© 2014 IBM Corporation O social business está modificando o negócio das empresas (#NewWayToWork)...
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© 2014 IBM Corporation
O social business está modificando o negócio das empresas (#NewWayToWork)
Edson Oliveira, IBMLeader for Portal & Social [email protected]
Design is subject to change
For more info: http://ibm.com/mobilefirst
40%das pessoas usam Dispositivos Inteligentespara se conectar a Web antes de sair da cama.
81%dos empregadosUsam um dispositivo pessoal para trabalho.
5petabytessão gerados todos os dias por dispositivos móveis.
MobilidadeMobilidade
A SOCIEDADE CONECTADA
TECNOLOGIAPERVASIVA E COMPUTAÇÃO SOCIAL
UM NOVO AMBIENTE DE TRABALHO
TUDO EM TEMPO REAL
UMA NOVA GERAÇÃO
Como as EMPRESAS estão percebendo o TrabalhoComo as EMPRESAS estão percebendo o Trabalho
A tecnologia mudou a forma, e a velocidade, com as quais pessoas se relacionam e se comunicam
Nossa compreensão sobre comportamento humano é maior do que nunca
Capacidade de analisar grandes volumes de dados para chegar a conclusões e tomar decisões
Novas Expectativas em Relação à TecnologiaNovas Expectativas em Relação à Tecnologia
• Seres Digitais
• Intuitividade
• Usabilidade• Adaptabilidade
• Autonomia
Estamos nos conectando cada vez mais rápido, e estamos fazendo isso de
novas maneiras.
Aumento de Produtividade25%
Fonte: McKinsey Global Institute, July 2012 - "The Social Economy: Unlocking Value and Productivity Through Social Technologies."
Principais fontes de valor economico sustentado 1
O capital humano é a fonte de valor econômico citada em primeiro lugar...
Inovação de produtos/serviços
Capital humano
Relacionamentos com o cliente
Marca (s)Inovação do modelo de
negóciosTecnologia
71%
66%
52%
43%
33%
30%
Os Diretores de Recursos Humanos estão no início da aplicação de abordagens sociais dentro da organização
Uso
das
Fer
ram
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ciai
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From: A schizophrenic approach to explaining Social? By Monique van Maare https://ibm.biz/BdFsNf
Nova forma de Trabalhar e PensarNova forma de Trabalhar e Pensar
Conhecimento / Valor
Fluxo Informal
Direção para Redes
Share
Org ChartFaster & Flatter
Keep
eMail Networks
Influenciadores & TippersIndividuals “Tipper”
Finding Expertise
Recruiting & Onboarding
Innovation & Knowledge
Mergers & Acquisitions
Safety
Reinventing Customer Engagement
IBM, a Jornada da Inovação
“harness our collective intelligence across
IBM [and] our ecosystem”
“Stocks of info turning into Flows of new
info”
IBM to be “Preeminent Social Enterprise”IBM to be “Preeminent Social Enterprise”
Irving Wladawsky-Berger
SVP - Steve Mills
Social Networks will become the new
production line…your value is not what you
know but what you share
CEO – Ginni Rometty
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Envolvendo os funcionários – Vídeo BlogsEnvolvendo os funcionários – Vídeo Blogs
Envolvendo os funcionários - Sabedoria das MultidõesEnvolvendo os funcionários - Sabedoria das Multidões
Envolvimento Externo com PRE-HIRESEnvolvimento Externo com PRE-HIRES
Envolvimento Interno com NEW HIRESEnvolvimento Interno com NEW HIRES
Envolvendo Clientes e Parceiros no Desenvolvimento de Envolvendo Clientes e Parceiros no Desenvolvimento de ProdutosProdutos
709 •Ideias desde 2011243 •Ideias em 2013168 •Ideias graduadas desde 201160 •ideias graduadas em 201413,262 •votos2129+ •membros
$110M Suporte Técnico Economizado$110M Suporte Técnico Economizado
Design is subject to changeProgramas de Inovação trazem valor para o negócioProgramas de Inovação trazem valor para o negócio
IBM ResearchFirst-of-a-Kind
GlobalTechnology
Outlook
Mobilizar e
Colaborar
Incubar, prototipar e validar
Implementar, Levar para o
mercadoIdéias
Academia
Empregados
ClientesTechnology Adoption Program
Parceiros
Design is subject to change
• Demonstrou o poder da colaboração em processos de inovação
• Acelerou o processo de inovação e implementação de novas ofertas integradas
• Participantes– 150.000 participantes– 104 países– 67 clientes, parceiros e instituições
acadêmicas de todo mundo– 12.690 membros de familas de IBMistas– 46.000 idéias
InnovationJam - Brainstorming OnlineInnovationJam - Brainstorming Online
INVESTIMENTO DE U$ 100 MILHÕES EM 10 IDEIAS
•Serviços de Tradução em Tempo Real• Internet 3D• Eu Digital• Inovações “Big Green”• Redes de Serviços Públicos Inteligentes• Sistema de Informação Integrado de Trânsito Pesado• Novos Serviços Bancários para a População• Sistema Eletrônico de Registro de Saúde• Mecanismos Simplificados de Negócios• Sistemas de Pagamento Inteligente de Serviços de Saúde
Resultados de NegócioResultados de Negócio
50% mais rápido para o mercado, mais rentável
Envolveu funcionários e novos processos
Mais colaboração feita longe do HQ
Suporte ao cliente 50% mais rápido
Business Process de 40 para 6 dias
Conduz a cultura com Social Business
