot, Guillaume Houzel et François Taddei – mars 2017, dans lequel il est écrit : « Dans une organisation

apprenante, tous les membres peuvent apprendre les uns des autres, les expérimentations et les apprentissages des uns

facilitant ceux des autres. Les individus comme le collectif sont invités à apprendre à apprendre et à développer des

approches réflexives pour faciliter les dynamiques d’apprentissage. Ces échanges transversaux permettent l'émergence

de transformations, fondées sur l’intelligence collective et l’adaptation permanente aux changements de l’environnement,

assurant le développement durable de l'organisation ».

Un Campus « apprenant » est un campus :

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- Qui s’inscrit dans le modèle des « learning labs » (espaces repensés d’apprentissage dans lesquels se rencontrent des

équipes pluridisciplinaires, étudiants, enseignants, chercheurs, entreprises) ;

- Qui valorise le dépassement des frontières (entre éducation et économie, entre catégories professionnelles, entre

disciplines, …) ;

- Qui encourage tous les acteurs à entrer de façon autonome dans des dynamiques d’apprentissage et d’innovation ;

- Qui favorise l’intelligence collective ;

- Qui rend accessible les travaux de la Recherche ;

- Et qui permet aux acteurs de fonder leurs pratiques sur la Recherche et le terrain et à documenter leurs innovations

pour les partager.

Ce Campus sera :

- A la fois physique et incarné dans un lieu totem de la Région Sud ; - Et virtuel (le campus immersif au format 4.0 qui utilise les nouvelles technologies inspirées de celle du jeu multijoueur en

ligne et de la réalité virtuelle : la Dynamique avatarielle en environnement immersif (DAVEI), technologie développée

par Pierre-Yves Pérez via la plateforme « Immersive Colab »).

Dans la vision du Campus à laquelle nous croyons, le développement de compétences est central. Il passe par des

expériences nouvelles par nature éclectique, collectives et individuelles, professionnelles, artistiques, culturelles et

sportives.

Le Campus, dans sa version 4.0 ouvre de telles perspectives. Cette fiche traite spécifiquement des ouvertures au monde de

l’Art et de la Culture que le Campus entend faire. Comme autant d’opportunités d’offrir à la diversité de ses membres des

expériences nouvelles en la matière, des rencontres privilégiées avec des praticiens, des ateliers de développement inédit

de connaissances et de compétences.

Ressources à consulter avant le webinaire

- Voir la vidéo de présentation de la Société apprenante par François Taddei (accès direct en cliquant ici).

- François Taddei : "Pour vaincre les crises du XXème siècle, apprenons dès l'école à collaborer" (accès direct au

podcast publié sur le site We Demain)

- Extrait de l’Eduveille du 20 mai 2020 (« D’où vient le terme apprenant ? »).

« Le rapport « Vers une société apprenante » a consacré la terminologie « apprenant », en précisant que pour l’éducation,

il convenait de passer « d’une administration centralisée qui conçoit et diffuse des instructions vers des rectorats qui eux‐mêmes dirigent leur mise en œuvre, et vers des enseignants qui les appliquent en jouant seulement de l’espace clos de la

classe pour s’inventer des marges de manœuvre » à un mode d’organisation ou chacun.e pouvait bénéficier de

ressources lui permettant de construire et partager ses connaissances pour améliorer les pratiques professionnelles. Il s’agit

donc bien ici d’une formation continue in situ, au sein des équipes, lieux d’accompagnement des enseignant.e.s par la

mise en place d’une culture commune et de pratiques collectives. Notons que par ailleurs, les réseaux sociaux sont les lieux

d’intenses collaborations enseignantes.

Des organisations apprenantes à tous les étages dans l’éducation nationale La terminologie au départ centrée sur le développement professionnel au sein de l’établissement s’étend désormais à des

réseaux d’acteurs du système éducatif. Depuis le rapport Taddéi, elle a été abondamment reprise dans l’Éducation

nationale. Les « circonscriptions apprenantes » sont présentes dans le rapport Villani-Torosian « des modèles de formation

collaborative se développent au sein d’établissement dits apprenants où la réflexion collective est enrichie par les apports

de chacun ».

Mais ce sont surtout les « académies apprenantes » dont le déploiement a été le plus spectaculaire. À cet égard,

l’Académie de Versailles fait figure de leader, expérimentant actuellement un label « Territoires-apprenants » . Dans son

projet académique 2020 la notion d’organisation apprenante est détaillée : apprendre continuellement dans « une

structure plus horizontale qui encourage l’innovation, la réflexibilité, l’ouverture, la communication, la créativité, le partage

et la transparence »[6]. L’académie de Lille a mis en place le projet OTA objectif territoire apprenant pour un

« développement professionnel favorisant le partage des pratiques et la mutualisation ». La transformation de l’académie

de Dijon en « académie apprenante » est au programme de son projet académique 2018-2022.

De façon plus large, la « dynamique des territoires apprenants » est au cœur de la stratégie académique de l’académie

de Poitiers à la rentrée de 2018, qui étend largement la communauté apprenante aux partenaires éducatifs économiques et sociaux du territoire, sur des sujets aussi divers que la citoyenneté, le climat scolaire, l’aménagement des territoires, les

projets éducatifs territoriaux : le plan mercredi ; la formation professionnelle et l’enseignement supérieur.

Territoires apprenants et villes éducatrices… apprendre partout, tout le temps

Dans le numéro qu’elle lui a consacré, la revue Diversité pose le fait qu’un territoire est caractérisé par une multitude

d’acteurs dans et hors l’école qui sont autant de facteurs d’apprenance[7].

« Le territoire se retrouve ainsi au centre d’une tension qui redéfinit le champ éducatif entre, d’un côté, la multiplication des

acteurs éducatifs, tous légitimes mais parfois en concurrence et, de l’autre, la nécessité de penser le territoire comme une ressource indispensable pour impulser des projets éducatifs ». (Diversité 191 L’expérience du territoire – janvier-avril 2018)

Michel Lussaut y propose de relier l’expérience extrascolaire locale à la pratique scolaire et Bernard Stiegler de faire du

territoire un laboratoire au service d’une population ». Selon Bier (2010), la « ville éducative » et le « territoire apprenant »

sont l’utopie éducative et politique du XXIe siècle. Ces développements sont en lien avec le paradigme de la société de la

connaissance, rendue possible à la faveur des développements de l’informatique permettant en théorie à chacun de

devenir acteur de ses savoirs, en les cultivant et les partageant au sein d’une communauté. Le Réseau Français des Villes Éducatrices initié 1998, est affilié à l’Association Internationale des Villes Éducatrices (AIVE).

Le Réseau mondial UNESCO des villes apprenantes rassemble 170 villes dans 53 pays vise à favoriser une culture de

l’apprentissage tout au long de la vie. L’objectif étant que les habitants bénéficient d’une éducation inclusive de qualité

dans tous les secteurs et à tous les niveaux, pour l’emploi et au travail, mais aussi au sein des familles et des communautés.

L’usage des « techniques modernes d’apprentissage » c’est à dire des outils numériques y est encouragé.

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Alors, il y a dans l’air du temps, cette idée que l’on peut apprendre partout, tout le temps et de tous. Tout le temps,

vraiment ? Et le temps du loisir libre (l’oitium opposé au negoitium) présenté par Bernard Stiegler comme le temps de

l’existence ?

« Les pratiques de l’otium tendent aujourd’hui à être intégralement court-circuitées par les industries de services et soumises

aux contraintes du marché : elles se voient diluées et finalement confondues avec le négotium – par exemple comme

savoirs académiques totalement soumis aux contraintes économiques ».

- La note de synthèse de France stratégie : « Promouvoir les organisations du travail apprenantes : enjeux et défis

pour la France », avril 2020 (accès en cliquant directement ici).

Extraits choisis :

« Les pratiques organisationnelles et managériales inspirées du modèle apprenant apparaissent bénéfiques aux unes comme aux autres, dans la mesure où elles favorisent la qualité du travail, le développement des compétences et la

diffusion des innovations.

L’étude de France Stratégie tend par ailleurs à confirmer que l’organisation apprenante conduit à une meilleure qualité de

travail (…) Inscrire la promotion de ce modèle à l’agenda des réformes, en France comme en Europe, serait un moyen de

répondre aux défis d’une ampleur inégalée qui s’annoncent à l’horizon 2030.

Cela permettrait tout d’abord de développer chez les salariés la capacité d’apprentissage et le niveau d’autonomie au

travail, l’esprit critique et l’aptitude à résoudre des problèmes complexes autant de compétences cognitives,

organisationnelles et sociales de plus en demandées sur le marché du travail. De manière plus générale, les innovations

organisationnelles et managériales inspirées du modèle apprenant gagneraient à être appréhendées comme des leviers

stratégiques en faveur du progrès économique, technologique, et social.

Comment expliquer la situation française ? Une analyse de régression logistique montre que les facteurs structurels taille de

l’entreprise, secteur d’activité, catégorie socioprofessionnelle ne suffisent pas à expliquer les écarts entre pays dans les

fréquences d’adoption des quatre formes d’organisation du travail. En s’appuyant sur différents travaux de recherche, on

peut avancer plusieurs pistes pour comprendre la situation française. Par exemple, des travaux comparatifs ont montré

que les disparités nationales en matière d’organisation du travail en particulier le degré de hiérarchie et la dynamique

d’apprentissage seraient liées aux caractéristiques des systèmes nationaux d’éducation et de formation professionnelle

continue. L’argument est étayé par des méthodes diverses (évaluations économétriques, études de cas), avec des

groupes de pays différents comme base de comparaison, mais l’hypothèse centrale est que les systèmes nationaux varient

en fonction de l’équilibre existant entre enseignement académique et enseignement professionnel. Les systèmes nationaux

qui accordent une plus grande « valeur » à la filière académique classique vouée à l’acquisition d’un savoir théorique et

scientifique qu’à la filière professionnelle visant à fournir des compétences pratiques et un savoir-faire technique

spécifique à un métier ou à un secteur ont plus de chances d’adopter des organisations du travail hiérarchisées19. En

revanche, les systèmes nationaux qui accordent une valeur plus équilibrée aux deux filières ont plus de chances d’adopter

des organisations où la gestion du savoir et des compétences se focalise sur la résolution de problèmes pratiques, le travail

en équipe et l’autonomie des salariés. La France est l’un des pays européens qui accordent une valeur économique et

sociale supérieure aux diplômes de la filière académique qu’à ceux de la filière professionnelle. Dans les pays scandinaves

et d’Europe du Nord, l’importance accordée à l’expérience pratique en milieu professionnel comme source de

compétences et de qualification encourage l’investissement dans la formation professionnelle continue dès le secondaire

et par voie d’alternance, en la rendant accessible au plus grand nombre (qualifiés et peu qualifiés).

Une autre explication tient aux caractéristiques des pratiques de formation professionnelle en France. Les salariés qui ont

accès à la formation continue, financée par l’employeur, suivent majoritairement des formations qui se déroulent en

dehors de l’entreprise, sous forme de cours ou de stages20. Les actions de formation sur le lieu de travail, qui visent à

accroître les compétences techniques, organisationnelles et cognitives de manière plus opérationnelle, sont moins

développées que dans les pays d’Europe du Nord et scandinaves. Si la France est un pays emblématique en matière de

formation classique, c’est notamment parce que son système de formation continue s’est construit sur le modèle scolaire

et académique, en valorisant davantage les cours et les stages fondés sur un savoir théorique et formel que les actions de

formation sur le lieu de travail. Outre ces facteurs institutionnels, certains auteurs ont souligné le poids des traditions

culturelles dans les approches managériales.

(…) Conclusion et recommandations

(…) Comme le soulignait une étude prospective de France Stratégie, la performance des entreprises passera par des

organisations du travail flexibles, capables d’optimiser rapidement la gestion des savoirs et des connaissances et

d’anticiper les changements, même brutaux. Ces mutations exigeront des travailleurs une grande faculté d’adaptation, un

haut niveau d’autonomie et une capacité à résoudre des problèmes complexes et à faire preuve d’esprit critique. Ces

compétences cognitives, organisationnelles et sociales seront par ailleurs de plus en demandées sur le marché du travail. Or, d’après un rapport récent de l’OCDE, la France est un des pays européens où ces compétences font le plus défaut. Le

développement des organisations apprenantes peut contribuer à résorber cette pénurie, qui s’explique en grande partie

par le manque de complémentarité entre la formation professionnelle formelle et le processus d’apprentissage interactif et

par la pratique dans l’activité quotidienne de travail.

Enfin, un rapport récent de France Stratégie soulignait les risques que peut engendrer l’intelligence artificielle en matière de

travail et d’emploi : détérioration des conditions de travail (intensification, isolement), obsolescence rapide des

compétences, voire disparition de nombreux emplois liée à la prise en charge des tâches « routinières » (simples ou

complexes) par la machine. Ces risques sont particulièrement élevés avec des processus de production qui répondent à

des règles prédéterminées et hautement standardisables, à l’instar de la lean production. La progression de ce dernier

modèle en France apparaît donc inquiétante, d’autant plus qu’il est souvent synonyme de conditions de travail

dégradées.

Pour promouvoir la diffusion des organisations du travail apprenantes, les auteurs de l’étude formulent plusieurs pistes de

recommandations

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La mesure phare porte sur la mise en place d’un programme national en faveur des innovations managériales et

organisationnelles (…) la dimension organisationnelle et managériale constitue un déterminant clé de la diffusion des

innovations et de la qualité du travail et de l’emploi.

La France gagnerait à mettre en place des actions concrètes pouvant se décliner au niveau régional : aide au

financement de projet, mise en réseaux d’acteurs pour favoriser le savoir-faire organisationnel, construction d'une offre de

formation professionnelle adaptée aux compétences organisationnelles, sociales et cognitives sur le lieu de travail,

plateforme de connaissance digitalisée, lancement de projets de recherche sur les innovations organisationnelles, etc. Un

tel programme aurait aussi pour objectif de favoriser la création de réseaux de coopération en innovation

organisationnelle au sein d’écosystèmes régionaux, entre les réseaux d’entreprises, les universités et les établissements

d’enseignement postsecondaires et les instituts de recherche, les syndicats, ou les collectivités territoriales. Ce programme pourrait bénéficier du soutien du ministère de la Recherche et de l’Innovation et du ministère du Travail ainsi que des

partenaires sociaux et des agences régionales pour l’innovation (BPI notamment) et la qualité du travail (ANACT

notamment).

(…) L’étude propose en outre d’améliorer l’accompagnement des managers dans la conduite du changement

organisationnel et de favoriser les actions de formation sur le lieu de travail, propices à l’apprentissage. Enfin, les auteurs

soulignent que d’autres facteurs plus généraux peuvent concourir au développement des organisations du travail

apprenantes. Les systèmes de formation continue tout au long de la vie doivent être encouragés et améliorés : de fait, ils

reconnaissent la valeur de la formation tant académique que professionnelle et offrent de nombreuses possibilités

d’actions combinant formation en situation de travail et formation en dehors de l’entreprise ».

Webinaire n°17 Une suite du webinaire sur les apports des sciences cognitives dans les apprentissages :

4 témoignages d’enseignants de la voie professionnelle et de la voie générale et

technologique, suivis d’un échange entre pairs avec les participants

Valérie Debeaux-Ferrandez, DAFPEN académie de Montpellier, membre du réseau des

Cogni’classes.

Mardi 9 juin 2020 de 18h30 à 19h30.

Inscription directe en cliquant ici.

Prochainement ici, un accès direct aux ressources : enregistrement du webinaire /

diaporama ressource (Valérie Debeaux).

Webinaire n°18 Hybridation des mondes des Arts et de la Culture avec le monde économique et

professionnel : pour de nouvelles pousses fécondes ;

Claudia Ferrazzi, présidente et créatrice de la société Viarte qui a pour objectif de créer des

ponts entre la culture et l’entreprise. Ex conseillère “culture et communication” à la

présidence de la République, ancienne secrétaire générale de la villa Médicis.

Mardi 16 juin 2020 de 18h30 à 19h30

Inscription directe en cliquant ici.

Programme en cours de construction

Prochainement ici, un accès direct aux ressources : enregistrement du webinaire /

diaporama ressource (Claudia Ferrazzi).

Webinaire n°19

Sur quelles innovations et expérimentations miser aujourd’hui et demain ?

Eric Penso, Conseiller académique à la Recherche, à l’Innovation et à l’Expérimentation,

académie d’Aix-Marseille.

Mardi 23 juin 2020 de 18h30 à 19h30.

Inscription directe en cliquant ici. Programme (en cours de construction)

L’objet du webinaire est d’inviter les participants à l’innover et à expérimenter … et pour ce

faire, de se nourrir de l’expertise et des conseils d’Eric Penso, Conseiller académique à la

Recherche, à l’Innovation et à l’Expérimentation dans l’académie d’Aix-Marseille, qui présentera ce qui est, à ses yeux, en fort devenir, à la lueur

avec un focus particulier dans le secondaire (lycée, CFA), voie professionnelle et

technologique et enseignement supérieur (BTS principalement)

et en s'ouvrant aussi sur de nouvelles innovations qui apparaissent en amont, en

primaire et dans le secondaire (collège)...

Prochainement ici, un accès direct aux ressources : enregistrement du webinaire /

diaporama ressource (Eric Penso).

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Webinaire n°20

Les apports de la réalité virtuelle immersive pour revisiter nos modes de communication et de

pratiques collaboratives.

Martine Gadille, chargée de recherche CNRS, rattachée au Laboratoire d'Economie et de

Sociologie du Travail, Aix-Marseille Université

Pierre-Yves Perez, directeur de la Société Immersive-colab, incubateur académique.

Mardi 30 juin 2020 de 18h30 à 19h30.

Inscription directe en cliquant ici. Programme (en cours de construction)

Prochainement ici, un accès direct aux ressources : enregistrement du webinaire /

diaporama ressource (Martine Gadille, Pierre-Yves Perez).

Webinaire n°21 Campus apprenant, entreprise apprenante dans « le monde d’après », de mêmes enjeux, un

même combat : la quête de sens.

Avec Philippe Blot-Lefevre, Conférencier du SENS EN ACTIONS, labellisé AFCP,

Mentor, Médiateur et Géométrie du Sens

Académie du Sens (Président). Écrivain membre de la SGDL "La force de la forme »

(Géométrie Sacrée)", bibliothèque de l'UNESCO.

Mardi 7 juillet 2020 de 18h30 à 19h30.

Inscription directe en cliquant ici. Programme (en cours de construction)

Ressources à consulter avant le webinaire :

- La page Facebook de l’Académie du Sens

https://www.facebook.com/academiedusens/

Prochainement ici, un accès direct aux ressources : enregistrement du webinaire /

diaporama ressource (Philippe Blot-Lefevre).

Webinaire

Actualités : annulation et report à une date ultérieure L’E-sport, une culture, une pratique appelée à transformer nos pratiques professionnelles

Nouredine Azzouk-Yagoubi, Président de l'Institut Economique France Algérie.

Président de Ludik'Action, leader associatif dans le développement d’événement ludique à

ampleur international, un des acteurs du développement de l'E-Sport en Europe mais surtout

à l'international.

Nouvelle date à finaliser

Inscription directe en cliquant ici.

Programme prévisionnel :

Ludik’Action propose une conférence autour de l’E-Sport, de la pratique et de l’organisation.

En présence d’un joueur professionnel Zax qui occupe la scène Tekken française (Jeu de

combat) ainsi que de William, Coach E-Sport du Club de football de Lille « Le Losc » (FIFA).

Dans un premier temps, sera abordée la pratique concrète de l’E-Sport avec un temps

d’échange sous forme de questions – réponses avec les participants du webinaire.

Dans un second temps, sera présenté le projet E-Sport Virtuel Campus et échanger ensemble

sur les innovations à venir.

Prochainement ici, un accès direct aux ressources : enregistrement du webinaire /

diaporama ressource (Nouredine Azzouk-Yagoubi).